ASTELO LTDACONSULTORÍA GERENCIAL

Astelo Ltda. es una firma de Consultoría Gerencial que propende por lacorrecta integración del Talento Humano, los Procesos y la Tecnologíade sus clientes, en la búsqueda de un modelo sustentable que permitauna ágil desarrollo de Estrategias de Negocio ganadoras.

Ayudamos a nuestros clientes a ser exitosos en un entorno competitivocambiante, generando soluciones innovadoras que responden a lasdesafiantes necesidades de sus clientes.

Nuestro equipo de Consultores tiene una amplia experiencia práctica, yconocen a fondo sus áreas de especialización.

Misión

Portafolio de Servicios

• Auditoria (Diagnostico)

• Consultoría

• Integración de Soluciones

• Sistemas de Gestión

• Capacitación

El Ciclo de Nuestros Servicios

Fase 1

DiagnósticoFase 2

Talleres y Seminarios

Fase 3

Consultoría

Fase 4

Acompañamiento

(Coaching)

CLIENTES

CONSULTORÍA

Los Desafíos de la Empresa de Hoy

Estrategia (PEN)

Estructura Organizacional

Tecnología (PESI)

Gerencia del Cambio

Evaluación y Control

Planeación Estratégica de Negocios

Elaboración de Planes Estratégicos de Negocios (PEN)

Validación y Formalización de Planes Estratégicos de Negocios.

Elaboración de Planes Estratégicos Sectoriales.

Análisis del Entorno Competitivo.

Diagnostico de: Recursos y Capacidades Competitivas; Cadena de Valor; Portafolio de Productos y Servicios.

Elaboración de Estudios de Benchmark.

Formulación de “Best Practices”

Formulación de Estrategias.

Elaboración de Planes Estratégicos de Acción.

Elaboración de Mapas Estratégicos.

Marketing Audit

Seminarios – Talleres Especializados.

Coaching Estratégico.

Servicios de Consultoría

Servicios de Consultoría

Planeación Estratégica de Tecnología

Elaboración de Planes Estratégicos de Sistemas de Información (PESI)

Definición de Estrategias de e-Business

Definición de Estrategias de Tecnología y telecomunicaciones

Definición de la Estructura Organizacional del área de Sistemas

Costeo de Proyectos de Tecnología

Integración de Soluciones e-Business

Diseño, Planeación y Ejecución de Proyectos de base tecnológica

Gerencia de Proyectos con estándares PMI

Auditorias IT

Diagnostico de Sistemas de Información.

Análisis de Brechas: Estrategia de Negocios vs. Estrategia de Tecnología.

Diseño y Rediseño de Negocios

Diagnóstico y diseño de Procesos

Diagnóstico y diseño de Organizaciones

Diagnóstico y diseño de Procesos de Base Tecnológica

Reingeniería de Procesos

Gestión por Competencias (RH)

Servicios de Consultoría

Business Process Management (BPM)

Diagnostico de Procesos

Reingeniería de Procesos

Caracterización de Procesos (BPMN)

Auditoría de Implantación de Sistemas BPM

Selección de Proveedores (RFI - RFP - Evaluación)

Gerencia de Proyectos

Interventoria de Proyectos

Integración de Soluciones

Auditoría de Proveedores

Servicios de Consultoría

Customer Satisfaction - B2B

Medición de la Satisfacción de los Clientes: Desarrollo de los Perfiles de los Clientes. Segmentación de Clientes Encuestas: “ La Voz del Cliente”

Estrategias de Servicio al Cliente: Momentos de Verdad Retención y Fidelización del Cliente Auditorias del Servicio.

Coaching Comercial y de Marketing: Marketing Relacional. Diseño e Implantación de Procesos de Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente. Diseño e Implementación de Procesos de Quejas y Reclamos. Auditorias de Mercadeo.

Estrategias de CRM (Customer Relationship Management)

Servicios de Consultoría

Servicios de Consultoría

Marketing Industrial y de Tecnología

Marketing Audit.

Planeación Estratégica

Evaluación de Mercados Potenciales

Lanzamiento de Productos

Marketing Operacional.

Desarrollo de Estrategias de Distribución.

Definición y Seguimiento de Planes de Comunicación.

Estudios de Posicionamiento Precio.

Evaluación del Desempeño Competitivo (Benchmarking – Best Practices)

Estudios Sectoriales.

Optimización de procesos de Front – Office (Ventas, Mercadeo y Servicio al Cliente). Coaching Comercial.

Fortalecimiento de los Procesos de Servicio al Cliente. Coaching de Servicio al Cliente.

Outsourcing Comercial: Venta Consultiva.

Servicios de Consultoría

Business Process Outsourcing (BPO)

Diseño e Implantación de Esquemas de Tercerización

Selección de Proveedores de Outsourcing (RFI - RFP - Evaluación)

Gerencia de Proyectos de Outsourcing

Interventoria de Proyectos de Outsourcing

Integración de Soluciones

Outsourcing de Sistemas (Gerencia Sistemas, Gerencia de Proyectos, Help Desk y otros)

Outsourcing de Logística

Outsourcing Especiales

Gerencia de Proyectos

Diseño, Planeación y Control de Proyectos

Interventoria de Proyectos

Estándares del Project Management Institute – PMI

Servicios de Consultoría

Gestión Humana

Modelo de Gestión por Competencias

Diagnostico

Implantación

Reclutamiento y Selección

Evaluación del Desempeño

Evaluación del Potencial

Plan de Sucesión

Entrenamiento y Capacitación

Coaching

Evaluación de Cargos

Compensación por Competencias

Servicios de Consultoría

AUDITORÍA (DIAGNOSTICO)

Gestión de la Seguridad de la Información

Estrategia en Seguridad y Control

Análisis del Ambiente Actual

Análisis de riesgos

Análisis de controles

Desarrollo del Enfoque de Auditoria óptimo

Auditoria de Sistemas

Evaluación de controles Internos de Tecnología

Auditoria de Aplicaciones en producción

Auditoria a Sistemas en desarrollo

Desarrollo de Pruebas Computarizadas de Auditoria (CATs)

Auditoria de Procesos

Soporte a Auditoria Financiera y Revisoría Fiscal

Outsourcing de Auditoria de Sistemas

Implantación de software de Auditoria

Servicios de Auditoría

Gestión de la Seguridad de la Información

Interventoría de Proyectos

Verificación del cumplimiento de contratos

Aseguramiento de calidad en tecnología

Muestreo estadístico

Planes de Continuidad del Negocio (PCN)

Análisis de impacto (BIA)

Gestión del Riesgo

Plan de Reanudación de Operaciones

Consultoría para implantación de Sistemas de Gestión de Seguridad de Información (Óptica ISO 27001:2005)

Auditorias especializadas

Auditoria en ambientes SAP, Oracle, JD Edwards

Pruebas de penetración vía Internet

Servicios de Auditoria

Auditorias Especializadas

Sistemas de Gestión

Inocuidad y Calidad de Alimentos

RUC

Auditorias de Proveedores

Servicios de Auditoria

CAPACITACIÓN

Servicios de Capacitación

Seminarios Especializados

Gestión de la Relaciones con el Cliente (CRM)

Estrategias de Focalización en el Cliente.

Venta Consultiva

El Ciclo de la Venta Exitosa

Costos en Mercadeo: La Fijación del Precio.

Best Practices y Benchmarking en la Cadena de Abastecimiento.

Empoderamiento y Trabajo en Equipo.

Gestionando la Creatividad y la Innovación.

Estrategias de Negocios vs. Estrategias en Tecnología

E- Business

E-Commerce

Planeación Estratégica: Diseñando El Plan Estratégico de Acción.

Reingeniería de Procesos.

Auditor Interno Gestión de las Seguridad de la Información ISO 27001:2005

Auditor Líder ISO 9001:2008

Auditor Líder ISO 14001:2004

Servicios de Capacitación

Seminarios Especializados

Estrategias para Competir en Mercados Internacionales.

Canales de Distribución.

Outsourcing de Procesos de Negocios (BPO)

Gestión de Call / Contact Centers: Entendiendo los “Centers” actuales

Como Licitar con el Estado para Ganar

Como Licitar con el Estado para Ganar: en el Sector de las TIC’s

Como Licitar con el Estado para Ganar: en el Sector de Servicios

Conceptos de Marketing Industrial y de Servicios.

Abastecimiento Electrónico (E-procurement / E-sourcing)

Servicio al Cliente.

Six Sigma como Herramienta Gerencial.

El Outsourcing Integral como Herramienta Competitiva

Contratación de Servicios de Ingeniería

Marketing de Grandes Proyectos

Referencias Recientes

Hemos desarrollado procesos de capacitación para los siguientes clientes:

Universidad de la Sabana – Ecrm.

Universidad Pontificia Bolivariana - Elogistics.

Softbolivar – Eprocurement.

Cámara de Comercio de Bogotá– Outsourcing.

Frontier – Planeación Estratégica

SOS Empleados – Ayuda Integral – CRM

SOS Empleados – Ayuda Integral – Planeación Estratégica

Laboratorio Clínico Gómez Vesga – Planeación Estratégica

Lixis de Colombia (Rockwell Power System) –Planeación Estratégica - Coaching Comercial.

Silvernet – Seminarios de Formación.

TesAmerica – Venta Consultiva

LABTRONIK – Como Licitar para Ganar en el Sector Salud.

Impulsemillas - Como Licitar para Ganar

Otros procesos:

CCB – Seminario Sistemas IT en Producción

CCB – Diplomado CRM (Gestión de las Relaciones con los Clientes).

CCB – Seminario ¿Cómo Licitar con el Estado?

CCB – Seminario ¿Cómo Licitar para Ganar?

SOS Empleados – Esquemas de Fidelizaciónde Clientes

SOS Empleados – Marketing Audit.

SOS Empleados – Plan de Mercadeo.

SOS Empleados – Diseño Organizacional.

Colmaquinas – Taller Estrategia de Negocios vs. Estrategia IT

Colmaquinas – Planeación Estratégica

Ayuda Integral - Consultoría para el Montaje de un Contact Center Nacional.

COMSAT - Seminario ¿Cómo Licitar para Ganar en Telecomunicaciones?

SGS – Seminario Six Sigma como Herramienta Gerencial.

Socio Fundador:

Ing. Sergio Lopera

Tiene 24 años de carrera como Gerente de Mercadeo y Ventas en Compañías Multinacionales,como SCHNEIDER ELECTRIC y SINGER PRODUCTS INC., fabricantes de Equipos y Sistemaspara las áreas de: Distribución Eléctrica, Automatización e Instrumentación Industrial. ComoGerente y Consultor ha liderado grupos de trabajo en el área Gerencial en temas como:Sistemas de Información Gerencial (MAP – BSC), Planeación Estratégica, CustomerSatisfaction (CRM), E-Business y Knowledge Management. De igual forma ha sido elresponsable del Diseño de Procesos de Comerciales, Definición e Implementación de PolíticasComerciales y las gestión de los proyectos asociados. Es Ingeniero de Sistemas yComputación de la Universidad de los Andes y Especialista en Marketing Industrial.

¿Quienes somos ?

Consultores Asociados:

Patricia Espinosa

Profesional en marketing con amplia experiencia en el diseño, ejecución ycontrol de planes estratégicos de mercadeo industrial. Con sólidas habilidadesen administración de la gestión comercial, control y seguimiento de reportesfinancieros. Con gran capacidad en la coordinación de eventos y programasasociados al servicio y atención al cliente (CRM – Satisfacción clientes). Conliderazgo, habilidad en la toma de decisiones y consecución de objetivos. Esprofesional en Mercadeo y Publicidad del Politécnico Grancolombiano.Actualmente se desempeña como consultor asociado a Astelo Ltda.

¿Quienes somos ?

¿Quienes somos ?Nuestros Consultores

INTEGRACIÓN DE SOLUCIONES

Nuestros Partners

Ines CRM on DemandLa Nueva Tendencia

CRM On Demand, también conocido como CRM en modo Saas (Software as a Service) oCloud CRM. Esta nueva modalidad permite una accesibilidad universal a través de cualquieraplicación que tenga conexión a Internet y además supone una reducción significativa de losaltos costes de instalación y mantenimiento que implicaba el CRM tradicional. Con INES OnDemand usted pagará solo por aquellos servicios que utilice.

Ventajas del CRM On DemandCRM en InternetNo requiere modificación de infraestructura existenteActualizaciones automáticasRápida implementaciónProtección de su información.Solución modularPago por mes por usuario

Ines CRM on Demand

Ines CRM on Demand

Satisfacción de ClientesINES.ContactManager

Capturar Clientes PotencialesINES.MarketingManager

Productividad en VentasINES.SalesForcesINES.Analytics

Soluciones Móviles en Tiempo Real

Qué es MobilGes

• Aplicaciones de software que integra teléfonos móviles con los sistemas informáticos de la empresa en tiempo real.

• MobilGes utiliza la red de telefonía inalámbrica GPRS para enviar y recibir transacciones, así como hacer consultas a la base de datos.

• MobilGes está construída con Java J2EE, la tecnología de software más avanzada de la industria.

Escenario de Mobilges VentasConsulta Clientes,Facturas y Precios

Vendedor Envía Pedido

Vendedor reporta cobrode factura pendiente ydeposita en el banco

Bodegas preparael Pedido

Se despacha entiempo record

Visita al Cliente Login Mobilges

Existencias son confirmadas

Arquitectura Mobilges

Características Importantes

Integración a la base de datos de la empresa Implementación del proyecto en corto plazo Reducción de errores por duplicidad de definiciones de inventario y clientes

en diferentes bases de datos. Ahorro en trabajo y esfuerzo

Conectividad Internacional Mobilges ha sido instalado y probado con éxito en diferentes países con

cobertura GPRS-EDGE, incluyendo Colombia, Centro América y Estados Unidos.

Mejoras continuas Mobilges es un producto con un plan de crecimiento muy agresivo. Los

clientes recibirán mejoras varias veces al año.

Multi-Idioma Mobiles cuenta actualmente con interfaces de usuario en Español e Inglés, y

tiene capacidad para ser traducido a otros idiomas.

Nuestros Clientes

Astelo Ltda

Avenida Calle 100 60-04 Oficina 505

Master Center - Bogotá DC

wwww.astelo.net

Ing. Sergio Lopera

sergio.lopera@astelo.net

Cel.: 57 312 4821215

PBX: 57 1 2712617

Contáctenos

Modelo de Gestión por Competencias

Las

competencias

Individuales

Los

requerimientos

del cargo

El entorno

organizacional

Acciones y

conducción

específicas

efectivas

MODELO DE COMPETENCIAS

Selección de Personal

Inducción

Evaluación para

el Desarrollo

Desarrollo Humano

(Planes de Desarrollo)

Bienestar

Organizacional

Modelo de Gestión por Competencias

Conozca el Estilo de Comportamiento

DiSC es una herramienta que le permite a las personascomprender rápidamente sus preferencias decomportamiento en el trabajo, a través de cuatro tendenciasbásicas: Dominancia, Influencia, Estabilidad y Conciencia.

Tendencias básicas en el comportamiento

DiSC ® es una herramienta que muestra la combinación de cuatro dimensiones del comportamiento, estas cuatro tendencias son:

Dominante – Influyente –Estable – Concienzudo

Desarrollo de ejecutivosSelecciónEntrenamiento de fuerza de ventasTrabajo en equipoServicio al clienteLiderazgoCoachingGerencia del cambio

Aplicaciones Herramientas DiSC®

Perfil Personal

DiSC Clásico 1.0 y 2.0

Planes de Acción DiSC

Reporte de Grupo DiSC

Productos Asociados a DiSC

Otras Herramientas

SalesMax es un sistema basado Internet que utiliza tecnología de punta, yque produce informes narrativos relacionados con el desempeño laboralapoyando la selección de candidatos externos o internos para posicionesprofesionales en el área de ventas. SalesMax fue diseñado alrededor delmodelo de las ventas consultivas y mide las dimensiones relevantes de lapersonalidad, de la motivación personal, y del conocimiento de las ventas.

Metodología de entrenamiento que permite a las personas dentrode la organización desarrollar las aptitudes, habilidades yconocimientos básicos para satisfacer a los clientes internos yexternos brindándoles la experiencia de un Servicio Inigualable

¿QUE ES GESTION POR COMPETENCIAS?

• Una Herramienta estratégica indispensablepara enfrentar los nuevos desafíos queimpone el medio.

• Es método de gestión que impulsa a nivel deexcelencia las competencias individuales, deacuerdo a la visión de la organización.

• Garantiza el desarrollo y del potencial de laspersonas "de lo que hacen " o podrían hacer.

BENEFICIOS DEL MODELO

Mejora estrategia del negocio Define y desarrolla las competencias necesarias para

alcanzar los desafíos del negocio. Eleva el rendimiento, el desempeño y la productividad de

la Organización. Identifica los conocimientos, las capacidades y las

actitudes del equipo de trabajo. Mejora la capacidad de gestión y solución de problemas. Define los cargos exitosos y las rutas profesionales. Evalúa la capacidad de las personas y definir los planes de

desarrollo individual. Amplia el alcance a la selección, la compensación, la

promoción y la formación

¿POR QUÉ MÁS?

Identifica el nivel de fortalezas requeridas ydeterminan los objetivos de superación individualdeterminando los planes de acción a seguir.

Aumenta la capacidad de la Organización alreplicar las habilidades y características de laspersonas más exitosas de la Organización.

¿PORQUE AYUDAN MEJORAR LA ESTRATEGIA?

MisiónObjetivos

Estratégicos

Desarrollo

Humano

Valores

GESTION POR COMPETENCIAS

MODELO DE COMPETENCIAS

Selección de Personal

Inducción

Evaluación para

el Desarrollo

Desarrollo Humano

(Planes de Desarrollo)

Bienestar

Organizacional

ETAPAS DEL PROCESO

Definición de Competencias y ValidaciónOrganizacionales

Niveles o de Cargo

Definición de Valores organizacionales

Levantamiento de perfiles ajustado a Competencias definidas

ETAPAS DEL PROCESO

Evaluación de Competencias

Identificación de brechas

Desarrollo de Competencias