Aplicacion del Modelo Delta a Idepro
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SOLUCIN INTEGRAL AL CLIENTE
Modelo delta caso aplicado a IDEPRO
Estudiantes: GUISBERT FLOR ANDREA BERENICE HUMEREZ DEL CARPIO DENNYS ALEXANDER JIMENEZ ALARCON SERGIO VICTOR MACHICADO RIVAS DIANANACIF HERBAS ALEJANDRA IRENEBLANCO RONALD JESS
Consolidacin del SistemaSoluciones Integrales al ClienteMejor ProductoIDEPRO(Instituto para el desarrollo de la pequea unidad productiva)OBJETIVOIDEPRO(Instituto para el desarrollo de la pequea unidad productiva)Consolidacin del sistemaCONSOLIDACIN DEL SISTEMA
CONSOLIDACIN DEL SISTEMAConsolidacin del sistema
SISTEMAS PROPIOS SE CONVIERTEN EN FACTORES CRITICOS BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA- PRODUCTOS O SERVICIOS COMPLEMENTARIOS- BASADO EN LA TEORIA DE JUEGOS GANAR Y GANARSOLUCIN INTEGRAL AL CLIENTEDIAGNSTICO ASESORAMIENTOCAPACITACIN ASISTENCIASISTEMA DE GESTIN EMPRESARIALSIMULADORES DE PRODUCCINSOLUCIONES INTEGRALES AL CLIENTEANLISIS CUANTITATIVO Y CUANTITATIVOProductosVariableIndicadorAsesoramientoPropuestas creadoras de resultados>40% incremento en unidadesCapacitacinEfectividadPruebas post capacitacin a 80%AsistenciaAlto impacto econmico>60% incremento de utilidadesSistema de Gestin Empresarial y MonitoreoMejor Administracin en el negocio>90% nivel de satisfaccinSimulaciones de produccinHerramienta de colaboracin eficiente>90% clientes que otorgaron buena calificacinMEJOR PRODUCTOMEJOR PRODUCTOPara ofrecer productos alternativos dirigido a nuevo segmento de mercado complementando con eficiencia administrativa y diferenciacin del producto y/o servicioMEJOR PRODUCTOANLISIS Y ESTRATEGIASProductosVariableIndicadorLnea de CrditoDisponibilidad< 6 Horas Laborales>90% lneas actualizadasCredito ProductivoCalidad de Servicio< 5 % (% de quejas de los clientes atendidos) Credito EstacionalTiempos de respuesta menorConsultas en oficina>90 %GRACIAS