1

Banca Comunal

un canal para los servicios integrados agosto 2015

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Pro Mujer: ¿quiénes somos?

PM es una organización líder para el desarrollo de la

mujer en América Latina.

PM cree que la mujer es clave en la reducción de la

pobreza por su rol protagónico en la familia.

Nuestra inspiración: mujeres de bajos ingresos que

luchan por ser financieramente independientes,

saludables y empoderadas.

Los pilares para lograr el ideal son: educación, salud y

crédito

A jun-15, cuenta con 249.000 clientas y 142 centros de

atención en los 5 países. De los cuales 110.000 clientas

están en Bolivia con 52 centros de atención

MEX

2001

NIC

1996

PER

1999

BOL

1990

ARG

2005

3

Banca Comunal = Plataforma de inclusión

Campañas de Salud Campañas de Salud

Consultorio médico Consultorio médico Capacitación Capacitación

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¿Cómo funciona nuestro Modelo de Negocios?

Servicios

de Salud

Servicios

Educativos

Metodología Banca Comunal:

Sentido de pertenencia, conocimiento

mutuo y solidaridad.

Espacio de Atención Centro de

Servicios:

Espacio Social, incluye servicio de

salud, capacitación y otros. Modelo de Salud:

Mercadeo social

Tamizaje básico

Convenios con

terceros

Educación

Financiera Inicial y

continua

Empoderamiento

de la Mujer

Microcrédito Grupal

Graduación a Cred. Individual

Ahorro vinculado al Crédito

Seguro Multi-Riesgo

Servicios auxiliares

Servicios

Financieros $

PLAN TRANQUILIDAD

Ejemplo de la integración de los servicios en Pro Mujer

5

Salud

Fuente: Informe anual de Pro Mujer Salud Gestión 2013, enviado al Ministerio de Salud y

Deportes, Cancillería , VIPFE

Microseguro Plan Tranquilidad

Identificamos la necesidad a partir de la información de salud

Salimos al mercado a buscar un proveedor de seguros que pueda

satisfacer las necesidades particulares de nuestras clientas.

Nuestra meta: cerrar el ciclo de la prevención y dar un paso

más que coadyuve a nuestras clientas a acceder a una

segunda etapa de remisión en los casos de diagnósticos

malignos de cáncer.

8

Sensibilización y educación en

BC

Tamizaje básico: PAP,

cáncer de mama

Pago de la Cobertura de cáncer

Convenios con entidades

especializadas

Seguimiento

Microseguro: Integración de Crédito, Educación, Salud

PAGO DE BONO JUANA AZURDUY

Ejemplo de la integración de los servicios en Pro Mujer

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Servicio de Pago:

Bono Juana Azurduy de Padilla

Identificamos las necesidades específicas de nuestras clientas:

mujeres embarazadas sin seguridad social

Coordinamos con terceros involucrados “Síntesis” y el equipo del

Bono (Min. de Salud) para realizar acciones conjuntas.

Diseñamos las sesiones de sensibilización y capacitación

Coordinamos las brigadas de registro de beneficiarias en nuestros

Centros de Servicios…

Nuestra meta: cerrar el ciclo de registro, educación, control del

salud, otorgación de beneficio y prevención de la mortalidad

materna.

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Sensibilización y educación en

BC

Información en Cajas

Remisión en el

consultorio Pago del Bono

Seguimiento

Pago de Bono: Integración de Crédito, Educación, Salud

Criterios para diseñar e implementar un servicio

• Identificación de las necesidades de las clientas a través de estudios,

información estadística o seguimiento de campo.

• Análisis de la oferta, la demanda, los potenciales aliados, definición preliminar

de la operativa.

• Análisis de costo beneficio de la implementación, impacto a lograr,

determinación del punto de equilibrio, escala y sostenibilidad.

• Toma de decisiones en el marco de nuestra Misión y de la sostenibilidad

(asumimos algunos costos como parte de la Misión y promesa de marca).

• Prueba piloto (riesgos / auditoria) y masificación

Desafíos de la integración de servicios

• Mantener la mirada en 3 pilares: impacto, escalabilidad y sostenibilidad.

• Generación de la red de aliados y administración de convenios – no todo

puede hacerse por uno mismo.

• Toma de decisiones basadas en datos, no en percepciones.

• Mejorar la propuesta o dar un paso atrás cuando identificas que la

propuesta no funciona.

• Consistencia con nuestra Misión y nuestra promesa de marca: poner al

centro de nuestras decisiones a la clienta.

“Quieres pocos clientas con una relación de largo plazo o muchas por una sola vez”

GRACIAS!

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