Business process management y administración por objetivos.Roberto Ruiz Manjarrez

Introducción• A continuación se presenta investigación sobre como integrar

dos tipos de procesos , por un lado el Business process management y por otro lado la administración por objetivos, para mejorar procesos dentro de una organización.

Bussiness Process Management

• Es la aplicación de metodologías orientadas a optimizar de forma sistemática los resultados de una empresa garantizando procesos efectivos y eficientes que estén alineados a la estrategia y que aprovechen al máximo los beneficios de la tecnología y de los equipos de trabajo.

• • Fases:• 1- Análisis de Procesos • 2.- Diseño de Procesos• 3.- Ejecución.• 4.- Monitorización y Análisis

Administración por objetivos

• La administración por objetivos, también conocida como APO,

es una forma de administrar una empresa que consiste en que los subordinados de forma conjunta con la dirección deciden los objetivos que se van a perseguir.

• Estos objetivos se constituirán en medidas de desempeño que se evaluarán de forma periódica. Dicha evaluación representará la toma de medidas correctivas así como también otorgará recompensas con base a los logros conseguidos.

Características de la administración por objetivos• Establecimiento de objetivos ubicados en el tiempo y en la

organización de forma conjunta.• Establecimiento de objetivos para cada departamento o

posición.• Los objetivos de todos los departamentos tienen una

interrelación en el sentido que buscan el logro de un objetivo general.

• Se definen planes a corto y mediano plazo, tácticos y operacionales, poniendo especialmente atención en la evaluación de los resultados

Características de la administración por objetivos• Ante esta evaluación, surge una retroalimentación que debe

ser utilizada para revisar los planes y ajustarlos como se considere apropiado para el logro de los objetivos generales.

• Una característica clave de la APO es la participación de la dirección, pero no sólo en dar órdenes, sino en todo el proceso.

• Se debe apoyar de forma permanente al personal, principalmente en las etapas iniciales de la instauración de una Administración por Objetivos.

Análisis• La administración por objetivos y el business process

management, se pueden utilizar en conjunto, de acuerdo a lo investigado, son procesos totalmente distintos, sin embargo, podemos realizar una especie de proceso en el cual se establecen objetivos generales para la empresa, otros para cada departamento y finalmente los objetivos individuales, de esta manera se pueden mejorar los procesos llegando a mejores resultados, los cuales se verán reflejados en las utilidades y en la eliminación de desperdicios, ya sea de tiempo o re-trabajo.

Conclusión• Con ambos análisis, sin duda se pueden definir

adecuadamente cuales son las necesidades de la empresa para poder trabajar en ello, una vez establecidas y ya aclarado cuales son los objetivos se le puede dar un seguimiento para continuar con dichos procesos, así se podrán ir creando mejoras continuas en la organización, incluyendo la forma en la que se trabaja eliminando procesos absurdos.

Fuentes:• Libros:John Jeston. (2014). Business Process Management. New

York: Routledge.

Agustin Reyes Ponce. (2005). Administración por objetivos. México: Limusa.

• Revista:• Moreno Parra. (1978). Administración por objetivos. Economía y

administración, 31, 30-39.

• Artículo• Arthur H. M, Mathias Weske. (2003). Business Process

Management: Asurvey. Berlin: Queensland University of technology, Australia