EVALUACIN DE CURSO TALLER SOBRE EL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

Sistema de Gestin de Calidad

CENTRO UNIVERSITARIO DEL SURAUTOEVALUACIN DE CONOCIMIENTOS SOBRE EL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD, P3E

4.2.3Cmo haces un cambio a tu documento y quien lo aprueba?

4.2.3Cmo identificas lo que cambio de un procedimiento?

4.2.3Tienes acceso y disponibilidad a los documentos del SGC?Cmo y en donde?

4.2.3

Cmo se controlan los documentos externos?

Existen algunos a controlar en tu proceso? Y cules son?

4.2.3

Cmo te aseguras de evitar el uso de un documento obsoleto?Cmo se identifican los documentos obsoletos?

4.2.4Cules son los registros que se generan en tu proceso?

4.2.4Cules estn bajo tu responsabilidad?

4.2.4Cmo se controlan estos registros?

4.2.4Qu procedimientos tienes para controlar estos registros?

5.1Cules son los requisitos del cliente que debes cumplir?

5.1

Existen aspectos legales y reglamentarios que debas cumplir.

Cules son?

5.1Se hacen revisiones al SGC?

Cmo participas t en esas revisiones?

5.3Cul es la poltica de calidad y que entiendes por ella?

5.3Cmo contribuyes al cumplimiento de esta poltica?

5.4.1Cules son los objetivos de calidad?

Cmo contribuyes al logro de estos objetivos?

5.5Cul es tu puesto?

5.5.1Cules son tus responsabilidades y autoridades?

5.5.2Quin es el representante de la direccin?

5.5.2Cul es la funcin del representante de la Direccin ante el SGC?

5.5.3Se te informa el desempeo del SGC? Cmo se te informa?

5.6Qu haces cuando recibes una reclamacin, sugerencia o retroalimentacin del cliente?

5.6.1Qu haces cuando detectas algo? Puedes dar una recomendacin de mejora a tu cliente interno o bien al lder de tu proceso?

6.2.2Qu personal afecta la calidad del producto en tu proceso?

6.2.2Cmo se determina que el personal es competente?

6.2.2Cules son las competencias necesarias para el personal que realiza los trabajos que afectan la calidad en tu proceso?

6.2.2Cules son las competencias que t debes tener para realizar tu trabajo?

6.2.2Cmo se determina que cumples satisfactoriamente estas competencias? Y el personal que te reporta?

6.2.2Cumplen satisfactoriamente? Qu acciones se definieron?

6.2.2Son importantes sus actividades? Por qu?

6.2.2Tienes evidencia del cumplimiento de tus competencias?

Y de las de tu personal?

6.3En el CUSUR, cmo se mantiene la infraestructura adecuada para la realizacin de tu proceso?

6.3Cules son las condiciones adecuadas para los equipos, reas de trabajo y mobiliario que necesitas para realizar tu proceso?

6.3Qu debes hacer cuando estas no cumplen dichas condiciones?

6.4Qu se ha definido como ambiente de trabajo adecuado en el CUSUR?

8.1Qu es un producto no conforme?

8.1Cmo se asegura el CUSUR de la conformidad del SGC?

8.1Cmo se lleva a cabo la mejora continua de la eficacia en el SGC?

8.2.1Cules son los clientes del CUSUR?

8.2.1Quines son los clientes externos?

8.2.1En el CUSUR, como se obtiene informacin acerca de la satisfaccin de los clientes tanto internos como externos?

8.2.2Cmo sabe el CUSUR, que el SGC, trabaja conforme a lo planeado en los requisitos establecidos por la organizacin?

8.2.2Cmo se asegura el CUSUR, que el SGC, cumple con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2000?

8.2.2Cmo se asegura el CUSUR, que se han implantado eficazmente los procesos establecidos en el SGC?

8.2.2Cmo se asegura el CUSUR, que el SGC, se mantiene eficazmente?

8.2.2Para qu se hacen auditoras internas?

8.2.2Qu se tiene que hacer con los resultados de las auditorias?

8.2.3Cmo se mide la capacidad de los procesos que se realizan en el CUSUR, para alcanzar los resultados planificados?

8.2.3Cules son los resultados esperados de tu proceso?

8.2.3Qu se tiene que hacer cuando el proceso no cumple con las metas planificadas?

8.2.4Qu tipo de servicios o productos se realizan en el CUSUR?

8.3En el CUSUR, como se controlan los productos no conformes?

8.4Cmo identificas las oportunidades de mejora a los procesos establecidos en el SGC?

8.5Cmo sabes que tu proceso ha mejorado?

Cdigo: F-GR-10; Revisin: 6; Fecha: 27/Jun/13 1 de 1