8/17/2019 Antecedentes de Las Agencias de Viajes y Sus Avances Tecnológicos

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Antecedentes de las agencias de viajes y sus avancestecnológicos

El área del turismo va evolucionando de acuerdo a las necesidadesque van surgiendo durante el transcurso de los días, así como la

tecnología no descansa siempre están mejorando los medios las

cuales pueden generar ingresos y llegar a todos los mercados

internacionales al igual que a todos los usuarios.

Introducción

En este ensayo encontraras una breve historia de los antecedentes de

las agencias de viajes y de cómo fueron afectados con los avances

tecnológicos que han surgido generación tras generación y de acuerdo

a la demanda de cada consumidor o viajero, cada día que pasa las

necesidades de viajar en algún lugar ha crecido demasiado ya que la

mayoría trabaja arduamente para poder ahorrar para sus próximas

vacaciones y así descansar de las presiones y estrs del trabajo que

le ha ocasionado.

!as agencias de viajes han evolucionado de manera sorpresiva en

manera que la población del mundo aumenta y sobre todos a los tipos

de clientes que se han generado de acuerdo a sus necesidades y

deseos de salir de la rutina, el avance de la tecnología no ha dejado

de evolucionar cada a"o se genera modelos de mercadotecnia para

agili#ar la comerciali#ación en línea y ajustarse a la economía de cada

país.

 $ntecedentes

En el tema de las agencias de viajes el pionero de esa rama podemos

referirnos a %homas &oo' ya que inicio sus actividades en ()*( de

manera profesional fleteando un tren para un viaje redondo con +*

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personas, ya que muchos tienen diferentes intereses en salir de sus

rutinas y convivencia de las personas por lo que de ello nace lo que

hoy conocemos como tour manejados por agencias de viaje con

mucho xito creando precios individuales o en grupos o en su caso

paquetes especiales y accesibles para que todos pudieran tener esaexperiencia cabe mencionar que al mismo tiempo surge las

comisiones especiales por la compa"ías que deseen tener esa

experiencia.

!a necesidad de brindar un servicio de calidad y de que el idioma no

fuese una barrera de comunicación la mayoría de las agencias inicio

el proyecto de capacitar su guías para poder permanecer en países

donde son visitados frecuentemente para que los turistas que

reserven con la agencia tengan la tranquilidad de que no están solo,

es un plus que las agencias usan para tener la confian#a de los

clientes futuros.

-n dato curioso que en la primera exposición mundial reali#ada en

!ondres en ()+( en la cual concurrieron millones de personas, se

calcula que no menos de de (+ personas usaron los servicios

brindado por la agencia &oo' en cuantos a los arreglos de

transportación y alojamiento y estos primeros turistas ayudaron al

incrementar los desarrollos de la industria hotelera y de transporte

para los turistas.

En ()/ se crea el cupón de hotel, que hoy se conoce como voucher 

de hotel en cual avala el número de confirmación de la estadía del

turista en el hotel elegido, seguido a ello en ()/* se lan#o en ese

entonces llamado la circular note antecesora del traveler chec' ya que

era algo nuevo para los centros de consumo pero fueron aceptados

por bancos, hoteles, restaurantes y casa comerciales en distintas

partes del mundo.

En (01) Estados -nidos comien#a a crecer demasiado en la actividadmayoristas en turismo, de allí surge diferentes formar y tcnicas de

mar'eting para refor#ar los nuevos conceptos de comerciali#ación

hacia los diferentes mercados, al surgir la necesidad de satisfacer las

necesidades de idiomas, deciden igual capacitar personas para trato al

cliente y asistencia en cuanto a problemas que surgen en un país.

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En 2xico la actividad de las agencias de viajes inicio

aproximadamente en los a"os veintes, durante la primera convención

de club de rotarios que fue en (01 nace el turismo en forma masiva

en el país, debido a este evento se vio en la necesidad de formar la

primera agencia de viajes oficial en la ciudad de 2xico, misma queempe#ó a operar con el nombre de 3agons !its que fue el 1+ de junio

de (04+, a partir de esa fecha empe#aron a surgir mas agencias de

viajes que fueron creadas por guías de turistas nacionales, dando el

nacimiento a la $sociación 2exicana 5e $gencias 5e 6iajes 7$2$68 el

cual representan a las agencias de viajes en los diferentes entidades

de 2xico en asesoramiento, tramites, mejoramiento de las

instalaciones y facilidades en poder operar las agencias de viajes a

favor de la comodidad del turista.

9&ómo ha afectado la tecnología en las agencias de viajes:

!as agencias de viajes en a"os anteriores han manejado de el trato

directo con sus clientes, me refiero que el servicio era de persona en

persona el cual la gente tenía su agente de viajes personal para

solicitar que tramite el paquete adecuado para todos, ra#ón por lo cual

la persona que recomendaba el paisaje o lugar, debe tener la

experiencia necesaria para poder cubrir sus necesidades y dudas

antes de firmar el contrato de conformidad, ya lo que sucedía detrás

del cliente es la selección de la agencia local para hacer los arregloscorrespondientes para que el cliente se sienta con toda la confian#a y

reali#ar los depósitos y los voucher correspondientes para avalar la

reservación.

El mercado del turismo era muy directo y amplia el cual rebasaba la

demanda de mercado el cual empe#aron a surgir mas agencia de

viajes minoristas mientras que las agencias pionera crecieron increíble

acaparando mercados internacionales trabajando en cursos para el

trato al clientes y la satisfacción de cada uno de ellos pero al pasar losa"os las cosas de mercado fueron cambiados de acuerdo a las

generaciones que fueron surgiendo.

!a tecnología avan#a de acuerdo a las necesidades y capacidades

que tiene el país para estar a la vanguardia, se puede afirmar que los

cambios con la informática en la tecnología van teniendo cada a"o una

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evolución y desarrollo cada ve# más avan#ada;. (/8, cada a"o surgen más cambios respecto al a"o

anterior y cada uno de ellos tiene mayor potencial para ser explorado

que los anteriores.

!a tecnología está afectando a todos los sectores de la economía,principalmente al turismo, proporcionando una gran transformación

entre organi#aciones, empresarios y clientes, lo cual afecta

mundialmente, surgiendo de acuerdo a las necesidades y planificación

de cada viajero con la búsqueda de información tuvo gran importancia

en el desarrollo del turismo para facilitar la elección del destino y

genera mayor seguridad a la hora de viajar, ?cconor 7114> (/8

se"ala lo siguiente@

!os turistas necesitan información antes de salir de viaje, el cual losayuda a planificar y a elegir, considerando que se tiende a reali#ar 

viajes más independientes. Esa demanda de información tambin

refleja una cuestión más sutil> las vacaciones anuales así como los

descansos de fin de semana están cada ve# mas asociados a

enormes riesgos financieros y emocionales A;.B

!as tecnologías de la información 7%C8 permiten a los turistas buscar la

información y, según &ru# 7=asparoto 1+>18, es el conjunto de de

dispositivos, como hardDare, softDare, telecomunicaciones, o

cualquier otra tecnología, que forma parte de o administra información

o incluso la contiene.

la demanda fue creciendo ya que muchos viajeros deseaban viajar 

por su propia cuenta en busca de aventuras o en su caso conocer 

distintos lugares sin tener una agenda apretada, simplemente dejarse

llevar por paisajes o experiencias que se crean en el camino, con el

surgimiento del internet que es una red abierta y global que facilita

que las personas de todo el mundo , a travs de sus computadoras ,

se comuniquen y compartan la información requerida, pasando lostiempos el internet se ha convertido una herramienta esencial para la

planeación de la vacaciones o aventuras futuras.

()8 innovar y mejorar permanentemente

la calidad de la oferta debe ser una de las estrategias del mar'eting

turístico. 5ebido a la globali#ación y a la creciente diversidad de la

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oferta de productos y servicios turísticos en el sector altamente

competitivo; con el desarrollo del comercio electrónico en internet

aumento el número de usuarios que reali#an compras en línea y en

consecuencia la reservación de la agencias de viajes establecidas con

agentes especiali#ados en asesorías en reali#ar una agenda de lavacaciones de los prospectos han disminuido, por lo que se han visto

for#ados en prepararse en el concepto de venta en línea, creando sus

páginas con chat en línea para el asesoramiento de dudas que surjan

en el destino elegido.

!as tecnologías de la información permiten a los viajeros en hacer 

reservación con tiempo y costos inferiores.

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que se dedica en ventas de servicios de paquetes el cual son

calificados de acuerdo a la satisfacción de cada cliente>

Fitios Deb de comparación de precios, productos y calidad del

servicio@

%ripadvisor, el cual tambin es este sitio encuentras recomendaciones

sobre alojamiento, destinos y viajes que algunos han reali#ado y han

calificado en excelente el servicio de la compa"ía elegida.

Herramientas de búsqueda y edición de información.

Ilogs, 3i'ipedia, diarios de viajes y comunidades de viajeros.

 $gencia de viajes en línea> Expedia, Iest 5ay, %ravelocity, =ogo 3orld

6acations,