Capacitación¿Qué es capacitación?Es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que van a contribuir al desarrollo de individuos en el desempeño de una actividad. Este proceso busca básicamente perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo, mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal en función de las necesidades de la empresa, en un proceso estructurado con metas bien definidas.

Actores en el procesoEn el proceso de capacitación actúan directamente la organización y los trabajadores, en donde ambos resultan beneficiados. Por medio de la capacitación a la empresa le permite crear una mejor imagen, mejorar la relación jefe subordinado, elevar la moral de la fuerza de trabajo, incrementar la productividad y la calidad en el trabajo. Por otro lado, este proceso trae beneficios para los trabajadores, por ejemplo, elimina los temores de incompetencia, sube el nivel de satisfacción con el puesto de trabajo, desarrolla un sentido de progreso en el colaborador.