ASERTIVIDAD.doc

7/21/2019 ASERTIVIDAD.doc

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DINAMICA TEMA ACTIVIDADES OBJETIVO MATERIAL TIEMPO COORDINADOR

Presentacióndel taller.

Se le pedirá a los alumnos seacomoden en media luna yse encuadrará mencionandola duración del taller, laactitud de participación yrespeto que se espera, y seexplicará la dinámica deltaller vivencial. Sepresentará el taller con sunombre, y se dirá el tema delmismo, así como el objetivogeneral.

Informar a losparticipantes de laforma de trabajo yprepararlos parala temática atratar.

! min.

"#o gracias$ Presentaciónde

integrantes.

%e pie, nos presentaremosdiciendo "Soy&&&&&&&& y digo'no gracias a &&&&&&&&&&&$(uego lo )arán todos.

*omper )ielo yconocer lo que alos participantesles generamolestia o unsentimiento dedesagrado.

! min.

"+u- es$ %e/nición yconcepto de0sertividad.

Por lluvia de ideas se lespedirá a los participantesden su de/nición de0sertividad. 0l t-rmino sedará el concepto teóricoretomando las opiniones delos demás y se refor1ará conun ejemplo.

2onformar unconcepto grupalde 0sertividad.

! min.

30((4*' "#5, 6*02I0S$ 3470' 0S4*3I8I%0%P59(02I:#' 0%5(4S24#34S. %;*02I:#' < =rs.

59>43I85' ue los participantes aprendan y utilicen a futuro el estilo asertivo de respuestaasertivo frente a las situaciones de con?icto que se les presentan en la vida diaria.



"@ui asertivocuandoA$

2on el concepto aprendidose pedirá que losparticipantes den ejemplosde cómo y cuándo )an sido

asertivos$

0clarar y refor1arel concepto de0sertividad.

! min.

0,9,2 4stilos de*espuesta.

Se explicará de manerateórica los estilos derespuesta' pasivo, agresivo yasertivo, con ejemplos decada uno.

%iferenciar losdiferentes estilosde respuesta y)acer que losparticipantesidenti/quen losestilos en sí mismos.

B min.

Se les expondrá a losparticipantes un caso querequiera de asertividad,

como participación se lepedirá a los alumnos querespondan al caso deacuerdo al estilo derespuesta pasivo primero,luego agresivo, y luegoasertivo, pidiendo quemencionen queconsecuencias )abría deacuerdo a cada respuesta. CBcasosD

=acer notar que elestilo adecuadode respuesta de

acuerdo a suconsecuencia es le0sertivo.

<! min.

"@also y

8erdadero$

Ideas falsas

vs derec)os aexigir.

%e )arán equipos de B

personas y se les dará unpapel bond que contendrádos divisiones, en la primeradivisión se pondrá una ideafalsa y en la otra el derec)oa exigir. Por ejemplo'

I%40 @0(S0 %4*42=5#o )ay queinterrumpir

3engoderec)o a

#otar a qu- tipo

de injusticias seenfrentan en suvida diaria losadolescentes.

Papel 9ond

Plumones

4xplicación

de ideasfalsas y

derec)osCdinámicaD

B min.

*eali1aciónde la

dinámica



nunca a lagente,porque esde mala

educación.

interrumpirpara pedirunaexplicación.

Se les pedirá que abajo delejemplo escriban < o másideas falsas y su derec)o aexigir.

B min.

2omentarios

! min.

"E0 ganarF$ 4ntrenamiento 0sertivo

Se explicarán los pasos delentrenamiento asertivo,estructurado en G etapas.

%ar a conocer lospasos delentrenamientoasertivo para queen un futuro losparticipantes loutilicen.

Pi1arrónPlumones

B min.

"7i nuevoplan$

Se le dará a cadaparticipante una )oja deentrenamiento asertivo y seles pedirá la contestendespu-s de )aberlaexplicado. (uego secomentará a nivel grupal.

0plicar en el casode losparticipantes loaprendido.

=oja deentrenamiento para cadaparticipante

(apicero

4xplicación! min.

2ontestar la)oja

B min.

2omentarios

! min.

l

"+u- lespareció$

2ierre Se les preguntará a losparticipantes qu- les pareció

el taller, qu- aprendieron, ydudas que tengan.

2errar el tallerexponiendo

puntos de vista.

! min.



HECHO QUIEN (Interviene) CUANDO (Momento) QUE (Heco) COMO (E!ti"o)

SENTIMIENTO

PENSAMIENTO

OBJETIVO

CONDUCTAS NE#ATIVA ASERTIVA

HOJA DE ENTRENAMIENTO ASERTIVO

Nom$re% &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&'ec% &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&



CONSECUENCIAS

MARCO TERICOASERTIVIDAD

25#24P35 %4 0S4*3I8I%0%

=ay quien considera que asertividad y )abilidades sociales son t-rminos sinónimos. Sin embargo, vamos a considerar que laasertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que reúne las conductas y pensamientos que nos permiten

defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

4s la capacidad de expresar tus sentimientos, ideas y opiniones, de manera libre, clara y sencilla, comunicándolos en elmomento justo y a la persona indicada.0sertividad es tener la capacidad necesaria para desenvolverse e/ca1mente en un medio social ylaboral normali1ado0sertividad es respetarse a sí mismo, respetar a los demás Ser directo, )onesto y apropiado. 7antener el equilibrio emocional.Saber decir y saber escuc)ar. Ser muy positivo y usar correctamente el lenguaje no verbal.4s la capacidad que posee una persona de desarrollar el -xito en la vida, a trav-s de un proceso dinámico que posibilita el ajuste

constante de conductas, pensamientos y expresiones sinceras desde lo más profundo de su ser.(a asertividad es una cualidad que debemos tener todos los seres )umanos, ya que ser asertivo es' 0ctuar y decir lo quepensamos, en el momento y lugar adecuados, con franque1a y sinceridad, esto nos evitaría muc)os dolores de cabe1a.

0sertividad es )acer las cosas bien y en el momentocorrectoasertividad es una )abilidad social que indica la capacidad para poder expresarse socialmente de forma adecuada. 4staríaentre pasividad y agresividad. (a asertividad incluye todas las formas del lenguaje, verbal y no verbal, además de todas lasseHas que nos indican una buena relación entre emisor y receptor, como puede ser la mirada, la postura etc.



(a asertividad es la capacidad y )abilidad intelectual que posee el individuo referente a un tema especi/co, es decir que elmismo tiene conocimiento y experiencia acerca del mismo y en el cual el se atreve a dar un resultado a otra persona sin quela misma se de cuenta muc)o antes de conocer el resultado que la información que dio el individuo es correcta.4s el estado de la conducta a/rmativa, donde se mani/esta abiertamente el estado de

agrado o desagrado.capacidad de un individuo para transmitir a otro sus posturas, opiniones. de manera e/ca1 y sinsentirse incómodouna persona asertiva es aquella capa1 de expresar sus opiniones de forma abierta y sin temor, al mismo tiempo respetando alos demás y resolviendo de una manera adecuada los problemas que puedan surgir4s la capacidad que de be tener el ser )umano al expresarse con otra persona, es decir, ser capa1 de decir los posiblesaspectos en los que la otra persona esta fallando, resaltando primero los aspectos positivos, y luego los negativos. de locontrario la otra persona estará predispuesta y no querrá escuc)ar lo negativo o mejor dic)o sus posibles fallas.4stado emocional que propicia una conductapositiva.4l equilibrio )omeostático de las relaciones interpersonales y el

bienestar personal=acer valer los derec)os que le asisten a una persona con la motivación de lograr elobjetivo propuesto.4s la capacidad de motivar a una acción en forma positiva y constructiva, resaltando lo potenciable y animando a la personaa lograr sus metas a trav-s de su autoa/rmación.0sertividad es expresar lo que sientes y piensas de la manera adecuada sin lastimas ni )erir los sentimientos de laspersonas. 4s comunicarle algo fuerte a alguien pero )aci-ndolo sutilmente.(a asertividad es la forma de expresión verbal y no verbal mediante la cual se expresa lo que el individuo, la persona quierenecesita decir, tomando en consideración el momento apropiado, el lugar adecuado, la forma adecuada o apropiada, lapersona apropiada con el propósito de que se entienda lo que está sucediendo, su impacto y posibles consecuencias.asertividad

4s la cualidad de una persona que expresa sin ansiedad su particular punto de vista e intereses, sin negar los de los demás.(a asertividad se suele practicar muc)o en terapias psicológicas para disminuir la ansiedad social, resolver problemaspsicológicos, mejorar el autocontrol y autoestima, moderar la agresividad. Por tanto, el objetivo principal, es la integración detodos ellos en el repertorio del sujeto.4s la =abilidad para %efender los derec)os propios. 4xpresando lo que se cree, siente o piensa de una manera clara, directay en el momento oportuno.4s decir lo que se cree, lo que se piensa y lo que opina sin daHar lo derec)os a los demás es decirsin ofenderlos4s la 2apacidad de una persona para actuar tranquilamente en forma directa, )aciendo respetar sus propios derec)os sin



afectar los derec)os de los demás.(a persona asertiva es aquella persona capa1 de expresar sentimientos, actitudes, deseos y opiniones de un modo adecuadoa cada situación social que se le presente, respetando esas conductas en los demás y resolviendo de modo adecuado losposibles problemas que surjan.

4s la capacidad para manif estar l



o qu

e se piensa

y siente sin

of ender



a lo

s demás, bus

cando siempr

e elrespe



to d

e los derec)

os propios y

de los o



tros

.4sfor1arse por ser asertivo, garanti1a la plena convivencia con los demás. 4s mostrar quien eres y como eres, aceptando laindividualidad de los semejantes.4s saber expresarse claramente



cua

ndo se sabe

lo que se qu

iere. Per



o pa

ra saber lo

que se quier

e primero



deb

es de tener

la mente cla

ra de val



ores

.

(a 0sertividad se de/ne como' la )abilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa yadecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás. #egociando con ellos su cumplimiento. 4stá en eltercer v-rtice de un triángulo en el que los otros dos son la pasividad y la agresividad. Situados en el v-rtice de la pasividadevitamos decir o pedir lo que queremos o nos gusta, en la agresividad lo )acemos de forma tan violenta que nos descali/camosnosotros mismos.

Pongamos un ejemplo' ;sted se sienta en un restaurante a cenar. 2uando el camarero le trae lo que )a pedido, se da cuenta deque la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. ;sted podría'

a. #o decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.b. 0rmar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverá a ir a ese establecimiento.c. (lamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

4ste ejemplo ilustra los tres puntos principales del continuo de asertividad'

4stilo pasivo4stilo asertivo4stilo agresivo

#i aD ni bD sean conductas apropiadas en esa situación si lo que pretendemos es reducir nuestro estr-s.

4stas formas de comportarnos nos )ace a veces ine/caces para la vida social, generándonos malestar. Sin embargo, comocualquier otra conducta, es algo que se puede ir aprendiendo con la práctica.

;na de las ra1ones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan que no tienen derec)o a sus creencias,derec)os u opiniones. 4n este sentido, el entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas sumisas en quejicas yacusadoras, sino a enseHar que la gente tiene derec)o a defender sus derec)os ante situaciones que a todas luces son injustas.4xpongamos aquí una serie de ideas falsas y el derec)o de la persona que es violado'



• #o )ay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educación.J ;sted tiene derec)o a interrumpir a su interlocutor para pedir una explicación.

• (os problemas de uno no le interesan a nadie más y no )ay que )acerles perder el tiempo escuc)ándolos.

J ;sted tiene derec)o a pedir ayuda o apoyo emocional.

• =ay que adaptarse a los demás, si no es posible arriesgarnos a perder una amistad.J ;sted tiene derec)o a decir #5.

• 2uando alguien tiene un problema )ay que ayudarle.J ;sted tiene el derec)o de decidir cuándo prestar ayuda a los demás y cuando no.

(os casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derec)os en ese preciso momento son aquellos en los cualescorremos peligro de agresión física o violemos la legalidad Cej. SKinJ)eads que nos insultan por la calle o superior que nosarresta en el ej-rcitoD. *ecuerde' para todo )ay un momento, y saber encontrar el momento adecuado para decir las cosas es

tambi-n una )abilidad.

=ay muc)as t-cnicas para ser asertivos. ;na de las t-cnicas que mejor funcionan es desarmar antes al otro con un cumplido oun reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para despu-s pasar a expresar lo que necesitamos.8amos a ver un ejemplo ilustrativo de lo que queremos decir'

• 7ujer' Paco, +podrías ir a recoger a los niHos al colegio, tengo aun que preparar la lección para maHana y creo no medará tiempo.

• 7arido' (os siento 7aría, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy cansado, ve tu.• 7ujer' Se que estás muy cansado, normal porque te esfuer1as muc)o en tu trabajo. 3u jefe debería de darse cuenta de

eso y no cargarte con tantas tareas. Pero te pido el favor de que recojas los niHos, ya que tengo que )acer este trabajo paramaHana. (uego podremos descansar.

4n este Lltimo ejemplo se de/enden los propios derec)os Cderec)o a pedir ayuda y a expresar las opinionesD sin vulnerar losderec)os del otro, puesto que no )ay ningLn tipo de orden, menosprecio o agresividad )acia la otra persona. Ser asertivo esexpresar nuestros puntos de vista respetando el de los demás.

*42;4*%4' Ser asertivo no signi/ca querer llevar siempre la ra1ón, sino expresar nuestras opiniones y puntos de vista, seanestos correctos o no. 3odos tenemos tambi-n derec)o a 4;I8520*#5S.B. 4l 4ntrenamiento 0sertivo2omo cualquier otra )abilidad )umana, la asertividad es susceptible de aprenderse, entrenarse y mejorarse. 4sto se consiguemediante las 3-cnicas denominadas 4ntrenamiento 0sertivo Co tambi-n 4ntrenamiento en =abilidades sociales, aunque estoengloba un mayor nLmero de competenciasD.



4( 4#3*4#07I4#35 0S4*3I85

(as )abilidades sociales y más concretamente la asertividad son )abilidades básicas para nuestro desenvolvimiento en la vidadiaria. (as personas tenemos intereses y formas de ver el mundo distintos, por lo cual el con?icto interpersonal está a la orden

del día. 2uando estas )abilidades no están lo su/cientemente desarrolladas o se emplean de forma equivocada surge lafrustración y la insatisfacción.2on respecto a la salud mental es una t-cnica que se )a demostrado efectiva en el tratamiento de la depresión, ansiedad yestr-s provocados por las relaciones interpersonales. #os ayuda a respetar a los demás, y por ende a nosotros mismos.

=ay varios m-todos de 4ntrenamiento 0sertivo, a continuación le mostramos un procedimiento estructurado en G etapas'

M Identi/car los estilos básicos de la conducta interpersonal' 4stilo agresivo, pasivo y agresivo. (a función de esta etapa esdistinguir entre cada uno de los estilos, reconociendo la mejor forma de actuar de acorde con el estilo asertivo. #os ayudarátambi-n a reconocer nuestros errores en este ámbito.NM Identi/car las situaciones en las cuales queremos ser más asertivos. Se trata de identi/car en qu- situaciones fallamos, ycómo deberíamos actuar en un futuro. Se anali1a el grado en que nuestra respuesta a las situaciones problemáticas puede )acerque el resultado sea positivo o negativo.

<M %escribir las situaciones problemáticas. Se trata de anali1ar las situaciones en t-rminos de qui-n, cuando, qu- y cómointerviene en esa escena, identi/cando nuestros pensamientos negativos y el objetivo que queremos conseguir.OM 4scribir un guión para el cambio de nuestra conducta. 4s un plan escrito para afrontar la conducta de forma asertiva. 0quí seintenta poner por escrito las situaciones problema y clari/car lo que queremos conseguir. 4l entrenador moldea junto al pacienteel guión para que este sea expresado de forma especí/ca.BM %esarrollo de lenguaje corporal adecuado. Se dan una serie de pautas de comportamiento en cuanto a lenguaje no verbal Clamirada, el tono de vo1, la postura, etc.D, y se dan las oportunas indicaciones para que la persona ensaye ante un espejo.GM 0prender a identi/car y evitar las manipulaciones de los demás. (as demás personas utili1an estratagemas para manipularle,)aci-ndole sentir culpable, evadi-ndose de la conversación o victimi1ándose. Se dan una serie de t-cnicas para resistirnos alin?ujo de los demás.

4mplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser ?exible para poder conseguir lo que se quiere, respetandolos derec)os del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. (a asertividad consiste tambi-n en )acer y recibircumplidos, y en )acer y aceptar quejas.

4l elemento básico de la asertividad consiste en atreverse a mostrar nuestros deseos de forma amable, franca, etc., pero elpunto fundamental consiste en lan1arse y atreverse. (o que se expone en esta página puede ayudarnos a mostrar lo quesentimos y deseamos, porque sabemos que lo estamos )aciendo de forma adecuada, que nadie se puede ofender. 4sto nosayudará a atrevernos a )acerlo.



Pero cuando la ansiedad y el miedo son demasiado grandes )asta el punto de que nos di/cultan o impiden expresar nuestrosdeseos, )emos de plantearnos una estrategia para superarla.

4xisten t-cnicas y reglas que aprendidas y aplicadas nos permiten ejercerla de forma e/ciente. Para ello )ay que prepararse a

negociar y )ay que cumplir las reglas que implican una negociación e/ciente. 4xisten tambi-n t-cnicas simples como el bancode niebla o asentir en principio, y el disco rayado, que nos facilitan su ejercicio concreto y cotidiano.

Para poder ejercitar la asertividad tenemos que tener capacidad de negociación. 4n la negociación se intenta conseguir lo que sequiere con el beneplácito del otro, que lógicamente tambi-n va a tener algunos bene/cios.

(a reali1ación de una negociación comprende varias fases. (a primera, es la de preparación. 4n ella tenemos que pensar laestrategia que tenemos que seguir en el encuentro con el otro en el que se va a plantear los problemas y se va a )acer lanegociación propiamente dic)a.

@ase de preparación

Para poder conseguir cualquier cosa tenemos que saber cómo )acerlo y para ello )ay que prepararse. Ir a un encuentro sin teneruna mínima guía de comportamiento, cuando, además, no somos negociadores experimentados, nos expone a no lograr paranada los objetivos que perseguimos. Por tanto )ay que preparar lo que se va a decir y a )acer en la negociación cara a cara conel otro.%entro de la preparación )abría que distinguir dos subfases. (a primera de preparación personal para evitar caer en la pasividado en la agresividad y la segunda de preparación del diálogo que vamos a plantear al otro.

@ase de preparación personal

Se trata de una fase previa, necesaria para 3ener muy claros los objetivos que perseguimos en el encuentro. 4s lo que nos motiva a la negociación. 2uando negociamostenemos que tener la vista puesta en nuestros objetivos. =ay algunas cosas que nos pueden distraer de ellos y )acernosfracasar. Por ejemplo, nuestra emoción. #o podemos confundir la emoción con el objetivo. #os gustaría quedar bien, peronormalmente ese no es el objetivo. #os gustaría mac)acar al otro, pero así no lograremos lo que realmente queremos. #osgustaría que el otro reconociese que tenemos ra1ón y que -l estaba equivocado, pero nos tenemos que preguntar si ese esnuestro objetivo o si así solamente conseguiremos una recompensa de tipo emocional, mientras que nuestro objetivo se pierde.#o )ay que olvidar la máxima' "lo que cuenta son los )ec)os y no las palabras$. Si nos explayamos y nos descargamosemocionalmente puede que )ayamos conseguido una recompensa a corto pla1o, pero la pregunta que tenemos que )acernos essi )emos conseguido nuestros objetivos.



=ay que )uir de juicios de intenciones. Si ju1gamos las intenciones de la otra persona y nos basamos en ellas para plantear larelación con el otro, corremos el riesgo de contestar y reaccionar a las intenciones que pensamos que tiene el otro y perdemosde vista nuestros objetivos. 0sí podemos llegar a ser agresivos o a ser pasivos. Si nos )an )ec)o algo que nos )a dolido ypensamos que lo )a )ec)o con buenas intenciones, podemos estar tentados de dejarlo pasar y no decir nada. Si ju1gamos que

lo )a )ec)o con mala intención, vamos a atacar su "maldad$ y no los )ec)os y seremos agresivos. 4n una negociación no setrata de agredir y someter al otro, aunque lo veamos como un rival. =ay que darle una salida, más o menos airosa porque si nose revolverá contra nosotros. uerer que nos recono1ca lo equivocado que está y se someta completamente a nuestros deseospuede ser un objetivo emocional, que compense la )umillación que )emos sentido, pero +es realmente nuestro objetivo Sí tenemos que intentar entender que cosas son las pueden motivar al otro para )acer lo que nosotros queremos que )aga. 3enemos que pensar en como crear la oportunidad de la negociación. Si es algo pendiente desde )ace muc)o tiempo y quequeremos abordar, )ay que buscar al otro y plantear un tiempo y un espacio en el que se pueda dar la negociación. 4s loprimero que tenemos que conseguir del otro. Sin ellos no se consigue, no es posible )acer la negociación. 4n muc)as ocasionesno )ay que buscar la oportunidad, es la propia situación en la que se genera el problema. Pero en ella nos puede ocurrir quecuando el otro se va es cuando se nos ocurre aquello teníamos que )aber dic)o. *ecuerda' Siempre )ay una segundaoportunidad aunque )aya que crearla. 2rear la oportunidad es buscar al otro y plantear, aunque sea por en-sima ve1, el temaque nos ocupa. 2ualquier frase introductoria como decirle, "de lo que )ablamos ayer me gustaría comentarte algo$ o frases

parecidas para iniciar la conversación son ayudas inestimables para crear la oportunidad.2on los objetivos claros podemos controlar nuestra agresividad y motivarnos para dejar de ser pasivos, con la oportunidadcreada y el entendimiento de lo que el otro espera podemos preparar el momento concreto de la negociación.

Preparación del diálogo

Sin perder de vista que lo importante es lo que )agamos y lo que decimos solamente puede ser una guía para que el otro sepacuales van a ser nuestros siguientes pasos, tenemos que preparar aquello que vamos a decirle. 4l diálogo que tengamos con -ltiene que cumplir los siguientes requisitos para ser un diálogo asertivo'

. %escribir los )ec)os concretos. Se trata de poner una base /rme a la negociación, en la que no pueda )aber discusión.2uando describimos )ec)os que )an ocurrido el otro no puede negarlos y así podemos partir de ellos para discutir y )acer losplanteamientos precisos. 4n este punto es donde más tenemos que evitar )acer los juicios de intenciones. #o se trata de decir"eres un vago$ sino decir, "vengo observando que te levantas desde )ace ya varias semanas a la )ora de comer$. %iremos me)as dic)o ! veces "no sirves para nada$ en lugar de "me quieres denigrar y )undir$ Cjuicio de intenciones.D

N. 7anifestar nuestros sentimientos y pensamientos. 4s decir comunicar de forma contundente y clara como nos )ace sentiraquello que )a ocurrido y que juicio moral o de pensamiento nos despierta. 4s el momento de decir "estoy )asta las narices deesta situación y no la soporto más$, o "me )e sentido )umillado y denigrado$. =ay que recordar que no se trata de que el otro loencuentre justi/cado o no. (e puede parecer desproporcionado, o injusto, o... pero es lo que nosotros sentimos y tenemosderec)o a )acerlo así, no aceptaremos ninguna descali/cación, defenderemos nuestro derec)o a sentirnos tal y como ledecimos. (e estamos informando, no le pedimos que nos entienda o nos comprenda, por eso no puede descali/carnos ni



aceptaremos críticas a nuestros sentimientos, emplearemos la t-cnica del banco de niebla combinado con el disco rayado Cvermás abajo.D

<. Pedir de forma concreta y operativa lo que queremos que )aga. #o se trata de )ablar de forma general o gen-rica,"quiero que seas más educado$, "quiero que me respetes$ "quiero que no seas vago$ sino que )ay que ser concreto yoperativo' "quiero que quites los pies de mi mesa$, "quiero que cuando )ablo me mires a los ojos y contestes a lo que tepregunto$, "quiero que estudies tres )oras diarias$. Son conductas concretas que el otro puede entender y )acer.

O. 4speci/car las consecuencias. 4s decir, aquello que va a ocurrir cuando )aga lo que se le )a pedido. Se le podría planteartambi-n las consecuencias que tendrá para -l no )acerlo, pero es preferible especi/car lo que va a obtener de forma positiva.%e otra manera lo que planteamos es un castigo y los castigos son muc)o menos efectivos que los premios o refuer1os. 7uc)asveces se trata solamente de una forma de presentación, )ay que tener en cuenta que frecuentemente algo que puede serplanteado como un castigo, si no lo )ace, se puede ver como algo positivo si lo )ace. "Si no lo )aces tendrás un castigo$ sepuede convertir en "Si lo )aces evitarás que )aga lo que no quiero )acer que es lo que supone un castigo para ti, que es algoque, por supuesto, yo tengo que )acer para ser consecuente con mis objetivos y los sentimientos que ya )e expresado$.

4nsayo

(o que se )a preparado, preferentemente por escrito, se tiene que ensayar )asta aprend-rselo de memoria. 2uando vamos a unexamen nos ponemos nerviosos y se nos olvidan muc)as cosas, puede pasarnos lo mismo en este caso y por eso )ay queaprend-rselo de memoria.Si la situación nos causa alguna ansiedad, es una ra1ón más para el ensayo. 2uando nos imaginamos la situación de lanegociación nos estaremos exponiendo a ella en la imaginación y al menos cuando pensemos en )ablar con el otro no nospondremos nerviosos y comen1aremos nuestra negociación en mejor posición anímica. Si nos ponemos nerviosos podemosacogernos al diálogo que )emos preparado en la seguridad de que vamos a expresar nuestros deseos de forma completa.2uando la ansiedad es demasiado grande )asta el punto de que nos impide expresar nuestros deseos, )emos de plantearnosuna estrategia para superarla. 4n este enlacepuedes encontrar las formas en las que la psicología cognitivo conductual ayuda asuperar la ansiedad y en este otro enlace un curso para enfrentar y superar los límites que nos imponen nuestras ansiedades y

nuestros miedos.

4jecución

4n la fase de ejecución )ay que tener en cuenta algunas t-cnicas básicas que nos permiten llevar a cabo lo que )emospreparado. #o )ay que olvidar nunca que nuestros objetivos están plasmados en el diálogo que )emos preparado y que nuestrameta inmediata es decirlo. #o se trata de contestar a todas las digresiones que nos )agan, no es necesario ser rápido y agudopara poder responder de forma inmediata a todo lo que nos digan. Se trata de emplear la t-cnica del banco de niebla, quetambi-n se llama aceptar en principio, seguida de la del disco rayado.

http://www.psicoterapeutas.com/pacientes/desensibilizacion.htm

http://www.aceptacion.es/


http://www.psicoterapeutas.com/pacientes/desensibilizacion.htm





(a forma de )acerlo es diciendo que "puede que lleves ra1ón pero...$ Cbanco de nieblaD lo que yo quiero decir es que.. " y sesigue con el diálogo en el punto en el que fuimos interrumpidos o repiti-ndolo desde el principio Cdisco rayado.D Puede parecermuy limitado y que vamos a )acer el ridículo, pero es sorprendente lo efectivo y natural que resulta. Si saca otros temas,tambi-n importantes, no perdamos de vista nuestro objetivo, tenemos que acabar con lo que )a motivado la negociación para

poder seguir más tarde con lo que acaba de plantear' en ningLn momento )ay que perder de vista nuestro objetivo, plasmadoen el diálogo preparado.

4jemplos

P*023I20

Sit*ci+n ,%

;n amigo acaba llega a cenar, pero una )ora más tarde de lo que )abía dic)o. #o )a llamado para avisar que se retrasaría. 4stásirritado por la tardan1a. 3ienes estas alternativas'. 25#%;230 P0SI80. Saludarle como si tal cosa y decirle "4ntra la cena está en la mesa$.N. 25#%;230 0S4*3I80. =e estado esperando durante una )ora sin saber lo que pasaba C)ec)osD. 7e )as puesto nervioso eirritado CsentimientosD, si otra ve1 te retrasas avísame Cconducta concretaD )arás la espera más agradable CconsecuenciasD.<. 25#%;230 06*4SI80. 7e )as puesto muy nervioso llegando tarde. 4s la Lltima ve1 que te invito.

Situación N%

;n compaHero de trabajo te da constantemente su trabajo para que lo )agas. %ecides terminar con esta situación. Puedes crearla situación preguntándole como lleva su trabajo o esperar a que el la cree cuando te pida otra ve1 a le ayudes )aci-ndole algo.(as alternativas podrían ser'. 25#%;230 P0SI80. 4stoy bastante ocupado. Pero si no consigues )acerlo, te puedo ayudar.N. 25#%;230 06*4SI80. 5lvídalo. 2asi no queda tiempo para )acerlo. 7e tratas como a un esclavo. 4res un desconsiderado.

<. 25#%;230 0S4*3I80. 7uy frecuentemente me pides que te ec)e una mano en el trabajo que te asignan, porque no te datiempo o porque no sabes )acerlo C)ec)osD. 4stoy cansado de )acer, además de mi trabajo, el tuyo CsentimientosD, así queintenta )acerlo tL mismo CconductasD, seguro que así te costará menos la próxima ve1 CconsecuenciasD.

Situación <

8as a un restaurante a cenar. 2uando el camarero trae lo que )as pedido, te das cuenta de que la copa está sucia, con marcasde pintura de labios de otra persona. Se trata de llevarse bien con el camarero para que nos sirva bien, pero eso no es un buenservicio, podrías'



. 25#%;230 P0SI80. #o decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.N. 25#%;230 06*4SI80. 0rmar un gran escándalo en el local y decir al camarero que como el servicio es asqueroso nuncavolverás a ir a ese establecimiento.<. 25#%;230 0S4*3I80. (lamar al camarero y, mirándole a la cara y sonriendo, pedirle que por favor le cambie la copa.

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