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Las mejores soLuciones de comunicación y tecnoLogía para su empresa.

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WaLter Bridge oFrece La

mejor asesoría integraL en

eL Área de Las comunicaciones y La tecnoLogía.

Contamos con una metodología de acompañamiento continuo y más de 50 años de experiencia implementando exitosamente cientos de proyectos de comunicación para optimizar la infraestructura y el gasto que le permitirán a su empresa desarrollar ventajas competitivasy eficiencia operacional.

Agregamos valor e identificamos oportunidades de mejoramiento para que su organización desarrolle competencias que le permitan ser más eficiente, efectiva y exitosa.

Queremos conVertirnos en su mejor aLiado estratÉgico.

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WaLterBridge& cía.

Consultoría

Diseño

ImplementaciónSoporte y Mantenimiento

Gestión y Optimización

“Hemos sido testigos y beneficiarios de los altos estándares de calidad que Walter Bridge & Cía. por décadas ha dado a sus productos y servicios, siempre ofrecidos dentro de una cultura de excelencia”.

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Somos una empresa con más de 90 años en el mercado ofreciendo asesoría integral en el sector de telecomunicaciones en Colombia.

1986Nos convertimos en el primer distribuidor autorizado de soluciones de Panasonic en Colombia.

1999Firmamos un contrato de distribución con Lucent Technologies quien un año más tarde se convertiría en Avaya.

nuestroproceso decrecimientoMás de 50 años trabajando con dedicación paranuestro crecimiento y el de nuestros clientes.

2011Somos reconocidos como Market Leaders por Avaya.

2012Recibimos el reconocimiento como Avaya Partner In Customer Excellence.2013

Nos certificamos como los primeros en conseguir las especializaciones SME Expert y SME Service Expert.

Además logramos ser reconocidos como Platinum Partner por Avaya.

2014Cambiamos nuestra imagen corporativa y desarrollamos estrategias para lograr posicionarnos como la compañía que genera más valor.

2003Ascendimos a la categoría Silver Partner y nos posicionamos como uno de los distribuidores líderes de comunicaciones en la región antioqueña.

2008Nos expandimos a la ciudad de Bogotá. Alcanzamos el nivel de Gold Partner como Partner Avaya.

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/ 10 / 111soLucionesWaLterBridge

Minimizar los gastos de operación.

Brindar flexibilidad a los procesos de negocio y a los usuarios.

Aumentar su seguridad informática y reducir riesgos operativos de su compañía.

Ser vista como una compañía diferente mediante la innovación.

Mejorar la productividad de sus colaboradores.

Dar cumplimiento a la normatividad legal y sectorial.

Aumentar el volumen de la facturación.

Tener una excelente relación con sus clientes y así lograr fidelización por parte de ellos.

Tener un servicio al cliente excepcional.

Incrementar su rentabilidad.

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Actualmente contamos con un completo portafolio que comprende una visión integral de las necesidades de comunicación de su empresa y una alta gama de productos y servicios diseñados exclusivamente para que su organización tenga las mejores ventajas competitivas y la eficiencia operacional que siempre esperó, para:

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teLeFonía y comunicaciones uniFicadasLa alternativa ideal para agilizar el proceso de gestión de datos integrando las más utilizadas fuentes de información con mensajes de voz, fax y correo electrónico, así como reunir voz, video y datos para optimizar las comunicaciones y la cooperación en tiempo real.

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Telefonía análogaVideotelefoníaServicios de conferenciaMensajería unificadaServicios de presenciaMensajería instantáneaAplicaciones de movilidadTarificaciónMonitoreo en tiempo realHerramientas de gestiónVideoconferenciaTelepresenciaWeb ConferenceHerramientas de colaboración

contactcenterContamos con un amplio portafolio de soluciones de Call Center por hardware y software para la creación y administración de canales de comunicación que le permitan comunicarse de forma proactiva, aumentar las ventas, construir relaciones y resolver problemas antes de que se conviertan en razones para que sus clientes se vayan con la competencia. Todo ajustado al tamaño y presupuesto de sus necesidades.

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InfraestructuraAutomatización de servicios (IVR)Contacto proactivoAgentes remotosWorkface Optimization (WFO)Grabación de llamadasIntegración CTIContacto multimedia * VideoIntegración redes socialesHerramientas de gestión y reportes

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redesde datosUna red para cada propósito. A medida que las comunicaciones en tiempo real continúan evolucionando hacia la telefonía IP, las redes de datos comienzan a facilitar los servicios empresariales habilitados por comunicación, mientras conducen otras aplicaciones empresariales críticas. Walter Bridge ofrece algunas de las tecnologías disponibles más avanzadas, permitiendo a las empresas construir redes confiables con un retorno de la inversión significativo.

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Ethernet SwitchingRedes WirelessUnified Branch (Routing)Control de accesoHerramientas de gestiónCableado estructurado

Nuestro recorrido y la experiencia con la que contamos, nos permiten tener hoy los mejores acuerdos de distribución y estar certificados para diseñar, implementar y ofrecer soporte por los más reconocidos fabricantes de nuestra industria.

aLiados tecnoLógicos

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“Encontramos un aliado de negocio que nos proporciona las soluciones y herramientas necesarias para adaptar la tecnología a los lineamientos mundiales y necesidades de nuestra organización”.

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/ 18 / 1921. trayectoria y eXperiencia

Contamos con 90 años de trayectoria como empresa, lo que nos permite desarrollar mejores diseños, mitigar riesgos en la implementación y obtener la máxima funcionalidad de las soluciones de comunicación que su empresa necesita.

2. soLideZ

Somos una organización firme, abierta al cambio y con la capacidad de evolución que exige el mundo de la tecnología.

nuestrosdiFerenciaLes

Llevamos más de 50 años liderando la imple-mentación de soluciones de comunicaciones como eje vital de los negocios.

Hemos hecho parte del desarrollo del sector de las telecomunicaciones en Antioquia desde hace más de 50 años.

Fuimos los primeros distribuidores autorizados de Panasonic en Colombia.

Somos uno de los primeros partners de Avaya en Colombia desde 1999.

El amplio portafolio de clientes con el que contamos y con los que hemos tenido la oportunidad de trabajar nos brinda más capacidad y soporte como empresa y espe-cialización de acuerdo a las necesidades de cada sector.

Apoyados en nuestros 90 años de trayectoria logramos cada día reafirmar nuestra seriedad, capacidad y especialidad.

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3. serVicioespeciaLiZado

Tenemos a disposición de su empresa el soporte de un equipo de ingenieros especializados y certificados, y el apoyo de un personal altamente calificado.

5. coBertura nacionaL

Con Walter Bridge su empresa tendrá la cobertura nacional necesaria para suplir y cubrir los requerimientos de todos sus sedes.

4. acompaÑamiento continuo

Generamos relaciones de constante crecimiento y fortalecimiento, ya que conocer el negocio de nuestros clientes y sus necesidades es fundamental para aportarles cada vez más valor.

6. FLeXiBiLidad

El éxito de nuestros clientes es nuestra prioridad, por eso ofrecemos diferentes opciones de compra y nos comprometemos a dar solución a los requerimiento que surjan, exigiéndonos al máximo.

Tendrá la seguridad y tranquilidad de contar con un apoyo 24/7.

Podrá consultar y acceder a la plataforma de seguimiento y trazabilidad de los tickets de servicio en línea.

Contamos con dos sedes ubicadas en Medellín y Bogotá.

Brindamos cobertura técnica directa en Medellín, Bogotá, Cali y Barranquilla y a su vez contamos con soporte remoto a cualquier sitio.

Diagnosticamos y proveemos guías de decisión para que la solución implementada se ajuste al modelo de negocio y proyección de crecimiento de su empresa.

Logramos personalizar cada solución orientada en las necesidades detectadas.

Tenemos varias modalidades comerciales las cuales podemos ajustar a su medida.

Contamos con un equipo de trabajo abierto, entrenado y enfocado a colaborar y solucio-nar requerimientos o inconvenientes que se presenten a nuestros clientes.

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7. portaFoLio integraL

Nuestro portafolio de soluciones y servicios está en la capacidad de cubrir todas las necesidades de comunicación de su organización.

8. especiaLiZados en productos aVaya

Gracias a nuestra calidad y compromiso logramos posicionarnos como uno de los distribuidores Avaya más especializados de la región Andina.

Contamos con servicios profesionales de consultoría, mantenimiento, soporte, optimización y gestión.

Podrá contar con los beneficios que trae trabajar con un sólo proveedor y un sólo punto de contacto.

Tenemos soluciones integradas, convergentes y de estándares abiertos que garantizan la compatibilidad de los dispositivos y sistemas operativos más populares.

Somos Platinum Partner, la más alta categoría posible.

Estamos certificados como SME y SME Service Expert. Certificaciones que demuestran nuestra capacidad para implementar las soluciones deIP Office.

Hemos recibido numerosos reconocimientos por parte de Avaya como Market Leaders, Excelencia en el Servicio, Mejor Servicio Post-Venta, entre otros.

“El soporte yel respaldo caracterizansus servicios.”

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“Se destacan tanto por la calidad humana de su gente, como por su experiencia y conocimiento técnico para ejercer su labor”.

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mercadeo@walterbridge.com

Bogotá

Carrera 67 #100 - 20Oficina 402Edificio CoasmedasTel: +571 603 4040

Medellín

Carrera 43A #25A - 25El PobladoTel: +574 385 3000

www.walterbridge.com