AST Recepcionista

DEPARTAMENTO O REA DE TRABAJO

LA VENEZOLANA DE SEGUROS Y VIDA

Fecha: Junio 2012

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ANALISIS DE SEGURIDAD POR TAREA (AST)

GERENCIADEPARTAMENTO O REA DE TRABAJOOCUPACIN/ OFICIOOPERACIN REALIZADAHorario de Trabajo

PresidenciaPresidenciaRecepcionistaRecepcin de llamadas y correspondencia para ser canalizadas.Atencin de clientes.

8:00 a.m. a 12:00 a.m.

1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Secuencia de la tareaCondiciones de TrabajoHerramientas, Materiales, Equipos y/o AgentesTipos de RiesgoRiesgos Asociados a la TareaEfectos Probables a la SaludCondiciones InsegurasEquipos de Proteccin PersonalPRINCIPIOS DE PREVENCIN

Medidas Preventivas

Recibe llamadas telefnicas de clientes y las canaliza adecuadamente.Verifica la llegada y horario del personal.

Recibe correspondencia.

Atender a los clientes, proveedores y pblico en general.

Operar equipos de oficina relacionados con el uso de computadora, telfono, fax, fotocopiadora u otros.

Buenas condiciones ambientales de ventilacin, temperatura y humedad.

Escritorio y silla ergonmicamente diseados y buena distribucin de elementos de trabajo.

El trabajo se realiza sentado y en ocasiones de pie.Computador, Mouse, Almohadilla para el mouse,Impresora, Telfono, Silla, Escritorio de Recepcin,

Engrapadora,

Saca grapas,

Perforadora de papel, Tijera,

Sacapuntas,

Lpices y Bolgrafos, Hojas de papel, Carpetas sencillas,

Carpetas de gancho, Clips, Archivador,

Escaleras fijas, Ascensor,Piso.FsicosDiscomfort trmico

Exposicin a iluminacin inadecuada

Resfriado o reacciones alrgicas (fro calor).Fatiga visual, dolor de cabeza, problemas en los ojos (sequedad, picor o escozor), cansancio, irritabilidad, mal humor, etc.Temperatura por debajo o por encima de lo estipulado para ambientes de oficina.

Trabajar en lugares poco iluminados o con iluminacin daada, iluminacin mal direccionada.No Aplica. Regular la temperatura del aire acondicionado en un rango de 26 a 28 Grados Centgrados.

Asegurarse que exista la iluminacin adecuada en cada zona, segn las caractersticas de la actividad que vaya a desarrollar en ella.

Reporte inmediatamente el dao de las luminarias para que se ejecute la oportuna reposicin.

Disergonmicos

Posicin inadecuada, movimientos repetitivos, bruscos o violentos del cuello, manos y muecas.Trabajo prolongado en posicin sedente.

Adopcin de malas posturas, altura inadecuada del escritorio, teclado y/o monitor.

Uso continuo e inadecuado del mouse.

Actividades permanentes de digitacin.

Fatiga postural, cansancio fsico, incomodidad, dolor lumbar y cervical, lesiones msculo-esquelticas, tnel carpiano.

Mobiliario de oficina inadecuado, adoptar malas posturas al sentarse.

Silla ergonmica, Teclado ergonmico, Ratn ergonmico.

.

Grade la silla, alineando los codos a la altura del escritorio.

Sintese manteniendo una posicin erguida ms no rgida.

Mantenga una separacin adecuada entre Usted y el escritorio.

Use almohadilla para el apoyo de las muecas o teclado ergonmico para evitar lesiones. Use ratn ergonmico. Realizar ejercicios de relajacin y fortalecimiento de msculos del cuello, espalda y miembros superiores e inferiores, durante los descansos programados de 5 a 10 minutos en la maana y en la tarde, en la jornada de trabajo. Adoptar posturas adecuadas, manteniendo del tronco recto y apoyarlo en la silla al momento de trabajar en el computador.


Medidas Preventivas

Disergonmicos

Adopcin de posturas disergonmicas durante el uso del telfono y el computador (realiza actividades mltiples mientras atiende el telfono).

Levantamiento inadecuado de cargas.Exposicin prolongada frente al monitor.

Fatiga Visual, dolor de cabeza.

Trabajar sin perodos de descanso para la vista.

No Aplica.No Aplica. Asegurarse que el teclado este a la altura de los antebrazos flexionados en lnea recta con las muecas y las manos y que el monitor se encuentre a nivel de los ojos. Participar en los adiestramientos y/o charlas en materia de ergonoma. Alternar las posiciones sentado y de pie dentro de su jornada laboral. Aplicar las normas y procedimientos del manejo de cargas. Conocer y cumplir con las normas, planes y/o programas de seguridad, higiene y ambiente instaurados por la empresa. Cada cierto tiempo realice otra actividad que no amerite fijar la vista en la pantalla del computador.


Medidas Preventivas

Mecnicos

Cadas a un mismo nivel al transitar por las reas y pasillos del edificio u oficina.

Cada a diferente nivel al sentarse, utilizar el ascensor, subir o bajar escaleras del edificio.

Golpeado por objetos fijos, mviles o equipo de oficina.

Atrapados entre o por (equipo o mobiliario de oficina).

Contacto con artculos de oficina punzantes o filosos.

Lesiones corporales (moretones, fracturas, esguinces, heridas, contusiones, hematomas, desgarros musculares, traumatismos).

Lesiones corporales (moretones, fracturas, esguinces, heridas, contusiones, hematomas, desgarros musculares, traumatismos, muerte).Lesiones corporales (moretones, fracturas, heridas, contusiones, hematomas, traumatismos).Lesiones Corporales (moretones, heridas, fracturas).

Heridas, cortaduras, laceraciones.

No prestar atencin al transitar por las reas y pasillos del edificio u oficina, mantener las reas y pasillos de circulacin obstaculizados.

No prestar atencin al transitar por las escaleras del edificio o al sentarse en las sillas de la oficina, utilizacin de escaleras en mal estado, presencia de obstculos en escaleras y ascensoresDejar las gavetas de escritorios o archivos y puertas abiertas, dejar equipo de oficina mal colocado.Intentar reparar equipo o mobiliario de oficina sin tener conocimiento en la materia, mala disposicin de mobiliario o equipo de oficina.Manipulacin inadecuada de los artculos de oficina, artculos de oficina daados o en mal estado.

No Aplica.

Camine dando pasos cortos y seguros observando la superficie al desplazarse, especialmente las hmedas o resbaladizas. Evitar circular o detenerse en lugares en donde haya aberturas que supongan un riesgo de cada, bien en suelos o paredes.

Utilizar los pasamanos a ambos lados de la escalera.

Las escaleras de mano debern tener la resistencia y los elementos necesarios para que su utilizacin no suponga un riesgo.

Asegurarse de que exista la sealizacin e iluminacin adecuada dependiendo del tipo de zona de trabajo y la operacin que se est realizando.

El suelo de los pasillos y zonas de paso debe estar limpio y libre de obstculos.

En caso de detectar irregularidades en el suelo o que est resbaladizo, se deber avisar inmediatamente al responsable de mantenimiento.

Utilizar reas de circulacin permitidas (paso peatonal).

Evite utilizar el celular mientras camina. Mantener es ascensor en buen estado fsico y de operatividad. Evite sentarse en sillas defectuosas. Informe sobre cualquier anormalidad o dao en partes y piezas del mobiliario de oficina. Mantenga el orden y la limpieza de las reas de trabajo. Utilice agarraderas o manillas al abrir y cerrar archivos, gavetas o puertas. No intente reparar equipo o mobiliario de oficina sin tener conocimiento en la materia.

Tenga una buena disposicin en su puesto de trabajo con respecto al mobiliario y al equipo de oficina. Tenga cuidado al usar herramientas cortantes.

No utilice herramientas de oficina en mal estado.


Medidas Preventivas

Biolgicos

-Consumo de alimentos en descomposicin y/o agua contaminada.-Bacterias, hongos, virus presentes en los ductos del aire acond.

-Plaga (mosquitos, zancudos, insectos, etc.).-Uso de las instalaciones sanitarias en deterioro o uso inadecuado.-Contagio por contacto con otro trabajador enfermo.

Trastorno en el sistema digestivo (diarreas, amibiasis, etc.).

Gripes.

Contagio de enfermedades infecciosas.

Virosis (dengue, etc.).

Infeccin de transmisin respiratoria, cutnea y sexual.

Consumir alimentos en descomposicin y/o agua contaminada, ductos del aire acond. Sin mantenimiento, presencia de plagas, sanitarios no higienizados.No Aplica.

Como agente de riesgo, vacunarse contra el virus de la gripe. Colaborar para mantener el servicio sanitario en condiciones ptimas de higiene. Lavar sus manos con agua y jabn antes de comer y una vez utilizadas las instalaciones sanitarias. Reportar situaciones insalubres de los sanitarios (baos) y rea de trabajo. Cuando contraiga un virus y ste persista notificar al supervisor inmediato y mantenerse en vigilancia mdica. Realizar mantenimientos peridicos en los ductos del aire acond. Participar en adiestramientos y charlas programados por la empresa. Asistir a los exmenes mdico-ocupacionales programados por la empresa. Conocer y cumplir las normas de seguridad, higiene y ambiente de la empresa.

Elctricos

Contacto con fuentes de energa elctrica (computadora, impresora, tomas de corriente).

Quemaduras, Shock elctrico, descargas elctricas.Conexiones o tomacorrientes defectuosos o improvisados, equipos daados, no usar regulador de corriente, cables sin entubar, anclar o mal distribuidos.Regulador de voltaje. Informe sobre cualquier anormalidad o dao en partes y piezas de los equipos elctricos.

Desenergize los equipos elctricos en caso de fallas.

Verifique condiciones de las partes elctricas o tomas de corriente de su puesto de trabajo. Estar seguro que no existan cables sueltos o mal distribuidos, verificando que las instalaciones elctricas cuenten con los cables canalizados, con proteccin elctrica enchufes y extensiones en buen estado.

Evitar manipulacin de y/o mantenimiento de las instalaciones elctricas si no est autorizado para esto.

Evitar derramar lquidos sobre los equipos de computacin y tomas de corriente. Evitar el contacto con las partes metlicas de los enchufes.

Evita halar el cable al desenchufar el equipo elctrico.

Apagar los equipos elctricos una vez realizada la jornada laboral.

Evitar sobrecargar tomacorrientes y extensiones.

Evitar conexiones provisionales.

Evitar la utilizacin de equipos elctricos que tenga sospecha que funciones defectuosamente.

Antes de utilizar un equipo debemos de verificar que se encuentre en perfecto estado.


Medidas Preventivas

Psicosociales

-Adaptacin a los horarios de trabajo.

-Apremio de tiempo, minuciosidad, alto nivel de atencin.

-Alta responsabilidad.

-Amenazas sociales por atracos, robos, delincuencia, inseguridad.

-Acoso sexual por parte de compaeros de trabajo, usuarios de sus servicios, proveedores o clientes.

-Supervisin de personal.

Desnimo.

Alteraciones cardiovasculares.

Alteraciones de riesgo sanguneo.

Depresin,

Obesidad.

Cefalea.

Alteraciones del sueo.

Ansiedad.

Muerte.

Prdidas econmicas.Alteraciones psicosomticas.

Irritabilidad.

Angustia.

Desmotivacin.

Estrs ocupacional.

Desconcentracin.

Trastornos psicolgicos y desviaciones conductuales.

Trabajo bajo presin, exceso de responsabilidades, turnos de trabajo extensos, desorganizacin en el plan de trabajo, conflictos laborales.No Aplica. Revisar, planificar y organizar el trabajo de acuerdo a las actividades a desarrollar. Realizar las actividades con calma y mantener un ritmo individual de trabajo. Comunicar oportunamente cualquier experiencia, idea o sugerencia que permita mejorar la ejecucin de las funciones inherentes a su cargo. Establecer prioridades en las tareas y respetar los tiempos de ejecucin de las actividades y compromisos. Promover hbitos saludables, evitando los efectos nocivos del tabaco, alcohol y otras drogas, etc. Hacer ejercicios, mantener el estado fsico. Aprender a distraerse, llevar una dieta adecuada. Aplicar tcnicas de relajacin fsica, de control de la respiracin y de relajacin mental. Aplicar las normas y recomendaciones indicadas en el reglamento interno de la empresa y las impartidas por el personal de seguridad. Participar en los programas de motivacin y adiestramiento para el control de riesgos psicolaborales. Desarrollar actividades deportivas y/o recreacionales. Evitar realizar bromas en su lugar de trabajo. Evitar estar solo con proveedores o terceros. Evitar vestir prendas provocativas o incitantes. Evitar los comentarios de doble sentido con personas extraas. Evitar suministrar sus nmeros de telfono personales a proveedores, clientes o terceros. Participar en las capacitaciones en auto cuidado y autoestima (nfasis en actitud preventiva). Asistir a los exmenes mdico-ocupacionales programados por la empresa. Notificar posibles fuentes de stress.

Utilizar la mediacin para llegar a acuerdos que generen una solucin oportuna.


Medidas Preventivas

Otros

Incendio y explosiones-Robo.

-Atraco.

-Secuestro.

-Persecuciones.

-Accidentes de trnsito.

-Manifestaciones pblicas.Quemaduras, asfixia, bronquitis, neumona, amputaciones, prdida de la conciencia, muerte.Golpes.

Traumatismos generalizados.

Hematomas.

Prdida de la conciencia.

Tensin nerviosa.

Irritabilidad.

Alteraciones psicolgicas.

Muerte.

Fumar o encender llamas en las reas de la empresa.Trasladarse de un lugar a otro sin prestar la suficiente atencin al entorno, movilizarse en vehculos inseguros o no aptos para circular.

Equipos de extincin de incendio (PQS tipo ABC o Dixido de Carbono tipo BC)No Aplica. No fume dentro de las reas de la empresa o edificio.

Tenga conocimiento de la ubicacin y buen uso de los extintores de incendio.

Tenga conocimiento de la ubicacin de las salidas de emergencia del edificio. Mantenga el orden y la limpieza dentro del rea de trabajo y evite tener las vas obstaculizadas con equipos y materiales innecesarios.

Acuda inmediatamente al extintor ms cercano al observar el conato de incendio.

Aleje cualquier material que pueda entrar en ignicin con lo que se est quemando

Sea prudente, si no puede apagar el incendio con los extintores manuales, abandone el lugar de inmediato. Llame a los efectivos de bomberos de la zona. Evitar caminar por reas solas, obscuras e inseguras. Evitar hablar con extraos y las aglomeraciones de personas. Asistir a capacitaciones de manejo defensivo, preventivo y reactivo. Mantener un bajo perfil en cuanto a vestimenta, prendas y manipulacin del dinero. Evitar ejercer resistencia al atraco y/o gritar. Denunciar ante las autoridades pertinentes en caso de haber sido vctima de robo o atraco. Este atento a personas con actitudes sospechosas. Mantngase alerta en todo momento. Tenga conocimiento de la ubicacin de la salida de emergencia en el rea en donde se encuentre. Si se encuentra fuera de las instalaciones de la empresa y es provocado fsica o verbalmente, haga caso omiso y aljese a la brevedad posible. Trasldese en un vehculo seguro y con un chofer responsable.

Tome precauciones al transitar y cruzar por calles y avenidas.


Medidas Preventivas

Otros

In Itinere

Sismos y terremotos.-Agresiones fsicas por: robos, atracos, asaltos, secuestros y otros.-Arrollamiento.

-Condiciones adversas durante el trayecto.

-Cada a un mismo nivel y a diferente nivel.

Quemaduras, asfixia, bronquitis, neumona, amputaciones, prdida de la conciencia, muerte.

Golpes.

Cortaduras.

Hematomas.Contusiones.Fracturas.Traumatismos.Lesiones graves.Hemorragias. Fatalidad.Objetos en la va.

Cada de objetos:

rboles

Postes.

Masa de tierra.

Derrumbes.

Rocas, piedras.

Casas.Trayecto desde y hasta el lugar de residencia y el lugar de trabajo.

Antes, durante o despus de la jornada laboral.

(Desplazamiento a pie o en vehculo particular, pblico o de la empresa).

No Aplica.No Aplica. Mantener la calma en todo momento.

Evaluar la situacin presente. Esperar por las instrucciones de los Brigadistas de Emergencias. Seguir las instrucciones de evacuacin de las instalaciones. Seguir las instrucciones de las instituciones gubernamentales pertinentes al momento de una catstrofe. Evitar aglomeraciones de personas. Estar atento a las noticias del tiempo. Procurar el uso de zapatos cerrados, impermeables y ropa abrigada. Evitar mojarse con la lluvia. Protegerse colocndose en posicin fetal, al lado de un escritorio, una cama, etc.

Nunca poner en peligro su integridad fsica. Si se moviliza en transporte pblico: evite colocarse en las puertas de acceso al autobs. Utilice los pasamanos de los asientos y del pasillo. Evite subir o bajar estando el vehculo en movimiento. Si requiere bajar antes de llegar a la parada por alguna razn de fuerza mayor, anncielo en voz alta, evitando bajar en lugares de alto riesgo. En caso de conducir: Respete las seales y disposiciones de la ley de trnsito terrestre y su reglamento. Entre ellas:

Use el cinturn de seguridad.

No exceda los lmites de velocidad permitidos.

No conduzca bajo el efecto del alcohol y frmacos psicotrpicos.

Mantener la distancia entre vehculo y vehculo.

Conservar un solo canal.

No hable por el celular mientras conduzca.


Medidas Preventivas

In Itinere

En lo posible evaluar la ruta a utilizar tanto cuando transita en vehculo particular, como transporte pblico a fin de generar un mnimo de seguridad en la ruta a transitar. Trate de conservar la calma y no poner resistencia a u robo u atraco. Reporte el hecho a la autoridad competente y a su jefe inmediato. Buscar una ruta alterna o ponerse a resguardo en un lugar seguro hasta que pase el peligro, en caso de alteraciones del orden pblico. Evitar andar solo por zonas poco iluminadas o peligrosas, cuando transite a horas muy tempranas o en la noche. Caminar con otros transentes y en caso extremo utilizar un taxi, debidamente autorizado por las autoridades competentes. Mantenerse informado acerca de posibles problemas con el transporte y tomar las precauciones necesarias. Cruzar nicamente en las esquinas y utilice el rayado de seguridad; si existe.

Agradecemos firmar original y copia de la presente en conformidad de haber recibido esta informacin de acuerdo a lo establecido en los Reglamentos y Normas que rigen la Higiene y Seguridad Ocupacional.

Firma del Supervisor Firma Representante del Comit de SSLFirma del Representante de RRHH

Nombre y Apellido:

C.I.Nombre y Apellido:

C.I.Nombre y Apellido:

C.I.

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