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Revista para Auxiliares de Clínica Veterinariano 33. Julio - Agosto 2011
con CALM les ayudarás Algunas situaciones pueden provocar estrés
CALM es el alimento indicado para aliviar el estrés que pueden experimentar perros y gatos en determinadas situaciones.CALM contiene principios activos naturales, alfa casozepina y L-triptófano.
Además, dado que el estrés puede provocar en los animales trastornos digestivos y dermatológicos , CALM es un alimento muy digestibley que contribuye a tener una piel más sana.CALM: una innovación integral y significativa, que contribuye a mantener el equilibrio emocional de perros y gatos.
Una mudanza, la llegada de un bebé u otro animal, un viaje...
- Pho
tos
: Ariok
o - A
ndre
as G
radi
n - I
llust
ratio
n Cub
edes
igne
rs -
03/
2009.
AP-CALM_21X21:Maquetación 1 15/7/09 09:23 Página 1
Enfermedades de la piel: Pioderma • Toxoplasmosis • Consideraciones legales útiles sobre tenencia de animales para el trabajo en la clínica diaria en la Comunidad Autónoma de Murcia • Estrés en el gato • Los derechos de los clientes • ANAVET • Actualidad
Revista para Auxiliares de Clínica Veterinariano 33. Julio - Agosto 2011
con CALM les ayudarás Algunas situaciones pueden provocar estrés
CALM es el alimento indicado para aliviar el estrés que pueden experimentar perros y gatos en determinadas situaciones.CALM contiene principios activos naturales, alfa casozepina y L-triptófano.
Además, dado que el estrés puede provocar en los animales trastornos digestivos y dermatológicos , CALM es un alimento muy digestibley que contribuye a tener una piel más sana.CALM: una innovación integral y significativa, que contribuye a mantener el equilibrio emocional de perros y gatos.
Una mudanza, la llegada de un bebé u otro animal, un viaje...
- Pho
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ratio
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03/
2009.
AP-CALM_21X21:Maquetación 1 15/7/09 09:23 Página 1
Enfermedades de la piel: Pioderma • Toxoplasmosis • Consideraciones legales útiles sobre tenencia de animales para el trabajo en la clínica diaria en la Comunidad Autónoma de Murcia • Estrés en el gato • Los derechos de los clientes • ANAVET • Actualidad
En nuestro primer trabajo hablamos de la piel y de las piodermas. La piel aún siendo parte de los mecanismos de defensa del organismo puede verse afectada por múltiples problemas, entre los más comunes se encuentran las infecciones causadas por bacterias. Estas infecciones de piel se llaman piodermas.
Seguimos con la Toxoplasmosis, una enfermedad que puede transmitirse de los animales a las personas. A pesar de ser extremadamente común, raramente produce enfermedad clínica. Sólo es grave en personas con el sistema inmune alterado y en mujeres embarazadas que pueden transmitir la enfermedad al feto. La infección se adquiere principalmente por la ingestión de carne cruda o poco cocida, verduras y agua contaminada por las heces de gatos parasitados.
Traemos de nuevo una recopilación sobre legislación en materia de protección animal recordando algunas de las obligaciones a tener en cuenta en la comunidad murciana.
En nuestra sección de nutrición abordamos el estrés en los gatos. Los gatos son animales muy territoriales a los que les puede afectar cualquier cambio en su entorno y provocarles estrés que actúa como desencadenante de múltiples problemas.
También os recordamos los derechos que tienen los clientes certificados según la Norma de Gestión de Calidad para los Centros de Medicina Veterinaria de Animales de Compañía del Colegio de Veterinarios de Madrid.
Por último os mostramos las últimas actividades de ANAVET en su sección y os mantenemos al día en el apartado de actualidad.
La redacción
EDITA:
Coedita AMVAC
DIRECTOR EJECUTIVO: Enrique Marcos [email protected]
DIRECTORA DE MÁRKETING: Valle Garcí[email protected]
COORDINADOR DE PROYECTOS GRÁFICOS: Miguel Ángel Gá[email protected]
MAQUETACIÓN E INFOGRAFÍA: Marina Cid Javier Pérez
REDACCIÓN, PUBLICIDAD Y ADMINISTRACIÓN: Calle Dulcinea 42 (4o B)28020 MadridTél.: 902 36 39 34Fax: 91 628 92 77 [email protected]
Publicación Avalada por:
DIRECTOR TÉCNICO: Antonio Arciniega LLorens
PRESIDENTA ANAVET: Lorena Romero Baena
IMPRIME: VersusISSN: 1886-1814Depósito legal: M-14362-2006
Precio del Ejemplar: 6 €Suscripción anual (6 números) 20 €Gratuita para socios de ANAVET, AMVAC y AEVETQueda totalmente prohibida cualquier reproducción total o parcial, ya sea por medios mecánicos, electrónicos y expresamente por fotocopias de todos los textos, figuras, fotografías dibujos incluidos en nuestra revista AUXILIAR VETERINARIO. Las opiniones expresadas en cada trabajo o artículo son de la exclusiva responsabilidad del autor, pudiendo la empresa editora no compartir la opinión de los mismos.
AMVACAsociación Madrileña de Veterinarios
de Animales de Compañía
3
ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUXILIARES VETERINARIOS
ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUXILIARES VETERINARIOS
4
Consideraciones legales útiles sobre tenencia de animales para el trabajo en la clínica diaria en la Comunidad Autónoma de Murcia ..............14
NUTRICIÓN
Estrés en el gato ...........20
Los derechos de los clientes ......................................................26
VII Jornadas de Formación para Asistentes organizadas por ANAVET ....................................28Nueva integrante de la Junta Directiva de ANAVET ...........................................................29Concursos ANAVET .............................................29Próximas Jornadas de Formación para Asistentes organizadas por ANAVET .........30ANAVET Colabora con Novotech en el Curso de Oncología para Asistentes que se celebrará el próximo 19 de noviembre en Madrid ................................30
Actualidad ............................................................34
S U M A R I O n º 3 3
ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUXILIARES VETERINARIOS
ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUXILIARES VETERINARIOS
Enfermedades de la piel: Pioderma ....... 6
PREVENCIÓN DE LA SALUD
Toxoplasmosis ...................................... 10
PREVENCIÓN DE LA SALUD
nutrición.5
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7
Cuando un animal tiene una lesión en la piel
es muy importante realizar una anamnesis
(historia clínica) detallada y un examen físico
completo. El veterinario debe llegar a cono-
cer la duración del proceso, dónde se origi-
no inicialmente, cómo ha sido la progresión
del problema, la estacionalidad que tiene, el
hábitat donde está, etc. Es importante tener
en cuenta la especie, por supuesto, además
de la raza, hay enfermedades con un com-
ponente hereditario, y la edad del animal, hay
enfermedades más frecuentes en animales
jóvenes y otras más frecuentes en animales
de edad avanzada.
El examen físico debe ser detallado y minu-
cioso. Además al realizar el examen ya en la
piel hay que determinar el grado de prurito
(picor) si existe, ver la distribución de las le-
siones primarias y secundarias (muchas in-
fecciones de piel son secundarias a alguna
causa subyacente), inspeccionar las muco-
sas y los pliegues, uñas, espacios interdigi-
tales. Entre las enfermedades de la piel más
comunes se encuentran las causadas por
bacterias. Estas infecciones de piel se llaman
piodermas. Muchas bacterias viven normal-
mente en la piel y si por algún motivo crecen
sin control provocan lesiones que van des-
La piel es el órgano más extenso del organismo, juega un papel fundamental en la defensa contra las agresiones del medio y en la regulación de la temperatura y de la presión sanguínea. Participa en algunos procesos de defensa del organismo y en el metabolismo de algunas vitaminas.Aunque la piel es parte de los mecanismos de defensa del organismo puede también sufrir enfermedades. Bacterias, virus, hongos o parásitos causan enfermedades que pueden complicarse y ser muy difíciles de solucionar y muy dolorosas y molestas para el animal.
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Algunos síntomas de la pioderma
· Alopecia (falta de pelo)
· Zona humedecida de la piel
· Heridas
· Enrojecimiento
· Picor leve o moderado
· Inflamación de la piel
prevención de la salud.9
de el enrojecimiento hasta lesiones más importantes que pueden ser
agravadas por el mismo animal al rascarse.
Las piodermas son mucho más frecuentes en el perro que en el gato.
El principal agente bacteriano implicado en la infección dérmica es
Staphylococcus, aunque también pueden entrar en el proceso otras
bacterias. Las infecciones bacterianas de la piel pueden afectar a
una sola zona o bien extenderse a un área mucho más grande pu-
diendo presentar una gravedad variable. Staphylococcus es un tipo
de organismo que reside de forma normal en la piel, normalmente
es necesaria alguna agresión cutánea inicial para que esta bacteria
provoque un problema.
Las causas que pueden provocar este tipo de infecciones son variables.
Puede ser un traumatismo, maceración de la piel por exposición al agua,
un problema hormonal, alergia, parásitos, problemas inmunes, defectos
anatómicos, etc.
Si la piel se ve alterada por alguna de estas circunstancias que cau-
san picor e inflamación, o por ciertas enfermedades hormonales, las
bacterias aprovechan la ocasión y producen enfermedad. Los factores
predisponentes causan desajustes en la piel y la preparan para la llegada
de las bacterias.
La pioderma tiene asociadas una gran variedad de presentaciones clínicas.
Se clasifican en diversos tipos según la causa que las produce y la pro-
fundidad de la piel que afectan. Entre las manifestaciones que aparecen
se encuentran la presencia de zonas lesionadas, sin pelo, enrojecidas, hú-
medas, que producen picor al animal y son dolorosas. En los casos más
complicados se pueden encontrar pústulas que pueden sangrar o tener
secreción purulenta.
El diagnóstico se hace en base al examen físico. Puede ser necesario
recurrir a la realización de pruebas complementarias, como análisis de
sangre, citologías, biopsias, pruebas hormonales, etc.
El tratamiento general recomendado para este tipo de problemas se
basa en la administración de antibióticos. Aunque resulte obvio es
muy importante usar el antibiótico correcto y durante el tiempo su-
ficiente. Los tratamientos para este tipo de procesos son muy pro-
longados y deben mantenerse hasta una o dos semanas después de
que el veterinario considera que el proceso está curado clínicamente.
El veterinario además verá si el proceso requiere el uso de produc-
tos tópicos. Los antibióticos sistémicos sólo serán una parte de la
terapia, ya que para una adecuada resolución de estos procesos se
deberán siempre eliminar o controlar los factores predisponentes y
causantes.
1010.Prevención de la salud
La Toxoplasmosis es una enfermedad parasitaria causada por Toxoplasma gondii, un parásito microscópico (coccidio). La infección se adquiere principalmente por la ingestión de carne cruda o poco cocida, verduras y agua contaminada por las heces de gatos parasitados. La prevención de la Toxoplasmosis es muy importante en individuos inmunodeprimidos y en mujeres embarazadas.
Toxoplasmosis
11
La Toxoplasmosis es una enfermedad de distribución mundial y aparece en muchas especies de animales de sangre caliente. Es una de las más importantes zoono-sis (una enfermedad que puede transmitirse de animales a personas) en el mundo, pero a pesar de ser extrema-damente común, raramente produce enfermedad clínica significativa. Sólo es grave en personas con el sistema inmune alterado y en mujeres embarazadas seronegativas (que no han estado expuestas antes de la gestación a Toxoplasma gondii) que pueden transmitir la enfermedad al feto. Si la mujer embarazada ha sido infectada antes de la gestación y presenta anticuerpos frente a Toxoplasma no se producirá contagio al feto).
El gato tiene gran importancia en el ciclo biológico del Toxoplasma por ser el único animal que puede eliminar quistes de Toxoplasma al medio ambiente en sus heces. Cuando se eliminan los quistes, pueden llegar a ser infec-tivos y responsables de problemas en mamíferos, entre los que incluimos al hombre.
La Toxoplasmosis se contrae por ingestión de carne cru-da o mal cocinada, embutidos, verduras no tratadas e in-geridas crudas, agua de dudosa procedencia o leche no pasteurizada. Estos motivos son los más habituales por los que podemos contagiarnos.
En las mujeres que se encuentran embarazadas el Toxo-plasma puede provocar abortos y lesiones en el feto. El riesgo y la gravedad de la infección del bebé dependen sobre todo del momento en que la madre contrae la in-fección. La enfermedad sólo supone un riesgo para este colectivo cuando en las analíticas de rutina realizadas por el ginecólogo al comienzo de la gestación la mujer no pre-senta anticuerpos inmunizantes frente a Toxoplasma.
Toxoplasmosis
12
Las precauciones a tener en cuenta si una mujer embara-zada no tiene gato, son igual de importantes y se refieren al manejo e ingesta de alimento crudo o mal cocinado (albóndigas, hamburguesas, carne picada), verduras en general, agua y leche no pasteurizada. Además debe evi-tar realizar tareas de jardinería.
Si una mujer se queda embarazada y tiene gato/os en su do-micilio debe acudir a su ginecólogo que le informará en el cam-po de la Salud Humana. También debe acudir al Veterinario el cual le informará de lo que es la enfermedad y las precauciones a tener en cuenta tanto con el gato como con ella misma.
Hay que seguir las mismas pautas que en el caso an-terior y en lo referente al gato, tener la precaución de
cambiar la bandeja donde el gato orina y defeca al me-nos una vez al día, además de lavar la bandeja con agua caliente (la temperatura debe ser superior a los de 65,5º) y que esa tarea no la realice la embarazada. Si la mujer tiene gato y éste le lame o le araña no va a transmitirle la enfermedad.
En el hipotético caso de que el gato elimine quistes de toxoplasma en sus heces, éstas no serán contagiosas hasta pasadas 24 horas en el ambiente, tiempo que ne-cesita el quiste para madurar y ser capaz de producir la enfermedad, es por ello que hay que retirar las heces de la bandeja todos los días.
El perro y otros animales domésticos no pueden ser tras-misores de Toxoplasmosis y raramente pueden padecer la enfermedad.
Hay que saber que no es necesario deshacernos de nuestro gato. Con un análisis de sangre se puede saber si el gato tiene Toxoplasmosis en ese momento y en caso afirmativo la enfermedad tiene tratamiento y puede prevenirse su contagio. Sí que es importante, muy im-portante, extremar y realizar todas las medidas higiéni-co-sanitarias que hemos mencionado.
Si es negativo, habrá que prevenir que nuestro gato contraiga la enfermedad y así no nos la contagiará a nosotros. En ese caso debemos de evitar que el gato cace, que no consuma carne cruda y alimentarle exclu-sivamente con dietas comerciales para gatos.
Es fundamental concienciar de que de todas las formas a través de las cuales se puede contraer la Toxoplasmosis, el gato casero es la más improbable.
prevención de la salud.13
Medidas preventivas recomendadas a embarazadas o a personas con problemas inmunitarios:
1. Tomar la carne muy hecha. Se debe alcanzar una temperatura de más de 65 grados en todo su espesor. También es efectivo tenerla congelada por debajo de 20 grados durante al menos 48 horas.
2. Utilizar guantes al manipular tierra, jardines, plantas, huertas.
3. Evitar ingerir verduras o vegetales crudos o sin lavarlos previamente.
4. Evitar los embutidos y el jamón serrano poco curados.5. Manipular con precaución y limpiar bien los utensilios de cocina
que han estado en contacto con carne o verdura cruda contaminada.
6. Lavarse bien las manos cuando se ha realizado cualquiera de las actividades expuestas en los puntos anteriores.
7. Si se tienen gatos, darles alimentos preparados comercialmente y evitar siempre la carne cruda o poco hecha. Evitar que cacen si viven en el exterior.
8. Realizar revisiones periódicas de nuestro gato en el veterinario y solicitar que le realicen el test de anticuerpos frente a la toxoplasmosis.
9. Encargar la limpieza de los excrementos a personas inmunocompetentes y no embarazadas y lavarse bien las manos después de tener contacto con ellos. Recordar que hay que retirar las heces del gato antes de 24 horas para evitar que sean contagiosas.
14
Consideraciones legales útiles sobre tenencia de animales para el trabajo en la clínica diaria
en la Comunidad Autónoma de Murcia
Ley de Protección de los Animales de la Comunidad Autónoma de Murcia
La Ley de Protección Animal vigente en Murcia
es la Ley 10/1990, de 27 de agosto, de Protec-
ción y Defensa de los animales de compañía.
Según esta legislación el poseedor de un ani-
mal tendrá la obligación de mantenerlo en bue-
nas condiciones higiénico-sanitarias y realiza-
rá cualquier tratamiento preventivo declarado
obligatorio.
La mencionada Ley prohíbe:
a) Maltratar a los animales o someterlos a
cualquier otra práctica que les pueda pro-
ducir sufrimientos o daños injustificados.
b) Abandonarlos.
c) Mantenerlos en instalaciones indebidas desde
el punto de vista higiénico-sanitario o inade-
cuadas para la práctica de los cuidados y la
atención necesarios, de acuerdo con sus ne-
cesidades etológicas, según raza y especie.
d) Practicarles mutilaciones, excepto la inter-
vención veterinaria en caso de necesidad o
por exigencia funcional.
e) Negarles la alimentación necesaria para su
normal desarrollo.
f) Venderlos a laboratorios o clínicas sin el
cumplimiento de las garantías previstas en
la normativa vigente.
g) Ejercer su venta ambulante fuera de los
mercados o ferias legalizadas.
Seguimos hablando sobre legislación en materia de protección animal recordando algunas de las obligaciones a tener en cuenta las distintas Comunidades Autónomas en temas de identificación, vacunación antirrábica y tenencia de animales de compañía. Hablamos de la Comunidad Autónoma de Murcia.
14.Legislación
Consideraciones legales útiles sobre tenencia de animales para el trabajo en la clínica diaria
en la Comunidad Autónoma de Murcia
h) Suministrarles alimentos que contengan
sustancias que puedan causarles sufri-
mientos o daños innecesarios, así como
sustancias estimulantes no permitidas.
i) Las acciones y omisiones tipificadas en el
artículo 24 de la presente Ley.
j) Hacer donación de los mismos como pre-
mio, reclamo publicitario, o recompensa
por otras adquisiciones de naturaleza dis-
tinta a la transacción onerosa de animales.
En el apartado sobre tenencia y circulación, se
establece que los poseedores de animales de
Notificación de enfermedades
Se notificarán todos aquellos casos de enfermedades de declaración obligatoria según se establece en el Real Decreto 617/2007, por el que se establece la lista de las enfermeda-des de los animales de declaración obligatoria y se regula su notifica-ción y en la Orden ARM/831/2009, por la que se modifican los anexos I y II del Real Decreto 617/2007, por el que se establece la lista de las en-fermedades de los animales de de-claración obligatoria y se regula su notificación.
Seguimos hablando sobre legislación en materia de protección animal recordando algunas de las obligaciones a tener en cuenta las distintas Comunidades Autónomas en temas de identificación, vacunación antirrábica y tenencia de animales de compañía. Hablamos de la Comunidad Autónoma de Murcia.
TRATAMIENTOS OBLIGATORIOS EN LA
COMUNIDAD AUTÓNOMA DE MURCIA
Desde que en el año 2005 se publicó la Resolución conjunta de la Dirección
General de Salud Pública y la Dirección General de Ganadería y Pesca, por
la que se aplicaba en 2005 el contenido de las instrucciones impartidas me-
diante circular por la que se regulaban las campañas de Rabia, Hidatidosis
y Leishmaniosis de 1996, no ha vuelto a salir publicada ninguna resolución
más aunque el contenido de ésta se prorroga tácitamente. Según se indica
en la Resolución, una vez finalizado el período oficial de la Campaña a la que
se hace referencia, podrán vacunarse en cualquier momento, por Veterinario
Colegiado, los perros al alcanzar los tres meses de edad o los que por imposi-
bilidad justificada no fueron vacunados durante dicho periodo, rigiéndose por
las disposiciones de la Circular y por las bases de desarrollo establecidas por
el Colegio Oficial de Veterinarios.
Esta resolución indica que la Campaña contra la rabia alcanza a las especies
canina y felina.
7. º - Vacunación.
7.1. Canina.- Tendrá carácter obligatorio, por lo que todos los perros debe-
rán ser vacunados lo antes posible y siempre al cumplir los tres meses
de edad.
7.2. Felina.- La vacunación de los gatos será aconsejada y recomendada
con carácter general. Los que se sometan a la vacunación antirrábica
preventiva habrán de tener más de seis meses de edad, y se les pro-
veerá de la tarjeta sanitaria y de medalla numerada de vacunación, que
se fijará en el collar.
16
compañía deberán mantenerlos en buen estado de limpieza y deberán
también mantener los habitáculos que los alberguen en buenas condi-
ciones de pulcritud y esmero.
Cuando los perros deban permanecer atados a un punto fijo, la longitud
de la atadura no podrá ser inferior a la medida que resulta de multiplicar
por tres la longitud del animal, midiendo desde el hocico al nacimiento
de la cola. En estos casos se dispondrá de un recipiente de fácil alcance
con agua potable. Se prohíbe la atadura de otros animales de compañía.
Se prohíbe el traslado de animales de compañía en habitáculos que
no dispongan de espacio suficiente. Los medios de transporte o los
embalajes deberán ser concebidos para proteger a los animales de la
intemperie y de las diferencias climatológicas acusadas, debiendo lle-
var estos embalajes la indicación de la presencia de animales vivos.
Durante el transporte y la espera, los animales recibirán agua y alimen-
tación a intervalos convenientes a su fisiología. El habitáculo donde se
transporten los animales deberá mantener unas buenas condiciones
higiénico-sanitarias, en consonancia con las necesidades fisiológicas y
etológicas de cada especie, debiendo estar debidamente desinsectado
y desinfectado.
La Ley autoriza a transportar animales de compañía en portaequipajes
de coches o en habitáculos que no cumplan las condiciones anteriores,
siempre y cuando la duración del viaje no exceda de una hora y media.
Cuando los animales de compañía deban permanecer en vehículos es-
tacionados, se adoptarán las medidas pertinentes para que la aireación
y la temperatura sean las adecuadas.
Se autoriza el acceso de animales de compañía a los vehículos de
transporte colectivo, siempre que permanezcan sujetos a la persona
que los acompaña. Los perros deberán llevar bozal. Los conductores
de taxis podrán aceptar animales de compañía de manera discrecional,
con el derecho a percibir el correspondiente suplemento debidamente
autorizado.
Identificación de perros y gatos en la Comunidad Autónoma de Murcia
La Ley 10/1990, de 27 de agosto, de Protección y Defensa de los ani-
males de compañía establece que los poseedores de perros que lo sean
por cualquier título, deberán identificarlos como reglamentariamente se
establezca censándolos en el Ayuntamiento donde habitualmente viva
el animal, dentro del plazo máximo de tres meses, contado a partir de la
fecha de nacimiento, o un mes después de su adquisición.
El animal deberá llevar necesariamente su identificación censal de for-
ma permanente. La Ley añade que se establecerá por reglamento
la modalidad de identificación y registro, a fin de conseguir una más
rápida localización de la procedencia del animal en caso de abandono
o extravío.
nutrición.17
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Composici�n
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comunicación
www.axoncomunicacion.netestamos conectados
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20.nutrición
Estrés en el gato
20.nutrición
Los gatos son animales muy territoriales a los que les puede afectar cualquier cambio en su entorno y provocarles estrés.
Gemma BacieroComunicación CientíficaRoyal Canin Ibérica, S.A.
En el territorio del gato hay distintas
zonas donde el gato realiza las
diferentes actividades. Es importante
que sea estable y esté bien
organizado.
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El gato y su territorio
El territorio del gato incluye diferentes zonas donde desarrollan las dis-
tintas actividades:
• descanso,serátranquilaycómoda,sesentiráseguro
• eliminación, la arenadebeestar limpia, por loquehabrá que
limpiarla y cambiarla con regularidad. Debe estar en un lugar de-
finido, nunca cerca del alimento, y no hay que cambiarla de sitio
• alimentación,enlanaturalezaelgatotraelapresaalaguarida
donde será consumida en un entorno de seguridad y no la com-
parte (excepto en el contexto de los cuidados maternales)
• juego,setratadeunaactividadvitalquepermitealgatodesarrollarsus
capacidades de caza, tener interrelaciones sociales y gastar energía
El gato es un cazador solitario que, a diferencia del perro, no sigue un
sistema jerárquico para reducir el riesgo de conflicto, sino que por el con-
trario usa un sistema territorial que mantiene la distancia entre individuos.
Gatos de exterior
Para estos gatos el territorio proporciona un lugar donde cazar, alimen-
tarse, descansar y eliminar a cierta distancia de otros gatos. Lo delimita
con marcas urinarias y olfativas, que avisan a los gatos extraños para
evitar el contacto. Incluye:
• unazonaprincipaldondeelgatopasael80%desu tiempo.
Puede compartirla con gatos de su familia, que comparten el
mismo olor porque se lamen y frotan entre ellos.
• unazonaperiféricaqueincluyelaszonasdecazaydeeliminación
Los territorios están unidos por zonas de paso comunes utilizadas por
varios gatos, definidas por marcas urinarias y arañazos
Gatos de interior
Los gatos de interior tienen que adaptarse a un espacio reducido. Esto
puede afectar a cada gato de una forma diferente, según sus necesida-
des de aislamiento y distancia. Además se puede alterar este equilibro
si hay una mala distribución de las zonas y los recursos: alimento, agua,
arena.
¿Cómo marca el gato su territorio?
El gato delimita su territorio y zonas de diferentes actividades
a través de una combinación de marcas visuales y olfatorias:
w marcaje urinario
w arañando en zonas claramente visibles
w frotando la cara y los flancos
El etograma indica las actividades que realiza el gato
22
Causas de estrés en el gato
El gato es un animal muy ligado a su territorio. Si su entorno reúne las ca-
racterísticas necesarias y permanece constante, el gato se siente seguro
y puede tener una vida estable. Sin embargo, cuando se producen cam-
bios en su entorno o el territorio no se ajusta a sus necesidades, le afecta
mucho y puede sufrir estrés, como en las siguientes circunstancias:
• Espacio demasiado pequeño para que el gato pueda desarrollar
sus actividades
• Convivenciaconotrosgatos,quesuponequetienenquecompartir
bandeja o comedero y, en ocasiones, que no tienen espacio para
estar solos
• Diferenteszonasdemasiadocerca(comederoybandejadebenes-
tar al menos a 50 cm de distancia)
• Zonadedescansoodeeliminaciónenzonasdepaso,enlugarde
estar en zonas tranquilas donde el gato se sienta a salvo
Además de un territorio inadecuado, otras causas de estrés en el gato
son las alteraciones que se producen en su entorno: renovar el mobi-
liario, cambiar los muebles u objetos de lugar, pintar las paredes, hacer
reformas (los ruidos, las personas trabajando, el resultado de las obras)
o las mudanzas. También, los cambios en los habitantes de la casa:
presencia o ausencia de ciertas personas o de animales, llegada de
bebés, los viajes, nueva residencia en vacaciones, pueden afectarles
mucho.
¿Cómo expresa el estrés el gato?
La manera en que los gatos expresan el estrés es aumentando las ac-
tividades que les hacen sentirse más seguros, como frotarse contra los
muebles o el propietario con más frecuencia, así como buscar lugares
donde se siente a salvo. Si el estrés no disminuye, pueden aumentar su
comportamiento de marcaje y arañar, orinar o defecar en lugares don-
de no suelen hacerlo. En ocasiones llegan a manifestarse pasivos, no
se acicalan, pierden interés por la comida, permanecen inmóviles. Los
gatos con acceso al exterior que han tenido un trauma fuera de casa
preferirán quedarse dentro más tiempo, mientras que si la causa del
estrés está en la casa tenderán a prolongar sus periodos en el exterior.
El estrés afecta a la salud
A la larga, se ha demostrado que el estrés incrementa el riesgo de pa-
decer enfermedades. Los animales y las personas que sufren estrés
La zona de alimentación debe ser tranquila (por ejemplo, no al lado de
una lavadora) y estar a una buena distancia de la bandeja de arena. No
respetar estas distancias puede suponer una causa de estrés para el gato.
crónico que no se resuelve, pueden padecer
una bajada de defensas mientras el organis-
mo lucha por adaptarse a la situación de estar
sometido a una amenaza constante. Así pues,
en animales estresados parece que se pro-
mueve un ciclo vicioso de enfermedad, fatiga
y como consecuencia la incapacidad para
superar el problema emocional que causa la
debilidad. Algunas enfermedades crónicas
persistentes y recurrentes están relacionadas
con el estrés
obesidad y diabetes
El propietario a menudo interpreta errónea-
mente las demandas de atención de su gato
y responde ofreciéndole alimento, lo cual con-
duce a una sobrealimentación. Además los
gatos, cuando están estresados, utilizan de-
terminados mecanismos de regulación frente
el estrés, como la ingesta constante de ali-
mento (bulimia).
Si el gato se alimenta con una dieta dema-
siado palatable o demasiado alta en energía
para sus necesidades, el exceso de alimento,
combinado con una falta de ejercicio, condu-
ce rápidamente a la obesidad y después a la
diabetes.
alopecia generalizada
Otro de los mecanismos de regulación, ade-
más de una mayor ingestión de alimento, es
el aumento de lamido. Si se lame constante-
mente la misma zona de la piel, puede llegar
a provocar la pérdida de pelo. Y si esta ac-
tividad se intensifica, algunos gatos pueden
incluso llegar a quedarse completamente
calvos.
cistitis idiopática
La cistitis idiopática felina es una cistitis cróni-
ca recurrente en la que no se pueden identifi-
car agentes infecciosos o cristales. Su origen
es muy probablemente psicológico, ya que se
asocia a situaciones de estrés.
problemas digestivos
En el gato, los vómitos y la diarrea también
son respuestas al estrés comunes, por
ejemplo durante un viaje en coche, o inclu-
so con solo la vista de un gato extraño o
amenazante.
alteraciones en el desarrollo de los gatitos
El estrés de la madre en el momento del na-
cimiento del gatito puede afectar a su desa-
rrollo y su vitalidad. Después, al trasladarse a
un nuevo hogar, el estrés asociado a la sepa-
ración de su madre y hermanos, así como el
repentino cambio de entorno pueden afectar
a sus niveles inmunitarios de forma que sea
más propenso a la las infecciones.
En cualquier caso, aunque conozcamos las
manifestaciones del estrés en el gato y sus
implicaciones en su salud, no hay que olvidar
que existen algunas enfermedades orgánicas
cuyos síntomas son similares a los del es-
trés. Por tanto, cualquier cambio de compor-
tamiento en el gato debería seguido con un
chequeo médico antes de realizar cambios en
el entorno.
Cómo prevenir y combatir el estrés
1. Experiencias previas
Muchos ejemplos en el comportamiento
humano y de otras especies sugieren que
aquellos animales que han experimentado y
resuelto situaciones de estrés de bajo grado
de jóvenes, sobrellevan mejor el estrés cuan-
nutrición.23
Una de las formas de marcar el
territorio es arañando. En situaciones
de estrés una de las manifestaciones
puede ser un aumento del marcaje
24
do son adultos. Esto es debido a que durante las primeras semanas
de vida se aprenden estrategias que conllevan una ligera desensibi-
lización a los efectos del estrés, que serán aplicadas en situaciones
similares en un futuro. El período durante el cual los gatos aprenden a
manejar el estrés sin excesiva ansiedad es realmente muy temprano:
entre las dos y las siete semanas de vida. Esto significa que un am-
biente poco estimulante dejará al gatito con muy pocos mecanismos
emocionales de defensa, sin importar lo bien cuidado que haya po-
dido estar durante este período. Lo ideal sería que todos los gatitos
fueran manejados por tantas personas diferentes como fuera posible
durante estas semanas tan esenciales... Permitir a los gatitos encon-
trarse y mezclarse con perros amistosos, niños y todo tipo de gente,
generará una “inmunización contra el estrés” para protegerlos en el
futuro y tendrán una enorme ventaja.
2. Territorio bien organizadoEs preciso tomar medidas para ofrecer al gato un entorno estable y
previsible para él, tanto en las estructuras físicas como en los olores,
que ayudan a aumentar su sensación de seguridad. Organizar adecua-
damente el territorio, significa que el gato puede desarrollar sus activi-
dades básicas. Debe haber suficientes lugares para esconderse, los
recursos necesarios (agua, alimento, arena,…), así como formas de
estimular el juego.
• Alimento.Sedebeproporcionarlacantidaddiarianecesaria.Si
hay más de un gato, hay que tener un comedero y un bebedero
para cada uno
• Zonasdedescanso.Debenpermitiralgatodormiren lugares
a cierta altura, como encima de muebles, estanterías, camas,
sofás,… y con un acceso fácil. Les suele gustar una cesta, una
manta o un cojín donde tumbarse, y habrá que disponer de una
para cada gato.
• Bandejadearena.Debeserlomásgrandeposibleydebeestar
en un lugar tranquilo. Si hay más de un gato habrá que tener al
menos una bandeja para cada uno más una extra.
También debemos crear un entorno que estimule la actividad del gato:
• con rascadoresquepermitanalgatosatisfacer sunecesidad
natural de marcar su territorio. El rascador debe estar cerca de
donde el pasa la mayor parte del tiempo.
• conjuguetes,losmejoressonlosqueestimulansuinstintode
caza, con movimientos impredecibles y rápidos: cañas de pes-
car, pelotas, bolas de papel aluminio
• conlugaresdondeesconderse,siladecoraciónesmuysimple
y no da esta posibilidad, se puede recurrir a los árboles de jue-
gos, cajas de cartón, etc.
3. Feromonas sintéticas
Las feromonas son sustancias volátiles secretadas por distintas partes
del organismo. La fracción F3 de la feromona facial felina, que el gato de-
posita frotando su cabeza permite a los gatos identificar lugares y objetos
familiares. Un análogo de la fracción F3 se comercializa en forma de spray
para marcar zonas u objetos y como difusor para espacios más grandes.
Ha demostrado ser efectivo reduciendo el marcaje urinario, en la cistitis
idiopática y en el estrés por el transporte y la hospitalización. La fracción
F4 ayuda a reconocer individuos y existe un análogo en forma de spray
que se recomienda cuando va a llegar un nuevo perro, gato, bebé,…
El gato detecta las feromonas a través de su mucosa olfativa y parti-
cularmente por su órgano vomeronasal con una postura característica
conocida como Flehmen: el gato respira a través de la boca, que está
abierta y con pequeños movimientos de la lengua. Los labios superiores
se retraen para cerrar los orificios nasales
4. Nutrición específica
Existen alimentos que pueden proporcionar un efecto ansiolítico,
que pueden ayudar al gato a afrontar situaciones de estrés, además
de controlar los problemas asociados.
nutrición.25
• Efecto ansiolítico
Actualmente existe la posibilidad de incluir
en el alimento determinados elementos que
pueden tener un efecto ansiolítico
Alfa-casocepina
La alfa-casocepina es un derivado de la
caseína, que es la principal proteína de la
leche. Tiene un efecto ansiolítico similar
al del “Valium”, pero sin los efectos se-
cundarios. En el gato, mejora las reac-
ciones a personas extrañas, los signos
asociados al miedo (incluyendo la agre-
sión), así como los síntomas asociados
a la ansiedad.
La alfa-casocepina puede resultar muy
útil para prevenir situaciones estresantes
previsibles o como apoyo cuando esas si-
tuaciones ya se han establecido: mudanzas,
llegada de un bebé, nuevos horarios de los
propietarios, visita al veterinario, etc.
Triptófano
El aminoácido L-triptófano es el precursor
metabólico de la serotonina, que juega un
papel fundamental en la regulación del esta-
do de ánimo, de la ansiedad, del apetito y
del sueño.
Varios estudios demuestran que un aumento
del las concentraciones de triptófano en el ce-
rebro provocan un aumento de la liberación de
serotonina.
• Control de otros problemas asociados
El alimento también puede incorporar otros
nutrientes para mejorar los problemas asocia-
dos al estrés.
trastornos digestivos
En muchas ocasiones se asocian episodios de
diarrea y vómitos con determinados estados
emocionales. Un alimento de gran digestibilidad
será muy beneficioso frente esta sensibilidad.
Para los gatos también será interesante incorpo-
rar una respuesta para evitar la formación de bo-
las de pelo, por su mayor tendencia al lamido
excesivo.
alteraciones cutáneas
En situaciones de aseo o lamido excesivo, el
aporte de EPA/DHA y aceite de borraja pue-
de contribuir a una buena salud cutánea. Y la
combinación de ácido pantoténico, nicotina-
mida, histidina, inositol y colina, que aumentan
la síntesis de ceramidas, reforzará el efecto de
barrera cutánea y ayudará a limitar las pérdidas
de agua epidérmica.
riesgo de sobrepeso
El contenido de energía del alimento debe te-
ner en cuenta el riesgo de sedentarismo y el
riesgo de obesidad asociado a las situaciones
de estrés.
cistitis idiopática
Su origen se relaciona con situaciones de es-
trés. Para su tratamiento es recomendable un
alimento que favorezca la dilución urinaria.
Conclusión:Proporcionar un entorno adecuado y estable es fundamental para que el gato se sienta seguro y evitar el estrés. Además, disponemos de otros recursos como las feromonas y alimentos específicos que pueden resultar muy eficaces si se llega a una situación de estrés.
Como consecuencia del estrés, en ocasiones el
gato aumenta la ingesta de alimento, lo que
puede conducir a la obesidad
Artículo gentileza de:
La “Norma de Gestión de Calidad para los Centros de Medicina Veterinario de Animales de Compañía” tiene por objeto establecer los principios básicos que requiere el ejercicio profesional en estos centros de medicina de animales de compañía. Se trata de una norma de calidad de adhesión voluntaria que otorga a los que la implantan un aval de calidad.
Su desarrollo parte del principio fundamental de la visión del usuario, en sus dos vertientes, cliente y paciente, y la importancia que esta debe tener en la calidad de la atención. La percepción del propietario del animal centra la mayor parte del desarrollo normativo pero también incluye apartados relacionados con aspectos fundamentales con el bienestar animal y la reducción del dolor y el estrés de los pacientes.
La Norma se estructura en varios apartados. En el apartado de la Norma que habla de los requisitos que considera en las relaciones con los clientes, la Norma especifica que el Centro Veterinario debe informar a sus clientes, mediante un cartel, de los derechos que disponen los clientes con un Centro certificado.
Derechos de los clientes según la norma de gestión de calidad para los centros de medicina veterinaria de animales de compañía
Los derechos de los clientes
Los derechos de los clientes en un Centro Cer-
tificado son:
1. A la información sobre los servicios veteri-
narios a que puede acceder en el estable-
cimiento y sobre los requisitos necesarios
para su uso.
2. A la confidencialidad de toda la informa-
ción relacionada con su animal y con su
estancia del mismo en el establecimien-
to.
3. A que se le dé en términos comprensibles,
información completa y continuada, sobre
el proceso de su mascota, incluyendo diag-
nóstico, pronóstico y alternativas de trata-
miento.
4. A que se le proporcione un consentimiento
informado ante la realización de cualquier
intervención que pudiera suponer un riesgo
para su mascota.
5. A que se le facilite un presupuesto en el
caso de que los servicios presentes y futu-
ros no se encuentren contemplados en el
cuadro de tarifas.
6. A la libre elección entre las opciones que le
presente el responsable veterinario de su
caso, siendo preciso el su previo consen-
timiento escrito para la realización de cual-
quier intervención.
7. A negarse al tratamiento, en cuyo caso se
firmar una declaración de no aceptación de
las actuaciones previstas.
8. Aquequedeconstanciaporescritodetodo
su proceso.
9. A utilizar las vías de reclamación y de pro-
puesta de sugerencias.
• Enelpropioestablecimiento
• EnelComitédeCertificacióndelCole-
gio Oficial de Veterinarios
• ComitéDeontológicodelColegiodeVe-
terinarios de Madrid
• Víasjudiciales.
10. A recibir respuesta a su reclamación por
parte del estamento en el que la hizo.
11. A recibir una correcta atención telefónica.
El Centro Veterinario certificado en base a esta Norma de Calidad debe informar a sus clientes mediante un cartel de los derechos que tienen por acudir a un centro certificado.
Calidad Certificada.27
28 28.
ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUXILIARES VETERINARIOS
ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUXILIARES VETERINARIOS
El 18 de Junio tuvieron lugar en el Colegio de Veterinarios de Madrid las
séptimas jornadas formativas de ANAVET en colaboración con Hill’s Pet
Nutrition. El ponente fue Ignacio Molina Angulo, licenciado en Veterinaria
por la Universidad Complutense de Madrid. Ignacio lleva desempeñan-
do su trabajo desde 2005 en la Clínica Veterinaria Estoril de Móstoles,
centrándose en los campos de Oncología, Urgencias y Cirugía.
El seminario trató sobre Urgencias Veterinarias, recogiendo un am-
plio campo de ellas: Urgencias Respiratorias, Digestivas, Obstétricas
y Urológicas, y otras Urgencias como Intoxicaciones, Convulsiones,
Cetoacidosis diabética, Hemoabdomen por rotura esplénica, Golpe
de calor (muy importante en esta época del año) y Traumatismo cra-
neoencefálico, detallando en cada una de ellas sus causas, síntomas
y tratamiento. Ignacio hizo especial hincapié en que la madre de las
urgencias es la Torsión de estómago.
Como novedad ANAVET en esta ocasión entregó la documentación
en formato digital.
Toda la jornada gozó de unas claras explicaciones por parte de Igna-
cio, quien trató los temas, desde la parte teórica de dichas urgencias
hasta el punto de vista más práctico para el asistente apoyándose
en diversas imágenes; radiológicas, necropsias, etc., haciendo más
comprensible y amena su explicación.
Entre “urgencia” y “urgencia” disfrutamos de un cocktail donde re-
cargamos energía, nos reencontramos con compañeros, cambiamos
impresiones y pasamos un rato agradable entre los asistentes que
disfrutamos de este seminario.
Todos quedamos muy satisfechos con el temario, siendo de gran
interés para poder abordar las urgencias que a menudo encontramos
en nuestras clínicas y la necesidad de tener los conocimientos nece-
sarios para apoyar a nuestros compañeros veterinarios.
Este seminario nos hace ver la importancia que tiene que un asis-
tente veterinario sepa actuar frente a una urgencia ya que somos la
primera persona que tomamos contacto con el paciente y su propie-
tario y en muchas ocasiones de nuestro criterio y rapidez depende
en parte el resultado final.
No es necesario que trabajemos en hospital 24 horas. Todo asisten-
te debería tener unos conocimientos básicos ya que en cualquier
momento del día podríamos tener que enfrentarnos a una urgencia.
Queremos agradecer desde aquí a Ignacio por su fantástica exposi-
ción y a todos los asistentes al seminario, al Colegio de Veterinarios
de Madrid por sus instalaciones y por el personal que nos ayudó y
por supuesto a HILL’S, representada en la persona de Janeth Ciu-
dad, que sigue apoyando activamente a ANAVET en sus proyectos.
Texto: Yésika Hipólito Pérez
Fotografía: Lorena Romero Baena, Carmen Bódalo Márquez
VII Jornadas de Formación para Asistentes organizadas por ANAVET
29
Os recordamos la nueva dirección de correo electrónico que hemos habi-
litado expresamente para los concursos:
¡Tenemos varios concursos abiertos! Todavía es posible participar y conseguir los
fantásticos regalos que tenemos. Podéis consultar las bases en la página Web.
Concurso ANAVET- Bayer 2011
Si eres SOCIO de ANAVET, podrás participar en el nuevo sorteo y ga-
nar una de las “minifondues” que tenemos gentileza de los laboratorios
BAYER.Paraparticipardescargaelcuestionarioennuestrapáginaweb,
rellénalo y envíalo por correo electrónico antes del 31 de Julio.
Concurso ANAVET- Hill’s “Cuéntanos tu historia” 2011
Queremos escuchar tu historia: que ha hecho que decidieras ser auxiliar
veterinario, que experiencias has vivido en tu lugar de trabajo que hagan
que tu trabajo merezca la pena,… ¡anímate y cuéntanos tu historia! Los
socios en activo podrán ganar grandes premios patrocinados por HILL’S
PET NUTRITION.
Concurso ANAVET- Hill’s “Fotografía” 2011
Si eres SOCIO de ANAVET, podrás participar en el nuevo sorteo y ga-
nar una de las “minifondues” que tenemos gentileza de los laboratorios
BAYER.Paraparticipardescargaelcuestionarioennuestrapáginaweb,
rellénalo y envíalo por correo electrónico antes del 31 de Julio.
Nueva integrante de la Junta Directiva de ANAVET
Concursos ANAVET
Como ya sabéis, ANAVET ha crecido mucho y a
la Junta Directiva se nos acumulaba el trabajo,
por eso decidimos solicitar entre los socios vo-
luntarios para entrar a formar parte de la misma.
El pasado día 14 de Junio, Yésika Hipólito Pé-
rez entró a formar parte de la Junta Directiva de
ANAVET como vocal.
Yésika se encargará de gestionar y organizar los
concursos que la Asociación os propone y de co-
laborar con Carol Sánchez Pedraz en la organiza-
ción de los cursos y seminarios que organizamos.
Podéis conocer más sobre su perfil en la página
webdelaasociación:www.anavet.com
El próximo mes de Septiembre se celebrará en Madrid un seminario Teórico-
PrácticodeLABORATORIOYTRANSFUSIÓNDESANGRE:Conocimientos
básicos.
El ponente será Luis Miguel Viñals Flórez, director y propietario del C.T.V. Cen-
tro de Transfusión Veterinario de Madrid.
El temario de la parte teórica y de la práctica será el siguiente:
• Historiadelatransfusiónveterinaria
• Ellaboratorioenlatransfusión
• Extracción,separaciónyalmacenamientodeHemocomponentes(mate-
rial y métodos)
• Usode losHemocomponentes (tiposdeconcentradosdehematíesy
plasmas) y hemoderivados
• Latransfusiónyautotransfusión,usorutinarioyurgencias
Novotech organiza para el próximo 19 de Noviembre un curso de oncología
para Asistentes a la Atención Clínica en Centros Veterinarios en el Hotel Rafael
Atocha Congresos. Anavet colaborará en dicho curso y los socios se podrán
beneficiardeun20%dedescuentosobreelpreciodemismo.
• CuidadosdepacienteOncológico;comomejorarsucalidaddevida:Pa-
pel del Auxiliar en la información al propietario. (Ponente: Raquel Frances).
• Abordajealpacienteconunamasa,desdeelpuntodevistadelAuxiliar.
(Ponente: Elena Martínez de Merlo).
• ProcedimientoseInterpretacióndelaCitologíaporpartedelAuxiliar(Po-
nente: Elena Martínez de Merlo).
• TratamientosOncológicos:QuimioterapiaparaelAuxiliar.¿Quédebemos
saber? (Ponente: Elena Martínez de Merlo).
• ManejodelpacienteExóticoporpartedelAuxiliar.(Ponente:MaríaArdia-
ca)
• MonitorizaciónporpartedelAuxiliar,delpacienteOncológicoHospitaliza-
do: Que parámetros controlar y en qué momento. Manejo de los efectos
secundarios de la Quimioterapia. (Ponente: Raquel Frances).
Organiza: Novotech Formación Veterinaria.
InformacióneInscripción:913263866www.novotechfv.com
Próximas Jornadas de Formación para Asistentes organizadas por
ANAVET
ANAVET Colabora con Novotech en el Curso de Oncología para Asistentes que se celebrará el próximo 19 de noviembre en
Madrid
Texto: Beatriz NavarreteDpto. Comunicación ANAVET
www.anavet.com
30.
ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUXILIARES VETERINARIOS
ASOCIACIÓN NACIONAL DE AUXILIARES VETERINARIOS
actualidad.31
El pasado 12 y 13 de junio, Royal Canin copatrocinó con la clínica veterinaria situada enlaurbanizaciónElBosque,enVillaviciosadeOdón, en Madrid, un concurso canino en que asistieron 200 participantes. A la vez que este concurso, los asistentes pudieron disfrutar de una exposición de animales exóticos y de una divertida hurolimpiada. Los participantes del
concurso canino recibieron un obsequio de parte de Royal Canin. Las categorías para concursar fueron: mejor camada, mejor perro junior, mejor perro de tamaño pequeño, mediano y grande. El jurado otorgó un premio especial a los ganadores de cada categoría. Tanto niños como adultos disfrutaron de esta experiencia única de contacto directo con los animales.
Concurso Canino Patrocinado por Royal Cannin
Puedes leer estas noticias ampliadas y muchas otras en www.noticiasaxoncomunicacion.net
Unos 500 Asistentes de toda España han asistido a laIJornadaBayerparaAuxiliaresdeVeterinaria,enlaque se han formado en comunicación con el cliente y venta activa, así como también han podido actua-lizar sus conocimientos sobre los parásitos externos e internos que afectan con mayor frecuencia a los animales de compañía. Este acto formativo, que se hacelebradoen8 ciudadesdiferentes (Barcelona,Bilbao,LaCoruña,Madrid,Alicante,Valencia,Mála-ga y Sevilla), ha tenido una gran acogida, como de-muestra el elevado número de participantes.
La Jornada ha contado con una ponente de prestigio y reconocida trayectoria como Rosalía Larrey, profe-sor titular de Comercialización y Retail Marketing en el Departamento de Marketing de ESADE, que impartió laconferenciasobrecomunicaciónconelcliente;yconlosmiembrosdelServicioTécnicodeBayer,quese encargaron de las charlas sobre parásitos.
Mediante el análisis de vídeos y casos prácticos, los asistentes pudieron profundizar en cuestiones funda-mentales, como conocer algunas técnicas concretas de comunicación con el cliente aplicables en la prác-tica profesional diaria, así como también en la impor-tancia de aplicar adecuadamente estas técnicas con los clientes, para mejorar su percepción de servicio y, por tanto, su satisfacción y fidelidad.
En concreto, Larrey incidió en la necesidad de empa-tizar con el cliente, manteniendo en todo momento una actitud positiva y proactiva, y en la importancia de establecer unas pautas claras para los momentos de contacto.
Además, hizo hincapié en la ficha cliente como ele-mento clave para pensar en la salud integral de la mascota, ya que permite identificar las necesidades que pueda tener el animal (peso, fecha de la última desparasitación, motivo de la última visita, etc.), así como también repasar con el cliente las instruccio-nes dadas por el veterinario al salir de la consulta.
Por otra parte, la ponente recordó la importanci a de la formación del colectivo atv, que no sólo debe tener los conocimientos necesarios para el desarrollo de la práctica profesional, sino también demostrarlos ante el cliente.
Por ello, uno de los ejes centrales de la jornada fue la formaciónimpartidaporelServicioTécnicodeBayeren cuáles son los parásitos internos y externos que con mayor frecuencia afectan tanto a perros y como a gatos, ya que los productos antiparasitarios, sobre todo los ectoparasitarios, tienen una gran demanda por parte de los clientes, que los solicitan directa-mente al auxiliar.
Más de 30 auxiliares veterinarios han asistido recien-temente en Madrid al Seminarios de Animales Exóti-cos organizado por ANAVET (Asociación Nacional de Asistentes Veterinarios) en colaboración con BayerHealthCare.
Coordinado por Paula E. Mateo Mangas, veterinaria especialista en exóticos de la clínica Ramón Gó-mez de la Serna de Madrid y de la clínica Panda de Fuenlabrada, los participantes tuvieron oportunidad de conocer los cuidados médicos básicos que ne-cesitan los considerados “animales exóticos”, como hurones, conejos, cobayas, aves y reptiles.
Además, los auxiliares pudieron saber más acerca de los cuidados especiales que necesitan estas mascotas como el tipo de alojamiento que requie-ren o qué alimentación es la más adecuada para cada especie.
Conlacolaboraciónenesteseminario,BayerHealth-Care demuestra una vez más su compromiso con el colectivo veterinario, no sólo ofreciendo soluciones innovadoras sino también apoyando la formación tanto de los facultativos como de los ATVs. El año pasado, unos 250 veterinarios se formaron en el cui-dado y manejo de los animales exóticos.
500 Asistentes en la I Jornada Bayer para Auxiliares sobre comunicación con el cliente
Seminario de Animales Exóticos
organizado por ANAVET
32.actualidad
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otras en
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Mediante la introducción de envases más pequeños que contienen la misma cantidad de producto, Friskies ahorra 600 toneladas anuales el material de embalaje y reduce las emisiones de carbono en 300 toneladas anuales en Europa.
En los últimos cinco años, Nestlé Purina Petcare ha reducido un 32,5% el con-sumo de agua y un 9,2% el consumoenergético por tonelada de producto fabricada en los mercados europeos en que está presente.
Friskies se compromete con la sostenibilidad
ADVANCE crea una nueva alimentación especial para el Bulldog
Affinity Petcare, líder en alimentos para animales decompañíacreaelnuevoADVANCEBulldogespecialmente pensado para la correcta y salu-dable alimentación de esta raza. Elaborado bajo la garantía de alta calidad de ADVANCE, esta va-riedad ha sido creada para potenciar el refuerzo del sistema inmunitario de los bullgogs gracias a una completa y rica mezcla de ingredientes be-neficiosos para la salud del perro.
ADVANCEBulldogayudaycontribuyeenelde-sarrollo del perro en:
La protección del sistema cardiorrespiratorio: Debido a que los bulldogs realizan un esfuerzo continuo para respirar, que les supone el so-breesfuerzodesucorazón,ADVANCEBulldogcontribuye al buen funcionamiento del corazón evitando el estrés oxidativo con ingredientes como la L-carnitina, la taurina y los antioxidantes.
Una digestión óptima y reducción de olores: Los vómitos, regurgitaciones y malos olores sonhabituales en losBulldog.El nuevoAD-VANCEBulldogcontieneingredientesmuyfá-ciles de digerir y fibras alimentarias con efecto prebiótico que normalizan la función digestiva, facilitan la digestión y el desarrollo de la flora intestinal beneficiosa.
Partículas adaptadas a su mandíbula: La anato-míadelamandíbuladelBulldogyladisposiciónde sus dientes dificultan el cierre de la boca y la masticación.LapartículadeADVANCEBulldogha sido testada hasta encontrar la forma que facilita la aprehensión y trituración del alimento.
Una piel sana y un pelo brillante: La piel holgada y con pliegues los hace propensos a enferme-dades como la dermatitis. Para ello, ADVANCE Bulldog,conOmega-6,biotinayunnivelextrade zinc, ayuda la barrera protectora de la piel y previene problemas dermatológicos.
Cuidado dental: La anatomía de la mandíbula y ladisposicióndelosdientesdelBulldog,favo-rece la acumulación de placa y sarro, así como elmalaliento.ADVANCEBulldog,contienepi-rofosfatos que previenen la formación de sarro y té verde para un aliento fresco.
Un refuerzo del sistema inmunitario: La nueva variedad incorpora Opti-digest y celular anti-aging para reforzar su sistema inmunitario. Opti-digest, aporta una combinación de ingredientes naturales y funcionales como las inmuglobulinas que mejoran la digestión y la salud intestinal. Ce-llular anti-aging, incorpora una combinación de antioxidantes que neutraliza los radicales libres y reduce los efectos negativos de la oxidación contribuyendo al retraso del envejecimiento.
* ADVANCE de AFFINIYT, es la marca de alimento su-
perpremium y especializada de venta en clínicas veteri-
narias y tiendas especializadas
33Nueva Sección en
“Área ComerCial”
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34.actualidad
Bayer presenta un estudio que muestra los motivos del descenso de visitas a la clínica veterinaria
Bayer HealthCare ha presentado unestudio que muestra cuáles son los principales factores por los que en los últimos años el número de visitas a la clínica veterinaria ha descendido: la fragmentación del sector, el papel que está jugando Internet como primera fuente de consulta, la recesión econó-mica o la dificultad de llevar al gato al veterinario son algunos de ellos.
El informe se ha presentado en el marco delIIISimposiumBayersobreAnimalesde Compañía, celebrado recientemente en Toledo, y para ello contó con ponen-tes de reconocido prestigio como Pere Mercader, veterinario y consultor espe-cialista en gestión de centros veterina-rios;JoséLuisBlázquez,presidentedeAGESVET (Asociación para la Gestión Veterinaria),yXavierBlancafort,Mana-ger del Departamento de Animales de CompañíadeBayerHealthCare.
El objetivo del estudio, elaborado por Bayer en Estados Unidos y enfocadotanto a veterinarios como a propietarios, era diagnosticar por qué se producen menos visitas a la clínica, así como hacer una propuesta de medidas correctivas que puedan modificar esta tendencia.
Según los datos obtenidos, en Estados Unidos el número de visitas descendió un55%(deellas,un30%delasclínicasasegura que las visitas decrecieron pero menosdel5%,aunqueun25%afirmaque el descenso fue superior al 5%).Para Pere Mercader, los factores que han incidido en este descenso pueden ser ambientales, en los que el veterinario tiene poca capacidad para influir, como la recesión económica o la fragmenta-cióndelsector;oinherentesalveterina-rio, esto es, donde el facultativo sí puede desempeñar un papel relevante.
Entre estos factores se encuentran el rol que está jugando internet como primera fuente de información: la visita al veteri-nario comienza con una consulta en un buscador, y los dueños de mascotas llevan al animal a la clínica demasiado tarde o después de haber llevado a la práctica algún consejo, con lo que mu-chas mascotas no están recibiendo la atención que necesitan para llevar una vida saludable.
Otro de los motivos que se aducen es el cambio constante de los nuevos pro-tocolos vacunales. Este cambio supone un gran reto para el veterinario, ya que cada vez que hay que vacunar es nece-sario acudir a la clínica, y es fundamen-tal explicar bien por qué se han hecho estos cambios en el calendario.
Asimismo, según comentó Mercader, que haya crisis “no significa que haya menos dinero en todos los casos, pero sí se mira mucho más cada euro que se gasta. Por ello, es imprescindible que el veterinario sepa comunicar muy bien su trabajo, ya que el precio no se tendrá tan relevante si el cliente sabe apreciar el valor que tiene”.
Por último, una de las razones del des-censo del número de visitas a la clínica se debe a que están más pensadas para perros, y no tanto para gatos. El animal se estresa, y a su dueño le cuesta mucho re-petir la visita. De hecho, el ratio es de 3,4 visitas de perro por tan sólo 1,9 de gato.
Recomendaciones para el veterinarioEste descenso de visitas está perjudican-do a las mascotas, ya que muchas no es-tán recibiendo la atención que necesitan para llevar una vida saludable. Sin embar-go, como comentó Mercader, el veterina-riopuedeinfluirencuatrodeellas.¿Cuálesson, por tanto, las recomendaciones que
puede poner en marcha el veterinario para que al menos las visitas se mantengan? Estos son algunos consejos que propone el informe para los veterinarios:- Medir más y mejor: el número de
clientes, el grado de cumplimiento del tratamiento, etc.
- Dedicar más tiempo y esfuerzo en “educar al cliente”, también en internet: buen posicionamiento de la clínica en buscadores, con buena imagen, estar presente en redes sociales, etc.
- Financiar nuevas opciones de me-dicina preventiva: las posibilidades de acudir con más frecuencia a la clínica aumentan si el cliente puede financiar los tratamientos (sobre todo los más costosos). Además, el veterinario debe poner en marcha planes de salud para las mascotas, ya que cualquier sistema que permita mantener la salud del animal sin sobresaltos financieros es bien acogida.
- Conseguir que las clínicas sean más “cat-friendly”, es decir, que sea un entorno más amigable para el gato (con zonas diferen-ciadas para perros y gatos, con seccionesdiferentesenlawebdela clínica, etc.).
- Facilitar al máximo las visitas (bue-na gestión de recordatorios, acce-sibilidad, posibilidad de parking, solicitud de citas por la web…).ndaciones para el veterinario
Este descenso de visitas está perjudi-cando a las mascotas, ya que muchas no están recibiendo la atención que ne-cesitan para llevar una vida saludable. Sin embargo, como comentó Merca-der, el veterinario puede influir en cua-trodeellas.¿Cuálesson,portanto,lasrecomendaciones que puede poner en
marcha el veterinario para que al menos las visitas se mantengan? Estos son al-gunos consejos que propone el informe para los veterinarios:- Medir más y mejor: el número de
clientes, el grado de cumplimien-to del tratamiento, etc.
- Dedicar más tiempo y esfuerzo en “educar al cliente”, también en internet: buen posicionamiento de la clínica en buscadores, con buena imagen, estar presente en redes sociales, etc.
- Financiar nuevas opciones de me-dicina preventiva: las posibilidades de acudir con más frecuencia a la clínica aumentan si el cliente puede financiar los tratamientos (sobre todo los más costosos). Además, el veterinario debe poner en marcha planes de salud para las mascotas, ya que cualquier sistema que permita mantener la salud del animal sin sobresaltos financieros es bien acogida.
- Conseguir que las clínicas sean más “cat-friendly”, es decir, que sea un entorno más amigable para el gato (con zonas diferen-ciadas para perros y gatos, con seccionesdiferentesenlawebdela clínica, etc.).
- Facilitar al máximo las visitas (bue-na gestión de recordatorios, acce-sibilidad, posibilidad de parking, solicituddecitasporlaweb…).
A pesar de que los datos del informe corresponden a Estados Unidos, son perfectamente extrapolables a nues-tro país, ya que se ha observado la misma tendencia. Por ejemplo, según datos de VMS, en España, el prome-dio de nuevos pacientes cachorros en 2008fuede203porclínica,cifraquebajahastalos183en2010.
La protección más avanzada para tratar la dermatitis atópica.
La dermatitis atópica, causante del 80% de problemas dermatológicos, por fin tiene una respuesta específica: el nuevo ADVANCE VETERINARY DIETS Atopic Care. La dieta más avanzada para tratar la Dermatitis Atópica Canina (DAC):
Reduce el prurito y la actividad inflamatoria gracias a la suplementación con ácidos grasos omega 3, omega 6 y con el extracto de hoja de olivo.
Mejora la protección cutánea y favorece la cicatrización gracias a su formulación con gel de Aloe Vera, extracto de hoja de olivo y colágeno hidrolizado.
Disminuye las recidivas atópicas mediante la suplementación con proteínas alternativas (trucha e hidrolizados de proteínas) junto con el gel de Aloe Vera.
Auxiliar Veterinario 210 x 210.indd 1 01/06/11 16:16
La protección más avanzada para tratar la dermatitis atópica.
La dermatitis atópica, causante del 80% de problemas dermatológicos, por fin tiene una respuesta específica: el nuevo ADVANCE VETERINARY DIETS Atopic Care. La dieta más avanzada para tratar la Dermatitis Atópica Canina (DAC):
Reduce el prurito y la actividad inflamatoria gracias a la suplementación con ácidos grasos omega 3, omega 6 y con el extracto de hoja de olivo.
Mejora la protección cutánea y favorece la cicatrización gracias a su formulación con gel de Aloe Vera, extracto de hoja de olivo y colágeno hidrolizado.
Disminuye las recidivas atópicas mediante la suplementación con proteínas alternativas (trucha e hidrolizados de proteínas) junto con el gel de Aloe Vera.
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