Capítulo 6: Conceptos básicos de motivación
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Capítulo 6:Conceptos básicos de motivación
•¿Qué es la motivación?•Primeras teorías de la motivación•Teorías contemporáneas de la motivación•Integración de las teorías
contemporáneas de la motivación•Una advertencia: Las teorías de la
motivación están vinculadas a la cultura.
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¿Qué es la motivación?
Es la voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales, voluntad que está condicionada por la capacidad que tiene ese esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual.
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Primeras teorías
•Jerarquía de necesidades – A. Maslow
•Teorías X e Y – D. McGregor
•Teoría de los dos factores – F. Herzberg
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Teorías contemporáneas
•Teoría ERC (existencia-relaciones-crecimiento)
•Teoría de las necesidades de McClelland•Teoría de la evaluación cognoscitiva•Teoría de la fijación de metas•Teoría del reforzamiento•Teoría del flujo y la motivación intrínseca•Teoría de la equidad•Teoría de las expectativas
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Teoría ERC (Clayton Alderfer)
•Remodelación de la teoría de Maslow
•Hay tres grupos de necesidades:▫De existencia (necs. Primarias de Maslow)▫De relaciones (sociales y de estima)▫De crecimiento (de autorrealización)
•Otras diferencias:▫Puede operar más de una necesidad
simultáneamente▫Si se reprime una necesidad de orden superior, se
incrementa el deseo de satisfacer una inferior▫No hay un escalamiento rígido en el nivel de
atención que una persona dedica a cada necesidad.
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Téoría de las necesidades de McClelland
•Se enfoca en tres necesidades:
▫ Logro (sobresalir, tener éxito). Se desempeñan mejor con riesgos moderados, retroalimentación y responsabilidades.
▫ Poder (hacer que otros se comporten de determinada manera). Disfrutan cuando están a cargo, tienen estatus o prestigio.
▫ Afiliación (tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas). Deseo de aceptación.
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Teoría de la evaluación cognoscitiva
• La asignación de recompensas extrínsecas a un comportamiento que ha recibido recompensas intrínsecas tiende a reducir el nivel general de motivación.
• Va contra la práctica administrativa de que el pago y otras motivaciones extrínsecas deben estar relacionados con el desempeño. (El pago debiera no estar relacionado con el desempeño, para no restar satisfacción a éste).
• En la actualidad se reconoce esta dependencia, pero no en el grado predicho por esta teoría.
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Teoría de la fijación de metas (Edwin Locke)
• La intención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación en el trabajo.
• Mientras más difícil sea la meta▫ Mayor será el nivel de desempeño.▫ Menor será la probabilidad de aceptarla.
• La retroalimentación mejora el desempeño. Si es autogenerada, mejor.
• Si el empleado participa en la fijación de la meta, tiende a aceptarla más fácilmente.
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Teoría de la fijación de metas (Edwin Locke)
•Otros factores de influencia sobre la relación metas-desempeño:
▫ Compromiso (metas públicas, asignadas internamente, y el individuo tiene un sitio interno de control)
▫ Eficacia personal (creencia del individuo de que es capaz de lograr la meta)
▫ Cultura nacional
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Teoría del reforzamiento
• Contrapuesta a la teoría de la fijación de metas.
• Enfoque cognoscitivo▫ Propósitos => comportamiento
• Enfoque del reforzamiento:▫ Comportamiento => resultados => propósito
• Este enfoque no considera los sentimientos, las actitudes, expectativas y otras variables que están presentes en le proceso motivacional.
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Teoría de la equidad
•Los empleados hacen comparaciones de los insumos y resultados de sus puestos en relación con los de otros.
•Puntos de referencia:▫Yo interior▫Yo exterior▫Otro interior▫Otro exterior
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Teoría de la equidad
•Relaciones insumos/resultados
▫R/Ia < R/Ib Desigualdad debida a remuneración insuficiente
▫R/Ia = R/Ib Equidad
▫R/Ia > R/Ib Desigualdad debida a remuneración excesiva
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Teoría de la equidad
•Cursos de acción de los empleados:
▫Cambiar sus aportaciones (no esforzarse tanto)▫Cambiar sus resultados (producir más, si se les
paga a destajo)▫Distorsionar las percepciones que tienen de
ellos mismos.▫Distorsionar las percepciones que tienen de
otras personas▫Escoger otro referente▫Abandonar el terreno
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Teoría de la equidad
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Producen másProducen menos,
pero demejor calidad
Producen menos,de menor calidad
Producen más,de menor calidad
Pago / tiempo Pago / producción
Sobrepagados
Subpagados
Teoría de las expectativas•Es una de las más aceptadas
actualmente:
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Relaciónesfuerzo/desempeño
Relacióndesempeño/recompensa
Relaciónrecompensa/metas
Esfuerzo del individuo
Desempeño del
individuo
Recompensas de la
organización
Metas personales
Integración de las teorías contemporáneas
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Esfuerzoindividual
Desempeñoindividual
Recompensasorganizacionales
Metaspersonales
Oportunidad Habilidad
Sistemaobjetivo de
evaluación deldesempeño
Reforzamiento
Las metas dirigenel comportamiento
Necesidadesdominantes
Criterios deevaluación del
desempeño
Comparación dela equidad
R/Ia vs. R/Ib
Alta necesidadde realización
Capítulo 7:Motivación: de los conceptos a las aplicaciones
•Administración por objetivos•Programa de reconocimiento a los
empleados•Programas de participación de los
empleados•Programas de pago variable•Planes de pago basados en las habilidades•Prestaciones flexibles•Temas especiales de la motivación.
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