PUZZLE - Año 3, Edición Nº 10 Marzo-Abril 2004, ISSN 1696-8573 - 23 -

Estrategias de búsqueda en Internet: más allá de Google

por Emmanuel Chanial

En EE.UU el 76 % de las búsquedas se limitan a 3 motores: Google, AOL y Yahoo. La situación en

España es similar, MSN, Terra y Google disponen del 86% de las búsquedas en la red (Nielsen-Netratings Septiembre 2003). Pero limitar sus interrogaciones a 2 o 3 motores parece muy insuficiente. La mayoría de los conectados empiezan con su motor favorito sin pensar en temas de estrategia. Hoy Google concentra el 76% de las búsquedas en los Estados Unidos. Según Danny Sullivan, especialista de los motores (www.searchenginewatch.com). “ Google contesta cada día a más de 200 millones de preguntas. Además, AOL y Yahoo se apoyan sobre los resultados de Google.”

El profesional de la Inteligencia Competitiva (IC) sin embargo no se limita a un solo motor, por bueno que éste sea. Antes de más, tratará de definir su estrategia de búsqueda. Su primera pregunta será: ¿Dónde se encuentra la información que busco? ¿Estará en la web, en la prensa on-line o dentro de los grupos de noticias (Newsgroups)? Quizás solo los expertos del tema disponen de esta información.

No es fácil obtener una repuesta a dicha pregunta. Por eso existen varias estrategias de búsqueda que permiten sistematizarla. Aquí aparece el verdadero valor de un profesional.Hoy todo el mundo cree saber buscar, pero muy pocos logran hacerlo de manera eficaz. Es por lo tanto primordial definir una estrategia de búsqueda, y si la primera no resulta suficiente, el profesional aplicará otra hasta que encuentre el éxito. Un simple papel detallando las várias estrategias existentes permite saber en qué orden se va buscar. Por ejemplo, si el profesional de la IC se interesa por

Sumario/Summary

Para muchos la búsqueda en Internet se limita a la demanda de algunos motores de búsqueda. No obstante, consultar Google está lejos de ser suficiente para una búsqueda apurada. Tan solo los profesionales de vigilancia en Internet explotan la web invisible. Menos frecuentes aún, son los expertos capaces de desplegar auténticos planes de búsqueda sobre la red. Este artículo presenta varias estrategias de búsqueda operacionales que permiten elaborar complejos planes de búsqueda. Estos planes complejos solo se necesitan cuando el foco de la pregunta inicial es muy amplio. La combinación de varias estrategias ayuda al profesional a sistematizar una búsqueda difícil y cada estrategia permite explotar el “ iceberg” Internet. Este articulo detalla 7 estrategias muy practicas, con un enfoque particular sobre la estrategia experto. El factor tiempo es el más importante para elegir las buenas estrategias. Un plan de búsqueda complejo necesita el empleo de varias estrategias.

For a quite number of people, INTERNET search reduces to questioning over a several search engines. However, this is far from being enough for an accurate search. Only staffs specialised in Internet surveillance exploits the invisible web. More rare are experts able to develope sophisticated plans of search on the net. This article proposes a few operational searching strategies, which allow complicated search plans.This complex planing is only useful when the primary question is very large. The combinaison of several search strategies help professional to systematise a difficult search and each strategy let him operate in the “iceberg web”. This article details seven operational search strategies with a focus on expert strategy. Time is the main factor to take a choice on best strategies. A planning search needs the use of several strategies.

Palabras clave/Keywords

Motores de búsqueda, métodos de búsqueda en Internet, estrategias de búsqueda, plan de búsqueda, anuarios, metamotores, competencias en Internet, comunidades de Internet.

Search engine, Internet search methodology, search strategy, internet communities.

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una empresa, primero tendrá que visitar la página web, después consultar los artículos de prensa sobre la misma y al final buscará en los newsgroups para conocer los rumores

a su respecto. Si el tema de búsqueda es una tecnología, el profesional elegirá otra estrategia de búsqueda: tendrá que buscar todos los laboratórios y empresas que investigan sobre

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Tabla 1 - Las 7 estrategias de búsqueda por Internet

Tipo de estrategia Estrategia generalista

Estrategia invisible

Estrategia de las fuentes de información

Estrategia comunidad

Estrategia prensa

Estrategia expertos

Estrategia país

Metodología

Interrogar a través de los principales motores de búsqueda (Alltheweb, Altavista, Google, Vivisimo.com, etc.). Para ganar tiempo, se puede también utilizar metamotores como Copernic.

Consultar los motores “temáticos” acerca del tema tratado. Por ejemplo se puede buscar en Scirius.com, si estamos interesados en tecnología o Findlaw.com, para temas jurídicos.

Según la regla, el 20% de las fuentes de información generan el 80% de la información sobre un tema. Consultar los directorios como Dmoz o Yahoo.

Buscar en la red las comunidades que tratan regularmente sobre el tema central.Indagar los Newsgroups (Google Goups), las mailing lists (www.topica.com).

Conseguir los artículos o los periódicos que tratan del tema.Consultar News Google, Yahoo News o Alltheweb news. La prensa mundial se busca desde Onlinenewspapers.com.

Señalar los expertos sobre un tema y contactarlos por correo electrónico o teléfono.Investigar en Amazon todos los libros escritos sobre el tema y conseguir su correo o teléfono.

Localizar los motores y las guías del país y lanzar después las búsquedas. Google existe en 88 lenguas. Searchenginecolossus precisa todos los motores del mundo.

Inconvenientes

El ruido : se necesita tiempo para consultar cada resultado.Los primeros resultados no pueden ser los mejores debido al webpositionning.

Se puede perder tiempo tratando de encontrar buenas fuentes de información porque existen más de 100 000 motores “temáticos”.

La laguna: un directorio no cubre cada tema. Encontrar las buenas fuentes.Varios profesionales web site necesitan una inscripción o una suscripción.

No existen comunidades que abarquen todos los temas. Una comunidad se puede limitar a una empresa o un país.

Se necesita acceso a los bancos de datos que cuestan mucho. Hoy se suele pagar para leer un articulo o acceder a los archivos.

Se necesita mucho tiempo y depende de la voluntad del experto en contestar al correo.

Conocer la lengua del país. Puede resultar necesario traducir los keywords (Altavista es el mejor).

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esa tecnología, los web sites y las mailing lists que informan de manera regular sobre el tema. También se visitará los motores de patentes.

Como se aprecia en estos dos ejemplos, buscar en Google parece muy insuficiente. Y por supuesto los resultados serán muy limitados. Las estrategias de búsqueda permiten una estructuración, constituyendo un plan exhaustivo de investigación.

1- Las siete estrategias

Hoy, existen siete estrategias diferentes que facilitan el trabajo de búsqueda (ver tabla nº1 en página anterior).

Cada estrategia contiene varios motores de búsqueda: por ejemplo, Google Groups estaría dentro de la estrategia Comunidad. Para la estrategia invisible, el profesional deberá memorizar en su “bookmark” los “web sites” que hacen un reporte de cientos de motores de búsqueda temáticos.

2- Elegir una estrategia segun el factor tiempo

Se puede combinar el uso de las diferentes estrategias. En muchos casos, es el factor tiempo el que va a guiar la elección de una estrategia (ver tabla nº 3 en página siguiente).

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Tabla 2 - Identificar un experto en internet

Tácticas

Libro

Prensa

Conferencia

Universidad

Asociación profe-sional

Moderador

Webmaster

Método

Búsqueda de bibliografía y contacto con los autores.

Efectuar una revista de prensa sobre un tema, contactar con los expertos citados.

Identificar todas las conferencias. sobre un determinado tema, distinguir todos los confe-renciantes y contactarlos.

Localizar los laboratorios especializaos sobre un tema, contactar con los responsables y los estudiantes.

Identificar las asociaciones profesionales en el dominio nacional e internacional.

Identificar los forums y listas pertinentes, con-tactar con los moderadores.

Identificar los sites de referencia a un tema concreto, contactar el administrador del site o al responsable de contenido (en caso de ser distinto).

Limites

Identificar el libro de referencia entre todas las citas.

Los personajes más mediáticos no son necesa-riamente los mejores.

Reconocer la posible pertenencia de un experto a una agrupación.

Acercamiento del tema a través del laborato-rio; oposición a otras corrientes.

Quién dirige la asociación y a qué corriente pertenece.

Posicionamiento del moderador respecto de las diferentes agrupaciones. Evaluar su nivel de conocimiento del tema (principiante, medio, experto).

Enfoque sobre la estrategia experto: la mas dificil pero la mas fuerte

Muy pocos son los profesionales del IC capaces de conseguir información de un experto, aunque hay más de un billón de conectados en la red. Es un ejercicio difícil. En muchos casos esta estrategia -experto - no da ningún resultado, bien porque el experto no contesta, o bien porque no se puede conseguir su correo electrónico. Se desarrolla en dos tiempos: 1º -identificar un experto; 2º - localizarlo para enviarle preguntas. En la tabla (nº2), se detalla como identificar un experto.

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3- Un ejemplo de plan de busqueda complejo utilizando varias estrategiasEste plan de búsqueda no desarrolla las estrategias Experta, o Comunidades, ya que la demora empleada en esta búsqueda, normalmente algunos días, no deja tiempo para identificar los expertos, contactarlos y esperar una eventual respuesta.

Tabla 3 - Elegir la estrategia en función del factor tiempo

Estrategia

Motores generalistas

Motores temáticos

Estrategia Fuente

Estrategia Comunidad

Estrategia Prensa

Estrategia de Expertos

Estrategias Transversales

Factor tiempo

- ideal para una búsqueda urgente ya que cualquiera conoce los principales motores.

- adaptado a búsquedas más prolongadas cuando los motores generalistas no aportan respuesta alguna.-un especialista del tema podrá también explotar los motores temáticos para las búsquedas urgentes ya que conoce perfectamente las fuentes adecuadas.

- no conviene tanto a búsquedas urgentes sino antes a las que transcurren a largo término.

- adecuada a búsquedas rápidas sobre forums pero exige cierto grado de competencia en el tema a buscar.

- adaptada a búsquedas largas, a excepción de que se trate de un artículo concreto.

- esta estrategia depende de la buena voluntad del experto en responder a las cuestiones. Pero sus respuestas aportan un valor añadido en comparación a los datos encontrados en Internet. La estrategia responde pues a búsquedas prolongadas.

- búsquedas prolongadas lanzadas por buscadores profesionales de búsqueda en la red.

Estrategias adoptadas

Motores generalistas

Metamotor

Motores temáticos (científico)Forums

Motor local Japonés

Detalle de la demanda

“ robotic in Japan ““ japan robot association “

“Robotics in Japan”

robotics Japan

“ robots in Japan “

robot kaisha

Tabla 4 - Ejemplo práctico: Beneficiarse de las diferentes estrategias

Plan de investigación

Tema :

Palabras clave:

Identificar todas las sociedades japonesas activas en el área de robótica.

Robots Japan, Japanese company, “ robotic in Japan “ robots association.

Sites

google.comalltheweb.comhotbot.comUtilización del buscador lógico Copernic.Demanda de web anglófona.scirus (via alltheweb) (artículos de ciencia) delphion (base de patentes).news.google.com: identificación de forums sobre la robótica.yahoo.co.jpgoogle.co.jpvia searchenginecolossus

Notas

web visible

búsqueda panorámica

web invisible

búsqueda experta

búsqueda local

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4- Mas alla de las siete estrategias: posibles combinaciones de varias estrategias

Las siete estrategias presentadas al principio de este artículo no son las únicas. Se pueden mezclar para contestar a una pregunta transversal como el mercado de la robótica en EE.UU. Esta cuestión tiene 3 dimensiones: comercial, tecnológica y geográfica. Sólo una estrategia transversal podrá contestar a una pregunta de este tipo. Es importante precisar que estas estrategias no están aún formalizadas. Y otras nuevas aparecerán permitiendo establecer nuevos planes de búsqueda, más precisos.

Las estrategias transversales A pesar de sus veinticinco años de existencia Internet sigue siendo una vasta “terrae incognitae”. El concepto de -web invisible- denota ese espacio virgen poco definido al que hay que apuntar. Estrategias todavía informales, reducen ese territorio desconocido. Se trata de estrategias transversales que combinan las estrategias anteriores.

Estrategia geografica:La estrategia por país reúne las diferentes estrategias abordadas anteriormente pero limitándose a una zona geográfica concreta. El trabajo de localización en superficie es pues consecuente. Deberá ser efectuado por un profesional bilingüe, que en primer lugar detectará los motores de búsqueda locales y luego extenderá su campo progresivamente a motores especializados, fuentes y prensa.

Una vez localizadas las fuentes, se pondrá el problema de tratamiento de la información obtenida. Si la investigación cursa sobre una lengua exótica (Chino, Ruso, Japonés, etc.), habrá que prever un dispositivo técnico de ayuda a la traducción (este punto se desarrollará en el siguiente capítulo).

Estrategia sectorial:Hay una enorme necesidad de un método simple y eficaz que cubra un sector de actividad. Nadie sin embargo, ha conseguido hasta la fecha formalizarlo. Como ocurre con otras estrategias se hace necesario un rastreo inicial: hacer una nomenclatura de concurrentes y suministradores, asociaciones profesionales, cartas de información, los sites de llamadas de oferta, etc. Luego los sites identificados serán tratados con la estrategia fuente: envío de un software para capturar los cambios sobre las nuevas páginas. Nota: Se puede acoplar la estrategia geográfica a la estrategia sectorial, como por ejemplo buscar sobre el mercado bio en Japón.

Estrategia de agenda:Todo sector de actividad establece eventos que reúne a todos los profesionales. Salones o conferencias, dichos encuentros

son inobviables para captar lo informal e identificar las últimas tendencias de un sector. Internet difunde múltiples notas informativas al respecto.La estrategia de agenda se hace muy pertinente si la empresa quiere diversificar sus actividades o exportar a un nuevo país. Se trata efectivamente de un paso obligado. Más generalmente, esta estrategia coordina dentro de una estructura la cobertura de conferencias y salones, evitando dobleces o citas perdidas. Este tipo de información se difunde en Internet en formato de agenda. En general, el supervisor deberá localizar manualmente las citas de su sector como también de los sectores anexos. Todas estas estrategias exigen de base una intervención humana. Dicho profesional de la búsqueda en Internet deberá identificar los sites pertinentes. Una tarea manual que puede ser facilitada por dispositivos lógicos automáticos. Estos programas aceleran la detección de sites pero en todos los casos, deben ser complementados por una búsqueda manual a través de sites temáticos con hyperlinks, la web invisible así obliga.

Conclusión del artículo

Todas las estrategias descritas en el artículo, están lejos de ser perentorias. Se pueden elaborar otras a partir de recientes

aplicaciones de la web, weblogs por ejemplo. Esta estrategia se integra en la de Comunidades, bien como los forums de discusión y los “mailing lists”. Hoy por hoy, el profesional de la búsqueda debe ser capaz de tratar los weblogs puesto que ofrecen información interesante sobre determinados temas. Cabe al profesional probar y evaluar nuevos motores de weblogs. El CHAT (ICQ, etc.) constituye otro espacio de información. Pese a ello, la ausencia de motores de búsqueda indexándolos supone un problema técnico: cómo recuperar los mensajes del chat y cómo analizarlos, Actualmente son pocos los profesionales capaces de hacerlo. En Francia una sola empresa lo ha conseguido: en tres semanas, más de 120.000 mensajes han sido recuperados.

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Emmanuel Chanial

De madre española, Manuel Larumbe

trabaja sobre motores de búsqueda en

Internet desde 1996. Tras esta época

colabora regularmente con la publicación

“Veille Magazine”. Ha escrito también en

otros periódicos como “Le Monde” (en el

2000). Manuel Larumbe viaja regularmente

a Japón y EEUU con la finalidad de

asistir a conferencias sobre los motores de

búsqueda y herramientas de Inteligencia

Competitiva. En el año 2002, concibió

la célula de vigilancia de una empresa

francesa de seguridad internacional. Ha

experimentado también un sistema de

alerta en tiempo real sobre las nuevas zonas

de crisis en el mundo (country risk).

Hoy en día, acaba de constituir su propia

empresa dando formación puntera sobre los

métodos de búsqueda en red. Paralelamente

actúa como consultor de empresas acerca

de la elección de herramientas de IC

adaptadas a sus necesidades. Para contactar

con el autor: ec@experimental.com

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