Balotario - Gestión de Interesados PMBOK

8/20/2019 Balotario - Gestión de Interesados PMBOK

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M PREGUNTAS DE DISCUSION GRUPAL: GESTION DE LOS INTERESADOS DEL

PROYECTO

1. En el proceso Gestionar la Participación de los Interesados, la documentación de las Lecciones

Aprendidas de centra en la:

a.

Actualización de las políticas y procedimientos.

b.

Mejora de habilidades de negocios.

c.

Gestión del conocimiento y en el registro de cambios.

d.

Causa raíz de los incidentes y razones por las cuales se generaron acciones correctivas.

Respuesta: D

Sustento: Como parte de las actualizaciones de los Activos de los Procesos de la Organización, se

deben documentar las Lecciones Aprendidas sobre la Gestión de los Interesados, enfocándose en el

análisis de la causa raíz de los incidentes, el razonamiento subyacente a la acción correctiva elegida

y otros tipos de lecciones aprendidas sobre gestión de los interesados. Las lecciones aprendidas se

documentan y distribuyen, y forman parte de la base de datos histórica tanto del proyecto cómo de

la organización ejecutante.

2.

El uso de Habilidades Interpersonales es una herramienta y/o técnica que se usa en el proceso:

a. Identificar a los Interesados (Stakeholders).

b.

Gestionar la Participación de los Interesados.

c.

Controlar la Participación de los Interesados.

d.

Planificar la Gestión de los Interesados.

Respuesta: B

Sustento: El director del Proyecto (Project Manager) aplica Habilidades Interpersonales para manejar

las expectativas de los interesados. Por ejemplo, resolviendo conflictos, fomentando confianza,

superando la resistencia al cambio y mediante escucha activa.

3. Usted está gestionando un proyecto internacional y los miembros de su equipo están ubicados en

tres continentes distintos. Se tiene un gran número de interesados (Stakeholders), y la mayoría de

ellos están situados fuera del local de la empresa ejecutante ¿Quién debe ser el responsable de

gestionar a los interesados del proyecto?

a.

Un miembro especifico del equipo en cada uno de los 3 continentes.

b.

El Director del Proyecto (Project Manager).

c.

El Patrocinador (Sponsor) del Proyecto.

d. El equipo central del proyecto, usted incluido, y 3 representantes de los 3 diferentes continentes.

Respuesta: B


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Sustento: La Gestión de los Interesados (Stakeholders) del Proyecto se refiere a cualquier acción

tomada por el Director del Proyecto o por el equipo del proyecto con el fin de satisfacer las

necesidades y resolver las polémicas con los interesados. El Director del Proyecto es el responsable

de la Gestión de los Interesados del Proyecto.

4.

Dos interesados (Stakeholders) han empezado a discutir sobre la funcionalidad de su Proyecto.¿Quién debería resolver este conflicto?

a.

La Alta Gerencia.

b.

El Patrocinador (Sponsor).

c. El Cliente.

d. El Director del Proyecto (Project Manager).

Respuesta: D

Sustento: El Director del Proyecto (Project Manager) debe utilizar Habilidades Interpersonales para

resolver el conflicto entre los interesados y así manejar adecuadamente las expectativas de losinteresados del proyecto.

5.

Usted se va a reunir con varios interesados (Stakeholders) del proyecto, incluyendo al cliente. Todos

están irritados y en violento desacuerdo con respecto a la mejor manera de proceder con el proyecto.

En general, los desacuerdos entre los interesados deberían ser resueltos a favor de:

a.

El Patrocinador (Sponsor).

b.

La Alta Gerencia.

c.

La organización ejecutante.

d.

El cliente.

Respuesta: D

Sustento: Si bien el Director del Proyecto debe manejar adecuadamente las expectativas de los

interesados y cumplirlas, también es parte fundamental de los objetivos del proyecto satisfacer las

necesidades y expectativas del cliente. El director del proyecto es el máximo responsable de la

empresa ante el cliente, quién responde por la falta de cumplimiento, retrasos y quejas del cliente

con el proyecto.

6.

Usted es Director de Proyecto (Project Manager) del proyecto AWM. En el cual usted se ha enterado

que tres de los interesados (Stakeholders) han empezado a tener desacuerdos sobre el alcance del

proyecto. ¿Qué paso dará usted?

a. Contactar a los interesados y averiguar si tienen alguna pregunta sobre el alcance del proyecto.

Empezando de esta manera, usted resolverá el conflicto.

b.

Contactar a la Alta Gerencia e informarle sobre el conflicto para que ellos puedan resolverlo.

c.

Contactar al Patrocinador del proyecto (Sponsor) e informarle sobre el conflicto entre los interesados

para que el Patrocinador pueda resolverlo.


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d.

No hacer nada, sólo mantenerse enfocado en el trabajo actual del proyecto.

Respuesta: A

Sustento: El Director del Proyecto debe contactar a los interesados y averiguar si tienen alguna

pregunta sobre el alcance del proyecto. Empezando de esta manera, resolverá el conflicto. Esto es

parte de Gestionar la Participación de los Interesados y una manera de anticipar problemas futuros.

7. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO describe un posible nivel de participación de los interesados?

a.

Partidario.

b.

Neutral.

c.

Comprensivo.

d. Líder.

Respuesta: C

Sustento: Los niveles de participación de los interesados pueden ser clasificados como sigue:Desconocedor, Reticente, Neutral, Partidario, Líder.

8.

¿Cuál de las siguientes NO es un modelo legítimo que se utiliza para identificar a los interesados

(Stakeholders) y sus expectativas?

a.

Matriz de Influencia/Impacto.

b.

Matriz de Poder/Interés.

c. Modelo de Suficiencia.

d. Modelo de Prominencia.

Respuesta: C

Sustento: Hay varios modelos de clasificación utilizados para el análisis de los interesados, tales como:

Matriz de Poder/Influencia, Matriz de Poder/Interés, Matriz de Influencia/Impacto y Modelo de

Prominencia. Los cuales sirven para comparar y contrastar la información que hay disponible sobre

los diferentes interesados (Stakeholders) de un determinado proyecto.

9.

Un aspecto importante de la Dirección de Proyectos es la Gestión de la Participación de los

Interesados (Stakeholders). Frecuentemente, ¿a qué nivel se encuentran los interesados respecto al

Director de Proyecto (Project Manager)?

a.

A nivel mayores y con mayor autoridad.b.

A todos los niveles y con varios grados de autoridad.

c.

A niveles mayores, pero sólo el Patrocinador del Proyecto (Sponsor) tiene mayor autoridad que el

Director de Proyecto.

d.

Al mismo nivel con distintos grados de autoridad.

Respuesta: B


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Sustento: Los interesados pueden estar en diferentes niveles dentro de la organización y pueden

tener diferentes niveles de autoridad, o pueden ser externos a la organización ejecutora del proyecto.

10.

El lanzamiento de un proyecto crítico fue retrasado porque uno de los interesados (Stakeholders) no

recibió la comunicación necesaria a tiempo. En análisis adicionales, el Director de Proyecto (Project

Manager) se enteró que la comunicación había sido recientemente cambiados. Esto sucedió porque:a.

La comunicación entre el equipo del proyecto y el interesado se estropeó.

b.

El director de Proyecto fracasó en el proceso Gestionar la Participación de los Interesados.

c.

El Registro de Interesados no fue actualizado adecuadamente con el fin de reflejar la información

correcta.

d. El Interesado no pidió actualizaciones proactivamente.

Respuesta: C

Sustento: El registro de Interesados no fue actualizado adecuadamente, ya que este documento

contiene todos los detalles relacionados con los interesados identificados, incluyendo: la información

de identificación, la información de evaluación y la clasificación de los interesados.

11.

¿Cuál de los siguientes modelos clasifica a los interesados (Stakeholders) basándose en su poder,

urgencia y legitimidad?

a. Matriz de Influencia/Impacto.

b. Matriz de Poder/Influencia.

c.

Matriz de Poder/Interés.

d.

Modelo de Prominencia.

Respuesta: D

Sustento: El Modelo de Prominencia describe clases de interesados basándose en su poder

(capacidad de imponer su voluntad), urgencia (necesidad de atención inmediata) y legitimidad (su

participación es apropiada).

12. ¿Cuál de las siguientes alternativas debería ser hecha PRIM RO enelciclodevidadelproyecto?

a. Lista de las personas claves que tienen algún interés en el proyecto.

b.

Asegurar los intereses y expectativas de los Interesados (Stakeholders) en el proyecto.

c.

Identificar a los individuos, grupos u organizaciones claves que tienen algún interés en el proyecto.

d.

Seleccionar y cuantificar los intereses y expectativas de los interesados en el proyecto.

Respuesta: C

Sustento: Primero es fundamental para el éxito del proyecto identificar a los interesados al inicio del

proyecto o fase y analizar sus niveles de interés, sus expectativas individuales, así como su

importancia e influencia.

13. ¿En qué documento se recopila la información sobre los interesados?


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a.

Plan de Gestión de los Interesados.

b.

Datos de desempeño del trabajo.

c. Lista de Interesados.

d. Registro de Interesados.

Respuesta: D

Sustento: Toda la información sobre los interesados se recopila en el Registro de Interesados, que es

una salida del proceso de Identificar a los Interesados. Por ejemplo, el Registro de Interesados puede

contener el nombre, cargo, supervisor, rol en el proyecto, información de contacto, requerimientos

y expectativas, impacto e influencia, actitud sobre el proyecto, las clasificaciones del individuo, y otra

información relevante de cada Interesado.

14. ¿Qué se debería hacer con el interesado que presenta un interés moderado, y que se siente inseguro

por las nuevas actividades que le serán asignadas?

a.

Comunicar a la alta gerencia y proponer una reunión para evaluar la mejor manera de brindarleconfianza y seguridad al interesado.

b.

Planificar para encontrar y enviar documentación importante que ayude al Interesado, y organizar

un entrenamiento de ser necesario.

c.

No tomarlo como interesado clave en el producto.

d.

Planificar sus expectativas y analizar si podría afectar el proyecto.

Respuesta: B

Sustento: La mejor opción para afrontar esta situación sería encontrar la manera de ayudarlo

enviándole documentación importante que lo pueda ayudar y sentirse seguro en las actividades que

le serán asignadas y organizar un entrenamiento de ser necesario.

15.

Ud. ha identificado a un interesado con un interés moderado, con alta influencia, que realiza muchas

actividades en el proyecto, y apoya el proyecto. ¿Qué debería hacer?

a.

Tomarlo con interesado clave para el producto.

b.

Invitar al interesado para unirse oficialmente al equipo del proyecto.

c. Darle prioridad en el desarrollo de sus expectativas durante el proyecto.

d. Felicitarlo por la gran participación que tiene el proyecto.

Respuesta: B

Sustento: Lo que se debería hacer por su alta influencia y su activa participación en el proyecto es

invitar al interesado a unirse oficialmente al equipo del proyecto.

16.

¿Qué actividad NO incluye la Gestión de la Participación de los Interesados?

a.

Identificar como el proyecto afectará a los interesados.


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b.

Involucrar a los interesados en las fases del proyecto apropiadas para obtener o confirmar su

continua participación con el éxito del proyecto.

c. Aclarar y resolver los problemas que han sido identificados.

d. Gestionar las expectativas de los interesados mediante la negociación y la comunicación, para

garantizar que los objetivos del proyecto se logren.

Respuesta: A

Sustento: Identificar como el proyecto afectará a los interesados es parte de Planificar la Gestión de

Interesados, ya que luego permite que el Director del Proyecto desarrolle diversas maneras para que

los interesados participen de manera efectiva en el proyecto.

17.

¿Cuál de las siguientes alternativas NO es una Habilidad Interpersonal que se usa en el proceso

Gestionar la Participación de los Interesados?

a. Generar confianza.

b.

Habilidades de presentación.c.

Resolver conflictos.

d.

Superar la resistencia al cambio.

Respuesta: B

Sustento: Las habilidades Interpersonales que usa el Director del Proyecto para Gestionar la

Participación de los Interesados son: Generar confianza, Resolver conflictos, Escuchar de manera

activa y Superar la resistencia al cambio.

18. Ud. es el Director del Proyecto (Project Manager) de una empresa industrial, en la cual es su registro

de Interesados ha descubierto que tiene un interesado con alto interés en el proyecto, baja la

influencia, y que es experto altamente informado en las áreas de alto riesgo. ¿Qué debería hacer con

él?

a.

Invitar al interesado a participar en los procesos de Gestión de Riesgos del Proyecto.

b.

Invitar al interesado a participar en la elaboración del Registro de Cambios.

c.

Invitar al interesado a participar en el proceso Planificar el Alcance del Proyecto.

d.

Invitar al interesado a participar en el desarrollo del Registro de Incidentes.

Respuesta: A

Sustento: Ya que el Interesado es un experto altamente informado en las áreas de alto riesgo, debería

participar en los procesos de Gestión de Riesgos del Proyecto.

19.

¿Qué se debería hacer con el interesado que presenta alto interés, alta influencia, pero no apoya el

proyecto?

a.

Comunicar a la alta gerencia y proponer una reunión con el interesado para confrontarlo.

b.

Brindarle mayor información sobre el desarrollo del proyecto y darle a conocer lo importante que

puede ser su apoyo en el proyecto.


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c.

Involucrarlo en las reuniones del equipo del proyecto, para que sepa cómo se está desarrollando el

proyecto y se sienta más involucrado.

d. Asegurarse de saber las razones por las cuales el interesado no apoya el proyecto y basar el plan para

gestionar a este interesado según el análisis de las razones.

Respuesta: D

Sustento: La mejor opción sería averiguar las razones por las cuales el interesado no apoya el

proyecto, analizar sus razones y planificar una solución adecuada para este interesado e incentivarlo

para apoyar el proyecto.

20. Gestionar la Participación de los Interesados puede resultar en el desarrollo de:

a.

Un registro de Incidentes o Polémicas.

b.

Un registro de Interesados.

c.

Un registro de riesgos.

d.

Un registro de auditorías.

Respuesta: A

Sustento: Gestionar la Participación de los Interesados puede resultar en el desarrollo de un Registro

de Incidentes. Este se actualiza a medida que se identifican nuevos incidentes y los problemas

actuales se resuelvan.


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TEST DE SESION: GESTION DE LOS INTERESADOS DEL PROYECTO

1 La gestión de los interesados del proyecto incluye los procesos requeridos para identificar:

a. Actividades, tareas, y recursos para determinar el correcto alcance del proyecto.

b.

Personas, grupos u organizaciones que podrían afectar o ser afectados por el proyecto.

c.

Personas, grupos, u organizaciones que podrían ser afectados por el proyecto.d.

Ninguno de las alternativas anteriores es la respuesta correcta.

Respuesta: B

Sustento: La gestión de los Interesados del proyecto incluye los procesos requeridos para identificar

personas, grupos, u organizaciones que podrían afectar o ser afectados por el proyecto, para analizar

las expectativas de los interesados y su impacto en el proyecto, y desarrollar estrategias de gestión

adecuadas para la participación efectiva delos interesados en las decisiones y la ejecución del

proyecto.

2 Es una técnica sistemática de recopilación y análisis de información cuantitativa y cualitativa para

determinar qué intereses deben ser tomados en cuenta a lo largo del proyecto:

a. Juicio de Expertos.

b. Reuniones.

c. Análisis de Interesados.

d. Técnica Analítica.

Respuesta: C

Sustento: El Análisis de Interesados es una técnica sistemática de recopilación y análisis de

información cuantitativa y cualitativa para determinar qué intereses, expectativas, y la influenciadelos interesados y los relaciona con el propósito de proyecto.

3 ¿Cómo deben trabajar el Director de Proyecto (Project Manager) con los interesados del proyecto?

a.

El director de proyecto debe ser el experto y quien dirija a los interesados y les diga que se debe

hacer en el proyecto.

b.

El director de proyecto y los interesados deben realizar juntos el plan para la dirección del proyecto.

c. El director del proyecto debe ser el experto en Dirección de proyectos, y los interesados son los

expertos técnicos en lo que se necesita realizar en la manera en que se necesita realizar.

d.

El director del proyecto no debe tomar en cuenta las opiniones de los interesados en la Dirección de

proyecto.

Respuesta: C

Sustento: El director del proyecto debe ser el experto en dirección de proyectos, y los interesados

son los expertos técnicos en lo que se necesita realizar y en la manera en que se necesita realizar. El


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director del proyecto es el líder de la orquesta, y el trabajo no se puede realizar bien sin involucrar a

los interesados.

4 Ud. Es el director de proyecto y le proporcionan al alcalde del trabajo y el acta de Constitución del

proyecto, ¿Qué haría Ud.?a.

Empezar e Proyecto de inmediato.

b. Analizar dichos documentos para luego designar al equipo del proyecto.

c. Identificar a los interesados y luego incluir esa información en el alcance del producto y del proyecto

según sea necesario.

d.

Empezar el proyecto y luego identificar a los interesados para poder realizar el plan para la dirección

del proyecto.

Respuesta: C

Sustento: Es importante notar que el proceso Identificar a los Interesados es parte del inicio de un

proyecto junto con el proceso desarrollar el acta de constitución del proyecto. Para gestionar

adecuadamente un proyecto se debe identificar a los interesados; determinar sus requerimientos,

expectativas, e influencias; y luego incluir esa información en el alcance del producto y del proyecto

según sea necesario.

5 Ud. Es el director del proyecto (Project Manager) y se da cuenta durante el desarrollo del proyecto

que olvido recoger los requerimientos y/o necesidades de un interesado. ¿Qué es lo primero que

modificaría?

a.

El cronograma.

b.

B. El acta de constitución del proyecto.

c. El registro de interesados.

d. La lista de los interesados.

Respuesta: A

Sustento: En este caso necesita extender el cronograma para acomodar las necesidades o excluir del

proyecto las necesidades del interesado. Por ende es importante identificar todos los requerimientos

delos interesados al iniciar un proyecto.

6 El análisis de interesados generalmente sigue los siguientes pasos:

a.

Identificar a todos los posibles interesados del proyecto, analizar el impacto potencial de ellos ene l

proyecto, y determinar una estrategia de gestión de interesados.

b. Identificar a todos los posibles interesados del proyecto, analizar el impacto potencial de ellos en el

proyecto, y evaluar como los interesados claves pueden reaccionar o responder en diferentes

situaciones.


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c.

Revisar el registro de interesados del proyecto, analizar el impacto potencial de ellos en el proyecto,

e involucrar a los interesados en las fases de proyecto apropiadas.

d. Revisar el registro de interesados del proyecto, analizar el impacto potencial de ellos en el proyecto,

y evaluar como los interesados claves pueden reaccionar o responder en diferentes situaciones.

Respuesta: B

Sustento: El análisis delos interesados generalmente identifica todos los posibles interesados del

proyecto y la información relevante, como sus funciones, departamentos, intereses, conocimientos,

expectativas y niveles de influencia. Asimismo analiza el impacto potencial a fin de definir una

estrategia de enfoque y evalúa como los interesados claves pueden reaccionar o responder en

diferentes situaciones, con el fin de planificar la manera de influir en ellos para mejorar su poyo y

mitigar los posibles impactos negativos.

7 Un sistema de reporte proporciona una herramienta estándar para el director del proyecto ( Project

Manager) para capturar, almacenar y distribuir información a los interesados sobre:

a.

El costo del proyecto, el desempeño y la ruta crítica del proyecto.

b.

El alcance del proyecto, el costo del proyecto, y el trabajo real.

c.

El alcance del proyecto, el trabajo real, y la ruta crítica del proyecto.

d.

El costo del proyecto, el progreso del cronograma, y el desempeño.

Respuesta: D

Sustento: Un sistema de reporte proporciona una herramienta estándar para el director del proyecto

para capturar, almacenar y distribuir información a los interesados sobre el costo del proyecto, el

progreso del cronograma, y el desempeño. También permite que el director del proyecto consolide

los informes de varios sistemas y facilita distribución de informes a los interesados del proyecto.

8 El director del proyecto aplica habilidades de gestión para:

a.

Superar la resistencia al cambio.

b. Coordinar y armonizar al grupo hacia el cumplimiento de los objetivos del proyecto.

c. Generar confianza y resolver conflictos para el cumplimiento de los objetivos del proyecto.

d.

Obtener mayor eficacia en el equipo durante el desarrollo del proyecto.

Respuesta: B

Sustento: El director del proyecto aplica habilidades de gestión para coordinar y armonizar al grupo

hacia el cumplimiento delos objetivos del proyecto.

9 ¿Por qué para el director de proyecto es importante gestionar la participación delos interesados?


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a.

Incrementar el apoyo y minimiza la resistencia por parte delos interesados.

b.

Identifica las estrategias de gestión necesarias para la participación efectiva de los interesados en el

proyecto.

c. Para decidir sobre el nivel de participación necesario en cada etapa del proyecto, de cada interesado.

d.

Para resolver las necesidades y generar técnica para la comunicación entre los interesados.

Respuesta: A

Sustento: Gestionar la participación delos interesados permite al director del proyecto incrementar

el apoyo y minimizar la resistencia por parte delos interesados, aumentando significativamente las

posibilidades de lograr el existo del proyecto.

10 Ud. Es el director de proyecto (Project Manager) y durante la recopilación de requerimientos, un

interesado expreso su preocupación acerca de cuanto impactaría el proyecto en otro trabajos de su

departamento. ¿’Qué haría Ud.?

a.

Tomar su preocupación como prioridad para el desarrollo del proyecto y resolver de inmediato.b.

Registrar su preocupación en el registro delos interesados.

c.

Hacerle entender que el proyecto nos e puede realizar sin que impacte en su departamento.

d. Tener presente la preocupación del interesado en la planificación del proyecto y mantenerlo

informado sobre los impactos que el proyecto ocasionara.

Respuesta: D

Sustento: Esta es una acción proactiva y hace que los interesados sientan que sus necesidades y

preocupaciones están siendo consideradas, incluso si no están de acuerdo. Ello también sirve para

mantener abiertos los canales de comunicación con los interesados para que puedan informar sobre

posibles cambios, riesgos adicionales y otras informaciones.

11 A un nivel general de abstracción, la Gestión de los interesados del proyecto trata acerca de:

a.

Manejar las expectativas de los interesados durante la planificación del proyecto, para alcanzar los

objetos y asegurar el éxito del proyecto.

b.

Identificar a los interesados y controlar sus expectativas.

c. La creación y el mantenimiento de relaciones positivas y constructivas entre el equipo del proyecto

y los interesados.

d.

Relacionar las expectativas de los interesados claves del proyecto.

Respuesta: C

Sustento: La gestión de los interesados del proyecto trata acerca de la ceración y el mantenimiento

de relaciones positivas y constructivas entre el equipo del proyecto y los interesados, con el objetivo

de satisfacer sus necesidades y requerimientos dentro delos límites del proyecto.


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12 Los métodos de comunicación identificados para cada interesado en el plan de gestión de las

comunicaciones se utiliza durante:

a. Gestionar la participación de los interesados.

b.

Controlar la partición de los interesados.

c.

Resolución directiva.d.

Mediación de litigios estructurales.

Respuesta: A

Sustento: Los métodos de comunicación identificados para cada interesado en el plan de gestión de

las comunicaciones se utilizan durante el proceso gestionar la participación de los interesados. El

director del proyecto decide, sobre la base de los requisitos de comunicación se va a utilizar en el

proyecto.

13 El principal documento actualizar cuando cambian los interesados del proyecto es:a.

El plan de gestión de los interesados.

b.

El registro de interesados.

c. La solicitud de cambios.

d. El registro de incidentes.

Respuesta: B

Sustento: En el registro de interesados se actualiza la información sobre cambios de interesados,

cuando se identifican nuevos interesados, o si los interesados inscritos ya no están involucrados o

afectados por el proyecto.

14 ¿Qué datos NO proporcionan el plan de gestión de los interesados?

a.

Niveles actuales y deseados de la participación de los interesados claves.

b.

Identificación de interrelaciones entre interesados.

c.

Modelos de clasificación de interesados.

d.

Métodos para actualizar y refinar el plan de gestión de los interesados.

Respuesta: C

Sustento: Los modelos de clasificación de interesados no están incluidos en este documento.

15 Para gestionar la participación de los interesados es necesario:

a.

Conocer las necesidades y requerimientos del alcance del proyecto.

b.

Prestar atención a las necesidades delos interesados.

c.

Elaborar la lista de interesados del proyecto.

d. Conocer el nivel de participación de los interesados.


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Respuesta: B

Sustento: Para gestionar la participación de los interesados es necesario prestar atención a sus

necesidades, al mismo tiempo que se realiza el trabajo, se construye la confianza, se resuelven los

conflictos, y se previenen los problemas.

16 Identificar a todos interesados ayuda a crear un proyecto mejor organizado que satisfaga todos sus

intereses. Se debe incluir la lista de interesados en:

a.

El plan de gestión de los interesados.

b.

El acta de constitución del proyecto.

c. El registro de interesados.

d.

El plan para la dirección del proyecto.

Respuesta: C

Sustento: Identificar a todos los interesados ayuda a crear un proyecto mejor organizado quesatisfaga todos sus intereses. Se debe incluir la lista de interesados en el registro de interesados.

Primero se identifica a los interesados como parte del inicio del proyecto, y luego se vuelve a evaluar

esta lista durante la ejecución del proyecto.

17 Ud. Identifica a un interesado con alto interés, alta influencia, y que apoya el proyecto, ¿Qué debería

hacer con el interesado?

a.

Involucrar al interesado en las reuniones de equipo, reportar a esta persona, e incluir la información

que el interesado solicita.

b.

Invita al interesado para unirse oficialmente al equipo del proyecto.

c. Planificar reuniones periódicas con el interesado a lo largo del proyecto para ver si puede apoyar

más en el proyecto.

d.

Invitar al interesado a ser parte del equipo del proyecto y organizar un entrenamiento para que

aporte más en el proyecto.

Respuesta: A

Sustento: Lo que se debería hacer es involucrar al interesado en las reuniones de equipo, reportar a

esta persona, e incluir la información que el interesado solicita. Este es un interesado clave, ya que

prestan un alto interés, alta influencia y apoya el proyecto.

18 El proceso Planificar la gestión de los interesados identifica:

a.

Como los interesados participaran en el ciclo de vida del proyecto.

b.

Como gestionar la expectativas delos interesados.

c. Como el proyecto afectara al os interesados.


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d.

Como manejar y controlar la participación de los interesados.

Respuesta: C

Sustento: Planificar la gestión de los interesaos identifica como el proyecto afectara a los interesados,

lo que permite que el equipo de proyecto desarrolle diversas maneras para comprometer

afectivamente a los interesados, para gestionar sus expectativas, y en última instancia, lograr laaceptación de los objetivos del proyecto.

19 El director del proyecto aplica el juicio de expertos en la planificación de la gestión delos interesados

para:

a. Generar mayor confianza a su equipo de proyecto.

b.

Decidir sobre el nivel de participación necesario en cada etapa del proyecto, de cada interesado.

c.

Saber cómo manejar a los interesados en todo el ciclo de vida del proyecto.

d.

Desarrollar las especificaciones delas expectativas en el plan de gestión de los interesados.

Respuesta: B

Sustento: Basado en los objetivos del proyecto, el director del proyecto debe aplicar el juicio de

expertos para decidir sobre el nivel de participación necesario en cada etapa del proyecto de cada

interesado.

20 Usted es el director de proyecto y quiere actualizar la información sobre el cambio delos interesados,

porque se da cuenta que algunos interesados inscritos ya no están involucrados con el proyecto,

¿Qué documento debe actualizar?

a.

La lista de los interesados

b. El plan de gestión de los interesados

c. El registro de los interesados

d.

La solicitud de cambios.

Respuesta: C

Sustento: En el registro de interesados se actualiza la información sobre cambios de los interesados,

cuando se identifican nuevos interesados, o si los interesados inscritos ya no están involucrados o

afectados por el proyecto.


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1. Usted es el director del proyecto (Project Manager) de un nuevo proyecto de construcción, y está

identificando los medios para que los interesados participen de manera efectiva en el proyecto para

gestionar sus expectativas, y en última instancia para lograr la consecución de los objetivos del

proyecto ¿En qué proceso se encuentra usted?

a)

Identificar los interesados

b)

Planificar la gestión de los interesados.

c)

Gestionar la participación de los interesados.

d) Controlar la participación de los interesados.

Respuesta: B

Sustento: Planificar la gestión deifica de los interesados identifica como el proyecto afectara a los

interesados, esto permite que el director del proyecto desarrolle diversas maneras para que losinteresados participen de manera efectiva en el proyecto, para gestionar sus expectativas, y en

última instancia, para lograr la consecución de los objetivos del proyecto la gestión, de los interesados

es más que mejorar las comunicaciones y requiere algo más que la gestión de un equipo.

2.

Su compañía estaba llevando a cabo un proyecto de instalación de gaseoductos para un cliente muy

importante. Un director de proyecto con poca experiencia en este tipo de instalaciones estaba a

cargo del proyecto, por lo que la alta gerencia decidió asignarle a Ud. La culminación del trabajo Usted

y ha concluido el 80% del total del proyecto y desea informar el desempeño del trabajo a los

interesados ¿qué documento debe consultar para obtener una lista de interesados.

a)

Notificación de los interesados.

b)

Información del desempeño del trabajo.

c)

Registro de los interesados.

d)

Registro de incidentes.

Respuesta: c

Sustento: el principal resultado del proceso identificar a los interesados es el registro de interesados

.este contiene todos los detalles relacionados con los interesados identificados incluyendo la

información de identificación, la información de la evaluación y la clasificación de los interesados. Elregistro de interesados debe ser resultado y actualizado sobre una base regular, ya que los

interesados pueden cambiar, o aparecer nuevos interesados durante todo el ciclo de vida del

proyecto

3. La capacidad de los interesados para influir en el proyecto es típicamente:

TEST DE EVALUACIÓN PARA DESARROLLO EN CASA:

GESTIÓN DE LOS INTERESADOS DEL PROYECYO


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El proyecto.

a) Más baja en las etapas iniciales del proyecto y se hace cada vez mayor a medida que avanza.

b) Más alta en las etapas iniciales se hace cada vez menos a medida que avanza el proyecto.

c)

Igual a lo largo de todo el proyecto.

d)

Alta en las etapas iniciales y se hace cada vez mayor a medida que avanza el proyecto.

Respuesta: b

Sustento: la capacidad de los interesados para influir en el proyecto es típicamente más alta en las

etapas iniciales

4.

Usted es el director del proyecto (Project Manager) de un proyecto de desarrollo de software para el

control de procesos administrativos de un cliente importante. El proyecto tiene un 55 % de

completado y usted ya envió los informes de desempeño a los interesados correspondientes. Un

ejecutivo de otra área de la empresa le solicita ser incluido en el reporte de estos informes y le hacellegar una serie de requerimientos que le interesan a su área ¿Qué proceso no se realizó

adecuadamente?

a) Gestionar la participación de los interesados.

b)

Planificar la gestión de los interesados.

c)

Controlar la participación de los interesados.

d)

Identificar a los interesados.

Respuesta: D

Sustento: para el éxito del proyecto es fundamental identificar a los interesados al principio del

proyecto o fase y analizar sus niveles de interés sus expectativas individuales, así como su importancia

o influencia, esta evaluación inicial debe ser revisada y actualizada periódicamente

5.

El análisis de Interesado es:

a)

Una técnica de recopilación y análisis de información cuantitativa y cualitativa para determinar qué

intereses deben ser tomados en cuenta a lo largo del proyecto.

b) Una técnica de información que permite conocer cuántos interesados se han identificado a lo largo

del proyecto.

c)

Una herramienta que sirve para asegurar la identificación de los interesados.

d)

Una herramienta que identifica cómo el proyecto afectará a los interesados.

Respuesta: A


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Sustento: El análisis de interesados es una técnica sistemática de recopilación y análisis de

información cuantitativa y cualitativa para determinar qué interés deben ser tomados en cuenta a lo

largo del proyecto. En él se identifican el interés, expectativas y la influencia de los interesados y los

relaciona con el propósito del proyecto.

6.

Una compañía ha ganado una licitación para la construcción de 4.3 km de una carrera. Usted ha sidoasignado como el director del proyecto (Project Manager) para dicho proyecto usted quiere hacer

conocer a los interesados el avance y desarrollo del trabajo hasta la fecha ¿Qué documento utiliza

para realizar dicha actividad?

a)

Registro de interesados.

b) Información de desempeño de trabajo.

c)

Notificaciones a los interesados.

d)

Registro de incidentes.

Respuesta: B

Sustento: información de desempeño del trabajo circula a través de los procesos de comunicación

ejemplos: de la información de desempeño del trabajo son el estado de los entregables, el estado de

implementación de las solicitudes de cambio, y los pronósticos de estimados para terminar el

proyecto (ETC o estímate to complete)

7.

Evaluar como los interesados claves pueden reaccionar o responder en diferentes situaciones, se

hace con el fin de:

a)

Identificar los posibles impactos negativos que pueden surgir en diferentes situaciones en el análisis

del proyecto.

b) Planificar la participación de los interesados durante todo el proyecto.

c)

Planificar la manera de influir en ellos para mejorar su apoyo y mitigar los posibles impactos

negativos.

d)

Controlar la participación de los interesados.

Respuesta: C

Sustento: parte del análisis de los interesados es evaluar cómo .los interesados claves pueden

reaccionar o responder en diferentes situaciones, con el fin de planificar la manera de influir en ellos

para mejorar su apoyo y mitigar los posibles impactos negativos.

8.

Gestionar la participación de los interesados incluye:

a)

Comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer sus necesidades / expectativas.

b) Evaluar el nivel de participación de los interesados.


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c)

Proporcionar una orientación sobre cómo los distintos interesados pueden ser mejor involucrados

en el proyecto.

d) Emitir los procedimientos de gestión requerida.

Respuesta: A

Sustento: gestionar la participación de los interesados es el proceso de comunicarse y trabajar con

los interesados para satisfacer sus necesidades /expectativas, gestionar polémicas a medida que

ocurran y fomentar apropiadamente la participación de los interesados en las actividades y

decisiones del proyecto.

9. Usted está próximo a cerrar su proyecto, cuando lo sorprende un correo electrónico de alguien con

quien nunca había hablado antes. Él está muy molesto porque recibe impacto directo de su proyecto,

y hay cosas específicas que él necesita del proyecto y usted no las está proveyendo.

a)

Usted no gestionó las comunicaciones efectivamente.b)

Usted no identificó a un interesado del proyecto.

c)

Usted no codificó sus comunicaciones.

d) Usted no tuvo una estratégia para gestionar las comunicaciones. tentó:

Respuesta: B

Sustento: el director del proyecto (Project manager) debe identificar a todos los posibles interesados

del proyecto a fin de analizar cada impacto o influencia de potencial de estos o hacia estos, e

identificar formas de gestionar efectivamente estos impactos. Si ante usted se presencia un recibe

impacto directo de su proyecto, quiere decir que usted no identifico correctamente a todos los

interesados.

10.

En general, los desacuerdos entre interesados ( stakeholders) deben ser resueltos a favor del:

a)

Patrocinador ( sponsor)

b)

Gerente funcional.

c)

Organización que ejecuta el proyecto.

d) Cliente.

Respuesta: D

Sustento: todos los desacuerdos que se presenten en el proyecto deben ser solucionados con la

intervención del director del proyecto, pero siempre deben ser resueltos a favor del cliente

recordemos que él es el solicitante del proyecto y quien hará uso final de los productos del proyecto.

Hay que buscar siempre la satisfacción del cliente.


19/28

11.

Usted es el director (Project Manager) de un proyecto de construcción y acaba de finalizar la creación

de una lista con todas las personas que serán directamente afectadas por el proyecto. ¿En qué grupo

de procesos se encuentra?

a)

Inicio.

b)

Planificación.c)

Ejecución.

d)

Monitoreo y control.

Respuesta: A

Sustento: si acaba de terminar la creación de una lista con todas las personas que serán directamente

afectadas por el proyecto, quiere decir que tiene el registro de interesados, el cual es una de las

salidas del proceso identificar a los interesados que se desarrolla en el inicio del proyecto.

12.

¿Cuál de las siguientes alternativas es utilizada para identificar a las personas que sienten el impactode un proyecto?

a) Lista de interesados (stakeholders)

b) Registro de interesados (stakeholders)

c)

Análisis de interesados (stakeholders)

d)

Plan para la dirección del proyecto.

Respuesta: B

Sustento: en el registro de interesados se encuentra todos los detalles de los interesados

identificados, cada proyecto contara con interesados que se ven impactados, o pueden impactar al

proyecto de una manera positiva o negativa. Mientras que algunos interesados pueden tener una

capacidad limitada para influir en el proyecto, otros pueden tener una influencia significada sobre el

proyecto y sus resultados esperados

13.

¿Cuál de las siguientes alternativas NO es un interesado (Stakeholder)?

a) El director del proyecto (Project manager).

b) Un miembro del equipo del proyecto que trabajará en el proyecto.

c)

Un cliente que utilizará el producto final.

d)

Un competidor en un país donde actualmente no tenemos operaciones.

Respuesta: D

Sustento: los interesados se componen de personas y organizaciones como clientes, proyecto, o

cuyos intereses pueden verse afectados positiva o negativamente por la ejecución terminación del


20/28

proyecto. Un competidor que se encuentra en un país en donde no se tienen operaciones no se

puede involucrarse, participar activamente, o ser afectado por el proyecto.

14. Usted está en el proceso de hacer que la información relevante esté disponible para los interesados

(stakeholders) de su proyecto. ¿Cuál de las siguientes NO es un método o medio que utilizaría?

a)

reuniones con los interesados.

b)

Matriz de poder /interés que incluya a todos los interesados.

c)

Video conferencias con los interesados.

d)

Un website en línea que contenga documentos del proyecto.

Respuesta: B

Sustento: la matriz de poder /interés ayuda a identificar la relación más apropiada que el equipo de

gestión del proyecto debe tener con cada grupo de interesados, pero no es un método o medio para

difundir información.

15.

Usted está dirigiendo un proyecto de software. Usted ya ha ejecutado parcialmente el proyecto y su

equipo acaba de entregar una versión preliminar del software. Su equipo da una demostración al

patrocinador (sponsor) del proyecto y alos interesados (stakeholders) claves, luego el patrocinador

le informa que hay un cliente importante que utilizará el software que su equipo está armando, y

cuyas necesidades no han sido satisfechas. Como resultado de esto, ahora usted debe hacer un

cambio grande y costoso para adaptarse a aquel cliente ¿cuál es la MEJOR explicación para esto?

a)

El patrocinador está siendo irrazonable.

b)

El análisis de interesados no fue efectuado adecuadamente.

c) El equipo cometió un error grave y usted necesita utilizar poder de castigo para corregirlo.

d) No tiene suficiente presupuesto para ejecutar el proyecto.

Respuesta

Sustento: no hubo un buen análisis de interesados, ya que en este análisis se identifica a los

interesados claves que incluyen a cualquier persona que juega un rol en la toma de decisiones o en

la gestión y se ve afectado por el resultado del proyecto, tales como el patrocinador, el director, y el

cliente.

16.

Una parte importante de ejecutar el análisis de interesados (stakeholders) es documentar

expectativas cuantificables ¿Cuál de las siguientes expectativas es cuantificable?

a.

El proyecto debe mejorar la satisfacción del cliente

b.

El proyecto debe ser de la mejorar calidad

c. El proyecto debe reducir un 15% de costos operativos


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d.

Todas las necesidades de los interesados deben ser satisfechas.

Respuesta: C

Sustento: la técnica de interesados es una técnica de recopilación y análisis de información

cuantitativa y cualitativa para determinar qué intereses deben ser tomados en cuenta a lo largo delproyecto. AL especificar que se espera que el proyecto logre una reducción de 15% en costos

operativos, se está cuantificando las expectativas.

17.

Se debe distribuir a todos los interesados (stakeholders) información acerca del proyecto ¿cuál de las

siguientes alternativas de utilizada para informar el estado y costo de los entregables del proyecto?

a.

Información de desempeño del trabajo

b.

Registro de incidentes

c.

Reporte de estado

d.

Archivos de proyectos.

Respuesta: A

Sustento: la información de desempeño del trabajo son los datos recopilados de desempeño de

varios procesos de control, analizados en su contexto, e integrados a través de las áreas. La

información de desempeño del trabajo son el estado de los entregables, el estado de las solicitudes

de cambio, y los pronósticos de estimados para terminar el proyecto (ETC o estímate to complete)

18.

¿qué proceso utiliza como técnica las habilidades interpersonales para gestionar las expectativas de

los interesados?

a. Identificar los interesados

b.

Planificar la gestión de los interesados

c.

Gestionar la participación de los interesados

d.

Control la participación de los interesados.

Respuesta: C

Sustento: el proceso gestionar la participación de los interesados utiliza la técnica de las habilidades

.interpersonales. El director del proyecto aplica las habilidades interpersonales para gestionar las

expectativas de los interesaos por ejemplo:

Generar confianza

Resolver conflictos

Escuchar de manera activa

Superar a resistencia al cambio.


22/28

19.

El registro de cambios se usa en el siguiente proceso:

a. Identificar a los interesados

b. Gestionar la participación de los interesados

c.

Controlar la participación de los interesados

d.

Planificar la gestión de los interesados

Respuesta: B

Sustento: el registro de cambios es una entrada del proceso gestionar de los interesados que se utiliza

para documentar los cambios que se producen durante un proyecto estos cambios y su impacto en

el proyecto en términos, costo y riesgo, deben sr comunicaciones a los interesados apropiados.

20.¿quien es responsable de gestionar la participación de los interesados (stakeholders)?

a. El patrocinador (sponsor)

b.

El equipo del proyecto

c.

El director de proyecto(Project manager)

d.

La alta gerencia.

Respuesta: C

Sustento: El director del proyecto es responsable de comprometer y gestionar a los interesados en

un proyecto , esto incluye gestionar las expectativas de los interesados mediante la negociación y la

comunicación para garantizar que los objetivos del proyecto se logren , también se podría pedir al

patrocinador del proyecto su ayuda cuando sea necesario , la gestión activa de la participación de los

interesados disminuye el riesgo del proyecto y aumenta la probabilidad de cumplir con sus metas y

objetivos

20.

Usted acaba de ser nombrado gestor de proyecto (Project manager )del proyecto xyz usted ha

empezado a identificar a los interesados (stakeholders) de proyecto. ¿Cuál de las siguientes

alternativas no es un enunciado verdadero sobre los interesados del proyecto?

a.

Los individuos y las organizaciones directamente involucrados en el proyecto son interesados del

proyecto

b.

Todos los interesados tienen la misma influencia en el proyecto

c.

Los individuos y las organizaciones que pueden efectuar el producto son interesados del proyecto.


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22.

Como directo del proyecto (proyect manager) de un proyecto de cambio de un proceso de negocio,

usted tiene varios grupos de interesados (stakeholders) que serán afectados negativamente por el

producto proyecto. Es su responsabilidad participar en la gestión de estos grupos y asegurar una

implementación exitosa. Usted empela muchos métodos diferentes para superar la resistencia

esperada al cambio y es capaz de ganar la confianza de estos grupos afectados. Este es un ejemplo

de usar:a.

Técnicas de negación

b.

Habilidades para hablar en publico

c.

Capacidad de gestión

d.

Habilidades interpersonales

Respuesta: D

Sustento: el director del proyecto aplica las habilidades, interpersonales para manejar las

expectativas de los interesados. Estas habilidades incluyen:

- Construir confianza

- Resolver conflictos

- Escuchar activamente

- Superar la resistencia al cambio

23.

¿Por qué motivo se afirma que la capacidad de los interesados para influir en el proyecto es

típicamente alta en las etapas de iniciales y se hace menor a medida que avanza el proyecto?

a. Por la resistencia al cambio

b.

Por el costo creciente de los cambios conforme avanza el proyecto

c.

Por temas de motivación y participación

d.

Por temas de mejora de la comunicación

Respuesta: B

Sustento: la intervención temprana de los interesados en el proyecto mejora todos los procesos de

inicio y planificación, evitando cambios posteriores que cada vez son más costosos, conforme avanza

el proyecto

24.

¿Cuál de las siguientes alternativas NO es un ejemplo de una habilidad interpersonal que debe aplicar

el Director de Proyecto para manejar las expectativas de los interesados?

a. Generar confianza

b.

Escuchar de manera activa

c.

Superar la resistencia al cambio

d.

Influir sobre las personas para apoyar el proyecto

Respuesta: D

Sustento: influir sobre las personas para apoyar el proyecto es un ejemplo de habilidades de Gestión

(directivas) y no de habilidades interpersonales. El directo del proyecto aplica las habilidades

interpersonales para manejar las expectativas de los interesados.


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25.

El registro de interesados NO contiene:

a.

Información de identidad

b. Información de evaluación

c. Datos históricos

d.

Clasificación de los interesados

Respuesta: C

Sustento: el registro de interesados contiene la información de identificación, la información de

evaluación y la clasificación de los interesados

26.

¿En qué grupo de procesos es más importante desarrollar el proceso de identificar a los interesados?

a.

Ejecución

b. Planificación

c. Inicio

d. Monitoreo y control

Respuesta: C

Sustento: El proceso identificar a los interesados es parte del inicio de n proyecto junto con el

proceso. Desarrollar el acta de constitución del proyecto se puede identificar a los interesados

durante todos los proyectos, pero es primordial e indispensable hacerlo desde el inicio del proyecto.

27.

Ud. es el nuevo director de proyecto (Proyect Manager) de una empresa industrial ¿Qué se debe

realizar primero en el desarrollo de un proyecto para evitar costos de cambios posteriores y retrasos?

a. Determinar todos los requerimientos de los interesados

b. Identificar a todos los interesados del proyecto

c. Utilizar las lecciones aprendidas de un proyecto similar

d.

Planificar adecuadamente el cronograma del proyecto

Respuesta: B

Sustento: los cambios realizados posteriormente en el proyecto son mucho mas costosos y mas

difíciles de integrar que aquellos realizados desde un inicio. Identificar a todos los interesados ayuda

a crear un proyecto mejor organizado que satisfaga todos los intereses de los interesados. Se debe

incluir la lista de interesados en el registro de interesados. Primero se identifica a los interesados

como parte del inicio de proyecto y luego se vuelve a evaluar esta lista durante la ejecución del

proyecto.

28.

¿Cuál de las alternativas NO es una entrada del proceso de Gestionar la participación de losinteresados (stakeholders)?

a.

Plan de gestión de los interesados

b.

Registro de cambios

c.

Plan de gestión de las comunicaciones

d.

Registro de interesados

Respuesta: D


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Sustento: el registro de interesados es una entrada del proceso de planificar la gestión de los

interesados, el cual proporciona la información necesaria para planificar las formas adecuadas para

involucrar a los interesados del proyecto

29.

¿Cuál de las alternativas es una herramienta o técnica del proceso controlar la participación de los

interesados?a.

Métodos de comunicación

b.

Habilidades interpersonales

c.

Sistemas de reporte

d.

Habilidades de gestión

Respuesta: C

Sustento: sistemas de reporte es una herramienta del proceso controlar la participación de los

interesados, el cual proporciona una herramienta estándar el Director del Proyecto para capturar,

almacenar y distribuir información a los interesados sobre el costo del proyecto, el progreso del

cronograma y el desempeño

30.

El proceso planificar la gestión de los interesados tiene como salida el plan de gestión de los

interesados el cual es un plan subsidiario de:

a.


b. Plan para la dirección del proyecto

c. Acta de constitución del proyecto

d.

Plan de gestión de las comunicaciones

Respuesta: B

Sustento: el plan de gestión de los interesados es un plan subsidiario del plan para la dirección del

proyecto

31.

Los interesados (Stajehoiders) de un proyecto generalmente tienen intereses:

a.

Constructivos

b. Destructivos

c. En conflicto

d. Totalmente armónico

Respuesta: C

Sustento: los interesados de un proyecto generalmente tienen intereses en conflicto y es parte del

trabajo del director del proyecto el hacer esfuerzos para armonizar y compatibilizar esos intereses

32.

Usted es el director del proyecto (Project Manager) en la construcción de un gran centro comercial

en su ciudad ¿Cuál de las siguientes NO es un interesado (Stakeholder) de su proyecto?

a.

Residentes de la ciudad

b. Una empresa sub – contratista involucra en el proyecto

c. Un director de proyecto senior de su organización que acaba de terminar un proyecto parecido

d.

La administración local


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Respuesta: C

Sustento: el director del proyecto senior no está involucrado directa ni indirectamente con el

proyecto, no es un interesado que se ve impactado, o que pueda impactar al proyecto de una manera

positiva y negativa

33.

Los interesados (Stakeholder) son individuos u organizaciones involucrados activamente en elproyecto o que tienen intereses en él. ¿Cuál de las siguientes personas definitivamente es un

interesado?

a. El director de presupuesto

b.

El gerente de relaciones publicas

c.

El patrocinador (sponsor)

d.

El gerente de financiamiento

Respuesta: C

Sustento: El sponsor es uno de los principales interesados en el proyecto. En organizaciones pequeñas

o proyectos pequeños dentro de organizaciones grandes, el sponsor puede también ser el encargado

del proyecto y también es quien será responsable ante la empresa por el éxito del proyecto

34. ¿En que grupo (o grupos) de procesos se puede identificar a los interesados (Stakeholders)?

a. Planificación

b.

Planificación y monitoreo y control

c.

Inicio y planificación

d.

En todos los grupos de procesos

Respuesta: D

Sustento: Los interesados (Stakeholders) se identifican en todos los grupos de procesos, pero esfundamental para el éxito del proyecto identificar a los interesados al inicio del proyecto o fase y

analizar sus niveles de interés, sus expectativas individuales, así como su importancia e influencia.

Esta evaluación inicial debe ser revisada y actualizada paródicamente

35.

Un equipo de proyecto se encuentra discutiendo sobre la causa de raíz de un grave problema que

tuvieron con un interesado clave y sobre la convivencia de las acciones correctivas que se tomaron.

Un miembro del equipo sugiere documentar todo esto. ¿Dónde deberían hacerlo?

a.


b.


c. Lecciones aprendidas

d. Registro de incidentes

Respuesta: C

Sustento: las lecciones aprendidas son documentaciones que incluyen el análisis de la causa raíz de

los incidentes, el razonamiento subyacente a la acción correctiva elegida y otros tipos de lecciones

aprendidas sobre gestión de los interesados. Las lecciones aprendidas se documentan y distribuyen,

y forman parte de la base de datos históricos del proyecto y de la organización ejecutante


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36.

Ud. es el nuevo director de proyecto (Project Manager) de una empresa consultora, y quiere conocer

los requerimientos de información de los interesados de su proyecto ¿Qué documento utilizaría?

a. Plan de gestión de las comunicaciones

b. Registro de interesados

c.

Plan para la dirección del proyecto

d.


Respuesta: A

Sustento: el plan de gestión de las comunicaciones proporciona orientación e información sobre

requerimientos de las comunicaciones de los interesados, información que sebe comunicarse

incluyendo el lenguaje formato, contexto y nivel de detalle, razón para la distribución de información,

persona o grupos que recibirán información y proceso de escalamiento

37. ¿Por qué los interesados podrían generar problemas en un proyecto?

a. Porque son conflictivos

b.

Porque el director del proyecto no hizo una buena planificación de su gestiónc.

Porque existe una mala comunicación en el equipo de proyecto

d.

Porque el director del proyecto no tiene mucha experiencia

Respuesta: B

Sustento: El director del proyecto debe pensar por adelantado sobre la gestión de los interesados

(Stakeholders), porque los interesados pueden ser un activo o un problema en el proyecto,

dependiendo de cuan bien este planificado por ello, es importante gestionar, tanto los aspectos

negativos como los positivos de la participación de los interesados en el proyecto

38. Los métodos de comunicación identidades para cada interesado en el plan de gestión de las

comunicaciones se utilizan durante:

a.

El plan para la dirección del proyecto

b.

Identificar a los interesados

c.

Gestionar la participación de los interesados

d.

El plan de gestión de los interesados

Respuesta: C

Sustento: los métodos de comunicación identificados para cada interesado en el plan de gestión de

las comunicaciones se utilizan durante la gestión de la participación de los interesados. El director del

proyecto decide sobre la base de los requisitos de comunicación de los interesados como, cuando y

cuáles de estos métodos de comunicación se van a a utilizar en el proyecto

39.

Los interesados deben estar involucrados, y su participación debe ser gestionada por:

a.

El director del proyecto

b.

El sponsor

c.

La alta gerencia

d. El equipo del proyecto


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Respuesta: A

Sustento: el director del proyecto es el principal responsable de la gestión del proyecto y por tanto

también de la gestión de los intereses

40.

Usted acaba de asumir un proyecto que ya está en la fase de ejecución, usted descubre que algunos

de los hitos aun en progreso han sido reportados como terminados a la alta gerencia por el anteriordirector del proyecto (Project Manager) en os informes de estado ¿Cuál de los siguientes es el MEJOR

paso a dar?

a. No hay necesidad de informar a los interesados (Stakeholders) sobre ellos; solo usar técnicas de

compresión del cronograma para compensar la diferencia

b.

Informar inmediatamente a los interesados y a la alta gerencia sobre l discrepancia y proporcionarles

el estado preciso del proyecto

c.

Denunciar al anterior director del proyecto ante el PM

d.

Preguntarle al patrocinador (sponsor) que hacer

Respuesta: B

Sustento: la mejor decisión sería informar inmediatamente a la alta gerencia y a los interesados sobre

las diferencias que existen en los hitos y proporcionarles el estado real del proyecto.

Balotario - Gestión de Interesados PMBOK

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