Brazil4senses 2ªinforme Español
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Turismo LGBTSegún la OMT –Organización Mundial del Turismo– el turismo LGBT representa el
10% del fl ujo global anual de los viajeros. El turista gay europeo, por ejemplo, viaja
cuatro veces más y gasta casi el doble que un turista heterosexual. Esto representa
alrededor de 8000 euros al año por persona en las actividades de ocio.
El segmento pasó de ser un grupo desconocido de consumidores a tener una
enorme importancia en los resultados de empresas y los destinos turísticos que
lo captan. (Pg. 6/7).
“Brasilidade” en colores y en acordesArtistas que llevan
el nombre de Brasil
por el mundo. (Pg. 4).
Júlia dos Santos Baptista
Hamilton de Holanda
Felipe González
Porto Alegre en todos los sentidosEl estilo de vida, los pequeños placeres, las pasiones. Conozca los detalles de la capital del
Estado de Rio Grande do Sul, por quienes más entienden del tema: los gauchos. (Pg. 2/3).
INFORME BRAZIL 4 SENSESNúmero 2 – Febrero de 2012
¿Calidad o Cantidad? Lo que hay que tener en
cuenta en el posicionamiento
turístico de los destinos.
(Pg. 5).
Mercado Entrevista
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Porto Alegre, en todos los sentidos
Sorpréndase con Porto Alegre Porto Alegre, la capital del extremo sur de Brasil,
es una nueva experiencia para aquellos que sólo
conocen el Brasil de las playas, del sol y de los
bosques. El Sur, donde también hace frío, es la
tierra de los gauchos brasileños con muchas
similitudes con los “hermanos” uruguayos y
argentinos, como el mate, la carne asada, el
amor al caballo, la música y el folklore. Porto
Alegre, una de las ciudades más verdes de
Brasil, es una metrópoli muy brasileña aunque
tiene un aire europeo en la arquitectura, en sus encantadores cafés, en las
personas y en las calles arboladas. La Sierra Gaucha, situada a unos 100
km de la capital, es el destino de más de 3 millones de brasileños cada
año y reserva grandes sorpresas además de sus bellezas naturales. Es
allí donde está el cañón más grande de América Latina y uno de los más
grandes del mundo. ¡Aquí les esperamos para tomar un mate!
Luiz Fernando Moraes Secretario de Turismo de Porto Alegre
Para Mirar: El color rojo de la puesta de sol del lago Guaíba que baña
Porto Alegre es sorprendente, hasta tal punto que los portoalegrenses
dicen sin reparos que la ciudad tiene los más bellos crepúsculos del
mundo. De hecho, el Guaíba es la más destacada expresión geográfi ca de
la capital del sur de Brasil. La ciudad cuenta con 72 kilómetros de costa de
lago; caminar por las orillas del Guaíba, por las calles arboladas o por los
grandes parques urbanos de Porto Alegre, es un verdadero placer para la
gente que ama la vida al aire libre.
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Porto Alegre, en todos los sentidos
Para Sentir: El histórico Mercado Central de Porto Alegre, cuyo edifi cio cuenta con dos pisos, es patrimonio
histórico y cultural de la ciudad. Su entorno es democrático y popular, incluso en los aromas. Más de un centenar
de tiendas reciben todos los días aproximadamente 100 mil personas en busca de frutas y productos de la huerta,
distintos tipos de carnes, pescados y mariscos frescos, especias y condimentos, granos y harinas, artículos
religiosos afro-brasileños, artesanía, vinos y la mejor producción nacional de cachaça, el aguardiente brasileño.
Cabe mencionar también el aroma de restaurantes de cocina tradicional y cafés que sirven lo mejor del café
brasileño.
Para Tocar: Legado de las culturas indígenas quíchuas, aimarás y guaraní de América Latina, el chimarrão,
o mate amargo, es uno de los exponentes culturales más tradicionales y singulares de la capital del sur de
Brasil. Su preparación y el consumo son rituales: la infusión se prepara con hojas trituradas y ramas de la hierba
mate colocada en un pequeño recipiente, que es denominado “cuia”. A esto se añade agua caliente. La bebida
verdaderamente nativa es sorbida por una bomba, una especie de tubo generalmente de plata. El chimarrão es
uno hábito muy popular, y ofrecerlo a un visitante es, para el gaucho, un gesto de hospitalidad.
Para Saborear: En Porto Alegre, la capital de Rio Grande do Sul, es posible degustar en su forma
original el plato elegido como principal de la cocina tradicional de Brasil, la barbacoa. El plato
consiste en carne asada con diferentes cortes preparada al calor de un brasero y servida en
abundancia en los asadores tradicionales de la ciudad. En los fi nes de semana, el aroma de
este plato es casi predominante en las residencias de Porto Alegre, que suelen tener un lugar
reservado para un asado casero. Sin embargo en la ciudad pueden ser degustadas cocinas
de diversos países que formaron parte de la inmigración de la ciudad tales como Italia,
Alemania, Portugal, Uruguay y Japón entre otros.
Para Escuchar: La producción musical de Porto Alegre es muy rica y con estilos
diversos tales como milongas regionales, samba, blues, jazz, rock y clásico. Pero
en la tierra del fútbol, también merece la pena escuchar el sonido que sale de los
estadios cuando los dos principales equipos de futbol de la ciudad se enfrentan.
Es el sonido producido por los fans del Internacional Sport Club y Grêmio Foot-
Ball Porto Alegrense, equipos que proyectaron estrellas mundiales del futbol
como Everaldo, Ronaldinho, Alexandre Pato, Dunga, Falcäo y Luiz Felipe Scolari
y que viven una de las rivalidades más clásicas del fútbol brasileño. Cuando
Gremio e Internacional se enfrentan en el césped, la ciudad se viste de azul y rojo y
vive su día de “Gre-Nal”, una pasión tan fuerte que puede ser oída, y es considerada
patrimonio cultural de la ciudad.
En Francia se le conoce como el “Príncipe del Bandolín”, en los EE.UU, como el “Jimmy Hendrix del Bandolín”, pero Hamilton de Holanda es muy brasileño. El músico deleita a las audiencias en todo el mundo, con performances y un sonido sin precedentes.
Hamilton de Holanda reinventó el mundo del bandolín al adicionar dos cuerdas al instrumento, que suele tener ocho. Su manera de tocar, la confi guración de diez cuerdas, junto con los solos de velocidad y la improvisación, inspiró a una nueva generación y un nuevo sonido. Con excelente técnica y “brasilidad” absoluta, ya sea en el escenario o en el estudio, Hamilton deja a todos sin aliento con sus interpretaciones y performances llenas de emoción. Su versatilidad le permite actuar con propiedad en cualquier formación: solo, con orquesta, dúo, trío, quinteto y otros.
El Choro (ritmo típico brasileño), que en la infancia y la adolescencia fue su mayor infl uencia, hoy se convierte en una más de sus referencias. Es así que Hamilton defi ne su música: “Me preguntan si lo que hago es un Choro Nuevo. No lo entiendo, puede ser porque yo toco el bandolín. El Choro es cómo la Monalisa. ¿Crees que necesita retoques? ¡No! El Choro es así, se inmortalizó. Lo que yo hago, de hecho, es música con infl uencia del Choro, Bossa Nova, Jazz, Rock… Es una música que no necesita de defi nición para existir, pero sí tiene que ser bella”.
Sonidos de BrasilHamilton de Holanda
y su bandolín
El Brasil de los sentidos
Colores de BrasilColores de la ciudad de hormigón
La artista Julia dos Santos Baptista ha dado color a los monumentos de Brasilia, la capital de Brasil.
El arte inspirado en el arte. Esta sería una forma de interpretar la serie Brasilia, de la artista Júlia Baptista dos Santos. Un diálogo entre el arte visual y la arquitectura contemporánea. Los colores utilizados en las pantallas son, en la mayoría de los casos, aquellos presentes en el paisaje de la ciudad diseñada por Oscar Niemeyer: los tonos de ocre, los diferentes tonos de la tierra roja de la región, el cielo azul, el gris del hormigón. Julia nació y se crió en Brasilia y ahora vive en Holanda. Las obras de la serie Brasília se convirtieron en 2010 en sellos conmemorativos de los 50 años de la Capital. Recientemente, la serie hizo parte de la Exposión Colores para el Puente del Brasil Festival Amsterdam.
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Entrevista
¿Cómo entiende usted el impacto de este enorme número
de turistas en los destinos turísticos, sobre todo los nuevos
entrantes, y cómo los destinos deben prepararse para
recibirlos?
Muy positivo siempre que los destinos sean capaces
de gestionar la demanda, de forma que se maximice el
rendimiento de la oferta que se pone a disposición de
esta demanda. Los destinos deben fi jar sus objetivos
en base a ingresos y no en base al número de turistas
que llegan, por consecuencia, sus estrategias deben
ser estrategias de ingresos. Las estrategias de costes
suelen traducirse en la disminución del valor de la
oferta que atrae solo a segmentos de mercado de bajo
poder de compra y cuya motivación es el precio. Estas
estrategias además conducen a una sobre explotación
de los recursos.
En 2011, a la cabeza de los diez países con mayor gasto
turístico se situaron los mercados emisores emergentes
como China (+38%), Rusia (+21%) y Brasil (+32%).
¿Cómo es hoy el nuevo perfi l del turista? ¿Cuáles son las
diferencias entre enfocar el turismo de calidad y el turismo
de cantidad?
No existe un tipo de turista estándar. Cada segmento
de mercado tiene su propio perfi l y demanda productos
y servicios diferentes. En general el turismo de calidad
exige un esfuerzo profesional en la atención de sus
necesidades, los operadores deben investigar cuales
son estas necesidades y como hay que satisfacerlas.
La ventaja de este tipo de segmento de mercado es
que es menos intensivo en la utilización de los recursos
disponibles. De todas formas fabricantes de servicios
de turismo, autoridades y empresas, deben ser
conscientes de que los segmentos de mercado altos y
bajos son auto excluyentes.
¿Básicamente cuáles son las estrategias adoptadas en
cada caso?
Las estrategias se defi nen en función de la posición
en la curva del Ciclo de Vida. Cuando un destino está
comenzando puede desarrollar estrategias basadas
en el valor, la exclusividad, la diferencia y productos
complejos, mientras que los destinos maduros pueden
tratar de competir con estrategias de “más por menos”
hasta que se deciden a abordar su reconversión.
Es posible cambiar el posicionamiento de un destino, o sea,
¿cuáles son las consecuencias del cambio de “rumbos” de
la oferta turística?
Se puede y se debe cambiar sobretodo cuando los
destinos llegan a la madurez lo que ocurre es que estas
reconversiones deben de hacerse de una forma muy
profesional y requieren de la colaboración entre los
empresarios y los políticos.
Felipe GonzálezEstratega de Turismo
En busca del posicionamiento turístico: ¿Calidad o Cantidad?
La OMT –Organización Mundial del Turismo–, estima que el número de llegadas internacionales en todo el mundo en 2012 superará por primera vez la marca de 1000 millones de turistas. La tendencia es que la industria siga creciendo de manera constante en los próximos años y alcance 1600 millones de turistas en 2020. Para atraer a este número de nuevos visitantes extranjeros es necesario tener un plan estratégico orientado al posicionamiento turístico. Un destino puede optar por atraer a un número creciente de personas o centrarse en turistas más rentables, que permanezcan más tiempo, gasten más y regresen más veces.
Cuando se habla de cantidad es necesario una gran inversión en infraestructuras, seguridad y capacitación. Respecto al turismo de calidad, debe apostarse por la sostenibilidad, la segmentación y la diversifi cación de la oferta. Para tratar este tema, BRAZIL 4 SENSES, conversó con Felipe González Abad, estratega en turismo y especialista en transporte aéreo. González Abad ha dedicado su carrera al sector turístico en las áreas de marketing, comunicaciones corporativas, estrategias de gestión, responsabilidad social, y como profesor, participa activamente en foros y seminarios para el turismo internacional:
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El turismo LGBT (me referiré a él como turismo Gay) mueve más del 10% del volumen de turistas a nivel mundial, correspondiendo a un 15%-16% del gasto turístico total. Destinos de todo el mundo, cadenas hoteleras, compañías aéreas, administraciones, promotores de ocio, cadenas de grandes almacenes, moda, cine, televisión, prensa, etc… se interesan por el turismo y los hábitos de consumo de los Gays. El segmento Gay ha pasado de ser un desconocido grupo de consumidores, a tener una enorme relevancia en la cuenta de resultados en todas las empresas y destinos que lo captan y -en la mayoría de los casos- lo fi delizan. Un ejemplo vivo de este acierto es el de Madrid, al normalizar y situar en el mismo rango al turismo Gay, que al resto de sus promociones “estrella”, con el “Club de Producto LGBT”.
Especialización, segmentación y sub-segmentación no signifi ca crear guetos, como alguna voz de la antigua militancia Gay llegó a decir, si no acercarse personalizando a cada cliente potencial (como se hace para otros segmentos de mercado), lo cual se agradece y nos fi deliza.
No podríamos imaginar para nuestro destino mejor campaña de promoción ni publicidad que la que nos da la dinámica del comportamiento Gay, y está perfectamente medida y cuantifi cada en exhaustivos análisis y estudios.
No existe ningún grupo, y menos que tenga el peso del 10% del turismo mundial, (15% gasto) que se mueva más por sinergias y por un “subliminal” y no escrito corporativismo muy identifi cado. Si un Gay o un grupo de Gays ha tenido una mala experiencia –por su condición sexual– en una cadena hotelera, una compañía aérea, una ciudad, un país… en minutos miles de personas que ni tan siquiera pertenecen a su red social de amigos, ni a su entorno íntimo, ya se han solidarizado “virtualmente” y a la hora de tomar su decisión evitarán tener la misma sensación. Lo mismo para la buena experiencia. El marketing viral funciona de un modo absolutamente diferente, con más velocidad y mayor infl uencia en la decisión para este segmento amantes de los gadgets.
Como en cualquier sector las empresas y destinos que lleguen primero a este grupo se verán ampliamente benefi ciados, pero hay un valor añadido que es el carácter fi el de los Gays hacia quien los recibe sin complejos, pero no basta poner la bandera del arco iris (bandera símbolo mundial LGBT), el dinero rosa decide y piensa, conoce su propio valor y demanda un producto “sincero” por lo cual las más importantes compañías
y cadenas están creando departamentos o contratando consultoras especializadas en marketing LGBT para poder captar en sus campañas a este 10% de los viajeros, a los que las crisis afectan en menor medida, y no dependen de las estaciones y temporadas.
A nivel mundial Brasil es uno de los destinos que considero que tiene más posibilidades de asentarse como un “basic”, pues Brasil “cae bien” y la simpatía y apertura del pueblo Brasileño hacia la normalización es absoluta.
Brasil tiene todo lo que este segmento del turismo puede desear. Lo primero amabilidad y aceptación, instalaciones estupendas, día y noche plenos de actividad cultural, deportiva y de ocio, naturaleza, gastronomía, alegría, clima… Como dije hace poco en una conferencia Dios pensó en Brasil al ubicar el Paraíso.
Se abre por tanto un periodo muy interesante y nuevo para el sector turístico, donde cada vez va a tener más importancia en su cuenta de resultados la aproximación inteligente y sincera al segmento Gay del mercado.
Juan Pedro Tudela. Co-Fundador de Diversity Consulting.es, creador de los
“Club de Producto de Turismo LGBT del Ayuntamiento de Madrid” y “Club de
Producto de Turismo de Lujo del Ayuntamiento de Madrid”, Organizador de FITUR
LGBT 2011 y FITUR LGBT 2012 asi como Responsable de la Organización de la
Convención Mundial de IGLTA 2014 que se celebrará en Madrid.
Juan Pedro Tudela
El turismo LGBT
Día del Orgullo Gay, Madrid
Mercado
No es difícil comprender todo el interés que despierta el
turismo LGBT. Son turistas que viajan mucho y gastan
mucho también. Por otro lado, toda esta experiencia en
viajes los hacen exigentes. Y ahí está el punto: hoteles,
pensiones y otras instalaciones turísticas deben estar
preparadas para atender a este público.
¡Por ser un segmento específi co, tiene necesidades
específi cas!
Turistas LGBT tienen una gran infl uencia en algunos
grupos y sus opciones sirven como una referencia, por
ejemplo, para el turista heterosexual “S”, el simpatizante.
La fuerza del segmento puede ser responsable por el
éxito y, a veces, fallo de diversos productos y destinos.
Brasil tiene pocos datos específi cos sobre el turismo
LGBT, pero EMBRATUR, junto con los ABRAT- GLS,
estiman que, en 2011, aproximadamente 890 mil turistas
internacionales visitaron el país. El gasto medio por
persona fue de U$ 2.200. Y el mercado interno también
parece atractivo, con un potencial de nueve millones de
consumidores. De acuerdo con la consultora holandesa
Out Now, los turistas LGBT deben mover algo en torno
a $ 165 mil millones a nivel mundial en 2012.
En abril próximo, Florianópolis, la Capital del Estado de
Santa Catarina, será sede de la Convención Anual de la
Global de la IGLTA (Asociación Internacional de Viajes
LGBT). Se espera que el evento reúna más de 400 mil
participantes de 35 países diferentes y que, a partir de
esta acción, Florianópolis y otros destinos en Brasil se
conviertan en destinos preferenciales para el público
LGBT internacional. La Convención, que se sucede
por primera vez en el hemisferio sur, tradicionalmente
ha impulsado la generación de nuevos negocios y
inversiones en turismo en las ciudades anfi trionas.
Si, el Pink Money existe y anda cada vez más fuerte
en Brasil.
Brasil en la ruta del Pink Money
Heitor FerreiraDirector ABRAT – GLS
Fórum Panrotas – Tendências do Turismo 2012Fecha: 13 a 14 de marzo
Local: Centro Fecomércio de Eventos, São Paulo - SP
Informaciones: www.panrotas.com.br
37º Encontro Comercial BraztoaFecha: 22 a 23 de marzo
Local: Centro de Convenções Frei Caneca, São Paulo - SP
Informaciones: www.braztoa.com.br
1º Salão Baiano de Turismo e a Feira dos MunicípiosFecha: 28 a 31 de marzo
Local: Parque de Exposições, Salvador - BA
Informaciones: www.bahiatursa.ba.gov.br
2º Travel WeekFecha: 10 a 13 de abril
Local: Bienal de São Paulo, São Paulo, SP
Informaciones: www.travelweeksaopaulo.com
Convenção Mundial da IGLTAFecha: 12 a 14 de abril
Local: Florianópolis - SC
Informaciones: www.igltaconvention.org
Adventure Sports FairFecha: 18 a 21 de abril
Local: Bienal do Ibirapuera, São Paulo - SP
Informaciones: www.adventurefair.com.br
EVENTOS DE TURISMO EN BRASIL
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