Cap 6 Planificacion Opreaciones -Mapa Conceptual
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Capítulo 6-The-Execution-Premium Norton y Kalan GERENCIA DE PRODUCCION Y GESTION DE OPERACIONES Ing. Cesar Espinoza Samaniego MAPA CONCEPTUAL CAP 6 PLANIFICACION OPERACIONES SEMANA 3 Integrante: Ing. Angélica Flores Campoverde 28/01/2016
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Capítulo 6-The-Execution-Premium Norton y Kalan
GERENCIA DE PRODUCCION Y GESTION DE OPERACIONES
Ing. Cesar Espinoza Samaniego
MAPA CONCEPTUAL CAP 6 PLANIFICACION OPERACIONES
SEMANA 3
Integrante:
Ing. Angélica Flores Campoverde
28/01/2016
Capítulo 6-The-Execution-Premium Norton y Kalan
PLANIFICACIÒN DE LAS OPERACIONES
Alineamiento de los programas de mejora con los procesos
Una organización debe relacionar su estrategia con su gobierno y procesos operativos para sustentar sus éxitos.
Las organizaciones utilizan dos subprocesos claves para lograr ésta vinculación( fig. 6.2, pág. 194)
Mejora a los procesos clave.
Definición de prioridades para la gestión de procesos.
Subproceso 1:MEJORA DE LOS PROCESOS CLAVE
La ejecución de la estrategia requiere el alineamiento y ejecución tanto de las iniciativas estratégicas como de los programas de mejora a los procesos.
Las organizaciones pueden utilizar los objetivos estratégicos de sus mapas estratégicos y BSC para optimizar y alinear sus programas de gestión de procesos.El BSC proporciona relaciones causales explícitas, que van de las mejoras a la calidad y los procesos a los resultados exitosos para los clientes y los accionistas.
El BSC brinda la orientación que necesitan las organizaciones para retirar los recursos escasos de personal y fondos asignados a la mejora de los procesos vitales que ya están operando satisfactoriamente y reasignarlos a los que son más críticos para implantar la estrategia.
El alineamiento de la estrategia con los programas de mejoras a la calidad y los procesos comienza con la propuesta de valor que es la esencia de la estrategia.
Las empresas focalizadas en ofrecer relaciones y soluciones integrales se dedicarán a mejorar los procesos que seleccionan y consolidan las relaciones con los clientes objetivo.
Las empresas que siguen una estrategia basada en la innovación obtienen el mayor retorno sobre sus inversiones en mejoras a los procesos cuando se focalizan en mejorar sus procesos de innovación y desarrollo de productos.
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PLANIFICACIÒN DE LAS OPERACIONES
Identificación de los procesos estratégicos para las mejoras
Además de mejorar los procesos existentes, un mapa estratégico recién creado a menudo identifica procesos totalmente nuevos en los cuales la empresa debe sobresalir.
Cuantos más procesos sean eficientes, rápidos y económicos, mejor le irá a una compañía.
Las empresas deben hacer hincapié en mejorar los procesos que más contribuyen al éxito de su estrategia.
Procesos estratégicos vrs Procesos vitales
Subproceso 2: Definición de prioridades para la gestión
de procesos
El marco del BSC presenta los procesos más críticos para la ejecución exitosa de la estrategia.
Para lograr que el marco entre en funcionamiento, las empresas pueden focalizarse en alcanzar los objetivos críticos de procesos que indican en el mapa estratégico, así como los objetivos de aprendizaje y crecimiento que impulsan las mejoras a los procesos clave.
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PLANIFICACIÒN DE LAS OPERACIONES
Uso de los cuadros de mando
Las empresas optimizan las mejoras a sus procesos mediante el diseño y el despliegue de cuadros de mando operativos locales, que son grupos de indicadores clave que brindan retroalimentación sobre el desempeño de los procesos locales.
Los cuadro de mando son operativos, no estratégicos.
Los cuadros de mando se focalizan en los indicadores de los procesos que los empleados puedan modificar con sus acciones cotidianas.
También se focalizan en el desempeño local de los departamentos, las funciones y los procesos, a diferencia de los indicadores de resultado del BSC que involucran a múltiples funciones y unidades de negocio.
Definición de prioridades para la gestión de procesos
