ASO, métricas y estadísticas para juegos publicados en Apple App Store y Google Play

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Mueve tu ASO y controla las métricasPerdona que insista: mueve tu ASO y controla las métricas


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Sobre Pyro Mobile Games

Vídeo de Super Soccer Club

Lo que vamos a verASO, una receta barata, muy rica y con fundamentoLas claves del ASOASO en pocos pasosCambios más recientesPrincipales plataformas de terceros especializadas en ASONo solo cuece; enriquece: las palabras clave, el toque mágico del ASOHerramientas para incrementar la pegada y llegada de tus palabras claveDiferencias entre ASO para iOS y Android Métricas y estadísticas para apps y juegosPrincipales indicadoresHerramientas propias Vs. herramientas de tercerosPlataformas externas gratuitas y de pagoTrasteando con algunas herramientasConoce tu juego o app y aplica tus recetasEl declive de Iker Casillas en datos. Cómo aplicar elementos de este caso a mi juego o app

El sector del videojuego, datos principales

Los videojuegos, la gran vaca de los market digitales

Juegos

90% del Revenue

13K MM de dólares

3,9K MM de dólares

201472% del Revenue

Revenue

Los videojuegos: millones de usuarios en el mundo

1.200

Los videojuegos, millones de dólares

88.000

Los videojuegos, millones de dólares

Introducción al ASO

La instalación de una App, una larga carrera de obstáculos

ASO, ¿eso qué es lo que es?

• ASO (App Store Optimization) es el proceso de optimización de una aplicación móvil con el fin de conseguir aparecer en los primeros resultados cuando los usuarios buscan en las tiendas de aplicaciones (markets)

• Cuanta más visibilidad tenga una app en estas tiendas, más posibilidades tendrá de ser encontrada por los usuarios y, por añadidura, de conseguir instalaciones

Fuente: Guía realizada por Tribal Worldwide Spain

ASO, objetivo

• El objetivo del ASO es conseguir más descargas de un App:o Jugando con que una App aparezca en los

resultados de búsqueda por las keywords que queremos posicionar en las tiendas

o Generando tráfico hacia la landing de la aplicación

o Consiguiendo que los usuarios conviertan a instalación y aumenten los ingresos

La importancia del ASO (App Store Optimization)

El ASO funciona

El ASO funciona (Cont.)

ASO: cambios importantes más recientes

• Más factor humano frente a las reglas del sistema

ASO: cambios importantes más recientes (cont.)

• Antes y después en las palabras clave o keywords

ASO básico

ASO, claves

ASO on-metadata

ASO off-metadata

• Como el SEO on-page y off-page, los factores ASO on-metadata y off-metadata son vitales para tener éxito

Optimización del contenido1

A B C

D E F G

Título de la AppDescripción

Keywords

Pantallazos

Icono de la App Vídeo de la App

Nombre del developer

Instalaciones, valoraciones y reseñas2

Instalaciones

Desinstalaciones

Valoraciones

Reseñas

H

I

J

K

Título de la AppA

• Corto: alrededor de 25 caracteres aprox.• Creativo:

o “De navegación” mejor que “categórico”. Angry Birds Vs. bird game

• Único: el éxito de notoriedad y descargas de Flappy Birds 2.193 títulos que contienen la palabra Flappy

• 1 ó 2 palabras clave. No uso excesivo de estas

1

Descripción de la AppB

• Junto con las capturas de pantalla y el vídeo, el arma más llamativa para captar la atención del usuario

• En Google Play a través de móvil ha quedado reducida a un eslogan o call to action. Aprovéchalo.

• En Google indexa para las búsquedas. En Apple, no.

1

Palabras clave (keywords) de la AppC

• En el caso de Google Play no se dispone de un campo específico para keywords, mientras que en Apple es fundamental.

• Llena el espacio con los 100 caracteres

• No repitas palabras del título de la app

• Escribe números en lugar de sus palabras

• Utiliza palabras sencillas, sueltas

• Traduce y adáptalas a otros idiomas

• Usa gerundios

1

PantallazosD1

• Unos pantallazos atractivos pueden ser uno de los factores principales que desencadena la instalación de una App

• Elige cuidadosamente qué mostrar en cada uno, el mensaje y la posición en que aparecerán

Icono de la AppE1

• No afecta directamente al ASO, pero es crítico para captar la atención de los usuarios

• Muy importante que el icono destaque sobre el resto si apareces en la home principal de los market

Nombre del developerF1

• Que el nombre del developer incluya palabras clave suma

• La antigüedad es un factor importante. Los developers con más antigüedad tienen preponderancia para rankear más arriba

Vídeo de la AppG1

• La mejor carta de presentación de la App

• En Google, hasta un minuto de tráiler

• 30 segundos máximo en Apple, enseñando la App, sin artificios. Una elaboración artística de este no está permitida

Instalaciones2

• El número de descargas es, probablemente, el factor que más importancia tiene para los algoritmos de las plataformas

• En el lanzamiento es muy importante el número de descargas conseguidos en los primeros días

• Sal con todo. Explora y explota las diferentes vías para conseguir instalaciones durante el lanzamiento: canales propios, notas de prensa, reviews en webs / blogs, campañas de app marketing en redes display, social media, influencers, email marketing, etc.

H

Desinstalaciones2

• Lo que no es tan bueno es que el ratio de desinstalación sea alto

• Para los markets, viene a ser un indicador de que el producto no es todo lo bueno que debería ser

I

Valoraciones2

• Las valoraciones positivas (estrellas) afectan directamente al ASO de una app.

• Ponle ingenio y constancia y consigue todas las posibles, de 5 estrellas, entre la gente de tu círculo más cercano

• Actualmente, Google y Apple penalizan la compra de valoraciones, por lo que deberán ser naturales.

J

Reseñas2

• Igual que ocurre con el número de descargas, las aplicaciones con más número de comentarios son también las que ocupan las primeras posiciones en los rankings

• A ser posible, reseñas largas, con fundamento, enriquecidas, en las que repitas las palabras clave o unos términos muchas veces

K

Mejora del ranking de keywords3

• Elige las que mejor posición en el ranking te otorguen

• Analiza las de la competencia

• Dos fórmulas:o Baja competencia + gran volumen de búsquedas = XVisibilidad

o >Visibilidad + afinidad = XDescargas

• Principales herramientas externas de gran ayuda con las palabras clave:

Principales herramientas de ASO3

Incremento de descargas orgánicas4

Fuente de la imagen: ASO NO es solo Búsqueda (App Store Optimization) #SEontheBeach 2015

Métricas básicas

La edición de Apps en el siglo XXI

• Valor principal: inteligencia

o Los Nº 1 en ingresos consiguen mucho revenue de un número muy pequeño y limitado de compradores

El publishing del siglo XXI para las Apps (cont.)

• Distribución digital.• Modelo Freemium basado en revenue share.• 30% de fee de la plataforma.• Bajas barreras de entrada:

o Cualquier grupo de developers puede lanzarse a ello.o La autopublicación es un estándar.

• Alto volumen de “marketing dollars” necesario para adquirir usuarios: o Mercado dirigido por el Coste Por Instalación (CPI).

• La optimización tras el lanzamiento mantiene viva la App pero incrementa el coste de desarrollo

Los 5 factores que influyen en el modelo Freemium

• Viralidad:o Usuarios adquiridos de forma gratuita vía un usuario actual

• Retención:o Los usuarios que permanecen y regresan a la App

• Monetización:o Los usuarios que pagan

• Crecimiento orgánico:o Usuarios adquiridos de forma gratuita sin un origen claro o conocido

Los 5 factores que influyen en el modelo Freemium (cont.)

• La adquisición de usuarios es el factor que resta valor:o El precio y volumen (fijado por el mercado) que pueden ser

adquiridos mediante publicidad de pago

Hoja de cálculo disponible con el modelo completo en http://mobiledevmemo.com/free-to-play-spreadsheet-revenue-model/

El modelo de negocio

ADQUISICIÓN

RETENCIÓN

MONETIZACIÓN

Compra de publicidad + efectiva

Fuentes de usuarios virales

Fuentes de usuarios no virales

$/Usuario

Qué medir para empezar

Principales indicadores básicos: Active Users

• Active Users (usuarios activos)• Usuarios que comienzan al menos una sesión en cualquier

día. • Es una foto de un periodo de tiempo determinado. Teniendo

en cuenta las diferentes dimensiones temporales:o DAU (Daily Active Users)o WAU (Weekly Active Users)o MAU (Monthly Active Users)

• Métrica que no aporta más allá de un valor, pero que es el punto de partida de lo que se va a medir sobre una App, sobre todo cuando se le añade contexto alrededor

Principales indicadores básicos: Sessions

• Sessions (sesiones)• Cada vez que un usuario, pero no único, abre tu App, toma

parte en una sesión• Necesita contexto alrededor del resultado• Muy relacionado con el género y tipo de la App• En el caso de una App sobre el tráfico, noticias, bolsa o un

juego, es muy importante el promedio por día, ya que es un indicador claro del grado de compromiso de los usuarios con tu App

Principales indicadores básicos: DAU/MAU

• DAU/MAU (stickiness, sticky factor, play rate, usage rate)• Métrica que muestra la frecuencia con la que los usuarios

hacen login en la App en un mes• Ejemplo:• En el mes pasado tuvimos 100.000 usuarios únicos y 15.000

de promedio al día.o Por tanto, el ratio DAU/MAU fue del 15%o Esto quiere decir que como promedio los usuarios accedieron a la

App un 15% de los 30 días de ese mes, es decir, 4,5 días.

Principales indicadores básicos: Retention

• Retention (retención)• Muy importante en juegos Freemium y Apps que establecen

relaciones con los usuarios en el largo plazo• Se supone que los usuarios que realmente disfrutan la

experiencia o servicio están dispuestos a pagar por obtener determinadas ventajas

• Contra: por lo general un juego necesita tiempo, modificaciones y ofrecer nuevas funcionalidades y características para construir esta relación a largo plazo

Principales indicadores básicos: Retention (cont.)

• Para calcular el número se separa a los usuarios en cohortes según el día en que tuvo lugar la descarga. Se trata del día 0.

• Si el usuario regresa un día después, se anota como retenido• Principales mediciones de retención: día 1, 3, 7 y 30.

Principales indicadores básicos: ARPU

• ARPU (Average Revenue Per User, promedio de revenue por usuario)

• El promedio de revenue por usuario en un periodo de tiempo dado

• Teniendo en cuenta las diferentes dimensiones temporales:o ARPDAU (relacionado con los diarios, Daily Active Users)o ARPWAU (relacionado con los semanales, los Weekly Active Users)o ARPMAU (relacionado con los mensuales, los Monthly Active Users)

• ARPDAU es una de las más comunes en juegos.• ARPDAU es muy interesante si haces campañas de

adquisición. Segmenta y comprueba cómo fluctúa.

Principales indicadores básicos: ARPPU (con dos pes)

• ARPPU (Average Revenue Per Paying User, promedio de revenue por usuario de pago o que paga).

• Tiene en cuenta solo a los usuarios que han comprado en el periodo de tiempo dado.

• Varía dramáticamente según el género de la App.• Apps de nicho con una comunidad considerable de usuarios

muy fieles suelen arrojar altos valores en esta métrica. • Apps dirigidas a un público masivo, ligeras, enfocadas en un

público casual, con poco compromiso y adhesión, arrojan por lo general un bajo valor en esta métrica.

Principales indicadores básicos: Custom

• Custom (personalizados o propios)• Dependen del modelo de negocio de la App, de la categoría y

del tipo de uso predefinido.• Hay que estrujarse la cabeza en diferenciar qué crees que

necesitas analizar en realidad y qué tienes que analizar.• Ejemplo: avance o caída de usuarios durante los pasos de un

tutorial, si es que tu App tiene tutorial.• Un primer paso es segmentar todas las anteriores: número

de la sesión en que pagan los jugadores, ARPU desglosado por países o diferenciado por tipo de sistema operativo.

Plataformas de métricas y estadísticas

ASO avanzado

ASO en Google Play (búsquedas)

Título o nombre de la App

• La base del ASO on-metada para Google Play es el campo “title”

• No es único por idioma: te lo pueden copiar

• En el caso de Google Play, sólo contamos con 30 caracteres para el campo “Title” (nombre de la App):

o Título breve pero descriptivoo Que contenga la/s palabra/s clave más relevante y resulte

llamativo

Descripción completa de la App

• Muy similar a la etiqueta “meta description” de un sitio web.

• La descripción de una app debe ser clara, concisa y efectiva para convencer al usuario de que descargue.

• En el caso de Google Play contamos con un límite de 4.000 caracteres para este campo, que deberá ser utilizado correctamente para aprovechar al máximo su potencial a la hora de posicionar una aplicación.

• Hay que tener cuidado con la “sobreoptimización”: el abuso de palabras clave en la descripción puede ser motivo de banneo o expulsión de la aplicación.

Descripción completa de la App (cont.)

• La primera línea es vital

• Las palabras clave hay que repetirlas en este texto entre 3 y 5 ocasiones

• SEO al estilo tradicional en Google

Package name

• Campo único de nuestra aplicación

• Generalmente es com.tudominio.nombredeaplicación.

• Es similar a cómo indexa un dominio web en Google, así que incluir keywords ayudará.

• Ejemplo: com.midominio.app_compra_ropa_calidad

Capturas de pantalla de la App

• En el caso de Google Play, contamos con la posibilidad de subir hasta 7 capturas de pantalla

• Pon nombres a los pantallazos para indexar, al estilo de Google Imágenes.

• Ejemplo: app_compra_ropa_calidad_scr1.jpg

• Admite pantallazos en diferentes idiomas. Traduce/adapta en las diferentes capturas de pantalla.

• Ojo que el título de nuestro video en Youtube también indexa.

Valoraciones y reseñas de la App

• En Google Play puedes responder a las reseñas de los usuarios

• Es crítico responder a estas reviews en Google Play porque una valoración de 1 estrella puede acabar convirtiéndose en un 5 tras una buena atención/servicio

• Además, las respuestas sirven para añadir más información útil para otros usuarios

ASO en Apple App Store (búsquedas)

Nombre de la App

• El nombre es único por idioma

• Apple no recomienda más de 64 caracteres

• El nombre de la App es clave en las búsquedas. Algunas fuentes estiman un 80% de peso frente a un 20% de las keywords, porcentajes que variarán

• En los resultados del buscador móvil solo se muestran 25 caracteres. Aprovecha las mejores keywords aquí

• Excesivamente largo e inconexo puede ser motivo de no aprobación

• No incluyas el género o categoría de la app o la palabras gratis si es gratis. Ambas indexan de forma separada

Palabras clave

• Analiza tu segmento, tu categoría y tu competencia

• Crea una lista de keywords que consideres relevantes para tu app/game

• Utiliza un recomendador de keywords

• Ordena de mayor afinidad a menor afinidad

• Contrasta con volumen de búsquedas por queries (incluye frases)

• 100 caracteres, ¡sin espacios entre comas!

• Sigue, analiza y haz revisiones entre cada 2 y 4 semanas. Cámbialas con cada nueva versión de la App

Palabras clave (cont.)

• No repitas keywords: o van en el título o van en el campo reservado para palabras clave

• Cuidado con usar marcas comerciales de terceros

• En inglés, no utilices plural y singular

• Cuantas más descargas, mejor posicionarás en las keywords con mayor competencia

• Entre una keyword corta y una larga con popularidad similar, elige la corta.

• Intenta cambiarlas en cercanía a eventos específicos (Navidad, Día de la madre, etc…)

Valoraciones y reseñas

• Apple (y Google) tienen en cuenta el número de reviews y su promedio

• Apple evita promocionar apps con un promedio inferior a 4

• En Apple, no puedes responder a una review concreta de un usuario

• Solo podrás interactuar con un usuario si tienes habilitado, por ejemplo, un email de soporte/asistencia técnica, te escribe, identificas que es quien te ha puesto una baja puntuación y al final de tu cadena de email le pides por favor que revise su valoración

ASO en Google Play y Apple App Store (conversión a descargas)

Título/nombre de la App

• Es la primera impresión “leída” de tu App, por escrito• Trabaja la marca con un nombre comercial que:

o Defina o Claro o Conciso

• Al añadir las keywords, ten en cuenta dónde puede quedar cortado el nombre y cómo se leerá este si está cortado al verlo en un móvil

Icono de la App

• Es la primera impresión visual de tu App• Aunque resulte extraño, el icono de una app puede marcar la

diferencia• Todos los iconos de las grandes aplicaciones tienen un muy

buen diseño, que se refina y mejora en calidad• Asegúrate de que el icono expresa claramente y de manera

creativa tu aplicación• Pero también hay que hacer que destaque, se diferencia y

llame la atención de la vista del usuario de inmediato • Si el rendimiento de tu App no funciona, prueba a cambiarlo

(incluso el título)

Capturas de pantalla de la App

• A los usuarios nos gusta ver las imágenes de la aplicación antes de descargarla. Así que ayúdanos a minimizar el impacto ver una interfaz desconocida

• Selecciona las mejores imágenes para captar la atención del usuario

• Los textos que incluyas en la decoración alrededor de los pantallazos son vitales: características, funcionalidades y mensajes que motiven a la descarga

• La creatividad o la narrativa de los pantallazos genera mucha atracción

• Aprovecha el primer pantallazo para utilizar arte de tu App

Capturas de pantalla de la App (cont.)

• Y si te atreves y no tienes mucho que perder, apela a las emociones y juégatela con propuestas humorísticas, dramáticas o escandalosas

Capturas de pantalla de la App (cont.)

• O crea piezas narrativas integradas

Descripción

• La primera frase es clave

• Apple y Google lo están reduciendo a la mínima expresión

Descripción (cont.)

• En iOS juega ahora un papel determinante qué contiene la última actualización

Descripción (cont.)

• Por lo general sigue el esquema:

• Primera línea para resumir la esencia del producto

• Párrafo extendido de información

• Enumeración de características clave

• Cierre y enlaces a web, soporte, otros juegos, etc.

Valoraciones y reseñas

• Este es un factor muy importante para el ASO y para la conversión de una visita o llegada a la ficha del producto, a instalación

• La reseñas son una fuente de información muy valiosa: o Qué dicen los usuarios de tu app. Extrae los principales

mensajes, los más comunes o repetidos, de las reviews

o Busca y soluciona los bugs que los usuarios comentan en sus reseñas

o Haz una lista de las ideas que te proponen en las reviews

o Echa un vistazo a las reviews de tus competidores: aplica en sus productos los tres puntos anteriores

Valoraciones y reseñas (cont.)

• Las muchas y buenas valoraciones hacen que nuestro juicio dé por hecho que es una buena App

• Una valoración de 1 ó 2 estrellas baja mucho el promedio

• Pide valoraciones cuando utilizan la app

• Asegúrate de que la gente que más la usa te puntúe

• Elige el momento adecuado para pedir la review (en los juegos se suele hacer coincidir con una subida de nivel, un logro o un hito dentro del juego)

• Ojo con la insistencia, puede resultar perjudicial

Valoraciones y reseñas (cont.)

Aumentando la visibilidad

• Recuerda:

• Con un buen ASO, consigues más descargas “gratuitas”.

• A mayor número de descargas, más posibilidades de conseguir visibilidad gratuita por parte de los algoritmos y/o de los gestores de los market de Apple App Store y Google Play

Tabla comparativa resumen de ASO

App Store (iOS) Google Play (Android)

App Name 255 caracteres (64) 30 caracteres

Descripción No posiciona. Afecta a la conversión. Sí posiciona. Afecta a la conversión.

Keywords Existe y posiciona No existe

Categoría 2 categorías 1 categoría

Icono Afecta a la conversión Afecta a la conversión

Pantallazos 5 7

Vídeo 30 segundos (máximo) 60 segundos (recomendado)

Actualización Revisión por Apple Semiautomático

Métricas avanzadas

La primera gran decisión

• ¿Métricas de un sistema propio? • ¿Ya cuento con esta herramienta?• Supongamos que he respondido sí a la dos preguntas

anteriores… ¿la herramienta de métricas está especializada en otro sector y solo habrá que retocar ciertos parámetros del universo y adecuarlos…?:

• Utiliza una herramienta de terceros. Hay versiones gratuitas muy útiles y buenas.

Recapitulando: principales indicadores básicos

• Active Users (usuarios activos)• Sessions (sesiones)• DAU/MAU• Retention (retención)• ARPU• ARPPU

• Hay decenas más… ¿cómo se organiza toda esta información?

Los apartados principales

• Si no sabes por dónde empezar, haz tres grandes secciones/bloques (dashboards) para empezar:

o Adquisicióno Retencióno Monetización

Dos soluciones externas muy buenas y distintas

• Aunque si integras un servicio externo, esto te lo van a dar hecho, así como una buena cantidad de métricas por defecto. Bueno, o no…

• Sé realista, consciente de lo que necesitas e infórmate muy bien de qué ofrece cada proveedor y en qué vas a tener que trabajar para implementar su solución:

Añadiendo variables, dimensiones y creatividad

• Construye lo que te interesa saber. En cuanto a adquisición, aunque no sepas el origen del usuario o de qué canal o medio procede, puedes tener otra información

Datos falsos

Añadiendo variables, dimensiones y creatividad (cont.)

• De los usuarios activos, al menos querrás saber cuántos eran nuevos, segmentado incluso por SO y tipo de dispositivo

Datos falsos


• O de las sesiones, ¿algún SO o categoría de dispositivo registra más sesiones?

Datos falsos


• Y sobre la monetización, baja al detalle, qué usuarios de qué países son más rentables

Datos falsos


• Incluso correlaciona o cruza los datos si es importante para tu negocio

Fuente, Kongregate

Desmontando a Flurry

• Apartado Dashboards

Desmontando a Flurry (cont.)

• Apartado Dashboards


• Usage/New Users


• Usage/Frequency of Use


• Apartado Retention/Retention rate


• Apartado Audience/Interest: category


• Apartado User Acquisition/Create campaign

Los funnels

• Tutorial

Los funnels

• Energía gastada, energía restablecida, energía comprada


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ASO, métricas y estadísticas para juegos publicados en Apple App Store y Google Play

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