Cadena de Valor

Leoncio Lizana Gallo

SISTEMAS DE CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO


Clase 12 y 13

Algunos conceptos


Un poco de Historia

La Evolución de los Ciclos Productivos

Conceptos de Calidad – Precio – Servicio – Y ahora que?

El cambio de ERA La Revolución de la Información

Los desafíos futuros – Rol de la Cadena de Valor

¿En que están las empresas?


Los Modelos de la Cadena de Valor

Satisfacción del cliente

•Servicio al cliente (pre venta, durante la venta, post venta)

•Visibilidad y Trazabilidad•Tiempo de ciclo y su variabilidad

•Logística reversa•Embalaje

Productividad

•Costos (bodegas, inventarios, transporte, etc.)

•Nivel de estandarización•Economías de escala•Economías de alcance

•Embalaje

Diseño de la Cadena de Valor

•Captura de la “verdadera demanda” (*)•Satisfacción de drivers de valor clientes

(**)•Canal adecuado (***)

•Relación comercial adecuada (****) •Manejo de riesgos con impactos logísticos

(sanitarios, cierre puertos, etc.)

Integración de la Cadena de Valor

•Alianzas estratégicas•Colaboración / Información compartida•Sinergias (abastecimiento, transporte,

almacenamiento, posicionamiento)

Estrategia de desarrollo del Cluster

Aspectos Ambientales y Energéticos

Desarrollo Económico

Desarrollo Tecnológico

Prácticas yEstándares

Cambios Sociales

Tend

enci

as e

xter

nas

(*): demanda potencial no capturada en la venta.(**): “value based segmentation”

(***): alineamiento del canal con los clientes (preferencias y rentabilidad)(****): tipo relación (contrato, spot), duración contrato (corto plazo, anual, multianual, etc.), modelo de pago, crédito, etc.

Globalización

Infraestructura y

construcción

Capital Humano

Tecnologías de la

Información

Nec

esid

ades

Aspectos Regulatorios

Inno

vaci

ónInnovación

PrácticasLogísticas

Aspectos Regulatorios

Otras Tecnologías

Recursos Hídricos y

Energía


2da Parte – Clase 1

La Cadena de Valor del Negocio


La Cadena de ValorLa Cadena de Valor

La C de V de una compañía identifica; las principales actividades que crean valor para los clientes y las actividades de apoyo relacionadas. Generando fuentes de Ventaja Competitiva.

-Análisis de las Actividades Primarias

-Análisis de las Actividades de Apoyo


La Cadena de Valor

Actividades Primarias y de Soporte

Proporciona elementos de diferenciación

Establece Relación entre proveedores y clientes.

Permite comparar el valor con la competencia.

Infraestructura de la empresa

Manejo de Recursos Humanos

Desarrollo de Tecnología e I.T.

Adquisiciones

Abast. Compras Operaciones Distribución Marketing

Ventas Servicio

PRIMARIAS

SOPORTE


De la Cadena de Valor Integrada al Supply Chain Management

Infraestructura de la Compañía

Gestión de Recurso Humano

Procurement (Adquisiciones)

Technology Development

Information Technology

Supply Chain Management

Inbound Logistics

OperationsOutbound Logistics

Marketing & Sales

Margin

Mar

gin

Support Activities

Service

Primary Activities


3ra Parte – Clase 2

Ventaja Competitiva

Ventaja Comparativa


LA CADENA DE VALOR Y LA VENTAJA COMPETITIVA

Desarrollo del concepto de Valor Descubrir el valor a nuestros clientes

Establecer el Valor como Ventaja Competitiva

Algo diferente – Que no exista – Que innove y sea apreciado por el cliente

Sobre los procesos principales

Hacer que perdure en el tiempo


LA CADENA DE VALOR Y LA VENTAJA COMPARATIVA

Desarrollo del concepto de Valor Descubrir el valor a nuestros clientes

Establecer el Valor como Ventaja Comparativa

Sea diferente al resto – Pero que no provenga de la innovación – Es una diferenciación en cualquier eslabón (Principal o de soporte)


4ta Parte – Clase 3

Desarrollo de Ventajas

Posicionamiento Estratégico


EL DESARROLLO DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS REQUIEREN DE

Conocer las apreciaciones el valor a nuestros clientes

Conocer el Posicionamiento Estratégico frente a la competencia y al mercado

Establecer la ventaja basada en People Process Technology


El posicionamiento Estratégico requiere de un análisis de:

Los Grupos Estratégicos

Es el conjunto de empresas

que siguen estrategias

similares, es decir, que han tomado

las mismas opciones,

u opciones parecidas, en las principales

dimensiones estratégicas

del sector.


Procedimiento para elaborar un Mapa Estratégico

1.- Identificar las características competitivas que diferencian a las empresas de la industria

Las variables comunes son:

• Precio/ calidad (elevado, promedio, bajo).

• Cobertura geográfica ( local, regional, nacional, global).

• Grado de integración vertical (ninguna, total, parcial).

• Amplitud de línea de productos (amplia, limitada).

• Empleo de canales de distribución (uno, varios, todos).

• Grado de servicio ofrecido (básico, limitado, servicio completo).

Análisis de los Grupos Estratégicos



Procedimiento para elaborar un mapa estratégico

2.- Graficar a las empresas en un mapa de dos variables, utilizando pares de estas

características de diferenciación.

3.- Asignar a las empresas que tengan estrategias similares dentro del mismo grupo

estratégico

4.- Trazar círculos alrededor de cada grupo estratégico, de manera de proporcional a

la participación respectiva de ingresos por ventas totales.



Identificación de los Competidores

1. Procter & Gamble

2. Labach

3. Colgate Palmolive

4. Kadus

5. Key Company

6. L’oreal

7. Durandín

8. Lever

9. Wella



Mapa estratégico como herramienta analítica

Pasos de utilidad:

1.- Identificación de barreras de a la movilidad.

2.- Identificación de grupos marginales.

3.- Cartografiado de la dirección de movimientos estratégicos.

4.- Análisis de tendencias.

5.- Predicción de las reacciones.

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