Apoyo a la internacionalización en internet. Mercados electrónicos. Nuevos mercados on line

1

INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR

El comercio electrónico como vía de internacionalización de nuestro negocio.

Victoria Vera

Directora Adjunta de Información y Publicaciones del ICEX Project Manager de eMarket Services

E-Commerce, M-Commerce y Nuevas Formas de Pago. Tecnologías para la integración del comercio tradicional y electrónico

Unidad Editorial

Madrid, 16 de febrero de 2012

2

1. E-commerce en el mundo.

2. E-commerce en España.

3. ¿Qué es un mercado electrónico?

4. ¿Qué tipos hay?

5. ¿Está mi empresa preparada para

operar en mercados electrónicos

internacionalmente?

6. ¿Cómo pueden ayudarte e-Market

Services y otros programas del ICEX?

Índice

3

El e-commerce en el mundo

4

Tendencias – Uso de Internet en el mundo

El número de internautas en 2011 ascendió a 2,267 millones

con una penetración de 32.7%. Se ha incrementado en 110%

entre 2006 y 2011

Norte América y Europa están a la cabeza en penetración,

pero Asia domina en nº de usuarios y los países menos

desarrollados ganan cuota progresivamente.

España tiene 29.093.984 (jun 2011), una penetración del

62,2% y una cuota del 6,1% de internautas europeos.

26%

61% 79%

40%

14%

36%

68%

Nº usuarios totales (mill.) y por 100 habitantes

2011

56% 44%

Países desarrollados

Países en desarrollo

38%

62%

2006 2011

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

2001 2003 2005 2007 2009 2011*

Nº usuarios (en millones)

Usuarios por 100 habitantes

Cifras mundiales de usuarios de Intenet 2001-2011*

* Estimado. Fuente: ITU World Telecommunication /ICT Indicators database

1.017

236

501

273

1.017

140

77

24

5

Tendencias – TICs en el mundo

• Fuerte crecimiento de conexiones de banda ancha

• Las conexiones a Internet a través de móvil aumentan a nivel mundial de 30 a 46% (TNS mobile

Life 2011) y en países emergentes, de un 20% a un 50%.

• El 97,4% de las empresas españolas de 10 o más empleados dispone de conexión a Internet y el

99,4 de ellas se conecta por banda ancha fija o móvil (40,7%)

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011*

Po

r 1

00

ha

bit

an

tes

Penetración TICs a nivel mundial 2001-2011*

Suscripciones de teléfonos móviles

Usuarios Internet

Líneas teléfono fijo

Suscripciones de banda ancha móvil

Suscripciones de banda ancha fija

* Estimado. Fuente: ITU World Telecommunication /ICT Indicators database

6

Tendencias – ITU ICT Development Index (IDI)

Ranking 2010 de los 5 países por área geográfica con mayor desarrollo

− Europa y Asia-Pacífico son las áreas con mayor desarrollo de TICs

− Los 10 países que están a la cabeza a nivel mundial son: Corea del Sur (8,4), Suecia (8,23), Islandia (8,06),

Dinamarca (7,97), Finlandia (7,87), China (7,79), Luxemburgo (7,78), Suiza (7,67), Países Bajos (7,61) y Reino Unido (7,6)

− España, con 6,73, ocupó en 2010 el puesto 25 del ranking, el mismo que en 2008 con 6,18 puntos.

Europa

Suecia - 2

Islandia - 3

Dinamarca - 4

Finlandia - 5

Luxemburgo - 7

América

EEUU - 17

Canadá - 26

Barbados - 41

Uruguay - 54

Chile - 55

África

Mauricio - 69

Seychelles - 71

Sudáfrica - 97

Cabo Verde - 104

Botswana - 109

Asia & Pacífico

Corea - 1

China - 6

N. Zelanda - 12

Japón - 13

Australia - 14

CEI

Rusia - 47

Bielorrusia - 52

Moldavia -57

Ucrania - 62

Kazajistán - 68

Países Árabes

UAE - 32

Qatar - 44

Bahrein - 45

Arabia Saudita - 46

Omán - 60

7

Tendencias – B2C en el mundo

$ 572,5 $ 680,6

$ 820,5

$ 963,0

0

200

400

600

800

1.000

1.200

2010 2011 2012 2013

Ventas e-retail mundiales en miles de millones

Las ventas mundiales a través de comercio

electrónico están creciendo a más del 19% anual

Según Goldman Sachs, las ventas mundiales a través de

tiendas virtuales minoristas alcanzarán casi 1 billón en 2013.

El e-commerce está creciendo al 19,4%

133,6

123,9

113,8

103,1

91,9

81,3

68,7

2015

2014

2013

2012

2011

2010

2009

Ventas retail online en Europa 2009-2015 en €

Las ventas B2C en la Unión Europea, según Forrester,

pasarán de US$ 112.000 millones en 2010 a 184.600

en 2015, creciendo a un ratio del 10% anual.

El número de compradores online en la Europa de los

17 aumentará de 275 millones en 2010 a 303 millones

en 2015.

Miles de millones

Miles de millones

Miles de millones

Miles de millones

Miles de millones

Miles de millones

Miles de millones

8


0

20

40

60

80

100

120

AP EU MEAP LA NA Mediamundial

35

55 44 44

54 44

31

27

32 32

25

29

22

12 16 16 14

18

10 5 8 5 5 7

3 1 3 1 2 2 1

1 1 1

Más del 75%

51%-75%

26%-50%

11%-25%

6%-10%

Menos del 5%

¿Cuál es el % de compras online sobre el total de su gasto mensual?

El 73% de los consumidores gastan menos del 10% de su presupuesto mensual en

compras online.

Fuente: Nielsen -Consumer confidence survey Q1 2010

Base: 27.665 entrevistas

9


1/3 de los consumidores compran en tiendas que sólo tienen presencia on-line

20% de los consumidores compran en tiendas online con presencia física también

0

20

40

60

80

100

120

13 15

47

19 17 16

30 13

14

17 7

20

31

39

21

20 49 34

8 13

8

9

11 10

19 21 10

34

17 20 Webs con tienda física también

Webs que venden también por

catálogo y teléfono

Webs que sólo venden online

Webs que permiten comprar demuchas tiendas online

No he comprado nunca online



¿En qué tipo de tiendas online compra más frecuentemente?

10

Tendencias – B2C en el mundo - Productos

44%

36%

32%

27%

26%

22%

20%

19%

18%

18%

16%

13%

11%

11%

8%

7%

7%

6%

5%

4%

7%

18%

Libros

Ropa/accesorios/calzado

Billetes de avión

Equipos electrónicos

Viajes/reservas hotel

Costmética/nutrición

Tickets espectáculos

PC - Hardware

Videos/DVDs/Videojuegos

Alimentación

Música

Productos deportivos

Juguetes/muñecas

PC - Software

Flores

Automóviles y repuestos

Productos para bebés

Bebidas alcohólicas

Equipaciones…

Alquiler de coches

Otros

No tengo intención de hacer ninguna compra…

¿Qué productos o servicios piensa comprar online en los próximos 6

meses?



Media Mundial

11

Tendencias – B2C en el mundo – Lo social

“No compraría los siguientes productos

sin consultar antes opiniones online”



10 top webs a nivel mundial por % de búsqueda

1 Google 81,78%

2 MSN/Windows Live/Bing 61,82%

3 Facebook 54,48%

4 Yahoo 52,91%

5 Microsoft 48,42%

6 YouTube 46,58%

7 Wikipedia 34,93%

8 AOL Media Network 26,16%

9 eBay 26,47%

10 Apple 26,11%

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AP EU MEAP LA NA Mediamundial

49

33 40 43

32 41

51

67 60 57

68 59

NO

SI

“Tiendo a compartir online más bien experiencias

de producto negativas que positivas”

44%

36%

32%

27%

26%

22%

20%

19%

18%

18%

16%

13%

11%

11%

Electrónica de consumo

Software

Billetes de avión

Telecomunicaciones

Viajes/reservas hotel

Cosméticos

Medicamentos

Consolas y accesorios

Higiene personal

Seguros

Billetes de avión

Alimentación

Tarjetas de crédito

Otros

12

Tendencias – e-Commerce en el mundo - Movilidad

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

2001 2003 2005 2007 2009 2011*

Suscripciones (millones)

Por 100 habitantes

Suscripciones mundiales a móviles, total y por 100 habitantes, 2001-2011*

*Estimado

Fuente: ITU World Telecommunication /ICT Indicators database

143,0

119,5

103,3 96,7

86,7 73,9

53,0

0

20

40

60

80

100

120

140

160

CEI Europa América PaísesÁrabes

Mundo Asia &Pacífico

Africa

Suscripciones a móviles por 100 habitantes 2011*

** Comunidad de Estados Independientes

2005

En desarrollo

1.215

Desarrollados

992

Desarrollados

1.641

En desarrollo

4.520

2011* $ 3

$ 6

$ 10

$ 14

$ 19

$ 25

$ 31

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Ventas e-commerce móvil

Forrester estima que las ventas

mundiales pasarán del 1% de las

ventas ecommerce totales en 2010

al 7% en 2016

Fuente: Forrester Research Inc. Ventas de mercancías en miles de

millones excluyendo contenidos digitales como tonos y juegos

13

Tendencias – B2C en el mundo – Confianza de los

consumidores

Los 10 +

optimistas

Los 10 +

pesimistas

14

Tendencias – e-Commerce en el mundo - Tecnología

48%

24%

13%

11%

3%

1%

Sistema propio con mantenimientointerno

Aplicación comercial con mantenimientointerno

Plataforma de ecommerce open source

Aplicación comercial mantenida porterceros

Aplicación comercial mantenida por elproveedor del producto

Proveedor de servicio completo

Casi la mitad de los retailers online entrevistados han desarrollado su propia

solución de e-commerce y la mantienen internamente. Otro 24% utiliza una

aplicación comercial pero la mantiene igualmente con recursos internos.

Estrategia de plataforma de e-commerce más utilizada

Fuente: Forrester Research Inc.

15

El e-commerce en España

16

e-Commerce en España – Cifras generales

12

6.9

09

14

0.9

75

16

0.3

18

16

8.8

64

16

7.9

85

11

9.9

85

15

3.8

89

16

3.7

39

15

6.6

07

17

4.0

22

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

160.000

180.000

200.000

2006 2007 2008 2009 2010

Volumen total incluyendo EDI

Volúmen vendido Volúmen compradoFuente INE

2.465

3.740

5.184 5.752

7.318

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

0

2.000

4.000

6.000

8.000

2006 2007 2008 2009 2010

Evolución comercio electrónico B2C

Volumen de negocio Variación anual

Según la CMT, el volumen de comercio electrónico a través

de entidades de medios de pago ascendió en 2010 a 7.318

millones de euros, correspondientes a 3.315 millones de

transacciones.

En el segundo trimestre del 2011, el volumen fue de

2.322,1 millones de euros, un 26,5% más que en el mismo

periodo del año anterior.

Fuente Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT)

Según el INE, en 2010 un 12,2 % de las

empresas españolas realizaron ventas

mediante comercio electrónico por un valor

de 167.936 millones de euros, incluyendo

EDI, lo que representa un 11,5% de las

ventas totales.

Las ventas por móvil supusieron un 2,2%

del total de ventas on-line en 2010, frente al

1,5% en 2009 y 1,4% en 2008.

17

El porcentaje de empresas

españolas que han realizado ventas

mediante comercio electrónico ha

variado escasamente entre 2007 y

2010.

e-Commerce en España – Nº Empresas

8,8% 11,0% 11,1%

13,1% 12,2%

19,3% 21,4% 20,3%

24,1% 23,3%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

2006 2007 2008 2009 2010

% empresas que compran y venden mediante comercio electrónico

% empresas que venden % empresas que compra

Distribución de las ventas por tipo de

comercio electrónico

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

2006 2007 2008 2009 2010

B2B

B2C

B2G

En 2011, el 89,4% de las ventas correspondió a

B2B, el 8,7% a B2C y el 1,9% a B2G.

Fuente INE

18

e-Commerce en España – Posición de España Empresas europeas que venden online

19

e-Commerce en España – Posición de España. Empresas europeas que compran online

20

e-Commerce en España – Usos de Internet por las empresas

21

e-Commerce en España – % Penetración en empresas y particulares

22

89,2%

56,1%

52,0%

45,0%

43,7%

41,8%

41,1%

34,8%

34,7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Informática e I+D

Servicios empresariales

Servicios financieros y seguros

Otros servicios

Transporte y comunicaciones

Comercio y hostelería

Industria y comercio metalmecánico

Industrias básicas minerías y energía

Construcción

Fuente: AMETIC/Everis/Red.es

Empresas que utilizan el comercio electrónico por sector de

actividad (porcentaje/total empresas)

e-Commerce en España – Por sector de actividad de las empresas

23

En el caso de aquellas empresas de más de 50 empleados, el uso del

comercio electrónico se extiende ya entre más de la mitad de las

compañías. Pero no en el caso de las empresas más pequeñas (entre 10 y

49 trabajadores).

e-Commerce en España – Uso por nº empleados

24

e-Commerce en España – Distribución por modelo de venta

25

e-Commerce en España – Productos más vendidos

2,10%

2,50%

3,10%

3,30%

3,50%

4,30%

6,00%

6,20%

13,80%

14,10%

0% 2% 4% 6% 8% 10%12%14%16%

Ordenadores y programas…

Administración pública,…

Publicidad

Espectáculos artísticos,…

Prendas de vestir

Juegos de azar y apuestas

Transporte terrestre de viajeros

Marketing directo

Agencias de viajes y…

Transporte aéreo

Los diez sectores con mayor % de

volumen de negocio (2º T – 2011)

Los diez sectores con mayor % de

transacciones (2º T – 2011)

3,70%

4,00%

4,50%

5,50%

6,00%

6,20%

6,40%

6,60%

6,70%

9,10%

0% 2% 4% 6% 8% 10%

Prendas de vestir

Espectáculos artísticos,…

Actividades cinematográficas…

Publicidad

Juegos de azar y apuestas

Transporte aéreo

Transporte terrestre de viajeros

Marketing directo

Agencias de viajes y…

Electrodomésticos, radio, TV…

Fuente CMT

26

e-Commerce en España – Países

39,5%

9,90%

50,60%

Dentro de

España

Desde el exterior

con España

Desde España

con el exterior

Fuente CMT

Desde España con el exterior

Desde el exterior con España

27

Las empresas españolas tienen baja presencia en el canal on-line, ya sea a

través de sus propias plataformas, plataformas de terceros o con acciones

concretas de comercio electrónico

No se presenta como algo crítico dentro de la estrategia global de la

compañía.

No saben cómo hacerlo ni tiene a nadie que las lleve de la mano.

Carecen de estructura suficiente.

Supone unos costes muy elevados.

No dispone de credenciales en mercados destino.

Junto con lo anterior, gran cantidad de empresas carecen de:

Canales preparados y optimizados para e-commerce.

Capacidad de hacer testeos de mercado.

Capacidad de organizar canales a costes asumibles.

e-Commerce en España – Situación actual

28

Modelos de negocio en e-commerce

29

¿Qué es un mercado electrónico?

30

Plataforma de eCommerce vs relación comercial tradicional

Internet vs otras redes (EDI)

Gestionados por terceros neutrales


eMarket

Con al menos una función comercial

31

– Directorios online

– Catálogos

– Anuncios clasificados

– Pedido online

– Petición de Presupuestos/Propuestas/Pujas (RFQ, RFP, RFB)

– Subastas

– Subastas inversas

– Otras funcionalidades de integración de sistemas: gestión de pedidos, facturación, pago on-line.

Funciones comerciales

32

Para saber lo que son, es importante saber lo que NO son mercados

electrónicos.

No se trata de un mercado electrónico B2B si:

• Es la página web de una empresa que vende los productos de ésta.

• Sólo suministra soluciones de comercio electrónico

• Está especializada en actividades no comerciales, como colaboración

personal o de diseño.


33

Elementos de la gestión de la cadena de suministro

34

¿Qué proporcionan los mercados electrónicos?

• Agrupan la oferta y la demanda

• Ayudan a los compradores a encontrar el proveedor

adecuado, localizar productos y emitir solicitudes de compra

• Ayudan a los proveedores a localizar contactos comerciales,

posibles nuevos clientes y poner sus productos en venta

• Facilitan la negociación. Ahorra un 50% del tiempo.

• Facilitan el conocimiento del mercado.

• Soportan el proceso de pedido

• Facitan la gestión de pago.

• La comunicación online ahorra costes

• La inversión en TICs es baja. Para PyMES igual que para

grandes empresas.

35

Ventajas de usar mercados electrónicos

Fuente: Entrevista a Casos de éxito - eMarketServices

36

¿Qué tipos de mercados electrónicos hay?

37 37

Tipos de mercados electrónicos

Un mercado electrónico puede ser a la vez centrado en la compra, vertical, cerrado y global – o cualquier otra combinación de estos tipos.

38

Quadrem: Centrado en el comprador

Comercia: Servicios y consumibles para la industria del petroleo, gas y minería

Ópera: Mundialmente

Estadísticas: 20.000 millones de USD en transacciones/año, 60.000 proveedores, 1.500 compradores

Costes: Difieren según servicios contratados

Sede social: Holanda

Potente software de procurement. El comprador controla el catálogo y el proceso de compra. Soluciones personalizadas para el comprador. Más alto coste inversión.

Entorno cerrado de compra. Bajo coste para el vendedor.

39

Mercado centrado en vendedor: FIS

Comercia: Pescado y marisco


Estadísticas: 133.000 empresas registradas, 19.000 productos publicados, 11.100 suscriptores newsletters, 350.000 visitantes/mes.

Costes: Difieren según servicios contratados

Sede social: Uruguay

Los vendedores se presentan a sí mismos y su catálogo. Funcionalidades para ello. Los compradores pierden el control. Menor coste para el comprador.

40

Mercado vertical: Fordaq

Comercia: Madera y maquinaria para madera


Estadísticas: Más de 50.000 miembros de 176 países, 1.800.000 visitas/mes, 740 anuncios/semana.

Costes anuales: Difieren según servicios contratados: Discovery - gratis, bronce -850 €, plata – 1.650 €, oro – 2.700 €

Sede social: Bélgica

Los mercados verticales se dirigen a un sector específico. Ofrecen servicios de información sectorial adicionales.

41

Mercados horizontales: Solostock

Comercia: Multisectorial – Textiles, alimentos, productos electrónicos, muebles, materiales de construcción, papel, salud,…

Ópera: Mundialmente en diversos portales. Principalmente España y Latinoamerica

Estadísticas: Más de 400.000 productos ofrecidos, 70.000 empresas, 4.200.000 visitas/mes, 120.000 contactos comerciales/mes.

Costes anuales: Servicio básico gratuto. Costes por banners, anuncios y destacados

Sede social: España

42

Mercado regional: SeNegocia

Comercia: Multisectorial – Alimentación, bebidas, electrodomésticos, servicios financieros…

Ópera: Chile, Perú y Argentina.

Estadísticas: 16.000 miembros, más de 3.600 productos y servicios.

Costes anuales: Los compradores tienen una tarifa por transacción. Los vendedores pueden elegir entre tarifa por suscripción o prepago.

Sede social: Chile

Los mercados regionales sólo operan en países o zonas geográficas específicas.

43

¿Está mi empresa preparada vender en el

exterior utilizando mercados electrónicos?

44

Antes de participar en ellos es necesario tener en cuenta las

implicaciones que tiene a nivel de:

• Exportación

• Tecnología

• Recursos Humanos

• Producto

• Logística

¿Estás preparado para entrar en los mercados electrónicos?

45

Al igual que si fueras a exportar por canales tradicionales, debes evaluar tus actividades en e-commerce considerando los siguientes pasos:

• Cuál es la situación actual de nuestros productos y nuestra empresa?

• Por qué debemos exportar?

• Qué exportar?

• A dónde exportar?

• Quiénes son nuestros clientes?

• Cómo construir una presencia en los mercados seleccionados?

• Cuándo podemos empezar a exportar?

• Diseñar un plan de negocio para exportar

1.- ¿Estás preparado para exportar?

46

Piensa en las consecuencias a largo plazo de:

• Manejar conflictos entre los diferentes canales existentes (off line y on-line)

• Dar soporte a clientes en un nuevo mercado y en su idioma:

• Quién contestará a las preguntas? Por qué vía, e-mail, teléfono….?

• Dispone de todo el material informativo que es necesario?

• Están sus actividades de marketing, folletos, cartas, website, redes sociales preparados?

• CRM - Fidelización

• Regulaciones comerciales y leyes aplicables. Sistema fiscal

• Pagos (TPV, PayPal, escrow...) y resolución de conflictos

• Expedición y entrega

• Servicios postventa

1. - ¿Estás preparado para exportar?

47

Cómo de preparada está su empresa para el e-business?

• Está mi empresa preparada para utilizar TICs en ventas, marketing y comunicación?

• La Dirección asigna suficientes recursos para una estrategia de e-business a largo plazo?

• Mis clientes pueden ser encontrados on-line?

• Está mi competencia preparada también para el e-business?

• Tengo la plataforma tecnológica adecuada para vender internacionalmente (servicios multiidioma, pagos multidivisa, aspectos legales)

• Cómo se gestionará la información de mi empresa y el catálogo de productos en la plataforma?

2.- Evalua la preparación tecnológica de tu empresa

48

• ¿Cuento con personal interno que

• Conozca bien el producto

• Pueda mantener la plataforma, editar contenidos web, manejar la información en la plataforma y mantener el catálogo de productos incluyendo banco de fotos

• Domine el idioma del mercado al que me dirijo o al menos inglés

• Tenga conocimientos de marketing para saber cómo presentar los productos y darles visibilidad en la plataforma o en buscadores y redes sociales

• Cuente con capacidad de negociación para llegar a acuerdos comerciales

• Tengo un director o gestor que organice y armonice todo el trabajo

• ...?

• ¿o externalizo todo o parte del canal on-line?

• Muchos mercados electrónicos ofrecen servicios de soporte: gestión de catálogo, traducciones, marketing, logística, ...

3. – ¿Cuentas con los RRHH adecuados?

49

• ¿Podemos vender nuestro producto en ese mercado? Normativa de cada país.

• ¿Se trata de un producto innovador o va a tener competidores?

• En caso de tenerlos ¿cuál es nuestra ventaja competitiva?

• ¿Cuáles son las características de la demanda?

• ¿Requerimientos de logística y transporte?

• ¿Disponemos de stock suficiente para atender la demanda en tiempo y forma?

• Si no, estamos en condiciones de producirlo de acuerdo con el volumen de la demanda?

4.- ¿Nuestro producto está listo para ser vendido en ese mercado?

50

• ¿Tenemos capacidad para ocuparnos nosotros mismos del almacenamiento, transporte y distribución del producto?

• Si no ¿conocemos qué empresas de logística operan en ese mercado. Mercados electrónicos de logística.

• ¿Cuánto nos cuesta llevar el producto a ese país?

• ¿Cómo influye este aspecto en el coste del producto? Rentabilidad y competitividad.

• ¿Tenemos la capacidad de almacenamiento necesaria para más stock en caso de que sea preciso?

• Si no, ¿cómo podemos solucionarlo? Alquiler de espacio…

• ¿Cómo asegurarnos de que nuestro distribuidor en destino va a entregar la mercancía en condiciones óptimas?

• ¿Cómo vamos a gestionar las devoluciones?

5.- ¿Logística?

51

PYMES

Recopilación de datos y análisis de resultados

Marketing RRHH y Operativa

Logística

Servicio Cliente

Medios de pago,

aspectos legales

Análisis y estrategia:

Plan e-commerce

Selección o desarrollo de la plataforma

Pasos en la construcción de presencia en e-commerce

52

¿Qué es eMarket Services y cómo

puede ayudarme?

53 53

eMarket Services

eMarket Services es un proyecto que está operado por el Instituto

Español de Comercio Exterior (ICEX).

eMarket Services es un proyecto sin ánimo de lucro, gratuíto para los

usuarios, que pretende ayudar a las empresas a expandir sus negocios

en el exterior.

Nuestra misión es hacer más fácil a las empresas el uso de los

mercados electrónicos para encontrar nuevos clientes y proveedores en

sus negocios internacionales.

...Hacer fácil lo ”difícil”....

54

eMarket Services. El portal

55

1. ENTENDER

QUÉ SON Y CÓMO

FUNCIONAN LOS

MERCADOS

ELECTRÓNICOS

El Manual:

Una guía de uso para

empezar a utilizar

mercados

electrónicos.

eMarket Services. Usar mercados elecrónicos en 3 pasos

56

2. EVALUAR MIS

NECESIDADES Y

LAS

CARACTERÍSTICAS

DE MI EMPRESA

Checklists:

Son pequeñas guías

que ayudan a decidir

si está preparado, a

seleccionar el

mercado electrónico

más apropiado, etc.


57

3. EL DIRECTORIO

DE MERCADOS

ELECTRÓNICOS

Base de datos con

unos 691 mercados,

de 40 sectores

distintos, que operan

en 85 países,

actualizados al menos

una vez al año.


58

ARTÍCULOS E

INFORMES

- Casos de empresas

- Sectoriales

- Por países

- e-Business Issues

FORMACIÓN

SERVICIO DE

INFORMACIÓN Y

ASESORAMIENTO

CAUCE

902 349 000

[email protected]

eMarket Services. Más información y servicios

59

DUDAS,

CONSULTAS,

DEBATES E

INFORMACIÓN EN

LAS REDES

SOCIALES

Facebook

Twitter

LinkedIn

Slideshare

Blog

eMarket Services. Perfiles en redes sociales

http://www.facebook.com/eMarketServices

http://www.linkedin.com/company/958770

http://www.slideshare.net/eMarketServices

http://www.emarketservicesblog.com/

http://twitter.com/emarketservice

60

eMarket Services. Para estar al día... Noticias

61

eMarket Services

publica de manera

quincenal una

newsletter con sus

últimos informes,

casos de éxito,

novedades del

proyecto...

eMarket Services. Para estar al día... Newsletter quincenal

62

+ Todos los servicios del ICEX a la Internacionalización

El ICEX y su red de 102 Oficinas Comerciales en más de 80 países te ofrece:

– Información y formación para vender en mercados internacionales

– Selección de mercados: información sobre países, estudios de mercado, barreras, asesoramiento jurídico, costes de establecimiento, programas multilaterales...

– Búsqueda de socios: contactos comerciales, agendas de reuniones, oportunidades de negocio, encuentros de negocios, misiones comerciales, ...

– Actividades en el exterior: ferias, misiones, encuentros, acciones de comunicación y promoción comercial

– Apoyo Logístico:

– Red de Oficinas Comerciales

– Centros de negocio

– Spain Tech Center en San Francisco (USA)

– Apoyos financieros:

– Plan de apoyo a la economía digital, proyectos de inversión, promoción exterior y marcas, establecimiento en el exterior y acceso a licitaciones internacionales

– Líneas de financiación ICO-ICEX

63

Para más información visite:

www.icex.es

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Gracias por su atención! [email protected]

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Apoyo a la internacionalización en internet. Mercados electrónicos. Nuevos mercados on line

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