CAPACITACIÓN EN EL DESARROLLO DE HABILIDADES TERAPÉUTICAS II PARA EL TRABAJO EN GRUPOS Y

FAMILIAS

Dr. José F. Montalvo Valenzuela

Abordaje Terapéutico en Grupos

Las diferencias esenciales entre cómo se puede conformar un grupo de

trabajo terapéutico , y otro que no aplica son.

Qué no es un grupo terapéutico.

• No hay metas compartidas.• No existen denominadores comunes.• No hay interacción e interdependencia que los

conecte entre ellos.

Qué sí es un grupo terapéutico

• Ellos están integrados y se identifican.• Existe un propósito común.• Se valoran sus contribuciones.• Ambiente de confianza y abierto.• Trabajo en equipo.

Grupo Terapéutico• Las personas interaccionan, se comunican y

comparten.• Cómo objetivo principal, transformar

conductas inadecuadas a conductas sanas.• Se organiza en un tiempo y espacio

determinado.• Contenido por un profesional capacitado.

Características

• Encuadre.- Es la suma de elementos de la estructura y dinámica del grupo.

• Contrato.- Acuerdo compartido, no coercitivo formal ó informal entre el terapeuta y el miembro con reglas claras.

Tipos de grupos

• Son variables en tamaño, estructura, propósito, reglas, normas, frecuencia de las reuniones., se identifican cómo:

Propósito del grupo

• Educación/Discusión.- Lograr una tarea, presentar y/o compartir información e ideas sobre un tópico particular.

• Asesoramiento.- Apoyar en problemas específicos, y proporcionar alternativas para problemas de la vida

Propósito del grupo

• Entrenamiento.-Promover la adquisición de conocimientos y habilidades.

• Terapia.- Identificar y entender causas de la conducta para hacer cambios.

Grupos cerrados y abiertos.

• Grupo Cerrado.- Los miembros permanecen juntos desde el principio del proceso hasta el final.

• Grupo Abierto.- los miembros rotan a medida que el grupo continúa funcionando.

El grupo en el Tratamiento de las Adicciones.

• La mayoría de los adictos que ingresan al tratamiento tienen dos cosas en común, además de su enfermedad.

A)Antes de llegar al punto de recibir ayuda, trataron de hacerlo solos.

B)A todos les fallo.• La meta de la terapia grupal es descubrir lo

que se necesita para el cambio.

Metas del grupo

• Determinan la dirección y logros del tratamiento.

• Facilitan la elaboración del plan de tratamiento.

• Nos proporciona que desarrollen habilidades para la vida.

• Apoyarlos en la comunicación y en la asertividad.

Durante esta etapa, el consumo de sustancias

adictivas, es una forma “fácil” de enfrentar los

cambios y si el adolescente se decide por el

consumo, deja de lado el aprendizaje de habilidades

de vida, lo cual dota a las sustancias de un poder

especial

La falta de habilidades de vida en los

consumidores adolescentes es un factor de

suma importancia que contribuye en gran

medida a otro constructo del enfoque cognitivo

conductual llamado:

las expectativas

de autoeficacia.

Dichas expectativas se refieren a: “las

creencias que tiene el consumidor en

cuanto a la capacidad con la que cuenta

para ejecutar satisfactoriamente una

respuesta apropiada ante una situación

determinada”

A qué o quién se le adjudica la causa de logros y valía como ser humano; puede darse a factores internos (habilidad, esfuerzo, etc.) o a factores externos de él (la suerte o el destino).

La atribución de factores internos es lo que se conoce como autoeficacia

Cognitivas

Si se cuenta conHabilidades

Si se cuenta conHabilidades

Emotivas

Conductuales

Cualquier situación de riesgo será menos estresante y amenazante

Si el adolescente considera

que no cuenta con las

habilidades de vida necesarias, la situación

le representará una gran amenaza ante la

cual responderá con sentimientos de miedo,

ansiedad, depresión y desesperanza.

Al observar a sus pares y

personas significativas que

usan drogas para enfrentar

sus problemas, los

adolescentes desarrollan expectativas de los

efectos positivos e inmediatos del consumo de

sustancias, sin tomar en cuenta las

consecuencias negativas, por lo que no

desarrollan otras habilidades de vida más

efectivas, dependiendo más del consumo

de drogas para enfrentarse ante sus

carencias.

Habilidades de Habilidades de vidavida

Habilidades de Habilidades de vidavida

Consumidor adolescente

interpersonales sociales,

emocionales y personales

Déficit

Son aquellas destrezas que

permiten hacer frente con éxito a

las exigencias y desafíos de la

vida diaria.

Habilidades de vidaHabilidades de vidaHabilidades de vidaHabilidades de vida

Contribuyen en:Contribuyen en:

Promoción de la saludRelaciones interpersonales

Salud mentalDisminución y prevención de:Disminución y prevención de:

Uso y abuso de drogas

SIDA

Suicidio Desórdenes psiquiátricos y psicológicos

Violencia

Es lo que el adolescente hace o piensa

ante una situación de riesgo, así como

el manejo que tiene de dicha situación

que lo puede llevar a consumir, estas

habilidades son:

cognitivas

emotivas

conductuales

Cambiar

Aprendizaje Práctica

Habilidades de vidaHabilidades de vidaEmociones y conductas disfuncionales

Funcionales y adaptativas

Pensamiento adictivo

Desprenderse de viejos hábitos

Aprender o reaprender nuevas

habilidades y hábitos saludables

Desarrollar y utilizar de una manera

efectiva las habilidades de vida inter

e intrapersonales ante las demandas

de una situación de alto riesgo

Habilidades de manejo de emociones

Manejo de emocionesManejo del estrés

Habilidades sociales Comunicación Relaciones interpersonales Empatía

Habilidades cognitivasToma de decisionesSolución de problemasPensamiento creativoPensamiento críticoAutoconocimiento

Capacidad de

expresarse en forma

apropiada

Tiene que ver con ser

asertivo

Promueve la igualdad en las relaciones

interpersonales a través de una comunicación

abierta, facilita el desenvolvimiento del individuo

con el propio beneficio, ayudándolo a mantener sus

sentimientos con honestidad, sin sentirse

incómodo por ello.

Actuación aceptable

Orientación activa

Comunicación a todos los niveles

Libertad para manifestarse

Capacidad de relacionarse en forma positiva

Habilidad de iniciar y mantener relaciones

amistosas

Iniciar conversaciones

Formular preguntas

Presentarse ante grupos

Argumentar puntos de vista

Manejar el enfado

Aceptar la derrota o el triunfo

Manejar presiones del grupo

Llegar a acuerdos

Dar o seguir instrucciones

Reconocer y expresar sentimientos

Comprender sentimientos

Alcanzar objetivos

Defender a un amigo

Tomar decisiones

Conocer habilidades

Utilizar lenguaje adecuado

Es la capacidad de ponerse en los zapatos de los demás. Una persona empática no obliga a los demás a consumir y respeta a aquellos que deciden si hacerlo

Respeto Amistad

Solidaridad

Fomenta

Facilita manejar constructivamente las

decisiones respecto de la propia vida

y de los demás, evaluando

las opciones y las

consecuencias

de las mismas.

Opciones

Búsqueda de alternativas

Evaluar pros y contras

Determinar ventajas y desventajas

Identificación de emociones

Enseñarles a hacer elecciones del diario vivir

Permitirles involucrarse en las decisiones

No imponga; guíe sus decisiones

Motívelos a evaluar ventajas y desventajas

Permítales cometer errores

Déjelos decidir por ellos mismos

Permítales experimentar las consecuencias de sus

decisiones

Habilidad de

identificar problemas,

sus causas y

alternativas de

solución

Facilita la negociación

Consiste en utilizar los procesos básicos del pensamiento para generar nuevas ideas

Autocrítica

Búsqueda de alternativas

Fomenta

Actividades deportivas

Ejercicios

Cambios nutricionales

Yoga

Meditación

Pintura

Música

Teatro

Analizar información y

experiencias de manera objetiva

Comprender y

manejar los propios

pensamientos

No aceptar las cosas sin tener

una evidencia empírica

Conocer las necesidades y

habilidades personales

Conocer que piensa, como

se siente y porqué actúa

como lo hace

Se encuentra íntimamente

ligado con la autoestima

Conoce

Valora

Cuestiona

Expresa

Acepta

Respeta

Toma decisiones

Se siente digno

Aprende

Se esfuerza

Es responsable

Metas claras

Conductual

Autoafirmación

Autorealización

Cognitivo

Autoconcepto

Autoimagen

Afectivo

Sentirse a gusto

Admiración

Componentes

Ayuda a reconocer

nuestros

sentimientos y

responder a ellos de

manera apropiada

Hablándoles de cómo se siente usted

Decirles como percibe que se sienten ellos

Leyéndoles historias para que se identifiquen con

sentimientos

Exponiéndoles un vocabulario amplio de

sentimientos

Motivándolos a describir sus sentimientos ante

experiencias específicas

Aprendiendo a escucharlos

No impedir sensaciones

desagradables

No amenazar o castigar

No juzgar

Reafirmar

Nombrar

Reconocer

Identificar

Aprender

Hablar

Identificar

Hacerlos propios

Expresarlos

Sentimientos

Facilita reconocer las fuentes de

estrés y sus efectos, desarrollando

una mejor capacidad para

responder a ellas y relajarse ante

situaciones que generan tensión

Tomo mis decisiones

Reconozco mis

fortalezas

Me cuido

Negocio y resuelvo conflictos

Controlo mis

sentimientos

Respeto a los demás

Comprendo otros puntos de vista

Me inform

o

Evalúo consecuencias

Me comunico afectivamente

Identifico causa de problemas

Mantengo amistades

AdolescenciaAdolescencia

Autoeficacia Autoeficacia

Habilidades de vidaHabilidades de vida

No consumoNo consumo

Dotar al joven de habilidades para la vida,

reconocer la participación del entorno y

dotar cada uno de estos aspectos con los

recursos suficientes para adquirir nuevas

aptitudes, al ofrecer a los jóvenes la

oportunidad de desarrollar las habilidades

necesarias para alcanzar un estilo de vida

productivo, así como practicar alternativas

sanas de vida

Aceptarse como son

Controlar sus

emociones

Respetar los derechos de los demás

No dejar que otros decidan

su vida

Tomar decisione

s acertadas

“De todos nosotros depende que los

jóvenes continúen con un estilo de

vida sano al ofrecerles la

oportunidad de desarrollar las

habilidades de vida necesarias”

Metas de terapia de grupo en el tratamiento.

• Negación.- Desarrollo de alternativas para romper un mecanismo de defensa inmaduro.

• Sobriedad.- Apoyo para un estilo de vida libre de alcohol y drogas.

Metas de terapia de grupo en el tratamiento

• Autoconciencia.

• Desarrollo de auto respeto.

Metas de terapia de grupo en el tratamiento.

• Desarrollo de estilos alternativos de comunicación.

• Interacciones personales.

Metas de terapia de grupo en el tratamiento.

• Promoción de la conciencia y expresión de sentimientos personales.

• Patrones de conducta alternativos.

Propiedades del grupoMalcom y Knowels

• Antecedentes.• Esquema de participación.• Comunicación.• Cohesión.• Atmósfera.• Normas.• Patrón socio métrico.• Procedimientos.• Metas.• Roles.

Antecedentes

• Factores que los grupos pueden tener ó no.• 1ª vez ó ya se han reunido.• Finalidad del grupo.• Experiencias anteriores del grupo.• Tipo de miembros del grupo.

Esquema de participación

• Unidireccionales.

• Bidireccionales.

• Multidireccionales.

Comunicación

• Cuándo se establece entre dos ó más grupos.

• Intragrupo.- La comunicación es exclusiva entre miembros de un mismo grupo.

INTERGRUPO

INTRAGRUPO

Cohesión

• Grado de atracción que experimenta la persona hacia miembros del grupo y puede ser apreciada mediante el test sociométrico.

Atmósfera

• Disposición ó sentimientos que existen en el grupo.

• Afecta ó beneficia la espontaneidad de los miembros.

• El ambiente puede ser cordial, tenso, formal, libre, hostil.

• Los factores pueden ser internos y externos.

Normas

• Reglas que se mencionan desde el inicio del grupo.

• Estructura para lograr objetivos.• Cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana.

NOM-028.

Patrón sociométrico

• Relaciones entre los miembros del grupo positivas y negativas.

• Ligado al crecimiento y cohesión de los grupos.

• Afecta ó beneficia el trabajo del equipo.

Estructura y organización

• Visible e invisible.• División del trabajo y ejecución (V).• Convenios, habilidades, jerarquías,

experiencia (I).

Procedimientos

• Medios para lograr objetivos.• Flexibles ante cambios imprevistos.• Adaptados a cada grupo.

Metas

• Fines de cada grupo.• Relacionadas con las necesidades de los

integrantes.• Satisfacción de los miembros con los

resultados.

Roles

• Desempeño de las funciones de los miembros del grupo.

Etapas de desarrollo del grupo

• 1.- Sentido de dominio y dirección.• 2.- Entender las base de la conducta.• 3.- Diagnóstico de los problemas de grupo.• 4.- Evaluar crecimiento y progreso.• 5.- Realizar intervenciones apropiadas.• 6.- Guía para que el grupo desarrolle reglas

terapéuticas .• 7.- Analizar y realizar observaciones en el

proceso.

Las 4 etapas

• Infancia.- Orientación.• Adolescencia.- Reto y conflicto.• Madurez.- Cohesión y trabajo.• Terminación.- Separación y regreso.

Codependencia y su abordaje terapéutico

• El concepto de codependencia se comenzó a utilizar en los años 70´s.

• El estudio sobre el perfil psicológico con personas que tenían relación directa con un enfermo alcohólico.

Temario

1.Qué significa ser codependiente definiciones

2.El origen de la codependencia. pasado

3.Características y consecuencias de la codependencia.

presente

4.El camino hacia la recuperación: un nuevo estilo de vida

futuro

Algunas definiciones…..

• Un codependiente es aquel que ha permitido que el comportamiento de otra persona le afecte a tal grado que deje de verse a sí mismo, y esté constantemente obsesionado por controlar la conducta del otro.

•Melody beattie

Definición

• “Codependiente se refiere a aquellos defectos de carácter o de comportamiento aprendido que son autoderrotistas, y resultan de una capacidad disminuida para iniciar o participar en relaciones amorosas sanas”.

• Ernie Larsen

La codependencia es…

….un conjunto de conductas disfuncionales y obsesivas que se aprenden dentro del ámbito familiar, para poder sobrevivir el dolor emocional…..

Estos patrones se pasan de generación en generación

La codependencia es…

• …un patrón emocional, psicológico y conductual, que se desarrolla por haber estado expuesto por tiempos prolongados a un conjunto de reglas opresivas que impiden la expresión abierta de emociones y conflictos.

El codependiente es• Una persona que tiene dificultad en

mantener relaciones funcionales. La gran mayoría vienen de familias en las que hay algún tipo de adicción. Algunos miembros de la familia pueden ser alcohólicos, drogadictos, comedores compulsivos, trabajólicos, etc. Aun si no lo son, en la mayoría de ellos existe una conducta compulsiva enraizada en la personalidad y nace de haber vivido en sistemas familiares disfuncionales.

codependiente

• Ser un salvavidas en la playa repleta, sabiendo que no se sabe nadar, y no decirle a nadie por miedo….

• Ser el chofer de la cruz roja… que va recogiendo heridos….

Las canciones de la code..

• Ni contigo ni sin ti…..

• yo estoy bien si tu estas bien• y estoy mal si estas mal… yo no existo sin ti…

Frases célebres

• Ayudar no ayuda….

• Los consejos que se dan cuando se piden los inspira dios, y los que se dan sin ser pedidos los inspira el diablo!!!!

• La responsabilidad no es sólo del adicto.. Para bailar tango, se necesitan dos!

Interacción familiar

• Jirafas con jirafas• Pacto perverso de adicción• no decir• Requiere una solución efectiva y virtuosa, que

involucre muchos niveles. Es un problema familiar!!!, resultado de interacciones complejas

• Problema es una situación provocada por círculos viciosos (circuitos de retroalimentación)

Coadicción

• M. Bejos…. El coadicto es aquel cuyas relaciones rebasan su capacidad para preservar su identidad, sobreinvolucrándose más allá de sus deseos….creando un vínculo disfuncional con un adicto, es decir que el adicto es la sustancia de elección del coadicto..”

Características cardinales

• Es aprendida y adquirida• Se desarrolla• El foco esta fuera de uno mismo• Es un síndrome de pérdida de identidad• Hay una distorsión en los límites• Hay un desorden emocional que se manifiesta a través de

sentimientos de vacío, baja autoestima, vergüenza, miedo, confusión y aplanamiento

• Genera dificultades en relaciones inter/intrapersonales.• Es un síndrome primario.• Es una enfermedad crónica, progresiva, maligna.

ETAPAS DE LA CONCIENTIZACIÓN

•VER

•RECONOCER

•ACEPTAR

•INTEGRAR OPUESTOS

•AMAR

FINALIDAD DEL CONFLICTO

DOLOR PRODUCTIVO VS DOLOR ESTÉRIL

PRODUCE CRECIMIENTO-GENERADO POR MOVIMIENTO

-SE OPONE A CRECIMIENTO.-GENERADO POR PARÁLISIS Y EVASIÓN.-PRODUCE DETERIORO

CODEPENDENCIA1. DEFINICIONES: Una relación adictiva q afecta todas las relaciones.CARACTERIST.

NATURALESPARA SOBREVIVIR DIFICULTAD EN:

VALIOSO Muy o menos que hacer mucho o nada

Niveles de autoestima

VULNERABLE Muy vulnerable vs. Omnipotencia.

Limites funcionales.

IMPERFECTO De malo Vs. Perfecto Adueñarme de mi realidad expresarla y ser imperfecto.

DEPENDIENTE, NECESITADO.

Dependiente vs. antisocial-. Cuidar propias necesidades y deseos.

INMADURO Inmaduro vs. contolador Realidad no moderada y distorsionada.

DEPENDENCIA EXCESIVA

EMOCI

ONES

CONGEL

ADAS

CONFUSIÓN DE

IDENTIDADES

SER CUIDADOR

O RESCATADORDESEO

COMPULSIVO

DE CONTROLAR

NEGACIÓN

HIPERVIGILAR

ENFERMEDADES

STRESS

BAJA AUTOESTIMA

ADICCIÓN Y CODEPENDENCIA

“Yo estoy mal, si tú estas mal”

“Yo estoy bien, si tú estas bien”

•IRRACIONALIDAD (¿SANO JUICIO?)

•IMPOTENCIA ANTE EL CONTROL DE

•OBSESIÓN Y COMPULSIÓN.

•TRANSIMITIDA DE GENERACIÓN EN GENERACIÓN.

•CRÓNICA, PROGRESIVA, INCURABLE, CONTROLABLE.

•TOLERANCIA (CADA VEZ MÁS PERMISIVOS).

PATRONES DE NEGACIÓN

BAJA AUTOESTIMA PATRONES DE COMPLACENCIA

PATRONES DE CONTROL

Identificar lo que siento ¿?MinimizoAltero Niego“La súper buena”“No egoísta”Para no verme a mí

•Tomar decisiones•Juzgo sin piedad todo lo que pienso, digo y hago.•Nunca es “suficientemente bueno”•Me da pena recibir halagos•Necesito aprobación de los demás.•No comunico mis necesidades a los demás.•No me percibo como persona valiosa.

Sacrifico mis valores.IntegridadUltra sensibleUltra leal.RegalosFavoresConsejos

“Los otros no pueden cuidarse” si no me dejan ayudarlos.

“ EL PROCESO ADICTIVO NO TIENE QUE VER CON LA VOLUNTAD…”

CODEPENDENCIA PARA SOBREVIVIR

FAMILIA DISFUNCIONAL SOCIEDAD DISFUNCIONAL

la codependencia

ES TRATABLE..

ES CONTROLABLE…

EXISTE POSIBILIDAD DE RECUPERACION

CONDUCTAS PRINCIPALES DEL CODEPENDIENTE..

• 1. tiende a cuidar y vigilar• 2. se autodevalúa• 3. es obsesivo• 4.tiende a controlar• 5. niega su realidad• 6. reprime sus emociones• 7. es dependiente• 8. su comunicación es pobre a nivel de su

verdadero ser..

Conductas… continuación

• 9. tiene poca confianza en sí mismo• 10. maneja inadecuadamente su ira• 11.se le dificulta poner/ ponerse límites• 12se le dificulta poseer su propia realidad y

sentimientos.• 13. tiene dificultad con sus relaciones

interpersonales.• 14. se le dificulta satisfacer sus necesidades.

Doce pasos para codependientes.

Un Programa de RecuperaciónUn Programa de Recuperación

Miedo. Soledad. Control.

Sobre protección. Vacuidad.

Necesidades insatisfechas. Vergüenza.

Negligencia con nosotros mism@s.

CodependenciaCo-Adicción

Doce pasos, como una alternativa para enfrentar las formas en las que manejamos:

Un Programa de RecuperaciónUn Programa de Recuperación

Los componentes:

1.- Establecer un compañerismo con otras personas.

2.- Asistir a juntas.

3.- Hablar de mi recuperación en estas juntas.

4.- Escuchar a otros sobre su recuperación.

Un Programa Espiritual

• Espiritualidad: Relación íntima, trascendente. Fuente de la misión de vida. Búsqueda de significado.

• Religión: Dogmas, doctrinas y rituales.

Primer PasoPrimer Paso

Conocimiento de nuestra enfermedad”(negación).

Cómo ha sido vivir con un adicto (Progresividad).

El coraje por la perdida de control (Impotencia).

Consecuencias (ingobernabilidad).

Desapego (control & manipulación vs. Limites).

Admitimos que éramos impotentes ante la vida (adicción) de los demás y que nuestra vida se había vuelto

ingobernable.

Segundo PasoSegundo Paso

Incongruencia.

Locura (repetir un mismo hecho esperando resultados diferentes).

Responsabilidad (lo permitido).

Recuperación de la esperanza.

Confianza.

Llegamos al convencimiento de que solo un Poder Superior

podría devolvernos el Sano Juicio.

Tercer PasoTercer Paso

Seguimos desprendiéndonos.

Humildad (pedimos ayuda).

Fortalecemos la confianza.

Decidimos poner nuestra vida y voluntad al cuidado de un Poder Superior.

Pasos de la Derrota• Los pasos 1, 2 y 3 los podemos categorizar como los pasos de la

derrota. Entendiendo esta como la quiebra del ego del adicto, la gestación y consolidación de la conciencia de enfermedad en base a la humildad y a la aceptación de la realidad.

• Los obstáculos más comunes para trabajar estos pasos 1) Negación: la no aceptación del padecimiento de la adicción

como una enfermedad. 2) Orgullo: el ímpetu de mantener a toda costa el débil control

que se tienen sobre la sustancia, sobre el consumo de la misma y sobre la propia vida.

3) Auto imagen irreal: la no aceptación del deterioro físico, emocional, laboral, social y espiritual como consecuencia de la adicción.

Cuarto PasoCuarto Paso

¿Quién soy?

Auto análisis de la propia historia.

Lo que he hecho mal.

El daño que he hecho.

Lo que me ha afectado.

Cualidades.

Enojos, temores y vergüenza.

Hicimos un minucioso inventario moral de nosotros mismos.

Quinto PasoQuinto Paso

Vergüenza tóxica.

Culpa.

Auto aceptación.

Reconciliación con nuestro pasado.

Admitimos ante Dios y ante otro ser humano la naturaleza exacta de nuestros actos.

Pasos de Inventario• Los pasos 4 y 5 son los pasos del inventario. Estos pasos delinean el proceso de una

auto evaluación honesta y a fondo. De alguna manera se trata de un proceso auto reflexivo y analítico en donde además pueden aparecer diferentes fenómenos de trascendencia como: una experiencia espiritual, llegar a un estado de conciencia profunda, etc..

• Obstáculos

1) Culpa y la vergüenza por la toma de conciencia de las consecuencias sufridas por la adicción, la creencia de ser malo o mala o la percepción de sí mismo como una persona irremediablemente perversa.

2) Depresión como una reacción de aislamiento hacia la magnitud de la propia adicción o también como una reacción del duelo sufrido por la derrota ante la misma enfermedad. De alguna manera es una pérdida por sí misma el cambio de un estilo de vida a otro.

Sexto PasoSexto Paso

Mecanismos de defensa.

Auto control vs. Auto confianza.

Potencializamos nuestras cualidades y habilidades.

Estuvimos enteramente dispuestos a dejar que Dios nos liberase de todos nuestros defectos de carácter.

Séptimo PasoSéptimo Paso

Confiar en nuestro propio proceso del cambio.

Recuperar la propia identidad.

Humildemente le pedimos a Dios que nos liberase de nuestros defectos.

Pasos del Cambio de Carácter

• Los pasos seis y siete son los pasos del cambio de carácter. Vale comentar que dentro del programa de AA los llamados defectos de carácter se refieren principalmente a los siete pecados capitales (gula, lujuria, envidia, pereza, avaricia, ira y orgullo). El trabajo realizado en estos pasos es tan importante que se puede llegar a decir que son los responsables del cambio evidente de rasgos de personalidad que tienen algunas personas en recuperación.

• En estos pasos se evidencia la abstinencia de la sobriedad. Ya no se trata solamente de dejar de consumir, sino crecer emocionalmente.

Octavo PasoOctavo Paso

Cerrar círculos.

Reconciliarme con la vida.

Dejar de ser víctima.

Hicimos una lista de todas aquellas personas a quienes habíamos ofendido y estuvimos dispuestos

a reparar el daño que les causamos.

Noveno PasoNoveno Paso

Acciones para cerrar círculos.

Actuamos con el proceso del pérdon.

A cuantos nos fue posible reparamos directamente el daño causado, excepto cuando hacerlo implicaba perjuicio para ellos o para otros.

Pasos de las Relaciones

• Los pasos ocho y nueve son los pasos de las relaciones. El restablecimiento y sanación de las relaciones interpersonales. Se trata de reparar los daños causados con el consumo y por el carácter, a todas y cada una de las personas a las que se hizo daño; de una manera sensible y asertiva que por ende llevará a desarrollar habilidades interpersonales.

• Obstáculos. 1) resentimiento 2) culpar a los demás 3) control

Décimo PasoDécimo Paso

Análisis personal.

Responsabilidad.

Crecimiento.

Continuamos haciendo nuestro inventario personal y cuando nos equivocábamos lo admitíamos

inmediatamente.

Onceavo PasoOnceavo Paso

Buscamos a través de la oración y la meditación

mejorar nuestro contacto conciente con Dios,

como nosotros lo concebimos,

pidiéndole solamente que nos deje conocer su voluntad

para nosotros y nos dé la fortaleza para cumplirla.

Pasos de Mantenimiento

• Los pasos diez y once son los pasos de mantenimiento ya que se requiere el continuo chequeo de la salud física, emocional, interpersonal y espiritual. El obstáculo para mantenerse en sobriedad a estas alturas primordialmente es la pereza.

Doceavo PasoDoceavo Paso

Habiendo obtenido un despertar espiritual

como resultado de estos pasos,

tratamos de llevar este mensaje

a otros codependientes

y de practicar estos principios en todos nuestros asuntos.

Paso del Servicio

• El paso doce es el paso del servicio. En este paso se practican todas las formas posibles de pasar el mensaje de recuperación a otros alcohólicos y adictos.

• Los obstáculos en este paso 1) tiempo 2) energía 3) narcisismo.

AxiomasAxiomas

Déjaselo a DiosDéjaselo a Dios

Dejamos de tratar de controlar a todos y

todo,

dejamos que Dios haga el trabajo de Dios.

Dios logra hacer mejor las cosas que

nosotros.

Tómalo con calmaTómalo con calma

Nos permite aligerarnos,

relajarnos y dejar que las cosas sucedan.

No necesitamos esforzarnos tanto,

cuando esforzarnos tanto nos enloquece

Vive y deja vivirVive y deja vivir

Dejamos a otros ocuparse de sus

asuntos,

e invertimos nuestra energía en vivir

nuestra propia vida.

Sólo por hoySólo por hoy

En vez de vivir el mañana hoy,

o la semana próxima hoy,

o revivir el ayer,

vivimos cada día como viene.

Ética y Secreto Profesional en el Trabajo Terapéutico.

• El profesional en la Salud asume la responsabilidad de actuar, en el desempeño de sus actividades profesionales, académicas y científicas bajo un criterio rector, garantizando el bienestar de todo individuo que requiera sus servicios.

Principios básicos

• Respeto a los derechos y a la dignidad de las personas.

• Cuidado responsable.• Integridad en las relaciones.• Responsabilidad hacia la sociedad y la

humanidad.

Ethos (Griego)

Mos (Latín)

Costumbre, hábito

Como disciplina filosófica:

“El conjunto de reglas de comportamiento y de formas de

vida a través de las cuales tiende el hombre a realizar el valor de lo

bueno”.

Etimológicamente:

“Una teoría de las costumbres”

Ética y Conducta Profesional

“Marcos de actuación de valor para el bien común”

Códigos de Ética Profesional

1. ResponsabilidadBásica

IntegridadObjetividadIndependenciaConfidencialidad

2. Estándares deactuación

Elevar la honestidad y la calidad de la preparación profesional

3. Estructura de honorarios

Proporcionar estándares uniformes para y entre los miembros de una profesión.

4. Conducta del negocio

Ofrecer los más altos índices de calidad de actuación exigidos por el público y proteger a los profesionales de los cargos ó demandas por tratamiento erróneo.

“Los motivos económicos nunca deberán estar por encima de los

motivos éticos”.

Principios Comunes de los Códigos de Ética Profesional

Para asegurar mi integridad como consejero en adicciones y la mas alta calidad del servicio que otorgo a mis pacientes, me comprometo a:1. Apegarme a todas las leyes, políticas y reglamentos que gobiernan el cuidado de pacientes,

incluyendo: reportar abuso o negligencia a una persona vulnerable (niño o anciano) y el maltrato por parte de individuos o instituciones. Respetar la ley de confidencialidad en todo lo relacionado con la información del paciente. Respetar los límites con los pacientes y otros profesionales.

2. Mantener continuamente una relación objetiva y no posesiva con los pacientes. Asegurándome de nunca explotar al paciente: sexualmente, financieramente o emocionalmente.

3. No discriminar a nadie por su raza, color, sexo, orientación sexual, edad, religión, origen, nacionalidad, creencia, política, limitaciones físicas o mentales, cualquier otra preferencia o característica personal, condición o estado.

4. Mantenerme abierto y alerta para reconocer cuando es mejor para el paciente y su familia que sean referidos a otro programa o individuo.

5. Estar consciente que mi labor es asistir a mis pacientes y sus familiares a que se ayuden ellos mismos y reconocer que en ellos radica el potencial para recuperarse.

6. Mantenerme en contacto con los recursos de ayuda en la comunidad y referirles pacientes apropiadamente.

7. Respetar el derecho y el punto de vista de otros profesionales e instituciones.8. Seguir las políticas y procedimientos de la institución en la cual trabajo, para mantener y

mejorar la calidad del servicio proporcionado.9. Evaluar mi competencia personal y operar únicamente dentro de mis habilidades y

entrenamiento.10.Respetar acertadamente mis propias credenciales y afiliaciones.11.Continuar mi crecimiento profesional a través de recibir educación continua y/o

entrenamiento.12.Reconocer mi responsabilidad individual, para tener una conducta apropiada, profesional y

respetuosa en las áreas que se refieren al alcohol y otras sustancias químicas.13.Mantener mi crecimiento personal, a través de mi programa de recuperación y/o una guía

de mejoramiento personal.14.Mantener límites apropiados con mis clientes, colegas e institución.15.Obtener supervisión clínica siempre que esté brindando servicio directo a clientes.

CÓDIGOS DE ÉTICA DEL CONSEJERO EN ADICCIONES

CONDUCTAS NO ÉTICAS MÁS FRECUENTES DE LOS CONSEJEROS EN ADICCIONES

1.Involucramiento excesivo con los pacientes

2.Identificación excesiva con los pacientes

3.Fomento de la dependencia en pacientes

4.Exceder los límites del entrenamiento y capacidad de la persona

5.Revelado inapropiado de la información

“NO DIGAS NUNCA NADA DE NADIE

A NADIE”

CONFIDENCIALIDAD

EXCEPCIONES A LA REGLA GENERAL

1. Comunicación interna

2. Servicios calificados

3. Emergencias médicas

4. Crímenes ó amenaza de crimen en el centro ó contra el personal

5. Solicitud Legal / Judicial

6. Abuso o negligencia a menores, ancianos u otras personas vulnerables.

REQUISITOS PARA REVELAR INFORMACIÓN

1. Consentimiento del paciente por escrito.

2. Limitar la información al mínimo y solo darla cuando es para el mejor interés del paciente.

3. Menores: autorización del padre o tutor legal.

FORMAS PARA DAR Y RECIBIR INFORMACIÓN

1. Nombre de la institución ó individuo que la proporciona

2. Nombre de la institución ó individuo que la recibe3. Nombre del paciente4. Propósito por el que se solicita5. Cantidad y naturaleza6. Fecha de revocación7. Firma del paciente8. Fecha en que se dio el consentimiento

ConceptosÉTICA:

Del griego ethos; Homero (lugar o morada)Temperamento, carácterÉtica es una teoría o un tratado de los hábitos y las costumbres.

Es la disciplina filosófica que estudia el comportamiento moral en sociedad

ConceptosMoral. Ciencia que enseña las reglas que deben seguirse para hacer el bien y evitar el mal.Conjunto de facultades de espíritu de acciones espirituales, intelectuales elevadas.

Principio. Fundamento sobre el cual se apoya una cosa. Dícese de lo que se acepta en general, sin adhesión entera a todos sus detalles.

Profesional. Viene de profesión como acción: actividad de ejercer una ocupación profesional, es que cultiva esa actividad como algo muy grande, con gran respeto. Tiene aprecio por el trabajo que realiza.

Conceptos

Valor: Término que se designa a la condición de ser estimables o apreciadas las cosas, carácter o esencia de éstas.

Ontología: Disciplina que estudia al ser

Costumbre: Hábito adquirido por la repetición de actos de la misma especie.

Conciencia moral: Capacidad de distinguir el bien del mal

Toda organización posee:

Es entendida como un gran marco referencial, donde de manera general se plasman los orígenes, razón de ser y prospectiva de la organización.

Es el enunciado claro y lógico de la razón de ser de la organización.

Los valores son aquellos elementos o factores indispensables en la conducta de los individuos de la organización que garantiza el éxito de la misma.

Aspectos para Resolver Problemas Éticos

Principios Fundamentales de la Ética

Propósito

Orgullo y SatisfacciónPerspectiva

Perseverancia Comprensión

Modelo para Proporcionar un Servicio

ClienteSatisfecho

Informar a las personas respecto a la disponibilidad del

servicio

Identificar necesidades del usuario ¡Todas!

Asumir la responsabilidad personal por el servicio

¡Es mi negocio!

Proporcionar servicios con calidad (Mejora

continua)

Código de Ética “Ejemplo”

BIEN COMÚN: Asumo un compromiso irrenunciable con el bien común, entendiendo que el servicio público es patrimonio de todos los mexicanos y de todas las mexicanas, que sólo se justifica y legitima cuando se procura ese bien común, por encima de los intereses particulares.

INTEGRIDAD: Ceñiré mi conducta pública y privada, de modo tal que mis acciones y mis palabras sean honestas y dignas de credibilidad, fomentando una cultura de confianza y de verdad.

HONRADEZ: Nunca usaré mi cargo público para ganancia personal, ni aceptaré prestación o compensación de ninguna persona u organización que me pueda llevar a actuar con falta de ética mis responsabilidades y obligaciones.

IMPARCIALIDAD: Actuaré siempre en forma imparcial, sin conceder preferencias o privilegios indebidos a persona alguna.

JUSTICIA: Ceñiré mis actos a la estricta observancia de la ley, impulsando una cultura de procuración efectiva de justicia y de respeto al estado de derecho.

TRANSPARENCIA: Garantizaré el acceso a la información gubernamental, sin más límite que el que imponga el interés público y los derechos de privacidad de particulares, establecidos por la ley, así como el uso y aplicación transparente de los recursos públicos, fomentando su manejo responsable y eliminando su indebida discrecionalidad.

Código de Ética

RENDICIÓN DE CUENTAS: Proveeré la eficacia y la calidad en la gestión de la Administración Pública, contribuyendo a su mejora continua y a su modernización, teniendo como principios fundamentales la optimización de sus recursos y la rendición de cuentas.

ENTORNO CULTURAL Y ECOLÓGICO: Adoptaré una clara voluntad de comprensión, respeto y defensa por la preservación del entorno cultural y ecológico de nuestro país.

GENEROSIDAD: Actuaré con generosidad especial, sensibilidad y solidaridad, particularmente frente a los chiquillos, las personas de la tercera edad, nuestras etnias y las personas con discapacidad y en especial a todas aquellas personas que menos tienen.

IGUALDAD: Haré regla invariable de mis actos y decisiones el procurar igualdad de oportunidades para todos los mexicanos y mexicanas, sin distingo de sexo, edad, raza, credo, religión o preferencia política.

RESPETO: Respetaré sin excepción alguna la dignidad de la persona humana y los derechos y libertades que le son inherentes, siempre con trato amable y tolerancia para todos y todas las mexicanas.

LIDERAZGO: Promoveré y apoyaré estos compromisos con mi ejemplo personal, abonando a los principios morales que son base y sustento de una sociedad exitosa en una patria ordenada y generosa.

Responsabilidades Derechos

Perfil Tradicional Perfil Moderno

Valores Éticos

Características ideales para desarrollar y lograr CAMBIO

Definición clara de lamisión del Servidor Público

Actitud

A. Modo en que las cosas son.B. Modo en que deberían ser.

Da origen a nuestras actitudes y conductas

Positiva

Vs.

Mapa Mental

Códigos de Conducta del

Servidor Público

Enaltecer propia imagen y servicio

La satisfacción se logra por la profesión que se ejerce

Vocación por el servicio

La calidad y respeto con lo que se lleva a cabo una actividad o profesión es lo

profesional

Vocación por el Servicio

Fortalezca sus Habilidadesy Actitudes Hacia el Servicio

¡Evite! ¡Practique!

Contentamiento

Pereza

Mente inquieta

Enfado

No estar satisfecho con nada

Fantasear por una situación supuestamente mejor

Hacer algo a medias

No actitud positiva

No tener voluntad

No concentrarnos en lo que hacemos

No reconocer nuestros talentos

No querer lo que hacemos

Satisfacción de clientes y usuarios

Cumplir con nuestro deber

Actitud positiva

Dedicación

Intención de logro

Repetición de actitudes positivas

Voluntad férrea

Amar lo que hacemos

Hacer nuestro trabajo con todo el corazón

Concentración total

Repetir experiencias de momentos positivos

Aceptar nuestros talentos

Esfuerzo por alcanzar lo mejor

Insistir sin perder el objetivo

Factores Críticos de Éxito

Autodisciplina

Responsabilidad

Amistad

Coraje

Honestidad

Fe

Virtudes

Compasión

Respeto

Trabajo

Perseverancia

Lealtad

Identificación de valores éticos

Reforzamiento de valores éticos

Deber yentusiasmo

Fortalecer a través de fortalecimiento,

disciplina y respeto

PaísCiudadanía

Servicio a la ciudadanía

Derechos y deberes códigos de conducta del servidor público

Características a desarrollarcomo un perfil moderno

Factores de influencia externos

Factores de influencia internos

Indicadores para Elaborar un Plan Individual de Autoseguimiento

Técnicas y Habilidades de Comunicación a Diversas audiencias.

• La comunicación es el proceso para la transmisión de mensajes entre emisor y receptor con una reacción ó efecto determinado.

• Es muy variada y se divide en diferentes tipos de comunicación

Proceso de Comunicación

• La comunicación es un proceso inevitable, irreversible y continuo. y cómo definición de proceso están las siguientes características.

• La serie de fases de un fenómeno.• Todo lo que varía con el tiempo.• Una operación ó tratamiento continuos.• Acciones que están en movimiento.• Se presentan modificaciones con el tiempo.• Tiene una constante de cambio.

Elementos y modelos de comunicación

• MENSAJE.- A la información cuándo no comunicamos se le conoce de esta forma.

• CÓDIGO.- Conjunto de signos que se utilizan para conocer el mensaje.

• En la comunicación Laswell maneja 4 elementos: EMISOR-MENSAJE-CANAL-RECEPTOR.

Elementos de la Comunicación

• Modelo esquematizado de la comunicación.

Retroalimentación

• Reacción que tiene el receptor al captar el mensaje.

Comunicación verbal y no verbal

• Verbal.- Escrita y oral.

• No verbal.- Kinestésica, proxemia, icónica.

Características de la comunicación oral efectiva

• Claridad en su expresión.• Uso de signos(Palabras), al emisor y al

receptor.• Retroalimentación inmediata. • La expresión de un mensaje debe ser

adecuada al contexto en que ocurre.

Práctica de comunicación no verbal

• La mano formando un puño indica lucha , determinación.

• El índice tendido en forma vertical implica advertencia.

• Los brazos cruzados indican inactividad.

Práctica de comunicación no verbal.

• No es conveniente usar ademanes demasiado rápido.

• Los ademanes deben apoyar lo que se está expresando.

• Evitar meter manos a los bolsillos.• Si se quiere indicar rechazo, mostrar las

palmas de las manos.

Persuasión

• Significa llevar a una ó más personas a realizar una acción determinada.

• Las 3 funciones son: • Motivar al acción.• Convencer.• Refutar.

Esquema para la elaboración de un discurso.

TemaPropósito generalPropósitos específicosSecuencia lógicaBosquejo del tema trata.Subdivisión del tema subdivisionesDesarrollo

Pensar en el asunto que se desea tratar.Puede ser informar, persuadir o entretener

Definir claramente la intención determinada de realizar el discurso (mensaje que se pretende transmitir)

Es la forma de organizar la información

Son las ideas principales del asunto que se indica.

Indica las ideas principales.

Escribir las ideas completas de acuerdo con cada idea principal y subdivisión

Análisis del público.

• Es fundamental en la exposición de un discurso, y tiene 3 principios básicos.

• Elegir el tema que interese a los oyentes.• Evitar palabras técnicas si el público no es

especialista.• Manejar en forma adecuada los tiempos.

Aspectos comunes de los públicos.

• Siempre hay 3 tipos de personas:• Los que aceptan el tema e ideas del orador.• Los indiferentes.• Los que rechazan.• Se debe investigar:• Composición social del auditorio.• Conocimientos y creencias del mismo.• Actitud del orador y propósito.

Autodominio

• “El nerviosismo es energía del individuo, la cual puede canalizarse para obtener ventajas”.

• Sentirse nervioso mientras se habla en público es normal, pero puede ser superado si se tiene dominio del tema y se prepara con anterioridad.

Sugerencias

• Prepara bien tu mensaje.- Si te organizas bien harás más adecuado tu mensaje, y té sentirás mas seguro.

• Comprométete con tus ideas.- Convéncete de que tu mensaje es importante.

Sugerencias

• Infórmate.- Investiga sobre el tema que vas a manejar.

• Mírate en un espejo al practicar.- Puedes percibir cómo te ven los demás.

Sugerencias

• Habla en público.- Pide a tus amigos ó familiares que escuches tu práctica, y acepta la retroalimentación.

• Saca provecho de tus ventajas relativas.- Que tipo de público tienes .

Sugerencias

• Utiliza recursos audiovisuales.- Dan variedad a tu presentación.

• Piensa que estás frente a una sola persona.- Da confianza y desenvolvimiento.

Sugerencias

• Sé natural.- No trates de imitar a otras personas ni actitudes, lo que sale mejor es ser uno mismo.

• Visita el lugar antes.- Planeas mejor.

Sugerencias

• Relájate.- Antes de la presentación para desarrollar confianza.

• Prográmate positivo.- Ten seguridad y anímate.

Conferencia ó Disertación

• Conferencia.- Plática entre 2 ó mas personas.

• Disertación.- Examen detallado de tipo científico, filosófico, histórico etc.

Diferencias entre Conferencista y Orador

• Conferencista.- Recibe preguntas del público para aclarar dudas.

• Dispone de un lapso largo para presentar el tema.

• Tiene por objeto informar de la presentación.

Orador

• El tiempo de discurso es breve.

• Tiene por objeto informar, persuadir ó entretener.

Recursos de apoyo

• Pizarrón.• Carteles.• Material gráfico.• Material pictórico.• Maquetas.• Proyector.• Material audiovisual.

Debate

• Técnica eficaz de aprendizaje.• Libertad para exponer puntos de vista.• Recurso valioso que se presta a divergencias.

Elementos que identifican al debate.

• Tiene estructura y formalidad.• Se discute un punto ó tema acordado, hasta

agotarlo.• Se requiere de un moderador.• Cada participante debe esperar su turno para

exponer sus ideas.• Las aportaciones deben ser pertinentes al tema.• De la discusión deben obtenerse conclusiones.

Razones de lo valioso de un debate

• Desarrolla capacidad de análisis.• Crítica constructiva.• Ser receptivo a la crítica de los demás.• Organizar juicios en forma lógica y expresarlos

con claridad.• Forma el hábito de informarse de los temas

abordados.

Mesa Redonda y Panel.

• Mesa Redonda.-Técnica de comunicación oral para trabajos académicos ó científicos, reuniendo especialistas de una materia.

• Panel.- Reúne a diversos especialistas para tratar un asunto desde perspectivas personales.

Actividades Recreativas

• Actividades que no tienen orientación a una meta específica.

• Los grupos pueden elegir sus objetivos principales.

• El lugar de reunión es variable.• Explicar con detalle el tipo de actividad y que

no existan riesgos físicos.

Diálogo

• El grupo elije a 2 personas especializadas en un tema, quienes exponen frente al auditorio.

• Se escuchan puntos de vista de ambos participantes.

• Se obtiene información.• Conclusiones de todo el grupo.

Grupos Chicos

• El grupo grande se subdivide en pequeños.• Al azar ó de acuerdo a un tema específico.• Tiempo y reglas.• Elijen si se alarga el tiempo de discusión.

Tácticas reflexivas

• Reflejo de sentimiento.• Reflejo de actitud.• Reflejo de pensamiento.• Reflejo de experiencia.• Compartir experiencias.• Identificación de sentimientos.

Fracaso de las técnicas y tácticas

• Falta de conocimiento del conductor.• Mala selección en la técnica ó táctica.• Conducción inadecuada.• Desconocimiento de los miembros del grupo.• Desequilibrio en alguna de las propiedades del

grupo.

Oír, Escuchar, Percepción y Memoria.

• Oír.- Captar los sonidos que se dan en nuestro entorno.

• Escuchar.- Oír con especial atención, captar con cuidado los sonidos.

• Percepción Sensación por algún estímulo exterior.

Consejos para escuchar eficazmente

• Encuentra áreas de interés.• Juzga el contenido, no la expresión.• Contén tú ímpetu.• Escucha ideas.• Sé flexible.• Esfuérzate en escuchar.• Resiste las distracciones.• Ejercita tu inteligencia.• Sé abierto.• Capitaliza la velocidad de tu pensamiento.

Memoria

• Corto Plazo.- Se capta un estímulo se almacena y se puede expresar de nuevo.

• Largo plazo.- Se almacena la información y se expresa después de mucho tiempo, con el tiempo se olvidan detalles pero permanece la idea.

Denotación

• Es el significado que tiene una palabra (Signo), cuando identifica una realidad específica.

Connotación

• Es un significado personal, que resulta de la experiencia de la persona que lo expresa y varia según el individuo que lo interpreta.

Conductas no verbales frecuentes.

• Usar dedo índice para señalas ó amenazar.

• Dibujar en el aire para apoyar lo que se expresa.

• Asentir con la cabeza.

Conductas no verbales.

• Levantar la mano ó dedo para pedir la palabra.

• Tocarse la cabeza sin motivo aparente.

• Rascarse la nariz mientras se está hablando.

Postura corporal

• Nos indica el estado de ánimo de una persona

La Mirada

• Primer mensaje de conexión entre 2 personas.• Mirada baja demuestra sumisión.• Mirada de más de 3 seg. Demuestra

agresividad y amenaza.• Mirada sostenida indica agrado, amor ó

deseo.• En grupo es conveniente dirigir la mirada a

cada uno de los oyentes para que tengan la sensación de que se le hable a él.

La Sonrisa

• Refleja el estado de ánimo de la persona.• Debe ser natural y sincera.• Si es fingida ó demasiado abierta denota

agresividad.

ProximidadLa zona íntima

Rodea al individuo en un rango de 15 a 30 cm aproximadamente y sólo ingresan ahí las personas mas

amadas.

La zona personal

Está entre 30 y 45 cm e implica un trato de distancia y conforma la mayoría de los encuentros con las personas que

ocupan este espacio .

La zona social

Es aproximadamente de 45 cm a un metro de distancia y conforma la mayoría de los encuentros con las personas

durante un día común.

La zona pública

Está entre un metro y metro y medio, y se emplea en las relaciones comunicativas que no implican un trato personal

afectivo.

Barreras Personales

• Poner de por medio objetos entre su propio cuerpo y otra persona:

• Cruzar los brazos.

• Puños cerrados.

• Piernas cruzadas.

Interpretación del engaño

• La mayoría restringen la cantidad de movimientos.

• Ocultan las manos en la espalda.• Juguetean con cosas en los bolsillos.• Se tocan sin necesidad la cara, barbilla, cuello,

oreja.• Se arreglan el cabello repetidamente.• Son evasivos e inquietos.

Recomendaciones• Actitud mental abierta.• No tomarnos tan en serio.• Justificar y encontrar el porque lo quiero hacer.• Concentrarse totalmente.• Usar la pantalla mental (Lo mejor y lo peor).• Articular y diccionar cada palabra.• Disfrutar lo que se hace.• Adquirir sentido del humor e ingenio.• No buscar la aceptación ajena.• Aprovechar cualquier situación límite.

Elementos que debemos definir antes de hablar

• Ser objetivo.• Qué sentimiento proyectamos.• lenguaje corporal.• Hacer análisis del receptor.• Definir el tipo de lenguaje.• Improvisar, auto-pregunta-meta.• Preparar y estructurar ( Qué, cómo, por qué, con

quién y para qué).• Leer los mensajes de los demás.

GRACIAS