BB - 07.01 DMADV
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BB-07.01 DMADV
2481
Temas a tratar
Introducción al DFSS.
Metodologías del DFSS.
Diferencias en la aplicación del DMADV y el DMAIC.
Proceso y pasos del DMADV.
Claves y errores más comunes.
Técnicas utilizadas en el DMADV.
2482
DFSS - DMADV
Hay circunstancias en las cuales las mejoras no provienen de corregir desvíos y eliminar causas de problemas, sino de re-diseñar o diseñar nuevos procesos, productos o servicios.
2483
El Costo
Nivel de desempeño (en s)
Costo total
Punto óptimo
Barrera del diseño
2 3 4 5 6 7
DFSS
2484
Las Metodologías
Desempeño
2s309.000 ppm
3s67.000 ppm
4s6.200 ppm
5s233 ppm
6s3,4 ppm
Barreradel diseño
Barrera de lasherramientas básicas
Tiempo
Barrera dela opinión
1s691.000 ppm Técnicas básicas
Técnicasde diseño
Opinión
Técnicasestadísticas y Lean
2485
Para pensar
Los sistemas y productos que entregan valor a nuestros clientes están perfectamente diseñados para alcanzar los resultados que estamos obteniendo.
2486
Qué es y cuándo usar DFSS
Una metodología para diseñar productos, servicios y/o procesosnuevos.
Una metodología para re-diseñar productos, servicios y/o procesos existentes.
- Sobre todo cuando el proceso, producto o servicio tiene un nivel de desarrollo y desempeño que hace imposible o altamente costoso adecuarlo eliminando causas raíces de una a la vez.
Cuando se necesita un cambio total y radical para modificar significativamente la forma en que se desarrolla el negocio.
2487
Por qué DFSS
Los costos asociados a la calidad del proceso son menores cuando han sido contemplados desde el diseño.
Necesidad de eliminar complejidad desde el diseño.
Mostrar a los clientes calidad “Six Sigma” desde un principio.
Etapas del desarrollo
Foco del DMAIC
Foco del DMADV
Investigación Diseño Desarrollo Producción
Cost
o r
ela
tivo
para
hacer
un c
am
bio
1
10
100
1000
2488
Recordando el DMAIC (1)
D efinir el problema y defecto.
M edir el nivel actual de desempeño.
A nalizar para descubrir la causa raíz del defecto o desempeño.
I (M)ejorar identificando e implementando soluciones que eliminen la
causa raíz.
C ontrolar monitoreando el desempeño del proceso mejorado.
2489
DMAIC 1
Definir: Fase para la definición, evaluación e identificación del proyecto. Se prepara la misión y se selecciona y lanza un equipo de proyecto. Se identifican los requerimientos clave de los clientes.
Medir: En esta fase se mide la magnitud del problema, y se determinan las características clave del producto, del servicio y los indicadores del proceso. Se realiza un plan de recolección de datos.
Analizar: Esta es la fase en la que se analizan los datos recolectados y se establecen y confirman aquellas “pocas causas vitales” o factores que condicionan el funcionamiento del proceso en su nivel actual. Es importante mencionar los datos recolectados pueden ser originados en la etapa de Medir y complementados en la etapa de Analizar
Mejorar: En esta fase se diseñan y se llevan a cabo experimentos para determinar en forma matemática las relaciones causa-efecto y así optimizar el proceso.
Controlar: Fase en la que se preparan los controles para evitar que el proceso vuelva a su estado original en poco tiempo, se llevan a cabo las mejoras, se implementan, se controlan y se monitorean con el fin de mantener las ganancias.
2490
DMADV
Tal vez la metodología más popular del DFSS.
Definir el propósito del proyecto y los requerimientos de los grupos de
interés.
Medir el nivel actual de desempeño y/o determinar los CTQs y
especificaciones del cliente, incluyendo benchmarks.
Analizar opciones de diseño para descubrir un diseño de alto nivel
adecuado.
Diseñar el producto, servicio y proceso en detalle.
Validar el nuevo diseño para cumplir con los CTQs de los clientes.
2491
Metodologías Six Sigma: DMADV
Definir:Fase para la definición, evaluación e identificación del proyecto. Se prepara la misión y se selecciona y lanza un equipo de proyecto.
Medir:En esta fase se identifican los requerimientos clave de los clientes, y las características clave del producto, del servicio y del proceso.
Analizar:
Esta es la fase en la que se desarrolla un diseño de alto nivel del producto, servicio y proceso. También se desarrolla un análisis de riesgos y de beneficios económicos.
Diseñar:
En esta fase se elabora el diseño de detalle, que se valida con una prueba piloto, con el análisis de riesgos y de beneficio económico.
Validar:
Fase en la que se elaboran los planes de control, se implementa el diseño y se valida con los resultados.
2492
Comparación de metodologías (1)
Validar
Diseñar
Analizar
Medir
Definir
Validar, implementar y controlar.Establecer el plan de control y corregir
problemas.Controlar
Diseñar / rediseñar el proceso y
prueba piloto para validarlo.
Diseñar, validar e implantar las
soluciones.Mejorar
Identificar las “mejores prácticas” y
evaluar potenciales diseños.
Desarrollar hipótesis de causas y
validarlas.Analizar
Identificar CTQs; medir el
desempeño y comparar.
Medir los indicadores críticos internos
y externos. Medir
Identificar el objetivo / visión.Identificar el problema / oportunidad.
Se identifican los CTQs.Definir
Diseño / rediseño del procesoAnálisis de causa raíz
2493
Comparación de metodologías (2)
Definir: Muy similares en ambos casos: se define y se planifica el proyecto. Sin embargo, en
el caso del DMAIC, hay un mapeo inicial del proyecto y mayor foco en el CTQ
afectado.
Medir: En el caso del DMAIC se miden indicadores de desempeño del proceso -Y, X-. En
el DMADV, se identifican y especifican los CTQs.
Analizar: En el DMAIC se identifican y verifican con datos las causas raíces y oportunidades.
Mientras que en el DMADV se crea el diseño de alto nivel a partir de las
necesidades de los clientes externos e internos.
Mejorar / Diseñar: En la etapa de Mejorar del DMAIC se generan y prueban las soluciones. En la etapa
de Diseñar del DMADV, en cambio, se genera el diseño de detalle. En ambos casos,
se calcula la relación costo-beneficio, se anticipan los riesgos y se preparan los
planes para la implementación. Sin embargo, en el DMAIC también se implementa
la solución.
Controlar / Validar: En la etapa de Controlar, se monitorean los resultados, validando la solución. En el
caso de Validar, se prueba el diseño y recién después es implementado y
monitoreado.
2494
Comparación de metodologías (3)
[Disminuir/incrementar] la métrica principal [...] en desde el valor inicial de [...] a
[...] antes del [...]
Ejemplo DMAIC:
Disminuir los reclamos técnicos del 3,2% actual a menos de 1,9% antes del 31 de marzo 09.
Métrica principal
¿Para cuándo?Objetivo
¿Dónde?
Ejemplo DMADV:
Incrementar el market share del servicio de datos al menos a 43% antes del 31 de marzo
09.
Métrica principal
¿Para cuándo?Objetivo
¿Dónde?
Ejemplo DMADV:
Diseñar la nueva gama de productos xxxx para introducir en el segmento AA del mercado. el
market share buscado es al menos a 43% antes del 31 de marzo 11.
¿Dónde?
Objetivo ¿Para cuándo?
2495
Selección de los proyectos
TecnologíaAvances dentro de lo
que es posible
NegocioObjetivos
estratégicos
Mercado y
clientesLo que los clientes
necesitan y
esperan o
necesitarán y
esperarán
Proyectos
DMADV
2496
¿Listos para DMADV?
¿Cuándo es que una empresa puede pensar en iniciar el DMADV?
1. Existe una nueva necesidad, amenaza u oportunidad.- Puede venir de cambios en las necesidades de los clientes,
innovación introducida por competidores, cambios en el mercado o cambios en la tecnología.
- También puede venir de una función cuyos resultados están muy por debajo de lo esperado.
2. Está dispuesta a correr con los riesgos de un rediseño.- Los proyectos DMADV suelen ser más extensos que los resueltos
con DMAIC, requieren más recursos, más entrenamiento y enfrentan mayor cantidad de obstáculos.
- El compromiso del sistema es fundamental.
2497
Definir la metodología (1)
Analizar, desarrollar e
implementar análisis de
causa raíz
Diseñar / rediseñar e
implementar un nuevo
proceso, producto o
servicio
Desarrollar el racional
del proyecto
2498
Definir la metodología (2)
Definir
Medir
Analizar
Mejorar
Controlar
Definir
Medir
Analizar
Diseñar
Validar¿La mejora
es suficiente en
términos de CTQ’s (calidad,
tiempo de
ciclo y
costo)?
¿El producto o
servicio existe?
Sí
No
Sí
No
1°
2°
3°
2499
Focos claves (1)
1. La Voz del Cliente- La identificación temprana de la Voz del Cliente es clave para el
éxito del diseño.
2. Diseño conjunto producto - proceso- El diseño conjunto de productos y servicios con los procesos que
los generan es una parte vital del DMADV.
3. Los diseños robustos a la variación.- Primero, deben ser robustos a las variaciones de las variables de
diseño. - Segundo, en cuanto a los diferentes usos que los clientes le dan
a productos y servicios.
2500
Focos claves (2)
4. Comprender la continua interacción
El diseño implica la continua interacción de varios dominios: El del cliente, que se refiere a las necesidades y expectativas de
los clientes.
El funcional, que se refiere a cómo se manifiestan los requerimientos del cliente en términos de las funcionalidades de productos y servicios.
El físico, que está relacionado con los parámetros físicos de productos y servicios.
El de procesos, que se refiere a las variables del proceso que genera esos productos y servicios. Incluye la consideración de la dinámica de la relación entre procesos.
2501
Focos claves (3)
5. Entender que la metodología no alcanza
- Un error típico es creer que por seguir la metodología, los grupos podrán hacer un diseño o re-diseño de productos, servicios y procesos sin más.
- Error! Se hace absolutamente necesario, además, el dominio del conocimiento de:• Benchmarks.• Nuevas tecnologías y prácticas.• Técnico.
- Un grupo desarrollando un DMADV, si bien podríamos decir lo mismo aplicando un DMAIC, jamás puede dejar de considerar su propia actualización y capacitación como parte de la preparación, ni la involucración de quienes dominen el aspecto técnico.
2502
DMADV
Ejercicio 1
Objetivo: Verificar la comprensión del propósito del DFSS.
Desarrollo: Trabajando en subgrupos, identifiquen al menos dos oportunidades
para aplicar la metodología DMADV. Preparen una explicación para respaldar la elección y el racional de
ambos casos.
Tiempo: 15 minutos de trabajo en subgrupos. 20’ de puesta en común.
2503
ETAPAS
DMADV
2504
DMADV
Los pasos a dar en la etapa de Definir
1.1. Convocar y preparar al equipo.1.2. Identificar los indicadores de negocio a impactar.1.3. Mapear el proceso.1.4. Identificar los grupos de interés y sus objetivos e intereses.1.5. Confeccionar la Asignación de proyecto.
2505
DMADV
Los pasos a dar en la etapa de Medir
2.1. Identificar los requerimientos de grupos de interés.
2.1.1. Investigar datos existentes.
2.1.2. Recolectar nuevos datos.
2.2. Identificar los CTQs.
2.2.1. Definir los CTQs.
2.2.2. Identificar los Ys.
2506
DMADV
Los pasos a dar en la etapa de Medir
2.3. Identificar las especificaciones.
2.4. Análisis de riesgos.
2.5. Confirmar asignación y definir estrategia de análisis.
2.4.1. Confirmar asignación de proyecto.
2.4.2. Pasos a seguir.
2507
DMADV
Los pasos a dar en la etapa de Analizar
3.1. Desarrollar el diseño de alto nivel.3.1.1. Formular el concepto.
3.2. Analizar los riesgos y problemas del diseño.3.2.1. Análisis de riesgos.3.2.2. Revisión por especialistas.
3.3. Revisar el diseño.3.3.1. Definir los parámetros para cada CTQ.3.3.2. Determinación de requerimientos de materiales.3.3.3. Plan de manufactura / generación.3.3.4. Determinar los elementos facilitadores.
2508
DMADV
Los pasos a dar en la etapa de Diseñar
4.1. Desarrollar el diseño de detalle.4.2. Validar la relación costo-beneficio.4.3. Verificar la capacidad del diseño para cumplir con los CTQs.4.4. Analizar la reacción de los grupos de interés.4.5. Revisar el diseño.4.6. Planear una prueba piloto.
2509
DMADV
Los pasos a dar en la etapa de Validar
5.1. Desarrollar y evaluar la prueba piloto.5.2. Analizar la reacción de los grupos de interés.5.3. Planear la implementación completa.5.4. Implementar el nuevo diseño “Producto/Servicio/Producto”.5.5. Transferir al “Dueño del Proceso”.
2510
DFSS - DMADVDISEÑO PARA SIX SIGMA
Técnicas y Resultados
2511
DMADV - Definir
Técnicas más utilizadas
Asignación de proyecto. Storyboard. Diagrama de Gantt. Técnicas estadísticas básicas.
2512
DMADV - Definir
Componentes del Storyboard
Relación entre el proyecto
y los objetivos de la alta
dirección.
0
2
4
6
8
10
12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
0
2
4
6
8
10
12
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Definición preliminar de
oportunidad o brecha
a cerrar.
Asignación y planes del
proyecto revisados.
Analizar los cambios
3
Diseñar el plan de trabajo2.
654
Relevar datos
Desarrollo del proyecto
3.
21ActividadMeses
Desarrollar el análisis de fallas y riesgos
9.
6.
7.
Implantar los cambios
Conformar el equipo de trabajo1.
8.
5.
Formalización del Sistema
Registrar procesos de niveles 1 a 34.
Diseñar el plan de implantación de cambios
Revisar los planes de control
Grupos de interés
afectados por el
proyecto.
Indicadores de salida que
reflejan las oportunidades
o brechas.
0
5
10
15
20
25
30
35
Ene
FebM
arA
brM
ay Jun
Jul
Ago Sep O
ctN
ov Dic
Brecha
Objetivo
Mapa de procesos
con los límites del
proyecto.
Asignación previa
del Proyecto.
2513
DMADV - Definir
Al terminar Definir el equipo ha:
Identificado los objetivos de negocio que van a verse impactados. Identificado los indicadores que reflejan ese impacto. Validado el alcance del proceso y proyecto. Identificado a los grupos de interés y aquellos críticos -target-. Definido las brechas u oportunidades. Confeccionado y aprobado la Asignación de proyecto.
2514
DMADV - Medir
Técnicas más utilizadas
Técnicas de dinámica de equipo. Investigaciones de Mercado, cliente Misterioso, encuestas,
entrevistas, Focus Groups. SIPOC, Diagrama de Flujo, mapeo de procesos, Snakes & Ladders, y
Value Stream Mapping. Modelo Kano. QFD -Quality Function Deployment-. Análisis competitivo, benchmarking. AMFE o FMEA -Failure Mode and Effects Analysis-. Análisis del Campo de Fuerzas. Diagrama de Gantt.
2515
DMADV - Medir
Componentes del Storyboard
VdC organizada.
Relevamiento de
grupos de interés.Departamento: Preparado por: Página ... de ...
Proceso: Aprobado por: Documento N°:
Ubicación: Aprobado por: Fecha de elaboración:
Fecha de revisión:
Unidad de medida Instrumento Procedimiento Responsable de la
medición
Frecuencia Tamaño de la muestra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
MediciónEtapa del
proceso
Característica /
Parámetros
Requerimiento del
cliente (CTQ)
Criterio de aceptación
Plan de recolección
Departamento: Preparado por: Página ... de ...
Proceso: Aprobado por: Documento N°:
Ubicación: Aprobado por: Fecha de elaboración:
Fecha de revisión:
Unidad de medida Instrumento Procedimiento Responsable de la
medición
Frecuencia Tamaño de la muestra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
MediciónEtapa del
proceso
Característica /
Parámetros
Requerimiento del
cliente (CTQ)
Criterio de aceptación
Plan de recolección
Definición clara de las
necesidades de grupos
de interés.
Indicadores de salida
-Ys- para cada CTQ.
Indicadores de salida -
Ys-.
Especificaciones de
grupos de interés.
Requerimiento del cliente (CTQ) Especificación Indicador de salida (Ys)
Requerimientos de
proceso
priorizados.
Estrategia de abordaje
del proyecto.
Necesidades
priorizadas.
Asignación del proyecto.
Análisis de riesgos.
2516
DMADV - Medir
Al terminar Medir el equipo ha:
Validado los métodos para la recolección de datos. Recolectado nuevos datos sobre los requerimientos de los diferentes
grupos de interés. Validado los datos. Definido y priorizado los CTQs. Clarificado los indicadores y sus respectivas especificaciones. Analizado los riesgos de todo tipo que pueden encontrarse durante
las etapas preliminares del proyecto. Definido responsabilidades, la metodología y estrategia de análisis a
utilizar. Si es un re-diseño, medido el desempeño actual del proceso.
2517
DMADV - Analizar
Técnicas más utilizadas
AMFE. Benchmarking. QFD -Quality Function Deployment-. Tecnología de información. Técnicas de dinámica de grupo. Simulaciones y modelización. DOE. Todos los conceptos técnicos y específicos de la materia.
2518
DMADV - Analizar
Componentes del Storyboard
D e p a r ta m e n to : P r e p a r a d o p o r : P á g i n a ... d e ...
P r o c e s o : A p r o b a d o p o r : D o c u m e n to N ° :
U b i c a c i ó n : A p r o b a d o p o r : F e c h a d e e l a b o r a c i ó n :
F e c h a d e r e v i s i ó n :
U n i d a d d e
m e d i d a
I n s tr u m e n to P r o c e d i m i e n to R e s p o n s a b l e
d e l a
m e d i c i ó n
F r e c u e n c i a T a m a ñ o d e l a
m u e s tr a
1
2
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4
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6
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8
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1 0
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M e d ic ió nE ta p a d e l
p r o c e s o
C a r a c te r í s t i c a
/ P a r á m e tr o s
C r i te r i o d e
a c e p ta c i ó n
P r o c e s o
D e p a r ta m e n to : P r e p a r a d o p o r : P á g i n a ... d e ...
P r o c e s o : A p r o b a d o p o r : D o c u m e n to N ° :
U b i c a c i ó n : A p r o b a d o p o r : F e c h a d e e l a b o r a c i ó n :
F e c h a d e r e v i s i ó n :
U n i d a d d e
m e d i d a
I n s tr u m e n to P r o c e d i m i e n to R e s p o n s a b l e
d e l a
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F r e c u e n c i a T a m a ñ o d e l a
m u e s tr a
1
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M e d ic ió nE ta p a d e l
p r o c e s o
C a r a c te r í s t i c a
/ P a r á m e tr o s
C r i te r i o d e
a c e p ta c i ó n
P r o c e s o
Conclusiones del estudio
del proceso.
QFD con la Voz
del Cliente.
Alternativas de diseño de
alto nivel.
Alternativas de diseño de
alto nivel integradas.
Alternativas de
diseño de alto
nivel.
Diseño verificado y errores
minimizados.Parte; producto; servicio; proceso: Fecha de realización: Fecha de aprobación:
Participantes:
Etapa
del
proces
Función Potenciales fallas Efecto sobre el cliente Im-
pac-
to
Causas potenciales Ocu-
rren-
cia
Controles De-
tec-
ción
IPR
1 0
2 0
3 0
4 0
5 0
6 0
7 0
8 0
9 0
10 0
Diseño revisado.
Conclusiones del
Benchmarking.
2519
DMADV - Analizar
Al terminar Analizar el equipo ha:
Analizado alternativas de diseño a partir del Benchmarking de las mejores prácticas.
Analizado variables de producto, procesos, sistema y estructurales para cumplir con los CTQs.
Desarrollado un QFD para relacionar proceso con CTQs e Ys.
Generado un diseño de alto nivel para el producto o servicio.
2520
DMADV - Analizar
Al terminar Analizar el equipo ha:
Generado un mapeo de alto nivel del proceso para cumplir con los CTQs o las características del producto/servicio a crear.
Analizado los riesgos inherentes a cada diseño.
Validado el diseño con la colaboración de personas ajenas al equipo.
Revisado el diseño y actualizado la asignación de proyecto.
2521
DMADV - Diseñar
Técnicas más utilizadas
AMFE.. Análisis de Productividad. Benchmarking. Diagrama de proceso. Modelización. Pruebas piloto. Statistical Tolerancing. Value Stream Mapping.
Análisis de Capacidad Análisis del Valor. Capacidad de proceso. Diseño robusto. Plan multigeneracional. Simulaciones. Tecnología de información.
2522
DMADV - Diseñar
Componentes del Storyboard
Relación entre
indicadores xs e
Ys.
Diseño refinado.
Diseño detallado del producto,
servicio y proceso.
Cómo
Qué
Cuánto
Cómo
Qué
Cuánto
Elementos del
diseño.
Plan
multigeneracional.
Diseño final
revisado.
Documentación de
detalle, y plan de
prueba piloto.
2523
DMADV - Diseñar
Al terminar Diseñar el equipo ha:
Desarrollado alternativas de diseño de detalle, para producto, servicio y proceso.
Definido la mejor alternativa de diseño. Verificado la alternativa de diseño desde la perspectiva de valor,
capacidad y productividad. Verificado la relación costo-beneficio del diseño, y contrastado con los
objetivos iniciales. Definido un plan Multi-generacional, si es necesario. Analizado las potenciales reacciones de los grupos de interés. Protegido el diseño con las conclusiones de los análisis. Planeado una prueba piloto.
2524
DMADV - Validar
Técnicas más utilizadas
Análisis de Capacidad.
Análisis de Correlación.
Análisis de Regresión.
ANOVA - ANOM.
Control Estadístico de Proceso.
Costos de la No Calidad.
DoE.
ISO 9001:2000
Mediciones Six Sigma genéricas.
Plan de Control
2525
DMADV - Validar
Componentes del Storyboard
Resultados de la prueba piloto.
Antes
0
2
4
6
8
10
12
Ene FebM
ar AbrM
ay Jun
Jul
Ago Sep
Oct
Nov Dic
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ene FebM
ar AbrM
ay Jun
Jul
Ago Sep
Oct
Nov Dic
0
2
4
6
8
10
12
Ene FebM
ar AbrM
ay Jun
Jul
Ago Sep
Oct
Nov Dic
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ene FebM
ar AbrM
ay Jun
Jul
Ago Sep
Oct
Nov Dic
Después
Estabilidad de los X’ y
capacidad de los Y’s.
Dueño del proceso a cargo.
Resultados del desempeño
considerando los objetivos.
0
5
10
15
20
25
Target remanente
Piloto
0
5
10
15
20
25
Entrenamiento e
implementación
completas.
Analizar los cambios
3
Diseñar el plan de trabajo2.
654
Relevar datos
Desarrollo del proyecto
3.
21ActividadMeses
Desarrollar el análisis de fallas y riesgos
9.
6.
7.
Implantar los cambios
Conformar el equipo de trabajo1.
8.
5.
Formalización del Sistema
Registrar procesos de niveles 1 a 34.
Diseñar el plan de implantación de cambios
Revisar los planes de control
Diseño del sistema
producto/servicio/proceso.
$$
Relación costo–
beneficio validada.
Ys y Xs validadas.
D e p a r ta m e n to : P r e p a r a d o p o r : P á g i n a ... d e ...
P r o c e s o : A p r o b a d o p o r : D o c u m e n to N ° :
U b i c a c i ó n : A p r o b a d o p o r : F e c h a d e e l a b o r a c i ó n :
F e c h a d e r e v i s i ó n :
U n i d a d d e
m e d i d a
I n s tr u m e n to P r o c e d i m i e n to R e s p o n s a b l e
d e l a
m e d i c i ó n
F r e c u e n c i a T a m a ñ o d e l a
m u e s tr a
1
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4
5
6
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8
9
1 0
1 1
M e d ic ió nE ta p a d e l
p r o c e s o
C a r a c te r í s t i c a
/ P a r á m e tr o s
C r i te r i o d e
a c e p ta c i ó n
P r o c e s o
D e p a r ta m e n to : P r e p a r a d o p o r : P á g i n a ... d e ...
P r o c e s o : A p r o b a d o p o r : D o c u m e n to N ° :
U b i c a c i ó n : A p r o b a d o p o r : F e c h a d e e l a b o r a c i ó n :
F e c h a d e r e v i s i ó n :
U n i d a d d e
m e d i d a
I n s tr u m e n to P r o c e d i m i e n to R e s p o n s a b l e
d e l a
m e d i c i ó n
F r e c u e n c i a T a m a ñ o d e l a
m u e s tr a
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2
3
4
5
6
7
8
9
1 0
1 1
M e d ic ió nE ta p a d e l
p r o c e s o
C a r a c te r í s t i c a
/ P a r á m e tr o s
C r i te r i o d e
a c e p ta c i ó n
P r o c e s o
Documentación completa.
2526
DMADV - Validar
Al terminar Validar el equipo ha:
Desarrollado la prueba piloto y evaluado los resultados.
Realimentado el diseño de producto, servicio o proceso con los resultados de la prueba piloto.
Completado toda la documentación para registrar el nuevo sistema diseñado.
Planeado la implementación completa.
Considerado la resistencia al cambio de los grupos de interés.
Entrenado y comunicado para la implementación completa.
Implementado completamente el diseño.
Evaluado los resultados del nuevo diseño.
Transferido el monitoreo al dueño del proceso.
2527
Necesidades para el éxito en DMADV
1. Compromiso de toda la empresa.
2. Fuerte liderazgo organizacional a través del rol y presencia del Sponsor.
3. Comprensión del sistema proceso - producto - servicio.
4. Aplicación sistemática de la metodología y técnicas.
5. Conocimiento y experiencia técnica en el grupo. Participación de SMEs. (Subject Matter Experts)
6. Planificación del despliegue.
7. Medición de resultados.