Bajo precio, alto coste

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La fuerza de tus decisionesCompra Maestra

387 Diciembre 2013 · 10,40 €

Apenas cuestan 10 ₧/kg, pero su explotación es causa de abusos laborales y medioambientales.

p.12 Langostinos congelados

Bajo precio,alto coste Asistencia

en tiendas Cuidadito con las consultas. Una de cada tres veces nos aconsejan mal.

p.22 Microcadenas p.40 Planchas de pelo p.43 Afeitadoras

Smartphones No hace falta gastarse un dineral para estar a la última en móviles con conexión a internet.

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Sumario:

Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 3

Diciembre 2013

2 I OCU -Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013

ACTUALIDAD ANÁLISIS Y ESTUDIOS

04 la ocu en acciónCláusulas abusivas de Vueling y Rya-nair Batallas de 2013 WhatBuy

Ganador de subasta de energía

06 noticiasTurrones y mazapanes Más madera Windows 8.1 y MacOS Mavericks Vasos reutilizables

07 consejos y alertasCambiar el formato de un disco duro

App de GDT Prótesis PIP

08 a primera vistaMoulinex Cookeo Nintendo 2DS

Nubico Nivea bajo la ducha

FAMILIA OCU

ESPACIOABIERTO

10 ellos ahorraron con ocuLos consejos de los expertos de OCU y las ventajas negociadas en exclusiva para los socios han re-portado a Víctor y Dolores, la fa-milia OCU, un ahorro cifrado en casi 8.000 euros, un estupendo rega-lo de despedida.

49 consultas a la asesoríaDevolví la tableta a Media Markt J Acceso denegado al Metro J Sam-sonite cambia las asas de una ma-leta J Costes de gestión de billetes

51 enredadosIndignación en las redes por la pena-lización al autoconsumo eléctrico.

51 estadísticas de ocuOCU ya tiene 50.000 seguidores en Facebook.

52 tome la palabraFunerarias J Moneda esculpida.

EDITORIal

De bien nacidos es ser agradecidos Víctor, Dolores y sus hijos Pablo y Clara han sido nuestra tercera “familia OCU”. Como las dos anteriores, a lo largo de este año han ido acumulando ahorros a la vista de todos nuestros lectores. Es el momento de hacer balance, pero de lo que no cabe duda es de que los ahorros, aun siendo significativos, no son la primera razón para explicar las buenas sensaciones que hemos vivido con ellos.Cuando Dolores le regaló a su marido Víctor una suscripción a nuestras publicaciones, empezó una verdadera relación de amistad que ahora culmina. Porque Víctor y Dolores son consumidores conscientes que hacen lo posible para estirar sus recursos siguiendo nuestros consejos. Nos lo han contado ellos mismos: cada vez que se enfrentan a una decisión de compra importante echan un vistazo al análisis comparativo en cuestión antes de decidir. No siempre optan por el producto más barato, y si deciden ir a por un producto algo más caro lo hacen siendo conscientes de que no siempre calidad y precio van parejos. Pero no solo es esto. En el número anterior de OCU-Compra Maestra nos hacemos eco de nuestro penúltimo descubrimiento, que puede reportar a nuestra familia una importante cantidad de euros. Nuestros técnicos han descubierto que su préstamo hipotecario tenía la maldita cláusula suelo. Y Víctor y Dolores, además de exigir que eliminen esa cláusula del contrato, van a reclamar que se les devuelva hasta el último céntimo mal cobrado (varios miles de euros). Nos alegramos por ellos y nos alegramos por nosotros, ya que es gratificante comprobar en primera persona el valor de nuestras recomendaciones.Por eso queremos hacer llegar a esta familia pacense que nos ha acompañado durante 2013 nuestro muy sincero agradecimiento y hacerlo extensivo a todos los que día a día nos apoyan: los socios.

José María MúgicaDirector de OCU

10 49

SUSCRIPCIONES 913 009 154 y 902 300 188ASESORíA913 009 151 y 902 119 479www.OCU.ORg/contactarTeléfonos de contacto en la página 11

CUATRO gARANTíASdefensa de los consumidoresLos objetivos de la OCU son la información, la defensa y la re-presentación de los consumido-res, así como la atención a sus socios y suscriptores.

independenciaLa OCU es independiente en su financiación. Su presupuesto se alimenta de las cuotas de sus socios y la venta de sus publica-ciones.

ausencia de publicidadNuestras publicaciones no con-tienen ni una sola línea de publi-cidad pagada por fabricantes o comerciantes ni por intereses políticos o económicos.

AvISO A LOS SUSCRIPTORES Siguiendo con nuestro compromiso de ofrecerle información útil y transparen-te, para poder afrontar la subida de los costes de producción y envío, desde el 1 de enero el coste de OCU-Compra Maestra más Dinero y Derechos au-menta 0,28 euros al mes.

prohibición de uso publicitarioSe prohibe todo uso con fines publicita-rios o comerciales de los artículos, del término Compra Maestra y del nombre de la OCU. Su uso con otros fines requie-re la autorización previa del editor.

Enrique Soler esperó un año ytres meses a que Media Markt le devolviera el dinero

PRODUCTOS

ANALIzADOS

99

12 langostinosCongelados: correctos pero no exquisitos.

16 rosa por fueraEl lado oscuro de la cría y producción de langostinos.

19 nos ayudan poco Nos asesoran mal al comprar tecnología.

24 microcadenasBuen sonido y múltiples posibilidades de conexión.

28 móvilesEl mejor móvil para distin-tos presupuestos.

31 proveedores de energíaSuben los problemas y baja la satisfacción de los usua-rios en nuestra encuesta.

34 desperdicio de alimentos Tiramos uno de cada tres alimentos, pero hay formas de reducir el despilfarro.

38 ahorre en navidadCon nuestro lote y los com-paradores web.

40 planchas de pelo Eficaces y sin problemas de seguridad térmica.

43 afeitadoras Casi todas apuran bien, pero a muy distinto precio.

46 freidoras 25 de aceite y 5 de aire.

17

El consejo desacertado de unvendedor le puede llevar agastar más de la cuenta

34

Frutas y verduras son de los alimentos que más tiramos

víctor y Doloreshan ahorrado 8.000 euros durante 2013 gracias a OCU

ahorre50₣

ahorre123₣

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Actualidad

4 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 5

1.903 accidentes

Personas fallecieron en accidentes de tráfico en 2012,

un 8 % menos que el año anterior, pasando de 136

fallecidos por millón de habitantes en 2001 a solo

41 en 2012.

tecnotruco

Un Juzgado de Madrid ha dictado sentencia en el juicio iniciado por OCU contra Ryanair y ha declara-

do que 8 cláusulas de los contratos de la compañía son abusivas y deben ser eliminadas. Casi al mismo tiempo, la Audiencia Provincial de Barcelona se pronunció en el mismo sentido acerca de otras 8 cláusulas que figuran en el contrato de Vueling, al resolver el recurso de esta aerolínea.Con esta última sentencia, OCU ha conseguido ya la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Cuando las sentencias sean firmes, más de 60 millones de pasajeros al año se benefi-ciarán de ello.

ryanair

la ocu en acción

váyase de compras con WHaTBUy

WhatBuy es una app exclusiva para socios de OCU que permite comparar productos. Si va a salir de compras, descárguela en su móvil y acierte al elegir.

WhatBuy está disponible para iOS y Android y ya hay miles de socios que la han descargado en sus teléfonos. Los productos que puede consultar ahora en whatBuy son teléfonos móviles, televisores, tabletas, cámaras y videocámaras, navegadores GPS e impresoras, pero próximamente habrá más. La información incluye la calificación global, basada en nuestros análisis, los precios online y todas las características técnicas de los aparatos. whatBuy le permite comparar hasta 5 productos a la vez y guardar en Favoritos los que más le gusten para consultarlos cuando no tenga conexión.Esta app es el regalo de OCU a sus socios y se puede descargar desde la página:

www.ocu.org/whatbuy

qUiero pagar menos lUz: gana HolalUz

Ya tenemos un ganador de la subasta “Quiero pagar menos luz”: se trata de la compañía Holaluz: los inscritos en la subasta de electricidad obtendrán un ahorro medio de 49 euros. Lamentablemente, la subasta conjunta para luz y gas ha quedado desierta. No obstante, haremos lo posible para que estos usuarios abaraten también su factura. Vea más detalles en pág 33.

ryanair y vueling, abusonas

Durante 2013 hemos disfruta-do de la compañía de Víctor, Dolores y de sus hijos,

nuestra Familia OCU. Tan producti-va ha sido esta alianza que estamos deseando repetirla con una nueva familia OCU para el 2014. Si es usted una persona soltera y tiene unos padres y hermanos con su propia familia dispuestos a participar y vivir esta experiencia, escríbanos y cuéntenos cómo es su familia. No olvide poner en el asunto “Familia OCU”. Mándelo a:

[email protected]

ocU busca familia

COnsUMO La justicia da la razón a los consumidores frente a las compañías aéreas. OCU ha obtenido dos sentencias declarando abusivas varias cláusulas de los contratos de Ryanair y de Vueling.

las batallas de 2013

remiTir a TriBUnales de irlanda Se declara nulo el sometimiento a la ley y tribunales irlandeses.

negar emBarqUe de menores...... por no llevar una documentación que ellos requieren, pero que no exige la ley.

coBrar 40 eUros por la TarjeTa de emBarqUeEsa penalización por no llevar impresa la tarjeta es superior a veces al precio del billete y resulta desproporcionada.

oBligar al pago con TarjeTaTienen que admitir el pago en metálico en el aeropuerto.

recHazar a Un pasajeroO a su equipaje y negarles el transporte.

proHiBir llevar en la maleTa dinero,llaves, cámaras, ordenadores o tabaco, entre otros objetos.

coBrarle si no recoge la maleTa...... un importe que no está determinado previamente.

camBiar los Horarios UnilaTeralmenTe modificando las condiciones.

J FAT32 es compatible con todos los sistemas operativos en todas sus versiones, pero no almacena ficheros de más de 4 GB, y solo ofrece un directorio de ficheros: si falla, los ficheros se pierden. J NTFS, compatible totalmente solo con Windows (la total compatibilidad con Mac y Linux requiere programas especiales).

Pero con Windows 7 es muy sencillo pasar de FAT32 a NTFS, aunque conviene hacer antes una copia de seguridad.1. Conecte el disco, abra el explorador de ficheros y seleccione la unidad de disco. 2. Con el botón derecho despliegue el menú: elija Formatear.3. En la ventana, elija el Sistema de archivos: NTFS o FAT 32.

Formatos de discos duros FaT32 o nTFS, el formato del disco duro condiciona qué sistema operativo puede acceder a él, pero es sencillo cambiar de uno a otro.

COnsUMO La fuerza de los consumidores se ha hecho sentir en 2013 como nunca. OCU ha recogido frutos sembrados hace tiempo y se ha embarcado en nuevas inciativas.

vUeling

impedir qUe el pasajero devUelva el BilleTe si se produce una subida de las tasas.

impedir qUe el pasajero desisTa de viajar ante la muerte, operación quirúrgica o enfermedad grave de un familiar.

eximirse de sU responsaBilidad si cancela el vUeloo se retrasa, aunque haya sido por causas técnicas o huelgas.

impedir qUe viajen niños enTre 5 y 8años de edad si ya hay 6 en el vuelo.

elUdir sU responsaBilidadsi el vuelo se retrasa o cancela y el viajero pierde conexiones o servicios contradados.

recHazar oBjeTos como dinero, valores, joyas, ordenadores...

inspeccionar manUalmenTeel equipaje de un pasajero sin estar presente la autoridad y eludir responsabilidad por losdaños que causen.

no responder de daños en eqUipajes como abolladuras, asas rotas, etc..

eFmamjjasond

La actividad de una organización de consumidores tiene que

traer mejoras para los

usuarios. Para lograrlas puede bastar con una petición a las autoridades, pero en muchas ocasiones

hay que llegar a juicio con las empresas. Estas son algunas de las batallas más sonadas de 2013.

Cláusulas abusivas de Ryanair y Vueling.

Cláusulas suelo: ayuda a afectados.

Quiero pagar menos luz: compra colectiva de energía.

Preferentes: programa de ayuda a afectados.

Día del Consumidor: lanzamos la app Protestapp.

Devolución de aranceles indebidos de notarios y registradores.

Contenedores pirata de ropa: petición de retirada.

Carne de caballo: OCU pidió más control al Ministerio.

Compensaciones por la nevada en Barajas.

Ley de cadena alimentaria: retirada de los requisitos exagerados a los análisis comparativos.

ocU ha conseguido ya

la nulidad de 33 cláusulas de

contratos de aerolíneawww

IBI: ante la exagerada subida, OCU no se calla.

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Actualidad


Turrón y mazapán

vasos de usar

y no tirar

más maderaaliMentaCión Las almendras son el ingrediente principal de estos típicos dulces navideños: cuanto más abundantes sean, mejor.

MediOaMbiente Usar vasos reutilizables en eventos multitudinarios reduce

los residuos y facilita la limpieza.

energía Las calderas de biomasa pueden ser una solución ecológica que ahorra hasta 600 euros al año, pensadas sobre todo para quien no tiene gas natural.

alertas

Prótesis PiP

L a posibilidad de rotura de las prótesis es elevada, y la

aeMPS recomienda su retirada sin prisas... pero sin pausa.

En España hay al menos 18.500 afectadas por las prótesis Poly Implant, de las que solo el 4,2% fueron operadas en centros del Sistema Nacional de Salud.Las portadoras de estas prótesis fraudulentas deben visitar al cirujano, clínica o servicio médico donde las operaron para programarsu retirada siguiendo el Protocolo para explantación, seguimiento y sustitución elaborado por expertos.Si se decide no retirarlas, se debe hacerun seguimiento cada seis meses.Hay una lista de centros de referencia por comunidades autónomas en los que pueden solicitar una valoración de su caso las afectadas que no logren contactar con el cirujano o clínica donde se implantó la prótesis. También se ofrecen los servicios de la Sociedad Española de Cirugía Plástica, Reparadora y Estética (SECPRE). Escriba a [email protected] e infórmese. OCU opina que no se pueden recortar los derechos de las afectadas. Si el cirujano privado o la clínica que implantó las PIP en su día no asume la retirada de las prótesis, es la Sanidad pública quien debe tratarlas.

app grupo Delitos Telemáticos

P ara estar al día de las alertas.

El Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil ha lanzado una aplicación para iOS y Android para estar al día de los consejos y alertas de nuevosdelitos que se cometen en la red y denunciar casos sospechosos.

Celebrar el inicio de las vacaciones con los amigos o recibir el nuevo año en las plazas son tradiciones

navideñas, pero tienen un elevado coste ambiental en forma de basuras y residuos diseminados por las calles y parques. En Pamplona combaten este problema proporcionando de forma gratuita vasos reutilizables a los organizadores de fiestas y actos con gran afluencia de público. Para garantizar que los usuarios devuelven los vasos, se les pide una fianza de 1 euro que se retorna al entregar el vaso ya vacío. Estas iniciativas no solo ahorran dinero en la gestión municipal de la basura, sino que también suponen un uso más eficiente de los recursos por usar productos reutiliza-bles. Y son una respuesta razonable a quienes desean participar en un acto o asistir a un espectáculo sin dejar los alrededores hechos un basurero.San Sebastián ha adoptado también medidas similares. Más información en las mancomunida-des que gestionan los residuos www.mcp. es (Pamplona) y www.sanmarko.net (San Sebastián).

La biomasa está compuesta por residuos orgánicos

como huesos de aceituna, cáscaras de nuez o restos de podas. La forma más sencilla de utilizarla son los pellets, pequeños cilindros que se elaboran comprimiendo serrines y astillas de los árboles. Los ladrillos resultantes tienen alta densidad y gran poder calorífico: con ellos se alimentan las calderas, que se conectan a un circuito para proporcionar calefacción y agua caliente a toda la

casa, y las estufas, que caldean el recinto donde están instaladas. En el mercado se encuen-tran calderas de pellets con potencias entre 10 y 100 kW. Su precio sube según lo hace el nivel de automatismo, oscilando entre 7.000 y 10.000 euros para una vivienda unifamiliar y entre los 15.000 y 30.000 euros para una comunidad de vecinos.Si prefiere una estufa de pellets, podrá elegir entre las de aire (tres mil euros) o agua (unos seis mil).

Windows 8.1 y macos mavericksOrdenadOres Microsoft lanza Windows 8.1, gratis si tiene Windows 8, mientras Apple renueva su MacOS.

W indows 8.1 es una actualización gratuita de

Windows 8, cuya novedad principal es el regreso del botón Inicio y la posibilidad de utilizarlo en el escritorio, para homogeneizar el uso de su SO en ordenadores y tabletas. Windows 8.1 sigue permitiendo alternar la interfaz Metro, para ordena-dores con pantalla táctil, con la interfaz tradicional, pensada para los que usan ratón. Más novedades son la posibilidad de personalizar la imagen de pantalla bloquea-da, la de dividir la pantalla en dos partes o ejecutar varios programas al mismo tiempo con Snap Views.

La integración de Skydrive, el servicio Microsoft para almacenar información en la nube, facilita compartir fiche-ros con otras personas.Estos cambios pueden no ser suficientes para convencer a los usuarios del criticado

Windows 8, aunque Microsoft ya da por solucionado el problema inicial de actualiza-ción a Windows 8.1 RT.Por su parte, Apple ha lanzado OS X 10.9 Mavericks, una actualización gratuita para equipos compatibles de la versión anterior. Entre sus mejoras, destacan las etiquetas de Finder para clasificar documentos. Otra novedad atractiva es que incluye pestañas como los navegadores web para tener abiertos varios directorios a la vez. Pero, sin duda, lo que más llamará la atención son los nuevos programas i-Books (lector de libros electróni-cos), y Maps, ambos hereda-dos de iOS para móviles.

Los turrones clásicos duros y blandos se

componen de almen-dras y miel, una fórmula bastante parecida a la del mazapán, otro dulce navideño donde la miel se sustituye por azúcar. Aparte de estos ingredientes principa-les, algunos llevan también harinas o almidones, pero estos añadidos no dejan de ser materiales de relleno para abaratar

el producto, porque las almendras son un fruto seco caro. Por eso, la categoría comercial de turrones y mazapanes se asigna en función del contenido de almendra (vea el cuadro). Estas mismas catego-rías se les aplican también a turrones de otros tipos, teniendo siempre en cuenta el porcentaje del ingrediente principal, por ejemplo, la yema o el coco.

Cuando compre estos dulces, puede tener en cuenta también si se comercializan bajo una Indicación Geográfica Protegida (IGP). Para el turrón existen dos, la de Jijona, que es de turrón blando, y la de Alicante, para turrones blandos y duros. El mazapán también tiene autorizadas otras dos IGP, la de Toledo, que requiere un mínimo del 50 % de almendra, y la de Soto (La Rioja). Para poder llevar cualquiera de estas IGP, se deben fabricar con ingredien-tes procedentes de sus zonas geográficas y cumplir ciertos requisitos estrictos de composición.

la nueva versión de

macos incluye i-Books y

maps

turr Porcentajes de almendra

supr

ema

extr

a

está

ndar

popu

lar

TUrrón Blando (tipo Jijona) 64 50 44 30

TUrrón dUro (tipo Alicante) 60 46 40 34

mazapanes y turrones diversos 45 38 25 9

13 % energía

Subió el gasto para importar combustibles 2012. siendo así, no se explica que ya no se subvencione el cambio a

calderas y sistemas de iluminación más eficientes

en los edificios.

Actualidad

8 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 www.ocu.org

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA

a Primera vistacookeo con 50 recetas

Pensada para aquellos que quieren cocinar rápido y fácil-mente, Cookeo cocina a

presión, al vapor, dora o recalienta y tiene una capacidad de 6 litros. El espacio para la creatividad es muy limitado: se selecciona a través del menú una de las 50 recetas preprogramadas y no se pueden agregar más de 6 ingredientes ni comprar o añadir más recetas. Probamos tres platos principales y

un postre y también cocinamos ingredientes por separado. Es posible preparar verduras, carne, pescado o arroz.Puestos a ello, la preparación tampoco es tan fácil, pues la máquina asume que el cocinero tiene conocimientos previos. Además, el aparato emite sonidos inesperados y sin razón aparente. En definitiva, si no sabe nada de cocina, mejor sería hacer un curso.

aliMentaCión El robot inteligente de Moulinex incluye 50 recetas programadas. Una idea interesante, pero los pasos son poco claros y el aparato emite sonidos sin motivo. Su precio es de 199 euros.

nintendo 2DSa la venta por 130 euros, es una consola básica, con apariencia infantil incluso, y jugar con ella es como hacerlo con la 3DS con la función 3D apagada.

La nueva 2DS está claramente dirigida a las generaciones más jóvenes de jugadores, y la ausencia de 3D puede ser positiva para los padres que piensan que esas consolas producen mareos a sus hijos. Se trata de una consola muy básica, con apariencia infantil incluso (carcasa de plástico en negro y azul o blanco y rojo...) y por primera vez no se cierra.La 2DS es casi cuadrada y, aunque sus pantallas tienen el mismo tamaño que las de la Nintendo 3DS (3.5“ la superior y 3.0” la inferior), la nitidez y el colorido son de menor calidad. Los botones están en el centro y son más gruesos y cóncavos que los de la 3DS. Y como no puede pasar a reposo cerrando la tapa, dispone de un botón para activarlo. El wifi solo puede desactivarse mediante software. Es compatible con los juegos de la 3DS/DS y su cámara toma fotos en 3D, que es posible ver después en la consola tridimensional.

nubico: libros en tarifa planaTarifa plana de libros electrónicos por 8,99 euros al mes. eso ofrece nubico, pero el catálogo es corto y la lectura en el navegador no funciona bien.

Nubico ofrece tarifa plana de eBooks (8,99 euros/mes). Como un libro electrónico cuesta unos 7 euros de media, para un gran lector o una familia, el ahorro es muy interesante. Se paga con tarjeta y se lee con navegador web o con la app para smartphones y tabletas (iOS/Android). En los eReaders solo funciona con el BQ Cervantes Touch y con el BQ Cervantes Touch Light. Desde la app se puede leer sin conexión a Internet y, si un libro no te gusta, puedes dejarlo y coger otro. Es posible vincular hasta 5 dispositivos a una cuenta (móvil, tableta...) y la información se guarda en la Nube. Detrás de Nubico están Telefónica y el Círculo de Lectores.

nivea bajo la ducha

Nivea Bajo la Ducha se extiende y luego se aclara, como un acondicionador de pelo. Existen dos versiones: piel seca (bote azul) y piel normal (bote blanco) y cuesta unos 5 euros el envase de 400 ml, un precio similar a otras hidratantes.Un grupo de 20 volun-tarias las probó como indica su modo de uso y los resultados se compa-raron con otras cremas.La versión para piel seca consigue un resultado de hidratación aceptable, que estaría indicado para una piel normal. La versión de piel normal apenas hidrata nada.

Además el resultado puede variar según el tipo de jabón que usemos, la temperatura del agua, el tiempo de aclarado… Y sobre el reclamo de que no llevan colorantes ni silico-nas, hay que decir que incluye otros

ingredientes poco biodegradables o con

impacto ambiental como la parafina.

higiene y cosmética www.ocu.org/salud/cuidado-piel/

higiene Acondicionador de piel con aclarado, un gesto que puede aumentar el consumo de agua. ¿Los resultados de hidratación? Modestos.

Llévate de compras a los expertos de OCU

Esta aplicación gratuita de OCU te permite consultar, desde la misma tienda, los análisis de productos realizados por OCU para elegir mejor tu nuevo televisor, móvil, videocámara…

Descárgate gratis la aplicación, escaneando este código o en:

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Creado porwww.ocu.org

Gráfica Whatbuy.indd 1 11/11/13 17:07

10 I OCU-Compra Maestra nº 387 I Diciembre 2012 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2012 I OCU-Compra Maestra nº 387 I 11

Ellos ahor raron con OCU Durante este año, Víctor, Dolores y sus hijos han sido el ejemplo visible de la labor que OCU puede hacer por sus socios.

Familia OCU

Durante todo este año, como Familia OCU, hemos seguido sus consejos, aprovechado los descuentos que negocian en exclusiva para nosotros, usado el servicio de asesoría... utilizado todos los servicios que ofrecen y esto se ha visto claramente reflejado en nuestra economía. Estamos muy agradecidos de la oportunidad que nos han dado y esperamos que haya servido también de ayuda a otros socios."

Tenemos dos niños pequeños, Pablo y Clara, y nos preocupa la responsabilidad civil que tendríamos que asumir si ellos produjeran algún daño a otros niños o a algún bien. La póliza que ofrece Atlantis nos deja totalmente tranquilos, entre otras cosas porque ha sido revisada por técnicos de OCU.

Aunque el precio de la gasolina está por las nubes, hemos conseguido ahorrar utilizando la aplicación que tiene OCU en su página web: nos ha permitido localizar la gasolinera más barata y cercana a nuestro domicilio.

Teníamos que renovar el microondas y para ahorrarnos unos euros decidimos aprovechar las ofertas para socios de algunos de los productos galardonados que publican en la revista.

Con la situación actual controlamos más nuestros gastos y hacemos una compra grande cada mes y medio. Gracias a la aplicación "Supermercados" hemos conseguido comprar más por menos dinero.

Queríamos cambiar el calentador de casa, gracias al acuerdo que OCU tiene con Assista conseguimos un buen calentador a un buen precio y sin sorpresas en la instalación.

Teníamos que renovar el seguro del coche, tras barajar diferentes opciones, vimos la oferta para socios de Atlantis, que, además, de tener un buen precio, resultaba ser la mejor en los análisis comparativos.

El departamento Jurídico y de Inversiones detectó mi problema con la hipoteca: vieron que tenía un suelo del 3,25 %. Con la calculadora, que está disponible para todos los socios en la página web, comprobaron que llevábamos pagados más siete mil euros de más. Nos hemos puesto en sus manos para acudir a los tribunales y solicitar que nos devuelvan lo pagado y nos quiten la cláusula suelo.

La familia OCU ha tenido la oportunidad de conocer y poner cara a las personas que trabajan en OCU y comprobar de primera mano la labor que realizan."Volvimos de Madrid encantados por haber compartido con vosotros unas horas. Ver de cerca cómo trabajáis ha sido muy gratificante, así como conocer personalmente a tantos profesionales con los que hemos hablado durante este año. Realmente, nos hemos sentido como una FAMILIA dentro de OCU. Por eso, queremos daros las gracias a todos. Nos sentimos privilegiados y realmente todos los socios deberían probar esta experiencia", nos dicen Víctor y Dolores.

Conocieron a nuestro director

Visitaron el deparamento de Atención al socio

7.994 €de ahorro

durante este año

AsEgUrAmOs lA CAsA, inClUsO A prUEbAs dE lOs pEQUEs

AhOrA COmprAmOs más pOr mEnOs dinErO

EnCOntrAmOs lA gAsOlinErA más bArAtA y CErCAnA

mEjOrAmOs lA pólizA dE nUEstrO COChE

COntrAtAmOs Un sErViCiO intEgrAl dE tOtAl COnfiAnzA

COmprAmOs Al mEjOr prECiO

VAmOs A lUChAr pOr rECUpErAr nUEstrO dinErO

300€Seguro del hogar

225€Supermercado

40€gaSolina

200€Seguro de coche

44€caldera

25€compraS

7.160€claúSula Suelo

Ser Socio de ocu eS una apueSta SeguraVisitA A lA OCU

hablaron con el responsabledel departamento

Análisis

www.ocu.org www.ocu.org12 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 13

n pocos años el langostino ha pasado de ser un alimento reservado para ocasiones especiales a un producto de gran consumo: hoy constituye el tercer producto del mar más consumido, tras

la merluza y los calamares. La razón de este cambio es la creciente irrupción del langostino de acuicultura criado en países tropicales, mucho más barato que el nacional. Aunque, como veremos en la página 34, esta superproducción de langostino, tiene un coste social, laboral y medioambiental demasiado alto.En cualquier caso, hablamos de un alimento rico en proteínas (como un filete de carne o pescado) y bajo en grasa. Interesante desde un pusto de vista nutiricional, salvo para quien tenga altos el colesterol y el ácido úrico.

Los langostinos cocidos congelados apenas cuestan 10 euros el kilo. Pero no es un producto para sibaritas: se quedan cortos de sabor y, a menudo, también de tamaño.

Langostinos no son de lujo

12 marcas

analizamos langostinos cocidos congelados y envasados, de las marcas de más relevancia en el mercado. Todos son langostinos blancos de la variedad Vannamei, procedentes de acuicultura.

¿Son freScoS?Para determinar el grado de frescura, en el laboratorio se ha medido la cantidad de Nitrógeno Básico Volátil Total, es decir, la cantidad de compuestos nitrogenados que se liberan por la descomposición del langostino post-morten.

E

en 1 kg de langostinos descongelados entran unas

60 piezas, con grandes oscilaciones por marca

de tOdOs lOs tAMAÑOs

cuanto más pequeños, más desperdicioEn las cajas viene indicado el número de unidades, pero con una oscilación exagerada. Por ejemplo, La Caldera (Lidl) declara entre 64 y 80 piezas, un margen demasiado grande. Además, el recuento real nos acerca siempre a la cifra más alta (en este caso hay 77 piezas). Y es fácil adivinar que cuantos más langostinos, habrá más cabezas, más bigotes, más patas... ¡y al final la "chicha" resulta más cara!

el tOqUe persOnAl

cómo se descongelan

¿Están crudos y quiere cocerlos? Entonces debe cocerlos directamente en agua hirviendo.

¿Los va a hacer a la plancha? Entonces, estén cocidos o crudos, sumérjalos antes en agua fría.

¿Ya están pelados? Si no tienen cáscara es preferible descongelarlos antes lentamente en la nevera sobre una rejilla que recoja el agua que suelten.

Si los quiere sin salAlgunos de los langostinos analizados llevan mucha sal. Si la sal no le conviene, puede comprar langostinos crudos y cocerlos en casa con poca sal. Es muy fácil. Métalos sin estar amontonados en una cazuela con agua hirviendo (con una hoja de laurel si le gusta). Cuando el agua rompa otra vez a hervir, páselos rápidamente a otra olla con agua y hielo para enfriarlos.

PEsO mEDIO POr UNIDaD (g)En un kilo de auchan y Pescanova entran 41 piezas frente a las 93 minúsculas de La caldera.

11 g 13

g

13 g 14

g 17 g

17 g

18 g 20

g 21 g 22

g 24 g

La C

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Hip

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Análisis

www.ocu.org www.ocu.org14 l OCU-Compra Maestra nº 387 l Diciembre 2013 Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 15

Cuadro CÓmo se usa

Precios Septiembre de 2013 en 6 grandes ciudades.

Defectos Se ha buscado la presencia de 18 defectos típicos (como melanosis), se ha medido la capa de hielo y se ha verificado que las tallas sean homogéneas.

Aditivos Comprobamos el contenido de sulfitos y la presencia de colorantes declarados en la etiqueta. Verificamos que no hay ni fosfatos ni otros conservantes como ácido benzoico.

Degustación Un grupo de jueces expertos ha degustado las muestras de manera individual y sin identificación. Han revisado si el aspecto general es apetecible, el color rosado, el olor a marisco, el sabor ligeramente salino y la textura consistente.

Buena calidad

Mejor del AnálisisCompra MaestraCompra Ventajosa

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

Buena noticia: no detectamos antibióticos ni metales pesados. no obstante, se recomienda no chupar las cabezas

Langostinosgalardonados

74PEscaNOVaLa degustación realizada por expertos destaca su buen aspecto, coloración rosada, destacado olor a mar, textura firme y jugosa, y sabor suave.De 10,18 a 12,15 euros (800 g)

57La caLDEraPequeños y de calidad media, pero a muy buen precio (hasta un 46 % frente a Pescanova). De venta exclusiva en Lidl.5,99 euros (800 g)

sulfitos para que las cabezas no se pongan negrasUno de los mayores riesgos comerciales (que no sanitarios) es la melanosis, es decir, que la cabeza se ponga negra como consecuencia del proceso enzimático natural que provoca la polifenoloxidasa, proceso que no se detiene con la congelación. Para evitar el ennegrecimiento antiguamente se utilizaba

ácido bórico y era bien conocida la advertencia de no chupar la cabeza de las gambas y langostinos, ya que el ácido bórico es muy tóxico. Hoy en día su uso está prohibido y en su lugar se utilizan los sulfitos, un conser va nte -a nt iox ida nte que i n h ibe e l ennegrecimiento, además del enranciamiento y el crecimiento microbiano. Pero los sulfitos tienen en su contra que son alérgenos y pueden desencadenar

efectos no deseables en personas con problemas respiratorios. Todas las marcas analizadas los usan y declaran en la etiqueta (E-223 y E-224); en todos los casos el contenido de sulfito está por debajo del límite máximo permitido y son los langostinos de Dia los que menos contienen.Otra circunstancia relacionada con su cabeza es que es ahí donde se acumulan los metales pesados a los que el langostino hubiera estado expuesto en el mar. Y aunque no los hemos detectado (en concreto el cadmio), no puede descartarse que estén en otras partidas, por lo que aconsejamos no chupar la cabeza.

costasur y Grand Krust utilizan coloranteAunque según nuestras pruebas los langostinos se congelaron con un buen nivel de frescura, hay fabricantes que no dudan en emplear colorante para avivar el tono rosado propio de este marisco. Por ello, penalizamos a Costasur y Grand Krust, ya que declaran en la etiqueta la presencia de E-120 (carmín cochinilla).

Los del Lidl desde 7,49 euros/kgComparados con el langostino fresco nacional, los congelados son mucho más baratos: 10 euros/kg de media. Es más, nuestra Compra Vengajosa, los langos-tinos de La Caldera (Lidl), solo cuestan 7,49 euros/kg. Pero no es fácil hacer este tipo de cuentas: cada mar-ca usa un envase con un peso diferente y existe una gran oscilación del número de unidades; si a esto aña-dimos que algunas marcas fabrican formatos especí-ficos (por ejemplo, la caja de Pescanova en Mercadona es de 1 kg en lugar de la común de 800 g), comparar los precios de los productos es muy difícil. Por eso en OCU abogamos porque se indique el número de uni-dades por kilo

deFeCtOs qUe deben MejOrAr

DemASiADo hieloLa capa superficial de hielo (glaseado) evita que el langostino congelado se estropee (oxidación, deshidratación,

lAngoStinoS rotoSRestos de patas y colas, langostinos a los que les falta un trozo... Grand Krust es la marca que más unidades rotas presenta (un 27 %). Por el contrario, en las cajas de Carrefour y La Caldera apenas existe este defecto.

tAllAS Poco homogéneASLos langostinos de una caja deberían tener una talla muy similar entre ellos. Auchan, aunque tiene a favor que es la marca con langostinos de mayor tamaño, presenta el defecto de más falta de homogeneidad en sus tallas.

LaNGosTINos CoCIdos CoNGeLados PreCIos CaraCT. resuLTados

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PeScAnoVA Langostino Vannamei cocido extra 10,18 - 12,15 13,99 800 de 24 a 40 37 B C B C B A A 74

eroSKi BasIc Langostinos cocidos 7,45 - 8,99 10,13 800 de 40 a 48 49 B B A D B B A 71

lA sIrENa Langostino Vannamei cocido grande 8,95 - 9,49 12,25 750 de 30 a 45 41 C C A C B B B 66

cArrefoUr Langostinos cocidos 7,50 - 8,15 9,57 800 de 32 a 40 40 A A B D C C B 63

AliADA Langostinos cocidos (Hipercor, El Corte Inglés) 6,29 - 7,15 8,85 800 de 48 a 64 57 C B C B B C A 62

DiA Langostino Vannamei cocido mediano 7,20 - 7,27 9,05 800 de 48 a 64 55 C E B B A C A 59

hiPercor Langostinos cocidos ultracongelados 10,70 - 12,50 11,04 1.000 de 43 a 48 45 C D B C B C B 59

AUchAn Langostinos blancos cocidos gigantes (Alcampo) 7,95 - 8,79 11,54 700 de 21 a 28 30 B C B C B C B 58

lA cAlDerA Langostino blanco cocido (Lidl) 5,99 7,49 800 de 64 a 80 77 C A B C C C A 57

grAnD KrUsT Langostino cocido 4,95 9,90 500 de 15 a 30 29 C E B D E B B 54

cArrefoUr DIscOUNT Langostinos cocidos 5,50 - 6,75 7,88 800 de 60 a 68 59 A C B D B D A 51

coStASUr Langostinos cocidos congelados 6,45 8,06 800 de 32 a 48 43 C E B C E C C 47

en BolSA eStÁn menoS ProtegiDoS Los langostinos de Grand Krust se presentan en una bolsa de plástico y, por ello, están más expuestos a golpes y aplastamientos que los demás, vendidos en cajas de cartón.

71ErOsKI BasIcPresenta la mejor relación calidad/precio (hasta un 28 % de ahorro frente a Pescanova). Destaca por su frescura, aunque peca de exceso de sal.De 7,45 a 8,99 euros (800 g)

quemaduras por frío). Ahora bien, esta capa debe ser muy fina, como hemos observado en Grand Krust y Aliada. Por el contrario, la capa de Dia y Costasur es demasiado gruesa.

Más información en

www.ocu.org/

comparar-langostinos

Estudio


El lado oscuro de la producción de gambas y langostinos obliga al consumidor responsable a hacerse preguntas.

medimos el impacto de la acuicultura

Nuestro estudio se apoya en dos líneas de investigación.

sobre el papelpor un lado, nos dirigimos a las cuatro empresas que se reparten el mercado de las gambas y los langostinos congelados en españa: delfín, Gambastar (matriz de Gambafresh y langofresh), Grupo amasúa (costasur, Grand Krust, Krustagroup...) y pescanova. les preguntamos sobre la forma que tienen de abastecerse,

con poco éxito, pues solo pescanova respondió. Vea el recuadro Solo una empresa colaboró, de la página 46.

en el terrenopor otro lado, enviamos especialistas en responsabilidad social empresarial a ecuador y tailandia, dos de los principales exportadores mundiales, para conocer de primera mano el impacto social y ambiental de la acuicultura.

Rosa por fuera

Compre gambas sin pelar. las peladas esconden más sufrimiento de los trabajadores

L a razón que explica por qué

los langostinos y las gambas se han convertido en un alimento al alcance de todos los bolsillos es muy simple:

su producción en granjas acuícolas ha crecido enormemente. De los más de cuatro millones de toneladas anuales que se comercializan en el mundo, más del 80% procede de la acuicultura.España es el mayor consumidor de la Unión Europea y se surte casi por completo de países en desarrollo.Hasta aquí todo podrían ser buenas noticias: alimento selecto que baja de precio, países pobres que encuentran un filón para crecer... Pero algo está torcido. Durante los años 70, la cría de gambas fue formalmente considerada fuente de alivio de la pobreza. Pero en las dos décadas siguientes la demanda impulsó la proliferación descontrolada de granjas y

empezaron, entre otras cosas, los problemas relacionados con la apropiación de tierras y la destrucción de los habitats originales. Así ha ocurrido en Bangladesh, Brasil, India, Indonesia, Malasia o Ecuador.

la ley del más fuerteEn Ecuador, primer país exportador a la Unión Europea, se estima que el 38% de los manglares ha sido destruido para dejar paso a las granjas “camaroneras”. Los manglares son bosques tropicales que crecen en las costas y arraigan en el agua salada. La población local se ha servido tradicionalmente del manglar para subsistir, ya que pescan y recolectan peces, crustáceos y moluscos para alimentarse y comerciar con ellos.La expansión de las granjas les ha traído grandes problemas. Por un lado, son negocios que emplean a pocas personas.

Negro por dentro

Por otro, la cría intensiva y el uso de medicamentos veterinarios afectan negativamente a la flora y la fauna salvajes, que comparten agua con las piscinas de las granjas. Hay menos variedad de especies y las áreas

Contaminación, destrucción de costasy merma de la biodiversidad.

Trabajo esclavo e infantil. Abusos laborales. Sobreexplotación del mar.

Contaminación, destrucción de costasy merma de la biodiversidad.

Acaparamiento de tierras. Desplazamiento de comunidades. Familias privadas de medios de

subsistencia.

Ecuador

Tailandia

Nicaragua

Ecuador

Principales exportadores a la UE

Indonesia

VietnamTailandia

China

Bangladesh

Groenlandia

India

Argentina

Vidas trastocadas

William José Navarro fue disparado en mayo de 2013, mientras recogía cangrejos en el manglar. Le dieron en la cabeza, pero sobrevivió. Otros pescadores han muerto: “Tenemos miedo de trabajar cerca de las granjas, debido a los guardas y los perros”.

María Angulo trabaja en el restaurante Martín Pescador de Quito, donde solo se comen langostinos recolectados artesanalmente: “Informamos a los clientes con la esperanza de que se conciencien y defiendan una industria del camarón sostenible”.

El padre de Jorge Luis Jara, recolector de conchas, murió en mayo de 2011 al tocar por accidente la valla electrificada de una granja de la provincia de El Oro. El presidente de la Cámara de Productores de la zona dice lamentar estas muertes, pero se defiende acusando al pirateo de ser el enemigo común.

El boom de la acuicultura ha colisionado con la economía local de subsistencia en Ecuador.

Estudio


Corregirlo está en su mano

la primera medida de presión es limitar el consumo de gambas y langostinos, pese a lo tentador

de los precios, y reservarlos otra vez a las ocasiones especiales.evite sobre todo los crustáceos que pro-cedan de aguas cálidas y no piense que la pesca extractiva es mejor opción que la acuicultura: el porcentaje de descarte (peces que se devuelven al mar muertos o moribundos una vez separados de la captura perseguida) es muy alto.dé preferencia al producto nacional; tiene menos coste ambiental y humano, aunque es mucho más caro (el kilo de gamba de Huelva, por ejemplo, cuesta unos 40 euros).cuando compre, elija crustáceos con su cáscara, ya que muchos de los abusos se dan en la fase de pelado.pronto podrá comprar productos bajo el sello asc, avalado por una organización ecologista solvente como WWF. en cuan-to llegue a nuestro mercado, le avisare-mos.

en ecuador el 38% de los manglares ha sido destruido para dejar paso a las granjas camaroneras

libremente explotadas también se han reducido. Los pescadores cada vez lo tienen más difícil para abastecerse y trabajan en un clima violento.En los últimos años ha habido varias muertes relacionadas con el sistema de defensa casi militar de las granjas: vallas electrificadas, perros de presa y lo que es peor, guardianes armados que disparan antes de preguntar.Los granjeros se justifican diciendo que el Gobierno los ha autorizado a portar armas para defenderse de los piratas, que tan pronto atacan barcos pesqueros en mar abierto como hacen excursiones rápidas para robar la cosecha de las granjas. Pero las comunidades locales creen que las autoridades son incapaces de mantener el orden y ha dado a los granjeros carta blanca para mostrarse agresivos contra cualquier presencia molesta.

¿trabajadores o esclavos?Tailandia condensa muchos de los problemas asociados a la industria de la gamba y el langostino en Asia.Por un lado, sustenta métodos de pesca muy agresivos como la pesca de arrastre, que proporciona abundante morralla para alimentar a los crustáceos. La fauna marina, privada de alevines y de especies no comerciales que también sirven de alimento en el mar, no logra reponerse.

Según Greenpeace, hace 50 años podían lograrse en aguas tailandesas 300 kilos de pescado tras una hora de pesca y ahora tan solo 25.Pero los abusos laborales son lo más escalofriante: la mayor parte de los trabajadores en la industria de la gamba y el langostino son inmigrantes birmanos ilegales, con miedo a la deportación. El tráfico de personas para surtir a la industria esconde violencia de todo tipo: maltrato, abusos sexuales, restricción de movimientos, trabajo forzoso, ausencia de retribución para pagar la deuda contraída con los traficantes... El propio gobierno reconoce que el trabajo infantil está a la orden del día y que existen prácticas esclavistas. Según algunas organizaciones no gubernamentales, dos de cada diez trabajadores son menores de 15 años.El pelado de los langostinos es especialmente penoso, porque se hace de pie en un ambiente húmedo y de olor desagradable, con jornadas que pueden superar las 12 horas y ocupar noches enteras.La red de contratas y subcontratas que suministra a las marcas es intrincada y crece o decrece para adaptarse a la demanda, sin miramientos con los trabajadores. Esto complica el control de los abusos, favorecidos también por la corrupción policial.

Solo una empresa colaborólas empresas tienen la sartén por el mango en lo que respecta a las condiciones de sus cadenas de suministro, pues pueden desarrollar sus propias políticas laborales y medioambientales o exigírselas a sus proveedores.por eso es lamentable que las empresas delfín, Gambastar y Grupo amasúa no quisieran darnos información sobre sus políticas. solo ha colaborado pescanova,una empresa «integrada», con infraestructura para pescar o cultivar su producto, tratarlo, envasarlo y distribuirlo. en el caso concreto de las gambas y los langostinos, el 75% procede de granjas propias.a juzgar por su documentación, tiene una buena política medioambiental, que incluso

persigue la sostenibilidad en la alimentación de las gambas. también es correcta su política laboral en las fábricas de empaquetado y en las granjas, y todo ello cuenta con el aval de auditorías internas y externas estandarizadas. No obstante, hay oNG que la acusan de malas prácticas medioambientales en

Nicaragua. Y al fin y al cabo, tener una política de responsabilidad social es el primer paso, pero lo más importante es garantizar que se cumple. dicho esto, no podemos ignorar que la turbia gestión de la cúpula de pescanova amenaza con llevarse la empresa por delante y con ella a todos sus trabajadores.

Análisis

Diciembre 2013 I OCU-Compra Maestra nº 387 l 19www.ocu.org

plicaciones populares como Whatsapp, Facebook o Twitter han hecho aumen-tar el uso de smartphones, porque nadie quiere perder la oportunidad de estar conectado con su gente.Además, el teléfono cada vez sustituye

a más dispositivos. Hay quien ha abandonado la cá-mara compacta digital en beneficio del móvil, que hace buenas fotos que se pueden compartir al instante con los amigos.

La calidad de la pantalla marca la diferencia¿De qué depende que un teléfono sea caro o no? Pues, de las prestaciones que ofrezca, ligadas al uso que cada uno le vaya a dar. Todos los smartphones de nuestro mercado compar-ten ciertas funciones que ya son básicas: pantallas táctiles, cámaras de fotos y vídeo, reproductores de

A

Hay muchos tipos de móvil y también distintos tipos de usuarios. Lo importante es saber cuál es el aparato que más se adapta a sus necesidades.

música, GPS y conexión de datos de al menos 3G. Los diferencia la calidad de estas funciones y de sus com-ponentes. Por ejemplo, los más modernos procesado-res tienen 4 núcleos con 2 GB de RAM, y una memoria interna de 32 GB.Una mayor resolución de la cámara también significa más dinero. Y por supuesto, el componente más caro es la pantalla: el tamaño, la calidad, la resolución y el material influyen de manera decisiva en el precio de un smartphone. De hecho, puede suponer hasta un tercio del precio final del teléfono.Por último, otros detalles como conexión de red 4G o la antena LTE, para conectarse a las redes de datos más veloces que ya están instalando en España todos los operadores, una ranura para tarjeta micro-SD para ampliar la capacidad de almacenamiento, la conecti-vidad NFC y Bluetooth de última generación pueden marcar la diferencia de calidad... y de precio.

Para todos los bolsillos

SMARTPHONES PARA 3 TiPOSdE uSuARiO12 móviles para 3 perfiles de usuario distintos, teniendo en cuenta la calidad, el precio y que hubieran sido analizados en el último año.

Los aparatos más vendidos son los smarphones de precio más bajo

Análisis

20 I OCU-Compra Maestra nº 387 I Diciembre 2013 www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 I OCU-Compra Maestra nº 387 l 21

77SAMSuNG Galaxy S4 MiniEs una versión más pequeña del Galaxy S4, pero con menos funcionalidades y menos prestaciones: sobre todo en la calidad de la pantalla, de las fotos y de la cámara en general, y de la memoria interna. Pero conserva el NFC, el LTE o la ranura micro-SD para ampliar la memoria. Recomendable para quien busque un buen smartphone de tamaño mini.

Entre 320 y 499 euros

69LG Optimus L5 iiLa calidad de las fotos es aceptable si se hacen a la luz del día, pero inaceptable con baja iluminación. La cámara de vídeo no es mejor. Sin embargo, funciona muy bien como reproductor y para navegar por internet.


82SAMSuNG Galaxy S4Es el buque insignia de Samsung. Se diferencia del S3, por su pantalla más grande y una cámara mejor. Tiene funciones gestuales como Air gesture, para interactuar con la pantalla sin tocarla o Smart scroll, para controlar la pantalla con los ojos, pero no siempre van bien.


76APPLE iPhone 5SEstas son las novedades: Lector de huellas dactilares para desbloquear el teléfono, algunas funciones nuevas en la cámara y más procesador. No supera la calidad de sus competidores: no se puede ampliar la memoria, no tiene NFC y su pantalla se ha quedado pequeña.

699 euros

80LG G2Más pantalla, más cámara y más batería que su predecesor. Excelente en todas sus prestaciones, apuesta por algunas funciones de software para hacernos la vida más sencilla. Una curiosidad: el botón de desbloqueo está en la parte trasera y resulta cómodo una vez que te acostumbras.

599 euros

79SONY Xperia Z1Nueva versión del Xperia Z con cámara y procesador mejorados y también es sumergible. La cámara de 20.7 MP hace fotos de gran calidad y se pueden comprimir a 8MP de forma automática. La calidad de la pantalla es sobresaliente y destaca en el resto de características.


74HuAWEi Ascend P6Gran pantalla de buena resolución y calidad. La calidad de su cámara de fotos/vídeos es aceptable y los auriculares bastante malos. Para navegar por internet es ideal, pero la batería solo aguanta 4 horas de navegación intensa. No tiene 4G ni NFC.


66HuAWEi G510Tiene una gran pantalla que funciona bien. La batería no es mala y aguanta hasta 5 horas de navegación por internet sin interrupciones. Donde sí es algo peor es en la cámara de fotos: las tomas salen pálidas en exteriores y muy pobres en condiciones de baja iluminación, además es muy lenta en el disparo.


75LG Optimus L9Tiene una gran pantalla de buena calidad y un procesador potente, pero pierde algo de calidad en las fotos y vídeos. No tiene conexión 4G y la memoria interna es algo escasa, ya que de los 4GB solo quedan a disposición del usuario 2,32 GB libres. Buena duración de la batería y es ideal para navegar por internet, por el tamaño de la pantalla.


68NOKiA Lumia 520Es un smartphone con Windows Phone 8, con una pantalla de calidad aceptable y fácil de usar. La cámara de fotos ni siquiera tiene flash y la batería dura poco. Pero su mayor inconveniente quizá sea que la tienda de aplicaciones para Windows Phone todavía no está tan madura como la de Apple o Google, aunque sí están disponibles las aplicaciones principales y más conocidas (Facebook, Twitter, Whatsapp).


73SONY Xperia SPCuenta con todo lo que tiene que tener un teléfono de alta gama, aunque pierde calidad en la cámara de vídeo que presenta algunos problemas al enfocar y al ajustar las condiciones de brillo y contraste, y en el audio. Se queda algo justo en la batería.


62SAMSuNG Galaxy FameLa pantalla es algo peor calidad que las del resto de este grupo, además es un poco pequeña, lo que se notará en la usabilidad. Falla en las fotos y este modelo, sobre todo, en los vídeos. La memoria interna también es escasa pero ampliable con tarjeta micro-SD. A cambio destaca en la autonomía y como Samsung ha apostado por el NFC, lo lleva incluido aún en los teléfonos de gama baja como este.


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Tamaño pantalla

Resolución de la cámara

Memoria interna

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Antena LTE (4G)

NFC. Conectividad inalámbrica para intercambiar datos entre dispositivos.

5” (1920 x 1080)

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8GB

4,6” (1280 x 720)

8MP

8GB

4,6” (960 x 540)

5MP

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3,9” (800 x 480)

5MP

4GB

4,4” (854 x 480)

5MP

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4,4” (854 x 480)

5MP

4GB

4” (800 x 480)

5MP

8GB

4,6” (1280 x 720)

8MP

8GB

4” (1136 x 640)

8MP

16GB

5,2” (1920 x 1080)

13MP

16GB

5” (1920 x 1080)

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Las microcadenas de alta fidelidad se distinguen por reproducir sonido de todo tipo de fuentes: el pendrive, un reproductor mp3, sus CD, la radio...

as microcadenas actuales son especial-mente útiles para un tipo de usuario cuya colección de música tiene un pie en el pasado y otro en el futuro. Es de-cir, una persona que escucha sus CD de

siempre (y quizás sus vinilos), pero que se ha subido al carro de la música sin soporte físico y va almace-nando ficheros de audio en un reproductor mp3 o en una unidad de memoria del tipo que sea (pendrive, ordenador, disco duro externo...).

Mucho más que una base para mp3Todas las microcadenas llevan un reproductor de CD clásicos de 12 centímetros y ocho de ellas también ad-miten CD pequeños, de 8 centímetros.Todas llevan igualmente una radio que sintoniza fre-cuencias FM (algunas también AM), aunque solo el modelo Onkyo incorpora Internet Radio. Además, están provistas de múltiples conectores para reproducir tanto música digital como analógica, lle-gada de fuentes de todo tipo. Algunas pueden incluso grabar en un pendrive la mú-sica que reproducen: así lo hacen Samsung MM-E430D, LG CM 3430W y LG CM3330. Esto puede ser útil, por ejemplo, para digitalizar viejos vinilos; pero que no sea ese el único factor que determine su compra, ya que también puede hacerse de otras maneras.Escuchar música digital almacenada en un reproduc-

L

Microcadenas:para escuchar de todo

entrada USBSirve, por ejemplo, para conectar la microcadena a un reproductor mp3, un ordenador, un pendrive o un disco duro.

entrada aUdio analógicoPermite conectar cualquier dispositivo provisto de una salida analógica: un radiocasete, un tocadiscos, una videoconsola, un micrófono...

entrada aUdio digitalDa entrada a música en formato digital llegada por un cable coaxial (conexión eléctrica, a la derecha) o por fibra óptica (a la izquierda).

exclUSivo applePuede ser un conector clásico de 30 pines (en la foto) o el nuevo lighting, de 8 pines. Si no coincide con el de su iPod, iPad o iPhone, hay un adaptador.

red doméSticaCon un cable Ethernet (en la foto) o vía wifi, se puede acceder a la música que guarden otras unidades de su red doméstica.

SUBwooferEnlaza la microcadena al subwoofer, el tipo de altavoz especialmente diseñado para reproducir los graves y obtener un sonido más rico.

Salida vídeoPermite ver en la televisión los vídeos almacenados en un reproductor mp3, conectado a la microcadena por USB o por la conexión específica Apple.

guia de compra

para qué sirven los mil conectores

Si quiere la máxima calidad de sonido, puede formar un equipo con lo mejor de cada casa: el mejor amplificador, los mejores altavoces... Pero hay otras opciones muy dignas y más baratas.

microcadenaS hi-fiAlgunas se presentan totalmente integradas en un solo aparato, aunque lo normal es que se compongan de dos altavoces y un módulo central. Son una buena opción para quienes tienen una colección de CD y además, compran música on line.

BaSeS para mp3Sirven para escuchar música almacenada en un reproductor mp3. Hay precios para todos los bolsilllos, de 30 a 700 euros (la mejor de nuestro último análisis costaba entre 400 y 500). Reducen el equipo y la colección musical al mínimo.

Las dos primeras conexiones (USB y line in analógico) son comunes a todas las microcadenas. Las demás están presentes en unos modelos sí y otros no.

análisis

home cinemaLos más completos cumplen muchas funciones: decodificador, amplificador, radio, reproductor de CD, DVD, Blu-ray, mp3... Los de cinco altavoces dan el mejor sonido (el mejor del último análisis costaba unos 400 euros, pero van de 100 a más de 1.000).

nuestro análisis

www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 25

Análisis

www.ocu.org24 l ocu-compra maestra nº 387 l Diciembre 2013

tor mp3 no es problema para ninguna microcadena, pues todas cuentan con un puerto USB. Varias dispo-nen además de un conector específico para los apara-tos de Apple. Los iPod, iPhone e iPad de nueva hor-nada llevan un conector de 8 pines (o patillas) llamado "lighting" que reemplaza al clásico de 30 pines. Entre sus ventajas está ser reversible, es decir, no tener dere-cho ni revés: siempre se atina al conectarlo. Si tiene un dispositivo Apple con un conector que no encaja con la entrada Apple de la microcadena, siempre le puede poner un adaptador de la marca, que cuesta

unos 30 euros, o bien usar el puerto USB.Hablando de Apple: los dos únicos modelos que están provistos de conexión vía wifi (LG 3430W y Sony CMT-BT 80), llevan integrada la tecnología Airplay de Apple, para transferir música desde un dispositivo Apple sin cables. Así, por ejemplo, si tiene una red doméstica y altavoces conectados a ella en distintas habitaciones, puede conectar un iPod a la microcadena y hacer que se escuche la música por toda la casa.Pioneer MM-E430D y Samsung X-CM31 incorporan una salida de vídeo, para que se pueda escuchar en la microcadena un vídeo que se proyecta simultánea-mente en un televisor o un monitor.

No todas suenan igual de bienCon respecto a la música digital conviene tener en cuenta que solo el formato mp3 es legible por todas las microcadenas. Los ficheros wma solo se le resisten al modelo de Panasonic analizado, mientras que tres modelos no leen AAC (ni Onkyo ni ninguno de los dos Sony) y otros tres no reproducen FLAC (Onkyo, LG CM3430W y LG CM3330). Otra puntualización: si su música digital está almace-nada en un disco duro con formato NTFS, no será le-gible para los modelos Onkyo, Samsung MM-E430D y Philips DCM-3120 (este último tampoco lee discos con formato FAT32).En definitiva, las microcadenas hi-fi son una alterna-tiva barata a los equipos de alta fidelidad y más fácil de alojar en poco espacio, aunque a veces a costa de la calidad: los cuatro modelos analizados que se pre-sentan como un aparato único, más compacto y ligero, han demostrado tener una calidad de sonido clara-mente inferior a los demás.

Microcadenas hi-fi precio características resultados

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faci

lidad

de

uso

vers

atili

dad

cons

umo

denon D-M39 349 -399 200 1 1 V V B B B A B B C 70

pioneer X-CM31 155 -199 145 2 V V B A A B B B A 69

philipS DCM-3120 199 (1) 200 2 V V B B B B B C A 69

panaSonic SC-PMX7 245 -299,99 120 1 V V V B B A B B C A 68

onkyo CS-N755 479 -599 180 2 3 V V V B A B B B A D 68

pioneer X-HM21 165 -199 170 2 V B A B B B B A 68

yamaha MCR-042 219 -259 150 1 V C B A B B C A 64

yamaha MCR-B142 341 -359 150 1 V V V C B A B B C A 63

lg CM2031 115 -135 175 1 V V C B B B B C A 61

SamSUng MM-E430D 165 -199,95 150 1 V V V C B B B C B B 59

lg CM3430W 299 -299 n.p. 1 V V V D B A B B B B 52

lg CM3330 170 -249 n.p. 1 V V D B A B B B B 52

Sony CMT-BT80 285 -320 n.p. 1 V V V D A A B C B A 49

Sony CMT-BT60 215 -249 n.p. 1 V V D A A B C B A 49

Microcadenas galardonadas

70DENON D-M39

Buena calidad de sonido y salida para subwoofer. El módulo

central pesa 4 kilos, más 3,5 cada altavoz. Existe en negro y en

plata. Radio AM/FM con 40 presintonías.

entre 349 y 399 euros

69PiONEEr X-CM31

El módulo pesa 1,9 kilos y cada altavoz 1,8. En varios colores.

Conector específico para iPod o iPhone y salida de vídeo. Radio

AM/FM con 30 presintonías.


precios De septiembre de 2013. (1) Precio orientativo.

entradas audio digital Todas son ópticas, salvo en el mo-delo Onkyo, que tiene óp-tica y eléctrica.

Bluetooth Permite recibir ficheros de modo inalám-brico de aparatos también provistos con Bluetooth.

facilidad de uso Juzga el manejo de todas las funcio-nes, la instalación y la cla-ridad de las instrucciones.

versatilidad Valora el núme-

ro de funciones auxiliares, las posibilidades de co-nexión con otros dispositi-vos y el número de forma-tos de audio soportados.

consumo Valora el consumo tanto en funcionamiento como en modo stand-by.

cuadro cÓMo se usa

Buena calidad No comprar



el formato mp3 es el único que todas las microcadenas leen sin problemas

68PiONEEr X-HM21

Cada módulo pesa 2 kilos. Tiene radio AM/FM con 45 presintonías

y función de alarma.


61LG CM2031

La unidad central pesa 1,5 kilos y cada altavoz 1,3. Conector

lighting para iPod. Radio FM con 50 presintonías. Sin salida

específica para auriculares.


4 COMPaCtaS y 10 MODULarES

Cuatro de las microcadenas llevan todos sus componentes integrados en un solo aparato y las otras diez tienen un módulo central con dos altavoces laterales unidos por cables. todas se pueden manejar con mando a distancia.

panel de eScUchaPara evaluar el sonido se usan por una parte mediciones técnicas, como la que determina la amplitud del espectro de sonido que cada aparato es capaz de reproducir. Por otra parte, un grupo de usuarios da sus impresiones tras escuchar en cada modelo distintos tipos de música.

leen cd y ficheros mp3, tienen radio y pueden conectarse a un viejo equipo analógico

Encuesta TXT_Author


Más que ayudar... nos vendenAsistencia tecnológica en tiendas

Hasta una de cada tres veces que pedimos consejo de compra en una tienda de electrónica recibimos una

recomendación que no es la idónea.

Cuando acudimos a una tienda a comprar, a menudo no solo buscamos un lugar en el que adquirir un determinado bien de

consumo, sino también el asesoramiento de quién se supone que es un experto en la mercancía y puede aconsejarnos. Este servicio se vuelve especialmente valioso en productos complejos como los electrónicos, en los que el consumidor esporádico tiene muchos números de perderse en un laberinto de características. Por ese motivo, nos ha parecido interesante saber si en España ese asesoramiento es de calidad y busca ante todo el beneficio del consumidor. ¿Están preparados los asistentes para despejar nuestras dudas técnicas? ¿Corremos el riesgo de que se aprovechen de nuestro desconocimiento? Son algunas de las preguntas que hemos tratado de responder con nuestro estudio.

Un caso muy claro para ponerles a prueba Para indagar en estas cuestiones, nada mejor que una prueba in situ. Así que con la participación de nuestros expertos en tecnología, diseñamos un “problema”: se trataba de ir a una tienda y exponer nuestro caso a un vendedor. Sin declarar

PregUntamos en 272 establecimientos

nuestro estudio buscaba descubrir si en las tiendas de electrónica de consumo se nos asesora bien y se ponen por delante nuestras necesidades antes que las del negocio. Para ello, en octubre de 2013 acudimos a 272 establecimientos de 24 ciudades para ver qué nos aconsejaban cuando les exponíamos un caso muy concreto. luego evaluamos si la recomendación ofrecida se acercaba a lo que considerábamos óptimo: preferentemente, una tablet, si bien un ultrabook económico y ligero también nos parecía válido. además, hemos examinado otros aspectos como el tiempo que es necesario esperar para que nos atiendan, la aptitud para responder consultas técnicas sobre los artículos a la venta o la profesionalidad en el trato.

AsesorAmiento en tiendAs

CA

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co

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ción

BEEP C A A B A

FNAC D A A A A

PCCOSTE D A A C B

MIRÓ A C A B B

DYNOS A C A C B

MEDIA MARKT C B B B B

WORTEN D C A A B

EL CORTE INGLÉS D B B B B

OTRAS CADENAS D B C B C

ALCAMPO D C C C C

THE PHONE HOUSE A A D A D

HIPERCOR B D A B D

PCBOX D D A A D

APP INFORMáTICA A E A C D

EROSKI C B D B D

INDEPENDIENTES D D B B D

CARREFOUR E D B B D

que íbamos de parte de OCU, contábamos que teníamos un ordenador de sobremesa para toda la familia y que lo mismo se empleaba para trabajar que para ver películas, jugar o navegar por la red. Pero, ahora, queríamos algo más manejable, fácil de llevar de viaje y que permitiese opciones básicas: ver fotos y vídeos, acceder a Internet o consultar el correo. Si se nos preguntaba al respecto, el presupuesto disponible era de unos 600-700 euros como máximo. La gracia consistía en ver qué nos recomendaban. No es que existiese solo una respuesta correcta, pero con esas premisas y, dado que no se pedían prestaciones excepcionales, lo óptimo según nuestro punto de vista era aconsejar una tableta de una marca conocida y de un precio que no superase los 350 euros. Sin ser lo ideal, tampoco estaba mal encaminarnos hacia la compra de un ultrabook, pero en ese caso resulta mucho más difícil encontrar un producto de calidad similar por un precio igual de bajo. El resto de recomendaciones merecen el suspenso, porque no encajan bien con las necesidades descritas. Con una salvedad: los portátiles ligeros, no muy voluminosos ni muy caros, tienen un pase. Y cabe decir que los resultados han sido francamente mejorables. Porque pese a que en muchos

www.ocu.org Diciembre 2013 I OCU-Compra Maestra nº 387 I 29

Encuesta

28 I OCU-Compra Maestra nº 387 I Diciembre 2013 www.ocu.org

Carrefour, APP

Informática, PC Box e

Hipercor nos dieron las

peores recomenda-

ciones

sitios han adivinado bien lo que nos convenía, hasta en un tercio de establecimientos han suspendido por culpa de recomendaciones desatinadas o, incluso, por no ser capaces de darnos una de forma clara. Como no podía ser de otro modo, el asesoramiento obtenido ha sido dispar incluso dentro de una misma cadena. Sin embargo, sí que podemos destacar el porcentaje de acierto de unas sobre otras. Por ejemplo, en Beep fueron casi impecables y solo una de sus tiendas metió la pata al tratar de vendernos un portátil algo grande y pasado de

SU RECOMENDACIÓN ES...

¿PregUntan PresUPUesto?

presupuesto. También, en Phone House afinaron, si bien en su caso, al vender solo móviles y tabletas, tiene menos mérito. FNAC y PC Coste son las otras dos compañías destacadas por su alto número de consejos valiosos. En el extremo opuesto, APP informática, que se lució con una tasa de seis recomendaciones para nada aceptables de cada diez, mientras que en Carrefour, PC Box, Hipercor y tiendas independientes hubo casi tantos suspensos como

¡ojo cuando preguntan por el presupuesto!Igualmente interesante fue ver qué ocurría si nos preguntaban por el presupuesto, algo muy habitual en Dynos o bastante frecuente en Miró porque contábamos con uno muy generoso y resultaba tentador para el comercio sugerirnos un dispositivo más caro de lo que necesitábamos. El caso es que los comerciales sí parecen tirar hacia arriba cuando saben que el cliente tiene más disposición a gastar: percibimos un aumento sustancial del precio medio de

los modelos que nos invitaban a comprar en función de si sabían o no nuestro presupuesto: sin embargo, no les incitó a un cambio de producto (de una tableta a un portátil, por ejemplo).

¿Dudas? mal resueltas en the Phone House eroskiPara sacar conclusiones, no nos ha bastado con comprobar si el consejo ofrecido era bueno. Hemos querido saber también si el personal de las tiendas es capaz de

resolver una duda técnica que surja durante la compra. De modo que, cuando

nos proponían decantarnos por una tableta o bien por un ultrabook o portátil, formulábamos una segunda pregunta. En el primer caso, si con una tableta se podían abrir ficheros excel mandados por email. En el segundo, si era posible ver en una pantalla de televisión una película que

estuviésemos reproduciendo en el dispositivo. La respuesta a ambas

Puede que no queramos que un vendedor esté encima de nosotros apenas pongamos un pie en la tienda, pero cuando necesitamos de su orientación es todavía más molesto tener que perseguirlo o esperar una larga cola de clientes que nos preceden. Y qué duda cabe que la disponibilidad de asistentes y su interés por acercarse a ver si necesitamos ayuda responde a una política de personal de las cadenas. Por eso, hemos querido valorar tanto si podíamos encontrar a un vendedor libre como la espera media que soportamos antes de ser atendidos cuando no había ninguno disponible.

la mayoría de tiendas optó por recomendarnos una tableta o un híbrido entre tableta y ultrabook, lo que no significa que todas ellas acertaran en la elección del modelo.

¿Tiene un momento, por favor?

¿Y qué me recomienda?

350€ suelen costar como máximo las tabletas que son compra maestra

Gracias por su atención

82 %

18 %

tabletas

8 %más cara

Ultrabooks

11 %más caro

Portátiles

10 %más caro

tiemPo DeesPera

vinieron a preguntar A

27 %0 minutos A

28 %16 %

13 %

10 %menos de

5 minutos B

de 5 a 9 minutos B

de 10 a 14 minutos B

15 minutos o más

6%

ProDUctorecomenDaDo

tableta buena y barata A

23%tableta

buena B

25 %

otros productos o nada E

3 %

6 %4%

3 % 8 %

5 %11 %

12 %

badajoz35 min.

bilbao málaga

bilbao30 min.

En algunas tiendas como:

Fnac de Madrid, Beep y El Corte

Inglés de Palma de Mallorca ,

Serhasof y Apple Store de Alicante,

y Morancho de Zaragozanos proporcionaron los datos técnicos de los modelos sin que se los pidiéramos.

En El Corte Inglés de Madrid vimos que los dependientes estaban más atentos a una página de apuestas deportivas que a los clientes.

En los Eroski de Logroño y Barcelona se limitaron a leernos las características de los productos y, en el de Murcia, solo nos habló de lo que tenía en casa.

En un Tien 21 de Madrid trataron a la colaboradora con adjetivos como “corazón” y “cariño”.

En Media Markt de Barcelona nos informaron de que daban un cursillo gratuito para aprender a manejar una tableta.

En Hipercor de Madrid y en el establecimiento Maya de Las Palmas de Gran Canaria nos permitieron probar los productos.

aprobados. Precisamente, en las tiendas independientes es donde encontramoscon

unos resultados más dispares: o nos dieron recomendaciones impecables o, en otros muchos casos, se limitaban a ofrecernos uno de los pocos productos que tenían en la tienda y que no se ajustaba a nuestras necesidades o nos decían que le dijéramos el modelo que

queríamos y se encargaban de conseguirlo.

Samsung Galaxy Tab 3: Buena tableta, aunque

haya opciones más baratas.

Apple Mac Book ProUn portátil muy por encima en precio (1.099 euros) de lo que requeríamos.

BQ Edison 2: Toda una Compra Maestra por un precio muy asequible.

Samsung Galaxy Tab 2: Una buena opción sin

salirse de presupuesto.

HP Pavilion 17-e019ss 17”Con 2,9 kg, este portátil no

es lo que nadie sensato consideraría cómodo para

llevar de viaje.

Ultrabook ligero y barato B

tableta buena y cara C

tableta mediocre y cara E

tableta mediocre D

Ultrabook o portátil pesado D

Ultrabook o portátil pesado y caro E

Ultrabook caro o portátil ligero barato C

sí

no

10 %más caro, de media, cuando conocen el presuesto

20 min.

Cuando saben que nuestro presupuesto es holgado nos recomiendan productos más caros

Un trato correcto y profesional prima en las tiendas que visitamos. ninguna cadena falla por sistema en dar una razonable atención al cliente y las incidencias, como que nos hayamos sentido presionados para comprar mediante ardides como el de que la mercancía se acaba, son más anecdóticas que generalizadas.

Encuesta

www.ocu.org30 I OCU-Compra Maestra nº 387 I Diciembre 2013

un 67 %. Fallo lamentable cuando hablamos de dos de las compañías que después ofrecen un mejor asesoramiento técnico. Y el sistema de turnos que ha instalado Carrefour en algunos centros para regular esa espera no parece ser la solución. Sus tiendas están precisamente entre las que más tardan en atender. No nos parece mal, en cambio, que en algunos establecimientos se nos pida esperar a otra persona que sepa más del tema, pues denota ganas de ofrecer la mejor ayuda posible. También suma que no veamos, vacilaciones o comerciales que se limitan a recitar las características técnicas de los productos.Por otro lado, el comportamiento ante nuestro problema es otra cosa que nos importa, y es que inspira confianza tener la sensación de que se nos escucha. Por fortuna, esa impresión fue buena en una gran mayoría de establecimientos. Solo un 7 % de nuestros colaboradores percibió que el asistente que les había tocado en suerte no prestaba demasiada atención a lo que se le explicaba, si bien esa sensación se tuvo en una de cada cuatro visitas a centros Carrefour.

cuidado a quién compramos: no todos entienden de tecnologíaA la vista de los hechos, es obvio que existe una diferencia según dónde compremos y que no podemos confiar por igual en todas las cadenas. Sin haber ninguna infalible, Beep y Fnac resultaron más fiables y cuentan con un personal con mayor competencia que el resto. Por su parte, Miró y Dynos combinan un

asesoramiento bastante satisfactorio con una gran disponibilidad de sus comerciales. Los resultados también podrían llevarnos a concluir que las tiendas especializadas en electrónica ofrecen mejor asesoramiento que los hipermercados con una sección de estos

productos. Pero, si bien es cierto que los resultados de estas últimas son bastante mediocres en líneas generales (o directamente malos en el caso de Carrefour), algunas de las que se supone especializadas no ofrecen mucho mejor servicio. Algo poco comprensible cuando hablamos de un sector en el que tiene especial relieve que el cliente pueda apoyarse en el criterio de quien se vende como experto.

Beep y Fnac son las

cadenas más fiables;

y cuentan con el

personal más

competente

tres cosas qUe Debe tener en cUenta antes De comPrar

a la hora de comprar un producto del que no se entienden mucho las características técnicas o no se sabe en qué hay que fijarse pueden ayudar algunos trucos.

1Es preciso que tenga muy claro por qué va a

comprar ese producto y los usos concretos presentes y futuros que le va a dar. Con una buena reflexión puede incluso ocurrir que se dé cuenta de que en realidad necesita un producto diferente del que inicialmente pensaba.

2Infórmese antes de ir a la tienda de las

características del producto en las que se tiene que fijar, las principales marcas y su rango de precios. Las guías de Compra Maestra o preguntar a conocidos entendidos en el tema son dos buenos

recursos. Si, además, hay un comparador disponible para ese producto en la web podrá ver los resultados que han obtenido los distintos modelos en nuestros análisis.

3Si de todas maneras va a la tienda sin tenerlo del

todo claro y le preguntan el presupuesto con el que cuenta, procure decir un poco menos del que tenga, si no quiere apurarlo, ya que en algunos establecimientos tienden a hacerlo. Luego, siempre se está a tiempo de elevarlo si no le convence nada de lo que le ofrecen preguntando si hay algo mejor por un poco más de dinero.

preguntas es afirmativa. Por lo que respecta al fichero excel, tabletas como las de Microsoft o la Samsung Galaxy Tab 3, incorporan el programa para hacerlo. Pero, incluso, con otras tabletas es muy sencillo bajar una aplicación, gratuita o de pago, que lo permita. Por su parte, para conectar un portátil con una TV basta con un cable HDMI. La televisión simplemente ha de tener una entrada de ese tipo. Dada la sencillez de las preguntas, en nuestra valoración un simple sí concedía el aprobado y se subía la nota si se daban pormenores útiles. Una respuesta incorrecta era lógicamente un suspenso. A pesar de la sencillez de las preguntas, un 10 % de los establecimientos fallaron con respuestas como que el aparato no tenía salida de HDMI o que no era posible abrir los ficheros o solo con aplicaciones de pago. Eso sí, destaca negativamente ese más del 30 % de las tiendas de Eroski que no acertaron a darnos una respuesta correcta o los dos tercios de The Phone House que tampoco atinaron.

los detalles también cuentanPor más que fueran los elementos más importantes en nuestra valoración, una experiencia de compra va más allá de la recomendación final o la solvencia técnica. En los recuadros de las páginas anteriores hablamos con detalle de aspectos como la disponibilidad de asistentes y el tiempo que nos costó que alguien nos atendiera. Pero es que hay que remarcar lo frustrante que es que Fnac toque esperar un 62 % de las veces que se busca un asistente y en Beep

www. ocu.org/tecnologia/ordenador

CONOZCA MEJOR SUS POSIBILIDADES Si quiere saber cómo elegir lo que más le conviene entre en www.ocu.org/tecnologia/ordenador/noticias/que-tipo-de-portatil-me-conviene.

ELIJA UN BUEN DISPOSITIVOEn nuestra aplicación Comparar, en www.ocu.org/comparar-productos/tecnologia, puede encontrar todos los modelos de tabletas del mercado y comparar por precios, requerimientos, valoración etc. para elegir la quer más se adapte a sus necesidades.

SOLO SOCIOS

20 %recomendaron un portátil que no nos convenía

www.ocu.org Diciembre 2013 I OCU-Compra Maestra nº 387 I 31

Encuesta

Compañías de gas y electricidad

Atrapados

Los clientes están cada dia más insatisfechos, pero les sigue

costando cambiar de compañía. Y es que tienen la sensación de

que todas son iguales, incluso en sus ofertas de precios.

una encuesta en 5 países

entre mayo y julio de 2013, llevamos a cabo la encuesta entre una muestra de nuestros socios. el objetivo era conocer cómo valoran el servicio ofrecido por las suministradoras de energía, así como los principales problemas que habían sufrido

el artículo ofrece solo datos de aquellas compañías para las que hemos recibido un número suficiente de respuestas, motivo por el cual no hemos incluido resultados de comercializadoras que todavía tienen poca cuota de mercado.

E l servicio que dan las compañías energéticas es uno de los peor valorados por los consumidores. Un

descontento más acuciante todavía por las escasas alternativas y posibilidades de cambio.

un servicio que va de mal en peorDos años después de la última encuesta, y dadas las pésimas impresiones entonces recogidas, hemos querido comprobar si la percepción que tenemos de los proveedores de energía que operan en España ha cambiado. Y la respuesta es sí, pero para mal: todavía los vemos peor que en 2011.Por ser sucintos: Salvo EDP Energía, que aprueba sin brillo, todos los proveedores de electricidad en España suspenden. Y si hablamos de gas, las cosas no mejoran demasiado: la nota media global es un aprobado raspado, pero Iberdrola y Galp siguen sin alcanzar unos mínimos aceptables. Unos resultados que contrastan fuertemente con los de otros países en los que se ha hecho la encuesta y en los que al

en su red

FACTURA

Encuesta TXT_Author


Apenas un 25 % de los usuarios de electricidad se ha cambiado de compañía

27 %no sabe si tiene tuR o está en el mercado libre

aumentan los problemas y baja la satisfacción: no hace falta decir mucho más.

Cuando cuatro de las cinco suministradoras eléctricas de España suspenden la evaluación de sus clientes es que algo serio está pasando. Y es que las compañías pueden argumentar que no tienen otro remedio que seguir subiendo y subiendo las tarifas, pero incluso si lo admitiéramos, podrían cuidar mucho más el resto de aspectos del servicio. Lo prueba el trabajo de comercializadoras como EnercoLuz o de la cooperativa Som Energia, que tiene mucho más satisfechos a sus abonados en aspectos como la claridad de las facturas o la atención al cliente.

el 56% de encuestados tiene contratado gas natural en su casa. sin demasiado entusiasmo, como puede verse. Y eso que el servicio de gas parece más fiable que el de electricidad y solo un 2% de abonados ha padecido interrupción en el suministro. Sin embargo, la frecuencia de facturas erróneas es una lacra evidente: el 8% de clientes de Endesa y el 19% de los de Galp recibieron el pasado año una que consideraron equivocada. Dadas las circunstancias, es natural que el 37% de abonados de la gasísta portuguesa les llamase o escribiese para quejarse. Pero apenas uno de cada diez obtuvo respuesta satisfactoria de la compañía.

Bélgica se presenta indudablemente como el país en el que una verdadera competencia y diversidad de la oferta redunda en favor del consumidor: las compañías que allí están por debajo de la media en satisfacción de sus abonados sobresaldrían en españa. pero incluso en Italia y portugal, con modelos energéticos que podrían considerarse más cercanos y hasta con algunas compañías en común, la evaluación media es superior a la nuestra. Las comparaciones son odiosas...para los suministradores españoles.

Luz: suspenden 4 de 5 Gas: facturas equivocadas Los peoRes de euRopa

eLectRIcIdad GassuBasta de eneRGía: Gana hoLaLuz

Ya hay ganador de nuestra subasta de energía. La compañía holaLuz.com será la encargada de hacer realidad ese “queremos pagar menos luz ” que era el lema de nuestra campaña de compra colectiva.

Los inscritos en la campaña obtendrán un ahorro medio de 49 euros al año con la oferta de Holaluz.com, mayor si ya están en el mercado libre. Muchos consumidores son ahora conscientes de que no tienen una buena oferta, con tarifas más altas que la TUR. Desafortunadamente, la subasta para clientes de gas y electricidad ha quedado desierta. Endesa, Iberdrola,

Gas Natural Fenosa, el grupo EDP, GALP y E-On, únicas empresas que en la actualidad ofrecen gas natural a clientes domésticos, han preferido no participar, quizá sabedoras de que no hay comercializadoras pequeñas para disputarles el pastel. Los inscritos en esta subasta recibirán información adicional de OCU para encontrar una tarifa que abarate su factura de gas y electricidad.La oferta de Holaluz.com pone en evidencia las elevadas tarifas que algunos clientes están padeciendo, muchas veces sin ser conscientes siquiera de que están en el mercado libre. Los ahorros lógicamente son mayores para quien tiene contratados más de 10 kW, que no cuenta con la TUR de referencia. Los ahorros se estiman a partir de la información ofrecida por los inscritos en la campaña.

menos parte de las compañías sí consiguen evaluaciones favorables.

demasiadas facturas incorrectasNo nos cabe duda de que el alto precio de la energía y la constatación de que sube continuamente perjudica la imagen global que tenemos del servicio. Sin embargo, hay multitud de aspectos en la gestión que se revelan problemáticos y que admiten, por lo tanto, mucho margen de mejora. Porque hablamos de problemas concretos y con nombre, no de una vaga mala impresión provocada por la

antipatía. Casi la mitad de los clientes de E On y el 41% de los de Endesa con electricidad contratada han tenido al menos un incidente con estas compañías

durante el último año. Y si prolongamos el tiempo contemplado nos encontramos con que seis de cada diez han sufrido como mínimo un percance a lo largo de su vida como clientes de cualquiera de las eléctricas que operan en el país. ¡Como para no estar descontentos!

Además, al indagar con más detalle, vemos problemas de cualquier índole. Por ejemplo, aunque no es lo más frecuente,

no hay que descartar padecer interrupciones del servicio. Lo saben por experiencia ese 8% de clientes de Endesa o Iberdrola que se han quedado sin luz alguna vez en los últimos doce meses. Aunque la palma se la llevan los recibos incorrectos. Resulta escandaloso que más de la cuarta parte de los abonados de E On declare haber recibido mal una factura. Y aunque sea un poco menos conflictivo, el balance de los clientes de gas no es para tirar cohetes. Sobresalen negativamente las empresas Galp e Iberdrola. De hecho, dos de cada diez abonados de Galp se quejan de haber recibido una factura incorrecta y las reclamaciones de clientes a esta compañía son numerosas.

oídos sordos a las quejasCon este panorama, no extraña que cunda la insatisfacción. Raro es lo que a nuestros encuestados no les parece deficiente del servicio: de la transparencia de las tarifas a la exactitud de las facturas, todo está bajo mínimos. Aunque, desde luego, es la oferta comercial la que a nuestros encuestados les parece más impresentable. Y lo mismo la de gas que la de electricidad. Algo que no nos hemos cansado de denunciar: la competencia en este ámbito es tremendamente limitada y el sistema para fijar tarifas, incluida la de último recurso (TUR), es muy discutible,

entre otros excesos que padece el consumidor español. Esta frustración se traduce en abundantes quejas y reclamaciones. Hasta un tercio de los

abonados de electricidad ha presentado una durante el último año. Pero apenas el 9% ha quedado contento con la solución dada por la compañía.Con unas tasas tan elevadas de insatisfacción y una tan pobre respuesta ante los problemas, lo natural con

cualquier servicio sería buscarse otro proveedor mejor. Sin embargo, solo una cuarta parte de los usuarios de

electricidad lo ha hecho (en gas la tasa de cambio es algo más elevada: 40%), algo que expresa muy bien la impotencia que sentimos y la sensación de que todas son iguales. Sobre todo, en oferta de precios: si en Bélgica o Italia el 80% de quienes se cambian lo hacen para mejorar la tarifa, en España solo el 40% tuvo esa motivación. Llevamos demasiado tiempo cautivos de un sistema de oligopolio en el que se gana poco o nada al moverse. Nuestra iniciativa de compra colectiva ha sido todo un revulsivo para este mercado tan cerrado y opaco. Esperamos que sirva de acicate para un cambio a mejor: más competencia, mayor transparencia y tarifas asequibles.

SAti

SfA

cc

ión

7460

53 49

SAti

SfA

cc

ión

76

59 6151

SAtiSfAcción (máx: 100)

■ 2011■ 2013

56 51

4650

4542

4545

44

SAtiSfAcción (máx: 100)

■ 2011■ 201358 56 61

515853 51 45 45

Se abre la campaña de inscripción: cuantos más seamos más presión podre-mos ejercer a las compañías energéticas. Además, la participación está abierta a todos los consumidores (so-cios y no socios de OCU).

SOMOS EL TERCER PAÍS DE EUROPA QUE MÁS PAGA POR LA ELECTRICIDAD. NO NOS CONFORMAMOS. ESTA ES UNA INICIATIVA DE OCU PARA LUCHAR CONTRA LOS ABUSOS EN EL MERCADO ENERGÉTICO.

¿Tiene algún coste para mí?La participación es totalmente gratuita. En ningún mo-mento del proceso tendrás que pagar absolutamente nada. Nuestro único objetivo es lograr la mejor tarifa de luz y gas para la mayor cantidad posible de usuarios.

Al inscribirme, ¿tengo algún tipo de compromiso?El hecho de inscribirte no te obliga a formalizar el cambio de compañía. Tendrás hasta el 31 de diciembre para decidir si te interesa o no.

¿Y si gana la compañía que ya tengo contratada?Si gana la misma compañía que ya te proporciona el ser-vicio, tendrán que aplicarte igualmente las nuevas con-diciones. Por otra parte, aunque cambies de compañía, el suministro no se interrumpirá en ningún momento y no tendrás que cambiar el contador.

¿Qué puedo perder?En el peor de los casos, si las compañías declinan participar en la subasta o no se presenta ninguna oferta interesante para los consumidores, OCU te asesorará de las mejores ofertas existentes en el mercado. Y recuerda, pase lo que pase no pierdes nada: es un proceso gratuito de principio a fin.

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

Finaliza la campaña de inscripción. Si quieres reducir tu factura de luz y gas apún-tate a la compra colectiva. No te compromete a nada pero si no te inscribes luego no podrás beneficiarte.

Se celebra la subasta. Ganará la compañía que proponga un mayor ahorro. Nuestros profesionales estudiarán las ofertas de las compañías y no se aceptará ninguna cláusula que atente contra los intereses de los consumidores.

Se inicia la comunicación personalizada del resultado de la subasta, incluyendo el ahorro detallado que podrás obtener. Hasta el 31 de diciembre está abierto el periodo de contratación de la oferta ganadora.

12

14

16

4

www.ocu.org síguenos

Participa en la

1ª Compra Colectivade Energía que se

realiza en España.

Ahorros medios AproveChAndo lA ofertA de holAluz.Com

(€/año)

Iberdrola Generación, S.A.U. 129

E.ON Energía, S.L 100

Resto de comercializadoras 58

Gas Natural Servicios SDG, S.A. 56

Endesa Energía, S.A.U. 58

HC Energia (Grupo EDP) 26

Comercializadoras de Último Recurso (TUR) 25

Naturgas Energia (Grupo EDP) 23

medio 49

9 %(solo) están de acuerdo con la respuesta de su eléctrica a sus quejas

Estudio


Tiramos 1 de cada 3 alimentosCómo evitarloTodos somos responsables: fabricantes, comerciantes, restaurantes... y nosotros mismos. ¿Cuánta veces no habrá echado a la basura unas sobras que olvidó congelar?, ¿o una lechuga olvidada y enmohecida?

ientras 900 millones de personas pasan hambre, 1.300 millones de toneladas de alimentos se pudren cada año. Un desperdicio que se

traduce además en un enorme despilfarro de recursos. Para que se haga una idea: una hamburguesa tirada a la basura supone un gasto de 2.500 litros de agua, usados para producir parte del pienso que alimentó a esa vaca.

Frutas y verduras, lo que más tiramos según nuestra encuestaGran parte de este despilfarro tiene su origen en una mala manipulación del alimento, en el deshecho de productos

mpoco estéticos o en la rotura de la cadena del frío durante su transporte y su venta. Pero el consumidor no está libre de culpa, como se desprende de la encuesta realizada por la OCU a casi 1.300 personas con el fin de conocer nuestros hábitos de consumo. Y cuyos resultados resumimos justo debajo. De hecho, ocho de cada diez consumidores reconocen que tiran comida a la basura de vez en cuando: sobre todo frutas y verduras (cerca del 6% de los que compran), pero también bastante pan y bollería; y, en menor medida, carne y pescado. Afortunadamente, combatir estos malos hábitos no es tan difícil como pueda parecer: vea, a la derecha, De usted depende.

DECIDE USTED, NO EL SÚPERLa lista de la compra refleja sus necesidades reales. Evite las ofertas 2x1 o 3x2 en alimentos con las fechas de caducidad demasiado próximas.

LO FEO ALIMENTA IGUALSi hay fruta o verdura con tallas o formas raras y es más barata, cójala. Da salida a un alimento sabroso y nutritivo que de otro modo se tira.

REvISE qUé GUARDA Pescado, pollo y carne picada no aguantan más de dos días en el frigo. Filetes, purés y platos preparados, hasta cuatro días. Fiambres y embutidos, seis o más.

EN ADOBO AGUANTA MÁSLas carnes y pescados, adobados, aguantan un par de días más. La maceración debe hacerse con vinagre, limón, vino o especias.

USE EL CONGELADORCongele en raciones adaptadas al número de personas que vivan en casa. Una vez descongeladas, si no las va a comer al poco, cocínelas y vuelva a congelarlas.

LLévESE LOS RECORTESCuando compre carne o pescado y lo tengan que limpiar, pida también los recortes, le servirán para preparar un caldo o una salsa.

EL ORDEN AyUDA (y MUChO) Agrupe los alimentos: fiambres, refrescos, aperitivos, etc. Y ordénelos de detrás a delante: deje a la vista los que vayan a caducar antes.

NO SE PASE AL SERvIR Sirva raciones justas (y espere que se acaben). Las sobras de un plato suelen tirarse a la basura, las de una fuente de servir se guardan.

¿y LAS SOBRAS?Con la carne, prepare albóndigas o canelones; con el pollo, croquetas; con el pescado azul, escabeche; con el pescado blanco, púdin… Luego puede congelarlos.

SIN vERGÜENZA, yA LO PAGÓCuando vaya a un restaurante y le sobre comida, pida que se la pongan en un envase y llévesela a casa. De lo contrario la tirarán.

ANTES DE TIRAR...Con la fruta muy madura haga zumo o macedonia. Con la verdura estropeada, puré. Pero quite las zonas pochas: recorte 1,5 cm alrededor. PONGA LOS hUEvOS A hERvIR

Los huevos que se han pasado tres o cuatro días de la fecha de consumo recomendado, cuézalos 15 minutos y tómelos duros.

hAGA UNA TARTAEl pan duro puede rallarse o tostarse para hacer picatostes. Los bollos, secos, pueden servir de base de un bizcocho o un pudding.

SOFRITO O GAZPAChOSi el tomate está demasiado maduro, haga un sofrito y congélelo. Otra opción es apartarlo para hacer gazpacho o salmorejo.

COCER 15 MINUTOSCarnes o pescados que huelan mal, tírelos. Si solo están un poco pasados, cocínelos durante al menos 15 minutos para evitar riesgos.

de usted depende 42% De los alimentos los tira el consumidor

nuestros malos hábitos

72% No organiza un plan de comidas semanal que

racionalice las compras.

35% Acaba tirando las sobras

que se guardaron o se congelaron.

16% No comprueba la fecha de consumo preferente o de

caducidad antes de comprar.

50% Se olvida de congelar la comida antes de que se

estropee.

33% No guarda los alimentos según las instrucciones de conservación del

productor o el fabricante.

11% Acostumbra a comprar

demasiada comida que no le dará tiempo a consumir.

37% Tira la comida que ha sobrado en el plato (la que sobró en la

bandeja sólo la tiran el 4%).

30% No rota los alimentos de la

despensa o el frigorífico para colocar delante los más antiguos.

11% No distingue la fecha de caducidad de la fecha de

consumo preferente.

Estudio


APROvEChAR TODA LA COSEChAEs preciso recoger toda la cosecha, incluida aquella parte del cultivo que por talla o forma no entra en los estándares comerciales.

¿SIN SALIDA? PARA EL GANADO Aquellos alimentos, recortes y cultivos sin una salida comercial se pueden aprovechar para alimentar al ganado.

DIFERENTE CALIDAD DIFERENTE PRECIOClasificar el alimento a partir de su tamaño, su estética o su grado de madurez permite darle distintas salidas comerciales.

CUANTO MÁS CERCA MEjORLa venta local reduce el esfuerzo en transporte, almacenamiento y conservación. Y el alimento llega más fresco al mercado.

OPTIMIZAR EL TRANSPORTECuanto más rápido es el transporte, menor es el deterioro del alimento; lo que depende en buena medida de las infraestructuras.

MANIPULAR CON MIMOLos golpes, la falta de higiene y una mala transformación son causas directas del deterioro del alimento y su consecuente pérdida.

NADA SE DESPERDICIAPieles, huesos, restos... Todo puede aprovecharse si se consigue transformar en otros productos: zumos, salsas, mermeladas, cosmética...

CONTROLAR LAS TEMPERATURASLos refrigerados no deben superar los 8ºC. Pero, según los estudios de OCU, no se cumple en dos de cada cinco comercios.

Sí A LA vENTA A GRANELLa venta a granel permite al consumidor adaptar su consumo a sus necesidades reales. Debería potenciarse todo lo posible.

ANTES DE qUE CADUqUESi se acerca la fecha de caducidad o de consumo preferente, debe rebajarse el producto para impulsar su venta o bien donarse a una ONG.

REDISEÑAR EL ENvASADOMejorando su resistencia, su vaciado, su aprovechamiento y su conservación (por ejemplo, con una apartura que luego se pueda cerrar fácilmente). Y adaptándo el envasado a las raciones más habituales de consumo.

PROMOvER LA PESCA SELECTIvALa pesca intensiva devuelve al mar infinidad de peces muertos, desechados por ser demasiado pequeños o con poca demanda o por carecer de licencia para pescarlos. También debe promoverse el consumo de especies de descarte.

la fecha de consumo preferente puede superarse sin riesgoRecurde: no es lo mismo fecha de consumo preferente que fecha de caducidad. Esta última, propia de los alimentos frescos, indica la fecha límite a partir de la cual el alimento tiene un riesgo microbiológico. Aunque aún podrían consumirse si no huelen mal y se cuecen durante al menos 15 minutos. Por su parte, la superación de la fecha de consumo preferente no implica ningún riesgo para la salud, más allá de una pérdida de sabor, calidad y textura.

objetivo europeo: reducir el desperdicio a la mitad en 2025Tan importantes cómo los hábitos del consumidor son las prácticas de la industria alimentaria: agricultores, ganaderos, pescadores, productores, distribuidores, vendedores y restaurantes son responsables de más de la mitad del desperdicio alimentario. De ahí que el Parlamento Europeo haya solicitado a los estados miembros medidas concretas y urgentes en el etiquetado de los alimentos, su envasado, la venta rápida o el emplazamiento de los sobrantes con el fin de reducir su impacto a la mitad dentro de doce años. En nuestro país, el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente ha lanzado en 2013 la estrategia Más alimento, menos desperdicio. Entre sus acciones está la extensión de la fecha de caducidad en los yogures o el fomento de acuerdos de colaboración de las empresas de alimentación con los bancos de alimentos (la donación desgrava ahora hasta el 25% de su valor). Además, se están impulsando los estudios para valorar el alcance del problema en España y el desarrollo de campañas de difusión y sensibilización.

algunas de las iniciativas más originalesAlgunas entidades españolas ya están en marcha para evitar el desperdicio como:– Bodegas Matarromera o Verdifresh aprovechan sus restos para obtener, respectivamente, cosméticos antioxidantes y bebidas vegetales, muses o espesantes. – Las tiendas de Caprabo en Cataluña organizan semanalmente la donación de productos que no venden a asociaciones de ayuda del barrio. Eroski, además, promueve el comercio a granel, no tiene ofertas 2x1, rebaja los precios de las frutas y verduras más maduras y no deshecha las piezas con tallas raras.– La campaña Ciudadano 0,0 de San Miguel ofrece consejos para alargar la vida útil de los alimentos y bolsas para llevarse la comida que le sobre del restaurante. – A través de Tu basura vale un huevo, Ecologistas en Acción de Sevilla recoge restos orgánicos de sus socios para alimentar gallinas. Por cada kilogramo de restos se recibe un huevo. Y también podemos tomar ejemplo de algunas iniciativas de todo el mundo:– www.panierdelamer.fr. Esta iniciativa francesa promueve el uso del sobrante de las lonjas de pescado para transformarlo en productos de larga vida útil y poder así donarlos a bancos de alimentos.– www.campuskitchens.org. Colegios y universidades norteamericanos ceden espacios para que los estudiantes recuperen y reelaboren la comida que sobra en los restaurantes para distribuirla luego en agencias contra el hambre.– www.foodsharing.de. En Alemania, si va a irse de vacaciones y tiene comida que va a caducar, puede ofrecerla gratis. – www.thepigidea.org. Esta campaña británica invita a aprovechar los deshechos en toda la cadena de producción como comida para ganado porcino.

propuestas para la cadena de producción

El transporte local, el gran retomuchas de las so-luciones propues-tas para aprove-

char los alimentos en el área de la producción y comer-cialización chocan con las dificultades para desarro-llar una red efectiva de transporte local. Ya sea para trasladar productos a pun-

to de caducar a un banco de alimentos cercano, para organizar la venta de ali-mentos en mercados de localidades próximas, o para llevar los excedentes de la recolección a una em-presa ganadera próxima. Y no hay soluciones per-fectas, a menudo depende

de la voluntad y el ingenio de unos y otros.también en el ámbito de la cercanía, insistimos en la la importancia de que los restaurantes ofrezcan al consumidor la posibilidad de llevarse las sobras en algún tipo de envase ce-rrado.

www.ocu.org/tirar-comida

Entre en nuestra Guía para cocinar con sobras y conozca algunas de las formas más rápidas y sencillas de cocinar y conservar restos de prescados, carnes, frutas y verduras. También encontrará información sobre las distintas fechas de caducidad y más consejos para evitar tener que tirar comida la basura. Así como un rápido test para conocer sus hábitos de consumo.

más información39% De los alimentos los tira el fabricante

14% De los alimentos los tira la hostelería

5% De los alimentos los distribuidores y los comercios

Estudio


Ahorrar en NavidadCon nuestros

mejores deseosLos clásicos navideños Por solo 41 euros reúne una selección de los alimentos mejor valorados de nuestros análisis. Tras el éxito del año pasado, volvemos a ofrecer a nuestros socios un lote de productos navideños a un precio rebajado, que ya incluye el IVA y los gastos de envío (en la península). Son los diez alimentos que presentamos abajo y que comparten una valoración buena o muy buena en nuestras pruebas de degustación y calidad. En esta ocasión los protagonistas son el vino tinto de crianza Casa de la Hermita y el aceite virgen extra Oleoestepa, los mejores en sus respectivos análisis.

Y unos regalos bien ajustados Use nuestros análisis para encontrar los productos que mejor se adaptan a usted y las tiendas más baratas.

Imagine por un momento que quiere regalar una tableta, y la informática no es su punto fuerte. Tranquilo, gracias a nuestros análisis y nuestro comparador web, podrá cotejar los precios, la calidad y las prestaciones de los distintos modelos. ¿La Mejor del Análisis le parece cara? Pues filtre aquellas con una memoria más baja, con una pantalla más pequeña o que no tengan 3G. Cada condición supone un ahorro de unos 100 euros sobre el precio. Y en cada opción podrá volver a comparar tabletas similares de distintas marcas. Pero lo mejor es que, además, si pincha en la pestaña de precios, podrá encontrar la tienda donde se vende más barata, consiguiendo hasta un 20% de ahorro en una misma localidad.

Este ejercicio puede hacerlo en casa con muchos de los productos que analizamos habitualmente: cámaras de fotos, teles, navegadores, smarphones, etc. Solo tiene que decidir qué regalar (que no es poco).www.ocu.org/comparar-productos

Unos consejos para el menú Combinar sabor y buen precio es más fácil de lo que piensa. Le damos algunos consejos prácticos.

¿Sabía que pescados tan ricos como la merluza y la lubina son tres o cuatro veces más baratos que el besugo?, ¿y que la lombarda y la piña solo cuestan 1,3 euros el kilo?, ¿o que a partir del puente de Constitución los precios de los alimentos tipicamente navideños suben entre un 10% y un 20%? Pues empiece a planear el menú, compare precios en el mercado y prepárese a congelar. O mejor aún, compre productos congelados: alimentos tan sabrosos como los langostinos o las almejas son especialmente económicos. Eso sí, recuerde descongelarlos luego lentamente en el frigorífico, con un par de días de antelación, para que conserven todo su jugo.

Evite las comidas pesadas y los excesos calóricos. Incluya de postre una macedonia de frutas con piezas de temporada, como la naranja, la manzana o las uvas, que además favorecen la metabolización del alcohol que ingiera. En cualquier caso, después de una copiosa comida no se tumbe sin haber reposado un poco en posición semiincorporada. Y no tome ácido acetilsalicílico para aliviar una indigestión o un exceso de alcohol; mejor un analgésico con paracetamol.

www.ocu.orgwww.ocu.org

¿Quién no ha sentido la crisis? Le ayudamos a disfrutar de estas

fiestas con una atractiva selección de productos de navidad rebajada para usted y un montón de buenas ideas.

De corazón.

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Pedidos hasta el 31 de diciembre llamando al 914 982 110 Lunes a Viernes, 9 a 14h o de 15 a 18h

SOLO SOCIOS

Análisis

www.ocu.org www.ocu.org Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 41

Dominar un pelo rebelde ya es posible sin tener que pasar por la peluquería. Las planchas para el cabello son cada vez más populares entre las mujeres que prefieren un look liso o, las más

atrevidas, que quieran hacerse sus propias ondas. Si se consigue la maña necesaria, los resultados no tie-nen nada que envidiarle a los obtenidos en un salón profesional. Sin embargo, conviene recordar que estas planchas alcanzan temperaturas cercanas a los 200 ºC y si no se manejan con cuidado pueden producir que-maduras en la piel y en la ropa.

Buenos resultados en casi todas las planchas analizadasNueve de los doce modelos de planchas para el pelo que hemos analizado han dado buenos o muy buenos resultados en general. Todos ellos son bastante ma-nejables y alisan bien. Sin embargo, no es lo mismo trabajar con un pelo casi liso o algo ondulado que con

Con una plancha de pelo puede alisarse el cabello en poco tiempo: entre 5 y 15 minutos según el grosor, la longitud y el rizo.

na automáticamente a 185 ºC, lo cual es una ventaja para no pasar de los 200 ºC (temperatura a la cual el pelo se daña), pero que sin embargo obliga a proteger más un cabello muy fino. El modelo de Rowenta SF4412 obtiene malas calificaciones porque alcanza temperaturas excesivas cuando se pone el regulador a máxima potencia.

12 PLANCHAS PARA EL PELO

El material cerámico de las placas mantiene la temperatura estable y reduce la fricción y la electricidad estática.

SEGURIDAD TÉRMICA Para conseguir los efectos deseados en el alisado del pelo, las planchas deben

alcanzar una temperatura uniforme de unos 180 ºC pero sin sobrepasar nunca los 200 ºC para no dañar el cabello. Por ello, hemos comprobado que esas altas temperaturas no afecten a partes como empuñadura o mandos del aparato. Ninguna de las planchas analizadas ha tenido problemas de seguridad térmica. De todos modos, para evitar quemaduras conviene manejar la plancha con cuidado y alejarla del alcance de los niños.

EntrEvista

Son ideales para mantener el peinado de peluqueríaJean Carlo Urrego Sánchez, asesor de imagen y peluquero, nos da algunas pistas para alisar el pelo con éxito.

uno muy rizado o encrespado. También la longitud y el grosor del cabello influyen en la facilidad para ali-sarlo. De ahí que el tiempo necesario varíe entre los cinco y los quince minutos. Si, además, la plancha elegida tarda mucho en calentarse, la operación de alisado puede llegar a ser un poco más lenta: mientras que los modelos de Philips y GHD están listos en ape-nas medio minuto, los de Jata y Rowenta SF4412 ne-cesitan hasta tres minutos para poder empezar a tra-bajar con ellos. Además de la rapidez, algunas funciones facilitan bas-tante el trabajo. Es el caso del selector digital de tem-peratura que permite un mayor control y saber con garantías si la plancha está lista para su uso. También es interesante el sistema de desconexión automática, muy útil para los más despistados. En cuanto al ionizador, que emite iones negativos para contrarrestar los positivos del pelo, su misión es con-seguir un cabello brillante y sin encrespamiento. Aun-que nuestro panel de usuarios que lo han probado no han encontrado diferencias entre unos modelos y otros.

La temperatura ideal para planchar el pelo oscila entre los 165 y los 185 ºCUno de los factores más importantes para un correc-to funcionamiento de estos aparatos es la regulación del calor. 120 ºC es lo mínimo que necesita el cabello para empezar a alisarse, pero dependiendo del tipo de pelo habrá que aumentar esta temperatura. Si es muy fino, 165 ºC son suficientes, mientras que para deshacer unos rizos definidos habrá que subir hasta los 185 ºC. El modelo de GHD es el único del análisis que no dispone de selector de temperatura y funcio-

CÓMO COnsEGUir Un PELO PErFECtaMEntE LisO

1 Retire la humedad del cabello con una toalla y

déjelo secar, si es posible al aire. No es recomendable pasar la plancha con el pelo húmedo.

2 Desenrede el cabello y aplíquele un producto

protector del calor. Este paso ayuda mucho a que las melenas no sufran.

3 Separe mechones por capas y plánchelas una a

una, con suavidad. Es mejor coger poca cantidad de pelo cada vez para no tener que hacer demasiadas pasadas.

4 Si no tiene experiencia, comience a usarla con

temperaturas más bajas para evitar quemaduras.

5 Aléjese de puntos de agua, como la ducha o el lavabo, y

no deje que los niños toquen la plancha, sobre todo si está caliente.

6 Si observa alguna anomalía, como que el

cable de alimentación eléctrica está dañado, no use la plancha y envíela a reparar.

El pelo liso en 5 minutos¿Qué aconseja a la hora de utilizar una plancha? En lo que respecta al cabello, es conveniente aplicar algún producto protector y reparador en forma de crema o aceite después de lavarlo. Posteriormente, con el pelo prácticamente seco (en torno a un 5 % de humedad) se pasa la plancha para acabarlo de secar al tiempo que se le da la forma deseada. Por otra parte, es muy conveniente extremar las precauciones de seguridad, ya que las planchas son aparatos que alcanzan temperaturas muy elevadas y pueden producir quemaduras en la piel y en la ropa.

¿Es mejor usar cepillo y secador para alisar el pelo?En la peluquería utilizamos más el cepillo y el secador para peinar y modelar el cabello y reservamos la plancha para las ondas y los

tirabuzones. Pero las personas que no dominen el uso del secador pueden dañarse el cabello, y en ese caso es preferible la plancha. En la medida de lo posible, recomiendo peinarse en la peluquería y luego hacerse el mantenimiento con la plancha en casa, regulando bien la temperatura y limitando su uso.

¿Las planchas son un producto exclusivamente femenino?Como ocurre con la mayoría de productos y artículos relacionados con la estética y el cuidado de la imagen, los hombres también se han convertido en consumidores preocupados por el aspecto de su pelo. Cada vez son más los que utilizan las planchas, especialmente los más jóvenes.

Es importante proteger el

cabello antes de aplicar el

calor de la plancha

Jean Carlo Urrego Sánchez

Análisis


Precios Agosto de 2013.

Temperatura Comprobamos que la temperatura de las placas sea la correcta y lo suficientemente uniforme a lo largo de toda la super-ficie de cada placa de la plancha.

Prestaciones Reunimos un panel de 16 personas, usua-rios habituales de este tipo de planchas, que evaluaron distintos parámetros como alisado, suavidad, carga electrostática, facilidad de peinado…

Rapidez Evaluamos el tiem-po necesario tanto para que

el aparato esté listo para usar como para obtener un buen alisado.

Facilidad de uso Incluye la comodidad en el manejo, el peso del aparato, la lim-pieza y el almacenaje, entre otros aspectos.

Seguridad Hemos compro-bado la eléctrica y la tér-mica.

Buena calidad



Cuadro CÓmo se usa Planchas de pelo

galardonadas

74GHD EclipseEs, con diferencia, la plancha más rápida y con mejores prestaciones del análisis. Sin embargo, no dispone de selector de temperatura y tiene un precio muy alto.

245 euros

67ROWENTA SF3012Sus prestaciones son bastante satisfactorias y tiene muy buena relación calidad-precio. No obstante, su manual de instrucciones debería mejorar.

Entre 24 y 40 euros

64CARREFOUR HOME HHC400-12Alisa el cabello satisfactoriamente y a una velocidad aceptable. Su facilidad de uso es mejorable, pero tiene un precio muy asequible.

12 euros

Por otra parte y en contra de lo que podríamos pensar, estos aparatos consumen muy poca energía eléctrica. Para hacernos una idea, usar la plancha 20 minutos diarios durante 3 días a la semana supone un gasto de menos de 30 céntimos al año.En cuanto al precio de las planchas de nuestro estu-dio, son todos muy similares excepto la GHD, que destaca por arriba, y la de Carrefour que lo hace por abajo. El modelo de GHD, que cuesta 245 euros, es sin duda el que ofrece los mejores resultados tanto en prestaciones como en rapidez, pero su precio no está al alcance de todo el mundo.

PLaNCHas Para eL PeLo PreCIo CaraCTerÍsTICas resuLTados

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GHD Eclipse 245 9,5 x 2,5 V B B B C C B B B 74

boSCH PHS 2560 Beautixx creative ion 44 - 59 9 x 2,5 V V V A B C A B B C C 70

bRAUn ES1 Straighliner professional 32 - 60 8 x 3,7 V A B B B B C C B 68

RoWEnTA SF3012 24 - 40 9,5 x 2,5 V B B B D B B C B 67

PHIlIPS HP8344/00 34 - 46 9,5 x 2,5 V V V V B B B C B B B B 67

bAbYlISS iPRO 230 Ionic ST 287 E 50 - 63 12 x 2,4 V V V V C B B C B B B B 67

SolAC PP7255 39 - 51 9 x 2,5 V V V C B C A A B A B 66

bAbYlISS LP 87 E 49 12 x 2,4 V V V V C B B D B B B B 65

UFESA PP5135 Professional Ionic 37 - 50 9 x 2,5 V V A B C D B B D C 65

CARREFoUR HOME HHC400-12 12 9,5 x 2,5 V A B C B C C B B 64

JATA PP468 20 - 29 9 x 2,9 V V A B D C C C E B 62

RoWEnTA SF4412 35 - 50 11 x 2,6 V V D B D B A B E C 57

www.ocu.org/

comparar-planchas-

pelo

Todos los resultados y

características

Análisis

Diciembre 2013 l OCU-Compra Maestra nº 387 l 43www.ocu.org

Los barberos y sus navajas ya casi for-man parte de la historia. En la actuali-dad, las maquinillas y las afeitadoras eléctricas son los métodos más usados, ya sea para afeitarse o para arreglarse

la barba, el bigote o las patillas. Y si bien es cierto que, según venimos comprobando, las maquinillas manuales proporcionan el mejor apurado, el resul-tado de las afeitadoras eléctricas se le aproxima y es suficientemente bueno en la mayoría de los casos.

Dos tipos de cuchillas, el mismo resultado Las afeitadoras de Philips y Remington utilizan cu-chillas rotatorias protegidas bajo una lámina circular con ranuras concéntricas y agujeros. Mientras que las de Braun y Panasonic emplean cuchillas vibrantes

Las afeitadoras apuran bien

en general, pero antes de

decidirse por una de ellas,

compare los precios, porque

las diferencias son muy

significativas.

analizamos 11 afeitaDoras

son los modelos más vendidos, unos de cuchillas rotatorias (Philips y remington), y el resto de láminas vibrantes (Braun y Panasonic). los precios los hemos recogido durante el mes de agosto.

TEST DE ESTANQUEIDADel envase de muchas afeitadoras especifica que puede usarse en la ducha. Con el fin de comprobarlo hemos sometido a un test de estanquedidad. Primero las hemos sometido a una

temperatura de 80 ºC durante 72 horas, para a continuación sumergirlas en agua a 60 ºC durante 30 minutos y, posteriormente, en agua a 30 ºC durante otros 30 minutos. Dicho ciclo se repitió 5 veces.

sin pelos en la barba

AhOrre

123 ₣

Análisis


Láminas vibrantes o cuchillas Describe el tipo de afeita-dora (láminas que vibran con cuchillas colocadas trans-versalmente o cuchillas circulares que rotan).

Afeitado húmedo Indica si la máquina se puede sumergir en el agua (para usarla, por ejemplo, dentro de la ducha).

Recargable Hace referencia a si la afeitadora funciona con baterías recargables y el tipo de estas.

Calidad del afeitado Evalúa el apurado del afeitado, tanto con barba de un día como de tres.

Ruido y vibraciones Se ha medido el nivel de ruido y un panel ha evaluado si son molestas las vibraciones que producen las afeitadoras.

Irritación de la piel Muestra si durante su uso se produ-ce irritación en la piel del usuario, tirones, sensacio-nes desagradables…

Cortapatillas Señala la cali-dad de funcionamiento de este accesorio, en el caso de que lo tenga.

Facilidad de uso Analiza si la máquina es fácil de usar, si las cuchillas se extraen y se vuelven a montar con facilidad, si el indicador de carga de la batería es legi-ble, etc.

Buena calidad



Cuadro CÓmo se usa

Afeitadoras galardonadas

79BraUn series 5 5030sSobresale, principalmente, por la calidad del afeitado y la duración de la carga de su batería. No se puede usar bajo el agua.


79PHiliPs sensotouch 3D rQ1250/17Destaca especialmente en la prueba de afeitado de tres días. La duración de la carga de su batería es mejorable.


79PHiliPs sensotouch 2D, rQ1155/16/17Se vende en dos envases distintos (modelos 16 o 17). Buena protección para la piel. Sin cortapatillas.


75PHiliPs Powertouch Plus Pt860/16Tiene una buena relación calidad-precio. Sin embargo, su facilidad de limpieza es un aspecto a mejorar.

Entre 69 y 90 euros

Dos afeitadoras anunciadas

como sumergibles

podrían estropearse si se meten

en agua

El mismo modelo cuesta hasta 69 euros

más según la tienda que

visite

colocadas transveraslmente bajo rejillas. ¿Cuáles son mejores? Pues ya le adelantamos que no hay un siste-ma más eficaz que otro. Depende de la preferencia del usuario, puesto que hay máquinas de buena y de mala calidad en ambos tipos.Normalmente, casi todos los aparatos disponen de baterías para poder funcionar sin estar conectados a la red eléctrica. Las baterías son de níquel-metal hi-druro o de ión-litio, que funcionan mejor.

afeitan bien, pero algunas fallan en el aguaPara evaluar el apurado y la calidad del afeitado, se contó con un panel de 48 usuarios, la mitad usuarios habituales de afeitadoras de cuchillas rotatorias y la otra mitad de láminas vibrantes. Una parte de ellos las probó a diario, usando una máquina para cada lado de la cara. Y el resto lo hizo cada tres días. ¿Re-sultados? En general buenos, tanto en el apurado en

¿A MAnO O A MáqUinA?

maquinilla de usar y tirarBuen apurado. Aunque irrita las pieles más sensibles.Coste: 15 - 150 euros/año (cambiando de maquinilla cada tres días).

maquinilla premiumMuy buen apurado gracias a sus cuchillas intercambiables con varias hojas; y muy suave, apenas irrita la piel.Coste: 450 - 770 euros/año (cambiando la cuchilla cada tres días).

afeitadora eléctricaBuen apurado, pero inferior al de las maquinillas. Coste: 33 - 53 euros/año (para ocho años de vida útil y cambiando las cuchillas cada dos).

afeitadoras eléCtriCas PreCio CaraCterístiCas resultados

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bRAUN Series 5 5030s 152 - 204 láminas Ión-litio B A A A B A B n.p. 79

PHILIPS SensoTouch 3D, RQ1250/17 180 - 249 cuchillas V Ión-litio B A B B C C A A 79

PHILIPS SensoTouch 2D, RQ1155/16/17 125 - 150 cuchillas V Ión-litio B A n.p. B B B A A 79

PHILIPS SensoTouch 2D RQ1145/17 99 - 131 cuchillas V Ión-litio B A n.p. B B B A A 77

PHILIPS PowerTouch Plus PT860/16 69 - 90 cuchillas Ión-litio B B A B C C A n.p. 75

PHILIPS AquaTouch Plus AT890/16 89 - 106 cuchillas V Ión-litio B A B B C C A B 75

PHILIPS AquaTouch Pro AT890/26 86 - 105 cuchillas V Ión-litio B A B B C C A B 75

REMINgToN R3150 DualTrack X 35 - 47 cuchillas No B C A B D n.p. A n.p. 66

PHILIPS AquaTouch AT750/16 60 - 75 cuchillas V Ión-litio B B n.p. B C D A E 52

bRAUN Cruzer 6 Face 69 - 116 láminas V Ni-MH C B B B B C C A 44

PANASoNIC ES-SL41 55 - 70 láminas V Ni-MH C B B B B D B E 38

No comprar

zonas de la cara de difícil acceso, como a la hora de evaluar la presión necesaria para afeitarse o la rapidez de afeitado. De hecho, los usuarios apenas se quejaron de tirones durante el afeitado, irritación de la piel o sensación de quemazón.Ahora bien, las pruebas de estanqueidad revelan pro-blemas en dos de los modelos analizados: el Philips AquaTouch AT750/16 y, sobre todo, el Panasonic ES-SL 41, que podrian estropearse si se utilizan bajo el agua, tal y como invita a hacer el fabricante.

no pague ni un pelo de másTal y como puede comprobar en el cuadro de resul-tados, las diferencias de precio entre dos afeitadoras Philips con calificaciones no muy distintas, como la SensoTouch 3D RQ1250/17 (Mejor del Análisis) y la PowerTouch Plus PT860/16 (Compra Maestra) alcan-za, nada menos, que 123 euros si comparamos sus precios medios. Pero, además, detectamos diferencias muy signifi-cativas para un mismo modelo según la tienda que visite. Por ejemplo, en el caso de que opte por el modelo Philips SensorTouch 3D RQ1250/17 (Mejor del Análisis) puede ahorrarse hasta 69 euros. Tam-bién puede pagar menos en el resto de afeitadoras galardonadas como Mejores del Análisis. En la Braun Series 5 5030s, hasta 51 euros menos; en la Philips SensoTouch 2D RQ1155/17, hasta 30 euros menos; y en la Philips SensoTouch 2D RQ1155/16, hasta 24 eu-ros menos. Asimismo, si busca y compara precios, al comprar la máquina de afeitar Philips PowerTouch Plus PT860/16, seleccionada como Compra Maestra, puede ahorrar hasta 20 euros en función del esta-blecimiento donde pregunte.

Las cuchillas apuran más, pero salen mucho más carassalvo que se afeite con cuchillas desechables de marca blanca (y su piel tolere un filo solo para valientes), la afeitadora eléctrica siempre saldrá más barata.

46 | OCU-Compra Maestra nº 387 | Diciembre 2013 www.ocu.org

Análisis

www.ocu.org Diciembre 2013 | OCU-Compra Maestra nº 387 l 47

No se pase con el tostado

sar una freidora para cocinar tiene sus ventajas respecto a hacerlo en la sartén: se trata de un recipiente cerrado que, utilizado con las debidas precauciones, evita el riesgo de quemaduras por salpi-

caduras de aceite caliente; además, se controla mejor la temperatura, produce menos acrilamidas y puede hacer más cantidad de fritura de una sola vez.

Riesgo de quemaduras al tocar la tapaHemos comprobado la seguridad de estos aparatos, para ello hemos medido la temperatura que pueden alcanzar las partes accesibles de la freidora cuando se usa. Estas temperaturas dependen del material en contacto. Así, si las paredes exteriores son de plástico, por regla general, se mantienen más frías que las de acero inoxidable, ya que el plástico es menos conduc-tor del calor. Otro elemento que también influye es si los elementos de calentamiento están demasiado cer-ca de la pared de la cubierta. Solo dos modelos pre-sentan problemas, Princess Turbo Fryer y Jata FR326, debido a que el usuario puede tocar accidentalmente la pared o el borde de la freidora mientras sujeta el mango del cesto con el riesgo de quemarse. Por eso han sido eliminados de nuestro análisis. Por último, tenga cuidado también con las tapas de las freidoras ya que pueden alcanzar temperaturas de 100º, incluso las de aire caliente.

U

Dos freidoras de aceite, una Jata y una Princess, pueden quemarle la mano mientras las usa

25 fReidoRas de aceitey 5 de aiRe a exameN

analizamos freidoras tradicionales de aceite y freidoras de aire caliente. comprobamos su funcionamiento, sus prestaciones, su facilidad de uso y su seguridad térmica y eléctrica.

Control De la temPeraturaLa prueba consistió en freír unas patatas congeladas siguiendo las instrucciones del fabricante. freímos de dos formas: una serie de tres tandas seguidas con la cantidad máxima de patatas y la otra serie con la cantidad óptima recomendada por el fabricante o dos tercios de la cantidad máxima, si no dice nada. controlamos la temperatura durante todo el proceso en tres puntos: en el fondo, en el lateral y en la zona fría. también verificamos el consumo eléctrico y el tiempo empleado en la fritura.

FREIDORAS pREcIO cARAcTERÍSTIcAS RESulTADOS

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Cons

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nerg

ía

Segu

ridad

Inst

rucc

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s

Faci

lidad

de

uso

FREIDORAS DE ACEITE

DelonGHI F 24512 CZ 89 - 109 3,2 850 11 V A A B B B B B C 70

moulIneX AM1016 Easy Pro 50 - 70 2,9 900 13 V C A A B A B A C 70

FaGor F-2100D 69 - 89 2,8 800 15 V C A B B B C A C 69

tauruS Professional 3L 49 - 70 3,2 850 17 B A A B B C B C 69

teFal Filtra Pro FR 404730 68 - 95 2,9 600 14 V B B B C B B A C 68

PHIlIPS HD 6163 65 - 88 3,1 900 16 V B A B B A B A C 67

teFal Filtra Pro FR 404830 84 - 105 3,8 900 20 V B A A B B C A C 67

PHIlIPS Daily Collection HD 6103 53 - 70 1,9 450 12 V V B A B B A B A C 67

tauruS Professional 4L 59 - 75 4,0 900 21 C A A B B C B C 65

DelonGHI F28311 Roto Fry 89 - 109 1,3 1000 26 V V B C A B B B B C 64

orBeGoZo FDR 25 Professional 34 - 50 2,9 600 14 B A B B B C D C 64

CarreFour Home HDFT25-12 29 2,6 750 22 V V C B B B B C A C 63

SolaC Ideal 2000 Pro FM 6720 40 - 59 2,1 400 13 V B B C B B C E C 62

FaGor F-200 35- 56 1,8 300 13 B C A A C C A C 62

tauruS Professional 2L 42 - 70 2,1 550 14 C B B C B C B D 61

SolaC Ideal 4000 Pro FG 6940 48 - 97 3,9 900 22 V B A A B B C E C 61

orBeGoZo FDR 35 Professional 39 - 52 3,4 700 21 C B A B C C C C 61

Jata FR-509 69 - 80 2,8 400 11 V B B C C B C B D 60

FaGor F-350 48 - 62 3,3 450 18 B C A A D C A C 59

tauruS Star 3 51 - 70 2,5 650 17 V V C B A B B B B D 59

anSonIC FR-2010 38 3,0 600 21 V B B B B B C E D 58

PrInCeSS Classic Easy 2L 182706 39 - 55 2,1 300 16 B C A B C C A C 57

SolaC Ideal 3000 Pro FG 6930 59 - 90 2,9 500 15 V B B B C C B E D 55

PrInCeSS Turbo Fryer 3L 180710 49 - 70 3,4 600 17 B B B C B D A C X

Jata FR326 39 - 52 1,1 450 21 B C E B B D A C X

FREIDORAS DE AIRE CALIENTEteFal Actifry 2in1 YV 9601 209 - 310 n.p. 1200 36 V n.p. C n.p. C C C A B 63

PHIlIPS Airfryer HD 9220 145 - 201 n.p. 700 16 V V n.p. B n.p. C B C A C 61

teFal Actifry family AH900032 189 - 300 n.p. 1200 30 V V n.p. C n.p. C C C A B 59

teFal Actifry FZ 7000 135 - 219 n.p. 750 30 V V n.p. D n.p. B C C A B 56

teFal Actifry FZ707020 160 - 226 n.p. 750 30 V n.p. D n.p. B D C A B 56

Precio Hemos recogido 2.500 precios, en 30 ciudades españolas, en mayo 2013.

rapidez Las valoraciones son el resultado de calcular el tiempo que se tarda en freír por cada 100 gr.

aspecto fritura Analizamos el asp e c to f i na l : co l o r, pa r tes

quemadas o rotas, textura y si estaban crujientes.

Seguridad Comprobamos la temperatura en aquellos puntos que se pueden tocar durante el uso.

Instrucciones Eva l ua m os e l contenido, dibujos, consejos de seguridad... de los manuales.

Buena calidad

n.p.: No proceden.a.: No aplicable



No comprar EliminadoX

Con una buena freidora se puede conseguir una fritura dorada y crujiente; pero, ¡ojo! sin pasarse, ya que hará que aumenten las acrilamidas.

cuADRO cÓmO SE uSA

AhORRE

50 ₣

Análisis

www.ocu.org48 | OCU-Compra Maestra nº 387 | Diciembre 2013

Freidoras galardonadas

63caRRefoUR Home Hdft25-12Resultados aceptables a un precio muy bueno. Modelo de paredes de plástico con ventana y filtro para olores, pero la cubeta no es extraíble para poder limpiarla o vaciar el aceite.

29 euros

70moULiNex am1016 easy ProLa mejor relación calidad precio. Fácil de desmontar para la limpieza. Lleva botón de encendido por separado.

De 50 a 70 euros

70deLoNGHi f 24512 cZBuenos resultados en general. Destaca por el buen control de la temperatura. Tiene un grifo de salida para vaciar el aceite usado.

De 89 a 109 euros

69taURUs Professional 3LLa mejor relación calidad precio. Con tapa pero sin ventana, por eso hay que destaparla durante la fritura.

De 49 a 70 euros

225

394

510

1.106

1.518

15

13

7

16

20

Freidora de aceite a 170-190ºCFreidora de aire

caliente

Freidora de aceite a 160ºC

Freidora de aceite hasta

tostar

Sartén

aCrIlamIDaS (μg/Kg)

GraSa (g/100 g)

Comparamos sistemas de frituraLas acrilamidas son sustancias con posibles efectos cancerígenos que se generan en los alimentos que contienen almidones (como las patatas) por un calentamiento prolongado a altas temperaturas. como puede ver abajo, la mejor forma de limitar su aumento es usar una freidora de aceite a la temperatura recomendada (170 - 190 ªc). a menor temperatura menos acrilamidas, pero la fritura sale blanda y más aceitosa. mientras que si usamos una freidora de aire, las grasas se reducen, pero aumentan las acrilamidas. aunque sin duda peor es la sartén o freir hasta tostar.

En cuanto al consumo de energía, aunque las freido-ras de aceite necesitan más tiempo para alcanzar la temperatura ideal para freír, las de aire gastan más energía porque tardan más en hacer la misma tarea: una media hora por tanda de patatas.La facilidad de uso es un criterio que puede pesar a la hora de decidirse por una freidora u otra. De en-trada, es importante que el aparato cuente con un buen manual de instrucciones. Además, de que sea fácil de limpiar: es decir, que todas las piezas sean desmontables, que se puedan meter en el lavavajillas, por ejemplo.

Las de aceite cuestan 64 euros de media Si su criterio para elegir una freidora es el precio, está claro que la elección es una tradicional. Cuesta de media unos 64 euros, mientras que la de aire tiene un precio medio de 213 euros, es decir, un 330 % más cara que la tradicional. Y, además, los resultados téc-nicos de las freidoras tradicionales son, en general, mejores que los resultados de las de aire. De hecho, todas las galardonadas son freidoras de aceite. Antes de comprar compare precios entre distintos estable-cimientos, ya que puede ahorrarse alrededor de 50 eu-ros de media en un mismo modelo en las freidoras de aceite y 110 euros, en las de aire caliente.

pELIgRO, ACRILAMIDAS

las freidoras de aire caliente son más caras, más lentas y no funcionan tan bien como las de aceite

www.ocu.org

Espacio AbiertoSu caso es nuestro. Estamos para ayudarle.


nuEStraExpErta

Marta BlancoASESORA DE OCU

“Cuando un producto falla estando la garantía en vigor (2 años desde la fecha de la compra), el consumidor tiene que dirigirse en primer lugar al establecimiento donde lo compró, ya que es el vendedor quien debe responder ante él. De todas formas, en caso de que el vendedor no asuma su responsabilidad, también puede acudir directamente al fabricante”.

ContaCto útil

Asesoría Jurídica de OCU

913 009 151902 119 479de lunes a viernesde 9:00 a 18:00

www.ocu.org/contactar

C/ Albarracín, 21 28037 Madrid

rESultaDorecibió un vale de compra del establecimiento

E n mayo de 2012 compré una ta-bleta PC Woxter en Media Markt

de Santa Justa (Sevilla). En abril de 2013 llevaba contabilizadas tres ave-rías y 117 días privado de ella por cul-pa de las continuas reparaciones: solicité la resolución del contrato y la devolución del precio pagado, pero el vendedor no aceptó. Tuve que so-portar un trato despectivo y prepo-tente, rozando la humillación, por parte de los empleados de Media Markt encargados de tramitar las averías.Enrique Soler, de Sevilla

El fabricante acepta la devoluciónJusto al tiempo que Enrique contactó con la Asesoría Jurídica de OCU para pedir que mediara en el asunto, reci-bió una carta certificada de Media

Markt. En ella le decían que, tras ve-rificar que la tableta se había enviado al servicio técnico oficial en tres oca-siones, habían hablado con el fabri-cante Woxter, quien había decidido que les entregara la tableta y le darían una solución satisfactoria. Pero Enri-que ya no tenía la tableta, la había de-jado en Media Markt cuando la llevó a reparar por tercera vez.

olvidada en un cajónNunca más supo de ella hasta que Me-dia Markt contestó a OCU que habían dado a su cliente las indicaciones para que entregara la tableta y tramitarle la devolución del importe y, sin em-bargo, “todavía no la había llevado”. Cuando Enrique supo por OCU de este comentario, se presentó en Media Markt para dejar claro que la tableta llevaba un par de meses en sus ma-

Más vale sentarse si tiene que esperar a que Media Markt responda

Si no insistes, no hay nada que hacer

nos. La señorita que le atendió se puso a buscarla y, efectivamente, al cabo de un rato la encontró. Pidió a Enri-que la caja, el cargador, los cables y el tique de compra, quien los entregó después de tener que ir a casa a bus-carlos.Enrique quiso que le devolvieran el dinero mediante un abono en la mis-ma tarjeta de crédito que utilizó para pagar, pero, en su lugar, le dieron un vale de compra en el establecimiento. Después de un año y casi dos meses, ya cansado, y aun sin estar convenci-do, Enrique aceptó.

www.ocu.org www.ocu.org

Espacio Abierto


antonio loSaDaEs un despropósito. España,

un país que goza de muchas horas de sol, debería estar a la cabeza en el incentivo a las renovables.

j.miguEl EStivaliS nos acercamos a pagar por

respirar. tiempo al tiempo: veremos un futuro impuesto en el que se tendrá en cuenta el consumo de aire de cada hogar.

luiS ignaCio llaDoresultado de la presión de

las eléctricas. tienen el culo tan gordo que no saben darle un giro a su negocio.

Simluz un impuesto sin sentido

que penaliza lo que debería ser incentivado.

jEan SuESCun ¡Qué poco solidarios sois!

Hay que beneficiar a las grandes eléctricas. así podrán pagar los sueldos millonarios de los futuros asesores que ahora están en el gobierno.

CarloS C. alvarEz tras gravar las placas

solares, el gobierno podría cobrar impuesto por tomar el sol: eso también es consumir energía solar.

paConEt2106atenta contra los derechos constitucionales y frena la creación de empleo en la industria de las renovables.

llevamos años pidiendo que los consumidores tengan la oportunidad de generar su propia energía. pero el gobierno pretende que quien tiene en casa paneles solares o una instalación eólica esté obligado a pagar al sistema por cada kWh generado. nuestra amplia comunidad se altera en todos los frentes.

oCu En pintErEStabre los ojos y entra en

www.ocu.org/pinterest

AsAs dEfECtUOsAs

Samsonite prometía cambiarlasC. R., de Madrid, compró una male-

ta modelo American Tourister Tokyo Chic, del fabricante Samsonite. Unos meses después publicamos los resultados de nuestro análisis de ma-letas (OCU-CM nº 371, junio 2012), en el que advertíamos de un defecto para la salud en este modelo: el laboratorio había detectado en el asa lateral la pre-sencia de sustancias nocivas para la piel en caso de contacto prologando.Samsonite hizo un comunicado de prensa internacional para informar a todos sus clientes de que se compro-metía a cambiar las asas de ese mode-lo, y así lo anunciamos en la web de OCU para alertar a posibles usuarios. C.R. se fue con su maleta a la tienda donde la había comprado, pero allí el vendedor le entregó otra nota del fa-bricante. Samsonite se desdecía y afir-maba ahora que, según un experto independiente, su producto no supo-nía ningún riesgo para la salud. C.R., totalmente perpleja, pidió a OCU que le aclarara la situación. La male-

ENREdAd@s

50 I OCU -Compra Maestra nº 387 I Diciembre 2013

Descárgate gratis la app para móviles protestapp en tu tienda de aplicaciones

fACEbOOk dE OCU

¡Ya somos más de 50.000!uestra página en Facebook ha al-canzado los 50.000 seguidores,

50.000 consumidores que han aposta-do por pulsar el botón de ‘Me gusta’ y que confían en la veracidad y practici-dad de nuestras informaciones. En el FB de OCU (https://www.facebook.com/consumidoresocu) puede encon-trar los estudios y análisis que publica-mos en nuestras revistas y en nuestra web, ocu.org, además de alertas, des-mentidos y, básicamente, información muy útil para el consumidor. Las últi-mas estadísticas de la página nos indi-can que la mitad de quienes acceden a nuestro FB lo hacen yendo directamen-te a la página (50 %), seguidos de los que entran por sugerencia de otro usuario (38 %), los que pinchan directamente uno de nuestros enlaces (6 %), los que acceden desde el móvil (3 %) y los que utilizan otros medios (3 %).Nuestro Facebook es un éxito gracias a los consumidores. Y el Twitter de OCU tampoco se queda muy atrás, con más de 34.000 activos seguidores. Gracias por confiar en nuestras redes sociales.

N

ACCEsO dENEgAdO CON UNA biCi plEgAblE

Incidente con la bici en el Metro de Madridste es el relato del desagradable incidente que viví el 3/09/13 a

las 18:40 en la estación Méndez Álva-ro del Metro de Madrid. Iba con mi bici plegable, había pagado el billete y antes de entrar me habían visto los que voy a citar a continuación. El se-ñor alto, según él, “el que manda”, llevaba días increpándome e invitán-dome a salir por llevar mi plegable-plegada. Cosa que no llegaba a enten-der. ¿Por qué era necesario tener todos los días la misma conversación desagradable? Ya les había informado de que conozco la normativa del Me-tro en lo que respecta a las bicis, de hasta dónde llega mi derecho a utili-zar la plegable en el Metro. Al final, el 03/09/13 a las 18:40 lo con-siguieron: me echaron del Metro con insultos y amenazas. Primero me aco-rralaron: por un lado el hombre gran-

E de y una mujer, ambos empleados del Metro, y por otro lado dos de seguri-dad, con los brazos en jarra. En defi-nitiva, todo el personal de ese día. La razón que me dieron para echarme fue que la bici plegada no tenía cierre de seguridad (no sé a qué cierre se referían, pues, que yo sepa, ninguna bici la tiene, como mucho un pulpo que el dueño le ponga). Finalmente, este señor me dejó muy claro que ni con bici ni sin ella, e independiente-mente de mis derechos y de la norma-tiva del Metro, no me iba a volver a ver pisar la estación. Pues él tenía toda la potestad para permitir el paso a “ las mierdas” que a él le viniera en gana, así lo dijo y así ha sido. Además, por la consideración de agentes de la autoridad que les otorga el artículo 30 del Reglamento de Viajeros del Me-tro de Madrid, me pusieron una mul-

DEbE SabEr¿Qué dice la normativa del metro de madrid sobre el acceso con bicicleta? - Está admitido de lunes a viernes en horario limitado (de 10:00 a 12:30 y de 21:00 en adelante) y los sábados, domingos y festivos el día completo.- las bicicletas que vayan plegadas (así como las bicis infantiles) se consideran “bulto de mano”. Y es un derecho del viajero ser transportado con los objetos y “bultos de mano”, siempre que estos no supongan molestias o peligro para otros viajeros (como es el caso que exponemos aquí).

OCUConsumo Responsable

ta. Me tuve que ir amenazada. Ahora no puedo hacer uso de la estación. Ana Jiménez, de Madrid

50 %Acceden

directamente

38 %Por sugerenciade otro usuario

3 %Otros medios

6 %Pinchan enlaces

3 %Desde móvil

5ta era para su hijo, todavía un niño, y no se quedaba tranquila dejando en sus manos una maleta sospechosa de ser dañina para la salud. OCU contac-tó con Samsonite y, aunque en un principio se mantenía en sus trece, al final accedió a cambiar el asa de la maleta de C.R.

Espacio Abierto

www.ocu.org52 I OCU -Compra Maestra nº 387 I Diciembre 2013

TOME LA PALABRA

Funerarias En el artículo sobre Funerarias que

publicamos en OCU-CM nº 386, cometimos dos errores en el cuadro de la página 20. El primero es que omitimos la ciudad de Lugo; la empresa Funerarias Fernández, que visitamos en la capital lucense, erróneamente aparece ubicada en Logroño.Y el segundo error se ha producido en Tarragona: el coste del sepelio completo de la única empresa local es de 4.623 euros, importe inferior al publicado, con lo cual Tarragona se sitúa como la quinta ciudad española (y no segunda) con costes más elevados.

Una moneda esculpida

Ha llegado a mis manos una

moneda de 2 euros muy curiosa. Alguien se ha tomado el trabajo de transformar la imagen del rey Juan Carlos en un caballero antiguo, pues ha esculpido con un punzón pelo, bigote e incluso una pajarita. El artista ha considerado que su trabajo bien merece una revalorización de la moneda y, con mucho humor, ha subido su valor a 2,50 euros. Y ya, de paso, se declara antimadridista. Dejando aparte la declaración de principios del artista y el resultado estético,

me pregunto si esta moneda puede seguir circulando sin problemas.p.H., de madridEl Banco de España dice que si una persona es poseedora de una moneda deteriorada o defectuosa, puede acudir a una entidad de crédito y canjearla por otra nueva del mismo valor, igual que si tiene un billete roto, manchado o con inscripciones, en cuyo caso puede canjearlo por otro billete nuevo de igual valor. Ahora bien, también indica que “se denegará el canje de aquellas monedas que hayan sufrido una alteración derivada de un proceso industrial o mecánico”.

Así pues, esta moneda podrían no aceptarla. Menos mal que su valor

monetario es muy pequeño...

Sus sugerencias y comentarios son bienvenidos. Escríbanos a [email protected]

tUbillEtE.COM y vUEliNg

Costes de gestión por las nubesH. D.S., de Corralejo (Las Palmas),

estuvo buscando un vuelo barato de Canarias a Málaga para ayudar a una persona sin recursos. En la web TuBillete.com encontró un vuelo para el 12 de septiembre con la compañía Vueling a un precio excepcional: 26,05 euros. Llevaba la indicación de que el descuento de residente en las islas estaba ya hecho y añadía que los gastos de gestión no estaban incluidos. En color dorado permitían “ver des-glose”, que finalizaba con “precio por pasajero 26,05 euros”, tasas incluidas.Pues bien, cuando pagó con la tarjeta de crédito, el precio final había ascen-dido a… ¡59,60 euros! H.D.S. pensó que debía de haber un error, tal vez

que no habían aplicado el 50 % de des-cuento a los residentes en las islas y envió un email a TuBillete.com para pedir que lo revisaran. Pero le con-testaron que sí lo habían hecho. Así pues, en definitiva, todos los “gastos de gestión” (de la compañía aérea, del sitio web, del pago con tarjeta, etc.) hicieron que el precio pagado fuera más del doble del precio inicial anun-ciado.

El precio final fue más del doble del inicial anunciado

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AAceite de oliva 375 Nov. 12Acoso escolar y laboral 373 Sep. 12Administración on line 370 May. 12Adolescentes en la red 383 Jul. 13Afeitadoras eléctricas 387 Dic. 13Agua de ríos: residuos 380 Abr. 13Ahorrar energía (enc.) 384 Sep. 13Aire acondicionado 381 May. 13Ajos y cebollas 380 Abr. 13 Alimentos- desperdicio 387 Dic. 13- origen 377 Ene. 13- relación calidad/precio 366 Ene. 12Almacenar datos en la red 384 Sep. 13Altavoces para iPod 366 Ene. 12Angulas: sucedáneos 376 Dic. 12Antivirus 380 Abr. 13Aparcamiento regulado 370 May. 12Apps para verano 383 Jul. 13Aspiradores - con y sin bolsa 382 Jun. 13Autobuses 381 May. 13Autoempleo 369 Abr. 12Automóviles - compactos 382 Jun. 13- familiares 377 Ene. 13- fiabilidad 367 Feb. 12- mantenimiento 376 Dic. 12- pruebas de colisión 370 May. 12- utilitarios 386 Nov. 13- venderlo de 2ª mano 378 Feb. 13BBases enchufe múltiples 365 Dic. 11Bebidas de verano 372 Jul. 12Bicicletas en la ciudad 384 Sep. 13Blu-ray: lectores 373 Sep. 12Bombillas bajo consumo 380 Abr. 13CCafeteras - exprés con cápsulas 384 Sep. 13Calderas de gas 374 Oct. 12Calefactores 386 Nov. 13Calefacción: consejos 385 Oct. 13Calentadores de gas 382 Jun. 13Calidad frutas y verduras 371 Jun. 12 Calidad vida (encuesta) 372 Jul. 12 Cámaras digitales 368 Mar. 12- compactas 383 Jul. 13- réflex 372 Jul. 12Cartuchos tinta alternat. 386 Nov. 13Cascos de bici infantiles 371 Jun. 12Cepillos dentales eléct. 365 Dic. 11Cebollas y ajos 380 Abr. 13Certificado energético 382 Jun. 13Chaquetas montaña RSC 374 Oct. 12Coches ¿precio pactado? 386 Nov. 13Códigos QR 371 Jun. 12Colchones 378 Feb. 13Compras colectivas 384 Sep. 13Consumo sostenible 369 Abr. 12- sostenible 381 May. 13Conejo: guía de compra 366 Ene. 12Conservación en frío 372 Jul. 12Cremas solares 383 Jul. 13Crisis: dos perfiles 378 Feb. 13Croquetas congeladas 385 Oct. 13DDepiladoras láser 375 Nov.12Desodorantes 384 Sep.13Destinos turísticos 381 May. 13Detergentes lavadora 372 Jul. 12Detergentes lavavajillas 380 Abr. 13Discos duros portátiles 386 Nov.13 EEconomías familiares 386 Nov. 13Ereaders 383 Jul. 13Electricidad- y gas: atención cliente 370 May. 12Electrodomésticos- fiabilidad 375 Nov. 12- seguridad 366 Ene. 12Electrónica: fiabilidad 376 Dic. 12 Energía: autoconsumo 369 Abr. 12Envases biodegradables 376 Dic. 12

Escaleras de mano 385 Oct. 13Estrategias comerciales 374 Oct. 12Esquí: estaciones 376 Dic. 12Etiquetas ecológicas 370 May. 12fFacturar equipajes 383 Jul. 12Flanes de huevo 370 May. 12Flotadores: seguridad 372 Jul. 12Funerarias 386 Nov. 13Freidoras 387 Dic. 13Frigoríficos - dos puertas 377 Ene. 13- combi 383 Jul. 13- encastrables 372 Jul. 12GGas y electricidad 370 May. 12- engaños comerciales 382 Jun. 13- encuesta satisfacción 387 Dic. 13Gasolina y diésel: precios 366 Ene. 12- precios y competencia 380 Abr. 13GPS 381 May. 13- en el móvil 381 May. 13Grifos y duchas 383 Jul. 13hHamburguesas 378 Feb. 13Helados 382 Jun. 13IIdiomas: aprender 377 Ene. 13Impresoras 380 Abr. 13Incendios forestales 382 Jun. 13Internet- compras on line 367 Feb. 12- i-Pad3 370 May. 12- móvil: tarifas 365 Dic. 11- proveedores: encuesta 384 Sep. 13- reputación en la red 373 Sep. 12- seguridad 369 Abr. 12- videoclubs on line 385 Oct. 13jJabón líquido para manos 367 Feb. 12Jabón de acero inox 369 Abr. 12Jamón cocido 368 Mar. 12Jamón ibérico loncheado 365 Dic. 11Jarras purificadoras 373 Sep. 12Juguetes: RSC 376 Dic. 12LLangostinos congelados 387 Dic. 13Lavadoras - de 1.000 rpm 368 Mar. 12- de 1.200 rpm 385 Oct. 13Lavavajillas 380 Abr. 13Leche entera 361 Jul. 11Limpiadores multiusos 376 Dic. 12mMaletas 371 Jun. 12Mantequillas 377 Ene. 13Medio ambiente. Hábitos 375 Nov. 12Mejillones en lata 369 Abr. 12Mensajería en el móvil 381 May. 13Mermeladas de fresa 384 Sep. 13Micotoxinas 381 May. 13Microcadenas hi-fi 387 Dic. 13Microondas 385 Oct. 13- ecodiseño 375 Nov.12Muebles: resp. social 385 Oct. 13NNanopartículas 366 Feb. 12Neumáticos 380 Abr. 13Navidad: consejos 376 Dic. 12OGM en alimentos 368 Mar. 12Ordenadores- antivirus y firewall 380 Abr. 13- netbooks 357 Mar. 12- notebooks 383 Jul. 13- portátiles: refrigerarlos 378 Feb. 13- tabletas o tablet PC 372 Jul. 12

- ultrabooks 371 Jul. 12Oro: compra-venta 377 Ene. 13PPatatas fritas 371 Jun. 12Pegamentos 374 Oct. 12Pescado azul 383 Jul. 13Pizzas y masas 367 Feb. 12Planchas - centros de planchado 381 May. 13- de vapor 381 May. 13- para el pelo 387 Dic. 13 Plátanos 373 Sep. 12Playas: controles 382 Jun. 13Precios colegios conc. 373 Sep. 12Precios en Europa 372 Jul. 12Pulsómetros 374 Oct. 12qQuitamanchas 368 Mar. 12RRatones de ordenador 377 Ene. 13Redes 4G 386 Nov. 13Reparación ordenadores 371 Jun. 12Residuos, reciclaje 386 Nov. 13Ropa usada: donaciones 378 Feb. 13SSartenes 382 Jun. 13Secadoras de condensac. 384 Sep. 13Segunda mano: vender 384 Sep. 13Sillas de coche para niños 382 Jun. 13Smartphones 382 Jun. 13 SMS Premium 368 Mar. 12Suavizantes de ropa 384 Sep. 13Supermercados- estrategias de venta 374 Oct. 12- on line 381 May. 13- precios 2013 385 Oct. 13- temperatura cámaras 364 Nov 11Sustratos universales 362 Sep. 11TTabletas 381 May. 13- baratas 376 Jul. 12Taladros 387 Feb. 13Tarifas de taxi 383 Jul. 13Tarjeta Eye-Fi 363 Oct. 11Tecnología y m. ambiente 373 Sep. 12Teléfono - fijo e internet: tarifas 378 Feb. 13- móvil: aparatos 387 Dic. 13- móvil: campos electrom. 369 Abr. 12- móvil: precio roaming 382 Jun. 13- móvil: para mayores 378 Feb. 13- móvil: smartphones 382 Jun. 13- móvil: tarifas 383 Jul. 13Televisión: grabar de TV 365 Dic. 11Televisores - 32-47 pulgadas 386 Nov. 13- SmartTV y HbbTV 374 Oct. 12- soportes de pared 382 Jun. 13Tiendas ¿cómo asesoran? 387 Dic. 13Transporte público: – precio 380 Abr. 13– impacto ambiental 385 Oct. 13vVerdura y fruta fresca 371 Jun. 12Vídeo – en You Tube 381 May. 13– videoclubs on line 385 Oct. 13Videocámaras de bolsillo 375 Nov. 12Videocámaras digitales 384 Sep. 13Vinos de Navarra 364 Nov. 11– tintos de Levante 375 Nov. 12– a buen precio 386 Nov. 13WWifi: ampliar la red 382 Jun. 13zZapatos de piel: RSC 369 Abr. 12

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