Cap­tulo 6: De ecommerce a ebusiness. Ayer Econom­a cerrada Compa±­as orientadas...

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  • Captulo 6: De ecommerce a ebusiness
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  • Ayer Economa cerrada Compaas orientadas a producir y vender un producto/servicio Mercado con capacidad de absorber a todos Comercializacin y venta fcil Hoy Nueva economa (abierta, digital) Entorno altamente competido Mercado informado y con muchas opciones Comercializacin y venta claves para sobrevivir Tendencias
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  • El Web es responsable del increble crecimiento de difusin de internet El esquema de directorio, indexamiento, y servicios de bsqueda facilitan la bsqueda de informacin La simplicidad de internet provee acceso sencillo de utilizar cualquier persona puede dar un click!
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  • E-Commerce is Changing All Industries Communications All Utilities Hospitality Automotive Financial Insurance Petrochemical/ Process Transportation Manufacturing Health Care Entertainment/ Hi-Tech Consumer/ Services Retail
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  • Negocio Electrnico - Nueva economa, - Muchas nuevas herramientas, - Nuevas reglas (mercado, industria, productos, personas,..) - Necesidad de fusionar procesos de negocios, aplicaciones de la empresa y estructuras organizacionales para tener un alto desempeo Integracin Negocios Procesos Tecnologa Cambios
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  • Cambiarn las prioridades de mis clientes? cmo? Cmo construir un diseo de negocio que permita cubrir estas nuevas prioridades? Cmo deben ser mis inversiones en tecnologa para lograr la supervivencia y el crecimiento necesario? Las compaas deben reflexionar
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  • Participacin en el mercado Utilidad a corto plazo Crecimiento en los ingresos Costos Qu proyectos se tienen para lograr las prioridades? Se tiene la habilidad para competir con nuevos entrantes con nuevas aplicaciones, nuevos procesos y modelos flexibles? Reflexin sobre las prioridades actuales de la compaa
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  • Comprar y vender sobre un medio digital. Es parte del E-Business. e-Commerce e-business Es la redefinicin de todo el modelo del negocio usando tecnologa para maximizar el valor del cliente. Incluye aplicaciones tanto front y back. Incluye aplicaciones relacionadas con clientes, as como aplicaciones internas de la organizacin. E-commerce, e-business
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  • Es mucho ms que transacciones de comercio electrnico Es la redefinicin de medio antiguos, con la ayuda de la tecnologa, para maximizar el valor del consumidor Es el uso de internet para tener una completa conexin con clientes, socios, proveedores, interorganizacin Tener integradas sus aplicaciones para compartir informacin interna y externamente, haciendo uso de internet Es una estrategia completa e-business - e-Business es una manera de mejorar el intercambio de bienes, servicios, informacin y conocimientos mediante el uso de tecnologas basadas en redes Andersen
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  • Categorias De Modelos de Negocio
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  • Brokerage (Corretaje) Advertising (Publicidad) Infomediary (Infomediarios) Merchant (Comerciantes) Manufacturer (Direct) (Manufactureros) Affiliate (Afiliacin) Community (Comunidades) Subscription (Suscripcin) Utility (Utilizacin) Negocios de Internet
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  • Los corredores (brokers) son creadores de mercados: ellos atraen a compradores y vendedores y facilitan las transacciones. Los brokers frecuentemente juegan un rol los mercados de negocio a negocio (B2B), negocio a consumidor (B2C), consumidor a consumidor (C2C). Usualmente un broker carga una cuota o comisin por cada transaccin que propicia. La frmula para las cuotas puede variar. Los modelos de corretaje incluyen: Mercados de Intercambio: Ofrecen una gama completa de servicios que cubren el proceso de la transaccin, desde evaluacin de mercados hasta la negociacin y la entrega de mercancas. Los intercambios operan independientemente o son respaldados por un consorcio industrial. [Orbitz, ChemConnect] Cumplimiento de Compra/Venta: Toma las rdenes de un cliente para comprar o vender un producto o servicio, incluyendo trminos como precio y entrega. [CarsDirect, Respond.com] Sistema Colector de la Demanda: El modelo patentado "nombra-tu-precio" iniciado por Priceline.com. El comprador prospecto hace una oferta final (amarre) para un bien o servicio especfico y el corredor arregla el cumplimiento. [Priceline.com] Modelo de Corretaje (Brokerage)
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  • Corredor de subastas: Conduce subastas para vendedores (individuos o comerciantes). El corredor carga una cuota determinada al vendedor en base al valor de la transaccin. Las subastas varan ampliamente en trminos de las reglas para realizar ofertas. [eBay] Corredor de Transacciones: Provee un mecanismo de pagos de terceros para compradores y vendedores para establecer una transaccin. [Paypal, Escrow.com] Distribuidor: Es una operacin de catlogo que conecta un gran nmero de fabricantes de productos con compradores de detalle y volumen. El corredor facilita las transacciones de negocio entre los distribuidores concesionarios y sus socios comerciales. [] Agente de bsquedas: Un software de agente o "robot " usado para buscar el precio y la disponibilidad de un bien o servicio especificado por el comprador, o para localizar informacin difcil de encontrar. [MySimon] Mercado Virtual: O mall virtual, un servicio de hospedaje para comerciantes en lnea que carga cuotas por disposicin, listados mensuales y por transaccin. Puede adems proveer transacciones automatizadas y servicios de relaciones de mercado. [Amazon.com] Modelo de Corretaje (Brokerage)
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  • El modelo de publicidad en la Web es una extensin del modelo tradicional de transmisin de medios. El medio de transmisin, en este caso, un sitio Web, provee contenidos (usualmente, pero no necesariamente, de forma gratuita) y servicios (como correo electrnico, salas de conversacin y foros) mezclados con mensajes publicitarios en la forma de banners. Los banners pueden ser la principal o nica fuente de ingresos para el medio. El medio puede ser un creador de contenidos o distribuidor de contenidos creados en cualquier lugar. El modelo de publicidad solo funciona cuando el volumen de trfico por visitas es muy grande o ltamente especializado. Portal: Usualmente un motor de bsqueda que puede incluir contenido variado o servicios. Un alto volmen de trfico de usuarios hace la publicidad redituable y permite una mayor diversificacin de servicios en el sitio. Un portal personalizado permite la personalizacin de la interfaz y el contenido para el usuario. Un portal de nicho cultiva una demografa de usuarios bien definida. [Yahoo] Clasificados: Lista artculos para venta o requeridos para compra. Las cuotas por listado son comunes, pero puede ver adems una cuota por membresa. [Monster.com, Match.com] Registro de Usuario: Sitios basados en contenido que son de acceso libre pero requieren que el usuario se registre y proporcione informacin demogrfica. El registro permite el rastreo durante de la sesin de los hbitos de navegacin del usuario y por lo tanto genera informacin de valuar potencial para campaas de publicidad dirigida. [NYTimes Digital] Modelos de publicidad
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  • Colocacin Pagada Basada en Consultas: Vende posicionamiento favorable de vnculos (p.ej. ligas patrocinadas) o publicidad relacionada con trminos de consulta utilizados en una bsqueda, tal como el modelo "pago por funcionamiento" propiedad de Overture. [Google, Overture] Publicidad Contextual: Los desarrolladores de Software Libre (freeware) quienes colocan publicidad en sus productos. Por ejemplo, una extensin de un navegador que automatiza la autenticacin y el llenado de formas y enva ligas o pop-ups con publicidad mientras el usuario navega en la red. Los publicistas contextuales pueden vender publicidad dirigida basada en el comportamiento de navegacin de los usuarios. [Gator, WhenU, Ezula] Publicidad Orientada al Contenido: Iniciada por Google, extiende la presicin de la publicidad por bsqueda al resto de la Web. Google identifica el significado de una pgina Web y automticamente enva anuncios relevantes cuando el usuario visita esa pgina. [Google, Sprinks] Intromerciales: Anuncios animados de pantalla completa colocados a la entrada de un sitio antes de que el usuario obtenga el contenido deseado. [CBS MarketWatch] Ultramerciales: Anuncios interactivos en lnea que requieren que el usuario responda intermitentemente con el fin de esquivar el mensaje antes de alcanzar el contenido deseado. [Salon in cooperation with Mercedes-Benz]Salon Modelos de publicidad
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  • La informacin sobre los consumidores y sus hbitos de consumo son valiosos, especialmente cuando la informacin es analizada cuidadosamente y utilizada en campaas de mercadotecnia dirigida. La informacin recolectada independientemente sobre productores y sus productos es til para los consumidores cuando estn considerando realizar una compra. Algunas firmas funcionan como infomediarios (intermediarios de la informacin) asistiendo a los compradores y/o vendedores para que comprendan el funcionamiento de un mercado particular. Redes Publicitarias: Proveen banners a una red de sitios miembros, con lo cual permiten a los anunciantes formar grandes campaas de mercado. Las redes publicitarias obtienen informacin sobre los usuarios de la Web que puede ser utilizada para analizar la efectividad de su mercadotecnia. [DoubleClick] Servicios de Medicin de Audiencia: Agencias de Investigacin de mercados de audiencia en lnea. [Nielsen, Nettratings] Mercadotecnia de Incentivos: Programa de lealtad del cliente que