AUDIENCIA

PÚBLICA

DE

RENDICION

DE

CUENTAS

VIGENCIA

2016

JORGE IVAN VILLEGAS DIAZ Personero Municipal ( e )

Armenia, diciembre 15 de 2016

1

EQUIPO DE TRABAJO 2016

Eduardo Monsalve Muñoz Personero Auxiliar ( E )

Julieta López Perilla Jefe Oficina Asesora de Control Interno

Adriana Lucia Cardona Valencia Directora Financiera

Carlos Andrés Arroyave Giraldo Despacho del Personero

Alba Milena Matteus Dirección Financiera

Celmira Ariza Franco Penal

Miryam Rangel Henao José Humberto Echeverry García División de Derechos Fundamentales

Luz Marina Alfaro Góngora Archivo Central

Luz Elena Osorno Arias Directora Conciliación

Silvia Hoyos Rodríguez Secretaria Ejecutiva

William Cárdenas Arango Conductor

Ana Catalina Cardona Cardona Luis Alberto Londoño Ariza Diana Carolina Quintana Osorio División Vigilancia Administrativa y Judicial

Luz Marina García Quintero Auxiliar Administrativo

Coordinación: Eduardo Muñoz Monsalve- Personero Auxiliar( E ) Julieta López Perilla - Jefe Oficina Asesora de Control interno.

Elaboración: María García Ospina- Contratista Diseño y Adriana Matiz- Contratista Comunicaciones Diagramación: Laura García– Contratista

2

PRESENTACIÓN

Con el fin de dar cumplimiento a los principios de Democracia Participativa y publicidad establecidos por la constitución, la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas se articula a los siguientes requisitos; Informar públicamente sobre la gestión y garantizar que la ciudadanía acceda a la información, explicar y justificar los actos y decisiones para ejercer las responsabilidades asignadas, estar dispuesto a la evaluación pública en espacios de deliberación de los ciudadanos, incorporar las peticiones ciudadanas a los procesos de diseño y ejecución de políticas públicas. Siendo consecuentes con nuestra filosofía institucional “HUMANIDAD Y DERECHOS” presentamos la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas a la Ciudadanía con la que buscamos garantizar el derecho que tienen los ciudadanos de exigir explicaciones y realizar control social de las autoridades, de la misma forma cumplimos nuestro deber de responder públicamente, ante las exigencias de la ciudadanía, por el manejo de los recursos, las decisiones y la gestión realizada en ejercicio del poder que nos ha sido delegado. Para esta Agencia del Ministerio Publico, es grato presentar ante Ustedes la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas correspondiente a la vigencia del año

2016, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1757 de 2015(Julio 06) “Por la

cual se dictan disposiciones en materia de promoción y protección del derecho a la

participación democrática, “y en el cual se resume las actividades realizadas

durante enero a noviembre de dicho periodo. El presente documento se encuentra compuesto por 2 capítulos los cuales describen los contenidos necesarios para llevar a cabo el proceso de rendición de cuentas a la ciudadanía. 1. Información de Interés para la Ciudadanía.

1.1 Hechos Misionales

1.1.1. División Derechos Fundamentales:

1.1.2 División de derechos fundamentales y Población Victima

1.1.3 Protección y Promoción de los Derechos Humanos

1.1.4. División de Vigilancia Administrativa y Judicial

1.1.5. División Penal:

3

1.1.6. Centro de Conciliación

2. Información Institucional

2.1 Hechos administrativos

2.1.1Gestion Gerencial

2.1.2 Informe de austeridad y eficiencia en el gasto

2.1.3 Informe Jurídico

2.1.4 Personería Auxiliar

2.1.4.1 Modelo estándar de control interno MECI

2.1.4.2 Contratación

2.1.4.3 Mecanismos de mejora en la atención al ciudadano

2.2 Información Financiera

2.2.1 Informe presupuestal

2.2.2 Informe de la contratación por áreas

2.2.3 ejecución de ingresos a nov.30 de 2016

2.2.4 Ejecución de gastos a nov.30 de 2016

1. INFORMACIÓN DE INTERES

PARA LA CIUDADANÍA

SOPORTE ESTRATÉGICO

INSTITUCIONAL La Entidad cuenta con el soporte estratégico de la Institución construido de manera participativa entre todos los funcionarios, el cual está conformado por:

4

MISIÓN

La Personería Municipal de Armenia Quindío ejerce como agente del Ministerio

Público ante autoridades judiciales y administrativas, de conformidad con la

Constitución y la Ley, para propender y velar por la protección y derechos de

los habitantes del Municipio de Armenia, en especial la mujer como eje

fundamental de la familia y la sociedad, proporcionando a la comunidad una

atención humana y de acercamiento con las Instituciones Públicas del

Municipio. Así mismo ser vigía en la protección del medio ambiente y defensa

del orden jurídico, del patrimonio público, la intervención en la solución de

conflictos y la vigilancia de la conducta oficial de quienes desempeñan

funciones públicas en el Orden Municipal.

VISIÓN

Para el año 2020 la Personería municipal de Armenia Quindío será un órgano de

control reconocido a nivel Municipal, Departamental y Nacional, por su efectiva

prestación del servicio, atendiendo, protegiendo y defendiendo a todos los agentes

integrantes de la comunidad en la protección y defensa de los derechos humanos

en un orden justo y adecuado, destacándose por su calidad humana y un actor

importante en la resolución pacífica de conflictos, a través del mecanismo de la

conciliación.

1.1. HECHOS MISIONALES

1.1.1. División Derechos

Fundamentales:

FUNCIONES :

5

Actuar como agente del Ministerio Público en los procesos civiles que por competencia requieran de la Personería Municipal como Ministerio Público, tales como: Acciones populares, Audiencias penales, diligencias de embargo y secuestro de bienes muebles e inmuebles.

Acciones legales en defensa de los DERECHOS HUMANOS: - Tramitar los Derechos de Petición en interés particular y en interés

general. - Tramitar las solicitudes de acción de tutela de acuerdo a las

solicitudes de la comunidad cuando les sean vulnerados los Derechos Fundamentales.

- Tramite de quejas ciudadanas ante las Entidades Estatales, o Personas Jurídicas y naturales por vulneración de Derechos Civiles y de Familia. Elaboración de amparos de pobreza.

- Presentar acciones populares. - Tramite de acciones de cumplimiento

Asistencia en la vulneración de los DERECHOS HUMANOS:especialmente

de la libertad y la integridad personal.

- Visitas y asistencias a los Centros de reclusión de hombres y mujeres en la ciudad de Armenia.

- Centro de reclusión de menores - Centros hospitalarios

Promoción de los Derechos Humanos: A través del programa de capacitación para cada vigencia, en los temas de interés para los diferentes grupos poblacionales.( minorías étnicas, población LGBTI, población del Adulto Mayor, población en condición de discapacidad, población estudiantil, población de docentes, población en general).

Promoción de solución alternativa de conflictos - Realizar conciliaciones de carácter extrajudicial y asesorías de

carácter jurídico a la comunidad, en el Centro de Conciliación.

Promoción de la operación de la Ley de infancia y adolescencia: Ejecución Ley 1620 : - Revisión de los Manuales de convivencia - Fomentar capacitaciones, talleres, foros etc, tendientes a la defensa

de la familia, del menor y de los Derechos Humanos. - Acompañar e informar a la población estudiantil sobre el proceso de

Personeros estudiantiles.

Vigilancia y promoción de los derechos de la comunidad sobre los servicios públicos domiciliarios y no domiciliarios :

6

- Tramitar las quejas y reclamos sobre servicios públicos domiciliarios a las respectivas entidades prestadoras del servicio.

- Atención a los desplazados en la toma de su declaración para remitirlos a la Acción Social, a la Unidad de Atención y Orientación "UAO".

- Vigilar y fomentar programas tendientes a preservar el medio ambiente sano y el cuidado de la flora y de la fauna,

1.1.2 Atención al ciudadano:

Con la implementación de la ventanilla única la Institución está haciendo la diferenciación del ciudadano atendido por: genero-ciclo vital- minorías (afro, indígenas, ROM, raizales y palenqueros)- Otros: mujeres cabeza de familia, discapacitados y víctimas, personas que no saben leer y no saben escribir. Se producen las siguientes atenciones:

1. Asesorías: no genera documentos

1. ASESORIAS DERECHOS FUNDAMENTALES ENERO A NOVIEMBRE 30 AÑO 2016: NO

GENERAN DOCUMENTO. TIPOS ASESORIAS CANTIDAD

CIVIL 1123

COMERCIAL 111

LABORAL 362

SALUD 844

SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS 175

SERVICIOS PUBLICOS NO DOMICILIARIOS 77

PROTECCION AL CONSUMIDOR 41

FAMILIA 350

SISBEN: 33

PENSIONES 102

PENAL 155

EDUCACION 76

OTRA 768

DESPACHO PERSONERO 174

TOTAL ASESORIAS 4391

7

2. Atenciones que generan documentos: (elaboración acciones de tutelas,

seguimientos a derechos de petición, amparos de pobreza, acuerdos

formales, derechos de petición, recursos de reposición y en subsidio

apelación, incidentes de desacato etc.) Actuaciones que se detallan de la

siguiente forma:

2. ATENCIONES DERECHOS FUNDAMENTALES ENERO A NOVIEMBRE 30

AÑO 2016: GENERAN DOCUMENTO.

TIPOS DE DOCUMENTO CANTIDAD

Acciones de Tutela en Salud 1190

Acciones de Tutela en Laboral 68

Acciones de Tutela Generales 107

Acciones de Tutela Educación 119

Acciones de Tutela Pensiones 25

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

ASESORIA AÑO 2016: NO GENERAN DOCUMENTO

8

Acciones de Tutela Impugnación 34

Acciones de Tutela Incidentes de desacato 544

Acciones de Tutelas Adulto Mayor 12

Población Victimas 3

Derecho de Petición en salud 325

Derechos de Petición en Pensión 49

Derechos de Petición en laboral 66

Derechos de Petición protección al consumidor

20

Sisben encuesta 19

Servicios públicos domiciliarios 125

Servicios públicos no domiciliarios 54

Derechos de petición en educación 38

Derechos de petición adulto mayor 35

Derechos de petición otras 576

Reposición en subsidio de apelación 49

Reposición 5

Apelación 3

Queja 7

Recurso de reconsideración 6

Amparos de Pobreza 170

Diligencias Judiciales 64

Seguimientos a derechos de petición 25

Otros oficios de la personería 38

Reuniones Comité 15

TOTAL ATENCIONES QUE GENERAN DOCUMENTOS

3791

9

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

Accio

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L…

ASESORIA AÑO 2016: GENERAN DOCUMENTO

NOVIEMBRE DE 2016

Atención al Ciudadano

3791 4391

Asesorías Documentos

10

Trabajo con la comunidad

estudiantil:

1) Diplomado para personeros estudiantiles: En esta vigencia el Diplomado denominado: CONSTRUYENDO TERRITORIOS DE PAZ, se

desarrolló en temas de participación y gobierno escolar- convenio interinstitucional logrado con: La EDEQ, la Universidad La Gran Colombia, y Secretaria de Educación Municipal.

La graduación del diplomado se llevó a cabo el 29 de noviembre del

presente año, en las instalaciones de la Universidad la Gran Colombia, con

el acompañamiento de los padres de familia de los estudiantes a graduar y

los representantes legales de las entidades actoras del convenio del

diplomado; se graduaron 33 jóvenes, se premiaron los tres primeros

trabajos de incidencia, se contó con muy buenos lideres participando en las

actividades de capacitación, en el mes de septiembre se desarrollaron los

trabajos de incidencia en la Instituciones educativas en la celebración de la

semana de los derechos humanos y por la PAZ, esto como requisito de

grado del diplomado.

Celebración de los días especiales: se celebraron los siguientes días:

Día de la mujer, del hombre, día de la familia, día nacional de los derechos

humanos, semana por la paz y en las instituciones educativas de Armenia, trabajo articulado con los Personeros Estudiantiles, igualmente se acompañó

11

en la celebración de los días especiales de la población víctima. Esta información esta publicada en la página WEB de la Personería Municipal

1) Jornada de concientización del cuidado del medio ambiente: tema incluido en el pensum del Diplomado a Personeros Estudiantiles como multiplicadores del tema en su entorno escolar y familiar.

2) Capacitaciones :dirigidas a:

- Estudiantes de último grado de las Instituciones educativas.

- A noviembre 30 de 2016, se han capacitado 4558 personas. Entre ellos

poblaciones de estudiantes, mujeres, funcionarios, profesores, padres familia,

adultos mayores, población Lgbti, población carcelaria de hombres y mujeres,

lideres, ediles presidentes de juntas de acción comunal, población víctima de la

violencia, personas en condiciones de discapacidad, en diferentes temas como

son : Gobierno Escolar y convivencia, mecanismos de participación, liderazgo y

resolución de conflictos, derechos humanos, portafolio de servicios de la

personería Municipal, responsabilidad penal para adolescentes y prevención del

delito, posconflicto y paz, derechos y deberes de la salud .

- En D.D.H.H, convivencia escolar y elección de junta directiva a Personeros

estudiantiles.

12

CAPACITACIONES COMUNIDAD EN GENERAL Y PROMOCION-PREVENCION Y

PROTECCION DE DERECHOS A POBLACIONES VULNERABLES ENERO-

NOVIEMBRE 30 DE 2016

TEMA POBLACION No. PERSONAS CAPACITADAS

:2015

NOVIERMBRE 30/2016

GOBIERNO ESCOLAR Y CONVIVENCIA LEY 1620 DE 2013

ESTUDIANTES 1876 2001

DOCENTES Y DIRECTIVOS

133 0

FACTORES DE RIESGO

DOCENTES 37 0

ESTUDIANTES 20 0 FUNCIONARIOS 49 0 VICTIMAS 35 0 COMUNIDAD EN

GENERAL 14 0

CONVIVENCIA Y DERECHOS HUMANOS

CARCEL INTERNO HOMBRES

25 0

CARCEL INTERNO MUJERES

64 0

DERECHOS Y DEBERES DE LA SALUD Y PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE LA PERSONERIA

VICTIMAS 50

209

DERECHOS HUMANOS

FUNCIONARIOS DEL INPEC / MUJERES GESTANTES DEL ICBF/ALCALDIA CALARCA/CARCEL S. BERNARDO/AUDITORA FAMIL.EN ACCIÓN

0

DERECHOS HUMANOS Y DERECHOS EN SALUD, PERSONAS EN SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD VISUAL

BIBLIOTECA MUNICIPAL

0 35

13

DERECHOS HUMANOS Y CONVIVENCIA ESCOLAR

INSTITUCION EDUCATIVA LAS COLINAS

0 36

CRAINZA DE LOS NIÑOS EN EL MARCO DE DERECHOS HUMANOS

130

0

CONVIVENCIA Y PORTAFOLIO SERVICIOS DE LA PERSONERÍA

COMUNIDAD GENERAL

40 0

DIA DE LA FAMILIA AUDITORIO ICBF 0 49 DERECHOS EN SALUD JARDIN SOCIAL

COLOR DE LA ESPERANZA

0 89

DERECHOS HUMANOS EN SALUD

SENA 0 19

DERECHOS EN SALUD, RUTAS DE ATENCIÓN

CENTRO DE ATENCION A VICTIMAS

0 31

DERECHOS Y DEBERES EN SALUD

CASETA COMUNAL BARRIO LA UNIÓN/ CASA DE LA JUVENTUD

0 30

DERECHOS HUMANOS Y PORTAFOLIO DE SERVICIOS

FUNCIONARIOS Y ESTUDIANTES

88 0

POST CONFLICTO PAZ, PROCESOS DE REINSERCIÓN SOCIAL

INS. EDUC. JESUS MARIA OCAMPO

0 96

PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE LA PERSONERÍA, DERECHOS HUMANOS POS CONFLICTO Y PAZ

CARCEL SAN BERNARDO

0 20

PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE LA PERSONERIA Y RESPONSABILIDAD PENAL EN ADOLECENTES Y PREVENCION DEL DELITO

INSTI.EDUCAT.LA ADIELA –INST. EDUCAT. ITI

0 136

TRATA DE PERSONAS COMUNIDAD GENERAL

73 0

REPONSABILIDAD PENAL EN ADOLESCENTES Y PREVENCION DEL DELITO

INST. EDUCATIVA GABRIELA MISTRAL/ INST. EDUCAT. ITI/INST.EDUC.LAS COLINAS/RUFINO CENTRO/ALCALDIA CARLARCA, NACIONAL, CASD,INEM,PINARES,ZULDEMAYDA,QUI

0

660

14

NDOS,ADIELA

DIPLOMADO DE PERSONEROS

UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA

60

112

PREVENCION DEL DELITO PROCEDIMIENTO POLICIAL

ESTACION ARMENIA POLICIA

0 27

PREVENCION DEL DELITO COMANDO DE LA POLICIA

0 13

POLITICA PUBLICA POBLACIÒN LEGBTI 12 0 PARTICIPACIÒN EFECTIVA POBLACIÒN LGBTI 8 0 RUTAS DE ATENCION Y DERECHOS HUMANOS

FAMILIAS EN ACCIÓN

0 34

RUTAS DE ATENCIÒN EN CASOS DE VULNERACIÒN DE DERECHOS A INFANCIA Y ADOLESCENCIA

DOCENTES Y DIRECTIVAS

14

0

RUTAS DE ATENCIÒN POBLACIÒN LGBTI EN CASOS DE VULNERACIÒN DE DERECHOS FUNDAMENTALES

POBLACIÒN LGBTI 10

0

DERECHOS HUMANOS Y RUTAS DE ATENCIÓN POBLACION LGTBI

SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL

0 12

JORNADA DE ATENCIÓN A POBLACION LGTBI

ALCALDIA DE ARMENIA

0 26

CAPACITACIÒN A MUJERES LEGBTI SOBRE DERECHOS HUMANOS

RECLUSIÒN DE MUJERES VILLA CRISTINA

11

0

FORO TRACCION ANIMAL POBLACION GENERAL

82 0

CONTROL SOCIAL VEEDURIAS 85 0 DERECHOS HUMANOS VICTIMAS DEL CNFLICTO ARMADO

POBLACION VICTIMA Y FUNCIONARIOS CARCEL DE MUJERES

164

0

FACTORES DE RIESGO POLICIA NACIONAL, VIOLENCIA INTRAFAMILIAR Y DE GENERO

POLICIA NACIONAL QUINDIO

212

0

FACTORES DE RIESGO SALUD MENTAL

PADRES DE FAMILIA Y ESTUDIANTES UNIVERSIDAD QUINDIO

40

0

15

FACTORES DE RIESGO, ESTILO DE VIDA, EMOCIONES Y RIESGOS

CARCEL DE MUJERES

18

0

FACTORES DE RIESGO , PROTECCION Y RUTAS DE ATENCIÒN

MUJERES 51

0

PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE LA PERSONERÍA MUNICIPAL

INST. EDUC. LAS COLINAS/ FAMILIAS EN ACCIÓN

0 0

MECANISMOS DE PARTICIPACION CIUDADANA Y PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE LA PERSONERIA

SENA 28

101

ASESORIA JURIDICA Y PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE LA PERSONERIA

0 80

MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÒN DE CONFLICTOS

MUJERES CARCEL VILLA CRISTINA ARMENIA

40

0 0

ASESORIA A MADRES GESTANTES

CASETA COMUNAL BARRIO PARAISO

0 6

ASESORIAS EN DERECHO EN SALUD

CASETA COMUNAL PARAISO /CASETA COMU. EL LIMONAR/ MUJERES GESTANTES Y LACTANTES

0 36

MECANISMO DE PARTICIPACION CUIDADANA Y DERECHOS HUMANOS

EDILES DE LA CIUDAD DE ARMENIA

36

MECANISMO DE PARTICIPACION CIUDADANIA

ESTUDIANTES DEL SENA

42

LIDERAZGO Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

CRISTOBAL COLON 0 14

ACOSO ESCOLAR LEY 1620 CONVIVENCIA ESCOLAR

DOCENTES 37 0

SOCIALIZACION Y SENSIBILIZACION SOBRE DDHH , ABUSO DE AUTORIDD Y EXTRALIMITACION DE FUNCIONES

POLICIA NACIONAL 242

0

FORO EN DERECHOS HUMANOS Y POST

APRENDICES SENA 227 0

16

CONFLICTO

CONVIVENCIA ESCOLAR INST.EDUCT. ANTONIO NARIÑO, CAMILO TORRES

0 50

CONVIVENCIA CIUDADANA

CONJUNTO RESIDENCIAL ARCADIA

12 0

COOPERATIVA DE EDUCADORES DEL QUINDIO

Cra 12 No 8-64 COOPERATIVA DE EDUCADORES DEL QUINDIO

11

CUMBRE REGIONAL POR LA DEFENSA DE NUESTRO TERRITORIO

CENTRO DE CONVENCIONES

0 300

POST CONFLICTO Y PAZ INSTITUCION EDUCATIVA PINARES, UNIV. LA GRAN COLOMBIA, FAM. EN ACCIÓN, FARO S. GABRIEL, ALCALDIA CALARCA

195

TOTAL PERSONAS CAPACITADAS

3999 4506

Impacto poblacional AÑO 2015

3.999

Impacto poblacional AÑO 2016

4.506

INCREMENTO DE GESTIÓN

13%

17

Veedurías Ciudadanas:

Este año se inscribieron ante esta Agencia del Ministerio Publico, diez (10) veedurías.

AÑO 2015, 3999

AÑO 2016, 4506

COMPARATIVO CAPACITACIONES COMUNIDAD 2015-2016

4.506

Ciudadanos fueron beneficiados por jornadas de capacitación y trabajo con la comunidad estudiantil.

NOVIEMBRE 30 DE 2016

18

Por otra parte se lleva un control estricto de las veedurías, que son registradas en esta Agencia del Ministerio Publico y un listado actualizado de los mismas, pero hemos ido mucho más allá, en razón a que desde el preciso instante que acuden a esta Agencia del ministerio Publico a buscar asesoría para la creación de nuevas veedurías, no solo se les da la información suficiente sobre la Ley 850 de 2003 (por medio del cual se reglamentan las veedurías ciudadanas), sino que se les hace entrega de los correspondientes formatos, actas de constitución de la veeduría y modelo de reglamento interno, los que sirven de base y apoyo y facilitan la creación de la mismas.

1.1.2 Población Victima: ATENDER, ORIENTAR A LA POBLACIÓN VÍCTIMA DE DESPLAZAMIENTO, CONFLICTO

ARMADO Y RESTITUCIÓN DE TIERRAS.

Se registra la atención integral a esta población: diferenciando la caracterización, en el aplicativo de ventanilla Única. Mesa municipal para la participación efectiva de las víctimas: se cumplió con un total de 9 reuniones que comprenden: las sesiones ordinarias contenidas en el protocolo, las sesiones extraordinarias y las mesas de trabajo para fortalecimiento y capacitación. Adicionalmente se realizó la inscripción en el primer trimestre del año de las organizaciones de Víctimas. Comité Territorial de Justicia Transicional: en calidad de representante del Ministerio Publico se asistió a 4 Comités Municipales de Justicia Transicional celebrados en el marco de la Ley 1448 de 2011 y convocados por la Alcaldía de Armenia.

19

Acompañamientos: En el trascurso de la presente anualidad se ha

realizado acompañamiento a las diferentes actividades y actos

conmemorativos de las víctimas del conflicto armado como:

El día 04/9/2016 conmemoración a las víctimas,

El día 08/30/2016 conmemoración día de las víctimas de desaparición

forzada,

El día 10/08/2016 conmemoración día del adulto mayor víctima,

20

El día 10/19/2016 siembra del árbol entregado por la alcaldía a los

miembros de la mesa municipal de Armenia,

El día 10/26/2016 y 12/05/2016, jornada institucional a la población

victima llevadas a cabo en el punto de atención barrio Miraflores,

asistencia a diplomado TIEMPO PARA LA MEMORIA Y

CONSTRUCCIÓN DE PAZ desde el día 08/08/2016 hasta el

12/07/2016 dado por la Defensoría del Pueblo y certificada por la

Universidad la Gran Colombia,

El día 10/08/2016 se asistió como ministerio público a la atención

psicosocial a la población victima con enfoque diferencial LGTBI que

llevo a cabo la Unidad de Atención y Reparación Integral a las

Victimas,

el día 11/15/2016 se capacito a personeros y víctimas del conflicto

armado con enfoque diferencial Indígena en legislación indígena y ley

de victimas a 29 personas.

Igualmente la Personería Municipal da asesoría y acompañamiento

a los planes de acción y proyectos productivos de interés de esta

comunidad, también se les da a conocer las modificaciones en la

norma existente y demás jurisprudencia en el área de víctimas.

A continuación se detalla el comportamiento de atención a la población presunta víctima, en la sede Central y en la UARIV;

CARACTERIZACIÓN POBLACIÓN VICTIMA ATENDIDA 2016

Año 2015 NOVI 30/2016

TOTAL

GENERO MASCULINO 952 1116

FEMENINO 1487 1563

CICLO VITAL

1RA INFANCIA 0-6 AÑOS 0 0

INFANCIA 6-12 AÑOS 0 0

ADOLESCENCIA 12-18 AÑOS 27 6

JOVENES 18-28 AÑOS 224 179

ADULTO 18-55 AÑOS 1760 1997

ADULTO MAYOR 385 454

MINORIAS ETNICAS

AFRODESCENDIENTE 23 12

INDIGENAS 13 8

21

ROM 0 0

RAIZALES 0 0

PALENQUEROS 0 0

OTROS MUJER CABEZA DE FAMILIA 130 28

DISCAPACITADOS 19 14

LGBTI 0 3

VICTIMAS DEL CONFLICTO ARMADO

403 213

NO SABE LEER 24 4

NO SABE ESCRIBIR 13 5

DESPLAZAMIENTO FORZADO 1800 1090 OTRAS VICTIMAS

ACTO TERRORISTA/ATENTADO/COMBATES/ENFRENTAMIENTOS/HOSTIGAMIENTOS

9

3

AMENAZA 2 6

DELITOS CONTRA LA LIBERTAD Y LA INTEGRIDAD SEXUAL EN DESARROLLO DEL CONFLICTO ARMADO

6

4

DESAPARICION FORZADA 14 26

HOMICIDIO 84 116

MASACRE 1 0

MINA ANTIPERSONAL, MUNICION SIN EXPLOTAR Y ARTEFACTO EXPLOSIVO IMPROVISADO

6

5

SECUESTRO 4 3

TORTURA 1 1

VINCULACION DE NIÑAS, NIÑAS Y ADOLESCENTES A ACTIVIDADES REALCIONADAS CON GRUPOS ARMADOS

22

2

ABANDONO O DESPOJO FORZADO DE TIERRAS

7 1

OTRO 17 2

TOTAL OTRAS VICTIMAS 173 169 ASESORIAS

DESPLAZAMIENTO 620 164

RESTITUCION DE TIERRAS 18 17

REPARACION DE VICTIMAS 125 224

OTRAS 604 578

22

TOTAL ASESORIAS 1370 983 TUTELAS UNIDAD DE ATENCION Y

REPARACION INTEGRAL A LAS VICTIMAS -UARIV Y EL ICBF INSITTUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR

28

65

IMPUGNACION 0 7

INCIDENTES DE DESACATOS 19 26

OTRA 10 24

TOTAL TUTELAS 57 122 DERECHOS DE PETICION

SALUD 7 8

SISBEN: RETIROS 1 0

TRASLADOS EPS 0 2

INCLUSIONES 26 22

EXCLUSIONES 6 7

SOLICITUD AYUDA HUMANITARIA PRORROGA

184 315

OTRAS 421 867

TOTAL DERECHOS DE PETICIÓN

645 1221

DECLARACIÓNES RECIBIDAS 274 167

REPOSICIÓN 54 89

OFICIO ENTIDADES TERRITORIALES 10 64

SOLICITUD AYUDA HUMANITARIA INMEDIATA

13 57

ACOMPAÑAMIENTOS JUDICIALES 0 0

TOTAL OTROS 351

TOTAL CASOS ATENDIDOS

2443 2872

Aumento 18%

23

1.1.3 Protección y Promoción de

los Derechos Humanos:

Vigilancia y Promoción de los Derechos de la Comunidad sobre los

servicios públicos domiciliarios y no Domiciliarios:

el Personero (e) de Armenia, Jorge Iván Villegas Díaz, atendió en su despacho al

director Territorial Occidente de la Superintendencia de Servicios Públicos

Domiciliarios, Bernardo Arboleda, con el objetivo de unir esfuerzos encaminados a

AÑO 2015 2443

AÑO 2016 2872

COMPARATIVO ATENCION A VICTIMAS: 2015-2016

NOVIEMBRE 30 DE 2016

Atención población victima

2872

24

que la comunidad capitalina conozca sus derechos, en materia de servicios

públicos.

Así mismo el Sr Personero invitó al equipo de trabajo de la Superintendencia a

hacer parte de la iniciativa del Ministerio Público direccionada a descentralizar los

servicios que se prestan en asuntos de derechos fundamentales y de víctimas.

Desde la Entidad se trabaja en la búsqueda de que quienes residen en las 10

comunas urbanas más la rural, sean atendidos con eficiencia, responsabilidad y

compromiso, por parte de cada uno de sus funcionarios, en cumplimiento del Plan

Estratégico 2016-2020 `Humanidad y Derechos´.

Protección y promoción de los derechos Humanos del sector Salud:

Al hacer el análisis de las quejas de la comunidad sobre salud o las entidades

prestadoras de salud se concluye que: Las EPS más tuteladas han sido la EPS CAFESALUD en régimen contributivo y

subsidiado, en segundo lugar COOMEVA, la NUEVA EPS en el régimen subsidiado, y la EPS ASMETSALUD del régimen subsidiado.

Las EPS menos tuteladas, han sido EPS SURA, EPS SANITAS, EPS SALUDTOTAL

Las razones por la cual más se tutelan, son por falta de entrega de medicamentos de alto costo para realizar las quimioterapias y radioterapias, por la negativa de entrega de elementos o insumos que hacen parte de no POS, como son pañales desechables, sillas de ruedas para personas adultas mayores en condiciones de discapacidad, o niños, niñas o adolescentes en condiciones de discapacidad. Negativa de cirugías, procedimientos, o citas especializadas, manifestando las EPS que no tienen convenios, por la cartera que les adeudan a las IPS, estas cierran los servicios de salud en los Hospitales y clínicas de la ciudad.

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Igualmente, Es preocupante la situación que se viene presentando con el aumento de los incidentes de desacato, que ya estos ni los cumplen las EPS, a pesar de existir órdenes judiciales. Por lo tanto la salud es el derecho fundamental más vulnerado en nuestra ciudad.

Así mismo, se realizó reunión en la defensoría del Pueblo, con el representante nacional de esta entidad, el superintendente de salud, el secretario de salud departamental, gerentes de las EPS, IPS, hospitales y clínicas a nivel de todo el departamento del Quindío y del Norte del Valle, donde el panorama es el mismo, el derecho más vulnerado es la salud, la estadista de tutelas en salud se ha incrementado como los incidentes de desacato , de la reunión solo quedo la incertidumbre, porque Oncólogos de occidente le cerro las puestas a la EPS CAFESALUD, por la cartera onerosa que tienen con esa entidad, solo dieron paso para atender los niños, niñas y adolescentes que padecen cáncer para ser atendidos, pero la demás población quedo desprotegida, quedaron en realizar otra reunión que permitiera tener compromisos claros con el gerente nacional de LA EPS CAFESALUD, para aclarar cuentas con las IPS hospitales y clínicas de la ciudad, para así recoger cartera, ya que estas deudas no concuerdan. Al igual esta agencia de control ha realizado intervenciones antes las EPS para el cumplimiento de los fallo de tutela, solicitado por los mismo Juzgados, donde se han desplazado funcionarios para mediar con los gerentes de las mismas, con el fin de dar solución a lo solicitado por los usuarios afectados.

Sobre la protección de los derechos de Educación:

Cuando se analizan las tutelas en educación, encontramos que los adolescentes solicitan entrar a estudiar sabatinos por diversas razones, entre otras porque son padres, trabajan, sufren de alguna enfermedad que les impide cumplir horario normal, o tienen un hogar conformado. Cuando llegan jóvenes que cumplen con estas razones, se solicita en la tutela ser incluidos en el Programa de caminar por Bachillerato, programa con el que cuentan varias instituciones educativas pero no es suficiente para albergar el gran número de jóvenes extra edad que están desescolarizados y que no quieren estudiar en horario normal por su edad que no corresponde al grado escolar a cursar. MANUALES DE CONVIVENCIA a la fecha se han revisado siete manuales de convivencia, actividad que fue suspendida porque se está haciendo un trabajo articulado con la Secretaria de Educación Municipal y el Ministerio de Educación Nacional, donde se están dando unos lineamientos unificados para todas las instituciones educativas frente a la re significación de manuales de convivencia para que cumplan realmente con lo estipulado en la Ley 1098 Código de Infancia Adolescencia en la garantía de derechos, Ley 1620 Convivencia Escolar, y su ley reglamentaria 1965 del mismo año , ley 1622 Estatuto Juvenil y la constitución política, l y sentencias de la corte. Por lo tanto a la fecha se han realizado dos

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capacitaciones dadas por el Ministerio de Educación Nacional, dirigida a todas las instituciones educativas, para luego tener un documento final que sirva de ruta para todas las instituciones educativas, con el fin de proteger los derechos a toda la comunidad educativa. Sobre la protección de los derechos del Adulto Mayor:

La Personería ha realizado varios acompañamientos y seguimientos a las quejas que nos allegan a este despacho manifestando abandono , maltrato, vulneración de derechos fundamentales correspondientes al Adulto Mayor, por lo que se hace un trabajo articulado con la Secretaria de salud Municipal, La secretaria de Desarrollo Social y las comisarías de familia, con el fin de velar por la protección de los derechos del mencionado grupo social , casos como abandono en los hospitales o clínicas, maltrato por parte de sus cuidadores en sus hogares de residencia, o se encuentran solos, o están en la calle en la indigencia. Es de resaltar el manejo que los funcionarios encargados de esta área de la Personería Municipal dan a estos asuntos, como es en el que se logró realizar un Proceso de Interdicción ante el Juzgado Cuarto de Familia, se presentó en el 2014 y culmino en el mes de Agosto del presente año, nombrándosele curadora para la protección de la adulta mayor mencionada.

Sobre la protección de los derechos de la Mujer:

A través de una tutela se logró que se permitiera proteger los derechos fundamentales a una mujer víctima de intento de feminicidio, logrando que la EPS y la secretaria de salud Departamental asuma toda las garantías de protección de sus derechos de acuerdo a la ley 1257 de 2008 y 2734 de 2012. Igualmente, la Dependencia de Fundamentales realizó varias acciones de tutela protegiendo a las mujeres por despido injusto por estar embarazadas así como por el reconocimiento del pago de las respectivas licencias de maternidad.

1.1.4. División de Vigilancia

Administrativa y Judicial

Informe de gestión de la oficina a 30/11/2016:Los funcionarios de la

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División se han comprometido en una tarea que busca consolidar el ejercicio de la acción disciplinaria, bajo criterios de celeridad, oportunidad, responsabilidad, calidad y efectividad, para lo cual han dado cumplimiento a su Plan de Acción, registrando los siguientes resultados:

GESTION DIVISION VIGILANCIA ADMINISTRATIVA Y JUDICIAL ENERO-

NOVIEMBRE 30 DE 2016 PROYECTO

CONCEPTO TOTAL GESTION 30.11.2015

TOTAL GESTION 30.11.2016

1 Autos de apertura e indagación preliminar disciplinaria

32 6

2 Autos de Apertura de investigación disciplinaria

8* 15

3 Decisión de Fondo 105 79

4 Autos inhibitorios 20 33

5 Autos de remisión por competencia 135 134

6 Quejas recibidas 200 193

7 Notificaciones personales 47 53

8 Declaraciones bajo la gravedad del juramento

53 60

9 Versiones libres y espontaneas 28 39

10 Despachos comisorios 59 46

11 Visitas especiales 11 04

12 Asistencia a diligencias como Ministerio Publico

51 02

13 Respuestas y seguimiento Derecho de Petición

7 20

14 Diligencias previas y/o acciones preventivas

12 07

15 Autos anexando procesos Nr 12

16 Pliego de cargos 01

17 Fallo sancionatorio 01*

TOTAL GESTION DE LA DEPENDENCIA: PROVIDENCIAS MAS DILIGENCIAS REALIZADAS.

768 705

PROCESOS ACTIVOS 73

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* Autos de Apertura de Investigación Disciplinaria por Secretaria y/o Departamento

Administrativo:

Empresas Públicas de Armenia . EDUA

Corpocultura

Departamento administrativo . Comisaria de Flia

de bienes y suministros . Imdera

Juntas Administradoras Locales . Red Salud

Inspección de Policía

Nr: no registra

AÑO 2015, 768

AÑO 2016, 705

COMPARATIVO VIGILANCIA ADMINISTRATIVA Y JUDICIAL VIGENCIA 2015-2016

NOVIEMBRE DE 2016

Se realizaron:

705

Actuaciones administrativas de prevención y vigilancia de la conducta de los servidores públicos del municipio

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1.1.5. División Penal:

Esta división, tiene como objeto misional:

Promover, vigilar, proteger y garantizar los Derechos humanos y Fundamentales a todos los habitantes de Armenia y en especial a los usuarios de este Ministerio, a través de los consejos de disciplina EN LOS Centros de Reclusión del Municipio de Armenia, en los reconocimientos en álbum fotográficos y en filas de personas, en las tutelas y en las audiencias ante las autoridades judiciales competentes.

Especialmente en lo concerniente a quejas, reclamos, sugerencias, manifestaciones y solicitudes de familiares que se dirigen a la Personería con respecto a los internos de las cárceles San Bernardo y Villa Cristina. Así mismo, usuarios que se acercan a estas dependencias para solicitar asesorías respecto a las conductas que refiere el Código Penal.

Actuación y cumplimiento en las comisiones y diligencias programadas. Acciones preventivas en la convivencia, resocialización, atención en salud,

tratamientos y en las dietas alimenticias de los internos.

Desempeño permanente como Agente del Ministerio Público en las Audiencias de infancia y adolescencia (ley 1098/2006) y el sistema de responsabilidad penal para adultos.

Actuación como Ministerio Público en los diferentes Operativos, con miras a

detectar adolescentes e infantes en Discotecas y lugares públicos.

Referente a la Población Carcelaria.

La División despliega una atención personalizada a cada familiar e interno de acuerdo a la manifestación transmitida a los abogados de esta dependencia y en el Centro Penitenciario y carcelario.

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Acompañamiento por esta División en calidad de Ministerio Público, a las diferentes Comisiones o diligencias programadas en los Centros Carcelarios, para los reconocimientos en fila de personas, y/o álbum fotográfico.

Esta división de una forma activa y participativa desarrolla por intermedio de su delegado, quien actúa como Ministerio Público un gran trabajo en el Sistema Penal Acusatorio, en pro de la defensa del Orden Jurídico y de los Derechos y garantías fundamentales. (Ley 906 de 2004) y de adultos.

La División Penal Desarrolla una Participación activa e interviniente en calidad

de Ministerio Público en los Consejos Disciplinarios en los Establecimientos Penitenciarios de Mediana Seguridad y Carcelarios; en las actuaciones Administrativas dentro de la calificación de la conducta de los internos, la imposición de sanciones, la contestación de sus recursos, y el cumplimiento de todos y cada uno de los Derechos y Garantías Fundamentales; especialísimo el Debido Proceso.

Se coordina permanentemente y se hacen las recomendaciones por parte del Delegado del Ministerio Público a la Dirección del Establecimiento Penitenciario, Oficina Jurídica, Asistente Social y Ranchero para actuar en defensa de cada uno de los internos que requieren o demanden actuaciones, peticiones, información o Quejas y/o atenciones especiales; por violación a sus Derechos fundamentales, alimentación bajo el régimen de dietas, salud, beneficios sobre la pena, etc.

Referente al Centro de Infancia y adolescencia

Esta División actúa activamente mediante el delegado permanente para el Centro de Infancia y adolescencia, asignado como Agente del Ministerio Público en representación de la Personería Municipal, en cada una de las diligencias de infancia y adolescencia, en defensa del orden jurídico, garantizando en cada audiencia el debido proceso de los intervinientes y la protección de todos y cada uno de los derechos fundamentales tanto del menor infractor como del menor o mayor víctima. Los delitos más sobresalientes son: 1º. Trafico fabricación o porte de estupefacientes, en la modalidad “llevar consigo”; 2º. Hurto calificado y agravado; 3º. Violencia intrafamiliar. Del menor hacia los padres y/o abuelos. Así mismo en los reconocimientos en álbum fotográfico.

La División actúa activamente mediante el delegado del Ministerio Público, en la revisión y control de cada uno de los Procesos que cursan en las fiscalías locales y que van para el respectivo archivo.

Esta División desarrolla una atención personalizada a cada usuario para las asesorías solicitadas, especialmente en lo concerniente a los beneficios que pueden tener los internos; en el régimen ocupacional para la redención de la

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pena, vigilancia a través de mecanismos de seguridad electrónica, para la prisión domiciliaria y para las 72 horas de libertad.

Atención directa en las Oficinas de la Personería Municipal.

Así mismo esta División realiza las visitas para constatar y verificar la

erradicación de las ollas, focos o mitos de inseguridad fijos, en la ciudad de

Armenia en los diferentes Barrios, por expendio de estupefacientes; a solicitud

del Comando de policía del respectivo CAI.

De igual forma responde personalmente a cada usuario acorde con las necesidades expuestas y conforme a la ley y en vela por la protección de sus derechos Fundamentales. El usuario es el ser humano fundamento de nuestras decisiones y metas.

Se hace el acompañamiento ante la recepción de entrevistas a infantes y adolescentes, por parte del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar en las diferentes Averiguaciones Disciplinarias que adelanta la Procuraduría Regional del Quindío en Armenia.

La División Penal hace un acompañamiento efectivo y participativo como Ministerio público ante las solicitudes de la Policía Judicial DIJIN – GROIC BR 8; Fiscalía General de la Nación CTI; Comando Estación de Policía Armenia; la DIAN; el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar; Departamento Administrativo de Planeación Municipal y de Fortalecimiento Institucional Área de control Disciplinario; Procuraduría General de la Nación Regional Quindío. Garante de los derechos en Interrogatorios en el Centro Penitenciario San Bernardo, Inspección Judicial para el desembalaje y embalaje de E. M. P. de las FARC-EP, reconocimiento mediante álbum fotográfico, reconocimiento en fila de personas, destrucción de mercancías ilegales o de contrabando incautadas, destrucción de placas de vehículos por ser de procedencia extranjera, destrucción de sustancias estupefacientes, acompañamiento para allanamiento y rescate de infantes y adolescentes, en la recepción de entrevista a menores por parte de la Oficina de Control Disciplinario de la Alcaldía de Armenia, en la Jornada de elección de los representantes de las JAC ante el CODELPA, registro de victimas en los Establecimientos Carcelarios.

La División Penal por intermedio de sus abogados da respuesta a los oficios enviados por los diferentes entes y especialmente a las fiscalías especializadas, quienes solicitan información de los registros que reposan en nuestras bases de datos y la documentación que figure en los archivos de diferentes personas; según plan metodológico y orden de Policía Judicial.

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ATENCION Y ASISTENCIA DIVISION PENAL NOVIEMBRE 30 2015 VS 2016

PROYECTO

CONCEPTO TOTAL 2015

Total 2016

1 AUDIENCIAS SISTEMA PENAL ACUSATORIO LEY 906 DE 2004

466 373

2 AUDIENCIAS SISTEMA PENAL PARA ADOLESCENTES LEY 1098/2006

113 32

4 RECONOCIMIENTO FOTOGRAFICO 385 339

5 RECONOCIMIENTO EN FILA DE PERSONAS 31 5

6 PENAL ASESORIAS 260 169

7 CONSEJOS DE DISCIPLINA 27

26

8 NOTIFICACION DE TUTELAS 2974 2455

9 NOTIFICACION PROCESOS PARA ARCHIVO 4102 3300

10 DESTRUCCION 949 192

11 AMPAROS DE POBREZA 16 6

12 DERECHOS DE PETICION 59 79

13 TUTELAS:ATENCION EN DESPACHO A USUARIOS

8 9

14 DESACATO EN FALLO DE TUTELAS 2 1

15 CONCILIACION POR CENTRO DE CONCILIACION

0 0

16 DILIGENCIAS JUDICIALES 22 20

17 MITOS DE INSEGURIDAD 3 3

18 ARRAIGO FAMILIAR 6 5

19 ACOMPAÑAMIENTOS MENORES PARA ENTREVISTA DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL – CONTROL DISCIPLINARIO (ALCALDIA)

15 7

20 REUNIONES INTERINSTITUCIONALES 3 0

33

21 PQRSD 0 2

TOTAL ATENCION REALIZADAS POR PENAL 9441 6215

A continuación se presentan los resultados de la gestión de la división en la vigencia fiscal 2016:

Se presenta una disminucion en los estadisticos de Penal porque:

1. Se cambio la metodologia para contabilizar la gestion externa en

destrucciones, tomando cada acta como una sola gestion y no por las

unidades que las conforman.

2. En Infancia y Adolescencia influyeron dos factores. A) el contratista para

estas actividades ingreso a partir de mayo y b) porque la Procuradora

Judicial Penal en adolescentes haciendo uso del poder preferente esta

asumiendo muchas de esta Audiencias.

3. En cuanto al sistema penal acusatorio se presenta una marcada

disminucion de la gestion puesto que los delitos de porte de arma de fuego

y parte del trafico, fabricacion y porte de estupefacientes son asumidos por

la Procuraduria Judicial Penal del Sistema Penal acusatorio.

AÑO 2015, 9441

AÑO 2016, 6215

COMPARATIVO DIVISIÓN PENAL 2015-2016

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1.1.6. Centro de Conciliación: DE LA GARANTÍA DE LA PREVALENCIA DEL INTERÉS GENERAL Y DE

LOS PRINCIPIOS DEL ESTADO SOCIAL DE DERECHO.

El centro de Conciliación de la Personería Municipal de Armenia, a fecha del 30 de

Noviembre de 2016 se recibieron un total de 552 solicitudes de Audiencia de

conciliación Extrajudiciales en Derecho, pudiéndose discriminar de la siguiente

forma:

GESTION CENTRO DE CONCILIACION ENERO-NOVIEMBRE 30 DE 2016

AÑO 2015 AÑO 2016 SOLICITUDES DE CONCILIACIÓN

EXTRAJUDICIALES EN DERECHO

491

SOLICITUDES DE CONCILIACIÓN EXTRAJUDICIALES EN

DERECHO

552 INCREMENTO

PERSONAS ATENIDAS

658

PERSONAS ATENIDAS

726

NOVIEMBRE 2016

Se realizaron:

6.215

Atenciones, asesorías y actuaciones como Ministerio Público en materia penal

35

De las 552 solicitudes de Audiencia de conciliación Extrajudiciales en Derecho, a la fecha se ha dado por terminado el procedimiento de 360 solicitudes, que representa el 65.0% de ejecución en el centro de conciliación, las cuales se encuentran en el siguiente estado y se pueden diferenciar en las siguientes áreas del Derecho: Actas de conciliación 87, Constancias de no conciliación 58, constancias de no comparecencia 122 y constancia de archivo 93.

0

100

200

300

400

500

600

ACTAS DECONCILIACIÓN

CONSTANCIAS DENO CONCILIACIÓN

CONSTANCIAS DENO

COMPARECENCIA

CONSTANCIAS DEARCHIVO

FINALIZADOS INICIADOS

87 58

122 93

360

552 FINALIZADOS

INICIADOS

AÑO 2015, 491

AÑO 2016, 552

COMPARATIVO CENTRO DE CONCILIACIÓN 2015-2016

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El siguiente cuadro registra el comportamiento resumido de la atención

al ciudadano en el periodo ENERO-NOVIEMBRE 30 del año 2016:

COBERTURA EN LA GESTION DE

ATENCIÓN AL CIUDADANO: A

NOVIEMBRE 30 DE2015 VS 2016

AÑO 2015 AÑO 2016

ASESORÍAS QUE NO GENERA DOCUMENTOS 3477 4391

ATENCIONES QUE GENERAN DOCUMENTOS 3392 3791

CONCILIACIÓN: ATENCIÓN A USUARIOS 658 726

DIVISIÓN PENAL 8744 6215

VÍCTIMAS 2320 2872

CAPACITACIONES 3999 4506

TOTAL ATENCION 22.590 22.501

NOVIEMBRE DE 2016

Solicitudes de Conciliación

Finalizadas: 360

Recibidas: 552

726

Personas atendidas

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2.

INFORMACIÓN

INSTITUCIONAL

2.1. HECHOS

ADMISTRATIVOS:

2.1.1 Gestión Gerencial:

Division Derechos Fundamentales

36%

Centro de Conciliacion 3%

Division Penal 28%

Division Victimas 13%

Capacitaciones 20%

PORCENTAJE ATENCION POBLACION OBJETO X DEPENDENCIA VIGENCIA 2016

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Generar informes de seguimiento a la ejecución del Plan de Desarrollo:

Intervención y vigilancia como Ministerio Publico en la implementación y ejecución de la jornada única escolar en algunas instituciones educativas del Municipio de Armenia, consistente en la verificación de garantías y accesibilidad de los estudiantes y docentes a la mencionada jornada.

Solicitud al Señor Alcalde Municipal como miembro del COMITÉ PERMANENTE DE ESTRATIFICACION, para el inicio de los trámites necesarios en la realización de la actualización de estratificación

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correspondiente al Municipio de Armenia, aplicando las nuevas metodologías de rondas hídricas y zonas de protección.

Así mismo se asistió a una reunión convocada por Planeación municipal en donde se trataron los siguientes puntos:

- Modificaciones en el estrato en los comprobantes de cobro. - Necesidad de actualización del sistema de nomenclatura de la

ciudad. - Los servicios públicos de un mismo lugar de residencia llegan

con diferente estratificación lo que evidencia desorden en el manejo de las facturas.

- Mal manejo en la aplicación de los subsidios correspondientes a los estratos 1,2 y 3.

IMPULSAR ACCIONES DE PROTECCIÓN, PREVENCIÓN, ATENCIÓN Y

SEGUIMIENTO A LOS TEMAS DE INTERÉS DE LA CIUDADANÍA:

De acuerdo a este enunciado se realizaron las siguientes actividades:

Se realizó seguimiento al contrato de prestación de servicios para apoyar la consolidación y justificación técnica documental del centro cultural y turístico “La Estación” en relación con las obras de biblioteca y parqueaderos bajo las directrices del PEMP (planes especiales de manejo y protección de bienes inmuebles de interés cultural) y conceptos emitidos del Ministerio de Cultura.

Asistencia a las mesas públicas y rendición de cuentas en la administración municipal

Atención e intervención sobre las múltiples solicitudes y recursos interpuestos por la comunidad al impuesto de valorización consistente en la remisión al competente de los mencionados documentos para su análisis y resolución , así como solicitud a nivel institucional de la

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revisión del procedimiento establecido para el cobro del impuesto de valorización en la ciudad de Armenia.

Intervención ante el Departamento Administrativo de Planeación en relación con la desestabilización del talud y presunta amenaza a su derecho fundamental a la vida, ubicado en el sector de la cabaña en límites con el barrio la Vieja Libertad.

Protección del espacio público: Se requirió al Comandante de Policía del Quindío en relación con la protección del espacio público del sector de la calle 15 entre carreras 19 y 21 de conformidad con solicitud realizada por el ciudadano José Eli Cortez. Se recibieron las informaciones detalladas de las acciones desplegadas por la Policía y la Secretaria de Gobierno Municipal.

Reunión sobre Piques ilegales motos 11 de abril en secretaría

de Gobierno de la Alcaldía Municipal

Facilitar el fortalecimiento de la de la página Web de la entidad: Durante esta vigencia se efectuó la revisión y actualización del sitio web de la Personería Municipal de Armenia, adecuándose a las exigencias de la Ley 1712 de 2014 sobre Transparencia, incluyendo el link de trámites y servicios de la Entidad , además de la información mínima obligatoria, respecto a la estructura, servicios, procedimientos y funcionamiento de la entidad, igualmente referente a la contratación pública se suministra la información obligatoria de acuerdo al Decreto 1082 de 2015, integrando el vínculo de Informes de Supervisión al link en mención.

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Campañas y utilización de las Tic:

La Personería Municipal comprometida con la política de eficiencia administrativa y cero papel realizó las siguientes campañas de forma virtual, utilizando como medios de difusión las redes sociales y la página web de la entidad: Campaña institucional por el ahorro del líquido vital en abril.

Cuidar los recursos de agua y energía

Campaña institucional no a la violencia contra la mujer

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Mensajes conciencia ambiental socializados en julio de 2016

No a la pólvora

Campañas buscando fomentar la cultura participativa fundamentada en los deberes y derechos de la comunidad: Siempre ha sido misión de la personería impulsar la participación efectiva de la población, con este propósito se adelantó por esta Agencia Del Ministerio Público una capacitación a 15 veedores sobre la Ley de Veedurías realizada en el mes de octubre en el Auditorio de la Contraloría Municipal; igualmente hacemos parte de la red de veedurías del departamento y actualmente el Sr Personero Municipal preside el CIVIGEP. Así mismo, hay que anotar, que en este año 2016 el tema que se desarrolló en el Diplomado de Personeros estudiantiles fue

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precisamente sobre participación y Gobierno Escolar. Igualmente el Sr Personero Municipal, en los diferentes acompañamientos a la comunidad dentro de los comités comunitarios, ha insistido en la necesidad de unas comunidades más participantes en el acontecer ciudadano. A la par, se siguen desarrollando actividades a través de comunicaciones institucionales que buscan apoyar la gestión de la Entidad en las diferentes tareas que realiza con la comunidad: brindando información mediante medios de comunicación institucional, pagina web o un medio masivo como radio o televisión, en los cuales se difunde a la ciudadanía una cultura participativa, de la misma forma se aprovechan todos los escenarios en donde actúa la Institución.

Intervención en salud:

Adicional a la elaboración de las acciones de tutela e incidentes de desacato ante las instituciones prestadoras de los servicios de salud La Personería Municipal como agente del Ministerio Publico ha intervenido en 7 acciones de tutela en las cuales el Juez ordena la entrega de medicamentos o la realización de procedimientos con la presencia de la Personería Municipal como garante de la ejecución de dicha orden judicial.

Defensa y Promoción de los derechos humanos en las poblaciones vulnerables:

INDIGENAS: Se acompañó a la población indígena desde el Comité de política social y ante las distintas secretarias de la administración para el cumplimiento de temas en salud y educación.

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Seguimiento a ocupación e invasión de predios en el barrio Las Colinas por esta comunidad quienes solicitaban la construcción y/o adecuación de vías de acceso. Se realizaron durante el año reuniones con la comunidad del Barrio afectada por realización de Construcción que cerró la salida por la servidumbre que la comunidad tenia por la construcción del nuevo proyecto urbanístico ubicado en esa zona. Se logró con la Constructora Bolívar, Planeación Municipal, Infraestructura y Epa la consecución y adecuación de un paso de 3 metros de ancho para facilitar a la comunidad de las Colinas la salida y entrada del barrio. Fue construido un acceso vehicular de 03 metros por parte de la constructora del conjunto. Los Entes intervinientes se encuentran en la etapa final de los ajustes e implementación de las medidas de seguridad vial.

POBLACIÓN LGBTI: Se acompañó a la población indígena desde el Comité de política social y ante las distintas secretarias de la administración para el cumplimiento de temas en salud y educación.

Apoyo a Jornada atención población LGTBI en el CAM el 27 de mayo

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Participación ciudadana: La Personería Municipal, en cumplimiento de la Ley 497 de 1999 participo en la elección de los JUECES DE PÀZ Y DE RECONSIDERACION llevada a cabo en el año 2016 en la ciudad de Armenia, intervención que consistió en la inscripción de los candidatos, verificación de requisitos, designación de los números en los tarjetones electorales y vigilancia como Ministerio Publico en el día de las elecciones.

Protección de los Derechos de la Comunidad en materia de

medio ambiente:

intervención como Ministerio Publico ante la CRQ en la protección y mantenimiento del guadual ubicado en el sector de la Nueva Cecilia de conformidad con la solicitud instaurada por la comunidad del sector y en cumplimiento de la demanda de Acción Popular.

Seguimiento a petición instaurada por la comunidad ante la CRQ consistente en actuaciones adelantadas en relación con una presunta invasión en la RESERVA LA SECRETA, en la cual presuntamente se encuentran afectados predios de propiedad del municipio, la flora y medio ambiente del lugar.

Se requirió a la CRQ a fin de que se interviniera en la vereda Golconda del Municipio de Armenia por presunta afectación grave al medio ambiente con la construcción de una granja avícola en el sector, para los cual se recibió respuesta de la CRQ y del Departamento Administrativo de Bienes y Suministros en la cual se iniciaron las actuaciones de regulación y control ambiental, así como permisos para la construcción y funcionamiento de la misma.

Marcha Carnaval Por la Vida y el Territorio: Jornada regional donde se reunieron diferentes entidades públicas y privadas, organizaciones no gubernamentales y culturales, así como la red de personerías unidas del Quindío y Norte del Valle por la defensa del agua y el territorio, específicamente sobre la Mina a cielo abierto que se tiene proyectada para el municipio de Salento, la marcha se realizó entre el parque Fundadores y la Plaza de Bolívar de la ciudad de Armenia.

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A iniciativa de la Personería Municipal se realizó el evento denominado: “CUMBRE NACIONAL DE LIDERES POR LA DEFENSA DEL TERRITORIO”, actividad que contó con la participación de 7 ponentes que trataron los temas del NO A LA MEGAMINERIA en el Dpto del Quindío y la conservación del medio ambiente, con una asistencia aproximada de 395 personas.

Centro de convenciones “CUMBRE NACIONAL DE LIDERES POR LA DEFENSA DEL TERRITORIO”

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2.1.2. INFORME DE

AUSTERIDAD Y EFICIENCIA

DEL GASTO:

2.1.2. Plan de Eficiencia Administrativa. Dando cumplimiento a la Directiva Presidencial 04 de 2012, La Personería Municipal de Armenia formuló un Plan de Eficiencia Administrativa contenido en la Resolución No 135 2013 en el que se incluyeron actividades como la revisión de procesos o procedimientos críticos en la entidad y el establecimiento de acciones de mejora, que permitan optimizar el uso de recursos. Se ha dado cumplimiento al programa de ahorro de gastos administrativos y operativos según el Decreto 1737 de 1998, obteniéndose una reducción en telefonía fija del 6.50%, en telefonía celular del 40.0% en este rubro cabe aclarar que el compromiso es que el consumo máximo sea de un salario mínimo legal vigente lo que daría un tope de $7.732.200.00 , en servicio de energía se registra un aumento del 16.22% correspondiente al aumento de tarifas , en servicio de acueducto aseo y alcantarillado se tuvo un incremento del 5.42% correspondiente al aumento de tarifas y número de usuarios de los servicios públicos en la Entidad , en impresos y comunicaciones se obtuvo una reducción del 99.78% con respecto al gasto del año anterior. En relación al rubro de combustibles y lubricantes se presentó una disminución del 87.47% porque en la actualidad la Institución no cuenta con carro. En total la Entidad presenta una disminución del gasto del 47.66%.

PERSONERIA MUNICIPAL DE ARMENIA

INFORME DE AUSTERIDAD Y EFICIENCIA DEL GASTO PUBLICO

COMPARATIVO 2015 Vs 2016

Rubro Gasto a noviembre de 2015

Gasto a noviembre 30 de 2016

Telefonía fija 3.140.762 2.936.517

Telefonía celular 4.827.601 2.873.956

Servicio de energía 3.378.530 3.926.674

Servicio de acueducto

aseo y alcantarillado

1.535.017 1.618.358

Impresos y 6.535.550 14.000

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publicaciones

Combustibles y

lubricantes

3.034.180 379.913

Totales por vigencia 22.451.640 11.749.418

Total disminución del gasto 10.702.222

2.1.3 Informe Jurídico:

En relación con el daño antijurídico que pudiera presentarse en la Personería

Municipal por posibles demandas, acciones u omisiones, para vigencia 2016 no se

tuvo intervención alguna, en virtud a que no existen actualmente demandas en

firme que hayan sido falladas en contra de la Entidad, así como no se presentaron

reclamaciones formales por situaciones que configuren exigencias de índole

económico y que traen como consecuencia una lesión al patrimonio de la

Institución.

De igual forma, por parte del Despacho del Personero se han realizado algunas

intervenciones directas en defensa de las garantías procesales y el interés

colectivo, de la siguiente forma:

ACCIONES DE TUTELA: Intervención y respuesta en 16 acciones de tutela

en las cuales se vinculó a la Personería Municipal como sujeto accionado o

vinculado por haber realizado actuación alguna en el trámite de cada acción

constitucional:

JUZGADO: Juzgado Segundo Penal Municipal para adolescentes con

funciones de control de garantías de Armenia Quindío.RADICADO:

630014071002-2015-000008-00. FINALIDAD: proteger los derechos

fundamentales como lo son a la vida, la paz, a la salud en conexidad con la

vida, a la protección de la familia, derechos de los niños, a la seguridad

social y al medio ambiente sano. JUZGADO:Juzgado Quinto Civil

Municipal en oralidad Armenia Quindío. Acción de tutela en contra del

departamento administrativo de planeación. FINALIDAD: proteger los

derechos fundamentales como lo son a la vida, la paz, a la salud en

49

conexidad con la vida, a la protección de la familia, derechos de los niños,

a la seguridad social y al medio ambiente sano.

JUZGADO:Juzgado Quinto Civil Municipal en oralidad Armenia Quindío.

Acción de tutela en contra del departamento administrativo de

planeación.FINALIDAD: proteger y tutelar el derecho de petición de los

ciudadanos consagrado en la constitución política de Colombia en el

artículo 23.

JUZGADO: Juzgado Sexto Penal Municipal control de garantías Armenia

Quindío. Acción de tutela en contra de la Secretaria de Educación

Municipal y otra RADICADO: 630014088006-2015-00166-00.

FINALIDAD: proteger y tutelar el derecho de petición de los ciudadanos

consagrado en la constitución política de Colombia en el artículo 23.

JUZGADO: juzgado tercero civil del circuito en oralidad.Acción de tutela

en contra de la alcaldía municipal de armenia y otros. RADICADO: 63-

001-31-03-003-2015-00381-00.FINALIDAD:tutelar los derechos

fundamentales a la justicia y al acceso efectivo a la justicia y a la

administración de justicia.

ACCIONES POPULARES: Adicionalmente a las intervenciones en acciones

de tutela relacionadas con anterioridad en el componente de gestión

gerencial, el Despacho realizo otras intervenciones en acciones populares y

Comités de Verificación y seguimiento que tienen como finalidad el

cumplimiento de normas, decretos o actos administrativos que prevén

situaciones específicas para usuarios con condiciones especiales.

ACCION POPULAR JUZGADO DECIMO CIVIL DEL CIRCUITO EN

ORALIDAD de Medellín. RADICADO: 050013103010-2015-0033900

ACCIONADO: Colanta.

ACCION POPULAR JUZGADO TERCERO CIVIL DEL CIRCUITO EN

ORALIDAD de Armenia. RADICADO: 20100027200 ACCIONADO: Cama

de Comercio de Armenia.

ACCION POPULAR COMITÉ DE VERIFICACION : Defensoría del Pueblo

RADICADO: 20090010400. ACCIONADO: Municipio de Armenia Policia

Nal Comunidad LGBTI

50

ACCION POPULAR AUDIENCIA ESPECIAL (PACTO DE

CUMPLIMIENTO). RADICADO: 2015-00153-00 DEL LL.RR ACCIONADO:

Bancolombia S.A. sucursal Armenia.

ACCION POPULAR AUDIENCIA ESPECIAL (PACTO DE

CUMPLIMIENTO). JUZGADO TERCERO CIVIL DELCIRCUITO EN

ORALIDAD RADICADO: 2016-0000700 DEL LL.RR ACCIONADO: Banco

Davivienda S.A. sucursal Armenia.

ACCION POPULAR AUDIENCIA ESPECIAL (PACTO DE

CUMPLIMIENTO). JUZGADO TERCERO CIVIL DELCIRCUITO EN

ORALIDAD RADICADO: 2015-0017200 DEL LL.RR ACCIONADO:

Bancolombia S.A. sucursal Armenia.

ACCION POPULAR PACTO DE CUMPLIMIENTO: JUZGADO TERCERO

CIVIL DEL CIRCUITO EN ORALIDAD: RADICADO: 2016.0000800

ACCIONADO: Banco Davivienda.

ACCION POPULAR COMITÉ DE VERIFICACION. DEFENSORIA DEL

PUEBLO RADICADO: 63001-2331-000-2006-0002-00. ACCIONADO:

Municipio de Armenia CRQ y EPA HECHOS: obras Zanjón Hondo.

ACCION POPULAR COMITÉ DE VERIFICACIÓN DEFENSORIA DEL

PUEBLO 2012-00265: ACCIONADO:ESE RED SALUD ARMENIA.

ACCION POPULAR PACTO DE CUMPLIMIENTO: JUZGADO TERCERO

CIVIL DEL CIRCUITO EN ORALIDAD: RADICADO: 2009-0018600

ACCIONADO: Banco Davivienda.

ACCION POPULAR PACTO DE CUMPLIMIENTO: JUZGADO SEGUNDO

CIVIL DEL CIRCUITO EN ORALIDAD: RADICADO: 2016-0020600

ACCIONADO: Cartón de Colombia s.a..

ACCION POPULAR PACTO DE CUMPLIMIENTO: JUZGADO TERCERO

CIVIL DEL CIRCUITO EN ORALIDAD: RADICADO: 2010-00003

ACCIONADO: MUNICIPIO DE SALENTO Y CEMENTERIO DE SALENTO

DIOCESIS DE ARMENIA.

51

ACCION POPULAR POR DEPORTES QUINDIO.RADICADO: 20091081

ACCIONADO: municipio Armenia Quindío. HECHOS: restitución estadio

de entreno de los jugadores de Deportes Quindío y otras.

.

De otro lado se tiene que el Despacho del Personero Municipal, en atención a lo

dispuesto en el Decreto 1664 de 2015 ha realizado 8 intervenciones como

Ministerio Publico ante las Notarías de la ciudad en relación con el concepto de

legalidad para la enajenación de bienes pertenecientes a incapaces mayores de

edad.

2.1.4. Personería Auxiliar:

2.4.1. TALENTO HUMANO:

Ejecución programas de inducción y re inducción 21 contratistas fueron

objeto del programa de inducción donde se llevó a cabo la socialización del

puesto de trabajo, ejecución y cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Ejecución del Plan institucional de incentivos:

Dando cumplimiento al plan de incentivos la personería Municipal,

contenido en la Res. Nº. Nº143 del 23 de noviembre de 2012, modificado

por la Resolución No. 035 del 03 de marzo de 2015, se otorgaron los

beneficios allí contenidos por cumpleaños a funcionarios.

Igualmente se cumplió con la resolución 147 del 5 diciembre de 2016, en

donde se concede a un funcionario reconocimiento por los 25 años de

prestación de servicio a la entidad.

Mediante el oficio P.A 300-037 se autoriza el día 18 de marzo de 2016

como incentivo por 20 años de servicio en la Personería municipal de

Armenia para el señor William cárdenas Arango.

Capacitaciones

La personería auxiliar en aras de optimizar la atención al usuario y la calidad

del servicio y como garante de la defensa y protección de los derechos del

ciudadano, durante el periodo 2016, realizó capacitaciones a los funcionarios

de carrera administrativa y algunos contratistas de la entidad, con el objetivo

52

de afianzar y fortalecer el conocimiento de su Recurso Humano, para lograr

una mayor eficiencia al momento de hacerle acompañamiento a la

comunidad, teniendo en cuenta que es importante aunar esfuerzos para

mejorar la calidad de atención al usuario quien finalmente es la razón de ser

de esta agencia de Ministerio Público.

CUADRO DE CAPACITACIONES AÑO 2016

TEMAS TRATADOS FUNCIONARIOS CAPACITADOS

CONTRATISTAS

Normas internacionales de información financiera (NIIF)

4

Infancia y adolescencia 12 9

Actualización en MECI, auditoria y presentación de informes

1

Gestión de documentos electrónicos

1

Contratación estatal 4

Procedimientos en conciliación audiencia de conciliación

10 6

Derecho disciplinario 2

Ética y valores: La energía dinámica del pensamiento positivo Medio ambiente:

16

15

11

8

Diplomado en víctimas y pos- conflicto

1 1

Diplomado en acceso a la justicia para mujeres víctimas de la violencia

Nuevo Código de la Policía 11 5

Oficce 10 1

Total asistencia de funcionarios 87 41

A continuación se relacionan las actividades coordinadas con la ARP Positiva S.A., que se realizaron en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo año 2016 según cronograma.

Acompañamientos:

Aplicación de La Evaluación Del Sg –SST, diciembre 07 de 2016

53

Asesoría en el Desarrollo de La Gestión Documental En SST, junio 07 de 2016

asistencia y/o asesoría para el desarrollo e implementación del plan de trabajo anual marzo 04 de 2016

asistencia técnica en las evaluaciones descargables de cursos por objetos virtuales de aprendizaje del kit de evaluación, junio 23 de 2016

visita para la verificación de la clasificación de empresas diligenciamiento de formatos incluye informe técnico y socialización a empresas que lo requieran, marzo 04 de 2016

asesoría y asistencia técnica en la evaluación inicial del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SG-SST) febrero 16 de 2016

acompañamiento técnico en análisis de la causalidad de incidentes, caracterización y plan de acción para prevenir accidentes de trabajo en la empresa/el 12 y 24 de abril de 2016 en la empresa

asesoría técnica integral elaboración revisión, presentación de informes seguridad y control en seguridad y salud en el trabajo a la empresa, septiembre 23 de 2016

formación líder de COPASST o vigías de seguridad y salud en el trabajo, factores clave de éxito para la prevención de riesgos laborales,

marzo 04 de 2016

Estilo de trabajo y vida saludable:

Tamizaje Corporal a los Funcionarios. Abril 20 de 2016/ Víctor Hugo Hernández Mejía, preparador Físico Gimnasio Súper Gym.

Actividades Lúdico Recreativas:

Caminata ecológica JUNIO 10 de 2016 "Valle de Cócora Municipio De Salento". junio 10 de 2016, en donde se sembraron palmas de cera en una actividad de conciencia medioambiental.

54

Actividades Lúdicas Recreativas Parque Temático Los Arrieros.

Capacitaciones

Formación Líder de COPASST o Vigías De Seguridad Y Salud En El Trabajo, Factores Clave de Éxito Para La Prevención de Riesgos Laborales 04 de Marzo de 2016.

Capacitación Sistema de Gestión Riesgos Laborales, Marzo 12 de 2016

Capacitación en Ausentismo, septiembre 23 de 2016. Taller Capacitación En Prevención del Riesgo Publico, julio 22 de

2016

Reuniones COPASST:

Acta 001 Enero 22/2016, Acta 002 Febrero 16/2016, Acta 003 Marzo 04/2016, Acta 005 Agosto 12/2016, Acta 006 septiembre 16/2016 y Acta 007 Octubre 20/2016.

Informes:

Marzo 25/2015. Informe ARL Positiva: entrega y socialización evaluación final año 2015 del SG-SST. Actividades por cumplir, presentado al Señor Personero Dr. Jorge Iván Villegas Díaz, sobre inicio de la implementación del Dcto 1443 de 2014 /Julio 22 de 2016 Seguimiento Historias Clínicas Ocupacionales y aplicación cronograma de actividades, septiembre 26 de 2016 Noviembre 21/2016 SG-SST aplicación de encuestas: Diagnostico Sociodemográfico y Condiciones de Salud y de Trabajo a Funcionarios de Planta y Contratistas. Exámenes de Ingreso y Retiro Medico Ocupacionales Marzo 04 y 07 de 2016 Socialización Plegable de Autocuidado, julio 12 de 2016 Inspecciones en: señalización, botiquines, sillas, agosto 17 y 19 de 2016 Elaboración Croquis Planos Personería piso 1 y 2 octubre 05 de 2016 Participación 5to simulacro Nacional y Municipal, Octubre 26 de 2016

55

Conformación Plan de ayuda Mutua con Contraloría Municipal, noviembre 23 de 2016.

Nominación Nacional de Positiva Premia: “Proyecto de Calidad de Vida Integral”

Reconocimiento a la Personería Municipal de Armenia Quindío.

Premio a las Buenas Prácticas Empresariales en SST Cali Agosto de 2016

2.1.4.1 MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO MECI:

REUNIONES EQUIPO MECÍ:

Se ha logrado vincular al personal de planta, mediante este comité, se realiza

una reunión mensual, cada uno de los funcionarios ocupa un roll importante,

por medio este comité se ha logrado fortalecer el sentido de pertenencia por la

Entidad y se han resaltado valores institucionales mediante actividades, hasta

la fecha reposan en el archivo de gestión 10 actas correspondientes a los

meses de enero-noviembre de 2016.

MANUALES:

Procesos y Procedimientos: se logró terminar la revisión y actualización de

este manual con el acompañamiento de todos los funcionarios de la

Entidad, adoptado por Res. 0102 del 27 de enero de 2016.

Manual de contratación: Dando cumplimiento al Decreto 1082 se actualizo

y ajustó el manual en mención, se adoptó según Res. 145 de 2015 y se

publicó en la página Web. Para la vigencia 2016 se esperan los cambios a

realizar en contratación pero a la fecha no se ha modificado la norma.

2.1.4.2 CONTRATACION:

Definición de la escala salarial: se definió y se publicó en la página web.

SIGEP: DECRETO 2842 DE 2010: contiene las disposiciones relacionadas

con la operación del Sistema de Información y Gestión del Empleo Público

(SIGEP) desarrollando en la entidad la información correspondiente a: i)

Subsistema de Organización Institucional: Este Subsistema está integrado por

los módulos que permiten gestionar los datos que identifican y caracterizan las

56

entidades y los organismos del Sector Público, así como las normas de

creación, estructuras, planta de personal, sistemas de clasificación de empleos

y el régimen salarial y prestacional. ii) Subsistema de Recursos Humanos: Este

Subsistema contiene la información sobre los servidores públicos y contratistas

que prestan servicios personales a las instituciones, desde su vinculación,

permanencia y retiro, independiente de la fuente de financiación: presupuesto

de inversión, de funcionamiento o aportes en virtud de los convenios suscritos

con organismos internacionales.

Se ha dado cumplimiento con el 100% de la exigencia del Decreto 2842: Ingresando a la página del SIGEP la hoja de vida de todos los funcionarios de la Entidad, igualmente al momento de la vinculación de contratistas se verifica su correspondiente actualización. Así mismo, dando cumplimiento a la Ley 1474 de 2011 y el Decreto 734 de 2012, se mantienen actualizadas las páginas del SECOP y el SIA. En cumplimiento con la Ley 136 de 1994 y de acuerdo al desarrollo de

proyectos, programas, y las políticas trazadas por la actual administración,

acorde con el plan estratégico 2012- 2016, esta oficina realizo contratación del

recurso humano profesional y de apoyo, necesario para fortalecer el desarrollo

eficiente de la atención al ciudadano, teniendo en cuenta que el personal de

planta es insuficiente y con miras a cumplir con los planes y proyectos

misionales, tal como se muestra en el siguiente cuadro:

CUADRO RESUMEN CONTRATACION SERVICIOS PROFESIONALES Y DE APOYO A LA GESTION ENERO-NOVIEMBRE 30 DE

2016 DIVISION Nº.

CONTRATISTAS ASESOR MISIONAL ADMINST. OPERATIVO.

DESPACHO

PERSONERO

11 2 8 1

Personería AUXILIAR

4 4

DIVISION PENAL 0

VIGILANCIA

ADMINISTRATIVA Y JUDICIAL

4 2 2

57

CENTRO DE

CONCILIACION

1 1

ATENCION A

VICTIMAS

5 4 1

DERECHOS FUNDAMENTALES

10 10

DIVISION

FINANCIERA

1 1

CONTROL INTERNO

2 2

OFICINA

ARCHIVO

3 3

TOTAL CONTRATISTAS

2016

41 0 19 21 1

TOTAL 2015 33

DIFERENCIA EN CONTRATACION: EN EL 2016 8 CONTRATISTAS MAS QUE EN EL 2015.

ELABORO: PERSONERIA AUXILIAR

PASSIVOCOL: al fecha se ha dado cumplimiento a Circular de 20 de marzo

del 2015, del Ministerio de Hacienda acerca de los lineamientos que deben

seguir las Entidades Territoriales para realizar una Gestión mínima para

completar el archivo de las historias laborales en el marco del programa,

quedando como pendiente los cálculos actuariales del pasivo pensional que

debe realizarse en el primer cuatrimestre del año 2017.

2.1.4.3 Mecanismos de mejora en la atención al ciudadano

El Documento Conpes 3649 de 2010; el Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano creado por el Decreto 2623 de 2009; las directrices del Estatuto Anticorrupción, de Gobierno en Línea, de Transparencia y la Ley Anti trámites,(Decretos 2641 del 17 de diciembre de 2012 y Decreto 2693 del 21 de diciembre de 2012) entre otros lineamientos, promueven el desarrollo de acciones que las entidades debemos acoger para incrementar la confianza de los ciudadanos en la administración, mejorar la eficiencia y celeridad en materia de trámites, la atención de quejas, el acceso a la información y los servicios a la ciudadanía. En atención a lo anterior se ha programado 1 audiencia pública de Rendición de cuentas y se ha mejorado notablemente la interacción con los ciudadanos al desarrollar en un 98% la información visible al mismo tiempo en nuestra página web.

La oficina de la Personería Auxiliar, en sus funciones de control y seguimiento a los derechos de petición, solicitudes de Información, quejas,

58

reclamos y denuncias, ha recibido durante el periodo de 2016, 103 solicitudes de mecanismos de protección ciudadana cuya distribución por tipo de solicitudes es la siguiente: en el periodo comprendido entre el 01 de enero al 30 de noviembre del año 2016 realizó el respectivo seguimiento determinando el siguiente resultado:

INFORME ESTADÍSTICO DE LAS PQRS noviembre 30 de

2016 PERSONERIA MUNICIPAL DE ARMENIA1

Trimestre Dependencia Tipo/Calidad Estado

Primer Trimestre

FUNDAMENTALES 2 solicitudes 2 derechos de petición 4 PQR

Tramitadas

VIGILANCIA 2 derechos de petición

Tramitadas

PERSONERIA AUXLIAR 1 derechos de petición 1 PQR

Tramitadas

DESPACHO DEL PERSONERO

3 solicitudes 2 derechos de petición 1 PQR

Tramitadas

Secretaria auxiliar 9 derechos de petición

Tramitadas

financiera 1 derecho de petición

Tramitadas

Penal 1 derecho de petición

Tramitadas

victimas 1 PQR

Segundo Trimestre

FUNDAMENTALES 4 solicitudes 6 derechos de petición 1 PQR

Tramitados

VIGILANCIA 6 derechos de petición 1 QUEJA

Tramitadas

PERSONERIA AUXLIAR 1 derechos de petición 1 PQR

Tramitadas

DESPACHO DEL PERSONERO

6 Derecho Petición 1 solicitud

Tramitado

59

Secretaria auxiliar

0

financiera

0

penal

2 derechos de petición

Tramitadas

victimas

1 solicitud 2 derechos de petición

Tramitadas

Tercer Trimestre

FUNDAMENTALES 3 Solicitudes 3 Derechos de petición

Tramitados

VIGILANCIA 1 Solicitudes 10 Derechos de petición 4 quejas

Tramitados

PERSONERIA AUXLIAR 0

Tramitados

DESPACHO DEL PERSONERO

2 Derechos de Petición

Tramitados

Secretaria auxiliar

0

Tramitados

Financiera 0

Penal 1 derecho de petición

Tramitadas

Victimas

0

archivo

1 derecho de Petición 1 solicitud

Tramitadas

Cuarto Trimestre,

hasta el mes de noviembre

Fundamentales 1 solicitud 3 derechos de petición

Tramitados

vigilancia 1 derecho de petición

Tramitado

archivo 6 Derecho de Petición

Tramitado

victimas 1 derecho de petición

Tramitado

Personeria auxiliar

1 derecho de petición

Tramitados

Total PQRS recibidas 103 tramitadas

seguimientos Fundamentales, vigilancia, penal, Personería Auxiliar,

Elaboro: Personería Auxiliar

60

1 Comprende las PQRS de los buzones que se encuentran en la Alcaldía de Armenia, Contraloría Municipal y Personería Municipal. Además las enviadas a través del Sistema de PQRS de la Página www.personeriarmenia.gov.co

De igual manera la Dependencia de Personería Auxiliar realizó la actualización de

los manuales que a continuación se detallan:

Manual de Procesos y Procedimientos, se adopta mediante Resolución

No. 012 de enero 27 de 2016.

Manual de Indicadores de gestión, se adopta mediante Resolución No.

084 de 13 de junio de 2016.

Manual de Operación, se adopta mediante Resolución Nº 088 de junio

28 de 2016.

Encuestas del nivel de satisfacción del usuario:

Aplicando la normatividad vigente, la Personería Municipal aplico 2 encuestas para

medir la satisfacción del cliente-usuario, a continuación se presentan los hallazgos

encontrados a lo largo de la elaboración del informe, haciendo alusión al servicio

prestado en las Instalaciones de la Personería Municipal de Armenia.

ENCUENTAS DE SATISFACION DE LOS MESES JULIO Y AGOSTO DEL 2016

PREGUNTA Nº1 ¿A través de que medio se enteró de la atención al público?

Respuestas Porcentaje

a. Página web 6 6,9 %

b. Alcaldía – Gobernación 4 4,6 %

c. Organismo de control (Procuraduría, contraloría, etc.) 7 8,0 %

d. Recomendación ciudadana (amigo) 46 52,9 %

e. Otro 24 27,6 %

Total 87 100,0 %

Despacho del Personero, secretaria auxiliar, financiera

61

PREGUNTA Nº 2 ¿Indique cuál es su nivel de satisfacción luego de ser

atendido?

Respuestas Porcentaje

a. Malo 0 0,0 %

b. Bueno 13 14,9 %

c. Excelente 74 85,1 %

Total 87 100,0 %

0

20

40

60

80

a. Malo b. Bueno c. Excelente

Nivel de satisfacción luego de ser atendido

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

a. Página web b. Alcaldía – Gobernación

c. Organismo decontrol

d.Recomendación

ciudadana

e. Otro

¿A través de que medio se enteró de la atención al público?

62

PREGUNTA Nº3 ¿La explicación y/o asesoría inicial a su solicitud fue?

Respuestas Porcentaje

a. Clara y suficiente 87 100,0 %

b. Confusa y deficiente 0 0,0 %

Total 87 100,0 %

PREGUNTA 4 ¿En general la atención fue?

Respuestas Porcentaje

a. Excelente 77 88,5 %

b. Buena 7 8,0 %

c. Aceptable 3 3,4 %

d. Regular 0 0,0 %

e. Mala 0 0,0 %

Total 87 100,0 %

0

20

40

60

80

100

a. Clara y suficiente b. Confusa y deficiente

¿La explicación y/o asesoría inicial a su solicitud fue?

0

10

20

30

40

50

60

70

80

a. Excelente b. Buena c. Aceptable d. Regular e. Mala

¿En general la atención fue?

63

PREGUNTA Nº5 ¿Recomendaría el servicio que le presto el organismo a un familiar o conocido?

Respuestas Porcentaje

a. Si 87 100,0 %

b. No 0 0,0 %

Total 87 100,0 %

PREGUNTA Nº6 ¿Su requerimiento fue?

Respuestas Porcentaje

a. Asesoría 31 35,6 %

b. PQRS (Peticiones, quejas, reclamos, solicitudes) 15 17,2 %

c. Tutela 25 28,7 %

d. Otro 16 18,4 %

Total 87 100,0 %

0

20

40

60

80

100

a. Si b. No

¿Recomendaría el servicio que le presto el organismo a un familiar o conocido?

0

10

20

30

40

a. Asesoría b. PQRS c. Tutela d. Otro

¿Su requerimiento fue?

64

ENCUESTA SATISFACCIÓN AL CLIENTE SEPT-OCT 2016

Pregunta 1

Web 5

Alcaldía –Gobernación 4

Ente control 7

Amigos 70

Otro 20

Pregunta 2

Malo 8

Bueno 20

Excelente 97

0

10

20

30

40

50

60

70

a. Página web b. Alcaldía – Gobernación

c. Organismo decontrol

d.Recomendación

ciudadana

e. Otro

¿A través de que medio se enteró de la atención al público?

0

20

40

60

80

100

a. Malo b. Bueno c. Excelente

Nivel de satisfacción luego de ser atendido

65

Pregunta 3

Clara 111

Confusa 0

Pregunta 4

Excelente 99

Buena 15

Aceptable 2

Regular 0

Mala 0

0

20

40

60

80

100

120

a. Clara y suficiente b. Confusa y deficiente

¿La explicación y/o asesoría inicial a su solicitud fue?

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

a. Excelente b. Buena c. Aceptable d. Regular e. Mala

¿En general la atención fue?

66

Pregunta 5

Si 114

No 0

Pregunta 6

Asesoría 29

PQRS 38

Tutela 31

Otro 11

0

20

40

60

80

100

120

a. Si b. No

¿Recomendaría el servicio que le presto el organismo a un familiar o conocido?

0

5

10

15

20

25

30

35

40

a. Asesoría b. PQRS c. Tutela d. Otro

¿Su requerimiento fue?

67

2.2 INFORMACION

FINANCIERA: La Dirección Financiera es la unidad encargada de Coordinar, Orientar y controlar las actividades de orden contable, presupuestal y financiero de la Personería Municipal de Armenia.

2.2.1. Informe Presupuestal Mediante Acuerdo 049 de Octubre 28 de 2015, fue aprobado el Presupuesto de gastos de funcionamiento de la Personería Municipal de Armenia, para la vigencia fiscal 2016, por valor de MIL TRESCIENTOS OCHENTA Y NUEVE MILLONES CUARENTA Y OCHO MIL DIECINUEVE PESOS MDA CTE ($1.389.048.019.oo), de los cuales a Noviembre 30 de 2016, se encuentra comprometida y ejecutada la suma de $1.099.169.919, que corresponde a un porcentaje de ejecución del 79.13% del total del presupuesto de esta vigencia. Se considera importante aclarar que el Presupuesto de gastos aprobado de la Personería de Armenia, proviene de la participación del 1.7% de los ingresos corrientes de libre destinación que proyecta el Municipio de Armenia en cada vigencia, y se recibe por parte de esta Entidad a través de transferencias de lo efectivamente recaudado por la administración central; por lo que solo hasta finalizar la vigencia fiscal es posible determinar la cuantía definitiva del presupuesto de gastos para la Entidad. A continuación se presenta el siguiente análisis por componente:

ANÁLISIS EJECUCIÓN PRESUPUESTAL DE ENERO A NOVIEMBRE 30

DE 2016 (CIFRAS EN MILES DE PESOS)

Descripción Presupuesto Total Total Ejecutado y comprometido

% ejecución x componente

68

Servicio Personales

1.087.089.oo 863.751.oo 79%

Gastos Generales

301.959.oo 235.418.oo 78%

Totales 1.389.048.oo 1.099.169.oo

En cuanto a la gestión, ha sido un reto institucional fortalecer el logro de los resultados planificados, con unos recursos eficientemente administrados, el capital humano, tecnológico y de infraestructura, que garantiza el adecuado desempeño organizacional en aras de la satisfacción de las necesidades de la población objeto.

2.2.2. Información de la

contratación por áreas en la

Personería Municipal:

PERSONERIA MUNICIPAL DE ARMENIA RELACION PERSONAL VINCULADO POR CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS O DE

APOYO A LA GESTION A NOVIEMBRE 30 DE 2016

RELACION PERSONAL

VINCULADO POR

CONTRATO A NOVIEMBRE 30

DE 2016

RUBRO RUBRO RESUMEN GENERAL

REMUNERACION SERVICIOS TECNICOS

SERVICIOS VARIOS No contratistas

V/r Ejecutado

No contratistas

VALOR PAGADO

No Contratistas

VALOR PAGADO

MISIONAL 15 91,679,939 4 23,139,999 19 114,819,938

ASESOR 0 - 0 - 0 -

ADMINISTRATIVA 9 69,599,998 12 39,173,329 21 108,773,327

OPERATIVA 0 - 1 9,905,000 1 9,905,000

TOTAL 24 161,279,937 17 72,218,328 41 233,498,265

Elaboró: Dirección Financiera

69

2.2.3. Ejecución de ingresos a Noviembre 30 de 2016.

PERSONERÍA MUNICIPAL DE ARMENIA

EJECUCIÓN DE INGRESOS 2016

D E S C R I P C I Ó N

PRESUPUESTO INICIAL

M O D I F I C A C I O N E S PRESUPUESTO

DEFINITIVO RECAUDOS SALDO POR RECAUDAR

ADICIONES REDUCCIONES

1 2 3 4 = 1 + 2 - 3 5 PESOS 6A

PORCENTAJE 6A/4

1. RECURSOS DE LA NACIÓN 1,389,048,019 0 0 1,389,048,019 0

TRANSFERENCIAS DEL MUNICIPIO 0 0 1,389,048,019

P.A.C ENERO 0 0 1,389,048,019 50,000,000 1,339,048,019 96

P.A.C.FEBRERO 0 0 1,389,048,019 200,000,000 1,139,048,019 82

P.A.C.MARZO 0 0 1,389,048,019 62,892,456 1,076,155,563 77

P.A.C.ABRIL 0 0 1,389,048,019 143,735,827 932,419,736 67

P.A.C MAYO 0 0 1,389,048,019 287,975,263 644,444,473 46

P.A.C JUNIO 0 0 1,389,048,019 77,664,385 566,780,088 41

P.A.C JULIO 0 0 1,389,048,019 76,154,208 490,625,880 35

P.A.C AGOSTO 0 0 1,389,048,019 122,457,550 368,168,330 27

P.A.C SEPTIEMBRE 0 0 1,389,048,019 48,342,151 319,826,179 23

P.A.C OCTUBRE 0 0 1,389,048,019 50,759,704 269,066,475 19

P.A.C NOVIEMBRE 0 0 1,389,048,019 48,369,224 220,697,251 16

P.A.C DICIEMBRE 0 1,389,048,019 220,697,251 16

1,168,350,768

1

2.2.4. Ejecución de Gastos a Noviembre 30 de 2016.

PERSONERÍA MUNICIPAL DE ARMENIA

EJECUCIÓN PRESUPUESTAL

NOVIEMBRE DE 2016

RUBRO COMPONENTES PPTO

INICIAL

AUMENTOS

DISMINUCIONES

PPTO FINAL

COMPROMISOS EJECUCIÓN

EJEC ANT NOVIEMBRE TOTAL EJEC DISPONIBL

E %

EJEC

5.1.05 SERVICIOS PERSONALES 1,085,089,476 8,600,000 6,600,000 1,087,089,476

20,386,658

772,789,344

70,575,476

843,364,820

223,337,998

51-05-01

SUELDOS PERSONAL DE NOMINA

509,132,218 509,132,218 -

419,123,725

42,687,011

461,810,736

47,321,482 90.71

51-05-02 AUXILIO DE TRANSPORTE 2,844,000 2,844,000 -

1,543,640

155,400

1,699,040

1,144,960 59.74

51-05-03 SUBSIDIO ALIMENTACION 1,782,000 1,782,000 -

1,481,014

160,902

1,641,916 140,084 92.14

51-05-04 CESANTIAS

52,487,356 52,487,356 -

2,814,334 -

2,814,334

49,673,022 5.36

51-05-05 INTERES A LAS CESANTIAS 6,466,482 6,466,482 -

56,287 -

56,287

6,410,195 0.87

51-05-06 VACACIONES

23,881,200 600,000 23,281,200 -

18,613,200

1,339,524

19,952,724

3,328,476 85.70

51-05-07 PRIMA VACACIONES

23,881,200 23,881,200 -

14,398,498

956,803

15,355,301

8,525,899 64.30

51-05-08

BONIFICACION ESPECIAL X RECREACION 2,942,400 2,942,400 -

1,774,615

119,000

1,893,615

1,048,785 64.36

51-05- PRIMA NAVIDAD 600,000 49,049,600 - - 5.30

2

09 48,449,600 2,597,846 2,597,846 46,451,754

51-05-10 PRIMA DE SERVICIOS

22,926,000 22,926,000

16,916,231 -

16,916,231

6,009,769 73.79

51-05-11

BONIFICACION POR SERVICIOS

15,966,000 15,966,000

10,500,422 -

10,500,422

5,465,578 65.77

51-05-12

CALZADO Y VESTIDO DE LABOR 3,046,500 3,046,500 - - -

3,046,500 0.00

51-05-13

APORT FONDOS PENSIONALES

68,223,600 68,223,600 -

50,177,475

5,482,950

55,660,425

12,563,175 81.59

51-05-14 APORT FONDOS SALUD

48,325,200 48,325,200 -

35,902,878

3,942,232

39,845,110

8,480,090 82.45

51-05-15 RIESGOS PROFESIONALES 2,967,720 2,967,720 -

2,105,820

231,600

2,337,420 630,300 78.76

51-05-16 APORT ICBF

17,055,600 17,055,600 -

12,549,000

1,363,300

13,912,300

3,143,300 81.57

51-05-17 APORT SENA 2,842,800 2,842,800 -

2,091,800

227,300

2,319,100 523,700 81.58

51-05-18 APORT ESAP 2,842,800 2,842,800 -

2,091,800

227,300

2,319,100 523,700 81.58

51-05-19

APORT CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR

22,741,200 22,741,200 -

16,735,200

1,818,400

18,553,600

4,187,600 81.59

51-05-20 APORT ITI 5,685,600 5,685,600 -

4,182,500

454,300

4,636,800

1,048,800 81.55

51-05-21

INDEMNIZACION VACACIONES 3,000,000 3,000,000 - - - - - -

51-05-22 CAPACITACIONES

11,800,000 3,000,000 8,800,000 -

1,170,000 -

1,170,000

7,630,000 13.30

51-05-23

REMUNERACION SERVICIOS TECNICOS

177,400,000 8,000,000 185,400,000

20,386,658

150,559,937

10,720,000

161,279,937

3,733,405 86.99

51-05-24 SUPERNUMERARIOS 3,650,000 3,650,000 -

1,817,961 -

1,817,961

1,832,039 49.81

51-05-25 APRENDICES SENA 4,750,000 4,750,000

3,585,161

689,454

4,274,615 475,385 89.99

5.1.10 GASTOS GENERALES 4,700,000 6,700,000 301,958,543

3

303,958,543 35,280,773 185,776,374

14,361,294 200,137,668 66,540,102

51-10-01 COMPRA DE EQUIPO 7,160,000 7,160,000 - - -

7,160,000 0.00

51-10-02

MATERIALES Y SUMINISTROS

18,000,000 18,000,000

1,891,696

14,598,904 -

14,598,904

1,509,400 81.11

51-10-03

COMBUSTIBLES Y LUBRICANTES 7,800,000 7,800,000

5,620,087

379,913 -

379,913

1,800,000 4.87

51-10-04

GASTOS VARIOS E IMPREVISTOS 3,500,000 3,500,000 -

540,196 -

540,196

2,959,804 15.43

51-10-05

AFILIACIONES Y SUSCRIPCIONES 2,520,000 2,520,000 - - -

2,520,000 0.00

51-10-06

MANTENIMIENTO VEHICULOS 4,500,000 4,500,000 -

597,700 -

597,700

3,902,300 13.28

51-10-07

MANTENIMIENTO Y REPARACIONES INSTALACIONES 5,000,000 5,000,000 -

169,500 -

169,500

4,830,500 3.39

51-10-08

MANTENIMIENTO EQUIPO DE OFICINA 6,000,000 6,000,000

696,525

2,480,500

343,300

2,823,800

2,479,675 47.06

RUBRO COMPONENTES PPTO

INICIAL

AUMENTOS

DISMINUCIONES

PPTO FINAL

COMPROMISOS EJECUCIÓN

EJEC ANT NOVIEMBRE TOTAL EJEC DISPONIBL

E %

EJEC

51-10-09 SERVICIOS PUBLICOS

27,600,000 6,700,000 20,900,000 - 10,337,664

1,017,841 11,355,505

9,544,495 54.33

51-10-10 ARRENDAMIENTOS

74,640,000 74,640,000

6,219,600 62,196,000

6,219,600 68,415,600 4,800 91.66

51-10-11

VIÁTICOS Y GASTOS DE VIAJE

22,100,000 22,100,000

3,834,273 13,978,081

334,305 14,312,386

3,953,341 64.76

51-10-12

IMPRESOS Y PUBLICACIONES 6,500,000 6,500,000 14,000

- 14,000

6,486,000 0.22

51-10-13

COMUNICACIÓN Y TRANSPORTE

10,800,000 10,800,000

2,093,800 4,019,100

222,700 4,241,800

4,464,400 39.28

51-10- SEGUROS Y POLIZAS 7,500,000 1,200,000 8,700,000 7,430,164 7,430,164 85.40

4

14 6,147 - 1,263,689

51-10-15 BIENESTAR SOCIAL 2,000,000 2,000,000

1,105,000 585,150

- 585,150 309,850 29.26

51-10-16 GASTOS BANCARIOS 2,000,000 2,000,000 890,416

8,236 898,652

1,101,348 44.93

51-10-17

RELACIONES CON LA COMUNIDAD 6,000,000 6,000,000 602,950

- 602,950

5,397,050 10.05

51-10-18

PRESTACIÓN DE SERVICIOS VARIOS

84,034,543 3,500,000 87,534,543

13,743,333 66,323,328

6,145,000 72,468,328

1,322,882 82.79

51-10-19

SENTENCIAS FALLOS Y CONCILIACIONES 1,200,000 1,200,000 -

- -

1,200,000 0.00

51-10-20

GASTOS DEPORTIVOS Y DE RECREACION 4,000,000 4,000,000 -

- -

4,000,000 0.00

51-10-21 SERVICIO DE VIGILANCIA 1,104,000 1,104,000

70,312 632,808

70,312 703,120 330,568 63.69

TOTAL 1,389,048,019 13,300,000 13,300,000 1,389,048,019

55,667,431 958,565,718

84,936,770 1,043,502,488

289,878,100

ADRIANA LUCIA CARDONA VALENCIA Directora Financiera