ATRIBUTOS UNIVERSALES DEL SERVICIO Nombre: Elmer Ronnier Castillo Hernández

Profesor: Lic. José Luis Balderrama González

“INTRODUCCION”

Yo hice este trabajo para darles a entender algunas cosas sobre los atributos universales del servicio para las

personas de su interés.

“DESARROLLO DEL TEMA”

Honestidad: este valor es súper importante para mantener la confianza y seguridad de nuestros

clientes.

Confidencialísimo: este hace que los clientes se sientan satisfechos al saber que su información está segura.

Respeto: es esencial para una mejor relación con el cliente.

Compromiso: muy importante para estar al pendiente con el trabajo que se está realizando.

Calidad: es un de alto rango ya que de este depende mucho que los clientes se sientan satisfechos con el

resultado y le tomen preferencia.

Responsabilidad: sin este valor las personas no tendrían confianza en el servidor ya que no le

importaran los problemas de los clientes y no vera por ellos.

Seguridad: tener confianza en sí mismo y no tener miedo para ayudar.

Empatía: ser agradable y no ser antipático.

Disciplina: seguir una regla de leyes o conductas de un lugar o empresa.

Vocabulario tangible: hablar con claridad.

“CONCLUSION”

Después de hablar a fondo sobre cada una de las acciones que debemos tener en cuenta para brindar un excelente servicio y sobre todo demasiado eficaz, pude comprender que la calidad en el servicio significa satisfacer al cliente ya que es la persona mas importante dentro de cualquier empresa o cualquier trabajo y sobre todo hacer las cosas de la mejor manera, para mantener nuestra actitud positiva y con la disposición de ayudar al otro.