1. Definición del Negocio, misión y visión

1.1 Segmentos de MercadoGMI está orientada a satisfacer necesidades de compañías en los sectores como Minería, Procesos Industriales, Hidrocarburos, Transporte, Edificaciones, Energía, Suministro de agua, y cuidado del Medio Ambiente.

Sus principales clientes son: Compañía Minera Antamina, Sociedad Minera Cerro Verde, Compañía Minera Yanacocha, Minera Chinalco Perú, Río Tinto Minera Perú, Minera Votorantim Metais, Minera Goldfields, PLUSPETROL Camisea, REPSOL (Refinería La Pampilla), COGA (Compañía Operadora de Gas del Amazonas), Consorcio Terminales, Bechtel, Xstrata, Fluor, entre otros.

1.2 Necesidades de ClientesLas necesidades que presentan los clientes de GMI, se traducen en los servicios que solicitan, dentro de estos destacamos: asesores especializados en Estudios, Servicio de Ingeniería, Supervisión, Geomática, Gestión de Materiales, Gerencia de proyectos, Servicios EPCM, Servicios Ambientales y Consultoría Ambiental.Estos clientes exigen a su vez, cumplimiento de los plazos de ejecución de los proyectos, Eficiencia en los proyectos culminados, Calidad de los trabajos realizados, Asesoría post-venta de los trabajos, y que los trabajos cumplan con los lineamientos acorde al buen uso del medio ambiente.

1.3 Habilidades DistintivasGMI desarrolla una estrategia de Gestión del Conocimiento, mediante la cual aprovecha el conocimiento interno y externo para ser más eficiente, obtener mayores capacidades y generar una ventaja competitiva. Además, a través de su estrategia busca obtener el desarrollo acelerado de sus colaboradores. Cuentan con un Sistema de Gestión del Conocimiento y un modelo de trabajo basado en las personas, que le permiten registrar y compartir el conocimiento generado, convirtiéndolo en experiencia colectiva aplicable en toda la compañía.A esto se suma el estilo de trabajo de la empresa, basado en los valores de Calidad, Cumplimiento, Seriedad y Eficiencia, que caracterizan a todo el Grupo Graña y Montero.

Misión ActualLa misión de GMI es ser una empresa que hace Ingeniería planteando soluciones técnico económicas, pensando en el cliente y protegiendo el medio ambiente.

Análisis de la misiónLa misión actual que presenta GMI principalmente está orientada a mostrar una imagen de preocupación por satisfacer las necesidades de cliente y a la vez el cuidado del medio ambiente. Sin embargo, nuestra propuesta contempla re definir la visión basados en los 9 elementos propuestos por David1 (1997), podemos aportar desarrollando una misión que abarque un poco más, considerando cultura corporativa, preocupación por los empleados y accionistas.

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Misión propuestaSomos una empresa de servicios de ingeniería orientada a satisfacer las necesidades de empresas mineras, industriales, agua , energía industria e infraestructura y medioambientales.Nuestros clientes son empresas que desarrollan proyectos que contribuyen al desarrollo económico del país, los cuales valoran la excelencia operacional, las relaciones de largo plazo y ética en los negocios.Creamos valor para nuestros clientes entregando soluciones integrales que garantizan la constructibilidad, seguridad, calidad y respeto al medio ambiente, así como la obtención de una justa retribución para la empresa, sobre la base del cumplimiento de los compromisos y alto desempeño de nuestros equipos de trabajo..

Visión ActualLa Visión de GMI es ser reconocidos como la empresa consultora de ingeniería más confiable de Latinoamérica.

Análisis de la visiónLa visión definida por GMI es concisa, identifica claramente el servicio que se quiere dar y la manera en el cual su éxito será medido (confiabilidad). A su vez específica hacia donde desea extenderse (Latino América), marcando bien su ámbito geográfico y el giro de la empresa. Sin embargo podemos incluir el tiempo en el que se desea alcanzar este objetivo como un elemento adicional.

Visión PropuestaSer en el 2018 la empresa consultora de ingeniería y supervisión referente a nivel Latinoamérica.

2. Análisis Ambiental

2.1 Análisis interno

Análisis de la cadena de valor de GMI

Logística Interna:La independencia que tiene cada proyecto es una ventaja que tiene GMI porque le otorga un 100% de su concentración a cada uno. Esto significa que el trabajo puede ser realizado con mayor rapidez y eficiencia. Dentro de estas actividades tenemos; recepción de información brindada por el cliente para el desarrollo del proyecto de ingeniería, este se plasma en el alcance general del proyecto a realizar generado por el cliente solicitante.

Operaciones:

En cuanto a las actividades clave de GMI en esta área, se encontró que las mismas se clasifican en: Planificación, Elaboración de documentación técnica y Revisión y Aprobación de documentación técnica.

En planificación se realizan actividades como definir la cantidad y tipo de recursos, así como también el tiempo en que serán requeridos dichos recursos. De igual manera, se identifica el orden en que se ejecutarán las tareas estableciendo un cronograma, la duración del proyecto y el costo asociado a cada tarea. También involucra el seguimiento preciso y oportuno de la ejecución de las tareas.

Elaboración de documentación técnica, involucra las actividades propias de ingeniería, como lo es la elaboración de documentos específicos (Memoria de cálculos, descripción de partidas, cómputos métricos, memoria descriptiva entre otros), así como también la elaboración de planos y diagramas asociados a dichos documentos. Todos estos documentos y planos son llevados a cabo por cada una de las disciplina involucradas en el proyecto (mecánica, civil, eléctrica, instrumentación, arquitectura, etc).

Revisión y aprobación de documentación técnica, actividad de control de calidad interna, el líder de cada disciplina revisa y verifica que la documentación generada cumpla con las normas y regulaciones técnicas aplicables a la disciplina para el proyecto en particular, de igual manera comprueba el cumplimiento de la normativa de calidad implementada por la empresa y por el cliente.

Logística Externa:El producto final de GMI, que se traduce en expedientes de ingeniería o informes de supervisión, se centra y planea en una reunión de entrega. GMI trabaja siempre mediante reuniones, siendo una clave del éxito que todos estén al tanto de todo, además en estas reuniones se pueden aclarar dudas que no se quisieran presentar frente al cliente. Al terminar cada proyecto, hay una reunión de cierre donde se analiza la efectividad del trabajo.

Marketing y Ventas:GMI desarrolla actividades tales como: publicidad, la cual se basa en la actualización de la página web de la empresa con los proyectos últimamente desarrollados, así como también la participación en eventos técnicos y sociales; captación de nuevos proyectos, actividades relacionadas con la consecución de proyectos, tales como visitar con cierta frecuencia aquellas empresas u organizaciones consideradas como clientes actuales o potenciales, a fin de recabar información acerca de cuándo se estarán licitando proyectos en los que la empresa pueda participar; y relaciones públicas, son las actividades de interacción social con aquellas personas claves en las empresas que son clientes actuales o potenciales.

Servicios Posventa:GMI consciente de que el servicio al cliente abarca las actividades necesarias para mantener las condiciones del servicio ofrecido, y de lo útil para obtener una distinción en la oferta de las empresas sobre la competencia. En GMI esta actividad se ejecuta sólo en el caso de que el cliente lo requiera, una vez que se ha terminado de realizar el trabajo de documentación técnica y este no cubra las expectativas técnicas y de calidad del cliente. Sin embargo esto es muy inusual, ya que durante la realización del

proyecto se sigue un proceso que garantiza la calidad de los trabajos en cada fase de su ejecución, además estos trabajos son aprobados por el cliente y sus especialistas durante todo el tiempo de ejecución del proyecto.

Actividades de Apoyo o Soporte:

Infraestructura: Una de las actividades claves para GMI es la Negociación con clientes y proveedores, la cual consiste en lograr acuerdos de financiamiento con proveedores (adquisición de software, plataformas para gestión de proyectos, etc), así como también acuerdos en los alcances y precios de los trabajos a realizar a los clientes. Otra actividad clave en esta área es la Gerencia General, que se relaciona principalmente con las acciones que tienen que ver con la administración, el control y el funcionamiento adecuado de todas las áreas de la organización. Otra actividad es Administración de proyectos que involucra todas aquellas acciones para mantener el control administrativo y financiero de los proyectos que se están ejecutando, búsqueda de financiamiento tanto para los proyectos como para la organización, lograr menores intereses, y mejores condiciones en la forma y frecuencia de pago.

Gestión de Recursos Humanos:En cuanto a la búsqueda de contratación y motivación del personal existe un departamento de recursos humanos donde se captan a los ingenieros jóvenes recién egresados y los que están cursando los últimos ciclos universitarios que cuenten con el perfil adecuado a los requerimientos del proyecto, así como también conseguir y mantener el personal actual. GMI brinda constante capacitación al personal, desarrollando los “Días del Conocimiento” en los que se preparan temas de una especialidad en específico y se comparte de manera presencial y virtual a todos los empleados interesados. Respecto a las remuneraciones se realiza el pago oportuno de los sueldos y beneficios al personal.

Desarrollo de la Tecnología:En GMI, la innovación tecnológica cumple un papel fundamental en la estrategia del negocio y en el éxito de sus proyectos. Identifican aquellas tendencias tecnológicas competitivas en su sector que permitan generar fortalezas y ventajas competitivas.La implementación de estas tecnologías permiten hacer de GMI una empresa más eficiente, reduciendo tiempos, costos y garantizando la calidad de sus servicios. Asimismo permite trabajar en diseños cada vez más complejos, con mayor precisión, integrando a la organización, a sus distintas áreas y ubicaciones, maximizando la productividad. GMI cuenta con un área de Tecnología de la Información (TI) encargada básicamente de cuatro actividades, Adquisición de hardware, referida a compra inicial de cualquier hardware necesario para llevar a cabo las operaciones, tal como los servidores, terminales de trabajo, plotter e impresoras, actividad de muy alto costo; Mantenimiento de hardware, mantenimiento rutinario y/o extraordinario que es necesario realizarle a los equipos electrónicos para garantizar su continua operatividad; Actualización de hardware, sustitución de equipos obsoletos o la

adquisición de nuevos equipos para completar la función de los existentes; y Adquisición/Actualización de software, compra de programas específicos que son necesarios para realizar cálculos y/o diagramas en cada una de las diferentes disciplinas involucradas en los proyectos, desarrollo de nuevas tecnologías.

Adquisiciones:Compra de artículos de oficina, incluye todos los insumos necesarios para la impresión de la documentación, como lo es tinta para el plotter y las impresoras, tonner para las impresoras y fotocopiadoras, papel en todos los formatos y todos aquellos insumos requeridos para el correcto funcionamiento de las actividades de la oficina, lo cual tiene un costo alto; y Compra de equipos básicos de seguridad, necesarios para que los trabajadores puedan ingresar a las instalaciones de los clientes, su uso es muy puntual durante la ejecución de proyectos, ya que la mayoría del trabajo es llevado a cabo en las instalaciones del cliente.

Cadena de valor GMI S.A.

Infraestructura: Tecnologías de Sistemas de Información, Intranet, Sistemas contables, Sistemas de Presupuestos.RRHH: Sistema de Personal SAP.Desarrollo Tecnológico: Desarrollo de aplicaciones, Mantenimiento de los Sistemas de Información.Abastecimiento: Tecnologías de Sistemas de Información, Tecnologías de Sistemas de Comunicación, Tecnologías de Transporte.

Tecnología de sistemas de comunicación (Nextel).

Sistema de Operaciones

Tecnología de los sistemas de comunicación.

Tecnología de grabación de audios y videos.

Tecnología de Diagnóstico

Tecnología de Sistemas de Información (People Soft).

Tecnologías de los sistemas de información.

Tecnología en sistema de costos.

.

LOGISTICA INTERNA

OPERACIONESLOGISTICA EXTERNA

MARKETING Y VENTAS

OTROS SERVICIOS

Calculo de la cadena de valorDe la contabilidad por centro de costes se pudo determinar cuánto aporta cada área en cuanto a las actividades de soporte y las actividades primarias tanto a la cadena de valor como al porcentaje de ventas, se analizó lo concerniente al aporte a la utilidad operativa de la empresa en el periodo 2013.

ESTADO DE RESULTADOS / INCOME STATEMENT

31/12/2013

Ingresos de actividades ordinarias/ 19,199

Costo de Ventas / -19,349

Ganancia (Pérdida) Bruta/ -150.6

Gastos de Administración/ -1,546

Otros Ingresos Operativos/ 2,884

Otros Gastos Operativos/ -2,895

Ganancia (Pérdida) por actividades de operación/ -1,708

Como se puede apreciar, operativamente el 2013 se tienen perdidas lo cual es un indicador de que deben aplicarse medidas al respecto para revertir esta situación2.

2

Calculo de la cadena de valor (Basado en costos operativos GMI del periodo 2013)

COSTOS DIRECTOS

COSTOS INDIRECTOSMARGEN

OPERATIVO 2013

MANO DE OBRA

DIRECTAVALOR % VENTAS

% CADENA DE VALOR

VALOR -1,707

S/. 11,609 INFRAESTRUCTURA 883 3.54% 19.9% % -6.84%46.50% RRHH 152 0.61% 3.4%

MATERIALES E

IMPLEMENTOS

DESARROLLO TECNOLÓGICO

750 3.00% 16.9%

1,934.90 ABASTECIMIENTO 115 0.46% 2.6%

7.75%

OTROS DIRECTOS

LOGISTICA INTERNA

OPERACIONESLOGISTICA EXTERNA

MARKETING Y VENTAS

OTROS SERVICIOS

5,804.70 VALOR 581 935 450 350 225

23.25% % VENTAS 2.3% 3.7% 1.8% 1.4% 0.9%TOTAL

DIRECTOS% CADENA DE VALOR

13.1% 21.1% 10.1% 7.9% 5.1%

19,349COSTOS

INDIRECTOS 4,441 17.79%En resumen, se tiene que las actividades tanto primarias como de soporte en nivel de importancia mayor aportan de la siguiente forma a la cadena de valor:

Cadena de Valor (%)Operaciones 21.1%Infraestructura 19.9%Desarrollo tecnológico 16.9%Logística interna 13.1%