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BENCHMARKINGBENCHMARKING
PRESENTA:
OLIVA GALICIA GIRASOL LISSET
¿QUÉ ES BENCHMARKING?
Es la medición del desempeño comparado con
el de las mejores empresas en su clase,
determinando cómo alcanzan esos niveles de
desempeño y utilizando la información como
base para los objetivos, estrategias e
implementación en la propia empresa.
UN POCO DE HISTORIA…
� Comenzó a ser utilizado en la década de los 60’s por diferentes compañías multinacionales, con el objetivo de ahorrar costes y mejorar la calidad de los productos a través de la búsqueda de procesos compatibles que adoptaran las mejores prácticas comunes en todas las localizaciones.
TIPOS DE BENCHMARKING
�COMPETITIVO �DE PROCESOS�ESTRATÉGICO�GENÉRICO O DE CATEGORÍA
MUNDIAL
� Comprende el estudio de los productos, y procesos o desempeño de negocios de los competidores en el mismo sector industrial con el fin de comparar el precio, la calidad técnica, los rasgos y otras características de calidad o desempeño de los productos y servicios.
� Se revisa la información básica no relacionada directamente con el producto (datos administrativos, política de recursos humanos, sistemas de gestión de la prevención, etc.).
COMPETITIVO ( INGENIERÍA EN RESERVA )
DE PROCESOS
� Se concentra en los procesos de trabajo clave como la distribución, la entrada de pedidos o la capacitación y entrenamiento de los empleados.
Permite:
� Identificar las prácticas más eficaces en las empresas en donde se realizan funciones similares, sin importar el sector industrial.
� Descubrir prácticas innovadoras no utilizadas comúnmente en el tipo de producto o servicio propio y extrapolarlo y adaptarlo a las necesidades concretas.
ESTRATÉGICO
� Analiza la forma en que las empresas compiten y busca las estrategias ganadoras que dan lugar a una ventaja competitiva y al éxito en el mercado.
GENÉRICO O DE CATEGORÍA MUNDIAL
� En este proceso el saber se transmite entre todas las empresas participantes, independientemente del sector, esperando todas ellas mejorar mediante la aplicación de lo aprendido respecto a partes del proceso que son genéricas.
¿CÓMO FUNCIONA?
Concepción del proyecto y Planeación/ Recopilación de
la información preliminar/ Selección y Recopilación de las mejores en su clase/ Evaluación/ Planeación de la implementación/ Implementación/ Segunda medición
�Concepción del proyecto y planeación. Identificar la necesidad y
decidir la realización del benchmarking. Determinar el alcance, los
objetivos y desarrollar un plan.
�Recopilación de la información preliminar. Recopilar información
sobre las empresas en el sector industrial y los procesos similares,
así como información detallada sobre el proceso propio.
�Selección y recopilación de las mejores en su clase.
�Evaluación. Comparar los procesos propios con los de los mejores
en su clase y desarrollar recomendaciones.
�Planeación de la implementación. Desarrollar planes de mejora
operativa para lograr un desempeño superior.
�Implementación. Ejecutar planes operativos y hacer el seguimiento
de las mejoras en los procesos.
�Segunda medición. Actualizar los descubrimientos del benchmarking
y evaluar las mejoras en los procesos.
¿EN QUÉ EMPRESAS SE HA IMPLEMENTADO?
• XEROX
• IBM
¿QUÉ BUSCA?� Determinar los aspectos más importantes a
mejorar en una organización, así como los caminos más convenientes para lograrlo.
� Identificar, establecer y lograr estándares de excelencia.
� Medir el desempeño contra organizaciones de clase mundial.
� Aumentar la satisfacción del cliente.� Proporcionar un proceso positivo, activo y
estructurado. � Aprender cómo las principales compañías
alcanzan sus niveles de funcionamiento para después adaptando la mejor práctica en su organización.
…Y TIENE APLICACIÓN EN LA INDUSTRIA ALIMENTARIA?
� Claro, esta herramienta sirve para identificar, determinar y lograr estándares de excelencia basados en la realidad del mercado, así como también es un medio para conocer mejor a la competencia de cualquier empresa.