BALANCED SCORECARD HOSPITAL DR. GUSTAVO FRICKE VIÑA DEL MAR
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BALANCED SCORECARDHOSPITAL DR. GUSTAVO FRICKEVIÑA DEL MAR
DIRECCION-UNIDAD DE AUDITORIA INTERNAENERO DE 2012
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¿Qué es el Balanced Scorecard?
• Conceptualmente, el Balanced
Scorecard es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en objetivos operacionales que direccionen el comportamiento y la
performance. Autogestión Hospitalaria
Fuente: Dr. Emilio Santelices Depto. D. Estrastégico, MINSAL
2Servicio de Salud Viña del Mar Quillota/ Hospital Dr. Gustavo Fricke
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QUIERES SABER MAS
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PASO 1
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 2
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 3
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 4
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 5
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 6
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 7
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 7
RUT: 61606602 -1
CLAVE: funcionarios
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 8
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PASO 9
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 10 BPASO 10 A
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 10 AART 16
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 10 BART 18
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11 A PASO 11 BPASO 11 C PASO 11 D
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11 A
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11 A
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11 A
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11 A
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PASO 11 A
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¿Cuál es el procedimiento para conocer el resultado de los indicadores del Hospital?
PASO 11 A PASO 11 BPASO 11 C PASO 11 D
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RESULTADOS EVALUACIÓN EAR 2012.
Cuadro Resumen de BSC (Después del proceso de Evaluación).
PARTICIPANTES
57 Hospitales Autogestionados
+
4 Hospitales de Mediana Complejidad
(invitados)
40 Hospitales con puntaje igual o
superior a 75% en BSC.
21 Hospitales reprobados, con
puntaje inferior a 75%
= 34,4%
? ?
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ESTANDARES EVALUACIÓN ANUAL 2013(Criterios aplicados)
75% de cumplimiento Indicadores
B.S.C.
Indicadores 100% exigibles (A.3.1 y A.3.2).
Gestión Documental (Art. 16 y 18) Decreto 38.
Aprobación Evaluación
2011.
PUNTAJE MAXIMO = 192PUNTAJE HGF = 168%DE CUMPLIMIENTO HGF = 87,5%
TOTAL = 17TOTAL HGF = 16ACREDITACIÓN DE PRESTADORES,
UNIDAD DE AUDITORIA INTERNA/DIRECCION
A.3.1, HGF = SIEQUILIBRIO FINANCIEROA.3.2, HGF = NOPAGO OPORTUNO A PROVEEDORES
2012
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APELACION EVALUACIÓN ANUAL 2013
Nombre, código, Nº Indicador/Requisito Resultado actual
Categorización de la demanda en Unidad de Emergencia Hospitalaria(B.2_1.2)15% sobre la línea base ó >= 80%
1
Oportunidad de hospitalización para pacientes desde UEH.(B.2_1.4)Meta: 70%
2
Gestión del presupuesto del mantenimiento preventivo de equipos médicos.(B.2_2.4) Meta: 100%
3
Porcentaje de reclamos contestados oportunamente. (B.4.1) Meta: 100%
2
Porcentaje de satisfacción usuaria en urgencia y policlínicos. (D.4.4)Meta: >= 80%
4
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APELACION EVALUACIÓN ANUAL 2013
Peor escenario : 12 puntos 81,25%
Mejor escenario: 0 puntos 87,5%
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RESULTADO APELACION AL MINSAL
• Categorización de la demanda en Unidad de Emergencia Hospitalaria (B.2_1.2) 15% sobre la línea base ó >= 80%
• Rechazada• Descuento de puntaje (De 1 a 0 puntos)• No se deben considerar las atenciones SAMU como consulta
medica de urgencia en el REM (Fuente oficial)
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RESULTADO APELACION AL MINSAL
86,98%Evaluación 2012
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RESPONSABLES Y USUARIOS EN SIS-Q MODULO AGESTO NO NOS PUEDE PASAR
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RESPONSABLES Y USUARIOS EN SIS-Q MODULO AG
ADMINISTRADOR SIS-QADMINISTRADOR SIS-Q RESPONSABLES INDICADORESRESPONSABLES INDICADORES
RESULTADO DE EQUIPO DE TRABAJO EAR
RESULTADO DE EQUIPO DE TRABAJO EAR
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PLAZOS DE ENTREGA COMPROMISO
SERVICIOS, SECCIONES Y/O UNIDADES QUE ENTREGAN INFORMACION AL SISTEMA
SERVICIOS, SECCIONES Y/O UNIDADES QUE ENTREGAN INFORMACION AL SISTEMA
RESPONSABLES DE INDICADORESRESPONSABLES DE INDICADORES
ADMINISTRADOR SIS-QADMINISTRADOR SIS-Q
RESULTADO DE EQUIPO DE TRABAJO EARRESULTADO DE EQUIPO DE TRABAJO EAR
1.- Término de mes.
2.- Indicadores en SIS-Q, del 10 al 12 de cada mes.
3.- Respaldo de los datos entregados al SIS-Q (evidencias de sus valores)
BASEDEL
EXITO
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Gracias.