BIBLIOTECA - iucesmag.edu.co · ESTADÍSTICA PROBLEMAS EJERCICIOS, ETC. MUESTREO (ESTADÍSTICA)....

NUEVAS ADQUISICIONES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 2015-2016

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“REMIGIO FIORE FORTEZZA OFM. CAP.”

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BOLETIN 01

NUEVAS ADQUISICIONES

El siguiente material puede ser consultado en la Biblioteca PADRE REMIGIO FIORE FORTEZZA

OFM., CAP. sobre:

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 27/03/2015

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ESTADISTICA DESCRIPTIVA.

ESTADISTICA PROBLEMAS EJERCICIOS, ETC.

MUESTREO (ESTADISTICA).

CONTENIDO.

Capitulo 1. Generalidades.

Capitulo 2. Investigación Estadística.

Capitulo 3. Sumatorias y productorias.

Capitulo 4. Elaboración de tablas o cuadros.

Capitulo 5. Elaboración de gráficas.

Capitulo 6. Medidas de tendencia central.

Capitulo 7. Medidas de tendencia central (continuación).

Capitulo 8. Medidas de dispersión, asimetría y apuntamiento.

Capitulo 9. Regresión y correlación.

Capitulo 10. Series cronológicas.

Capitulo 11. Números índices.

Capitulo 12. Inferencia estadística.

519.5/ M385

MARTINEZ BENCARDINO, Ciro.

Estadistica basica aplicada

Bogotá: ECOE, 2007. 387 p.

Capitulo 13. Aplicación de algunas técnicas de muestreo.

Respuestas a los ejercicios propuestos y algunos cuestionarios de evaluación.

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ADMINISTRACION FINANCIERA.

INVERSIONES.

TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

1. Las decisiones de inversión en la firma.

2. El valor del dinero en el tiempo.

3. Inversiones y presupuesto de capital.

4. Problemas especiales de los métodos.

5. El costo del dinero: la tasa de descuento.

6. Construcción de los flujos de caja en un proyecto.

7. Evaluación de proyectos en inflación.

8. La creación de valor y su medida.

9. Valoración de empresas.

10. Decisiones bajo incertidumbre.

658.151/V436

VELEZ PAREJA, Ignacio.

Decisiones de inversión: Enfocado a la

valoracion de empresas. Bogota: CEJA,

2001. 424 p.

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ANALISIS DE COSTOS.

CONTABILIDAD DE COSTOS.

CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA.

CONTROL DE COSTOS.

TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

Capitulo 1. Introduccion a los costos.

Capitulo 2. Inventarios.

Capitulo 3. Mano de obra.

Capitulo 4. Servicios directos.

Capitulo 5. Costos indirectos de fabricación.

Capitulo 6. Analisis de costos-volumen-utilidad.

Capitulo 7. Presupuestos.

Capitulo 8. Gestión de las 5D.

Capitulo 9. Modelos de gestión administrativa.

657.42/R579

RINCON SOTO, Carlos Augusto.

Costos: Decisiones empresariales.

Bogotá: Ecoe Ediciones, 2009. 278 p.

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ECONOMIA - PEREIRA.

EMPRESAS - PEREIRA.

ESTUDIO SECTORIAL - PEREIRA.

POLITICA PUBLICA - PEREIRA.

CONTENIDO.

1. RESUMEN DEL PROYECTO.

2. EL DESARROLLO DEL COMERCIO EN PEREIRA.

3. POLITICAS PUBLICAS SECTORIALES: EL COMERCIO EN PEREIRA.

4. EJE CAFETERO: ¿COMERCIO O TERCERIZACION?

5. PRACTICAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTION DE TALENTO HUMANO EN EMPRESAS DE LA

ACTIVIDAD COMERCIAL DE PEREIRA Y DOSQUEBRADAS.

6. LAS RELACIONES QUE SE TEJEN ENTRE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES, EL DESARROLLO

Y LA COMPETITIVIDAD DE PEREIRA, A PARTIR DE UNA PERSPECTIVA HISTORICA,

ECONOMICA, ADMINISTRATIVA, ORAGNIZACIONAL Y POLITICA.

380.198 613 22/I34

IMPACTO DE LAS ACTIVIDADES COMERCIALES EN EL

DESARROLLO Y COMPETITIVIDAD DE PEREIRA,

DESDE PERSPECTIVAS HISTORICAS, ECONOMICAS,

POLITICAS, ADMINISTRATIVAS Y

ORGANIZACIONALES. Jaime Montoya

Ferrer... [et al]. Pereira: Universidad Católica de

Pereira, 2013. 166 p.

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CULTURA CAFETERA - RISARALDA.

CULTURA MATERIAL.

DISENO INDUSTRIAL.

INNOVACION.

CONTENIDO.

INTRODUCCION.

CAPITULO 1. LA CULTURA MATERIAL CAFETERA.

CAPITULO 2. CATEGORIAS DE LOS OBJETOS DE LA CULTURA MATERIAL CAFETERA.

CAPITULO 3. PRACTICAS CULTURALES DE LOS OBJETOS DE LA CULTURA MATERIAL

CAFETERA.

CAPITULO 4. VALORACIONES DE LOS OBJETOS DE LA CULTURA MATERIAL CAFETERA.

CAPITULO 5. OBJETUARIO.

CAPITULO 6. VIAS PARA INNOVAR EN LA CULTURA MATERIAL CAFETER A TRAVES DE

LA GESTION DEL DISENO.

EXPOSICION FOTOGRAFICA.

EQUIPO DE TRABAJO.

ANEXO DE CAPITULO 4. VALORACIONES DE LOS OBJETOS DE LA CULTURA CAFETERA.

306.4/G633

GOMEZ BARRERA, Yaffa Nahir.

Cultura Material Cafetera.

Pereira: Universidad Católica de Pereira, 2013.

186 p.

CONCLUSIONES.

BIBLIOGRAFIA.

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DERECHOS HUMANOS.

RELACIONES INTERNACIONALES.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

TLC - COLOMBIA - ESTADOS UNIDOS.

CONTENIDO.

CAPITULO I. Tratado de Libre Comercio.

CAPITULO II. La Responsabilidad Social Empresarial en la Esfera Internacional.

CAPITULO III. Analisis de la Presencia de la RSE en el Texto del TLC Colombia - Estados

Unidos.

CAPITULO IV. Conclusiones.

Bibliografía.

Anexo.

327.1/C346

CASTANO GONZALEZ, ESTHER JULIA.

La Responsabilidad Social Empresarial en el

Tratado del Libre Comercio Entre Colombia y

Estados Unidos. Pereira: Universidad Católica de

Pereira, 2013. 86 p.

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ASEGURAMIENTO DE CALIDAD. GESTIÓN DE CALIDAD. NORMA ISO 9001- IMPLEMENTACIÓN.

CONTENIDO.

Introducción.

Presentación.

1. LA AVENTURA DE LA CALIDAD EN LA HISTORIA. CONCEPTOS BÁSICOS. - La aventura de la calidad y la competitividad: Desarrollo del conocimiento y la

creación, como expresión y realización del hombre a través de la historia. - Las primeras preguntas. Los conceptos básicos. El enfoque de ISO 9000:2005. - Por qué un SGC. Razón de ser y beneficios.

2. LAS CONDICIONES PARA EMPEZAR EL PROYECTO. LAS LECCIONES APRENDIDAS. - La decisión gerencial para iniciar el proyecto.

658.401/I59

ICONTEC. Instituto Colombiano de Normas

Técnicas y Certificación. Herramientas para

implementar un sistema de gestión de calidad:

Basado en la familia de normas ISO 9000. Dirigido

a empresarios comprometidos con la

competitividad y la generación del valor. 3 ed.

Bogotá: Edición CYGA, 2009. 206 p.

- La selección e interacción con el consultor. - La organización al inicio y durante el proceso de implementación del SGC. - La sensibilización. Compartir la visión gerencial del SGC. - Las lecciones aprendidas: Ejemplos y casos de lo que no se debe hacer al iniciar el

proyecto. - La metodología de trabajo y las etapas en el proceso de implementación.

3. LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGC. CUÁL ES LA RUTA. CÓMO LE HACEMOS. - La revisión inicial. Los indicadores de referencia y el estado del negocio. - El direccionamiento estratégico. Estrategia, política y principios. - La planificación directiva. - La planificación operacional. - La implementación del sistema. - La verificación del sistema. - Revisión y mejora continua.

4. HERRAMIENTAS DE SOPORTE PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SGC. - Visión global del SGC. Cronograma. Lista de chequeo y criterios de interpretación. - Diagnóstico de la competitividad. - Direccionamiento estratégico. - Planeación directiva. - Planificación operacional. - Estructura del manual del SGC.

5. ANEXOS. EL SGC EN SECTORES PARTICULARES. LOS CAMBIOS DE ISO 9001:2008. LAS

LECCIONES APRENDIDAS EN LA ÚLTIMA DÉCADA. - La proyección del SGC en sectores particulares. - Presentación de los cambios y novedades planteados en la versión del ISO 9001:

2008 e implicaciones en la implementación / actualización del sistema. - Las lecciones aprendidas en los procesos de implementación de los sistemas de

gestión, durante la década del 2000.

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RELACIONES CON LOS CLIENTES.

SERVICIO AL CLIENTE.

CONTENIDO.

Prólogo a la Tercera Edición

Introducción

1. Las relaciones interpersonales y la calidad en el servicio.

2. El inicio de la relación cliente prestador.

3. El cliente.

4. Clasificación de los clientes.

5. Ocho pasos para el mejoramiento de la calidad en el servicio.

6. Primer paso. Escuchar con todo.

7. Segundo paso. Establecer contacto visual.

8. Tercer paso. Ponerse en el lugar del otro.

9. Cuarto paso. Ofrecer alternativas.

10. Quinto paso. Ayudar a escoger la mejor opción.

658.812/A139

ABELLO GÓMEZ, René Francisco.

8 pasos hacia la calidad en el servicio. 3 ed. Jean

Claude Bessudo, prologo. Bogotá: ICONTEC, 2012.

140 p.

11. Sexto paso. Comunicarse al nivel del cliente.

12. Septimo paso. Verificar el nivel de satisfacción.

13. Octavo paso. Seguir escuchando.

14. Como iniciar la marcha.

15. Lo humano y lo técnico.

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CONTROL DE CALIDAD.

GESTION DE PROCESOS.

NORMA ISO-NTC 9001:2008.

ORGANIZACION.

CONTENIDO.

Prologo.

Presentación.

PRIMERA PARTE. Tecnicas para el diseno e implementacion de procesos en las

organizaciones.

Capitulo 1. Gestión por procesos o BPM.

Capitulo 2. Identificacion y diseno de procesos.

Capitulo 3. Transformacion de la Organizacion. La organizacion horizontal.

658.42/A139

AGUDELO TOBON, Luis Fernando.

Evolución de la gestión por procesos. Germán

Nava Gutierrez, prologo. Bogota: ICONTEC, 2012.

304 p.

Capitulo 4. Rediseno de procesos. El mejoramiento continúo.

Capitulo 5. Oír la voz del cliente.

Capitulo 6. Reingeniería.

Capitulo 7. Transferir conocimiento.

SEGUNDA PARTE. Metodos de control y seguimiento.

Capitulo 8. Indicadores de gestión.

Capitulo 9. Asignación de recursos a los procesos.

Capitulo 10. Optimización de procesos.

TERCERA PARTE. Evolución de los procesos.

Capitulo 11. Subcontratar procesos.

Capitulo 12. TIC'S como apoyo a los procesos.

Capitulo 13. Centros de servicios compartidos.

Epílogo.

Bibliografia.

Taller caso practico.

Taller solucion caso practico.

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AUDITORÍA.

NORMA GTC – 45.

NORMA NTC - ISO 19011.

NORMA - NTC - OHSAS 18001.

NORMA - NTC - OHSAS 18002.

SEGURIDAD INDUSTRIAL.

CONTENIDO.

PRESENTACION.

GTC 45 (Segunda actualizacion). GUIA PARA LA IDENTIFICACION DE LOS PELIGROS Y

LA VALORACION DE LOS RIESGOS EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.

NTC-ISO 19011 (Primera actualizacion). DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA DE LOS

SISTEMAS DE GESTION.

NTC-OHSAS 18001 (Primera actualizacion). SISTEMA DE GESTION EN SEGURIDAD Y

SALUD OCUPACIONAL. REQUISITOS.

613.52/I59 ICONTEC – INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS

TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Compendio sistema

de gestión en seguridad y salud ocupacional.

Bogotá: ICONTEC, 2012. 247 p.

NTC-OHSAS 18002 (Primera actualizacion). SISTEMA DE GESTION EN SEGURIDAD Y

SALUD OCUPACIONAL.

DIRECTRICES PARA LA IMPLEMENTACION DEL DOCUMENTO NTC-OHSAS 18001: 2007.

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CONTROL DE CALIDAD.

GESTIÓN DE CALIDAD.

RELACIÓN CON LOS CLIENTES.

CONTENIDO.

Prologo.

NTC-ISO 10005. Sistema de la gestion de la calidad. Directrices para planes de la calidad.

NTC-ISO 10006. Sistemas de gestion de la calidad. Directrices para la gestion de la calidad

en proyectos.

NTC-ISO 10007. Sistemas de gestion de la calidad. Directrices para la gestion de la

configuracion.

NTC-ISO 10012. Sistemas de gestion de la medicion. Requisitos para los procesos de

medicion y los equipos de medicion.

GTC-ISO/TR 10013. Directrices para la documentacion del sistema de gestion de la calidad.

NTC-ISO 10014. Gestion de la calidad. Directrices para la obtencion de beneficios

financieros y económicos.

NTC-ISO 10015. Gestion de la calidad. Directrices para la formacion.

658.562/I59 ICONTEC. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Normas complementarias para el sistema de gestión de la calidad. 2 ed. Bogota: ICONTEC, 2009. 139 p.

GTC-ISO/TR 10017. Orientacion sobre las tecnicas estadisticas para la norma ISO 9001:

2000.

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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN.

ISO 9000 – IMPLANTACIÓN.

CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

Capitulo 1. El concepto de planificación de la calidad.

Capitulo 2. Planificación estratégica de la calidad.

Capitulo 3. Planificacion del sistema de gestion de la calidad.

Capitulo 4. Planificación operativa o del producto y el proceso.

Capitulo 5. Planificación de calidad en la norma ISO 9001.

Capitulo 6. Los planes de calidad o planes de control.

Apéndice 1. Herramientas para la planificación de calidad y el mejoramiento de los

procesos.

Bibliografia.

658.562/L864 LOPEZ CARRIZOSA, Francisco Jose. ISO 9000 y la planificacion de la calidad: Guia para la planificacion de la calidad con orientacion en la gestion por procesos. 2 ed. Bogota: ICONTEC, 2012. 126 p.

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ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION.

DISENO DE PRODUCTOS.

DISENO INDUSTRIAL.

CONTENIDO.

Capitulo 1. Introduccion.

Capitulo 2. Procesos y organizaciones de desarrollo.

Capitulo 3. Identificación de oportunidades.

Capitulo 4. Planeacion del producto.

Capitulo 5. Identificación de las necesidades del cliente.

Capitulo 6. Especificaciones del producto.

Capitulo 7. Generación de conceptos.

Capitulo 8. Seleccion del concepto.

Capitulo 9. Prueba del concepto.

Capitulo 10. Arquitectura del producto.

Capitulo 11. Diseno industrial.

658.575 2/U45 ULRICH, Karl T. Diseno y desarrollo de productos. 5 ed. Karl T. Ulrich, Steven D. Eppinger; revisión tecnica, Abiud Flores Valentin, Sergio Romero Hernandez; traduccion, Jorge Humberto Romo Munoz, Ricardo Martin Rubio Ruiz. Mexico: McGraw-Hill Education, 2013. 409 p.

Capitulo 12. Diseno para el ambiente.

Capitulo 13. Diseno para manufactura.

Capitulo 14. Construcción de prototipos.

Capitulo 15. Diseno robusto.

Capitulo 16. Patentes y propiedad intelectual.

Capitulo 17. Economía de desarrollo del producto.

Capitulo 18. Administracion de proyectos.

Apéndice.

Ejemplo de matriz de estructura de diseno.

Indice analitico.

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BUSINESS - FINANCE.

BUSINESS PLANNING.

FINANCE ENTERPRISES.

SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES.

CONTENTS.

Setting the stage.

1. Benefits of writing a business plan.

2. Do you really want to own a business?.

3. Choosing the right business.

4. Potential sources of money to start or expand your small business.

5. Your resume and financial statement.

6. Your profit and loss forecast.

7. Your cash flow loss forecast and capital spending plan.

8. Write your marketing and personnel plans.

9. Editing and finalizing your business plan.

10. Selling your business plan.

11. After you open - keeping on the path to success.

658.152 24/M478

MCKEEVER, Mike P.

How to write a business plan. 12th ed.

Berkeley (California): NOLO LAW FOR ALL,

2014. 324 p.

12. Good resources for small businesses.

13. Appendixes.

A. Business plan for a small service business.

B. Business plan for a manufacturing business.

C. Business plan for project development.

D. How to use the interactive forms.

Índex.

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HIGH TECHNOLOGY INDUSTRIES - MANAGEMENT.

NEW PRODUCTS - MANAGEMENT.

TECHNOLOGICAL INNOVATIONS - MANAGEMENT.

CONTENTS.

Integrating Technology and Strategy: A General Management Perspective.

Technological Innovation.

CASE I-1. Elio Engineering, Inc.

READING I-1. Profiting from Technological Innovation: Implications for Integration,

Collaboration, Licensing, and Public Policy.

CASE I-2. Advent Corporation.

READING I-2. How to Put Technology into Corporate Planning.

READING I-3. The Core Competence of the Corporation.

Technological Innovation and Strategy.

CASE I-3. Pixim (A) August 2001.

READING I-4. Management Criteria for Effective Innovation.

658.514/B954 BURGELMAN, Robert A. Strategic management of technology and innovation. 5 ed. Robert A. Burgelman, Clayton M. Christensen, Steven C. Wheelwright. Boston: McGraw-Hill, 2009. 1264 p.

CASE I-4. Matrix semiconductor. Inc.: Tackling Challenges of Strategic Dimensions.

CASE I-5. StubHub (A): January 2004.

READING I-5. Defining the Minimum Winning Game in Hi-Tech Ventures.

READING I-6. Assessing Your Organization’s Capabilities: Resources, Processes, &

Priorities.

CASE I-6. Electronic Arts in 1995.

CASE I-7. Electronic Arts in 2002.

CASE I-8. Electronic Arts in 2005: The Next Generation of Convergence.

READING I-7. The Art of High-Technology Management.

Design and Implementation of Technology Strategy: An Evolutionary Perspective.

Technological Evolution.

READING II-1. Patterns of Industrial Innovation.

READING II-2. Exploring the Limits of the Technology S-Curve. Part I: Component

Technologies.

READING II-3 Exploring the Limits of the Technology S-Curve. Part II: Architectural

Technologies.

CASE II-1. MySQL Open Source Database in 2004.

CASE II-2. MySQL Open Source Database in 2006 (B).

READING II-4. How Can We Beat our Most Powerful Competitors.

READING II-5. Customer Power, Strategic Investment, and the Failure of Leading Firms.

CASE II-3. Making SMaL Big: SMaL Camera Technologies.

READING II-6. Disruption, Disintegration and the Dissipation of Differentiability.

Industry Context.

CASE II-4. The U.S. Telecommunications Industry: 1996-1999.

CASE II-5. Slouching Toward Broadband – Revisited in 2005.

CASE II-6. SAP America.

READING II-7. Crossing the Chasm―and Beyond.

READING II-8. Competing Technologies: An Overview.

CASE II-7. Digital Creation and Distribution of Music: Revisited in 2005.

READING II-9. Finding the Balance: Intellectual Property in the Digital Age.

READING II-10. Note on New Drug Development in the United States.

CASE II-8. Eli Lilly and Company: Drug Development Strategy.

Organizational Context.

READING II-11. Gunfire at Sea: A Case Study of Innovation.

READING II-12. Architectural Innovation: The Reconfiguration of Existing Product

Technologies and the Failure of Established Firms.

CASE II-9. Hewlett-Packard: The Flight of the Kittyhawk.

CASE II-10. Intel Corporation: The DRAM Decision.

READING II-13. Intraorganizational Ecology of Strategy Making and Organizational

Adaptation: Theory and Field Research.

READING II-14. Strategic Dissonance.

Strategic Action.

READING II-15. Strategic Intent.

CASE II-11. Infosys Consulting in 2006: Leading the Next Generation of Business and

Information Technology Consulting.

CASE II-12. Inside Microsoft: The Untold Story of How the Internet Forced Bill Gates

to reverse Course.

CASE II-13. Intel Corporation: Strategy for the 1990s.

READING II-16. Let Chaos Reign, Then Rein in Chaos-Repeatedly: Managing Strategic

Dynamics for Corporate Longevity.

CASE II-14. The Charles Schwab & Co., Inc. in 1999.

CASE II-15. The Charles Schwab Corporation in 2007: Fixing and Redefinig the Core

Business.

CASE II-16. HP and Compaq Combined: In Search of Scale and Scope.

READING II-17. Managing the Strategic Dynamics of Acquisition Integration: Lessons

from HP and Compaq.

Part Three.

Enactment of Technology Strategy-Developing a Firm's Innovative Capabilities.

Internal and External Sources of Technology.

READING III-1. Capturing the Returns from Research.

READING III-2. The Lab That Ran Away from Xerox.

READING III-3. Perfecting Cross-Pollination.

READING III-4. Transforming Invention into Innovation: The Conceptualization Stage.

READING III-5. The Transfer of Technology from Research to Development.

READING III-6. Adsorptive Capacity: A New Perspective on Learning and Innovation.

CASE III-1. NEC: A New R&D Site in Princeton.

CASE III-2. Cisco Systems, Inc.: Acquisition Integration for Manufacturing.

READING III-7. Making Sense of Corporate Venture Capital.

Linking New Technology and Novel Customer Needs.

READING III-8. Note on Lead User Research.

CASE III-3. What’s the BIG Idea?.

READING III-9. Eager Sellers and Stony Buyers: Understanding the Psychology of New-

Product Adoption.

CASE III-4. GolfLogix: Measuring the Game of Golf.

READING III-10. Innovation Killers.

READING III-11. Living on the Fault Line.

Internal Corporate Venturing.

CASE III-5. Pitney Bowes Inc.

CASE III-6. Cisco Systems, Inc. implementing ERP.

CASE III-7. R.R. Donnelley & Sons: The Digital Division.

CASE III-8. Intel Corporation: The Hood River Project.

CASE III-9. 3M Optical Systems: Managing Corporate Entrepreneurship.

READING III-12. At 3am, A Struggle Between Efficiency and Creativity.

READING III-13. Managing the Internal Corporate Venturing Process: Some

Recommendations for Practice.

READING III-14. Managing Internal Corporate Venturing Cycles.

READING III-15. Ambidextrous Organizations: Managing Evolutionary and

Revolutionary Change.

Enactment of Technology Strategy-Creating and implementing a Development Strategy.

New Product Development.

READING IV-1. Communication Between Engineering and Production: A Critical Factor.

CASE IV-1. Vitreon Corporation: The Hyalite Project.

READING IV-2. The New Product Learning Cycle.

CASE IV-2. Eli Lilly: The Evista Project.

READING IV-3. Organizing and Leading “Heavyweight” Development Teams.

READING IV-4. Finding the Right Job for Your Product.

Building Competence/ Capabilities Through New Product Development.

CASE IV-3. The ITC eChoupal Initiative.

READING IV-5. Creating Project Plans to Focus Product Development.

CASE IV-4. Genentech―Capacity Planning.

READING IV-6. The New Product Development Map.

READING IV-7. Accelerating the Design-Build-Test Cycle for Effective New Product

Development.

Conclusion: Innovation Challenges in Established Firms.

CASE V-1. Intel Centrino in 2007: A New “Platform” Strategy for Growth.

CASE V-2. AP AG in 2006: Driving Corporate Transformation.

READING V-1. Building a Learning Organization.

READING V-2. The Power of Strategic Integration.

CASE V-3. Nike’s Global Women’s Fitness Business: Driving Strategic Integration.

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HIGH TECHNOLOGY INDUSTRIES - MANAGEMENT.

NEW PRODUCTS - MANAGEMENT.

TECHNOLOGICAL INNOVATIONS - MANAGEMENT.

CONTENTS.

The book is divided into five sections:

1. The Business Model Canvas, a tool for describing, analyzing, and designing business m

models.

2. Business Model Patterns, based on concepts from leading business thinkers.

3. Techniques to help you design business models.

4. Re-interpreting strategy through the business model lens.

5. A generic process to help you design innovative business models, tying together all the

concepts, techniques, and tools in Business Model Generation.

The last section offers an outlook on five business model topics for future exploration. Finally,

the afterword provides a peek into "the making of" Business Model Generation.

658.401 2/O85 OSTERWALDER, Alexander. Business model generation: A handbook for visionaries, game changers, and challengers. Yves Pigneur; design: Alan Smith, editor: Tim Clark, production: Patrick Van Der Pijl. Canada: John Wiley & Sons, 2010. 281 p.

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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD-NORMAS TECNICAS.

CONTROL DE CALIDAD-NORMAS TECNICAS.

GESTION DE CALIDAD.

NTC-ISO 9000.

NTC-ISO 9001.

NTC-ISO 9004.

NTC-ISO 19011.

CONTENIDO.

PROLOGO.

1. NTC-ISO 9000. Sistemas de gestion de la calidad. Fundamentos y vocabulario.

2. NTC-ISO 9001. Sistemas de gestion de la calidad. Requisitos.

3. NTC-ISO 9004. Gestion para el exito sostenido de una organizacion. Enfoque de gestion

de la calidad.

4. NTC-ISO 19011. Directrices para la auditoria de los sistemas de gestion.

5. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 2/N 524R6. Conjunto de documentos para la Introduccion y

el Soporte de la serie de Normas ISO 9000: Orientacion sobre el apartado 1.2 "Aplicacion" de la

Norma ISO 9001:2008.

658.401/I59c ICONTEC. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Compendio: Normas fundamentales sobre gestion de la calidad y documentos de orientacion para su aplicacion. 4 ed. Bogotá: ICONTEC, 2012. 228 p.

6. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 2/525R2. Conjunto de documentos para la Introduccion y el

Soporte de la serie de Normas ISO 9000: Orientacion sobre los requisitos de Documentacion de la

Normas ISO 9001:2008.

7. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 1/N 526R2. Conjunto de documentos para la introduccion y

el Soporte de la serie de Normas ISO 9000: Orientacion sobre la Terminologia utilizada en las

Normas ISO 9001 e ISO 9004.

8. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 2/N 544R3. Conjunto de documentos para la introduccion y

el Soporte de la serie de Normas ISO 9000: Orientacion sobre el Concepto y Uso del Enfoque

basado en procesos para los sistemas de gestion.

9. Conjunto de documentos para la introduccion y el Soporte de la serie de Normas ISO 9000:

Orientacion sobre los "Procesos contratados externamente".

10. DOCUMENTO ISO/TC 176/SC 2/N 836. Orientacion para la implementacion de la Norma

ISO 9001:2008.

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SEGURIDAD DE LA INFORMACION.

TECNOLOGIA DE LA INFORMACION - MEDIDAS DE SEGURIDAD.

CONTENIDO.

NTC - ISO / IEC 27001. Tecnologia de la informacion. Tecnicas de seguridad. Sistema de

gestion de la seguridad de la informacion (SGSI). Requisitos.

GTC - ISO / IEC 27003. Tecnologia de la informacion. Tecnicas de seguridad. Guia de

implementacion de un sistema de gestion de la seguridad de la informacion.

GTC - ISO / IEC 27035. Tecnologia de la informacion. Tecnicas de seguridad. Gestion de

incidentes de seguridad de la informacion.

658.478/I59 ICONTEC. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Compendio seguridad de la informacion. ICONTEC. Instituto Colombiano de Normas Tecnicas y Certificacion. Bogota: ICONTEC, 2013. 236 p.

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MEDIO AMBIENTE.

NORMA ISO 14001.

CONTENIDO.

Parte 1. Gestion ambiental.

Parte 2. Alcance del sistema de gestion ambiental.

Parte 3. Política ambiental.

Parte 4. Aspectos ambientales y requisitos legales.

Parte 5. Objetivos, metas y programas ambientales.

Parte 6. Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad.

Parte 7. Competencia, formacion y toma de conciencia.

Parte 8. Comunicacion.

Parte 9. Documentación.

Parte 10. Control operacional.

Parte 11. Preparación y respuesta ante emergencias.

333.73/I59

ICONTEC. Instituto Colombiano de Normas Tecnicas y

Certificacion. ISO 14001 Sistemas de gestion

ambiental : Lista de verificación para las PYME

¿Esta usted preparado? ICONTEC. Instituto

Colombiano de Normas Tecnicas y Certificacion,

ISO. Organizacion Internacional de Normalizacion.

ITC. Centro de Comercio Internacional.

Bogota: ICONTEC, 2011. 93 p.

Parte 12. Verificación y auditoria interna.

Parte 13. Revisión por la dirección y mejora continua.

Parte 14. Demostración de la conformidad.

Parte 15. Integración con otros sistemas de gestión.

Parte 16. Información adicional - Sitios Web.

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ECONOMÍA.

CONTENIDO.

Módulo 1. Introducción.

Capítulo 1. Acercamiento a la economía.

Módulo 2. Pensamiento económico.

Capítulo 2. Evolución del sistema económico. De la Edad Antigua a nuestros días.

Módulo 3. Introducción a la teoría microeconómica.

Capítulo 3. Escasez y elección.

Capítulo 4. Competencia del mercado. El funcionamiento de los mercados a través

de la oferta y la demanda.

Capítulo 5. Elasticidad.

Capítulo 6. Aplicaciones al modelo de oferta y demanda.

Capítulo 7. Mercado de factores productivos.

Capítulo 8. Comportamiento del consumidor.

Capítulo 9. Teoría de la empresa.

Capítulo 10. Costos.

330/G774 GRAUE RUSSEK, Ana Luisa

Introducción a la economía. México: Pearson Educación. 2014. 548 p.

Capítulo 11. Competencia perfecta.

Capítulo 12. Competencia monopolística.

Capítulo 13. Oligopolio.

Capítulo 14. Monopolio.

Capítulo 15. Estructura de mercado de acuerdo con el número de consumidores.

Capítulo 16. Fallas de mercado.

Módulo 4. Macroeconomía.

Capítulo 17. Períodos históricos de la macroeconomía.

Capítulo 18. Flujo circular del ingreso/gasto.

Capítulo 19. Medición del PIB. Enfoque ingreso y enfoque gasto.

Capítulo 20. Producto agregado e ingreso agregado (enfoque keynesiano).

Capítulo 21. Oferta y demanda agregadas.

Capítulo 22. El sistema monetario.

Índice.

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

CULTURA ORGANIZACIONAL.

LIDERAZGO.

PSICOLOGÍA APLICADA.

TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

Introducción.

Capítulo 1. ¿Qué es el comportamiento organizacional?

Individual.

Capítulo 2. La diversidad en las organizaciones.

Capítulo 3. Las actitudes y la satisfacción en el trabajo.

Capítulo 4. Las emociones y los estados de ánimo.

Capítulo 5. La personalidad y los valores.

Capítulo 6. La percepción y la toma de decisiones individual.

Capítulo 7. Conceptos de motivación.

Capítulo 8. Motivación: De los conceptos a las aplicaciones.

Grupo.

158.7/R632 ROBBINS, STEPHEN P.

Comportamiento organizacional. 15 ed. Timothy A. Judge. México: Pearson. 2013. 676 p.

Capítulo 9. Fundamentos del comportamiento de los grupos.

Capítulo 10. Los equipos de trabajo.

Capítulo 11. Comunicación.

Capítulo 12. Liderazgo.

Capítulo 13. Poder y política.

Capítulo 14. Conflicto y negociación.

Capítulo 15. Fundamentos de la estructura organizacional.

Sistemas Organizacionales.

Capítulo 16. Cultura organizacional.

Capítulo 17. Políticas y prácticas de recursos humanos.

Capítulo 18. Cambio organizacional y manejo del estrés.

Apéndice. La investigación en el comportamiento organizacional

Casos extensos.

Índices.

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ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES.

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS.

CONTENIDO.

PARTE UNO. Introducción a la administración de operaciones.

Capítulo 1. Operaciones y productividad.

Capítulo 2. Estrategia de operaciones en un entorno global.

Capítulo 3. Administración de proyectos.

Capítulo 4. Pronósticos.

PARTE DOS. Diseño de operaciones.

Capítulo 5. Diseño de bienes y servicios.

Capítulo 6. Administración de la calidad.

Capítulo 7. Estrategia del proceso.

Capítulo 8. Estrategias de localización.

Capítulo 9. Estrategias de distribución de instalaciones.

Capítulo 10. Recursos humanos, diseño y medición del trabajo.

PARTE TRES. Administración de operaciones.

658.54/R397 RENDER, Barry.

Principios de administración de operaciones. 9 ed. Jay Heizer. México: Pearson Educación. 2014. 706 p.

Capítulo 11. Administración de la cadena de suministro.

Capítulo 12. Administración de inventarios.

Capítulo 13. Planeación agregada y PVyO.

Capítulo 14. Planeación de los requerimientos de materiales (MRP) y ERP.

Capítulo 15. Programación a corto plazo.

Capítulo 16. JIT, TPS y operaciones esbeltas.

Capítulo 17. Mantenimiento y confiabilidad.

Apéndices.

Bibliografía.

Índice.

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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

CAMBIO ORGANIZACIONAL.

GESTIÓN EMPRESARIAL

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

CONTENIDO.

Introducción.

Agradecimientos.

Capítulo 1. Administración y gestión. Evolución.

Capítulo 2. Proceso administrativo.

Capítulo 3. Planeación.

Capítulo 4. Organización.

Capítulo 5. Integración.

Capítulo 6. Dirección y liderazgo.

Capítulo 7. Evaluación y control.

Capítulo 8. La administración y sus escuelas.

Capítulo 9. Administración estratégica. Tendencias actuales de gestión.

Capítulo 10. La empresa.

658.1/M963 MÜNCH, Lourdes.

Administración: Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. 2 ed. México: Pearson Educación. 2014. 322 p.

Capítulo 11. Áreas funcionales de la empresa.

Capítulo 12. El espíritu empresarial y emprendedor.

Capítulo 13. La administración y la empresa en el entorno global.

Capítulo 14. Ética y responsabilidad social en la empresa y en la administración.

Ejercicios de refuerzo.

Autoevaluación.

Conclusiones.

Bibliografía.

Índice.

Anexo.

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MERCADOS – PLANIFICACIÓN.


CONTENIDO.

Introducción. El marketing en épocas de crisis.

UNO. La dinámica de los mercados hipercompetitivos.

DOS. Veinte tendencias del consumidor en épocas de crisis.

TRES. Crear escenarios para anticiparnos al futuro.

CUATRO. Crecer a través de las estrategias de clienting.

CINCO. Estrategias de marketing de crisis.

Epílogo. Reflexiones sobre la crisis europea 2007-201.

658.85/A444 ALMADA, Ariel Andrés.

Marketing de crisis: Cómo crecer cuando los mercados no crecen. 2 ed. España: Pirámide. 2013. 216 p.

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ATENCIÓN AL CLIENTE.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

MERCADEO.

MERCADEO DE SERVICIOS.

CONTENIDO.

Prólogo.

Agradecimientos.

1. Principios básicos de la atención al cliente.

2. Psicología del cliente.

3. Tipología de clientes y atención diferencial.

4. La interacción social en la prestación de servicios.

5. Habilidades sociales en la prestación de servicios (I): La escucha.

6. Habilidades sociales en la prestación de servicios (II): La comunicación.

7. Habilidades sociales en la prestación de servicios (III): La atención telefónica.

8. Fases de la venta y atención al cliente.

9. Tratamiento de dudas u objeciones.

10. Gestión de quejas y reclamaciones.

658.816/B638 BLANCO PRIETO, Antonio.

Atención al cliente. 4 ed. Madrid: Pirámide. 2012. 232 p.

11. Fidelización de clientes.

12. Responsabilidad social empresarial y atención al cliente.

Anexo I. El tratamiento de datos de carácter personal de los clientes.

Anexo II. Selección, acogida y formación de personal de atención al cliente.

Anexo III. Ejemplos de buena atención al cliente.

Bibliografía.

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MATEMÁTICAS – FINANCIERAS.

PROBABILIDAD.

CONTENIDO.

Introducción y algunas recomendaciones.

Lección 1. Matrices y sistemas de ecuaciones.

Aventura 1. Matrices y sistemas de ecuaciones.

Teoría 1. Matrices y sistemas de ecuaciones.

Ejercicios 1. Matrices y sistemas de ecuaciones.

Lección 2. Diagonalización de matrices.

Aventura 2. Diagonalización de matrices.

Teoría 2. Diagonalización de matrices.

Ejercicios 2. Diagonalización de matrices.

Lección 3. Formas cuadráticas.

Aventura 3. Formas cuadráticas.

Teoría 3. Formas cuadráticas.

Ejercicios 3. Formas cuadráticas.

Lección 4. Análisis input-output.

519/F292 FEDRIANI MARTEL, Eugenio M.

Matemáticas para el éxito empresarial. María del Carmen Melgar Hiraldo. Madrid: Pirámide. 2010. 416 p.

Aventura 4. Análisis input-output.

Teoría 4. Análisis input-output.

Ejercicios 4. Análisis input-output.

Lección 5. Funciones reales de una variable.

Aventura 5. Funciones reales de una variable.

Teoría 5. Funciones reales de una variable.

Ejercicios 5. Funciones reales de una variable.

Lección 6. Funciones de varias variables.

Aventura 6. Funciones de varias variables.

Teoría 6. Funciones de varias variables.

Ejercicios 6. Funciones de varias variables.

Lección 7. Optimización.

Aventura 7. Optimización.

Teoría 7. Optimización.

Ejercicios 7. Optimización.

Lección 8. Integración.

Aventura 8. Integración.

Teoría 8. Integración.

Ejercicios 8. Integración.

Lección 9. Integrales múltiples.

Aventura 9. Integrales múltiples.

Teoría 9. Integrales múltiples.

Ejercicios 9. Integrales múltiples.

Lección 10. Sucesiones y series.

Aventura 10. Sucesiones y series.

Teoría 10. Sucesiones y series.

Ejercicios 10. Sucesiones y series.

Soluciones de las autoevaluaciones.

Índice alfabético.

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ECONOMÍA.

ECONOMÍA – EMPRESA.

MICROECONOMÍA.

CONTENIDO.

Prólogo.

1. La Economía como ciencia.

2. La escasez.

3. La oferta, la demanda y el equilibrio del mercado.

4. El comportamiento del consumidor.

5. Las elasticidades.

6. Efecto renta y efecto sustitución.

7. Análisis teórico de la producción.

8. Costes de producción.

9. La competencia perfecta.

10. El monopolio.

11. Discriminación de precios en el monopolio.

12. La teoría de juegos.

13. El oligopolio.

338.5/A282 AGUADO FRANCO, Juan Carlos.

Guía para comprender la microeconomía. Hamid Hamoudi. Madrid: Pirámide. 2014. 211 p.

14. La competencia monopolística.

15. Los bienes públicos.

16. Externalidades.

17. La distribución de la renta y de la riqueza.

18. Economía del bienestar.

19. Introducción a la economía industrial.

BOLETIN 01



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ADMINISTRACIÓN FINANCIERA.

COMERCIO INTERNACIONAL.

MERCADO FINANCIERO.

NEGOCIOS INTERNACIONALES.

CONTENIDO.

PARTE UNO. Introducción a la administración estratégica y política de negocios.

CAPÍTULO 1. Conceptos básicos de administración estratégica.

CAPÍTULO 2. Gobierno corporativo.

CAPÍTULO 3. Ética y responsabilidad social en la administración estratégica.

PARTE DOS. Análisis del entorno.

CAPÍTULO 4. Análisis del entorno y de la industria.

CAPÍTULO 5. Análisis interno: Análisis organizacional.

PARTE TRES. Formulación de la estrategia.

CAPÍTULO 6. Formulación de la estrategia: Análisis de la situación y estrategia

de negocios.

CAPÍTULO 7. Formulación de la estrategia: Estrategia corporativa.

CAPÍTULO 8. Formulación de la estrategia: Estrategia funcional y elección

estratégica.

658.848/W561 WHEELEN, Thomas L.

Administración estratégica y política de negocios: Hacia la sostenibilidad global. 13 ed. J. David Hunger. Bogotá: Pearson Educacion. 2013. 565 p.

PARTE CUATRO. Implementación estratégica y control.

CAPÍTULO 9. Implementación estratégica: Organización para la acción.

CAPÍTULO 10. Implementación estratégica: Dotación y dirección de personal.

CAPÍTULO 11. Evaluación y control.

PARTE CINCO. Introducción al análisis de casos.

CAPÍTULO 12. Sugerencias para el análisis de casos.

PARTE SEIS. Casos de administración estratégica.

Glosario.

Índice onomástico.

Índice analítico.

Incluye CD - ROM

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ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL.


CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

CAPÍTULO 1. Conceptos básicos de estrategica.

CAPÍTULO 2. Análisis externo.

CAPÍTULO 3. Estrategia competitiva.

CAPÍTULO 4. Análisis interno.

CAPÍTULO 5. Estrategia corporativa.

CAPÍTULO 6. Mapas estratégicos.

CAPÍTULO 7. Planes y proceso de planificación.

CAPÍTULO 8. Planes funcionales estratégicos y operativos.

ANEXO A: Indicadores de fórmula.

ANEXO B: Control de gestión con ayuda de software.

658.401/F815 FRANCÉS, Antonio Estrategia y planes para la empresa: Con el cuadro de mando integral. México: Pearson Educación, 2006. 508 p.

ANEXO C: Simulación dinámica con el modelo balanceado.

Estudios de casos.

Bibliografía.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.


CONTENIDO.

Prefacio.

Agradecimientos.

Acerca del autor.

PARTE 1. Visión general de la administración estratégica.

CAPÍTULO 1. Naturaleza de la administración estratégica.

PARTE 2. Formulación de estrategias.

CAPÍTULO 2. La visión y misión de la empresa.

CAPÍTULO 3. Evaluación externa.

CAPÍTULO 4. Evaluación interna.

CAPÍTULO 5. Estrategias en acción.

CAPÍTULO 6. Análisis y elección de la estrategia.

658.401 2/D249 DAVID, Fred R. Conceptos de administración estratégica. 14 ed. Verónica del Carmen Alba Ramírez, Erika Montserrat Jasso, Hernán d´Borneville, traductores. México: Pearson Educación, 2013. 386 p.

PARTE 3. Implementación de estrategias.

CAPÍTULO 7. Implementación de estrategias: Temas de administración y operaciones.

CAPÍTULO 8. Implementación de estrategias: Temas de marketing,

finanzas/contabilidad, investigación y desarrollo y sistemas de información gerencial.

PARTE 4. Evaluación de estrategias.

CAPÍTULO 9. Revisión, evaluación y control de estrategias.

PARTE 5. Temas clave de la administración estratégica.

CAPÍTULO 10. Ética de negocios, responsabilidad social y sostenibilidad ambiental.

CAPÍTULO 11. Temas globales/internacionales.

PARTE 6. Análisis de caso de administración estratégica. Cómo preparar y

presentar un análisis de caso.

Índice de nombre.

Índice.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN.

CONTENIDO.

Prefacio.

PARTE 1. Introducción a la administración.

Capítulo 1. La administración y las organizaciones.

Capítulo 2. El contexto administrativo: Restricciones y desafíos.

PARTE 2. Problemas administrativos de integración.

Capítulo 3. La administración en el entorno global.

Capítulo 4. Administración de la diversidad.

Capítulo 5. Administración de la responsabilidad social y la ética.

PARTE 3. Cambio y toma de decisiones.

Capítulo 6. Los gerentes como tomadores de decisiones.

Capítulo 7. Manejo del cambio y la innovación.

PARTE 4. Planeación y control.

Capítulo 8. Fundamentos de la planeación.

Capítulo 9. Administración estratégica.

Capítulo 10. Controles administrativos.

658/R632 ROBBINS, Stephen P.

Administracion. 12 ed. Mexico: Pearson. Mary Coulter. Luis Óscar Madrigal Muñiz, Leticia Esther Pineda Ayala, traductores. Pearson Educación, 2014. 689 p.

PARTE 5. Organización

Capítulo 11. Diseño organizacional básico.

Capítulo 12. Diseño organizacional a la medida.

Capítulo 13. Administración de los recursos humanos.

Capítulo 14. Administración de equipos.

PARTE 6. Liderazgo.

Capítulo 15. Comprensión del comportamiento individual.

Capítulo 16. Los gerentes y la comunicación.

Capítulo 17. Motivar a los empleados.

Capítulo 18. Los gerentes como líderes.

Apéndice.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.

CONTENIDO.

Prefacio.

CAPÍTULO 1. La administración de recursos humanos en la actualidad.

CAPITULO 2. Administración de la igualdad de oportunidades y de la diversidad.

SECCIÓN 1. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN.

CAPÍTULO 3. Planeación y reclutamiento de pesonal.

CAPÍTULO 4. Las pruebas y la selección de empleados.

CAPÍTULO 5. Capacitación y desarrollo de la fuerza laboral.

SECCIÓN 2. CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y REMUNERACIÓN.

CAPÍTULO 6. Administración y evaluación del desempeño.

CAPÍTULO 7. Remuneración de los empleados.

SECCIÓN 3. ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS TRABAJADORES.

CAPÍTULO 8. Ética y trato justo en la administración de los recursos humanos.

CAPÍTULO 9. Administración de las relaciones laborales y la negociación colectiva.

658.368/D475 DESSLER, Gary Administración de recursos humanos: Enfoque latinoamericano. 5 ed. Ricardo Alfredo Varela Juárez. Leticia Esther Pineda Ayala, Víctor Campos Olguín, traductores. México: Pearson Educación, 2011. 515 p.

CAPÍTULO 10. Protección de la seguridad y la salud.

MÓDULO A. Administración de RH a escala global.

Apéndice A. Casos de amplio alcance.

Glosario.

Índice analítico.

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ESTRATEGIA DE MERCADO.


PLANIFICACIÓN DE MERCADOS.

CONTENIDO.

Prólogo.

Finalidad del libro.

Estructura.

Agradecimientos.

1. Elementos básicos de panificación estratégica en marketing.

2. Análisis y diagnóstico de la situación.

3. Métodos y técnicas de previsión.

4. Fijación de los objetivos de marketing.

5. Estrategias: Conceptos y herramientas (I).

6. Estrategias: Conceptos y herramientas (II).

7. Programación y control.

Preguntas sobre el caso práctico.

Cuestiones a debatir.

Bibliografía del capítulo.

658.8/S211 SÁNCHEZ HERRERA, Joaquín Estrategias y planificación en marketing: Métodos y aplicaciones. Miguel Santesmases Mestre, director. Madrid: Pirámide, 2010. 416 p.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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ANÁLISIS MATEMÁTICO.

ECONOMÍA MATEMÁTICA.

MATEMÁTICAS PARA ADMINISTRADORES.

MATEMÁTICAS PARA ECONOMISTAS.

PROBABILIDAD.

CONTENIDO.

Prefacio.

PARTE I. ÁLGEBRA.

CAPÍTULO 0: Repaso de álgebra.

CAPÍTULO 1: Aplicaciones y más álgebra.

CAPÍTULO 2: Funciones y gráficas.

CAPÍTULO 3: Rectas, parábolas y sistemas de ecuaciones.

CAPÍTULO 4: Funciones exponenciales y logarítmicas.

PARTE II. MATEMÁTICAS FINITAS.

CAPÍTULO 5: Matemáticas financieras.

CAPÍTULO 6: Álgebra matricial.

519/H137 HAEUSSLER, Ernest F. Jr.

Matemáticas para administración y economía. 13 ed. Richard S. Paul, Richard J. Wood. Jesús Elmer Murrieta Murrieta…[et al.], traductores. México: Pearson Educación, 2015. 868 p.

CAPÍTULO 7: Programación lineal.

CAPÍTULO 8: Introdución a la probabilidad y la estadística.

CAPÍTULO 9: Temas adicionales de probabilidad.

PARTE III. CÁLCULO.

CAPÍTULO 10: Limites y continuidad.

CAPÍTULO 11: Diferenciación.

CAPÍTULO 12: Temas adicionales de diferenciación.

CAPÍTULO 13: Trazado de curvas.

CAPÍTULO 14: Integración.

CAPÍTULO 15: Métodos y aplicaciones de la integración.

CAPÍTULO 16: Variables aleatorias continuas.

CAPÍTULO 17: Cálculo de varias variables.

APÉNDICE A. Tablas de interés compuesto.

APÉNDICE B. Tablas de integrales seleccionadas.

APÉNDICE C. Áreas bajo la curva normal estándar.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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CREACIÓN DE EMPRESAS - COLOMBIA

DESARROLLO EMPRESARIAL.

EMPRENDIMIENTO.

EMPRESAS FAMILIARES.

CONTENIDO.

Introducción.

Agradecimientos.

CAPÍTULO 1. Espíritu empresarial.

CAPÍTULO 2. El Espíritu empresarial y el desarrollo socioeconómico.

CAPÍTULO 3. El empresario.

CAPÍTULO 4. El proceso empresarial.

CAPÍTULO 5. Etapas y componentes en el establecimiento de una empresa.

658.11/V293 VARELA V., Rodrigo Innovación empresarial: Arte y ciencia en la creación de empresas. 4 ed. Mauricio Reyes G., revisor técnico. México: Pearson Educación, 2014. 580 p.

CAPÍTULO 6. De cero a la oportunidad de empresa.

CAPÍTULO 7. Plan de empresa.

CAPÍTULO 8. La financiación de nuevas empresas.

CAPÍTULO 9. Administración de la nueva empresa.

CAPÍTULO 10. La empresa familiar.

CAPÍTULO 11. e-Empresas (e- Business).

CAPÍTULO 12. Educación empresarial.

CAPÍTULO 13. Políticas de desarrollo empresarial.

Algunas recomendaciones adicionales.

Resumen.

Preguntas y ejercicios.

Referencias.

Índice analítico.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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MACROECONOMÍA.

POLÍTICA ECONÓMICA.

TEORÍA ECONÓMICA.

CONTENIDO.

Prólogo.

PARTE I. INTRODUCCIÓN.

1. Introducción a la macroeconomía.

2. Variables macroeconómicas.

3. Algunos conceptos básicos.

PARTE II. EL CORTO PLAZO.

4. Mercado de bienes: Consumo, inversión y política fiscal.

5. Mercados financieros: Política monetaria.

6. El modelo IS-RM.

339/B165 BAJO RUBIO, Oscar Teoría y política macroeconómica. Carmen Díaz Roldán. Barcelona: Antoni Bosch. 2011, 415 p.

PARTE III. EL MEDIO PLAZO.

7. Oferta agregada: Salarios, precios y empleo.

8. El modelo SA-DA.

PARTE IV. LA ECONOMÍA ABIERTA.

Introducción del sector exterior. El modelo IS-RM de la economía abierta.

El modelo SA-DA de la economía abierta.

Los modelos IS-RM y SA-DA para una unión monetaria.

Crecimiento económico.

BOLETIN 01



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ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO.

ANÁLISIS DE MERCADOS.

EVALUACIÓN DE PROYECTOS.

FORMULACIÓN DE PROYECTOS.

PROYECTOS DE INVERSIÓN.

CONTENIDO.

Acerca del autor.

Prólogo.

Capítulo 1. Conceptos introductorios.

Capítulo 2. Estudio del mercado.

Capítulo 3. Técnicas de predicción.

Capítulo 4. Estudio técnico del proyecto.

658.404/S241 SAPAG CHAIN, Nassir

Proyectos de inversión: Formulación y evaluación. 2 ed. Chile: Pearson Educacion, 2011, 544 p.

Capítulo 5. Aspectos tributarios y administrativos.

Capítulo 6. Costos e inversiones.

Capítulo 7. Cálculo de beneficios del proyecto.

Capítulo 8. Cómo construir los flujos de caja.

Capítulo 9. Cálculo y análisis de la rentabilidad.

Capítulo 10 Riesgo e incertidumbre.

Capítulo 11. Cómo calcular el costo de capital.

Capítulo 12. Análisis para la optimización.

Capítulo 13. Proyectos en empresas en marcha.

Capítulo 14. Estudio de casos.

ANEXO 1. Optimizador EasyPlanEx.

Índice temático.

Bibliografía.

BOLETIN 01



OFM., CAP. sobre:


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COMERCIO ELECTRÓNICO.

MERCADEO.

VENTAS POR INTERNET.

CONTENIDO.

Prefacio.

Guía del usuario.

Acerca de los autores.

Agradecimientos.

PARTE 1. Principios de marketing digital

1. Introducción al marketing digital.

2. Análisis del mercado en línea: El microentorno.

3. El macroentorno de internet.

658.8/C433 CHAFFEY, Dave

Marketing digital: Estrategia, implementación y práctica. Fiona Ellis-Chadwick. 5 ed. México: Pearson Educación, 2014. 605 p.

PARTE 2. Desarrollo de la estrategia de marketing digital.

4. Estrategia de marketing digital.

5. Internet y mezcla de marketing.

6. Marketing de relaciones mediante las plataformas digitales.

PARTE 3. Marketing digital: Implementación y práctica.

7. La experiencia del cliente en línea.

8. Planificación de campañas para medios digitales.

9. Comunicaciones de marketing mediante canales de medios digitales.

10. Evaluación y mejora del desempeño en los canales digitales.

11. Práctica de marketing digital de negocio a consumidor.

12. Práctica de marketing digital de negocio a negocio.

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EXHIBICIÓN DE MERCANCÍAS.

MERCADEO.

MERCHANDISING.

PROMOCIÓN DE VENTAS.

CONTENIDO

Prólogo.

1. Introducción.

2. El merchandising.

3. Disposición del punto de venta.

4. El merchandising sensorial.

5. Animación del punto de venta.

6. Promociones de ventas.

7. El surtido.

8. Gestión del surtido.

658.82/D568 DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos Merchandising: Teoría y práctica. 2ed. Francisco Javier Landa Bercebal, Antonio Navarro García. Madrid: Pirámide, 2015, 488 p.

9. La codificación del surtido.

10. La gestión del espacio del lineal.

11. Gestión de colas.

12. E-Merchandising y nuevas tecnologías en el comercio detallista.

BOLETIN 01



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CREATIVIDAD EMPRESARIAL.

CULTURA EMPRESARIAL.

EMPRESAS FAMILIARES.

CONTENIDO

Prólogo.

Presentación del libro.

1. Introducción: Idea de negocio y modelo de negocio.

2. El plan de negocio: Definición, utilidades y apartados.

3. Plan económico financiero: Viabilidad del plan de negocio y fuentes de financiación.

4. Otros apartados del plan de negocio.

Anexo A: Los nuevos yacimientos de empleo (NYE).

Anexo B: Modelo de estatutos de una sociedad.

Páginas web de interés para los emprendedores.

Bibliografía.

658.02/C355 CASTRO ABANCÉNS, Ignacio Creación de empresas para emprendedores. 2 ed. José Ignacio Rufino Rus. José Luis Galán González, prólogo. Madrid : Pirámide, 2015, 200 p.

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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.

RECURSOS HUMANOS.

CONTENIDO.

INTRODUCCIÓN.

PARTE PRIMERA: LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS (FRRHH) CONTEMPORÁNEA.

1. La función dirección y recursos humanos (Eneka Albizu Gallastegi y Jon Landeta Rodríguez)

2. Cambios en el entorno de la FRRHH (Eneka Albizu Gallastegi e Imanol Basterretxea

Markaida).

3. Cambios y tendencias en la FRRHH (Eneka Albizu Gallastegi, Aitziber Lertxundi Lertxundi

e Imanol Basterretxea Markaida).

658.3/D597 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS: TEORÍA Y PRÁCTICA. 2 ed. Eneka Albizu Gallastegi, Jon Landeta Rodríguez, coordinadores. Madrid : Pirámide, 2015, 576 p.

PARTE SEGUNDA: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA.

4. La dirección estratégica de la empresa: Introducción (Eneka Albizu Gallastegi y Oskar

Villareal Larrinaga).

5. El proceso de dirección estratégica (I): Análisis estratégico (Eneka Albizu Gallastegi y

Oskar Villareal Larrinaga).

6. El proceso de dirección estratégica (II): Formulación estratégica (Oskar Villareal Larrinaga

y Eneka Albizu Gallastegi).

7. El proceso de dirección estratégica (III): Implantación y control estratégicos (Eneka Albizu

Gallastegi e Idoia Idigoras Gamboa).

PARTE TERCERA: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RRHH (DERRHH)

8. La dirección estratégica de los recursos humanos (DERRHH) (Eneka Albizu Gallastegi y

Aitziber Lertxundi Lertxundi).

9. El análisis del entorno desde la perspectiva estratégica de los RRHH (Jon Landeta

Rodríguez y Aitziber Lertxundi Lertxundi).

10. El análisis interno desde la perspectiva estratégica de los RRHH (Jon Landeta Rodríguez y

Aitziber Lertxundi Lertxundi).

11. La formulación e implantación de los objetivos y estrategias de RRHH (Eneka Albizu

Gallastegi y Nicolás Fernández Losa).

12. La auditoría estratégica de la FRRHH (Ainhoa Saitua Iribar e Isabel Vázquez Arias).

PARTE CUARTA: CASO TRANSVERSAL

13. Caso transversal: Nadalsa (Francisco Javier Delgado Díez, Jon Landeta Rodríguez y Eneka

Albizu Gallastegi).

Referencias bibliográficas

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MACROECONOMÍA.

CONTENIDO.

PARTE I. Introducción a la economía.

1. Alcance y método de la economía.

2. El problema económico: Escasez y elección.

3. Demanda, oferta y equilibrio de mercado.

4. Aplicaciones de la oferta y la demanda.

PARTE II. Conceptos y problemas en macroeconomía.

5. Introducción a la macroeconomía.

6. Medición de la producción y el ingreso nacionales.

7. Desempleo, inflación y crecimiento a largo plazo.

PARTE III. El núcleo de la teoría macroeconómica.

8. Gasto agregado y producción de equilibrio.

9. El gobierno y la política fiscal.

10. La oferta de dinero y el Sistema de la Reserva Federal.

339.5/C337 CASE, Karl E. Principios de macroeconomía. 10 ed. Ray C. Fair, Sharon M. Oster. Ricardo Pérez Navarro, revisión técnica. Víctor Campos Olguín, traductor. México: Pearson Educación, 2012, 443 p.

11. Demanda de dinero y tasa de interés de equilibrio.

12. Demanda agregada en los mercados de bienes y de dinero.

13. Oferta agregada y el nivel de precios de equilibrio.

14. El mercado de trabajo en la macroeconomía.

PARTE IV. Otros temas macroeconómicos.

15. Crisis financieras, estabilización y déficit.

16. Comportamiento de familias y empresas en la macroeconomía: Una mirada ampliada.

17. Crecimiento a largo plazo.

18. Puntos de vista alternativos en macroeconomía.

PARTE V. La economía mundial.

19. Comercio internacional, ventaja comparativa y proteccionismo.

20. Macroeconomía de economía abierta: Balanza de pagos y tipos de cambio.

21. Crecimiento económico en las economías en vías de desarrollo y en transición.

Glosario.

Índice.

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CULTURA ORGANIZACIONAL.

TEORÍA ORGANIZACIONAL.

CONTENIDO.

Prefacio.

Parte 1. La organización y su entorno.

Capítulo 1. Organizaciones y eficacia organizacional.

Capítulo 2. Inversionistas, gerentes y ética.

Capítulo 3. La organización en un ambiente global cambiante.

Parte 2. Diseño organizacional.

Capítulo 4. Desafíos fundamentales en el diseño organizacional.

Capítulo 5. Diseño de la estructura organizacional: Autoridad y control.

Capítulo 6. Diseño de la estructura organizacional: Especialización y coordinación.

658.02/J76

JONES, Gareth R.

Teoría organizacional : Diseño y cambio en las

organizaciones. 7 ed. María de Lourdes Reyes

Ponce, María Virginia Pacas Rivera, traductores.

México: Pearson Educación, 2013. 489 p.

Capítulo 7. Diseño y administración de la cultura organizacional.

Capítulo 8. Diseño y estrategia organizacionales en un ambiente global cambiante.

Capítulo 9. Diseño organizacional, competencias y tecnología.

Parte 3. Cambio organizacional.

Capítulo 10. Tipos y formas de cambio organizacional.

Capítulo 11. Transformaciones organizacionales: Nacimiento, crecimiento, deterioro

y muerte.

Capítulo 12. Toma de decisiones, aprendizaje, administración del conocimiento y

tecnología de la información.

Capítulo 13. Innovación, iniciativa empresarial y creatividad.

Capítulo 14. Manejo del conflicto, el poder y la política.

Estudios de caso.

Índice de empresas.

Índice de nombres.

Índice analítico.

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COMERCIO.

CONSUMIDORES.

MERCADEO.

VENTAS.

CONTENIDO.

Prólogo.

1. Finalidad de la obra.

2. Estructura del libro.

3. Agradecimientos.

PARTE PRIMERA. Fundamentos del marketing.

1. La dimensión del marketing.

2. El mercado y su entorno.

3. El comportamiento del consumidor.

4. Investigación comercial y sistemas de información en marketing

PARTE SEGUNDA: Principios de dirección de marketing.

5. La estrategia de marketing.

PARTE TERCERA: El marketing-mix

658.8/F981

FUNDAMENTOS DE MARKETING.

Miguel Santesmases Mestre... [et al.], directores.

Madrid: Pirámide, 2013. 448 p.

6. Productos, servicios y gestión de marcas.

7. Estrategias del precio.

8. Gestión de la comunicación.

9. Gestión estratégica de ventas.

10. Distribución y gestión del canal.

11. Plan de marketing.

PARTE CUARTA: Principios del marketing relacional.

12. Marketing de relaciones y gestión del servicio al cliente.

PARTE QUINTA: Técnicas emergentes en marketing.

13. Marketing y nuevas tecnologías.

14. Nuevas tendencias en marketing.

Bibliografía general.

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CONFLICTOS LABORALES.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

LIDERAZGO.

TRABAJO EN EQUIPO.

CONTENIDO.

Acerca de los autores.

Introducción.

Cómo está conformado este libro.

PARTE 1. Habilidades para la dirección.

Capítulo 1. Planeación

Capítulo 2. Organización

Capítulo 3. Dirección

Capítulo 4. Liderazgo.

Capítulo 5. Control.

658.4/H887

HUERTA MATA, Juan José.

Desarrollo de habilidades directivas. 2 ed.

Gerardo Rodríguez Castellanos. Adolfo Castro

Gómez, Mireya Escobar Gutiérrez, revisores

técnicos. México: Pearson Educación, 2014.

226 p.

Capítulo 6. Trabajo en equipo.

Capítulo 7. Manejo de conflictos.

Capítulo 8. Negociación.

Capítulo 9. Evaluación de equipos de trabajo.

PARTE 2. Habilidades para el ejecutivo.

Capítulo 10. Comunicación verbal.

Capítulo 11. Comunicación no verbal.

Capítulo 12. Expresión oral y escrita.

Capítulo 13. Inteligencia emocional.

Capítulo 14. Creatividad.

Capítulo 15. Administración del tiempo.

Capítulo 16. Toma de decisiones

Capítulo 17. Empowerment.

Capítulo 18. Coaching.

PARTE 3. Habilidades para el desarrollo empresarial.

Capítulo 19. Articulación productiva.

Capítulo 20. Biología organizacional.

Capítulo 21. Herramientas modernas de la administración.

Índice analítico.

MATERIAL DISPONIBLE PARA DESCARGAR DEL SITIO WEB DEL LIBRO.

PARTE 4. Habilidades para la integración humana.

Capítulo 22. Protocolo e imagen del ejecutivo.

Capítulo 23. Nutrición.

Capítulo 24. Salud física integral del ejecutivo.

Capítulo 25. Psicología del color.

Capítulo 26. Manejo del estrés.

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INGENIERÍA ECONÓMICA.

CONTENIDO.

Prólogo.

Introducción.

Capítulo 1. Introducción a los estados financieros.

Capítulo 2. Conceptos de interés y costo de oportunidad.

Capítulo 3. Relaciones de equivalencia y matemáticas financieras.

Capítulo 4. Indicadores de bondad económica.

Capítulo 5. Ordenamiento y selección de alternativas de inversión.

Capítulo 6. Construcción de los flujos de caja del proyecto.

Términos clave.

Resumen.

Problemas.

658.15/V719

VILLARREAL NAVARRO, Julio E.

Ingeniería económica. 1 ed. Diego Fernando

Hernández Lozada., revisor técnico. México:

Pearson Educación, 2013. 160 p.

BOLETIN 01



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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - COLOMBIA.

CONTENIDO

Introducción.

1. La empresa como organización.

2. El empresario, la dirección y el gobierno de la empresa.

3. Introducción a la dirección estratégica.

4. Crecimiento e internacionalización empresarial.

5. Cultura, ética y responsabilidad social empresarial.

6. Planificación y control.

7. Diseño organizativo.

8. Dirección del comportamiento humano en la empresa.

Bibliografía general.

658/A238 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. María Jesús Hernández Ortiz, coordinadora. Miguel Santesmases Mestre, director. 2 ed. Madrid: Pirámide, 2014. 440 p.

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LIDERAZGO.

PSICOLOGÍA DEL TRABAJO.

RECURSOS HUMANOS.

SELECCIÓN DE PERSONAL.

STRESS (PSICOLOGÍA).

CONTENIDO.

Prefacio.

Recorrido guiado.

Reconocimientos.

1. Psicología del trabajo: Una guía inicial.

2. Diferencias individuales.

3. Las bases de la selección de personal: Análisis de puestos de trabajo, competencias y

eficacia en la selección.

4. Selección de personal y métodos de evaluación: ¿Qué funciona?.

5. Evaluación del desempeño en el trabajo.

6. Actitudes en el trabajo y relaciones laborales.

7. Enfoques para la motivación laboral y el diseño de puestos de trabajo.

158.7/A752 ARNOLD, John. Psicología del trabajo: Comportamiento humano en el ámbito laboral. 5 ed. Ray Randall. México: Pearson Educación. 2012. 700 p.

8. Diseño del trabajo.

9. Tecnología de la comunicación.

10. Capacitación y desarrollo.

11. Estrés y bienestar en el trabajo.

12. Grupos, equipos y trabajo en equipo.

13. Liderazgo.

14. Comprensión del cambio y la cultura organizacionales.

Glosario.

Referencias.

Índice.

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ANÁLISIS DE MERCADEO.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

CONTENIDO.

Prólogo.

Cómo usar este libro.

Capítulo 1. Investigación de mercados.

Capítulo 2. Formulación del problema.

Capítulo 3. El diseño de la investigación: Investigación exploratoria.

Capítulo 4. Investigación cualitativa.

Capítulo 5. Investigación concluyente.

Capítulo 6. Cómo diseñar un cuestionario.

Capítulo 7. Investigación de motivaciones.

Capítulo 8. Muestreo.

Capítulo 9. El trabajo de campo, la revisión, verificación y captura de de los datos.

Capítulo 10. Distribución de frecuencias, tabulación cruzada y pruebas de hipótesis

Capítulo 11. La redacción del reporte.

Tablas estadísticas.

658.83/B456 BENASSINI, Marcela. Introducción a la investigación de mercados: Enfoque para América Latina. 2 ed. Adolfo Paris Galvan Rodriguez… [et al], revisores técnicos. México: Pearson Educación. 2009. 270 p.

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ANÁLISIS DE MERCADOS.

MERCADEO.

CONTENIDO.

Prólogo.

PARTE PRIMERA. Introducción. 1. Análisis multivariable (Teodoro Luque Martínez).

PARTE SEGUNDA. Métodos de interdependencia.

2. Análisis factorial (Teodoro Luque Martínez).

3. Análisis de correspondencias simple y múltiple (Miguel Ángel Rodríguez Molina y J.

Alberto Castañeda García).

4. Análisis clúster (Teodoro Luque Martínez).

5. Análisis de clases latentes (Wagner A. Kamakura, Teodoro Luque Martínez y Juan Sánchez

y Juan Sánchez Fernández).

6. Escalamiento multidimensional (José Ángel Ibáñez Zapata y Teodoro Luque Martínez).

658.83/T255 TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS EN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. 2 ed. Teodoro Luque Martínez, coordinador, Madrid: Pirámide. 2012. 632 p.

PARTE TERCERA. Métodos de dependencia.

7. Regresión lineal (Jorge Chica Olmo y Dolores M. Frías Jamilena).

8. Análisis de la varianza (Teodoro Luque Martínez y José Ángel Ibáñez Zapata).

9. Segmentación jerárquica (Teodoro Luque Martínez y Francisco Muñoz Leiva).

10. Análisis discriminante (Juan Sánchez Fernández y Teodoro Luque Martínez).

11. Regresión logística (Gonzalo Sánchez Vizcaíno).

12. Correlaciones canónicas (José Alberto Hermoso Gutiérrez).

13. Análisis de ecuaciones estructurales (Salvador del Barrio García y Teodoro Luque

Martínez).

14. Análisis conjunto (Wagner A. Kamakura y Teodoro Luque).

Bibliografía.

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ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS.

ANÁLISIS CUANTITATIVO.

INVESTIGACIÓN OPERACIONAL.

PROBABILIDAD.

TOMA DE DECISIONES.

CONTENIDO.

PREFACIO.

CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS CUANTITATIVO.

CAPÍTULO 2: CONCEPTOS DE PROBABILIDAD Y APLICACIONES.

CAPÍTULO 3: ANÁLISIS DE DECISIONES.

CAPÍTULO 4: MODELOS DE REGRESIÓN.

CAPÍTULO 5: PRONÓSTICOS.

CAPÍTULO 6: MODELOS DE CONTROL DE INVENTARIOS.

658.403/R397 RENDER, Barry Métodos cuantitativos para los negocios. 11 ed. Ralph M. Stair, Michael E. Hanna, México: Pearson Educación, 2012, 645 p.

CAPÍTULO 7: MODELOS DE PROGRAMACIÓN LINEAL: MÉTODOS GRÁFICOS Y POR

COMPUTADORA.

CAPÍTULO 8: APLICACIONES DE PROGRAMACIÓN LINEAL.

CAPÍTULO 9: MODELOS DE TRANSPORTE Y ASIGNACIÓN.

CAPÍTULO 10: PROGRAMACIÓN ENTERA, PROGRAMACIÓN POR METAS Y

PROGRAMACIÓN NO LINEAL.

CAPÍTULO 11: MODELOS DE REDES.

CAPÍTULO 12: ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS.

CAPÍTULO 13: MODELOS DE TEORÍAS DE COLAS Y DE LÍNEAS DE ESPERA.

CAPÍTULO 14: MODELADO DE SIMULACIÓN.

CAPÍTULO 15: ANÁLISIS DE MARKOV.

CAPÍTULO 16: CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD.

MÓDULOS EN LÍNEA (En inglés)

1. Analytic hierarchy process.

2. Dynamic programming M2-1.

3. Decision theory and the normal distribution M3-1.

4. Game theory M4-1.

5. Mathematical tools: Determinants and matrices M5-1.

6. Calculus-based optimization M6-1.

7. Linear programming: The simplex method M7-1.

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ATENCIÓN AL CLIENTE.

MERCADEO.

PUBLICIDAD COMERCIAL.

VENTAS.

CONTENIDO.

Prólogo.

PARTE I. INTRODUCCIÓN: SUPUESTOS DE PARTIDA. 1. El cliente, eje central del marketing. 2. El papel de la responsabilidad social en el nuevo marketing. 3. Las capacidades distintivas de marketing.

PARTE II. PENSAR, PENSAR, PENSAR: NUEVOS ENFOQUES EN MARKETING ESTRATÉGICO. 4. ¿Es el consumidor un ser racional? Emociones y neuromarketing. 5. La aparición de nuevos consumidores. 6. Segmentación del consumidor. Del marketing masivo, pasando por el marketing one-to-one y llegando al marketing dinámico.

658.85/M345 MARKETING EN UNA NUEVA ERA. Inés Küster Boluda, coordinadora. Madrid: Ibergarceta Publicaciones, 2013, 286 p.

PARTE III. LA HORA DE ACTUAR: EL MARKETING OPERATIVO. 7. Estrategias de posicionamiento del siglo XXI. 8. No solo innovar, también co-crear. 9. La nueva concepción de la estrategia de marca. 10. La extensión del Yield Management más allá de los servicios turísticos y otras ideas sobre precios. 11. La comunicación en 360 grados. 12. La comunicación on-line: Nuevos consumidores, fuentes de información, medios, canales, estrategias y tácticas 13. El marketing móvil. 14. El resurgimiento de las relaciones públicas: Event marketing, Street marketing y otras nuevas acciones. Preguntas de reflexión. Bibliografía.

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

MERCADOTECNIA.

PUBLICIDAD.

CONTENIDO.

Capítulo 1. Introducción a la investigación de mercados.

Capítulo 2. Diseño de investigación y fuentes de información.

Capítulo 3. Investigación exploratoria: Métodos cualitativos.

Capítulo 4. Investigación descriptiva: Métodos cuantitativos.

Capítulo 5. Investigación causal: Experimentación.

Capítulo 6. Procedimientos de muestreo y tamaño de la muestra.

Capítulo 7. Escalas y cuestionarios.

Capítulo 8. Técnicas de análisis de datos.

Resumen.

Caso práctico: Estudio de mercado.

Ficha de repaso.

Referencias bibliográficas.

658.83/I62 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. María del Carmen Alarcón del Amo... [et al.], Águeda Esteban Talaya, Arturo Molina Collado, coordinadores. Madrid: ESIC, 2014, 210 p.

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CONSUMIDORES.

CONSUMO (ECONOMÍA).

MERCADEO.

CONTENIDO.

PRÓLOGO A LA 1ª EDICIÓN Y ALGUNAS CONSIDERACIONES PSEUDOFILOSÓFICAS SOBRE

LOS “PROLOGOS”.

INTRODUCCIÓN.

PRIMERA PARTE. ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 1. Conceptos generales del comportamiento del consumidor.

SEGUNDA PARTE. INFLUENCIA DE LOS FACTORES INTERNOS EN EL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 2. Necesidades, motivaciones y deseos.

658.834 2/R621 RIVERA CAMINO, Jaime Conducta del consumidor, estrategias y tácticas aplicadas al marketing. 3 ed. Rolando Arellano Cueva, Víctor M. Molero Ayala. Mario Martínez Tercero, prólogo. Madrid: ESIC, 2013, 419 p.

CAPÍTULO 3. La percepción.

CAPÍTULO 4. Las actitudes.

CAPÍTULO 5. El aprendizaje.

CAPÍTULO 6. La personalidad.

TERCERA PARTE. INFLUENCIA DE LOS FACTORES EXTERNOS EN EL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 7. La cultura.

CAPÍTULO 8. Las clases sociales.

CAPÍTULO 9. Los grupos sociales.

CAPÍTULO 10. Factores demográficos y económicos.

CUARTA PARTE. CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 11. Investigación del consumidor.

QUINTA PARTE. TENDENCIAS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 12. EL rol de las emociones en la conducta del consumidor.

CAPÍTULO 13. Tendencias de consumo.

SEXTA PARTE. MARCO LEGAL DE LA ACTUACIÓN DEL CONSUMIDOR.

CAPÍTULO 14. Marco legal de la actuación del consumidor.

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CANALES DE COMERCIALIZACIÓN.

CONSUMIDORES.

COMERCIO MAYORISTA.

COMERCIO MINORISTA.


MERCADEO – ESTRATÉGIAS.

CONTENIDO.

PRÓLOGO.

CAPÍTULO 1. La distribución comercial.

CAPÍTULO 2. Los intermediarios en la distribución comercial.

CAPÍTULO 3. El consumidor en el establecimiento detallista.

CAPÍTULO 4. Selección del canal: Estrategias de distribución del fabricante.

CAPÍTULO 5 Relaciones en el canal de distribución.

CAPÍTULO 6. Estrategias del distribuidor.

CAPÍTULO 7. Estrategia de localización.

658.84/D614 DISTRIBUCIÓN COMERCIAL APLICADA. 2 ed. Sebastián Molinillo Jiménez...[et al.], coordinadores. Madrid: ESIC, 2014, 526 p.

CAPÍTULO 8. Estrategia de Merchandising.

CAPÍTULO 9. La logística de la distribución.

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