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CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

CAPITULO II

MARCO TEORICO

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1.LA FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

CAPITULO II

MARCO

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La Fundamentación Teórica es la descripción de las bases

teóricas que sustentan el estudio en cuestión, en ella se describen los

elementos teóricos que permiten al investigador fundamentar su

proceso de conocimientos. El marco teórico tiene dos aspectos

diferentes, por una parte, permite ubicar el tema objeto de la

investigación dentro del conjunto de las teorías existentes, con el

propósito de precisar en cuál corriente de pensamiento se inscribe y

en qué medida significa algo nuevo o complementario; por otra parte,

es una descripción detallada de cada uno de los elementos de la teoría

que serán directamente utilizados en el desarrollo de la investigación.

Por lo tanto, el marco teórico es un factor determinante de la

investigación pues sus diferentes fases están condicionadas por

aquel.

Tal como señala Méndez, (1995, p.93), algunas funciones que

cumple el marco teórico son: permite decidir sobre que datos serán

captados, y cuáles son las técnicas de recolección mas apropiadas;

orienta al investigador en la descripción de la realidad observada y su

análisis; impide que pasen inadvertidos al investigador algunos

aspectos sutiles que no pueden ser captados a partir del sentido

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CAPITULO II

MARCO

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común; homogeneiza mas el lenguaje técnico empleado y unifica

criterios.

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1.1.ORGANIZACIÓN

Para Chiavenato (1.989, p.360), las organizaciones son una

forma dominante de institución en la sociedad, es la manifestación de

una sociedad altamente especializada, en la cual se compromete la

atención, tiempo y energía de numerosas personas.

Según Terry (1.980, p.303), la organización es un ente que

reúne a las personas dentro de un ambiente aceptable para realizar

actividades interrelacionadas de forma cooperativa y hacia el logro de

objetivos específicos.

De acuerdo a lo anteriormente expuesto, se puede decir que las

organizaciones son una forma abierta de estructuración y

administración de recursos diversos, tanto materiales como humanos,

los cuales se encuentran interrelacionados para el logro de una meta

o un conjunto de metas específicas.

1.1.2. ELEMENTOS QUE CONFORMAN LAS

ORGANIZACIONES

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Según hace referencia Chiavenato (1989, p.362), existen

elementos básicos que son “el hombre organizacional” y los elementos

“de trabajo”.

El hombre organizacional es el elemento básico para el

desarrollo de las organizaciones, en tanto que éste, refleja una

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disposición eminentemente cooperativa y colectiva orientado hacia la

búsqueda de propiedad, laboriosidad, sacrificio, puntualidad e

integridad, donde se presenta la competencia para obtener la riqueza

y el progreso. Es importante hacer referencia acerca de las

características que debe presentar el recurso humano dentro de una

organización de éxito, las cuales son:

• Flexibilidad para la adaptación a diversas variaciones o cambios

organizacionales.

• Tolerancia a las frustraciones, que permiten evitar el desequilibrio

emocional ocasionado por diversos conflictos tanto individuales como

organizacionales.

• Capacidad de diferir las recompensas para poder compensar el trabajo

rutinario dentro de la organización.

• Permanente deseo de realización, para garantizar la conformidad y

cooperación con las normas que controlan y aseguran el acceso a las

posiciones de carrera de la organización.

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De esta manera, la cooperación de los esfuerzos y estímulos de

las personas conllevan al desarrollo de los propósitos

organizacionales.

Otros elementos que cobran valor en el desarrollo de las

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organizaciones son los recursos de trabajo que se utilizan y pueden

determinar su futura eficiencia a saber: recursos materiales y

recursos conceptuales, que son administrados y coordinados por el

recurso humano, pero sin los cuales no se pudiera llevar a cabo la

actividad objeto de la empresa.

Es importante señalar de acuerdo a lo planteado por el autor

que dentro de las organizaciones existen elementos determinantes

para la ejecución de sus funciones y los cuales coordinan sus

actividades de manera eficiente con el objeto de alcanzar los

propósitos organizacionales.

1.1.3. CLASES DE ORGANIZACIÓN

Según el mismo autor (p.206) las organizaciones según sus

clases se clasifican en:

LA ORGANIZACIÓN FORM AL

Es el medio por el cual se sirve una organización cualquiera

para alcanzar de una manera eficiente el logro de sus objetivos, en tal

sentido se conoce como la determinación de pautas o parámetros

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entre los departamentos y los cargos, los cuales se encuentran bien

definidos por sus normas, directrices y reglamentos que establece la

organización para el logro general de sus objetivos.

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Bajo este planteamiento una organización formal conlleva a

establecer cuatro (4) principales características que las distinguen,

entre ellas se pueden mencionar las siguientes:

•División del Trabajo:Esta estructura está basada específicamente en

descomponer un proceso o degradarlo, desde uno grande hasta otros

más pequeños, el cual se observa a través de que una tarea total sea

dividida en varias tareas específicas o menores, las cuales conllevan a

distribuir a varias personas de las actividades dadas de un solo

renglón para que estas sean mejores desempeñadas y se obtenga una

mejor eficiencia organizacional, lo cual arroja una serie de factores que

les conllevan a ser mas productivas, estas son:

− Estandarización y simplificación de las actividades de los operarios del

personal del nivel mas elevado.

− Mayor especialización y parcelación de las tareas.

− Mayor aprovechamiento del trabajo especializado a través de la

departamentalización.

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•Especialización:presentación de las estructuras de la organización como

divisiones, bajo las cuales se distribuye su composición por territorios,

funciones, productos, clientes, entre otros. La especialización realiza

la asignación de tareas o cargos para

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realizar funciones específicas y especializadas, los cuales ayudan al

rendimiento productivo de la organización y por lo tanto disminuye

los costos de producción, simplificando de esta manera las tareas y

atribuyéndole a cada puesto de trabajo tareas simples y repetitivas

que requieran poca experiencia de ejecución.

• Jerarquía: la determinación de las bases apropiadas para la

departamentalización establece la definición de las clases de puestos

que se designen agrupar. Esta determinación no limita el número de

puestos a incluir en un grupo específico. En tal sentido, la

determinación de áreas o jerarquía dentro de la organización se refiere

al número de subordinados inmediatos que dependen de una

gerencia.

• Autoridad:En este aspecto estructural de la organización persigue la

relación con los beneficios relativos de la descentralización, es decir,

la definición de la delegación de autoridad hasta el nivel más bajo

posible de la jerarquía Gerencial.

De acuerdo al criterio expresado por el autor, se puede decir

que las organizaciones formales son aquellas que tienen una

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estructura organizacional bien definida, donde los niveles de

autoridad, jerarquía y delimitación de funciones están claramente

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identificados.

LAS ORGANIZACIONES INFORMALES

Considera Melinkoff (1.990, p.17), que las organizaciones

informales son el producto de las relaciones de los grupos en las

empresas y se desarrollan como una estructura de personalidades en

lugar de girar alrededor de la autoridad o de las funciones.

Dentro de otra perspectiva, las organizaciones informales

surgen como las relaciones que se obtienen dondequiera que las

personas trabajen juntas, y donde los grupos informales están unidos

por varios intereses.

Dentro de las funciones que se destacan en las organizaciones

informales, se tienen las siguientes:

∗ Perpetuar los valores culturales y sociales que aprecia el grupo. Ciertos

valores, por lo general, se conservan en común entre los miembros del

grupo informal. La interacción diaria los refuerza, dando lugar a un

estilo de vida en particular, conservando la integridad del grupo.

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∗ Proporcionar condición social y satisfacción en la organización formal.

Dentro de la empresa, los trabajadores pueden sentirse como

miembros de los grupos informales, comparten bromas

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y agravios, recreaciones y trabajos en conjunto, lo que contribuye a la

estima personal, a la satisfacción y a una sensación de valor.

∗ Promover la comunicación entre los miembros. El grupo informal crea

canales o sistemas de comunicación para mantener informados a sus

miembros respecto a las acciones administrativas que los afectarán de

múltiples maneras.

∗ Proporcionar control social influyendo y regulando los

comportamientos dentro y fuera del grupo. El control interno

persuade a los miembros del grupo a conformarse a un estilo de vida.

Las características más sobresalientes de la organización

informal son:

− Tienden a ser voluntarias, y por lo tanto, no tienen carácter oficial.

− Sus actividades tienden a desaparecer cuando sus miembros se

desintegran.

− Sus tareas y propósitos no son conocidos, o al menos no están claros

para las personas que están fuera de ellas.

− Comúnmen te, no tienen asignados status jerárquico.

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∗ Las personas que pertenecen a una organización formal pertenecen al

mismo tiempo a los grupos informales que forman a ésta.

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Tomando en consideración el planteamiento del autor, es propio

decir, que las organizaciones informales manejan criterios totalmente

opuestos a las organizaciones formales, puesto que ellas no

presentan el carácter oficial que identifica la formalidad del

funcionamiento. Por lo tanto las organizaciones informales surgen de

forma voluntaria, espontánea y sin ningún tipo de bases ni

parámetros preestablecidos.

1.1.4. OBJETIVOS DE LAS ORGANIZACIONES

Como hace referencia Chiavenato (1989, p.375), las

organizaciones son unidades sociales que buscan el logro de objetivos

específicos, por lo tanto un objetivo organizacional es una situación

deseada que la organización busca alcanzar.

Los objetivos determinan la eficiencia real de una organización

debido a que son unidades simbólicas que ésta pretende transformar

en realidad.

Una organización debe establecer intencionalmente sus

objetivos, es decir de forma planificada y no necesariamente racional,

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ya que es un proceso de interacción entre la organización y el

ambiente.

Cabe destacar las cinco categorías que existen de objetivos

organizacionales:

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• Objetivos de la Sociedad:Buscar satisfacer las necesidades de la

sociedad.

• Objetivos de Producción:definir tipos de producción en relación con

las funciones del consumidor.

• Objetivos de Sistema:la manera como funciona la organización

independientemente de los bienes y servicios que produce y que puede

convertirse en un objetivo de los participantes de la organización.

• Objetivos de Productos:se debe tomar como punto de referencia las

características de los bienes y servicios producidos: originalidad,

disponibilidad, entre otros.

• Objetivos derivados:se debe tomar como punto de referencia el poder

considerable que crean las organizaciones utilizadas para influenciar

sus propios miembros y el ambiente.

De acuerdo a lo anteriormente planteado, cabe decir que las

organizaciones son unidades sociales planificadas y orientadas hacia

el logro de objetivos específicos, estos pueden establecerse a través de

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bases para la relación entre ella y sus integrantes y a su vez con el

medio ambiente.

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1.1.5 ORGANIGRAMAS

Según Terry (1980, p.326), los organigramas son herramientas

útiles para organizar, permiten visualizar la organización formal, pero

su uso no garantiza una buena estructura organizacional.

Según Stoner (1994, p.750), los organigramas son un diagrama

de la estructura de una organización, que muestra las funciones,

departamentos o puestos de la organización y la forma en que se

relacionan.

De acuerdo a lo expresado por estos autores, una definición

sencilla de organigramas es que estos son el diseño de una

estructura organizacional, donde se delimitan funciones, autoridad y

las relaciones departamentales.

TIPOS DE ORGANIGRAMAS

Según Terry (1980, p.326), los organigramas se pueden dividir

en:

∗ Organigramas Maestros:que muestran toda la estructura de la

organización formal.

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∗ Organigramas Complementarios:que se dedican exclusivamente a

ver el departamento o un componente principal, y dedica mas detalles

respecto a las relaciones, autoridad y obligaciones

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dentro de dicha área

Según Reyes (1987, p.228), los organigramas se clasifican en:

∗ Organigramas Verticales:que son una representación gráfica

vertical, donde los puestos subordinados entre sí se ilustran por

niveles inferiores vinculados o relacionados a través de líneas que

representan la comunicación de responsabilidad y autoridad.

∗ Organigramas Horizontales: son representaciones horizontales

mediante los cuales los puestos subordinados se ilustran bajo una

posición similar a la vertical pero diferente dirección, comenzando por

el nivel jerárquico de máxima autoridad a la izquierda y

distribuyéndose los demás niveles sucesivamente hacia la derecha.

∗ Organigramas Circulares:son diagramas circulares que describen un

área central, que corresponde a la autoridad máxima de la empresa, a

cuyo alrededor se trazan círculos concéntricos, cada uno de los

cuales constituye un nivel sucesivo de menor autoridad de la

organización. En cada uno de los círculos se coloca a los jefes

inmediatos y las líneas que los vinculan, representan canales de

mando y responsabilidad.

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∗ Organigramas Escalares: Son una representación gráfica

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escalada que señala con diversas sangrías en el margen izquierdo, los

distintos niveles jerárquicos de la organización, apoyados en líneas

que los definen.

En función de los tipos de organigramas y basado en lo

expuesto por el autor, se puede decir, que existen diversas

modalidades de reflejar gráficamente la estructura organizativa de

una empresa, el uso de un tipo de organigrama en particular

dependerá de los propósitos de la organización y de la magnitud de la

información que en él se quiera representar.

USOS DE LOS ORGANIGRAMAS

Los Organigramas tienen diversos propósitos dentro de la

organización para lo cual se destinará su uso, entre otros permite la

reorganización, adiestramiento del personal, emisión de

instrucciones, inspección de una empresa, programas de inducción,

ilustración de los niveles jerárquicos y de responsabilidad.

Según Terry (1980, p. 370) el organigrama permite visualizar las

diversas funciones y el personal comprometido con cada una, así

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como también se puede observar claramente la interrelación de

actividades dentro de la organización.

En consecuencia, los organigramas se utilizan para:

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• Comunicar al personal la estructura de la organización y donde

encaja cada uno dentro de ella.

• Reflejar las líneas formales de comunicación

• Indicar las relaciones de trabajo

• Indicar las líneas formales de autoridad.

• Complementar el análisis de la estructura organizacional.

• Conocer las necesidades de formación del personal.

• Conocer los cambios históricos llevados a cabo en la organización.

• Fundamentar la expansión de la planificación.

• Determinar puntos débiles existentes en la organización.

1.1.6. DEPARTAMENTALIZACIÓN

Según Chiavenato (1989, p.241), la departamentalización es un

medio por el cual se distribuyen y se agrupan actividades diferentes a

través de la especialización de los órganos, con la finalidad de obtener

mejores resultados en conjunto, que el que se podría tener si se

dispersaran todas las actividades y tareas posibles. Esta puede

ocurrir a cualquier nivel jerárquico.

Según Terry (1980, p.384), la departamentalización es la

división de autoridad y responsabilidad entre los gerentes del mismo

nivel organizacional, para aprovechar la especialización del trabajo y

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para obtener unidades de trabajos manejables. Para la gerencia el

efecto neto de la departamentalización es fijar la autoridad y

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responsabilidad de los gerentes junto con las actividades de operación

para cada unidad organizacional.

Por lo tanto, basado en lo anteriormente expuesto, se puede

decir que la departamentalización es la forma más evidente de

división de trabajo, funciones y autoridad dentro de las

organizaciones, permitiendo de esta manera un mayor control de los

procesos y situaciones tanto internas como externas, así como una

mejor forma de gerenciar y coordinar los esfuerzos hacia el logro del

objetivo común de la empresa.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN:

Para Chiavenato (1989, p.245), los tipos de

departamentalización más mencionados son los siguientes:

∗ Departamentalización por Funciones:es el criterio más empleado

para organizar actividades empresariales, consiste en agrupar las

tareas y actividades de acuerdo a las funciones principales de la

empresa. La departamentalización funcional es más utilizada en

circunstancias estables de poco cambio que requieran desempeño

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constante de tareas rutinarias, se recomienda en empresas que

tengan pocas líneas de productos o de servicios. Refleja uno de los

más altos niveles de auto-orientación e introversión

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administrativa, demostrando la preocupación de la empresa por su

propia estructura interna.

∗ Departamentalización por Producto:consiste en el agrupamiento de

las actividades por productos o líneas de productos que produzcan la

organización, de tal manera que facilite el empleo de la tecnología, de

las máquinas y equipos, del conocimiento, mano de obra, permitiendo

una intensificación de esfuerzos que permita el aumento de la

eficiencia de la organización. Si el objeto de la empresa es la

producción de un grupo de artículos habrá especial interés en este tipo

de departamentalización, con el fin de obtener ventajas económicas en

la producción. En general, la departamentalización por

productos/servicios es recomendada en circunstancias ambientales

inestables y cambiantes, pues induce a la cooperación entre

especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para un mejor

desempeño del producto/servicio.

∗ Departamentalización Geográfica: consiste en el agrupamiento de las

actividades de acuerdo con la localización donde el trabajo será

desempeñado o en un área del mercado a ser servida por la empresa,

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de tal modo, que los productos/servicios sean similares, los cuales

deben ser agrupados con base en los intereses geográficos. Este tipo

de departamentalización es generalmente

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utilizada por empresas que cubren grandes áreas geográficas y cuyos

mercados son extensos, y cuando la empresa pretende dar efectiva

cobertura a un mercado de consumidores o usuarios o a un mercado

de proveedores de recursos de producción.

∗ Departamentalización por Clientela:Consiste en el agrupamiento de

actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes

el trabajo es ejecutado, refleja un interés fundamental por el

consumidor del producto o servicio ejecutado por la organización.

∗ Departamentalización por Procesos:Consiste en el agrupamiento

por actividades a través de las secuencias del proceso productivo u

operacional, o a través de la distribución y disposición racional del

equipo utilizado, es decir que el agrupamiento de actividades va a estar

determinada por el proceso de producción de los bienes o servicios.

Además de estar intensamente relacionados en la tecnología, este tipo

de departamentalización está además ligado al producto/servicio

producido a través del proceso, por lo que se recomienda que los

productos como la tecnología aplicada sean estables y duraderas.

∗ Departamentalización por Proyectos: Consiste en el

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agrupamiento de actividades de acuerdo con las salidas y resultados

relativos a uno o varios proyectos de la empresa. Es una estrategia

utilizada en empresas de gran tamaño que producen productos que

involucran la concentración de recursos y prolongado tiempo para su

producción.

∗ Departamentalización por ajuste personal o funcional:Se escoge el

departamento, que por su menor carga de trabajo o por su mayor

afinidad con el sector a ser subordinado, esté en condiciones

funcionales de absorverlo.

De acuerdo a los tipos de departamentalización planteados

por los autores investigados, es conveniente señalar que dependiendo

de la razón social que posea una organización determinada serán

delimitadas las unidades internas de la misma, es decir, la

clasificación por departamentos encierra aspectos asociados con la

amplitud de las funcione s que desempeñe la empresa.

IMPORTANCIA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN:

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La departamentalización permite la distribución del trabajo,

aprovechando la especialización del mismo, en unidades de tamaño

manejable y utilizando la habilidad Gerencial. Por otra parte ayuda a

dar forma significativa a la estructura de la organización y se

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encuentra íntimamente ligada a la descentralización de funciones,

permitiendo así el fomento de buenas relaciones humanas entre los

empleados y los ayuda en su condición, les da la libertad y

oportunidad de administrar y lograr ascensos.

Con la departamentalización se logra eliminar el gobierno de la

empresa por un solo hombre o grupo pequeño, permitiendo así que se

considere la participación tanto de los niveles más bajos hasta los

más altos y es la forma más efectiva, de que la gente trabaje junta

hacia el logro de un mismo objetivo.

1.2.FINANZAS

Tal como señala Weston / Copeland (1988, p.3) a principios de

la década de 1900 surgen las Finanzas como un campo de estudio

separado del resto de las áreas de la administración, su enfoque

estaba determinado por aspectos legales relacionados con las

fusiones, consolidaciones, formación de nuevas empresas y diversos

tipos de valores emitidos por las corporaciones. En esta época cuando

la industrialización se apoderaba del País las empresas debían

enfrentar el crítico problema de la obtención de capital para su

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expansión. Las principales razones por las cuales las finanzas se

concentraron tanto en los aspectos legales relacionados con la

emisión de valores son:

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• Los Mercados de Capitales eran relativamente primitivos.

• Las transferencias de fondos de los ahorradores individuales a los

negocios tenían grandes dificultades.

• Los Estados Contables de utilidades y de valores de los activos no

eran confiables.

Durante la década de 1930, la depresión que vivía la economía

para la época, originó que las Finanzas se centraran en la quiebra y

reorganización, en la liquidez corporativa y en la reglamentación

gubernamental de los mercados de valores, por lo que se concentró

más en la supervivencia que en la expansión.

Posteriormente en forma creciente, el foco de atención de las

finanzas cambia del punto de vista del analista externo al del analista

interno, por lo que se reconoce que las decisiones financieras tomadas

dentro de la empresa son aspectos críticos de las Finanzas

Corporativas, esta toma de decisiones están orientadas hacia las

inversiones sólidas que requieren de medición exacta del costo de

capital, por lo que este factor ahora desempe ña un papel fundamental

en las Finanzas, al igual que el hecho de que el capital ha estado muy

escaso, lo que ha desencadenado un especial interés en los métodos

de obtención de fondos. Por otro lado, la creciente consistencia de los

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problemas sociales como la contaminación del aire y del agua, la

seguridad en el trabajo, la estrechez urbana y el desempleo de las

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minorías ha exigido una mayor proporción del tiempo de los

administradores financieros en sus esfuerzos por determinar la

posición apropiada de la empresa con relación a estos problemas.

Actualmente, la función Financiera dentro de la estructura

organizativa de una empresa, esta dirigida o enfocada hacia la

administración eficiente del flujo de fondos y hacia la toma de

decisión de acuerdo con algún estándar; por consiguiente el objetivo

principal esta orientado hacia la maximización de las riquezas de sus

accionistas.

Efectivamente, se ha observado la trascendencia de las

Finanzas para llegar a la función que actualmente cumple dentro de

cada organización. Es por lo que se dice que una Unidad de Finanzas

actúa como un ente controlador de las decisiones de inversión,

financiamiento y administración de activos y Pasivos, cuyo propósito

es el éxito de una decisión de negocios que será juzgado por el efecto

que tiene sobre el precio valor de las acciones de la empresa.

LA UNIDAD DE FINANZAS DENTRO DE LA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

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Según Weston / Copeland (1988, p.4), la Unidad de Finanzas se

encuentra más cerca de la parte más alta de la estructura

organizacional con respecto a otras unidades dentro de la

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organización, ya que ésta es una de las áreas más importantes para la

toma de decisiones y para la supervivencia y el éxito de la empresa, el

autor expresa la unidad como la base de la toma de decisiones para

cualquier actividad relevante que realice, tales como: la adicción de

una nueva línea de productos o la reducción de la participación de

una antigua, la expansión o adicción de una planta o el cambio de su

ubicación, la venta de nuevos valores adicionales, la aceptación de

contratos de arrendamientos, el pago de dividendos y la readquisición

de acciones. La Unidad de Finanzas, en tal sentido, desde una visión

global, se encuentra en el organigrama funcional de una organización

en posición horizontal y bajo una línea de mando directa, lo cual

informa a la alta gerencia sobre su desenvolvimiento.

De acuerdo a diversos planteamientos, la Unidad de Finanzas

representa el centro motor controlador de las actividades financieras

de la organización en función de un mayor rendimiento de su capital

y una mejor distribución de los recursos.

FUNCIÓN DE LA UNIDAD DE FINANZAS

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Según Weston / Copeland (1988, p3), las funciones principales

de la Unidad de Finanzas en sí son la inversión, el financiamiento y

las relaciones de dividendos de una organización, los cuales

garanticen el rendimiento del capital con que cuenta la organización.

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En cuanto a la inversión, es importante recalcar que es la más

importante de las tres (3) funciones principales, ya que sus inicios se

determinan por la cantidad de activos totales que necesita para

mantenerse en buen pie la misma organización. Otra de las funciones

primordiales es la de financiamiento, ya que es aquí donde el

encargado de la Unidad de Finanzas está interesado en la búsqueda

de empréstitos para la movilización de la empresa, y en cuanto a las

relaciones de dividendos son imprescindibles, ya que debe verse como

parte integral de la decisión financiera de la empresa, puesto que al

retener una cantidad de utilidades circulantes dentro de la misma

implicaría, menos dinero para cancelar los dividendos a sus

accionistas, en tal sentido la unidad de finanzas es manejada por

tres personas que presenta el autor, las cuales se detallan a

continuación:

∗ Función del Administrador Financiero:El Administrador Financiero

está relacionado con las decisiones de inversión y de financiamiento de

las empresas, en tal sentido, sus funciones principales se encuentran

enmarcada de la siguiente manera: planear, obtener y utiliz ar, todas

los fondos para lograr la maximización del valor de una empresa y por

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su puesto de sus acciones, él particularmente debe determinar una

sólida utilización de

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los recursos con que cuenta la organización, el análisis de las

alternativas de inversión y las formas que surgen para obtener los

fondos necesarios para financiar estas inversiones. Además el

Administrador Financiero de la Unidad Empresarial ayudará a la

misma a operar en la forma más eficiente posible, en tal sentido éste

forma parte fundamental de la Unidad de Finanzas para la toma de

decisiones y el logro de los objetivos.

∗ Función del Tesorero:según plantea Vanhorne (1994, p.7), la

función primordial del Tesorero es la adquisición y la custodia de todos

aquellos fondos monetarios que posee una organización y se

responsabiliza por la adquisición del efectivo y por lo tanto de la

relación con las bases comerciales y con los banqueros de

inversiones, prepara reportes sobre la posición diaria del efectivo de

la empresa y sobre la posición del capital de trabajo, además formula

los presupuestos de efectivo, en tal sentido se prepara una lista de

tareas o funciones específicas del encargado de la Unidad de

Finanzas, en este caso se plantea el tesorero una serie de actividades

a desarrollar de manera eficiente, la cual se detalla a continuación:

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− Elaboración del presupuesto de capital.

−

Administración del efectivo− Relaciones bancarias y comerciales

− Administración de los créditos

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− Desembolsos de dividendo

− Planeación y análisis financiero.

− Relaciones de inversionistas.

− Administración de pensiones.

− Seguro de administración del riesgo.

− Planeación y análisis fiscal.

Sus responsabilidades recaen dentro de las áreas de decisión

más asociadas a la administración financiera.

∗ Funciones del Contralor: estas funciones están dirigidas

específicamente en la realización de la contabilidad, la información y

el control, la cual cumple las actividades de registro y la presentación

de información financiera, lo que incluye la preparación de

presupuestos y de los estados financieros, los cuales ayudan al

desenvolvimiento del departamento en todos sus niveles más

aceptados, por lo tanto, se muestran una serie de funciones o tareas

especificas que debe ejecutar el contralor dentro de la organización,

las cuales son:

− Contabilidad de Costo.

− Administración de los Costos.

− Procesamiento de datos.

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− Libros Mayor General (nómina, cuentas por pagar, cuentas por

cobrar).− Repostes al Gobierno, (I.S.L.R, I.V.A., entre otros).

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− Control interno.

− Preparación de Estados Financieros.

− Preparación de Presupuestos.

− Preparación de Proyecciones.

LA UNIDAD DE FINANZAS Y LA MAXIMIZACIÓN

DEL VALOR DE LA EMPRESA

Según Weston / Copeland (1993, p.8), La maximización del

valor de la empresa es la meta fundamental de la función financiera,

reconociendo que esta maximización es más amplia que la

maximización de la utilidad. Esta afirmación obedece a varias

razones:

∗ La maximización del valor de la empresa toma en cuenta el valor del

dinero a través del tiempo.

∗ La maximización del valor de la empresa considera el grado de riesgo

de la corriente de ingresos.

∗ La calidad de los flujos de fondos esperados en el futuro puede variar,

pero la maximización del valor de la empresa evita alguno de estos

problemas, destacando los flujos de fondo o efectivo en lugar de

depender de la forma en que son medidos la utilidad o el ingreso neto.

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Por lo anteriormente expuesto, se puede decir que la

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maximización del valor de la empresa proporciona una sólida base

para la toma de decisiones financieras, donde el administrador

financiero juega un papel importante en el desarrollo de las mismas,

ya que no sólo se limitará a reunir los fondos y administrar la

posición en efectivo de la empresa, sino a la selección de los

proyectos de inversión de capital, así como la decisión de

financiamiento y de administración de activos.

Todas estas decisiones son llevadas a cabo por el administrador

financiero conjuntamente en una Unidad de Finanzas y relacionado

con el resto de las áreas de la empresa. Las características principales

de estas decisiones son:

− Decisión de Inversión:mide la cantidad de activos necesarias en la

empresa, y como estarán compuestos en proporción al efectivo y al

inventario.

− Decisión de Financiamiento:mide básicamente la composición del

pasivo, es decir, la mezcla de financiamiento que es la mayor manera

de adquirir los fondos necesitados. La Unidad de Finanzas medirá los

procedimientos para obtener un préstamo a corto plazo, un acuerdo de

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arrendamiento a largo plazo, o la negociación de una venta de bonos o

de acciones.

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− Decisión de Administración de Activos:luego de haber adquirido los

activos por medio de la inversión y se ha suministrado el

financiamiento apropiado, se deben determinar el grado de

responsabilidad sobre los activos existentes, reflejándose mayor

énfasis en la administración de activos circulantes que en la de los

activos fijos.

ESTRUCTURA DE CAPITAL.

Señala Van Horne, (1992, p.505). La estructura del capital, es

la estructura general de la empresa para medir la tasa de rendimiento

requerida, tratando de determinar el costo de oportunidad de un

proyecto de inversión, así como el riesgo financiero.

Por lo que se puede decir que la estructura de capital esta

determinada por diversos factores que se explican a continuación:

COSTO DE CAPITAL

Según Weston / Copeland, (1.988, p.608), para determinar el

costo de capital se deben analizar como determinantes fundamental,

el costo de la deuda y del capital contable, los cuales se ven

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influenciados por el grado de apalancamiento empleado, es decir que

el valor de cualquier empresa está dado mediante la capitalización de

su rendimiento esperado a la tasa de interés apropiada para su clase

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de riesgo. Por lo tanto existen varios tipos de apalancamiento, tal

como señala Van Horne, (1.992, p.507).

− Apalancamiento de Operación:es aquel que se presenta en una

empresa que tenga gastos fijos de operación, sin considerar el

volumen, el grado de apalancamiento operativo de la empresa que gira

en torno al nivel de producción, el cual viene dado de la siguiente

manera:

Cambio porcentual en la utilidad de operación CEBIT

Cambio porcentual en la producción

Cabe destacar que el grado de apalancamiento operativo es solo

un componente del riesgo de negocios, ya que los otros factores tales

como variabilidad y costos de producción no se ven alterados por el

apalancamiento operativo, por lo que el grado de apalancamiento

operativo debe ser considerado como una medida de “riesgo

potencial”.

− Apalancamiento Financiero:está íntimamente relacionado con el

uso de financiamientos de costo fijo, éste siempre es una partida de

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elección y se utiliza con la esperanza de incrementar el rendimiento de

los socios o propietarios de acciones comunes.

Cabe destacar que el apalancamiento Financiero puede ser

calculado de la siguiente forma:

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(EBIT – I) (1-T) – PD

NS

Donde:

EBIT : Cambio porcentual

I : Intereses pagados cada año

T : Tasa de impuesto corporativo

PD : Dividendos preferentes pagados anualmente

NS : Número de acciones comunes pendiente

− Apalancamiento Total:Resulta de la combinación del apalancamiento

financiero y operativo, es una secuencia de dos pasos en una variación

en las ventas en un cambio relativo en las utilidades por acción más

grande.

El grado de apalancamiento total se calcula así:

Cambio porcentual en las utilidades por acción

Cambio porcentual en la producción o ventas

Por lo tanto el apalancamiento total es el uso por parte de la

empresa de costos fijos de operaciones y costos fijos de

financiamiento.

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− Estados Financieros Básicos:se utilizan durante la planeación

financiera para la elaboración de presupuesto y pronóstico de capital:

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♣

Balance General: es la representación contable del valor

de los activos de la empresa y de los derechos sobre estos activos en un

periodo determinado.

♣

Estado de Resultado:es la representación contable de los

ingresos netos de la empresa que permiten determinar la utilidad por

acción.

♣

Estado de Utilidades Retenidas:se puede considerar las

utilidades como dividendos que perciben los accionistas o que se

reinvierten en el negocio. Este estado financiero indica la forma en la

cuenta de utilidades retenidas del Balance General se ajusta entre

Balances distintos periodos.

ESTRUCTURA DE CAPITAL VS. RENTABILIDAD

Como es bien sabido, los capitales permanentes comprometidos

en una empresa se componen de diversos elementos tales como

señala Moisson (1980, p.15).

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∗ Capital Social: que son los fondos puestos a disposición de la

empresa por el propietario y sus socios, los cuales permanecen

bloqueados y no pueden retirarse.

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∗ Capitales Propios:comprenden, además del capital social otros

fondos del propietario tales como: Reservas Legales y voluntarias,

resultados anteriores y fondos de renovación.

∗ Capitales ajenos a largo y medio plazo:resultan del financiamiento a

largo y medio plazo.

El propósito fundamental de reconocer como esta estructurado

el capital de la empresa es hacerlos trabajar en conjunto para

obtener de ellos un rendimiento que será distribuido entre los

propietarios.

Las posibilidades de actividad de la empresa se ven reforzadas

cuando la totalidad o parte de estos rendimientos no se distribuyen

completamente sino que quedan a disposición de la propia empresa.

Según Brealy (1993, p.226), la rentabilidad del capital va a

estar determinada por el costo de oportunidad de capital para los

activos existentes de la empresa, ya que se utilizará para valorar

nuevos activos que tienen el mismo riesgo que los antiguos. Así

mismo, la rentabilidad está íntimamente relacionada con el flujo de

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tesorería, entonces la rentabilidad de las inversiones determinará la

rentabilidad de los activos de la empresa.

Es propio decir, que la rentabilidad de las operaciones

financieras dentro de la organización dependerá en gran medida de la

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buena disposición de los activos existentes y de la eficiente

distribución de los recursos de inversión con los que se cuente, ya

que la liquidez de la empresa es producto de las buenas decisiones en

el ámbito administrativo.

RELACIÓN RIESGO RENDIMIENTO

Tal como señala Weston / Copeland (1993, p.10), “Las

decisiones financieras afectan el nivel de los precios de las acciones

de una empresa por medio de su influencia en la corriente de flujo de

efectivo y el grado de riesgo de la empresa”.

Cabe destacar, que tanto la rentabilidad como el rendimiento se

ven sujetas a factores externos como: las decisiones políticas y las

restricciones de gobierno, los cuales determinan conjuntamente el

valor de la empresa. Así mismo se ven influidas por las decisiones

relacionadas con el tamaño de la empresa, con su tasa de

crecimiento, los tipos y las cantidades de equipos usados, el grado

hasta el cual se emplea la deuda y la posición de liquidez de la

empresa, ya que un incremento en la posición de efectivo reduce el

riesgo, y convertir otros activos en efectivo reduce la rentabilidad.

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La eficiente relación entre el riesgo y el rendimiento es obtenida

acertadamente por el Administrador Financiero mediante el equilibrio

o intercompensación entre ambos factores, ya que todas las

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decisiones financieras implican tomar en cuenta tal relación, puesto

que es la base para la valuación de la empresa.

INFLUENCIA DE LA INFLACIÓN

Evidentemente la inflación se ha convertido en parte importante

del medio ambiente económico, ya que influye determinantemente en

las decisiones financieras produciendo ciertos efectos tales como:

∗ Las tasas de interés:que significa que al haber una elevación en la

tasa inflacionaria implica una alta o incremento en los costos de

obtención de fondos por parte de la empresa.

∗ Dificultades de planeación: se refiere a las decisiones a largo plazo

sobre las que operan las empresas y que se ven amenazadas por la

inflación, puesto que el cambio en el valor de los costos no permite

mantener pronósticos exactos.

∗ Demanda de capital:es el monto del capital requerido para realizar

las inversiones, por lo tanto, cuando se vendan los inventarios se

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reemplazarán con bienes más costosos lo que ejerce presión sobre los

administradores para obtener capital adicional.

∗ Problemas contables: las altas tasas de inflación influyen sobre las

utilidades reportadas, siendo éstas mas altas que las ventas

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de los inventarios a bajos costos, originando una valuación

inadecuada de los inventarios y los cargos de depreciación, dando

como resultado impuestos sobre ingre sos mas altos y flujos de

efectivos reducidos.

En consecuencia la inflación es un molesto y desafiante factor

para los administradores financieros.

OPTIMIZACIÓN DEL RENDIMIENTO DEL CAPITAL

En efecto, tal como señala Van Horne (1992, p.844), el

rendimiento sobre el capital, es la tasa de descuento que iguala el

valor actual de la corriente de intereses futuros esperados; por lo

tanto serán todas las utilidades anuales promedio dividido entre el

capital en términos del valor en libros.

Cabe decir entonces, de acuerdo a lo que expresa el autor que

la optimización de este rendimiento del capital radica en buscar la

factibilidad de la realización tanto del efectivo como de los valores de

la empresa, para lo cual se hace necesario tomar en cuenta ciertos

aspe ctos de relevancia dentro del área financiera de la empresa como:

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Presupuesto de Capital

Según Weston / Copeland (1988, p.107), no es mas que el

proceso de gastos a efectuarse durante el transcurso del año o más

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allá de ello.

Por consiguiente, el presupuesto de capital pudiéramos definirlo

como el conjunto de partidas de egresos de los cuales dispondrá la

empresa en un período determinado. Por lo tanto, en éste se deben

tomar decisiones de inversión para así dividir las técnicas empleadas

por la empresa y los componentes principales del mercado para su

elaboración, además el presupuesto de capital deberá ser algo

complejo para que de esta manera se garantice la existencia de la

producción anual dentro de la administración financiera.

Inversiones

Según Weston / Copeland (1988, p.107), define las

inversiones como un proceso de análisis y es el camino a recorrer

para llegar al presupuesto de capital, lo que conlleva a realizar una

lista de posibles inversiones que se deben efectuar para conseguir el

efectivo necesario para la realización de cualquier tarea, éste a su vez

debe efectuarse de una manera rápida para que de esta manera el

desenvolvimiento de la organización sea efectivo.

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Se puede decir de acuerdo a lo anteriormente expuesto, que las

inversiones son una adecuada colocación del capital excedente, una

vez cubiertos los gastos y egresos pertinentes para así obtener una

elevación en la liquidez de la empresa y un mejor manejo del flujo de

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2. REVISIÓN LITERARIA

efectivo.

• REDISEÑO DE LOS PROCESOS OPERACIONALES DE LA GERENCIA

DE FINANZAS DEL CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN Y

DESARROLLO (CIED) REGIÓN COL/MARACAIBO, elaborada por

Romero y Severeyn, estudiantes de la URBE (1.997), ellos realizaron

una investigación donde su objetivo fundamental era rediseñar los

procesos operacionales de la gerencia de finanzas, lo cual

representará para la Gerencia de Finanzas el inicio de un plan de

mejoramiento que permita el logro de las metas operacionales y el

efectivo manejo de los recursos disponibles, satisfaciendo las

especificaciones y exigencias requeridas. La metodología fue de tipo

aplicada y de carácter descriptivo-analítico, considerándose el diseño

de la investigación como no experimental, descriptivo transaccional.

La población estuvo conformada por un supervisor y siete analistas

que integran la Unidad de Finanzas, mientras que la recolección de

datos se llevó a cabo mediante observaciones directas, estudios

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documentales y un formato de entrevistas estructurales, dirigidas a la

población en cuestión.

• Linares y Mavarez, (1997), realizaron una investigación

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basada en una PROPUESTA PARA LA CREACIÓN DEL

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL DE LA C.A.

METRO DE MARACAIBO (METROMARA), cuyos objetivos estuvieron

enmarcados en el propósito fundamental de instrumentar una unidad

estructurada y organizadamente funcional que ejecute todas las

actividades inherentes al Recurso Humano. El estudio fue de tipo

descriptivo, la metodología utilizada para la medición de la variable

fue la aplicación de un cuestionario de 19 ítems contentivo de 12

preguntas de opción múltiple y 7 de tipo dicotómico y fue aplicado a

una población representada por 7 jefes de la Gerencia existente. La

propuesta final fue de una Unidad administrativa adscrita a la

Gerencia de administración que contará con: 1 coordinador de

personal, 1 asistente, 1 secretaria y un asesor staff. Durante la

investigación se pudo detectar: fallas en el manejo de los recursos

humanos existentes, debido a la falta de una unidad organizativa

dentro de toda la estructura que se encargará únicamente del

personal, así mismo se establecieron prioritariamente las funciones

políticas y normas que regirán el departamento de administración de

personal, ya que se detectó que los trabajadores no gozan de buenos

beneficios socioeconómicos en contraprestación de sus servicios.

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• Otros estudios investigados acerca del tema que se está

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tratando, los señores Pineda Zukeydy y Romero Tamara (1996),

estudiaron y trabajaron sobre el DISEÑO DEL PERFIL DEL

ADMINISTRADOR FINANCIERO INTEGRAL REQUERIDO PARA

MEJORAR LA CALIDAD DE LA GESTIÓN FINANCIERA DE LAS

GERENCIAS DE MARAVEN, S.A., la investigación tuvo como objeto

primordial el diseño del perfil del cargo del Administrador Financiero

Integral requerido para mejorar la gestión financiera de las

administraciones en las diferentes gerencias de la División de

Operaciones de Producción de Maraven, S.A., en términos de

competencia. La realización de esta investigación permitirá solicitar

un profesional con conocimiento y habilidad para actuar en calidad

de asesor y controlador de un área específica dentro de la empresa,

garantizando así el éxito de las administraciones.

El proyecto tuvo una población de 261 administradores y una

muestra de 168. Los resultados obtenidos demostraron lo siguiente:

personas que ocupaban cargos administrativos de índole financiero se

distribuyeron de la siguiente manera: 40% profesionales de las

Ciencias Económicas y Administrativas, 23% técnicos Superiores

universitarios en áreas afines a la industria, 20% Bachilleres y 17%

profesionales del ramo de la ingeniería, donde se obtuvo los

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resultados siguientes: el administrador financiero integral se define

como un profesional de las ciencias económicas y sociales, con 5 a 10

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años de en el área financiera, con conocimientos y habilidad

contable, manejo del mayor financiero y sistemas presupuestarios de

Maraven, S.A. conocimientos de los niveles de delegación y

documentación financiera, entre otras.

• La investigación realizada por el Señor: Pérez Sarmiento, Ramón

Segundo (1.993) basada en un estudio sobre el DISEÑO DEL

DEPARTAMENTO DE CONTROL DE FONDOS DE AVANCES PARA LA

CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO ZULIA. Los resultados

obtenidos y trasladada a una tabla de datos concluyen con un

Diseño del Departamento de Control de Fondos para la Contraloría

General del Estado Zulia, la cual estuvo basada en diseñar el

departamento para la distribución efectiva y eficaz de los fondos del

Estado. La metodología en que se basaron estuvo compuesta por las

entrevistas personales y la observación directa, consulta bibliográfica

y la asesoría de expertos en la materia de estructuración del

Departamento, la cual tiene como objetivo el de ayudar al desarrollo

de la Institución y lograr l optimización de los procesos de las

actividades de desarrollo en la sección de control de fondos de

avances. Esta busca satisfacer una serie de necesidades con la

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finalidad de obtener un mayor control y fiscalización de los ingresos

públicos y su distribución, asumiendo la Contraloría General del

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3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS

Estado, nuevas políticas y funciones que amplíen a su vez estudio y

análisis de nuevas leyes y sus reglamentos.

• Perdomo Bencomo Douglas A. (1.993) en su trabajo titulado “DISEÑO

DE UNA UNIDAD ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA PINTURAS

INTERNACIONAL, C.A. para optar al título de Licenciado en

Administración Pública de la Universidad del Zulia, los

resultados obtenidos arrojaron la inexistencia del departamento en

sí, lo cual genera un adecuado lineamiento de los procedimientos, al

igual que un deficiente registro de todas las actividades que se realiza

con las transacciones. La metodología utilizada en la investigación es

la observación directa y las entrevistas, la conversación directa y la

recolección de información mediante textos y folletos. Uno de los

beneficios relevantes que tiene este diseño es que se lleva una mejor

clasificación, verificación, registro, control, identificación y

contabilización de todas las actividades que se realizan en el

departamento de administración, generando para la empresa mayores

beneficios de manejo de dinero.

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CAPITAL DE TRABAJO: Se considera la cantidad de activos

circulantes que representan la porción de la inversión disponible

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para las operaciones normales del negocio. Vanhorne / Wachowicz,

(1.992, p.250).

DEPARTAMENTO: Area, división o rama de una empresa sobre

la cual un administrador tiene autoridad respecto al desempeño de

actividades o resultados específicos. Márquez / Prado (1.995, p.72).

DESCRIPCIÓN DE CARGOS: Comprende el proceso

administrativo de presentar con formalidad y por escrito las

especificaciones y características técnicas, laborales y personales que

requieren ser satisfechas para garantizar el desempeño del personal

en sus respectivos puestos y seguir los cargos asignados. Suarez

(1.993, p.104).

FONDOS EQUILIBRADOS: Son los montos de

financiamientos externos que se necesitan para el equilibrio del

Balance General proforma en el estado Financiero, según el método

de cálculo de estimación. Vanhorne / Wachowicz, (1.992, p.320).

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Es representada

generalmente con el organigrama, a través de ella son asignadas las

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tareas a los empleados, delegando suficiente autoridad, estableciendo

relaciones y responsabilidades entre los grupos. Santander, (1994, p.

356).

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INVERSIÓN:Formación o incremento neto del capital. La

inversión de un determinado período de tiempo viene dada por la

diferencia entre el capital existente al final y al consumo de dicho

período, expresado por Suarez (1992 p. 160).

MAXIMIZACIÓN DE UTIIDADES: Se considera una

alternativa de la maximización del patrimonio del accionista, la cual

consiste en aumentar hasta donde sea posible el monto de las

ganancias en el lapso más corto. Bolten, (1990, p. 38).

MISIÓN:Sentido básico de dirección de la organización, que

incluye su propósito social, así como los objetivos de su sistema

productivo, operativo y administrativo vigente. Consiste en su razón

de existencia que la distingue de todas las demás. Quigley (1.995,

p.28).

NORMA:Guía o propósito que conduce las actividades en la

dirección deseada, a través de contenidos específicos y correctos.

Melinkoff (1.990, p.28).

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POLITÍCAS:Conceptos o afirmaciones de carácter general que

guían el pensamiento en la toma de decisiones; la esencia de las

políticas es la existencia de discreción, dentro de ciertos límites en la

toma de decisiones. Koonts/Odonnell, (1.991. p. 98).

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4. SISTEMA DE VARIABLES

RIESGO FINANCIERO: Se considera la posibilidad de que la

empresa no pueda cubrir los costos financieros. Weston / Copeland

(1993, p.446).

OPTIMIZACIÓN: Es el proceso sistemático de resolución

seguido para alcanzar la solución optima (máximo y mínimo) de la

función objetivo y verificar las restricciones de todo tipo la cual

limitan la consecución del objetivo. Sánchez, (1990, p. 49).

VISIÓN:Orientación y pronóstico de la organización en el

futuro, con respecto al desarrollo, alcance y crecimiento de su sistema

en general, con el firme propósito de hacer realidad los objetivos

planificados por la gerencia. La visión consiste en la proyección de la

existencia de la empresa a largo plazo y como se pretende distinguir

de las demás de su tipo. Quigley (1.995, p.32).

La investigación presentada tiene como objeto fundamental el

Diseño de una Unidad de Finanzas para la Empresa Inversora El

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Triángulo, C.A., en tal sentido, la naturaleza de la variable es de tipo

descriptivo, existiendo de esta manera una sola variable, la cual es:

UNIDAD DE FINANZAS

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4.1.DEFINICIÓN CONCEPTUAL

Finanzas:Según Guitman (1992, p.5), las finanzas son el arte

y la ciencia de administrar dinero.

Unidad:Según Guitman (1992, p.280), es la parte de un

negocio, es decir un área en específica que cumple con determinadas

funciones y que contribuye a las operaciones reales de la empresa.

Según el mismo autor, la Unidad de Finanzas es el área dentro

de las empresas que se ocupa de los procesos y aspectos relacionados

con la transferencia de dinero, así como la coordinación de

actividades tan variadas, como la presupuestación, los pronósticos

financieros, la administración de efectivo, la administración de

crédito, el análisis de las inversiones y la obtención de fondos.

Según Bolten (1993, p.52), la Unidad de Finanzas es el

coordinador principal del plan de utilidades, incluyéndose las

decisiones relativas en que se debe invertir y como se van a financiar

las inversiones, con el fin de lograr al máximo los objetivos fijados, y

se pueda reflejar esta unidad como una función de asesoría.

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4.2.DEFINICIÓN OPERACIONAL

Es el área o departamento encargado de administrar los

recursos, el flujo de efectivo, así como de todas las funciones

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relacionadas con el financiamiento, inversión y rendimiento del

capital, de una organización existente. La Unidad de Finanzas es

parte importante para la empresa, ya que controla todos los procesos

que involucran la actividad económica de la misma, tales como

procesos de cobranza y cuentas por pagar, además que en ella se

toman decisiones determinantes para las negociaciones y correcta

administración de los recursos que dispone la empresa. Esta Unidad

debe ser manejada preferiblemente por un Administrador, ya que se

considera la persona idónea, poseedora de los conocimientos y

destrezas que se requieren en esta área.

4.3.INDICADORES

Estructura organizacional.

Delimitación de funciones.

Políticas internas.

Perfiles de cargos.

Departamento.

Manejo de Capital.

Capital.

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Situación Financiera.

Políticas de inversión.

Líneas de Autoridad.

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Estructura de Cargos.

Criterios Organizacionales.

Criterios Gerenciales para la toma de decisiones.

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