Capacitacion Comercial

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PRODUCTO S LINEA BASICA BANDA ANCHA TELEVISION MULTIPRODUCTO

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para capacitar agentes comerciales

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PRODUCTOS√LINEA BASICA √BANDA ANCHA√TELEVISION √MULTIPRODUCTO

LINEA BASICA

La Línea Básica de Telefónica Telecom es el servicio que le permite a nuestros clientes y futuros usuarios hacer llamadas telefónicas.

La Línea Básica es el producto base con el cual podamos ofrecer a nuestros clientes los servicios de Internet Banda Ancha y Televisión satelital.

QUE ES LÍNEA BÁSICA LB

• Conversaciones en tiempo real, sin distorsiones.

• Comunicación a nivel nacional en todo el territorio nacional (21 capitales de departamento, 940 municipios del país y más de 4 mil localidades).

• Comunicación a nivel internacional con 224 países en el mundo.

• Realizar llamadas a celular. • Acceder a planes ilimitados para llamadas

locales, departamentales y nacionales. • Realizar llamadas a líneas especiales

(01900, 01901)

CARACTERISTICAS Y BENEFICIOS

SERVICIOS SUPLEMENTARIOS O DE VALOR AGREGADO

• Código Secreto - Código de bloqueo

• Llamada en Espera• Marcación abreviada• Identificador de llamadas • Comunicación sin marcar• Despertador automático • Comunicación entre tres• Transferencia de Llamadas

¿CÓMO FUNCIONA LB?

PLANES DE TELEFONÍATelefónica Telecom le ofrece a nuestros clientes diversos planes para disfrutar sin preocupaciones de la línea telefónica.

Plan ILIMITADO

Departamental

PLAN ILIMITADO

LOCAL

PLAN ILIMITADO

NACIONAL

BANDA ANCHA

Telefónica Banda Ancha es el servicio de conexión a internet que te permite navegar ilimitadamente a toda velocidad sin ocupar tu línea de teléfono, esto se debe a que te conecta a una red de tecnología ADSL (Línea Digital de Conexión Asimétrica) que te da una mayor velocidad en la transmisión de datos, audio y video de manera simultanea.

Somos los dueños del cable submarino por lo que reservamos un gran espacio de esta autopista para que nuestros clientes se conecten con una gran velocidad. .

El ancho de banda no se ve deteriorado a medida que se conectan más personas inclusive en horas pico, este beneficio no lo obtienes con los servicios por cable.

1. Telefónica Banda Ancha funciona con ADSL, tecnología que lleva la información de Banda Ancha sobre líneas telefónicas de cobre.

2. Nuestra tecnología permite que a través del mismo cable de tu línea telefónica y un modem para el cable, tu computador pueda tener acceso a internet sin ocupar tu línea telefónica

3. Esto es posible gracias a un microfiltro que se instala en cada teléfono, el cual permite que no se generen interferencias entre los servicios de voz y datos

4. La conexión con ADSL va directo a la central de manera exclusiva sin compartir ancho de Banda entre ellos. Así tu conexión será rápida, independiente libre de interferencia

Red Metropolitana

InternetCasa / Oficina Central

Central

Central

Central

BANDA ANCHA

Servicio de Internet

Servicio de voz

Línea Telefónica Telecom, si no la tiene, se la podemos instalarUn computador con sistema operativo Windows 98-98SE-Xp con Sistema operativo Mac OS 8.6 o superiorToma Corriente libre para instalar el modem

¿QUE SE NECESITA PARA TENER BANDA ANCHA TELEFÓNICA?

Cómo es una típica instalación de Cómo es una típica instalación de Banda AnchaBanda Ancha

Equipamiento Equipamiento entregado al clienteentregado al cliente

Entretenimiento.•Descarga música, videos y todo lo que quieras de tus artistas preferidos.•Noticias recientes del mundo con dar un click•Observa eventos musicales, deportivos y culturales en directo•Chatea con tus artistas favoritos y con tus amigos

Comunicaciones•La mejor velocidad y desempeño gracias a la tecnología ADSL•Acceso seguro y exclusivo, ya que estas sobre un medio no compartido con otros usuarios.•Tendrás siempre tu línea telefónica disponible para realizar y recibir llamadas mientras navegas.

Educación•Acceso a miles de paginas web dedicadas a información educativa, bibliotecas en línea para tus consultas y descargas de software.•Contacto en línea con las mejores universidades nacionales e internacionales.•Visita a museos en línea

Transacciones•Realiza tus operaciones financieras desde tu computador a través de una red confiable•Compra entradas a conciertos, partidos y otros espectáculos, desde tu casa.•Paga tus facturas de servicios públicos, celular y otras, sin tener que hacer filas y perder tiempo•Visita en línea todas las entidades bancarias para que puedas acceder a todos los servicios

Comunidades•Conoce amigos en todo el mundo, habla con ellos, intercambia imágenes, videos y sonidos Chatea con tus amigos•Juegos en línea con jugadores de todo el mundo

512 K512 K 1000, 2000.4000 K1000, 2000.4000 K

Aula 365 es un portal educativo muy fácil y efectivo donde la familia puede consultar, investigar, aprender y divertirse con temas de su interés presentados de manera amigable y sencilla. Contarán con un profesor virtual que los orientará en la realización de sus tareas.

Como Como funcionafunciona

PELICULAS INTERACTIVASPROFESOR VIRTUAL CURSOS DE INGLESINFOGRAFIAS BIOGRAFIASBANCO DE IMÁGENESBLOG LIBROS

Como Como funcionafunciona

Disponer de un profesor virtual.Contenido exclusivo clientes Banda Ancha de Telefónica Telecom. Disponer de la información en cualquier lugar.

Como Como funcionafunciona

Después de instalado el servicio Banda Ancha de Telefónica Telecom, el cliente recibe en cuenta de correo de de Telefónica Telecom la clave de acceso con la cual podrá ingresar al portal www.aula365.com y acceder a TODO el contenido que incluye mas de 500 películas educativas

Como Como funcionafunciona

G u i ó n d e v e n t a s

Características Beneficios

Tecnología ADSL Que le brinda superior desempeño y velocidad.

Acceso no compartido El acceso es sobre un medio no compartido con otros usuarios, por los tanto es completamente seguro para usted.

No utiliza la línea La línea permanece disponible para que puedas realizar o recibir llamadas mientras navegas en Internet.

Acceso Telefónico Disfruta de acceso telefónico en 930 ciudades, cuando te encuentres fuera de tu hogar sin ningún costo adicional (sólo marcación).

Soporte gratuito 7 x 24 Que te brinda soporte desde cualquier lugar y hora a través de la línea gratuita 01-8000-930-930.

velocidades desde 512 Kbps hasta 4000Kbps

Cuentas con una gran autopista de navegación garantizada, con, lo cual te permite descargar grandes volúmenes de información disponible en Internet.

Acceso Ilimitado Que significa ahorro para ti, pues navegas en Internet sin límites para bajar o enviar información siempre bajo un único valor mensual.

Entrega de modem gratuito

El módem es entregado en figura de comodato lo cual significa ahorro para ti ya que no tiene ningún costo adicional.

Argumentos de Venta

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CompetenciaBarranquilla

Telecom es muy competitivo, sin embargo,hay propuestas de bajas velocidades a precios más accesibles

PRECIO

VELOCIDAD

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4347

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0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 220

Coldecon

Colomsat

Dinanet

Dinanet(Promo)ETB

ETB (PromoBono)

Metrotel

Orbitel

Telefónica-TelecomTelefónica(Promo)

TV DIGITAL DE TELEFÓNICA

TELECOM

El servicio de TV Digital de Telefónica Telecom te da la posibilidad de llevar a tu hogar la mejor y más variada programación, la mejor imagen sin cortes y con sonido digital.Tres planes Control, Familiar y Especial y paquetes premium.

QUE ES TELEVISIÓN DIGITAL

CARACTERÍSTICAS Televisión digital (DTV)

La TV Digital permite mantener una excelente imagen, a lo largo de todo el trayecto de transmisión. Sin que se degrade por la distancia, por las interferencias ni por el medio de transmisión.

Pueden encontrar tres formatos de TV Digital:

• TV de definición estándar (SDTV)• TV de definición mejorada( EDTV)• TV de alta definición (HDTV)

Televisión sobre IP (IPTV) IPTV es una tecnología que aprovecha la banda ancha para transmitir, por un solo canal, las señales de televisión, teléfono e Internet al hogar del usuario. IPTV permite una experiencia innovadora en cuanto al servicio de Televisión.

Ofrece nuevas funcionalidades como:

• Interactividad • Servicios del mundo de Internet como Messenger• Personalización

Se envía una señal digital vía satélite directa al Hogar del cliente (DTH).

Una antena recibe la señal codificada y la transporta hacia el decodificador, que traduce la

señal y la envía al televisor.Permite la multidifusión y funciones interactivas La imagen es de óptima calidad (similar al DVD)

¿COMO FUNCIONA?Satélite

CAS Perú

Decodificador

Antena

Televisor

SERVICIO SATELITAL

TV STB

Centro de Gestión

Perú

COMO FUNCIONACaracterísticas Técnicas

Programadores

RED TRONCAL

RED DE DISTRIBUCIÓN

RED DEL ABONADO

ORIGEN DE LA PROGRAMACIÓN

SERVICIO CABLEADO

TV STB

TV STB

Programadores

COMO FUNCIONA• Básico:

• 1 Antena, 1 Decodificador, 1 Control Remoto, 1 Tarjeta Inteligente (Smart Card), 1 Manual de uso.

• Adicional (Decodificadores): • Hasta 3 decodificadores adicionales por hogar.

Decodificador

Control remoto

Antena

Tarjeta Inteligente

¿POR QUÉ ELEGIR TV DIGITAL de TELEFONICA TELECOM?

INTERACTIVIDADGuía en pantallaRecordatorios

FavoritosControl de contenido

Imagen sin cortesSonido Digital

FLEXIBILIDADArma tu plan7 Temáticos

3 Paquetes premium

CALIDAD DIGITAL

No más imágenes borrosas y lluviosas, con TV Digital de Telefónica Telecom, nuestros clientes reciben calidad en imagen y sonido, porque nuestra señal es digital.

La calidad de sonido es parecida a la que proporciona un CD. Los programas de TV se podrán recibir en estéreo o con sonido envolvente o múltiples idiomas.

CANALES

MULTIPRODUCTO

EMPAQUETAMIENTO

DÚOS Y TRÍOS

QUE ES MULTIPRODUCTO

Es la mejor forma de atender a Es la mejor forma de atender a nuestros clientes, empaquetando nuestros clientes, empaquetando

sus soluciones de sus soluciones de telecomunicaciones y de esta telecomunicaciones y de esta

forma otorgarle beneficios forma otorgarle beneficios económicoseconómicos

Es por ello que damos la Es por ello que damos la posibilidad de hacer diferentes posibilidad de hacer diferentes combinaciones de producto de combinaciones de producto de

acuerdo con las necesidades del acuerdo con las necesidades del clientecliente

Dúos de TelefónicaDúos de TelefónicaDúo de TV (Voz Ilimitada + Plan de TV)

Dúo de Banda Ancha ( Voz ilimitada + Conexión a Internet)

Trío de TelefónicaTrío de TelefónicaVoz Ilimitada + Plan de

TV + Conexión a Internet

¿QUE SON DUOS Y TRIOS?¿QUE SON DUOS Y TRIOS?

TABLA DE COMISIONES PARA AGENTES COMERCIALES

Los cortes de ventas serán los 15 y 30 de cada mes.El pago de comisiones se hará sobre productos instalados solamenteEl pago de comisiones se realizará dentro de los siguientes 5 días hábiles previa presentación de la cuenta cobro respectiva

LB INDIVIDUAL 11.000$ BA y Ili localBA y ILI NALBA y Ili localBA y ILI NALTV y Ili localTV y ILI NALBA, Ili local, TV CONTROLBA, ILI LOCAL, TV FAMILIAR

BA, ILI LOCAL, TV ESPECIALBA, Ili NAL, TV CONTROLBA, ILI NAL, TV FAMILIARBA, ILI NAL, TV ESPECIAL

38.000$

34.000$

TABLA DE COMISIONES

18.000$

22.000$