Atencion al público (1)
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1.Póngase en el lugar de la otra persona2.Dé atención inmediata3.Salude cordialmente4.Escuche atentamente5.Responda amable, clara y detalladamente6.Dé señales e indicaciones precisas7.Precise los pasos a seguir o los documentos O papeles a tramitar8. Dé soluciones9. Explique brevemente qué va hacer10. Evite discusiones en lo posible. No se justifique, resuelva, soluciones
ATENCIÓN AL PÚBLICO
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Aves no entendemos alas demás personas por que no conocemos sus sentimientos ni su forma de pensar por eso juzgamos muy fácilmente
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Hay que prestar atención inmediata pues importante para el cliente, además sentirá que se le esta dando la atención e importancia necesaria.
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El saludo debe ser cordial y respetuoso es demasiado importante además de que es el primer plano q abre un preámbulo a una buena conversación
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Es fundamental escuchar para a si
poder darle una solución inmediata
al cliente
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No importa el tipo del cliente con el que estemos tratando siempre debemos
ser corteses, amables, claros y
detallistas
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Según su forma de explicarle al cliente lo que debe y no debe hacer a si mismo se asegurara de que el realice un buen procedimiento
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Precise los pasos a seguir o los documentos
O papeles a tramitar
GRACIAS A ESTO ASEGURAREMOS UN BUEN
PROCESO DOCUMERNTAL Y ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA
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ESTA ES UNA DE LAS MAS IMPORTANTES PUESTO QUE ES EL OBJETIVO CENTRAL DE NUESTRO TRABAJO
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Explique brevemente qué va hacer
DEACUERDO A NUESTRA
EXPLICACION LE SERA MAS FACIL AL CLIENTE TOMAR UNA DESICIÓN