Atención al CiudadanoLínea gratuita: 01 8000 910312PBX: 338 75 55

El Instituto de Desarrollo Urbano es una entidad,adscrita al Sector Movilidad de la Alcaldía Mayorde Bogotá, comprometida en la búsqueda de lasatisfacción de las necesidades de la ciudadanía.

Para alcanzar esa meta el Instituto pone adisposición trámites y servicios que gestiona entérminos de oportunidad, coherencia, eficienciay efectividad, en concordancia con los principiosy valores institucionales y las políticas emitidaspor la Dirección Distrital de Servicio al Ciudadano.La presente cartilla establece los trámites yservicios disponibles, puntos de atención, y, engeneral, como mecanismo de orientación parala ciudadanía.

1. Presentación

2. Nuestra Organización 2.1 MisiónDesarrollar proyectos urbanos integrales paramejorar las condiciones de movilidad en términosde equidad, inclusión y seguridad de loshabitantes del Distrito Capital, mediante laconstrucción y conservación de sistemas demovilidad y espacio público sostenible.

2.2 VisiónA 2016 el IDU será una entidad técnica einstitucionalmente fortalecida, confiable,responsable y transparente, reconocida pordesarrollar proyectos óptimos e innovadores deinfraestructura que mejoren la calidad de vida delos habitantes del Distrito Capital y den respuestaa las exigencias del modelo de desplazamientointermodal y a los retos del cambio climático.

3.1 Cobro ContribuciónValorizaciónEs un gravamen que se asigna a los propietarioso poseedores de inmuebles sujetas a registro,destinado a la construcción de una obra, plan oconjunto de obras de interés público.

3.2 Certificado de Estado deCuenta para Trámite NotarialEs el documento que expide el Instituto deDesarrollo Urbano, como administrador de lacontribución de valorización, tendiente aestablecer si los bienes inmuebles sobre los querecae la contribución de valorización seencuentran al día con el pago de todas lasasignaciones correspondientes.

3. Trámites

Para trámites notariales, respecto a la transferenciade derecho de dominio, se requiere que el inmuebleno tenga deuda pendiente por concepto de todaslas asignaciones mencionadas en la jurisdicción deBogotá D.C.

3.3 Depósitos en GarantíaEs un pago provisional que se realiza para obtenerun Certificado de Estado de Cuenta para trámitenotarial.

El contribuyente debe solicitar la cuenta de cobroen el módulo destinado para este fin ubicado en lasede principal IDU.

3.4 Devolución de Dinero porConcepto de ValorizaciónEs el derecho a obtener la devolución y/ocompensación de pagos si ha cancelado sumasmayores por concepto de obligaciones tributariaso ha efectuado pagos sin que exista causa legalpara hacer exigible su cumplimiento.

3.5 Acuerdos de PagoMediante el Acuerdo de Pago el Instituto deDesarrollo Urbano podrá otorgar a loscontribuyentes plazos para que puedan cancelarsus obligaciones en mora por concepto del pagode la contribución de valorización, con la opciónde poder suscribir el mismo en cualquier etapadel proceso ejecutivo de cobro coactivo, porsolicitud del deudor, y a discrecionalidad de laAdministración.

3.6 Licencia de ExcavaciónEs el permiso que se otorga por medio de un actoadministrativo en el cual se establecen lascondiciones técnicas, obligaciones yresponsabilidades que deben cumplir las empresasde servicios públicos, los particulares y lasentidades públicas que intervengan conexcavaciones el espacio público para la instalaciónde redes y acometidas de servicios públicosdomiciliarios.

3.7 Permiso de Uso Temporal deAntejardinesEs un permiso que se otorga a los dueños derestaurantes, cafés, o cafeterías y que les brinda laposibilidad de colocar mobiliario autorizado por laSecretaría Distrital de Planeación en el área delantejardín, siempre y cuando cumplan con losrequisitos ordenados por el Decreto 190 del 2004Plan de Ordenamiento Territorial POT, Artículo 270.

3.8 Permiso de Uso Temporal deEspacio PúblicoSon permisos que otorga el Instituto de DesarrolloUrbano, como administrador del espacio público,para el desarrollo de actividades temporales en elespacio público, relacionadas fundamentalmentecon eventos culturales, deportivos, y recreativos,conforme al Decreto 463 de 2003.

3.9 Solicitud de Campamentosde Obra sobre Espacio PúblicoConsiste en la suscripción de un contrato con elIDU mediante el cual el particular tiene laoportunidad de utilizar el espacio público para lainstalación de un campamento de obra elevado,cumpliendo con las especificaciones técnicas de lacartilla que se ha desarrollado para tal fin, a cambiodel pago de una retribución al Instituto por elaprovechamiento económico de dicho espacio.

Dicho contrato debe ser gestionado con la debidaanticipación por parte del particular, ya queaquellos elementos que no cuenten con laautorización del IDU, podrán ser demolidos porparte de las Alcaldías Locales.

3.10 Intervención deUrbanizadores y/o TercerosEl Instituto de Desarrollo Urbano tiene lacompetencia para realizar la interventoría a losurbanizadores que desarrollen vías locales eintermedias en terrenos en proceso de urbanización,por lo tanto es responsable de aprobar el diseñode la estructura de pavimentos, diseño geométricoy de espacio público, presentado por el particulary realizar el seguimiento a la ejecución y el recibode las vías locales e intermedias ejecutadas porel mismo, velando por un óptimo resultado en elcumplimiento de las especificaciones técnicas.

3.11 Pago Compensatorio deEstacionamientosEs un pago, a título de contribución, que debenrealizar los interesados en obtener una licencia deconstrucción cuando no se cumple con elrequerimiento de cupos de parqueadero calculadospor la Curaduría Urbana.

3.12 Liquidación y pagocompensatorio de obligacionesurbanísticasEs un pago a título de contribución, que debenrealizar los interesados en obtener una licenciade construcción cuando no se cumple con lasobligaciones urbanísticas establecidas en elDecreto 562 del 2014 y en todo caso, cuandoel área derivada de la obligación sea menora 2.000 m2.

3.14 Venta de Predios Sobrantesde ObraLos predios denominados "sobrantes" son aquellosque, luego de ejecutada la obra para la cual sedeterminó la adquisición de un determinado predio,resultan por la no afectación total del área delmismo, y una vez verificado su estado y que no serequieran para otro fin misional se destinan parala venta.

Cuando la obra afecta un bien inmueble en un 60%la administración debe adquirir el 100% de lospredios, así su destinación para la obra sea parcial,razón por la cual se generan zonas sobrantes a lasque se les da el tratamiento de venta.

3.13 Adquisición de Predios porparte del IDUProcede cuando la ejecución de un proyecto vialrequiere la compra de un predio por parte delInstituto de Desarrollo Urbano a un particular,por estar en la zona de influencia del proyecto.

Para la adquisición de los predios identificadoscomo afectados según el trazado de la obra y encoherencia con la reserva vial aprobada, se buscadar acompañamiento integral a las personas quese ven afectadas por la adquisición de dichospredios teniendo en cuenta tres momentosprincipales:I) Levantamiento de insumos,II) Adquisición Predial,III) Reasentamiento Integral.

4.1 Duplicado de Cuenta de Cobropor ValorizaciónLa cuenta de cobro es aquella que realiza elInstituto de Desarrollo Urbano previa liquidaciónde las diferentes asignaciones por valorización acada predio. El contribuyente puede solicitar unduplicado de la cuenta de cobro cuandola requiera.

Proceso de solicitud1. Acérquese a uno de los puntos de atención ysolicite el duplicado de su cuenta.

2. Presente alguno de los siguientes datos: a. Dirección del predio b. CHIP c. Número matricula inmobiliaria d. Número de cédula catastral

Tiempo de atenciónEs de respuesta inmediata.

4. Servicios

4.2 Consulta Estado de Cuentade ValorizaciónEste servicio le permite conocer cómo se encuentraun predio frente al pago de la contribución porvalorización. En esta consulta se puede actualizarel nombre del propietario, la dirección decorrespondencia, obtener duplicados de cuentade cobros o estados de cuenta únicamenteinformativos.

Proceso de solicitudComuníquese con el conmutador del Instituto deDesarrollo Urbano 338 66 60Extensiones 1115 - 1117 y realice su consultao acérquese a los puntos de atención y suministrela siguiente información:

Cédula catastral Matrícula inmobiliaria CHIP Dirección del predio

4.3 Consulta Bibliográfica en elCentro de Documentación del IDU1. Consulte virtualmente el catálogo electrónicoIDU en la página web www.idu.gov.co o acérquesedirectamente al - Centro de Documentación delIDU, ubicado en la Calle 20 No. 9 20.

2. Presente su documento de identificación yrealice los siguientes pasos: Busque el tema que requiere en el catálogo de acceso al público. Solicite el material en la ventanilla de circulación y préstamo. Si el material se encuentra en colección, el tiempo de respuesta es inmediato; de lo contrario, si el material se encuentra en bodega, el tiempo de respuesta es de un día. Puede tomar fotocopias si lo requiere.

5.1 Canales de ComunicaciónLos ciudadanos tienen a disposición los siguientescanales de comunicación para realizar susrequerimientos:

Telefónico El IDU cuenta con las líneastelefónicas 3387555 y 018000910312 donde através del Call Center se recepcionan y tramitanlos requerimientos ciudadanos.

Presencial Lo integran los puntos de atenciónubicados en las sedes del IDU de la calle 22 ycalle 20, al igual que los puntos de la red CADE ylos puntos CREA de cada uno de los proyectosa cargo del IDU.

5. Canales y Puntos de Atención

Virtual Con el apoyo de las tecnologías de lainformación y la comunicación, el IDU facilita elacceso de la ciudadanía a la información sobre lasactividades del Instituto a través de la página webwww.idu.gov.co y las redes socialesFacebook www.facebook.com/IduBogotay Twitter @idubogota.De igual forma se cuenta con el correo electrónicoatnciudadano@idu.gov.co para la recepcióny trámite de los requerimientos ciudadanosy el Sistema Distrital de Quejas y Soluciones de laAlcaldía Mayor de Bogotá.

Escrito El IDU ha dispuesto una ventanillaubicada en el primer piso de la sede del Instituto,en la Calle 22 No. 6-27 donde la ciudadanía puederadicar sus requerimientos para ser tramitados.

Los tipos de requerimientos ciudadanos sonlos siguientes:

Petición Es el derecho fundamental que tienetoda persona a presentar solicitudes respetuosasa las autoridades, por motivos de interés general oparticular y a obtener pronta resolución.Queja Es la manifestación de protesta, censura,descontento o inconformidad que formula unapersona en relación con una conducta queconsidera irregular de uno o varios servidorespúblicos en desarrollo de sus funciones.Reclamo Es el derecho que tiene toda personade exigir, reivindicar o demandar una solución, yasea por motivo general o particular, referente a laprestación indebida de un servicio o a la falta deatención de una solicitud.Sugerencia Es una propuesta que se presentapara incidir o mejorar un proceso cuyo objeto estárelacionado con la prestación de un servicio o elcumplimiento de una función pública.Es la manifestación de una idea o propuesta paramejorar el servicio o la gestión de la entidad.