Brochure Noble NOV 2012

Presentación de la Compañía

Quienes Somos

�PRESIDENTEAldo Alberto Álvarez

�VICE-PRESIDENTEGustavo Javier Álvarez

�DIRECTORES TITULARESEnrique Ramos MejíaGerardo E. DesmourésRomán Ezequiel Branc

�DIRECTOR SUPLENTEMiguel Ángel Pereyra

� ADMINISTRADORES TITULARESHector Ponce de León Pablo Marcos Luna

� ADMINISTRADORES SUPLENTESElisa FaksElisa Beatriz HucalukFernando Julio Pimentel

DIRECTORIO

Quienes Somos

� ADMINISTRACIÓN DE RIESGOSFabián Vítolo

�COMERCIALAníbal Balestracci

�ÁREA INTERNACIONALSoledad Gramajo

�TÉCNICAPablo Cirulli

� SUSCRIPCIÓNHoracio Rossaro

� ADMINISTRACIÓN Y FINANZASVerónica Carrizo

STAFF DE GESTIÓN

VisiónSer reconocidos por el sector de la salud como la aseguradora líder en responsabilidad profesional y en la provisión de servicios de Administración de Riesgos.

Misión�Brindar coberturas de responsabilidad profesional con

alto valor agregado que permitan prevenir, reducir y absorber las eventuales pérdidas de nuestros asegurados

�Incrementar continuamente nuestra solidez financiera�Lograr una justa retribución a nuestros accionistas�Generar un ambiente de trabajo que permita la

realización de nuestros empleados

S a r m i e n t o 5 3 9 , P i s o 8 º , 9 º y 1 0 º - C i u d a d A u t ó n o m a d e B s A s

Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0 c o m e r c i a l @ n o b l e s e g u r o s . c o m

�

�

�

�

�

�

�

�

�

�

Nacional con fuerte penetración en todas las provincias Altamente especializada en Responsabilidad Profesional Foco especial en la industria de la salud Distribución a través de asesores de seguros Flexible y creativa en lo comercial Orientada a resultados técnicos positivos Proactiva en la administración de los siniestros Reaseguro de primer nivel

Capaz de crear valor y vínculos de largo plazo con productores, asegurados y reaseguradores Ser una compañía con reinversión constante de sus utilidades para aumentar su solidez financiera

NOBLE , una compañía:

w w w . n o b l e s e g u r o s . c o m

NOBLE ha sido creada por especialistas en Responsabilidad Profesional y Responsabilidad Civil que conocen y saben responder a los requerimientos que impone el mercado.

Su garantía está sustentada en cuatro sólidos pilares:

ESPECIALIZACIÓN: Una propuesta superadora enfocada en la Responsabilidad Profesional.MANAGEMENT EXPERIMENTADO: Ejecutivos de recono-cida trayectoria en el mercado asegurador.POLÍTICA DE REASEGURO: Contrato Automático con Gen ReTECNOLOGIA: Solución Informática de cuarta generación desarrollada específicamente para NOBLE.

Nuestra Empresa



El concepto NOBLE


Programas de Administración de Riesgos

Un sistema de prevención de riesgos

Programas de Coordinación Médico-Legal

Un sistema dereducción de pérdidas

Acorde al riesgo AseguradoUna cobertura patrimonial

NOBLE y el Mercado

Evolución de la Producción de Responsabilidad Civil de NOBLE

50,000

45,000

40,000

35,000

30,000

25,000

20,000

15,000

10,000

5,000

-nJu -03 J n-u 04 J n-u 05 J nu -06 nJu -07 J nu -08 J nu -09 J n-u 10 J n-u 11

4,4

04

10

,07

5

15

,53

2

18

,65

0 30

,18

8

31

,11

7

32

,38

2

39

,38

7

41

,87

5

Fuente: Balances de publicación SSN

En m

iles

de $



Jun-125

1,1

60

NOBLE y el Mercado


40,000

30,000

25,000

20,000

15,000

10,000

5,000

-Jun-04 Jun-05J n-u 06 Jun-07 J n-u 08 Jun-09 Jun-10 Jun-11

3,9

46

4,7

02

7,4

60

9,1

14

12

,29

7

20

,27

0

22

,34

9

30

,29

2

Fuente: Balances de publicación SSN

En m

iles

de $

Evolución de Disponibilidades e Inversiones de NOBLE

Jun-123

9,8

06


Fuente: Información SSN - Jun. 2012

Cantidad de Juicios de Responsabilidad Civil2500

2000

1500

1000

500

-SMG

1730

2206

995978814

CA

NTI

DA

D

Seguros Médicos TPCPrudencia

NOBLE y el Mercado

NOBLE y el Mercado

Facturación RC vs Cantidad de Juicios de RC


30000

25000

20000

15000

10000

5000

-TPC

17302212

814

CA

NTI

DA

D

Seguros Médicos PrudenciaSMG

14

,98

521

,64

9

1889

28

,45

8

1502

10

,13

0

31

,21

4

Q Juicios Facturación RC





Cantidad de Juicios cada $ 500 mil de Facturación60

50

40

30

20

10

-TPC

5848

51

1713

CA

NTI

DA

D

Seguros Médicos PrudenciaSMG

NOBLE y el Mercado


Fuente: Información SSN - Dic. 2011

Indicadores de Balance

Crédito / Activos Cobertura Financiero

41 % 111 % 73 %

Parámetros SSN Máx 50 Mín 80 Mín 65

NOBLE y el Mercado

2%

1%2%

1%1%

1%

18%

6%

1%

1%

1%

9%

4%

2%

1%

1%

2%

2%

1%

1%

14%

26%

1%

NOBLE y el Mercado

Distribución de Asegurados Distribución de Red Comercial

1%

2%1%

2%1%

1%

1%

1%

1%

5%

2%

7%

9%

1%

1%

2%

3%

2%

22%

35%




Principales Asegurados

Algunos de nuestros Principales Asegurados

Pólizas Institucionales

� ADME S. A. (Neuquén)� Administradora Sanatorial Metropolitana� Asociación Civil Mater Dei� Asociación Española de Socorros Mutuos (Chubut)� Casa Hospital San Juan de Dios� CEMICO S.A. (Neuquén)� Ciarec-Intense Life� Clínica de Cuyo S.A. (Mendoza)� Clínica de la Concepción S.R.L. (Córdoba)� Clínica de Niños (Rafaela -Santa Fé)



�Clínica del Doctor Cormillot�Clínica del Doctor Juri�Clínica del Niño y Recién Nacido (Jujuy)�Clínica del Sol Privada (Córdoba)�Clínica Del Valle (Chubut)�Clínica Galo (Jujuy)�Clínica Instituto Médico de la Rivera�Clínica Lavalle (Jujuy)�Clínica Oncológica de Excelencia�Clínica Privada Chascomús�Clínica Privada de Ojos Santa Lucia (Mar del Plata)�Clínica Privada S.R.L. (Córdoba)�Clínica Roca (Río Negro)�Clínica San Agustín (Neuquén)


�Clínica Sarmiento (Chubut)�Clínica Sucre S.R.L. Córdoba�Consulmed Emprendimientos Odontológicos S.A.�Emprendimientos Médicos Hospitalarios (Mar del Plata)�Hospital Británico�Hospital Materno Infantil de FUSEA�Hospital Militar Central�Hospital Municipal Eustaquio Aristizabal�Hospital Privado de Córdoba�Hospital Privado para La Comunidad �Instituto de Ojos Dr. Nano�Instituto Modelo de Cardiología Privado S.R.L.(Córdoba)�Laboratorios Biomédicos S.R.L. (Sanatorio Santo Tomás

Privado)



�Medife S.A.�Municipalidad de Arrecifes.(Hospital)�Municipalidad de Ayacucho. (Hospital)�Municipalidad De Capitán Sarmiento.(Hospital)�Municipalidad de Exaltación de la Cruz. (Hospital)�Municipalidad de Las Varillas. (Hospital)�Municipalidad de Punta Indio.(Hospital)�Municipalidad de San Antonio de Areco. (Hospital).�Municipalidad de Villa del Totoral (Hospital)�Obra Social de la Industria de Pastas Alimenticias�Obra Social del Personal de Fábricas de Pintura�Obra Social del Personal del Caucho�Obra Social del Personal Rural y Estibadores




�Obra Social del Sindicato de Mecánicos y Afines del Transporte Automotor

�Osmótica Pharmaceutical Arg. S.A.�Sanatorio 24 de Septiembre�Sanatorio Aconcagua (Córdoba)�Sanatorio Chivilcoy�Sanatorio del Norte (Tucumán)�Sanatorio Del Salvador Privado S.A. (Córdoba)�Sanatorio Franchin�Sanatorio González Lelong (Formosa)�Sanatorio Juan XXIII (Río Negro)� Sanatorio Juncal � Sanatorio Modelo Cipolletti� Sanatorio San Roque (V.C.Paz -Córdoba)



�Sanatorio Sagrado Corazón� Sanatorio y Maternidad 5 Saltos (Río Negro)� Sanatorio Nosti (Santa Fé)� Sociedad de Beneficencia Hospital Italiano (Córdoba)

Asociaciones / Colegios Médicos

� Asoc. de Anestesiología de Río Negro� Asoc. De Fisioterapeutas y Kinesiólogos de Esquel� Asoc. Mutual de Psicólogos� Asoc. Psicoanalítica Argentina� Asociación de Médicos Independientes de Jujuy� Asociación de Anestesiología de Neuquén




� Asociación de Bioquímicos de San Luis� Asociación de Clínicas y Sanatorios de la Pampa� Asociación Gremial Médica de Santa Fé�

�

ProvinciaProvincia

Asociación de Kinesiólogos de Comodoro RivadaviaColegio de Psicólogos de la Provincia de Buenos Aires� Colegio de Psicólogos de la de la Pampa� Colegio de Psicopedagogos de la de la Pampa� Colegio de Graduados en Nutrición de Santiago del Estero� Colegio de Kinesiólogos de Formosa� Colegio Médico de Santiago del Estero� Consejo de Fonoaudiólogos de Jujuy� Federación Médica del Chaco� Profesionales Médicos Dependientes del Ministerio de

Salud de la Rioja




Administración de RiesgosAdministración de Riesgos



Como aseguradores líderes de responsabilidad profesional médica, siempre consideramos que nuestro aporte debía ir mucho más allá de una cobertura económica. Creemos que la solvencia financiera y el manejo eficiente de los reclamos son condiciones necesarias pero no suficientes para afron-tar con éxito la creciente litigiosidad.

NOBLE Compañía de Seguros cuenta con un equipo de médicos y abogados que trabajan día a día con el objetivo de aportar las mejores herramientas para mejorar la calidad de atención y la seguridad de los pacientes.

Administración de Riesgos


�Eliminar o reducir la incidencia de ocurrencias riesgosas para los pacientes.

�Colaborar con el mejoramiento continuo de la calidad de atención y de los servicios.

�Aumentar la conciencia y competencia de todo el personal en el manejo de los riesgos.

�Reducir los costos de los reclamos judiciales, disminuyendo el número, la frecuencia y la severidad de las demandas.

Objetivos




Servicios de Administración de Riesgos

�Capacitación

�Evaluaciones de Riesgo Médico - Legal

�Programas de Administración de Riesgos a medida

�Asesoramiento Médico - Legal

Capacitación


�Talleres / Seminarios

�Afiches de Prevención por Áreas

�Newsletter mensual

�Biblioteca Virtual / Blog

�Manuales Impresos




Talleres / Seminarios

Talleres para Gerentes y Jefes de Institucionesobjetivo: Formación de un Risk Manager Institucional

�Introducción a la Administración de Riesgos

�Identificación de riesgos

�Notificación de INCIDENTES

�Análisis de riesgos

�Calidad y Administración de Riesgos

�Seguridad del Paciente

�Implementación de programas de control

�Responsabilidad Civil Profesional

�Transferencia de riesgos: seguros

Administración de Riesgos | Capacitación


Talleres para Profesionales Asistencialesobjetivo: Concientización en los riesgos de la práctica diaria

1.Relación Médico-paciente2.Comunicación efectiva3.Historia Clínica4.Consentimiento informado5.Prevención de robo de bebés6.Riesgos en consultorio7.Riesgos en guardia 8.Riesgos en cirugía9.Riesgos en obstetricia10.Riesgos en anestesia11.Riesgos en traumatología

Capacitación - Talleres / Seminarios




Talleres para Profesionales Asistenciales12.Riesgos en salud mental13.Riesgos en enfermería14.Riesgos en oftalmología15.Riesgos en radiología16.Errores de laboratorio17.Errores de medicación18.Riesgos en cirugía estética19.Responsabilidad profesional de los residentes

20.Errores diagnósticos

21.Medicina defensiva22.Violencia contra profesionales


Talleres / Seminarios


Concientización en los Problemas de Comunicación

Capacitación - Talleres / Seminarios


La historia clínica es la principal herramienta de comunicación del equipo de salud. es la prueba por excelencia en los juicios por responsabilidad profesional y se la considera un reflejo de la atención brindada.

Con NOBLE usted accede a:Talleres de capacitación, Normativas generales de documentación, Formatos específicos por área (quirófanos, guardia, obstetricia, UTI), Modelos de consentimiento informado por patologías, Pautas de alarma preimpresas, Formatos especiales para evaluaciones de enfermería (riesgo de caídas, úlceras por decúbito)



Afiches de Prevención por áreas

Afiches de Prevención

�Riesgo Médico - Legal en Enfermería

�Riesgo Médico - Legal en Cirugía

�Riesgo Médico - Legal en Guardia Externa

�Riesgo Médico - Legal en Obstetricia

�Riesgo Médico - Legal en Terapia Intensiva



Boletín NOBLE de Administración de Riesgos

Newsletter Mensual

Envío mensual de Boletines con artículos de Prevención, Recomendaciones y Jurisprudecia en Praxis Médica.




Blog de Administración de Riesgos (a Noviembre de 2012)

Biblioteca Virtual


�79 Artículos de revisión NOBLE ®

�61 Recomendaciones

�61 Fallos de Cámara Resumidos

�61 Artículos de Seguridad del Paciente de la Bibliografía

NOBLE ®


Manual de Administración de Riesgos Médicos

Manuales Impresos

Obra que reúne, en forma organizada, Material de Prevención elaborado por los equipos médico-legales de NOBLE Compañía de Seguros.




EVALUACIÓN GENERAL

Evaluaciones de Riesgo Médico Legal

�Tipo de institución

�Procesos de comunicación

�Documentación

�Normas y procedimientos

�Cultura de seguridad

�Experiencia siniestral



Evaluaciones de Riesgo Médico Legal

EVALUACIÓN ÁREAS DE ALTO RIESGO

�Obstetricia

� Guardia de Emergencias

� Cirugía

� Control de Infecciones

A TRAVÉS DE:

�Entrevistas con los referentes

� Auditoría de la documentación




Objetivos:

Programas a Medida

�Asegurar un programa de administración de riesgos operativo en toda la institución, compatibilizando los planes de NOBLE con las estructuras del cliente

�Eliminar o reducir la incidencia de ocurrencias riesgosas para los pacientes

�Mejorar la calidad de atención�Reducir los costos de los reclamos judiciales,

disminuyendo la frecuencia y severidad�Evitar la duplicación de esfuerzos en materia preventiva,

mediante un plan único



PROGRAMAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS

Programas a Medida

�Comité de Riesgos y de Seguridad del Paciente�Sistemas de Notificación de INCIDENTES�Normas y procedimientos�Manuales internos�Consulta Médico-Legal 24 hs�Consulta online




COMITÉ DE RIESGOComposición

Programas a Medida

�Administrador de Riesgos�Director Médico�Gerente Administrativo�Gerente Financiero�Asesor Legal Interno�Director de Enfermería�Director de Calidad�Jefe de Seguridad y Mantenimiento�Jefes de Servicios de Alto Riesgo�Miembro del Directorio�Director de Docencia



COMITÉ DE RIESGOFunciones

�Establecer y apoyar los procesos de identificación de riesgos (fuentes de datos) y los sistemas de evaluación, tratamiento y monitoreo

�Revisar si los programas departamentales de calidad y riesgo son apropiados y se focalizan en problemas identificados, tendencias y si se establecen recomendaciones cuando están indicadas

�Monitorear la efectividad de las medidas correctivas tomadas

Programas a Medida


�Asesorar a la administración en asuntos de normas y procedimientos asociados con la calidad y la administración de riesgos

�Recomendar programas de capacitación orientados a reducir las exposiciones por responsabilidad profesional

�Ayudar a establecer estándares para todas las actividades de calidad y administración de riesgos.



COMITÉ DE RIESGOFunciones

Programas a Medida



SISTEMA DE NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES

� Fuertes predictores de juicios por responsabilidad profesional

� Recolección de datos universal

� Evitar acciones punitivas

� Deberían analizarse todos los INCIDENTES.

Programas a Medida




Programas a Medida�Normas de comunicación:

- Traspaso de pacientes- Instrucciones/Pautas de alarma- Comunicación de resultados de estudios críticos- Órdenes verbales

�Normas de documentación- Formatos especiales (quirófano, guardia, obstetricia)- Abreviaturas aceptadas- Adecuada epicrisis- Documentación estado de la placenta y cordón

�Programas Especiales�Manuales Médico-Legales Internos



PROGRAMAS ESPECIALES

� P revención de caídas

�

�

�

�

P revención error de lado y seguridad en cirugía

P revención robo de bebes

P revención de suicidios en psiquiátricos

P revención de errores de medicación

Programas a Medida




Programas a Medida

ELABORACIÓN DE UN MANUAL INTERNO

�Descripción de las funciones del administrador de riesgos

�Proceso para la notificación de INCIDENTES. Formularios

�Ocurrencias a notificar por área

�Proceso para la obtención del consentimiento informado

�Recomendaciones básicas de documentación

�Módulos de capacitación disponibles

�Procedimiento a seguir ante una demanda

�Procedimiento a seguir ante negativa a la internación


�Procedimiento a seguir en casos de violencia familiar�Procedimiento a seguir en caso de defunciones�Intervenciones policiales�Derechos y obligaciones de los pacientes�Retiro de soporte vital. Testamento vital�Manejo de relaciones conflictivas con pacientes y

familiares�Norma con respecto a objetos de valor�Norma con respecto a actos jurídicos de personas

internadas


ELABORACIÓN DE UN MANUAL INTERNO

Programas a Medida




Asesoramiento Médico - Legal

ASESORAMIENTO MÉDICO-LEGAL 24 HS

Brindamos a nuestros asegurados asesoramiento médico-legal con nuestros profesionales especializados durante las 24 hs todos los días.


Visítenos en Facebook

facebook.com/nobleseguros

Conozca nuestro sitio web

www.nobleseguros.com

Brochure Noble NOV 2012

Documents

Transcript of Brochure Noble NOV 2012