12 de julio, se llevó a cabo la Segunda Reunión Plenaria para el mantenimiento y

mejora del Sistema de Gestión de la Calidad de la UAEM.

19 de julio, se celebró la reunión de Seguimiento del Sistema de Gestión de la Calidad,

dentro de nuestras instalaciones para evaluar el estado que guardan nuestros

procesos y compartir algunos tips para, recibir exitosamente la auditoria interna.

13 de julio, se estructuró el Comité de la Calidad de nuestra Secretaria, el cual fué

analizado y aprobado por la alta dirección.

Durante agosto, se llevó a cabo la revisión de la documentación de los procesos y

cada representante de los mismos procedió a realizar las mejoras correspondientes.

La documentación actualizada de los procesos de la Secretaría fué enviada a la

Dirección de Organización y Desarrollo Administrativo, y está publicada en el Portal

Universitario en el apartado de Certificación de Procesos Administrativos ISO 9001

2000.

12 de septiembre, recibimos la auditoria interna y en base a los resultados se están

atentiendo las no conformidades y las oportunidades de mejora.

Se está gestionando ante la Dirección de Organización y Desarrollo Administrativo

(DODA) la corrección al nombre de uno de nuestros procesos.

Existe una dificultad para describirse uno mismo, no obstante lo intentaré, en espera de que les sea sencillo adivinar quien soy. Nací un 16 de julio en

el Sanatorio Español, en la ciudad de México, pero mis raíces se encuentran en Toluca, Estado de México, en la cual mi familia encontró un lugar para desarrollarse, también algo que para mi, es muy importante mi familia, en la cual formé mis valores al lado de mis padres, mis hermanas, y como toda familia crecimos y ahora estamos casadas.

Mis estudios los cursé en diferentes instituciones educativas en las que encontré conocimientos pero lo que me gusta conservar son grandes amigos para toda la vida, dentro de mis estudios uno de mis retos fue obtener mi título en Contaduría Pública.

El deporte que más me gusta es el tenis, correr y realizar deporte aeróbico El ser humano siempre tiene pasatiempos uno de los que a mi me gusta es escuchar música y cuando se puede viajar, aunque nada igual a una buena conversación de sobre mesa, por otro lado, podría decir que no tengo un artista preferido, pero si disfruto de lo bien hecho, ya sea una película, una buena canción. Algo que indiscutiblemente es una de las principales necesidades del ser humano es comer, y siempre hay algo que nos gusta mas que otra cosa, la comida libanesa siempre me ha gustado y la mexicana me gusta por su diversidad de sabores. En lo referente a la ropa hay quienes piensan que la ropa vale por la

marca pero a mi eso no me interesa simplemente me interesa vestir bien de acuerdo a la ocasión . Me gusta viajar, por lo cual, espero conocer muy pronto Egipto, por cierto unas vacaciones ideales son cuando uno va acompañado de las personas que quieres no importando el lugar, mi bebida preferida es un delicioso chocolate caliente sobre todo en nuestra ciudad de Toluca que en ocasiones es muy fría. Mis colores preferidos son el rosa, morado, azul pizarra pero para vestir pienso que no hay colores más elegantes que el negro y el rojo. Siempre hay que admirar lo bueno que tiene cada persona, pero a mi me gusta una persona paciente e inteligente, lo más difícil de describir en uno es una cualidad sin llegar a la presunción , tal vez, yo cuento con honestidad, responsabilidad y me gusta trabajar, pues es lo que me enseñaron desde chica, por otro lado, también es difícil reconocer defectos, sin llegar a ser auto complaciente, pero debo reconocer que soy orgullosa y aprensiva. Por ultimo, quiero compartir una frase que siempre me ha acompañado en la vida“Integridad no es lo que tú aparentas ser cuando todo el mundo te está mirando. Es quien tú eres cuando nadie te está mirando, el hombre que se maneja con integridad anda seguro” (proverbios).

Toluca, México, octubre de 2005 Año 2 Núm. 4Identifica al personaje que se describe en los párrafos siguientes. Además, se presenta una fotografía para fa-cilitar la tarea. Los que identifiquen al personaje deberán remitir su respuesta a María Luisa. Si más de una persona identifica al personaje, la Coordinación de Calidad reali-zará una rifa con presencia de los interesados para definir al ganador quien a su vez, se le hará una o dos presgun-tas del contenido del informante y si contesta adecuada-mente obtendrá un premio sorpresa

CALIDAD. Grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Sistema de Gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

MISIÓN. Ofrecer educación media y superior, formando integralmente profesionales e investigadores competentes, capaces de generar y aplicar conocimientos científicos y tecnológicos, así como acrecentar y difundir la cultura, con una concepción humanística, la que se fortalece con una formación cívica, ética y estética.Para el desarrollo de las funciones universitarias, se apoya y nutre de los siguientes valores y principios fundamentales: la búsqueda de la verdad, la democracia, el humanismo, el servicio a la sociedad, la libertad académica, la tolerancia, el respeto y la pluralidad, la autonomía universitaria, la calidad e innovación y la transparencia.El modelo educativo aquí propuesto promueve la calidad, equidad y pertinencia, y se sustenta en concepciones pedagógicas efectivas e innovadoras.El modelo organizacional está orientado a la interrelación con los diversos sistemas homólogos en el ámbito estatal, nacional e internacional, y a una eficiente gestión y rendición de cuentas.Comprometerse con los sectores más desprotegidos de la sociedad y buscamos por medio de cada una de nuestras acciones un desarrollo sustentable.Cada una de las actividades realizadas para el cumplimiento de esta misión se desarrolla con la participación responsable de la comunidad universitaria y los diversos sectores sociales.

VISIÓN. La UAEM contará con un sistema de educación media y superior flexible, amplio, innovador y dinámico con reconocimiento nacional e internacional, de cobertura suficiente para desarrollar la ciencia, la tecnología, el arte y la cultura. Tendrá una gran capacidad de respuesta para atender las necesidades académicas estudiantiles cada vez más variadas, e integrará redes de cooperación e intercambio académico nacional e internacional, propiciando la movilidad de profesores y alumnos.Los Organismos académicos, unidades académicas profesionales y planteles de la Escuela Preparatoria estarán integrados a su entorno y serán fuente de consulta para la sociedad y sus representantes en virtud de su reconocida autoridad moral y académica.La UAEM tendrá capacidad de participación y colaboración, adaptándose a los cambios que la sociedad exige, soportada por una planta de docentes e investigadores exitosos que operen bajo estándares internacionales de calidad.La sociedad estará informada del desempeño académico y del uso de los recursos institucionales, con sustento en procesos consolidados de evaluación y acreditación; sus egresados demostrarán creatividad, flexibilidad, capacidad de adaptación y habilidades para aprender y resolver problemas, siendo plenamente identificados por sus valores.

POLÍTICA DE LA CALIDAD. “Quienes laboramos en la Universidad Autónoma del Estado de México asumimos el compromiso de generar, aplicar, difundir y extender el conocimiento científico, humanístico y tecnológico para la formación de profesionales e investigadores competentes que satisfagan los requerimientos de la comunidad universitaria y de la sociedad; con base en los valores y principios institucionales apoyados en un Sistema de Gestión de la Calidad que promueve la eficacia y la eficiencia de sus procesos académicos y administrativos”.

El Informante de la Calidad (EIC): ¿Dónde y cuando naciste?Gonzalo: Toluca, Estado de México 10-01-1970EIC: ¿Cómo es tu familia?Gonzalo: Nos consideramos una familia muy unida, pero con independencia.EIC: ¿Cómo es la familia que estás formando?Gonzalo: Es una familia bien formada, unida, congruente, divertida de repente y hermosa.EIC: ¿Cuáles son los valores más importantes que tu esposa y tú les están inculcando a sus hijos?Gonzalo: La honestidad con ellos mismos y hacia los demás.EIC: ¿Cuál ha sido tu educación formal?Gonzalo: Maestría en Economía.EIC: ¿Cuál es tu principal habilidad?Gonzalo: El manejo de los números.

EIC: ¿Cuáles son tus pasatiempos?Gonzalo: Tocar guitarra, cantar, bailar, convivir con mi familia.EIC: ¿Tienes algún platillo favorito?Gonzalo: La carne asada con enchiladas.EIC: ¿Crees en la suerte?Gonzalo: NoEIC: ¿Te gusta a lo que te dedicas o haces actualmente?Gonzalo: SiEIC: ¿Cuándo fue la última vez que lloraste?Gonzalo: Cuando nació mi segundo hijo.

EIC: ¿Cuándo fue la última vez que te reíste a carcajadas?Gonzalo: Cuando jugamos a los almohadazos. EIC: ¿Qué te gustaría que te dijera Dios cuando te viera llegar al cielo?Gonzalo: ¿Disfrutaste tu vida?EIC: ¿Algún mensaje para tus compañeros de la Secretaría de Planeación?Gonzalo: Que luchen por sus objetivos y disfruten lo que

actualmente hacen.

Es clave importante que ubiques bien los siguientes aspectos del proceso en el que participas:

Tabla de enfoque a procesos.

Tabla de objetivos de la calidad.

Tabla de requisitos del producto.

Control de registros y documentos externos e internos.

Evaluación de la satisfacción del cliente o usuario (por proceso).

En esta ocasión el Informante de la Calidad se engalana entrevistando a Gonzalo Valdés Hernández, integrante de la Dirección de

Desarrollo Institucional.

A T E N C I Ó N