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AUTOEVALUACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS GERENCIALES

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN

AUTOEVALUACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS GERENCIALES

MEJOR PRÁCTICA: GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN

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COMUNICACIÓN DESCENDENTE De

acuerdo Poco de acuerdo

Un poco en desacuerdo

En desacuerdo

1. Periódicamente informo al personal en dónde estamos, los sucesos más importantes que se presentan y a dónde va la Organización.

2. Busco mantener informado al personal a través de diversos medios (juntas, correos, llamadas, cartas, etc.) para evitar rumores infundados.

3. Cuando ocurren eventos anormales que pueden motivar diversas interpretaciones (despidos, recortes de personal, etc.) procuro que los empleados entiendan las razones para reducir el temor.

4. Desde que las personas ingresan tienen un programa completo de inducción a la empresa que incluye aspectos de la relación laboral, la empresa, el área y el puesto.

5. Existen medios electrónicos y/o buzones para que las personas puedan hacer solicitudes o manifestar inquietudes a la Dirección de la empresa.

6. Los niveles directivos tienen reuniones periódicas con personal operativo de diferentes áreas para escuchar sus puntos de vista sobre la empresa y su administración.

7. Se ha implementado un programa para dar reconocimiento a las sugerencias y se les da un beneficio económico cuando lo amerita.

8. A partir de las encuestas de clima organizacional se tienen reuniones con las direcciones y la gerencia media para instrumentar programas de mejora que modifiquen la percepción de los empleados.

9. Se realizan campañas internas para promover una imagen positiva de la empresa contrarrestando los rumores negativos.

10. Los valores de la organización se expresan en forma práctica a través de Códigos de Conducta para que el personal sepa a que nos referimos en términos de comportamiento.

11. La dirección revisa periódicamente la forma en cómo da congruencia a sus valores para mantener la credibilidad.

MEJOR PRÁCTICA: GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN

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COMUNICACIÓN DESCENDENTE De

acuerdo Poco de acuerdo

Un poco en desacuerdo

En desacuerdo

12. Existe un plan anual de comunicación organizacional para fomentar la participación del personal y demostrar que nos importa la comunicación con el personal.

13. Las quejas sobre los servicios que proporciona la empresa al personal se toman con seriedad y compromiso de solución.

14. Por lo menos una vez al año el tema de la comunicación al personal se convierte en un tema de las juntas del grupo directivo.

15. Se difunden mensualmente noticias sobre el sector, el mercado, la legislación, las tendencias y cambios generales que impactan a la empresa para que el personal tenga una visión clara de su entorno.

16. Los niveles directivos promueven la interacción con el personal a través de eventos sociales y recreativos.

17. Se mantiene una política de “puertas abiertas” para estimular los comentarios del personal acerca de la empresa y las oportunidades de mejora.

18. Los errores son vistos como oportunidades de mejora sin buscar culpables para fomentar la apertura y la confianza.

19. El personal tiene confianza en comunicar sus necesidades e inquietudes a los niveles superiores. La comunicación es un valor que se alimenta día a día.

20. Se festejan los logros y se comparten con el personal.

Consulta complementariamente en la sección de Estrategia Directiva y Gerencial:

Temas de Mejores Prácticas.

Diagnósticos de competencias a través de herramientas de evaluación internacionales.

Temarios de cursos. Adicionalmente consulta la sección de Liderazgo.

Si deseas profundizar más sobre el tema: a. Contáctanos a través de: info@wikiempresa.mx o al teléfono 55 8421 5353 b. Consulta los servicios de capacitación y consultoría. c. Revisa los videos disponibles. d. Adquiere pruebas internacionalmente validadas. e. Lee nuestros artículos.