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Artculo 9: Comunicacin no verbal.

La comunicacin no verbal es conocida como lenguaje corporal, a continuacinse mencionan los principales elementos:

Naturalidad: acte con naturalidad, sin poses etra!as o "ue #agansentir mal al usuario.

Contacto visual: mire al rostro. $ea a los ojos. %sto revela decisin,sinceridad & valenta.

Labios: no se los muerda, ni se los #umede'ca con la lengua, sonmuestras de timide', inseguridad, tensin, titubeo e indecisin. (antenga laboca cerrada, ambos labios unidos. %sto denota calma & seguridad en smismo, en cambio, la boca abierta, la mandbula cada, sugieren nerviosismo,asombro & sorpresa.

)orma de sentarse: no cruce las piernas, mantenga ambos pies sobre elpiso, las manos sobre las rodillas o escritorio e inclnese ligeramente #aciadelante. %sto sugiere seguridad en s mismo. (antener las piernas cru'adas &balancear una de ellas sugiere nerviosismo o impaciencia, timide', temor.%vite los movimientos constantes & abruptos: *stos denotan intran"uilidad ein"uietud.

La vo': la vo' dice muc#o de la personalidad, utilice un tono moderado &uni+orme, sin titubear. %sto demuestra seguridad en s mismo. na vo'vacilante es sinnimo de inseguridad & timide'. -eneralmente revela "ue lapersona no domina el tema sobre el cual est #ablando. n tono moderado &uni+orme, audible en todo momento, revela seguridad & dominio de lo

epresado. Con ello se logra ms impacto & /rme'a. n tono bajo sugieretimide',. 0oca capacidad de decisin, inseguridad. n tono alto demuestraagresividad, poca educacin & rude'a.

Las manos: contrlelas en todo momento. (antenga sus manos visibles,ocultarlas debajo de las piernas, detrs de un bolso, entre la bolsa o dentro delsaco, sugiere timide', +alsedad & temor.

Aprenda a escuc#ar: una parte importante de la comunicacin no verbales la +orma en "ue escuc#a. 0ara escuc#ar es importante #acer lo siguiente.

o No interrumpa & no se distraiga.

o 1iga con cuidado las principales ideas.

o 1bserve a la otra persona cuando le #abla.

o 2nclnese #acia la persona "ue le #abla.

o 3emuestre "ue est pro+undamente interesado 4a5.

o 6aga preguntas.

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o Concr*tese al tema "ue le plantea.

%ntrenamiento asertivo

%l entrenamiento asertivo s basa en modi/car la conducta a parit del modelado& la prctica de conductas alternativas.

7iene 8 +ases:

Conducta agresivae caracteri'a por de+ender los propios intereses & deseos & por epresar lossentimientos & opiniones sin tener en cuenta a los dems, pensando solamenteen uno mismo. La conducta agresiva no respeta los derec#os de los dems,"ue su motivacin es satis+acer los objetivos propios sin otrasconsideraciones. .

Agresiones verbales

%presiones & gestos no verbalesduros

Agresiones +sicas

6umillacin

arcasmo

(odelos de conducta ambiciosos

(odelo ganador a cual"uier precio

(odelo econmico competitivo

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%jemplos de conducta agresiva:

%lementos no verbales %mociones &

sentimientos

%lementos cognitivos

(irada /ja aja autoestima No tengo necesidad derespetar a los dems

$o' alta entimiento de culpa olo me respetan si so&agresivo

6abla rpido ensacin de p*rdida decontrol

No puedo soportar "uelas cosas no sean como&o "uiero

-estos de amena'a Nota "ue los dems lodejan solo cada ve' "uees agresivo

Las cosas son blancas onegras, o &o o tu

0ostura intimidatoria )rustacin7ensin en el cuerpo

Los resultados de la conducta agresiva pueden ser positivos a corto pla'o, peroson negativos a largo pla'o, la persona con conducta agresiva puede conseguirsus objetivos inmediatamente con amena'as, gritos, golpes de pu!o sobre lamesa o bien con el uso de la #umillacin sutil , a largo pla'o este tipo deestrategias comporta "ue la persona sobre "uien se #a ejercido la agresividadsienta odio, rencor por"ue #a sido agredida.

%stas emociones crean soledad & aislamiento social de la persona "ue tieneuna conducta agresiva & la gente evitar relacionarse con ella.

Conducta pasiva:

%lementos no verbales %mociones &sentimientos

%lementos cognitivos

(irada baja aja autoestima Los otros son msimportantes "ue &o

$o' d*bil ensacin dedesamparo

7engo "ue sacri/carmepor los dems

$acilaciones oledad i digo "ue no, si noa&udo a los demsnunca ms me tendrnen cuenta

0ostura corporal#undida

entimiento de en+ado 0ienso "ue los otros seaprovec#an de mi

7ensin en la cara & loslabios

ensacin de p*rdida decontrol

No "uiero molestar a losdems con mis cosas

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)alsas risas )alta de respeto a smismo

e caracteri'a por una negociacin de los derec#os e intereses personales+rente a los intereses de los dems. Al mismo tiempo, la persona con conductapasiva no se atreve a mani+estar sus opiniones o sentimientos por"ue cree "ueno tiene derec#o a #acerlo, & por"ue cree "ue puede molestar a los dems si lo#ace

Conducta asertiva

%lementos no verbales %mociones &sentimientos

%lementos cognitivos

Contacto ocular directo 6onestidad emocional,dice lo "ue siente

0iensa "ue tiene unosderec#os & los ejercita

Nivel de vo' adecuado ala conversacin

e siente a gustoconsigo mismo & con losdems

Cree "ue todo el mundotiene derec#o a serrespetado

6abla ;uidamente ensacin de control 0iensa "ue no es nisuperior ni in+erior a losdems

0ostura erecta e respeta a s mismo &los dems

(anos sueltas AutoestimaCuerpo relajado