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Autoguía - Instrucciones

Compass Group Support Services

Departamento de Beneficios

Sus‐benefits@compass‐usa.com

800‐447‐4476

855‐276‐8425

` Autoguía de PlanSource CGSS

800‐447‐4476 o 2

Índice

Autoguía del PlanSource 3

Inscripción en los beneficios 3

Inicio de sesión en Internet 3

Pantalla de bienvenida 5

Introducción 5

Inicio de la inscripción 6

Acerca de usted 6

Acerca de sus dependientes 7

Sinopsis de los beneficios 9

Cómo elegir un plan 10

Navegación en la inscripción 12

Inscripción en el seguro de vida 12

Designación de los beneficiarios para las selecciones de seguro de vida básico y voluntario 12

Su prueba de estado de derecho a seguro (EOI) 13

Cuenta de gastos flexibles – Seguro médico 14

Cuenta de gastos flexibles – Cuidado de dependientes 15

Página del contrato 16

Página de confirmación 17

Ha terminado 19

Cómo ver su información en cualquier momento 19

Cómo ver sus beneficios actuales 20

Cómo cambiar la información de sus beneficiarios 21

Cómo cambiar su cuenta de gastos flexibles 22

¿Qué debe hacer si se presenta un acontecimiento vital que reúne los requisitos? 22

Motivos y documentos necesarios para cambiar su estado de acontecimientos vitales que reúnen los requisitos 24


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Autoguía de PlanSource

Inscripción en los beneficios

Si usted es asociado de Compass Group Support Services y reúne los requisitos, deberá ingresar en el Sistema de inscripción electrónica de CGSS (PlanSource) 1 semana después de haber recibido su pr imer salario completo para elegir sus beneficios. Todos los asociados que reúnen l o s requ i s i t os para l o s beneficios deben iniciar sesión en Internet, independientemente de que deseen renunciar a parte o toda la cobertura. Si no puede iniciar sesión en el sistema dentro de ese plazo, comuníquese con el Departamento de Beneficios de inmediato en uno de los números de teléfono que aparecen al pie de la página o mediante correo electrónico a sus‐benefits@compass‐usa.com. Antes de comenzar el proceso, asegúrese de tener los siguientes elementos:

Número de Seguro Social (SSN) de todos los dependientes legales que desea inscribir en cualquier tipo de cobertura.

Fecha de nacimiento (DOB) de todos los dependientes legales que desea inscribir en cualquier tipo de cobertura.

Información del beneficiario para el seguro de vida, que incluye el nombre de sus beneficiarios, su DOB y su SSN.

Inicio de sesión en Internet Ingrese www.crothall.com/benefitswww.crothall.com/benefits en la barra de direcciones de su explorador de

Internet

Seleccione el enlace "Click Here to Login" (Haga clic aquí para iniciar sesión)


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Si es la primera vez que ingresa en el sitio, siga las instrucciones que aparecen a continuación para establecer su nombre de

usuario y clave.

Su nombre de usuario consiste de:

1. La primera inicial de su primer nombre;

2. La primera inicial de su apellido;

3. Los primeros 4 dígitos de su fecha de nacimiento en formato MMDD;

4. Los últimos cuatro (4) dígitos de su SSN.

Ejemplo: Juan Pérez, con fecha de nacimiento 12/05/1980 y SSN 000‐00‐1234 debe iniciar sesión como

JP12051234.

Su clave es su fecha de nacimiento en este formato: AAAAMMDD (a menos que anteriormente haya cambiado su

clave de MyOptions).

Ejemplo: la fecha de nacimiento 7 de febrero de 1975 lucirá así: 19750207.

A los usuarios que ingresen por primera vez el sistema les pedirá que seleccionen una nueva clave.

Observación: durante el período de Inscripción Abierta anual, la clave se restablecerá a su fecha de nacimiento en

formato AAAAMMDD.


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Pantalla de bienvenida En esta pantalla, tendrá la opción de ver los beneficios, los proveedores, las inscripciones anteriores, etc. En primer lugar, revisaremos el Proceso de inscripción; más adelante en este documento, revisaremos los pasos necesarios para actualizar la información de inscripción.

Haga clic directamente en la foto que está debajo de "Enroll" (Inscribirse) o en el enlace "View or Change My Benefits" (Ver o modificar mis beneficios).

Introducción Se le notificará la fecha límite para la inscripción. Debe completar su inscripción antes de esa fecha. También tiene

hasta esa fecha para volver a visitar www.crothall.com/benefits e introducir los cambios necesarios en su

inscripción, si fuera necesario. No inscribirse antes de la fecha límite para la inscripción dará lugar a la "NO COVERAGE" (SIN COBERTURA).

Lea la página por completo

Haga clic en "Enroll in Benefits ‐ New Hire" (Inscribirse en los beneficios ‐ Empleado nuevo)

(Durante el período anual de Inscripción abierta, dirá "Enroll in Benefits ‐ Open Enrollment" (Inscribirse en los

beneficios ‐ Inscripción abierta). Si no es un empleado nuevo o fuera del período de Inscripción abierta, habrá un

enlace que dice "Report a Life Event" (Informar un acontecimiento vital).


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Inicio de la inscripción En cada una de las páginas de la inscripción, se lee "Total Benefit Cost Per Pay Period" (Costo total del beneficio por período de pago) en el extremo superior izquierdo de la pantalla de inscripción.

Observación: Es necesario usar el botón de "Continue" (Continuar) al pie de cada página para acceder al siguiente paso de la inscripción.

Acerca de usted

Lea esta página por completo y verifique que toda la información sea correcta; si no lo es, comuníquese con el Departamento de Beneficios.

La dirección de correo electrónico primaria es obligatoria

Debe proveerse el número de teléfono de contacto en el campo del celular.


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Acerca de sus dependientes Los dependientes (por ej., su cónyuge, su pareja y sus hijos) deben ser registrados en esta página. Para registrar un nuevo dependiente que actualmente no figure en la página:

Haga clic en "Add Dependent" (Agregar dependiente) Ingrese la información del dependiente (incluidos su SSN y su DOB)

Haga clic en la casilla desplegable de "Dependent Relationship" (Relación con el dependiente) y elija la que corresponda

Si el dependiente no vive en su hogar, quite el tilde en la casilla "Dependent Lives at Home" (El dependiente vive en su hogar) y agregue la dirección

Haga clic en "Continue" (Continuar)


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Para corregir la información de un dependiente que aparece en la página: Haga clic en el nombre de pila del dependiente Corrija la información del dependiente


Para borrar a un dependiente que aparece en la página:

Haga clic en "Remove link" (Quitar el enlace) al final del registro del dependiente

Haga clic en "OK" si está seguro de que desea borrar a este dependiente

La alerta de color rojo es un recordatorio de que debe continuar con el proceso de inscripción para verificar sus

beneficios y niveles de cobertura.


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Para reactivar a un dependiente que aparezca en la página:

Haga clic en "Activate link" (Activar el enlace) al final del registro del dependiente

Una vez que haya agregado y/o corregido a todos los dependientes: Haga clic en "Continue" (Continuar)

Sinopsis de los beneficios Si usted es un asociado nuevo, esta página le indicará que no ha confirmado o actualizado sus selecciones

Para empezar a hacer sus selecciones, haga clic en el primer beneficio de la lista

Si usted no es un nuevo asociado y está haciendo el trámite de inscripción por un cambio en su estado vital o por encontrarse en el período de inscripción abierta, esta página debería mostrarle su cobertura actual en CGSS. Durante el período de inscripción abierta, esta página podría indicar "no coverage" (sin cobertura), lo que significa que su plan actual


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dejará de ofrecerse en el nuevo año del plan y que usted debe volver a hacer sus selecciones.

Cómo elegir un plan Para cada beneficio: todos los planes disponibles para usted se incluyen en esta página

Haga clic en el botón que está debajo del plan que elija al lado del nivel de cobertura en el que se está

Información útil

Resumen de los

contenidos del plan

Las casillas tildadas indican

qué dependientes tendrán

cobertura activa según el

nivel de cobertura

seleccionado

Dependientes que

reúnen los requisitos

para cada beneficio (si

no se menciona

ninguno, se trata de un

beneficio exclusivo para

los empleados)

Costos por período de

pago para cada opción

Enlaces para encontrar

un médico, los detalles

de los planes y los

documentos de los

planes


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inscribiendo

Elija la categoría "Decline" (Declinar) si renuncia a la cobertura, mediante la opción de declinar que corresponda

a su caso Todos los dependientes que figuran en su legajo de empleado deben aparecer enumerados aquí. La casilla al costado del nombre de los dependientes aparecerá tildada si ellos estarán cubiertos por un beneficio específico. Si la casilla que se encuentra al lado del nombre del dependiente no está tildada, el sistema no le permitirá hacerlo manualmente. Debe verificar el nivel de cobertura que haya seleccionado para ese beneficio.

Haga clic en "Continue" (Continuar) Si se olvidó de agregar a un dependiente al que desea otorgarle cobertura:

Haga clic en el enlace "Update Dependent" (Actualizar dependientes)

Agregue a los Dependientes como se describió anteriormente

Haga clic en "Continue" (Continuar) para regresar a la pantalla de inscripción en los beneficios.

Verifique que el dependiente nuevo esté cubierto en los beneficios de su elección.


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Navegación en la inscripción Avance a cada una de las páginas de inscripción con el botón "Continue" (Continuar)

Use el botón "Back" (Regresar) para volver a una página anterior. No use el botón de retroceder del explorador de Internet

Inscripción en el seguro de vida Si recibe un Seguro de Vida Básico pagado por la compañía, aparecerá en esta página. Revíselo para controlar que la información sea correcta.


Designación de los beneficiarios para las selecciones de seguro de vida básico y voluntario Usted debe seleccionar un Beneficiario de los beneficios del seguro de vida y pérdida de miembros o muerte accidental pagado por la compañía. Puede designar tantos beneficiarios primarios (y secundarios) como desee. No obstante, la asignación de cada uno de ellos debe sumar un total de 100%.


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Haga clic en "Add a Primary Beneficiary" (Agregar un beneficiario primario)

Agregue la información del beneficiario en la casilla desplegable

Haga clic en "Save" (Guardar) para cerrar la casilla


Su prueba de estado de derecho a seguro (EOI) Ciertas selecciones de los beneficios del seguro de vida requieren documentación adicional o un Comprobante de estado de derecho a seguro (EOI, por sus siglas en inglés). Este requisito se anotará al lado del monto de la selección que usted solicite. Una vez que haya seleccionado el monto de su cobertura, haga clic en "Continue" (Continuar). Si ha seleccionado un monto que exige un EOI, verá una pantalla desplegable como esta:

EOI Obligatorio


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Si aparece esta pantalla, usted debe descargar el Formulario de EOI de la pantalla desplegable, completarlo y enviarlo a

Guardian por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a PO Box 8012, Appleton, WI 54912‐8012.

Si tiene inconvenientes para acceder al formulario, envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al

855‐276‐8425 para solicitar una copia.

Cuenta de gastos flexibles – Seguro médico

La información disponible para usted de la Cuenta de reembolso médico aparece en esta página. Léala detenidamente.

Si desea inscribirse en este beneficio, se aparta una cantidad de dólares de su salario antes de impuestos para pagar los

gastos médicos que reúnan los requisitos pertinentes. Para seleccionarlo, proceda así:

Haga clic en el botón "Enrolled" (Inscripto) Escriba un Monto Anual que usted desea tener a su disposición en ese año

Haga clic en el botón OK para aceptar el monto y ver el desglose por período de pago


Haga clic aquí para

modificar el monto

anual


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Si no desea inscribirse en la cuenta de reembolsos de gastos médicos:

Haga clic en el botón "Decline" (Declinar)


Cuenta de gastos flexibles – Cuidado de dependientes Si usted tiene dependientes legales (niños) para quienes paga gastos de guardería, es posible que reúna los requisitos para participar en la cuenta de reembolso de gastos de cuidado de dependientes. Lea esta página por completo, y si reúne los requisitos, puede inscribirse de la siguiente manera:

Haga clic en el botón "Enrolled" (Inscripto) Escriba un Monto Anual que usted desea tener a su disposición en ese año

Haga clic en el botón OK para aceptar el monto y ver el desglose por período de pago


Si no desea inscribirse en la cuenta de reembolsos de gastos médicos:

Haga clic en el botón "Decline" (Declinar)


Haga clic aquí para

modificar el monto

anual


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Página del contrato Lea atentamente esta página y siga las instrucciones para aceptar sus términos. Luego, haga clic en "Continue" (Continuar).

Haga clic aquí


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Página de confirmación Esta página enumera todos los beneficios que usted seleccionó:

Léala atentamente para verificar que toda la información sea correcta.

No todos los planes/beneficios están a disposición de todos los asociados. Comuníquese con el Departamento

Verifique toda

la información

personal

Confirme que

aparezcan todos

los dependientes

Compruebe el nivel

de cobertura

Confirme que se hayan agregado los dependientes correctos

Revise las

deducciones por

período de pago

Confirme los montos del

seguro de vida y

compruebe el

beneficiario

Revise los

montos anuales

por período de

pago de las

cuentas de

gastos

Revise el plan


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de Beneficios de CGSS o consulte con su gerente si tiene alguna pregunta.

Para modificar sus selecciones:

Haga clic en el enlace "Enroll in Benefits" (Inscribirse en los beneficios) que aparece en el extremo superior izquierdo de la pantalla

Haga clic en el beneficio que deba corregirse (por ej., Médicos, Odontológicos, etc. )

Haga las correcciones

Haga clic en "Confirm Enrollment" (Confirmar la inscripción) que lo llevará nuevamente a la pantalla "Benefit

Confirmation Statement" (Declaración de confirmación de los beneficios).

Si la página de resumen está correcta:

Lea los reconocimientos

Haga clic en "Confirm" (Confirmar)


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Ha terminado

Si ha proporcionado una dirección de correo electrónico válida, se le enviará una copia de la declaración de confirmación por ese medio

Imprima una copia del Perfil de beneficios con los iconos que se encuentran en la parte superior de la

declaración de confirmación

Solo los asociados que cobran por hora deben firmar una copia del perfil y entregársela al gerente

Cómo ver su información en cualquier momento

En cualquier momento durante el año, puede acceder a su cuenta con el Nombre de usuario y la clave que creó cuando se inscribió como empleado nuevo. Si no recuerda su clave, comuníquese con el Departamento de Beneficios de CGSS para que le restablezcan la clave. Para ver su información personal o su selección actual de beneficios, haga clic en "View or Change My Benefits" (Ver o modificar mis beneficios)


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Haga clic en "Personal Information" (Información personal) para ver su información actual (comuníquese con el Departamento de Beneficios o con su Gerente si necesita efectuar alguna modificación)

Cómo ver sus beneficios actuales Puede ver sus beneficios actuales en cualquier momento

Haga clic en "Current Benefits Confirm" (Confirmar los beneficios actuales)

Haga clic en el icono de la impresora o del PDF para imprimir una copia de sus beneficios


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Cómo cambiar la información de sus beneficiarios Puede agregar o modificar Beneficiarios de sus Planes de seguro de vida tantas veces como lo desee y en cualquier momento durante el año

Haga clic en "Beneficiary Changes" (Cambios de beneficiario)

Seleccione el Plan en el que desea agregar o modificar beneficiarios

Si necesita agregar más de un beneficiario, simplemente haga clic en "Add Primary Beneficiary" (Agregar beneficiario primario) hasta que haya registrado a todos sus beneficiarios. No obstante, deberá determinar el monto porcentual que le asigna a cada beneficiario, de modo que sume un total del 100%.


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Para modificar un beneficiario:

Haga clic en el nombre del beneficiario que desea actualizar

Complete la información del beneficiario

Haga clic en "Save" (Guardar)

Para borrar a un beneficiario:

Haga clic en "Remove" (Quitar)

Cómo cambiar su cuenta de gastos flexibles Puede controlar su Cuenta en cualquier momento.

¿Qué debe hacer si se presenta un acontecimiento vital que reúne los requisitos? Algunos cambios en su vida personal pueden permitirle cambiar las selecciones de beneficios. Hay una lista de los Acontecimientos vitales en la página 22, o puede comunicarse con el Departamento de Beneficios de CGSS si tiene alguna pregunta.

Para hacer una modificación del Estado del acontecimiento vital en PlanSource:

Haga clic en "Report Life Event" (Informar un acontecimiento vital)


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Use el menú desplegable para elegir el acontecimiento vital que mejor describa el motivo de este cambio

Ingrese la fecha del acontecimiento Tenga presente que la fecha del acontecimiento NO PUEDE SER una fecha futura, sino que debe corresponder a los 30 días anteriores o a la fecha actual.

Ingrese sus observaciones para explicar de qué se trata el acontecimiento vital

Haga clic en "Save" (Guardar)

Hacerlo iniciará el proceso de inscripción, y usted podrá introducir los cambios en los beneficios según el tipo de Acontecimiento vital que esté creando. Consulte las instrucciones a partir de la página 6 de este documento si necesita ayuda para la inscripción.

Menú desplegable de

acontecimientos vitales: Elija el

acontecimiento que mejor

represente el motivo para

modificar sus beneficios


800‐447‐4476 o 24

Motivos y documentos necesarios para cambiar su estado de acontecimientos vitales que reúnen los requisitos

Si usted desea modificar el estado en cualquier momento durante el año, tal vez deba enviar documentos probatorios por correo electrónico, fax o correo electrónico a la atención del Departamento de Beneficios de CGSS para que se apruebe su solicitud de cambio de estado. Lea los motivos para el cambio de estado que se enumeran a continuación y, en caso de que su cambio de estado requiera información adicional, debe enviar el documento dentro de los 31 días a partir del acontecimiento al Departamento de Beneficios; en caso contrario, su solicitud se negará automáticamente.

Acontecimiento Documentación obligatoria

Casamiento Certificado de casamiento

Divorcio Sentencia de divorcio

Separación legal Sentencia de separación legal

Muerte del cónyuge o de un hijo Certificado de defunción

Nacimiento Ninguno

Adopción, con dependiente nuevo desde el punto de vista fiscal Documentación de la adopción firmada por el Juez

Inicio del empleo del cónyuge

Documentación del nuevo empleador en la que

figure su nueva cobertura de beneficios y la fecha

en la que esta se iniciará

Conclusión del empleo del cónyuge Certificado de HIPAA del anterior asegurador

Cambio en Medicaid o Medicare Documentación que compruebe la incorporación o la

conclusión de la cobertura de Medicaid o Medicare para

usted o cualquiera de sus dependientes

Dependiente con algún cambio en su estado

en el Programa SCHIPS (Seguro de salud del Notificación de CHIP en la que figuren los cambios y las

estado para niños) fechas

Compass Group Support Services

955 Chesterbrook Blvd, Suite 300 Wayne, PA 19087 800‐447‐4476 (t) 610‐576‐5216 (f)

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