Aplicacion de Ac-AP
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![Page 1: Aplicacion de Ac-AP](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042721/5695ceff1a28ab9b028c2434/html5/thumbnails/1.jpg)
TODOS SOMOS CALIDAD
APLICACIÓN DE ACCIONES
Como se muestra en la Figura 1, las acciones a tomar dependen del tipo de hallazgos que se de-tectan. De acuerdo a lo que se estipule en el Manual de Procedimientos Documentados de la organiza-cio n, e stas debera n diligenciarse en formato de solicitud de accio n correctiva o preventiva segu n sea el caso. En estas solicitudes, la persona que detecta el hallazgo procede a registrarlo y entregarlo al responsable del proceso. Quien se encargara de analizar las causas y plantear acciones oportunas que permitan corregirlo. Si las acciones fueron efectivas, se procedera a cerrar el hallazgo y archivar la solicitud. Caso contrario se volvera a analizar las causas hasta que se logre una solucio n definitiva. Referencia: ISO 9001:2008
ACCIONES CORRECTIVAS Y Figura 2 Fuente: Internet
Finalmente todo se conecta: personas, ideas, objetos. La calidad de las conexiones es la clave para la calidad en sí. Charles Eames
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El nu mero de No Conformidades detectadas (fuera de períodos de auditorías) debe considerarse como un aspecto que permita buscar la solucio n de un problema, a trave s de la aplicacio n de acciones de mejora..
Las no conformidades tienen diversas fuen-tes: Revisiones de la direccio n.
Servicio no conforme (encuestas).
Auditorí as (Internas y/o externas)
Ana lisis de datos de la medicio n (control de procesos).
FUENTES DE NO CONFORMIDADES ¿BAJO QUE CRITERIO SE DETECTAN HALLAZGOS?
¿QUÉ PASA SI ME DETECTAN UNA NO CONFORMIDAD?
O ¿HASTA CUÁNTAS NO CONFORMIDADES ME PUEDEN DETECTAR FUERA DE PERIODO DE
AUDITORIAS?
APLICACIÓN DE ACCIONES
Figura 1 Fuente: ISO 9001:2008
DEFINICION DE HALLAZGOS
Un hallazgo es el resultado de evaluar una evidencia contra un criterio. Los hallazgos pueden ser clasificados de la siguiente manera:
Fuente: ISO 9001:2008 Oportunidad de mejora/Observación.– Aspecto de un requisito que podrí a mejo-rarse .
No Conformidad.– Incumplimiento de un requisito:
De las leyes o reglamentos aplicables.
De la norma aplicable.
Del cliente.
Del propio sistema de calidad de la or-ganizacio n.