Balanced Scorecard
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Análisis Misión: 1. Satisfacción al Cliente 2. Eficiencia 3. Seguridad Indicadores de desempeño 4. Rentabilidad 5. Mejora Continua Clasificación de Factores: CLIENTE OPERACION RENTABILIDAD DESARROLLO ORGANIZACIONAL Satisfacción al Cliente Eficiencia Seguridad Indicadores Financieros Mejora Continua Factor Humano Balanced Scorecard CMI
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Como sacar indicadores principales
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Análisis Misión:1. Satisfacción al Cliente2. Eficiencia3. Seguridad Indicadores de
desempeño4. Rentabilidad5. Mejora Continua
Clasificación de Factores:CLIENTE OPERACION
RENTABILIDAD DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Satisfacción al Cliente Eficiencia
Seguridad
Indicadores Financieros
Mejora ContinuaFactor Humano
Balanced Scorecard CMI
CLIENTESatisfacción al Cliente Eficiencia
Seguridad
MantenimientoReporte de Clientes
EJEMPLO INDICADOR
![Balanced scorecard[1]](https://static.fdocuments.co/doc/165x107/559e120e1a28abc6158b46e9/balanced-scorecard1-559e120ea16f3.jpg)
