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Perfil Corporativo de SAP Amrica Latina
y el Caribe
Comunicaciones Corporativas
Febrero, 2011
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2011 SAP AG. All rights reserved. 2
Contenido
Visin y estrategia de SAP
SAP Latinoamrica y el Caribe hoy
Una solucin de negocios completa
Gobierno corporativo y cultura empresarial
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Visin y Estrategia de SAP
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2011 SAP AG. All rights reserved. 4
Resultados Globales de SAP FY10
FY10 Ingresos totales: 12.5 mil millones (incremento de 17%)
FY10 Ingresos por Software y Servicios (SSRS): 9.9 mil millones (incremento del 20%)
FY10 Ingresos por Software: 3.3 mil millones (incremento del 25%)
Margen operativo: 31.5%
Q4: el trimestre mas fuerte de SAP
PERSPECTIVAS 2011SAP espera un crecimiento del 10 al 14% en SSRS
Margen operativo: 31.9%
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Visin, Misin y Pasin de SAP
VISINLograr que el mundo funcione mejor.
MISINHacer de cada cliente una de las empresas mejor
administradas del planeta.
Permitir a las personas explotar al mximo su potencial.
PASINxito
Confiabilidad
Profesionalismo
Integridad
Trabajo en Equipo
Confianza
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Nuestros Valores
Integridad
Excelencia
Asociacin
Apertura
Innovacin
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2011 SAP AG. All rights reserved. 7
Presencia de SAP en la Economa Mundial
Las soluciones industriales de SAP se usan en:
El 60% de las transacciones que se realizan en el mundo.
Empresas que producen 40 millones de barriles de petrleo cada da.
Puntos de venta minoristas que suman $330 millones cada 24 horas.
El 75% de la produccin mundial anual de cerveza (1.500 millones de
hectolitros).
50 millones de cuentas bancarias.
Empresas que producen 32.000 motores de automviles por da.
Fuerzas de defensa de 107 pases.
54 millones de citas mdicas para pacientes de servicios de salud (slo en
Estados Unidos).
El procesamiento diario de 2.500 millones de recibos de servicios pblicos.
Empresas que producen 4 millones de toneladas de qumicos por jornada.
El 65% de la produccin mundial anual de chocolate (2,2 millones de
toneladas).
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2011 SAP AG. All rights reserved. 8
LAS MEJORES APLICACIONES DE
NEGOCIOS EN EL MUNDO
On Premise / On Demand / On Device /
Orchestration
INNOVACIN ACELERADA
Oferta de un mayor valor de negocios mediante el
desarrollo de nuevas tecnologas
EXPANSIN DEL ECOSISTEMA
Asociaciones comerciales que aceleren la
innovacin y amplen el mercado
Estrategia de CrecimientoInnovar a Partir de un Ncleo Estable
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2011 SAP AG. All rights reserved. 9
ON DEVICE
Acceso en cualquier momento y en
cualquier lugar
ON DEMAND
Plataforma de Gestin de la Informacin y
de Analtica
ON PREMISE
Plataforma de procesos de negocios
Estrategia de Productos de SAP
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SAP Latinoamrica y el
Caribe Hoy
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2011 SAP AG. All rights reserved. 11
Vistazo a SAP Latinoamrica y el Caribe (LAC)Nuestra Situacin Actual
SAP LACEn 2011 celebramos el 17aniversario en la regin.
Operaciones en 12 pases.
Aproximadamente 2.200 empleados SAP.
Alrededor de 11.050 compaas nos eligieron paraIntegrar sus procesos de negocios.
Extender sus capacidades competitivas.
Obtener un mejor rendimiento sobre su inversin, a costos totales de propiedad ms bajos.
Singular ecosistema centrado en el clienteMs de 450 canales y socios de servicio.
Ms de 22.000 consultores SAP (certificados y no certificados).
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2011 SAP AG. All rights reserved. 12
SAP es Lder en Todas las Subregiones
Creada en 2008 (unin de Regin Andina, El Caribe y Regin Sur)
Ms de 800 empleados Ms de 4400 clientesTelecenter para SAP Latam . Global Shared
Services Center atencion global.
Establecida en 1995 Ms de 800 empleados Ms de 2900 clientes
MXICO Y CENTROAMRICA
#1 en cuota de mercado
Establecida en 1994 Ms de 400 empleados Ms de 3600 clientes
SAP Labs LAC1 de los 5 Co-innovation Labs a nivel mundial
SSSA
#1 en cuota de mercado
BRASIL
#2en cuota de mercado
Sede principal de SAP
Latinoamrica: oficinas en
Miami, Estados Unidos, con
alrededor de 50 empleados
- Total de clientes: +10,900
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2011 SAP AG. All rights reserved. 13
SAP Latinoamrica y el Caribe: la Regin de Crecimiento
ms Rpido para SAP
DESEMPEO FINANCIERO EN 2010
Ingresos por software de LAC: +48%
Ingresos por SSRS (software y servicios asociados) de
LAC: +31%
Ingresos por software para grandes empresas de LAC:
+48%
Ingresos por software para pymes de LAC: +49%
Crecimiento de Business Analytics & Tecnologa: 66%
Nuevos clientes: 1,800
Crecimiento de LAC en industrias especficas:
Servicios Financieros: 12%
Sector Publico: 34%
Retail: 45%
Productos Consumo Masivo: 19%
Petrleo: 179%
Mills y Mining: 500%
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2011 SAP AG. All rights reserved. 14
En 2006, SAP dio vida a una organizacin de desarrollo y soporte en So
Leopoldo, Brasil, con una plantilla inicial de slo 20 empleados.
En 2009, dicha organizacin se convirti en un SAP LABS, con el objetivo de
dedicarse y servir al creciente mercado latinoamericano.
Hoy, comienzos de 2011, cuenta con un total de 394 empleados:
130 nuevos empleados contratados
en 2010
Equipos:
Globalizacin
Custom Development
29 aos de edad promedio
63% est cursando estudios
22% de ellos son mujeres
100% domina el ingls
Soporte ByDesign
Centro de Excelencia
Oferta de Servicios a Socios
Soporte Bsico
Centro de Interacciones con el Cliente
Gestin de Incidentes Crticos
Experiencia de Usuario
Lanzamiento de Productos y Servicios
SAP Labs Latinoamrica
Innovacin y Tecnologa
90% de nuestra organizacin
est enfocada en tareas de
desarrollo, soporte e
investigacin, siguiendo los
principios LEAN.
Sostenibilidad
Nuestras instalaciones
obtuvieron la certificacin LEED
Gold y damos apoyo a la
comunidad local, a travs de
proyectos SAPlings (CSR).
Gestin Global
El 100% de nuestros empleados
domina el ingls, as que
pueden promover ideas
innovadoras a travs de toda la
red global de SAP Labs (15
alrededor del mundo).
Desarrollo de RRHH
Debemos comprometernos a
atraer talentos en primera
instancia, pero tambin a
motivarlos y desarrollar su
liderazgo luego.
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2011 SAP AG. All rights reserved. 15
Nivel de Satisfaccin de los Clientes
2007
8.08.1
8.0
2004 2006 20102005
8.1
2008
8.18.2
2009
8.0
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Algunos de nuestros clientes en la Regin SSSA
(Spanish Speaking South America)
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Algunos de Nuestros Clientes en Brasil
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Algunos de Nuestros Clientes en Mxico y Centroamrica
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Una Solucin de Negocios
Completa
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Transicin de una Compaa Monoproducto a una
Multiproducto
Sistema R/2
Mainframe
Software estndar
SAP R/2
Sistema R/3
Cliente / servidor
Reingeniera de procesos de
Negocios
SAP R/3
Business Suite madura
La web
Plataforma de procesos de negocios
SAP Business Suite
Mejor red de software
de negocios
Computacin en la nube, en memoria y mvil
Transformacin de Red
de Negocios
Soluciones en red On Premise,
On Demand,
On Device,
Orquestacin
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2011 SAP AG. All rights reserved. 21
Portafolio de Productos y Servicios de SAP
SOFTWARE SERVICIOS
Aplicaciones PlataformaServicios asociados
a software
Prof. Services &
other Services
Soluciones para
grandes empresas
Plataforma
tecnolgica
Soluciones para
pymes
Portafolio SAP
BusinessObjects
Desarrollos
parametrizadosConsultora
Servicios de soporte Educacin
Servicios de
Software on-demand
Servicios
administrados 1)
Servicios
administrados 1)
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Gobierno Corporativo y
Cultura Empresarial
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2011 SAP AG. All rights reserved. 23
Junta Directiva de SAP Global
Werner Brandt Presidente Financiero, Finanzas y
Administracin, Finanzas y Administracin
(F&A), Servicios Compartidos de F&A,
Asociaciones de Riesgo Compartido (SAP
Ventures), Director Global de Prop, Intelectual
Fusiones y Adquisiciones, Director Global de
Cumplimiento
Bill McDermottCo-Presidente Corporativo, Director Global de
Operaciones de Clientes
Supervisin global de las regiones de ventas
Asia Pacfico y Japn, Amricas y EMEA),
Estrategia del Sector Pyme
Jim Hagemann SnabeCo-Presidente Corporativo, Director Global de
Tecnologa y Soluciones de Negocios,
Soluciones Para Grandes Empresas
(SAP Business Suite), Soluciones para
Pymes, Direccin compartida del Grupo de
Tecnologa
Gerhard OswaldPresidente Operativo, Director Global de
Servicio y Soporte, Supervisin global de
Servicios SAP (incluyendo Consultora,
Educacin y Desarrollos Parametrizados),
Supervisin global del rea de soporte,
Gestin de la Calidad y la Produccin
Vishal SikkaPresidente de Tecnologa
Estrategia de tecnologa e innovacin
Tecnologas emergentes
Director Global de Investigaciones de SAP
Gobierno y estndares de arquitectura
Angelika DammannPresidente de Recursos Humanos y
Directora de Relaciones Laborales
Supervisin especial del rea global de
Recursos Humanos
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2011 SAP AG. All rights reserved. 24
GCO - SAP Latinoamrica y el CaribeLAC ELT 2011 Organization Executive Leadership Team
VENTAS
Executive Assistant
Laura Beristain
Presidents Office
Damon Newquist(Interim)
President
Rodolpho Cardenuto
Marketing
Hernan Marino
HR
Jairo Fernandez
Communications
Claudia Cortes
Field Services
Marcelo Kaucher
Operations
Divaldo Suzuki
Andean Hub
Jorge Campos
CFO
Thack Brown
VSO (Value Solutions
Office)
Felix Feddersen
MD MX & CA
Diego Dzodan
MD Brasil
Luis C. Verdi
COO and E&C
Marcelo
Giampietro
BA & T
Emilio Marino
SSSA
Leonel Graff
Southern Cone Hub
Diego Lozano
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Empleador Preferido con Amplio Reconocimiento
Regional
En 2010, SAP fue catalogada como una de las Mejores Empresas Para
Trabajar (Great Place to Work) en pases como Brasil, Per, Argentina,
Puerto Rico y Chile
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Responsabilidad Social Corporativa
Como una organizacin responsable, SAP participa
activamente en iniciativas queSe basan en los valores de la compaa.
Promueven la tecnologa y la innovacin.
Se centran en la educacin y en la gobernabilidad corporativa.
Los empleados de SAP Latinoamrica
Forman parte voluntariamente del programa Mes de Servicio, con un 58%
de participacin.
Reciclan y se involucran en proyectos amigables con el medio ambiente.
SAP Latinoamrica est asociada conENDEAVOR, para promover la creacin de empresas en la regin.
EsperanSAP, en Brasil y Venezuela, para ofrecer certificaciones de SAP a aquellos que no pueden costear el proceso.
SAP Latinoamrica realiza donaciones dePorttiles a ONGs asociadas.
Software SAP BusinessObjects en Brasil.
Becas para los programas acadmicos SAP Education.
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Gracias!
Contact information: