APPCRM

Qué relación guardan?

CRM más cercano al cliente

luispizarro.eu

&

Qué es una APP ?Son aplicaciones informáticas nativas, especificas para dispositivos móviles: smartphones ó tablets.

Se ejecutan en el dispositivo sin necesidad de estar conectados a internet

Su programación es ligera, menos de 5 Mb y de rápida ejecución.

%

CRM, Customer Relationship Management es una forma de entender las relaciones de tus clientes en armonía con tu negocio.

Poner el foco en sus necesidades y mejorar las relaciones a través de todos los canales de comunicación disponibles, con el fin de maximizar la satisfacción del cliente, alineando sus objetivos con los de tu compañía en un ejercicio de eficiencia.

Qué es CRM?

Númerosnumbers

Fuente: Applink

Acceden a in-ternet desde

el móvil

%66+ millones de líneas móviles

en España

55+

App instaladas en Smartphones

son Profesionales

53%

En España

Fuente: Applink

Crecimiento de App Markets

App

Wor

ld d

e BB

268

%

OVI

Nok

ia 2

58 %

And

roid

546

%

iOS

111 %

growthDa

tos E

jerc

icio

201

0

A N Y W H E R E , A N Y T I M E

Enlazar con nuestra página web publicada en línea y adaptada al

móvil.

Muestra catálogo de imagenes y directorios de

productos.

Información general de la empresa:

“Quienes somos”

Ge o-localización de establecimientos complemenetado con Google Maps

Recogida de datos mediante

un formulario

Contactar con el CAC por

sms

Llamadas a la acción: llamada telefónica con número predefinido

Llamada a la acción: video-conferencia, atención al cliente face to face.

Contactar con el CAC por email

Acceso Shopm-commerce

Actualiza la info variable en páginas externas por conexión a internet. Uso publicitario o promocial

Herramienta funciones CRM

Imagen: Mobincube

possibilities

A R M O N I A

Una gran COMUNIDAD de usuarios está muy cerca de nosotros en cada momento.

El teléfono móvil siempre está presente, debemos empezar a cambiar la terminolo-gía para que la palabra que identifique al dispotivo no sea "teléfono" sino "smar-

tphone" ó mejor "smartdevice".

Una computadora en nuestro bolsillo de manera que interactua con el mundo en tiempo real y el usuario satisface sus necesidades sin tiempos de espera

El reto está en saber adaptarse, en poner a disposición del usuario todo el potencial y conocimiento sobre la Gestión de Relaciones

con el Cliente y demostrar que está preparado y se merece el cliente.

¿qué mejor oportunidad para nuestras compañías?

Conectados

HAZ LA VIDA DIVERTIDA

Fuente: Experian “The 2011 Digital Marketer: Benchmark and Trend Report”

¿Publicitas ó aburres?Si te gusta el Arte, te gusta la publicidad

“Tablets y smartphones se revelan como una herra-mienta básica de navegación y búsqueda de informa-

ción y ofertas”

“Destacar una presencia dominante de los dispositivos móviles como fuentes de información y compra, potenciada por el reciente auge del mercado de tablets, y una mayor receptividad a la publici-

dad direc cional. Una creciente importancia de las redes sociales, señalando como su uso en campañas de publicidad trae aparejado

un aumento inmediato de la penetración y el tráfico de mensajes promocionales en la web.”

Las personas NO odiamos la publicidad, nos aburre la NO creatividad

*

*

*

Luis PizarroNoviembre / 2011

Fuentes de información é inspiración:

MedialetsMobincube

ApplinkAdaptaphone

Informe de Experian “The 2011 Digital Marketer: Benchmark and Trend Report”The APP DATE

E n t r e g a d o a l Mobile Marketing , C o m u n i c a c i ó n D i g i t a l y l a Pu b l i c i d a d .E x p e r i e n c i a e n s e r v i c i o s T I C y D i g i t a l S i g n a g e , c o n m á s d e 1 5 a ñ o s e n m u l t i n a c i o n a l e s .

E n l a a c t u a l i d a d f u n c i o n e s S o c i a l M e d i a S t ra t e g i s t p a ra a l g u n a s c o m p a ñ í a s .

F u n d a d o r d e c o m p a ñ í a s c o m o : Po i n t e l , V 4 6 i c o m y o t ra s q u e n o p u e d o n o m b ra r.

@ l u i s p i za r r o _ e u l u i s p i za r r o . e u

mob: +34 600 9494 20

Amante de la publicidad, la producción de contenidos multimedia, de la Comunicación y el Marketing.

Más de 15 años entre bambalinas, sales & marketing and TIC