7/24/2019 Art. 57 y 61

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ARTCULO 57.- PRCTICAS ABUSIVAS

Para defnir al artcul 57 del C!di" al cn#u$idr de%e$# &acerl a tra'(#

del #i"uiente e)e$*l+

Una lnea a(rea cn 'uel# nacinale# i$*le$enta un c%r adicinal de US,

/ *ara l# *a#a)er# 0ue 0uieran e#c"er l# a#ient# de la# *ri$era#

cuatr fla#/ de%en *a"ar *r ele"ir al"un de ell# al $$ent de reali1ar

#u 2c&ec3 in4. A e## a#ient# l# den$ina 2a#ient# a'rit#4/ $ientra#

0ue l# de$6# a#ient# n tienen c%r adicinal. #ta *r6ctica e#tara

cnr$e cn l 0ue *re#cri%e el C!di" de 8een#a del Cn#u$idr.

9/ *r0ue :#i td# l# a#ient# #n i"uale#/ *r 0u( lla$ar a l# de

adelante 2a#ient# a'rit#4; Si %ien e# ciert la# *er#na# e#c"en *ri$er

e#a# fla# *r ra1ne# c$ %a)ar *ri$er cuand el a'i!n aterrice/

*referen el a#ient 0ue e#t( en el *a#ill< 0ue en ca# de accidente de

a'i!n e# $6# *r%a%le 0ue #%re'i'an l# *a#a)er# $6# cercan# a la cla

de la aerna'e/ l# 0ue *referen e#tar cerca de la# #alida# de e$er"encia.

Per de entre tda# e#a# *reerencia#/ la de l# a#ient# delanter# e# la $6#

e=tendida.

l ca# e# 0ue en ca#ine# e## a#ient# *r tener un 'alr adicinal #e

0uedan *ara el fnal/ *r el #%re*reci/ #iend >a l# ?nic# 0ue 0uedan #i

un &ace #u c&ec3 in tarde/ *er aun a# cuand #l 0ueda e#a *ci!n/ el

#i#te$a de la aerlnea #e"uir6 e=i"iend el *a" adicinal/ *er >a n tiene

#entid &a%lar de a'rit#/ *ue# #n l# ?nic# a#ient#. Pr ?lti$/ 0ue un

a#ient *ueda #er *reerid n *r l# *a#a)er# n #i"nifca 0ue la

*#i%ilidad de e#c"erl re*re#ente un #er'ici adicinal n incluid en el

*reci del *a#a)e. Sera c$ ir al cine te$*ran > e#c"er un a#ient al

$edi de la #ala @0ue #uele *en#ar#e e# la $e)r u%icaci!n/ > cuand >a

e#t6 #entad un e$*lead del cine #e acerca a decirle 0ue e## a#ient#

cue#tan $6#. O 0ue un %u# le c%re $6# #i 'a #entad 0ue #i 'a de *ie/

lue" de anunciar 0ue la taria e# una #la.

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l art. 57 del c!di" 0ue e#ta%lece 0ue 2Ta$%i(n #n $(td# a%u#i'#

tda# a0uella# tra# *r6ctica# 0ue/ a*r'ec&6nd#e de la #ituaci!n de

de#'enta)a del cn#u$idr re#ultante de la# circun#tancia# *articulare# de la

relaci!n de cn#u$/ le i$*n"an cndicine# e=ce#i'a$ente ner#a#

0ue n re#ulten *re'i#i%le# al $$ent de cntratar.4 9# *arece 0ue e#ta

califcaci!n de a#ient a'rit cn#titu>e *reci#a$ente un a*r'ec&a$ient

de la #ituaci!n de de#'enta)a del cn#u$idr/ cu>a *riridad e# 'ia)ar/ *er

*uede 'er#e c$*elid a *a"ar $6# *r un a#ient 0ue en realidad *ara (l

ni #i0uiera e# #u a'rit. A#i$i#$ #e le# *uede a*licar el art. . de dic&

c!di" e#ta%lece 0ue 2L# cn#u$idre# n *ueden #er %li"ad# al *a" de

#u$a# recar"# adicinale# al *reci f)ad/ #al' 0ue #e trate de #er'ici#

di#tint# adicinale# tale# c$ tran#*rte/ in#talaci!n #i$ilare# cu>a

retri%uci!n n #e encuentre incluida en el *reci.4 Si *a"a$# *r el #er'ici

de tran#*rte a(re/ nr$al$ente e# #u*ne un $i#$ *reci *ara td#

l# *a#a)er#/ #al' 0ue #e trate de cate"ra# di#tinta#/ cn *re#tacine#

dierenciada# @*r e)e$*l/ #i &u%iera *ri$era cla#e/ e# *uede incluir

%e%ida# #in l$ite/ c$ida e#*ecial/ a#ient# $6# a$*li#/ e$%ar0ue

*reerente/ etc.. n e#te ca#/ td# l# a#ient# #n i"uale# en di$en#ine#

> c$didad @a e#te ?lti$ re#*ect/ e# #i"nifca 0ue td# #n i"ual$enteinc!$d#/ de $d 0ue n *arece cu$*lir#e la cndici!n de 0ue #e trate

de #er'ici# adicinale# di#tint# 0ue n e#tu'ieran cu%iert# *r el *reci

del *a#a)e. A fn de cuenta#/ #i l# a#ient# #n i"uale#/ td# l# *a#a)er#

&an *a"ad *r el $i#$ #er'ici.

ARTCULO D.- PROC8IEI9TOS 8 COBRA9FA+

l *r'eedr de%e utili1ar l# *rcedi$ient# de c%ran1a *re'i#t# en la#

le>e#. Se *r&%e el u# de $(td# de c%ran1a 0ue aecten la re*utaci!n

del cn#u$idr/ 0ue atenten cntra la *ri'acidad de #u &"ar/ 0ue aecten

#u# acti'idade# la%rale# #u i$a"en ante tercer#.

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l de $ar1 de G/ la Sala #*eciali1ada en Prtecci!n al Cn#u$idr

del I98COPI e$iti! la Re#luci!n 9H D-GSPC-I98COPI $ediante la

cual #e *rnuncia #%re el ca# del #eJr Pint el 0ue denunci! al BBVA

Banc Cntinental S.A. > a Cn#rci R(dit# S.A.C. *r inracci!n a l#

artcul# DH > DH del C!di" de Prtecci!n > 8een#a del Cn#u$idr tda

'e1 0ue e#ta%an en'iand a #u direcci!n re0ueri$ient# de *a" de una

deuda 0ue crre#*nda a tra *er#na > reali1and lla$ada# tele!nica#

re0uiriend la c%ran1a de dic&a deuda.

La re#luci!n e$itida *r la Sala 'a recur# de re'i#i!n #e *rnunci! #%re

la inter*retaci!n del artcul III nu$eral del Ttul Preli$inar del C!di"/

ad*tand un criteri di#tint al 0ue #e &a%a a*licad &a#ta e#e entnce#*ara ca## #i$ilare#.

n e#ta nue'a re#luci!n la Sala #eJala 0ue/ #i %ien el denunciante #e 'ea

aectad *r la re$i#i!n de carta# a #u d$icili relacinada# a la deuda de

un tercer/ dic&a #ituaci!n n e#ta%a dada en el $arc de una relaci!n de

cn#u$ cn l# denunciad#/ #in $6# %ien/ cue#tina%a un deect

#u#citad en una relaci!n de cn#u$ a)ena. Ka#ta a0u/ el an6li#i# reali1ad

era el $i#$ e$*lead anterir$ente *ara declarar la i$*rcedencia dee#te ti* de denuncia#.

Sin e$%ar"/ la Sala e=tiende #u inter*retaci!n al $$ent de reerir#e a l#

#u*ue#t# e=ce*cinale# en l# 0ue el *r'eedr denunciad n &a *re#tad

eecti'a$ente un #er'ici al denunciante *er *e#e a ell/ #e le# cn#idera

c$ cn#u$idre#/ teniend en cuenta 0ue #e &an 'i#t e=*ue#t# a l#

eect# de una relaci!n de cn#u$. A#/ la Sala inclu>e dentr de e#te

#u*ue#t e=ce*cinal a a0uella# *er#na# 0ue reci%en en #u# d$icili#re0ueri$ient# de c%ran1a en relaci!n a deuda# de tercer# de%id a 0ue/ a

#u criteri/ #i %ien n #n l# titulare# de la deuda cu> *a" e# re0uerid/ #e

encuentran e=*ue#ta# al e$*la1a$ient *rce#al de de$anda# )udiciale#

*r %li"aci!n de dar #u$a de diner.

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Si #e cn#idera cn#u$idr u#uari a 0uien ad0uiere/ utili1a di#ruta

c$ de#tinatari fnal *rduct# #er'ici#/ a$*ar6ndn# del *rinci*i

*r cn#u$idr/ la# *er#na# 0ue reci%en ntifcacine# de c%ran1a

diri"ida# a tercer# n e#taran a$*arada# *r la# di#*#icine# del C!di"

tda 'e1 0ue n #l n #n *arte de una relaci!n de cn#u$ c$ tal @n

&a> un %ien #er'ici ad0uirid cntratad a un *r'eedr #in 0ue

ta$*c enca)an en nin"un de l# #u*ue#t# de e=ce*ci!n.

ntnce# #i en e#t# ca## el denunciante #e encuentra directa

indirecta$ente e=*ue#t c$*rendid en una relaci!n de cn#u$ en

una eta*a *reli$inar a e#ta/ la relaci!n de cn#u$ e#t6 dada entre el

*r'eedr del #er'ici @el %anc en e#te ti* de #ituacine# > 0uien fr$! elcntrat 0ue di ri"en a la deuda.

Per *dra enca)ar en el #u*ue#t rec"id en el literal ". del artcul DH/

e#te artcul cntiene una li#ta a%ierta de e)e$*l# 0ue de#cri%en la

cnducta *r&i%ida *r el artcul D/ e# decir/ el e$*le *r *arte del

*r'eedr de $(td# de c%ran1a 0ue aecten la re*utaci!n del

cn#u$idr/ atenten cntra la *ri'acidad de #u &"ar/ aecten #u#

acti'idade# la%rale# #u i$a"en rente a tercer#. Sin e$%ar"/ a0u eltercer/ #i"ue #iend #la$ente e#/ una *er#na a)ena a la relaci!n de

cn#u$.