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Bladimir Aly Henríquez Mancía

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Camino a la mejora continuaSan Salvador, 5 de agosto 2013

“Camino a la mejora contínua”

Conoces a tu equipo de trabajo? Tu comunicación es ideal? Se puede mejorar lo que se hace?

10/04/23Visita: www.bladimirhenriquez.com

Competitividad



Por Dios santo, amigo, entiende que somos un equipo no es posible que cada vez que debemos trabajar juntos, tenga que presionarte

Visión compartidaLa visión es un destino específico, la imagen de un futuro deseado, un sueño que quiere obtener vida en la realidad

10/04/23

La visión es un destino específico, la imagen de un futuro deseado, un sueño que quiere obtener vida en la realidad

La visión es un destino específico, la imagen de un futuro deseado, un sueño que quiere obtener vida en la realidad

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Conversión al convertir una Visión


Preparar la Tierra Sembrar Cosechar Conservar Frutos

Interceder; Orar

Predicar Ganar Discipular y edificar

1)1) 2)2) 3)3) 4)4)

Lucas capítulo 2:49 Entonces él les dijo: ¿por qué me buscabais? ¿No sabíais que en los negocios de mi Padre me es necesario

estar?

Visión y Liderazgo

Habilidades Gerenciales

Alta Alto

Baja Alta Promedio

Baja Baja Bajo

Alta

- Duplicidad de esfuerzos- Desperdicios- Intentos Fallidos

=+

Una visión compartida genera confianza, colaboración, motivación, responsabilidad mutua al éxito y toma de decisiones inteligentes y proactivas.10/04/23Visita: www.bladimirhenriquez.com

La visión a lo largo de la Organización

Visión Organizaciona

l

La visión es del líder y de su equipo, sin importar el nivel en la organización10/04/23Visita: www.bladimirhenriquez.com

Visión Eficaz… proporciona inspiración y es perdurable

Establecer prioridades, centrar energías, inspira entusiasmo y compromiso y da pautas de comportamiento en la toma de decisiones,

se traduce en una empresa rentable y de prestigio10/04/23Visita: www.bladimirhenriquez.com

¿Qué le falta al Organigrama para ¿Qué le falta al Organigrama para ser representar la visión de una ser representar la visión de una organizacion?organizacion?

1.1.NoNo aparecen los aparecen los Colaboradores Colaboradores ni losni los proveedoresproveedores..2.2.NoNo se ven los se ven los productos productos y y servicios de servicios de cada Deptocada Depto..3.3.NoNo se percibe nada del se percibe nada del flujo de trabajoflujo de trabajo..

??Enfoque:Enfoque:

EspecializaciónEspecializaciónDivisiónDivisión

LA ORGANIZACIÓN VISTA COMO LA ORGANIZACIÓN VISTA COMO SISTEMASISTEMA

LA ORGANIZACIÓN VERTICALLA ORGANIZACIÓN VERTICAL

Autoridad:Autoridad:Nivel de Nivel de JerarquíaJerarquía

Cliente

Las mayores oportunidades para mejorar la actividad deltrabajo suelen estar en los contactos funcionales.

La principal labor de la Gerencia es gestionar o administrar los ESPACIOS EN BLANCO, que quedan entre las “cajitas”es decir los departamentos.

LA ORGANIZACIÓN VISTA COMO SISTEMALA ORGANIZACIÓN VISTA COMO SISTEMALA ORGANIZACIÓN HORIZONTALLA ORGANIZACIÓN HORIZONTAL

Autoridad:Autoridad:FlujoFlujo

de Trabajode Trabajo

Enfoque:Enfoque:PolifuncionalPolifuncionalIntegraciónIntegración

LA ORGANIZACIÓN VISTA COMO LA ORGANIZACIÓN VISTA COMO SISTEMASISTEMA

LA ORGANIZACIÓN HORIZONTALLA ORGANIZACIÓN HORIZONTAL

EL ESPACIOS EN BLANCO de manera práctica es la claradefinición de RequisitosRequisitos (Necesidades y Expectativas) y Productos Productos entre dos entidades, por ejemplo:

Entre un Departamentoy otro. Entre la Empresa y un Cliente Entre la Empresa y un Proveedor.

MEJORAPLANIFICACIÓN

Como se deben mejorar los procesos


Planear1. Selección de un proceso2. Documentar el proceso3. Analizar los datos4. Establecer metas cuantitativas5. Discutir caminos para lograrlas6. Elaboración del Plan de Mejora

con sus mediciones

Proceso de resolución de problemas – Rueda Deming


HacerAplicar el PlanObservar los progresosrecabar información

medir avances

Documentar cambios


VerificarAnálisis de datos de la etapa Ejecutar

Observación de desviaciones respecto a las metas

Detectar limitaciones


ActuarMejorar los aspectos débilesMantener las fortalezasDifundir las mejoras

Análisis del valor de las operaciones como aporte al producto y al servicio



10/04/23

Costo interno por fallas

Representan entre el 20 y 30 % de las ingresos brutos y el80% de los costos de mala calidad son responsabilidad de

la alta gerencia

Costos por mala calidad

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Servir a los Clientes al Más Alto Nivel

Responder con rapidez a las necesidades de los

clientes

Adaptación a los cambios del mercado


MOMENTO DE VERDADEn el que el cliente entra en

contacto directo con los miembros de la organización

CLIENTE INTERNO

CLIENTE EXTERNO

IMAGENDel tipo de experiencia que se

quiere para los clientes


Implementación del aspecto de liderazgo para que los miembros de la organización se sientan propietarios de la visión y actúen de acuerdo a esta.

• Burocracia• Personal falto de preparación y compromiso

• Proactivos• Toman la iniciativa

Existen dos clases de personas dentro de la organización:

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“Camino a la mejora contínua”

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