Sage Murano Caso de éxito

Sobre estas líneas, imagen de la tienda virtual de Atlas Stoked SL.

Atlas Stoked ‘coge la ola’ de la innovación con Sage Murano y los servicios de iSequoia

Cliente Atlas Stoked SL (www.atlasstoked.com)

Sector Venta de ropa, calzado y complementos

Localización País Vasco

Solución Sage Murano

Objetivo Dotarse de un sistema de gestión moderno y capaz de integrar las ventas, las compras, el análisis de datos y la contabilidad de la compañía en red, enlazando la información y los procesos entre sus tiendas físicas y su tienda virtual.

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Atlas Stoked es una compañía vasca, especializada en la venta de ropa, calzado y complementos ligados a la imagen y cultura surf y skate. Inició su andadura en el ‘96, con la apertura de su primer establecimiento en San Sebastián y, poco después, inauguró una segunda tienda en Mondragón. En 2012, la organización también ‘cogió la ola’ del comercio electrónico, con la apertura de su tienda virtual atlasstoked.com: un proyecto estratégico para la firma que pretendía ampliar su alcance a todo el mercado nacional, con la ayuda de las TIC. “Como decimos en nuestra Web, los inicios de Atlas fueron como subirse a una tabla por primera vez. Sabes que vas a cometer errores, pero aceptas el desafío con humildad y, por qué no, también con un poco de descaro”, comenta Gloria Valdivia, Responsable de Comunicación de Atlas Stoked. En su opinión, las principales razones para que el proyecto saliera adelante, fueron: “el apoyo incondicional a muestras marcas; nuestra apuesta por la

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variedad, con un amplio stock de artículos en diferentes tallas y colores; y nuestro sistema de fidelización, que ha gustado a los clientes”. Hoy, Atlas Stoked cuenta con un equipo de 10 personas. La mayoría de sus clientes son jóvenes entre los 20 y los 30 años, a los que les atrae el streetwear surf y skate. “Nuestro objetivo de negocio es hacer crecer Atlas tal y como lo hemos hecho hasta ahora, disfrutando con el proyecto y con la ilusión de llegar más allá de las fronteras de nuestras tiendas físicas”, explica Gloria Valdivia. El lema de la firma, “stoked”, también ha sido tomado prestado del ideario surfista y describe la sensación vivida al coger una buena ola. “Nos gusta mucho lo que hacemos y tratamos de transmitir esta misma sensación a nuestros clientes”. Atlas también se esfuerza continuamente para que sus clientes se sientan igualmente ‘stoked’ con el servicio y trato recibidos en sus tiendas, “y queremos seguir haciéndolo también por Internet”.

“Dentro de nuestras posibilidades de pequeña empresa, hemos apostado siempre por la innovación” Gloria Valdivia, Responsable de Comunicación de Atlas Stoked SL.

Integración de datos y procesos, claves para la supervivencia "Dentro de nuestras posibilidades de pequeña empresa, hemos apostado siempre por la innovación", explica Gloria Valdivia. Nada más nacer, la firma informatizó su gestión con una solución desarrollada a medida, en plataforma FileMaker. La dificultad para encontrar desarrolladores en esta plataforma hizo que, con los años, la solución se fuera quedando obsoleta. Otro hándicap importante era que la misma no estaba preparada para la venta en red, por lo que cada tienda de la firma

vendía en local, con bases de datos de artículos y clientes duplicadas. “En 2010 y con el inicio de nuestro proyecto de comercio electrónico, nos dimos cuenta de que el problema de la venta en local se agravaría aún más”, afirma la Responsable de Comunicación de Atlas Stoked. “Necesitábamos una solución de gestión más moderna y que fuera capaz de integrar nuestras ventas, compras, el análisis de datos y la contabilidad en Red, enlazando la información y los procesos entre nuestras tiendas físicas e Internet”.

Sage Murano Caso de Éxito

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La firma inició la búsqueda de un nuevo ERP este mismo año 2010. Las buenas referencias de otras compañías acerca de Sage Murano, como un ERP adaptado a las Pymes, parametrizable y que funcionaba bien para la venta online y offline, hicieron que Atlas Stoked evaluara el producto. “La solución nos encantó y, en 2011, desplegamos sus módulos de compras, ventas, almacenes, contabilidad y los Centros de Análisis y de Información”, explica Gloria Valdivia. La implantación se llevó a cabo por los expertos en la Zona Norte de Sage, “con los que tuvimos un trato muy cercano y que nos brindaron todo su apoyo”. Paralelamente con el despliegue de Sage Murano como ERP central, Atlas Stoked entró en contacto con la compañía de servicios informáticos iSequoia, partner de Sage en la región y empresa con una gran experiencia en desarrollos sobre esta plataforma. “iSequoia tenía una solución TPV propia para Sage Murano, que permitiría la gestión integrada de nuestras dos tiendas y que se enlazaría perfectamente con el ERP central, sobre una única base de datos”, destaca la Responsable de Comunicación de Atlas Stoked. iSequoia también tenía experiencia en Magento, la plataforma elegida para la tienda virtual, por lo que también se encargó de la parametrización del sistema de eCommerce de la firma y de su integración con Sage Murano. Una de las tareas más complejas, en esta segunda fase del proyecto, fue la parametrización para las tiendas y en Internet, del particular sistema de fidelización de Atlas Stoked. “Fue una política de fidelización muy innovadora para la época, gracias a la que hoy contamos con una base de datos de más de 40.000 clientes históricos y queríamos replicarla tal cual en Sage Murano y en nuestra tienda virtual”, comenta Gloria Valdivia. “iSequoia supo entender muy bien esta y otras de nuestras necesidades y trabajó duro para que todo encajara. Es una compañía TIC cercana y con un servicio a clientes excelente, cuyo apoyo ha sido clave para el éxito del proyecto”, asegura.

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Sistemas de información que propician el crecimiento del negocio Entre las principales ventajas de Sage Murano y de su integración con la tienda online de Atlas Stoked, destaca la unificación de toda la información de negocio (compras, ventas, stocks, etc.) en una única base de datos. Esta integración ha sido clave para mejorar el proceso de compra. “Ahora, tenemos un histórico muy detallado de las ventas del año anterior, lo que nos permite afinar las previsiones y adaptarnos mejor a las necesidades de los clientes”, comenta Gloria Valdivia, “también podemos facilitarle a cada marca información al día de la evolución de su campaña, lo que les aporta valor y mejora nuestra imagen”. En el área logística, la firma cuenta con un almacén por tienda y, antes, en el control de stocks "íbamos un poco ‘a ojo’”, afirma la Responsable de Comunicación de Atlas Stoked, “mientras que ahora con Sage Murano conocemos el número exacto de unidades disponibles de cada producto y su localización”. En esta área, el ERP de Sage y los TPVs de iSequoia, le han supuesto a la firma el ahorro de unas dos horas diarias de trabajo en las tiendas, para el registro de las ventas realizadas y la reposición del almacén, ya que este proceso se gestiona ahora de manera automática con Sage Murano. Con el ERP de Sage, la información en tienda también fluye más ágil y está más actualizada. “Otras capacidades del sistema TPV, como las búsquedas de artículos bajo diferentes parámetros, el histórico de ventas de un producto, etc. facilitan mucho nuestro trabajo diario”, explica la Responsable de Comunicación de Atlas Stoked. La integración contable, que iSequoia está llevando a cabo en la actualidad, también representa una mejora importante en la automatización de los asientos de venta. “El Centro de Análisis de Sage Murano, asimismo, nos permite detectar matices importantes en las ventas de cada tienda y podemos actuar en consecuencia”, añade la portavoz de la organización.

“Sage Murano es un sistema de información con el que estamos muy satisfechos y con un precio asequible para una Pyme como Atlas Stoked”

Gloria Valdivia, Responsable de Comunicación de Atlas Stoked SL.

Sobre estas líneas, entrada de la tienda de Atlas Stoked en San Sebastián.

Sage Murano Caso de Éxito

Por otro lado, la integración entre las tiendas físicas y el establecimiento eCommerce de Atlas Stoked, hace que tanto las consultas de los clientes online, como sus compras se puedan ejecutar contra los dos almacenes de la firma, sin tener que crear un tercer almacén exclusivo para el negocio en Internet.

“Con Sage Murano y Magento también hemos mejorado el servicio a clientes en las tiendas, porque ahora podemos consultar la disponibilidad y solicitar cualquier artículo, del que no tengamos unidades en la tienda, a través de nuestro Online Shop, para que el cliente venga a recogerlo por la tarde o al día siguiente”, comenta Gloria Valdivia.

"Con Sage Murano, y los desarrollos e integraciones de iSequoia, hoy no sólo contamos con mucha más información acerca del negocio, sino que podemos manejarla mejor. Esto ha supuesto un ahorro de tiempo importante y ha facilitado la toma de decisiones", explica la Responsable de Comunicación de Atlas Stoked.

El nuevo sistema de información de la firma, también ha mejorado de manera sustancial la seguridad y la disponibilidad de los datos, que ahora son accesibles desde cualquier lugar, inclusive Internet. También, han propiciado un cambio organizativo en Atlas Stoked, gracias al que hoy sus empleados pueden trabajar de manera más eficaz.

"Sage Murano es un sistema de información con el que estamos muy satisfechos y con un precio asequible para una Pyme como Atlas Stoked”, explica Gloria Valdivia. A modo de conclusión, la Responsable de Comunicación destaca de nuevo la labor de iSequoia,

"que nos ha prestado un apoyo continuo, destacable y real, respondiendo plenamente a nuestras expectativas, tanto en el ámbito de los servicios de desarrollo e integración en Sage y Magento, como con su solución TPV en plataforma Sage Murano”.

Beneficios • Contar con un sistema de

gestión moderno, que unifica toda la información de negocio de la firma en una única base de datos e integrado con su tienda virtual.

• Mejora del proceso de compra, gracias a los históricos de ventas, que permiten afinar las previsiones y responder mejor a las necesidades de los clientes.

• La posibilidad de facilitar a las marcas con las que trabaja la compañía, información detallada acerca del avance de su campaña.

• Facilidades para conocer, en cada momento, las existencias de un artículo y su localización en cualquiera de los almacenes de la firma.

• Reducción del tiempo empleado en el alta de las ventas y en la reposición de existencias, en cada una de las tiendas de la compañía.

• Mejora del servicio a clientes, tanto en las tiendas físicas, como en Internet.

“iSequoia nos ha prestado un apoyo continuo, destacable y real, respondiendo plenamente a nuestras expectativas” Gloria Valdivia, Responsable de Comunicación de Atlas Stoked SL.

 

Si deseas más información sobre los productos y servicios de Sage Logic Control, puedes ponerte en contacto con nosotros en el 900 878 060 o visita: empresa.sage.es

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Si deseas más información sobre Atlas Stoked SL., visita www.atlasstoked.com

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Si deseas más información sobre iSequoia SL., visita www.isequoia.com

Sobre estas líneas, escaparate de la tienda de Atlas Stoked en Mondragón.