Aprender a vender: mi experiencia con laventa Silvia Mazzoli

En un post anterior sostena quetodos los emprendedores pueden y deben vender. Doy fe de que se puede aprender a vender: yo lo aprend y quisiera contar mi propia experiencia, por si sirve para animar a alguieno extrapolar alguna que otra sugerencia.

Mi primera exposicin al mundo comercial la tuve en mi pas de origen, Italia, trabajando como intrprete en ferias (soy Doctora en Lenguas Extranjeras). De esta forma tuve la oportunidad de participar en negociaciones de venta en varios idiomas y pude observar de cerca a grandes maestros. De los buenos vendedores lo que ms me asombraba era el entusiasmo y casi dira la alegra se divertan! -, su seguridad, la pasin por sus productos y por su empresa. Se les vea convencidosde que stos fueran la mejor opcin para los clientes: no estaban vendiendo hielo a los esquimales, sino ayudando a comprar. El resultado fue que me enamor de la venta y en general del mundo comercial y de la empresa.

Pero una cosa era observar y disfrutar del espectculo, jugando un papel complementario, y otra bien distinta salir a la palestra. Tras hacer mis pinitos, mi bautizo de fuego lo tuve en Espaa, con mi propia empresa la primera, de import-export -, cuando mis clientes italianos me pidieron vender sus productos en Espaa. Un gran reto, sin duda, ya que por aquel entonces yo era muy joven, no dominaba del todo el espaol, no tena casi experiencia

Qu poda hacer? Atreverme! Y lo hice, no quedaba ms remedio. Me present con mi muestrario en tiendas (tambin a puerta fra), en empresas, en grandes almacenes En El Corte Ingls consegu dar con los compradores adecuados tras una pequea odisea.Con ellos, en especial, tengo una gran deuda, por todo lo que me ensearon, por su paciencia frente a mi inexperiencia, con su enorme profesionalidad. Segu practicando, con tenacidad, con mucha humildad y ganas de mejorar.

Y por supuesto cometiendo todo tipo de errores, sos mismos sobre los que ahora prevengo en mis clases. Como por ejemplo, el sndrome de la bolsa vaca quera ensear todo lo que me haba trado, cuando lo ms importante es averiguar las necesidades del cliente y enfocarse en lo que puede satisfacerlas -. O las perlas del tipo Le robar solo pocos minutos; No le har perder mucho tiempo Pasaba por aqu y he pensado venir a saludarle.Todos los emprendedores pueden vender, si quieren.Ahora bien, Cmo se aprende?1. Formacin. Sobre tcnicas de venta hay muchos materiales y programas: libros, artculos, tutoriales, cursos presenciales u online, gratuitos y de pago. No me atrevo a recomendar ninguno en especial: he utilizadovarios y todos ellos me han aportado algo, aunque ninguno me haya resultado definitivo. Quizs lo correcto sea justamente esto: utilizar varias fuentes, quedndose con lo valioso que nos aporta cada una. Tambin hay que ser algo selectivos: personalmente desconfo de los ttulos excesivamente vendedores, del tipo convirtete en el mejor vendedor en 5 das.

2.Experiencia. Por muchos cursos que hagas o muchos libros que leas, no hay nada mejor para aprender a vender que experimentar en carne propia. Mientras no te estrenes y lo intentes una y otra vez, no aprenders. Eso s, siempre con humildad y ganas de aprender, equivocndote por supuesto, pero dndote cuenta de los errores y preguntndote cmo puedo mejorar? Puedes desafiar el mundo solo o buscar algn mentor con experiencia yo tuve la suerte de contar con unos pocos y muy valiosos . Alguien que te acompae y gue tus primeros pasos, o simplemente que te inspire. Tambin es muy til compartir experiencias, as como preguntar a otros cmo lo hacen: en las redes sociales (por ejemplo en LinkedIn) son muchos los grupos cuyo tema es la venta.

3.Actitud. Para lanzarte, tienes que atreverte, sin miedo. Y luego, en el da a da, hay que perseverar y no rendirse. El entusiasmo y el dinamismo juegan tambin un rol fundamental, ya que es esto lo que tenemos que transmitir, adems de mucha seguridad. Creo que todo el mundo puede vender, pero bsicamente es una cuestin de actitud.Cul es tu experiencia con respecto a la venta? Qu recomiendas para aprender?