ATRIBUTOS UNIVERSALES DEL SERVICIO TÉCNICO

Nombre de maestro :Lic. José Luis Balderrama González

Nombre de las alumnas: Zuri Sadai Martínez Cruz

Lizbeth Tijerina Torres

Materia: Brinda Soporte Técnico De Manera Presencial

Sem: 4 grupos: “E”

Especialidad:SOP.YMTTO DE EQ.DE COMPUTO

CBTis 209

En este proyecto le presentaremos los atributos y

cualidades que debe tener un técnico para poder ayudar a las personas a resolver problemas que tengan sus computadoras o cualquier otra cosa al igual que poder tener comunicación con el cliente  Los atributos universales son más que actitudes que de vemos de tener cuando tenemos un trato con personas que piden nuestro servicio y mas que eso depende de nuestra actitud para que podamos ser destacados entre los demás y algunos de los atributos universales son:

Introducción

Aprecio por el ser humano

 1   Cariño o afecto. Estima. 2   Reconocimiento del valor, del mérito o

de las cualidades de una persona o cosa. Valoración

Deseo de servir:

 Estar capacitada una persona o ser útil una cosa para un fin determinado

Orientación al logro (mayores y mejores metas)

 Información o pauta que se da sobre alguna cuestión para que se lleve a

cabo correctamente

Responsabilidad

 La responsabilidades un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar

las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral.

Conocimientos: 

Hechos o información adquiridos por un ser vivo a través de la experiencia o

la educación, la comprensión teórica o práctica de un

asunto de referente a la realidad.

Orden Forma de estar colocadas

adecuadamente las cosas, personas o hechos en un lugar o de sucederse en el

tiempo según un determinado criterio

Dedicación: 

Entrega intensa a una actividad determinada

Actitud La actitud es la forma de actuar de una

persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las

cosas.

AmableQue con lo que estés pidiendo que sea amable con las personas que

no saben sobre lo que piden

Honestidad:este valor es súper importante para

mantener la confianza y seguridad de nuestros clientes

Confidencialísimoeste hace que los clientes se sientan

satisfechos al saber que su información está segura. 

Respeto:es esencial para una mejor relación con

el cliente

Compromiso muy importante para estar al pendiente

con el trabajo que se está realizando.

Calidades un de alto rango ya que de este depende

mucho que los clientes se sientan satisfechos con el 

resultado y le tomen preferencia

Responsabilidadsin este valor las personas no tendrían

confianza en el servidor ya que no le importaran los problemas de los clientes y no vera por ellos.

Seguridad tener confianza en sí mismo y no tener

miedo para ayudar

Empatíaser agradable y no ser antipático

Disciplina En su sentido original, la disciplina es la instrucción sistemática dada a discípulos para capacitarlos como estudiantes en un

oficio o comercio, o para seguir un determinado código de conducta u "orden"

Vocabulario tangiblehablar con claridad

Conclusión

a la conclusión que llegamos es que si tenemos estos atributos o calidades los

clientes se sentirán en confianza y satisfechos con el trabajo y así

regresarán a buscarnos