Asertividad.
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Asertividad.
Jose Onofre Montesa Andrés
Escuela Técnica Superior de Informática Aplicada
Universidad Politécnica de Valencia
2003
GPIH-9 Asertividad. 2
¿Asertividad?• ¿Alguna vez te has
quedado pensando que deberías haber dicho algo, y no lo dijiste?– En ese caso fuiste
pasivo
• ¿Alguna vez has dicho algo y te has quedado mal porte piensas que parecías un déspota? ¿Sentiste que los demás no pudieron decir lo que pensaban por tu actitud?– En ese caso fuiste
agresivo
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Te gusta sentirte…• Como un idiota,
– no fui capaz de decir lo que tenia que haber dicho.
– La verdad es que no se enteraron de mis sentimientos,…
• Como un prepotente– Se que esta gente no querrá
volver a negociar conmigo.– No querrán trabajar más conmigo,
…
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¿Entonces?• Pues cuando quieras expresarte, hazlo.• No tengas miedo a expresar tus
sentimientos, tus puntos de vista, tus ideas,…
• Eso si, puede que los otros no piensen que sea la mejor opción, pero seguro que agradecen tu participación… al menos si son personas que valen la pena.
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De Donde Vienen Estas Formas De Actuar?… De Cuando Niños
• Eso no se hace, eso no se dice, eso no…
• Si fuimos obedientes, nos premiaron.
• No me hacen caso, llorare o romperé algo.
• Me hacen caso, aunque sea una riña.
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Tipos de comportamientos:• Asertivos
• Esa es mi opinión, eso es lo que pienso, así es como me siento.
• No asertivos:– Pasivos
• Lo que tu digas, como quieras (se reprime)
– Agresivos• No me importa lo que pienses,
esto es lo que se debe hacer.
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Comportamiento pasivo lleva a:
• Anteponer siempre las necesidades y deseos de los demás sin considerar nuestras propias necesidades y responsabilidades.
• Decir siempre “Sí” cuando queremos decir “No”.
• El objetivo es satisfacer a los otros y evitar los conflictos a toda costa.
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El comportamiento agresivo lleva a:
• Ponerse a la defensiva.• Ignorar los sentimientos de los demás• Querer ganar a toda costa
– Sufrir si se no se hace lo que quieres.• Intentar manipular• Agresividad en el entorno.
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Definición de lo que es la asertividad
• la capacidad de una persona para expresar sentimientos, aptitudes y capacidades socialmente aceptadas e identificadas con la autoestima y el bienestar personal.
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Principios de la asertividad • Ser asertivo implica defender
tus derechos y expresar tus sentimientos, creencias y deseos de forma directa, honesta, y apropiada sin violar los derechos de los demás.
• Asertividad es una expresión honesta y autentica de quienes somos y de que esperamos de los demás.
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Ser asertivo nos lleva a:– Hacer que los demás sepan que les
escuchamos en y que los entendemos.– Decirle a los demás lo que sentimos.– Decirle a los demás lo que queremos.
• La asertividad no es agresividad. La agresividad incluye defender tus derechos pero violando los derechos de los demás.
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Asertividad• Ejemplos:
– La reunión semanal.– La evaluación.
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Ejemplo: El cliente difícil• El lenguaje corporal• Disco rayado• Decir “NO”• Acuerdo viable
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Ejemplo: Dando noticias desagradables.
• Diálogos interiores.• “fogging”• Asertividad frente a
sentimientos negativos
• Asertividad frente a contradicciones.
• Ejercicios...
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Estrategias básicas para ser más asertivo.
• ¿Tienes problemas expresando tus sentimientos y opiniones a los demás?– ¡Aprende a defenderte por ti mismo!
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Efectos de la no asertividadPerdida creciente de la
autoestimaAumento de la rabia, la ofensa y
la autocompasión
Más tensiones internas (ansiedad, nervios) y/o
inhabilidad creciente para actuar
asertivamente
Problemas psicosomáticos
(dolores de espalda, cabeza)
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Bibliografía
• Shelton, N., Burton, S. Asertividad. Manuales Abetas. 1995.
• Bishop, S. Desarrolle su asertividad. Gedisa S.A., 2000.
• Diciembre de 2002:– www.lutz-sanfilippo.com/
classtwo4.html