REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTRIO DEL POPER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD RÓMULO GALLEGOSESCUELA DE INGENIRÍA

SAN JUAN DE LOS MORROS

SISTEMA DE CONTROL ACADÉMICO PARA LA COMISIÓN DE PREPARADORES DEL ÁREA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE LA

UNIVERSIDAD RÓMULO GALLEGOSSAN JUAN DE LOS MORROS – ESTADO GUÁRICO

Autor: Diego PérezC.I. 19.003.268

San Juan de los Morros, Enero de 2013

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CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La función de la enseñanza ha estado vinculada desde su identificación con el

proceso educativo con el ejercicio de las preparaciones o tutorías para orientar el

aprendizaje, objetivo básico de toda actividad educativa. En tal contexto, tanto en lo

social como en lo psicológico, la experiencia humana está relacionada con la

traslación del conocimiento a través de medios seguros, confiables, capaces de

expresarse en códigos reconocibles, que alcancen no sólo las dimensiones orales,

escritas, sino también gestuales, sensoriales, afectivas.

En este sentido, la información representa uno de los acontecimientos donde

lo tecnológico ha incidido para hacerla un instrumento de comunicación relevante de

la sociedad a nivel mundial, pues su influencia ha tocado todas las áreas del

conocimiento humano y producido un impulso nunca antes visto a todos los procesos

de desarrollo en los campos de la ciencia, la tecnología y la educación. Hasta estos

momentos, el ser humano ha desarrollado recursos tecnológicos los cuales se han

convertido en un apoyo fundamental para las instituciones, al simplificar sus tareas,

proporcionando información rápida y segura.

Un aspecto importante a considerar es que en las instituciones tanto públicas

como privadas, empresas y organizaciones, el control, proceso y flujo de información

es vital para la toma de decisiones, ya sea para mejorar procedimientos o realizar

correctivos que produzcan en el menor tiempo posible las metas deseadas: es lo que

justamente ofrece la tecnología del software, provee los sistemas de información cada

vez más avanzados, rápidos y eficientes que garantizan el rendimiento exigido para el

éxito de las operaciones y metas trazadas en los diversos sectores de la sociedad:

empresarial, salud, cultural, deportivo, educativo, entre otros.

Tomando en cuenta lo anterior, en relación al sistema educativo venezolano,

éste ha evolucionado de manera significativa. Se ha reconocido el derecho de

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aprender y esté se ha abierto campo dentro del deber aprender, paradigma obligatorio

que ha normado el espacio deontológico de la educación en forma tradicional y que

aún ubica en su esencia, el protagonismo fundamental del aprendiz, sobre quién recae

la responsabilidad y el logro, el fallo o el éxito, la virtud o el defecto de no aprender.

No obstante, en los tiempos reinantes de la sociedad del conocimiento, la información

y la tecnología, el éxito o fracaso del individuo se miden en su capacidad para

potenciar su grado de competencia en alguna de las áreas o roles operativo de la

misma. Indistintamente de cuál sea su ubicación, indiferentemente de cuáles sean sus

convicciones, el interactuar como sujeto con otros, supone el desempeño colaborativo

con terceros, el desarrollo de actuaciones validadas por otros actores, que serán

respondidas favorablemente si son capaces de satisfacer necesidades.

Esa capacidad de relacionarnos con otros de manera efectiva, se realiza a

través de la comunicación, la cual identifica cuatro elementos básicos: el emisor, el

mensaje, el canal o medio y el receptor. El aprendizaje fluye entre emisor y receptor,

quienes a menudo intercambian roles como creadores de mensajes, mensajes

codificados que ameritan respuestas, estímulos que pretenden abrir la llaves del

conocimiento y de la información que se comparte, que se intercambia, en un marco

referencial de deseo y satisfacción compartidos, mutuamente contribuyentes, que

requiere la comprensión de los roles y posibilidades del otro, para lograr el objetivo.

Se diría con propiedad, que como en ninguna otra actividad humana, la

palabra cooperación adquiere aquí ribetes realmente significativos. La cooperación

entre complementarios, la transferencia de un conocimiento, de una destreza, de una

habilidad, requiere el uso adecuado de 'herramientas para concretar una acción.

No obstante, la masificación educativa atentó contra la calidad de la

enseñanza y por ende, en la calidad del aprendizaje. Al romper la calidad de la

comunicación entre educadores y educados, habida cuenta que se afectó

significativamente la relación numérica dentro de la cual era posible el desarrollo

eficaz de la oralidad directa como medio para transferir conocimiento.

Ante esa realidad, la exploración de nuevas alternativas, ha intentado

encontrar en la tecnología, las vías para superar el desequilibrio; entonces, cómo

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efectuar la necesaria masificación de la educación, sin disminuir la cantidad de la

enseñanza. Se está intentando con aulas virtuales, programas tutoriales, educación a

distancia, métodos andragógicos, televisión educativa, software educativo, entre

otros. Sin embargo, no se ha podido transferir valores formativos con toda la

tecnología disponible, con la misma eficiencia como se logra con el contacto personal

e individualizado.

En tal contexto, Mayorka (2012), señala que “la mayéutica socrática, la

reflexión taoísta, la simplicidad expositiva de Confucio y Lao Tsé, la comparación

analógica robinsoniana, no han conseguido sustituciones electrónicas tan ventajosas

como la relación directa entre un preparador o tutor y el estudiante en la enseñanza”

(p. 234), según esto, el contacto personal, directo, pareciera no tener suplantación

valedera. A respecto, es importante resaltar que la Educación es, ante todo, un

proceso de formación de valores, actitudes y hábitos constructivos. Perder de vista

esta perspectiva, de acuerdo con Clarín (2009) significa “reducir la finalidad y

nobleza de la Educación, a un simple conjunto de procesos instruccionales, que

incluso podrían ser realizados sin la presencia de un educador, con el adecuado

manejo de las herramientas tecnológicas de las que hoy se dispone” (p. 34).

He allí la necesidad, el campo de aplicación, el por qué se construye la

presente investigación donde se pretende diseñar un Sistema de Control Académico

para los Preparadores del Área de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Rómulo

Gallegos, en San Juan de los Morros, estado Guárico, ya que los estudiantes

presentan dificultad al solicitar el apoyo en la comisión de preparadores, los cuales

tienen la labor de reforzar la enseñanza en los estudiantes en las diversas áreas

curriculares del área de sistemas.

En este sentido, se ha podido evidenciar que los estudiantes de ingeniería y

sistemas al requerir al preparador, en la mayoría de los casos, desconocen la

ubicación y disponibilidad de éste, de la misma manera, si dicho preparador es

contactado, no se sabe la disposición de los horarios, ni qué aula ha sido asignada

para la preparaduría, que también en oportunidades, en una clase se presentan hasta

cinco estudiantes, cuando debería ser individual, lo que ocurre por la desinformación

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existente o porque a veces los estudiantes al no poder asistir a una clase pautada, por

razones personales o porque el horario no se los permite, no encuentran como avisar

al preparador y concurren a la tutoría de forma imprevista. La causa principal: no

existe suficiente información en relación a los preparadores, disponibilidad para las

preparadurías, aulas, horarios, entre otras, en las carteleras del área de ingeniería en

sistema de la UNERG. La debilidad principal: carencia de un medio tecnológico y

comunicacional entre los preparadores y los estudiantes. En este sentido, desde el

punto de vista de la tecnología, el equipamiento informático es un elemento

fundamental para el desarrollo de un Sistema de Control Académico para los

Preparadores de Área de Ingeniería en Sistemas.

Por las razones antes expuestas, diseñar un Sistema de Control Académico

para los Preparadores del Área de Ingeniería en Sistemas de la UNERG, tendrá el

propósito de ofrecer a los estudiantes de sistemas de la casa de estudios superiores, un

espacio on line donde puedan contactar a los preparadores, horarios y disponibilidad,

con ello se contribuye decididamente a equilibrar el rendimiento educativo,

masificando la calidad para hacerla realmente democrática, haciendo que el

conocimiento pueda transmitirse en un lenguaje cercano para el estudiante, que

emplee sus códigos de comprensión biopsicosociales y logre abonar, con su

activación decidida, un conocimiento que no necesite amputar, destruir, pueda

reconocer sus elementos importantes, validando sus resultados, a través de una

preparaduría acorde a las necesidades del estudiante, de forma concertada, individual.

Con base a lo anterior se plantean las siguientes interrogantes.

Interrogantes de la Investigación

-¿Cuál es la situación actual de los estudiantes de ingeniería en sistemas que

requieren del apoyo académico de los preparadores?.

¿Qué requerimientos a nivel de hardware y software son pertinentes para

desarrollar el Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores del

Área de Ingeniería en Sistemas.

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Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar un Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores

del Área de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los

Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico.

Objetivos Específicos

-Diagnosticar la situación actual de los estudiantes de ingeniería en sistemas

que requieren del apoyo académico de la comisión de preparadores en la UNERG?.

-Establecer los requerimientos a nivel de hardware y software pertinentes para

desarrollar el Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores del

Área de Ingeniería en Sistemas

-Elaborar el Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores

del Área de Ingeniería en Sistemas de la UNERG.

Justificación de la Investigación

La función de la universidad, es tan importante, en el marco global de la

misión de la universidad de hoy, como lo son la producción de conocimientos a través

de la información y la formación de profesionales competentes mediante la acción

docente. Así lo consagra la Ley de Universidades vigente. En este sentido, el papel

que juegan los preparadores en el ámbito de la educación superior, es de fundamental

importancia, ya que estos representan el apoyo directo con el cual pueden contar

profesores y estudiantes cursantes de las cátedras de las diversas facultades, entre las

que la Escuela de Ingeniería y Sistemas no escapa.

El objetivo de la comisión de preparadores del área de ingeniería en sistemas

de la UNERG es el de mejorar la calidad de la enseñanza, además de promover la

investigación y destacar la relevancia de dicha área para el estudiante.

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Diseñar un Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores

del Área de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los

Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico, por lo

tanto se justifica y es importante desde varias a perspectivas a saber:

Desde la perspectiva práctica, la investigación ofrecerá un sistema de control

académico que permitirá conocer la disposición en tiempo, horario y recursos de los

preparadores en función de la necesidad de los estudiantes del área de ingeniería en

sistemas de la universidad.

También desde el punto de vista teórico, el estudio es relevante, por cuanto

desarrollará una cantidad importante de temáticas relacionadas con los sistemas de

información, control académico de la comisión de preparadores de la UNERG, las

redes sociales e internet, además de la selección de trabajos previos donde sustentar la

propuesta y el fundamento legal que lo enmarcará.

En cuanto a la importancia y aporte metodológico, la investigación donde se

elaborará un sistema de control académico para los preparadores del área de sistemas

de la UNERG, se sustentará en un riguroso procedimiento, en el cual el diagnóstico

de la debilidad existente constituye un elemento importante para proceder a formular

el planteamiento y objetivos respectivos, luego describir el marco de acción,

aplicación de las técnicas de recolección de información, resultados obtenidos,

descripción de los requerimientos del hardware y software, elaboración del sistema de

control académico para los preparadores, pruebas pertinentes, conclusiones y

recomendaciones.

Desde la perspectiva de los estudiantes, el estudio es significativo, ya que

contarán en el área de ingeniería en sistemas con una herramienta tecnológica,

comunicacional e informativa y de fácil acceso en relación al control académico,

disponibilidad, horarios, contacto de los preparadores.

En cuanto a la comisión de preparadores, el sistema de Control Académico

para el Área de Ingeniería en Sistemas, es importante, ya que este personal de apoyo a

los estudiantes ejercerá sus funciones de forma más organizada, planificando,

controlando y respetando los horarios de los distintos estudiantes de acuerdo a las

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citas reportadas por el sistema de control académico. Ello agilizará el proceso con los

preparadores, evitará confusiones, retrasos y pérdida de tiempo tanto para los

estudiantes como para la comisión de preparadores de la universidad.

El estudio resalta el perfil de egreso del estudiante de ingeniería en sistemas

de la UNERG, al ofrecer herramientas producto de debilidades y que sirven de apoyo

para solucionar problemáticas que atañen al resto de la comunidad estudiantil,

profesorado y comisión de preparadores; además servir de sustento a otras

investigaciones que quieran profundizar en la temática.

Alcances de la Investigación

La investigación tiene un alcance geográfico enmarcado en el contexto de la

facultad de sistemas de la UNERG, específicamente con estudiantes de ingeniería que

solicitan apoyo académico en la comisión de preparadores de la casa de estudios

superiores. En un lapso que se inicia en diciembre de 2012 y culminará en marzo de

2013. Es importante destacar que se quiere lograr la aprobación del sistema de control

académico para los preparadores del área de ingeniería en sistemas y su puesta en

marcha en estudiantes que soliciten apoyo a este personal.

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CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

El marco referencial integra la teoría con la investigación y sus relaciones

mutuas. Al respecto, Tamayo y Tamayo (2006), reseña sobre el marco teórico:

… Toda investigación requiere de un conocimiento presente de la teoría que explica el área de fenómenos de estudio. Si se define teoría como conjunto de proposiciones lógicamente articuladas que tiene como fin la explicación y predicción de las conductas de un área determinada de fenómenos (p. 67).

Es decir, que según lo anterior, el marco referencial ayuda a precisar y a

organizar los elementos contenidos en la descripción del problema, de tal forma que

puedan ser manejados y convertidos en acciones concretas. De la misma manera, el

autor antes reseñado ejemplifica varias funciones del marco teórico entre las cuales

vale la pena destacar: (a) Delimitar el área de la investigación: es decir, seleccionar

hechos conectados entre sí, mediante una teoría que dé respuesta al problema

formulado; (b) Sugerir guías de investigación: en la elaboración del marco teórico

pueden verse nuevas alternativas de enfoque para tratar el problema; puede cuestionar

el problema. El marco teórico como guía de investigación tiene relación con la

delimitación del problema; (c) Compendiar conocimientos existentes en el área que se

va a investigar: sirve de corriente principal en la cual va a aparecer la confirmación de

las investigaciones; (d) Expresar proposiciones teóricas generales, postulados, marcos

de referencia, los que van a servir como base para formular hipótesis, operacionalizar

variables y esbozar teoría de técnicas y procedimientos a seguir (Tamayo y Tamayo,

M., 2006, p. 73).

Antecedentes de la Investigación

En los antecedentes se trata de hacer una síntesis conceptual de las

investigaciones o trabajos realizados (tesis, informes de investigación, ponencias en

simposios, artículos en revistas especializadas, trabajos de ascenso) sobre el problema

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formulado con el fin de determinar el enfoque metodológico de la misma investi-

gación. El antecedente puede indicar conclusiones existentes en torno al problema

planteado. Por su parte, Palella y Martins (2006), definen los antecedentes de la

investigación como “los diferentes trabajos de investigación realizados por otros

autores sobre el mismo problema” (p. 55). En este sentido, las relaciones entre los

estudios previos y el desarrollado se manifiestan en diferentes situaciones

pertinentes al problema en estudio, las cuales han sido el resultado de diversas

investigaciones. Bavaresco (2006), considera que los antecedentes comprenden

“estudios anteriores aunque contengan variables diferentes o con las mismas

variables, pero con temporalidad diferente” (p. 55).

En otras palabras, el investigador debe consultar diferentes autores que dentro

del mismo ámbito de estudio, presentan postulados referentes al problema que se

investiga. Para los efectos de la presente investigación, relacionada con diseñar un

Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores del Área de

Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos

Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico, las

investigaciones relacionadas con el tema de estudio se presentan a continuación.

Acosta (2010). Estudio titulado: “Diseño de un Sistema de Información para

una Empresa Distribuidora de Cerveza de la Región de Aragua para Mejorar la

Toma de Decisiones”, presentada para optar al título de Ingeniero en Sistemas ante la

Universidad Bicentenaria de Aragua. Tuvo por finalidad brindar el diseño de un

nuevo sistema de información de una empresa distribuidora de cerveza de la región

de Aragua para mejorar la toma de decisiones que sea de fácil adecuación a un

sistema computarizado mediante el cual pueda dar una ilustración adecuada a quienes

hacen uso a este tipo de información. Para tal efecto se estructuró con las bases

metodológicas de la Investigación Científica tomando en cuenta el Reglamento

General de Grados y Títulos de la Universidad Bicentenaria de Aragua y respectivo

manual. El tipo de Investigación fue del tipo descriptiva y de diseño no-experimental.

El objetivo general fue diseñar un sistema de contabilidad de una empresa

distribuidora de cerveza para mejorar la gestión empresarial. Se llegó a las siguientes

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conclusiones: 1.- La situación de las empresas en estudio, puede determinarlas como

deficiente debido a que no responden a la necesidad empresarial y competitividad

estratégica. 2.- La empresa presenta una disección deficiente, el cual es producto de

un incipiente análisis de la información que permita identificar y evaluar los riesgos

posibles. 3.- El sistema, los registros, formatos no cumplen con un diseño apropiado

de forma que permita realizar la verificación o comprobación de las transacciones que

realiza la empresa en forma rápida y oportuna. 4. Como consecuencia de todo lo

anterior, la toma de decisiones se torna lenta e inadecuada.

El trabajo presentado se relaciona con esta investigación, por cuanto refiere en

su desarrollo la importancia que merece la implementación de estrategias

concordantes con los objetivos estratégicos del mundo empresarial cambiante y al

mismo tiempo lo relevante de innovar los mecanismos direccionales que permitan ó

estén en concordancia con los nuevas sistemas de información de alta tecnología, lo

cual aporta información significativa, en este sentido da soporte conceptual a este

trabajo especial de grado.

Miranda (2010). En Trabajo Especial de Grado titulado: “Diseño e

Implementación de un Sistema de Información con Coeficientes Técnicos de

Producción y Evaluación Económica de Lecherías en el Sur de Maracaibo, Estado

Zulia”, presentado ante la Universidad del Zulia, para optar al grado Ingeniero en

Sistemas. El principal objetivo de este trabajo, fue diseñar e implementar un sistema

de información computacional de registros para la evaluación técnico-económica del

rubro lechería, en explotaciones agrícolas del sur de Maracaibo. La investigación se

apoyó en los proyectos factibles, de las investigaciones de campo, de nivel

descriptivo. Para lograr este objetivo, el trabajo fue desarrollado en conjunto con un

egresado Técnico en Programación del Instituto Nacional de Capacitación Profesional

(INACAP), el cual realizó la codificación del diseño y prueba del sistema. El

desarrollo de este programa comenzó con la etapa de análisis. En ella se determinaron

los objetivos del sistema, mediante una investigación de la información necesaria que

este debería procesar. En la segunda etapa de diseño, se realizó la representación

física del programa de acuerdo al análisis desarrollado, para finalmente proceder a la

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codificación y prueba de este. Para su desarrollo se utilizó un microcomputador IBM

compatible con pantalla LCD, 2G de memoria RAM y 280 Gigabytes en disco duro.

La implementación del sistema fue realizada con el programa Clipper 5.2 de

Computer Associates y con las librerías gráficas del lenguaje computacional Turbo C

versión 2.1 de Borland Corp, las que fueron enlazadas con Clipper; además, se

utilizaron las librerías estándares de Clipper y de Clipper Tools. Del presente trabajo

se obtuvo un sistema computacional de registros con coeficientes técnicos de

producción y evaluación económica de lecherías, para todas las condiciones de

trabajo del sur de Maracaibo.

El programa desarrollado es una herramienta útil en el manejo y en el apoyo a

la toma de decisiones en la planificación y gestión de lecherías. Dentro de las

características de este programa, cabe destacar que es interactivo, ya que presenta un

nivel de ayuda muy integrado con ayudas generales, de línea y mensajes de error.

También es fácil de operar, ya que el ingreso de datos al sistema se realiza por

intermedio de la validación de campos. Sumado a esto, la ayuda de las teclas de

función y el diseño lógico desarrollado, permiten que el usuario agilice el ingreso de

datos al sistema, optando a una rápida y exacta obtención de resultados, convirtiendo

el sistema en una ayuda real. En el diseño del sistema se puso especial énfasis en el

desarrollo de una interfaz amigable, optándose por la implementación de menús

desplegarles, creando un ambiente más grato de trabajo entre el usuario y el

programa.

El trabajo presentado anteriormente según lo descrito, ha permitido entregar al

medio agrícola una herramienta que permite evaluar los aspectos técnicos y los

parámetros económicos de una lechería, para así poder tomar decisiones en forma

rápida y confiable en una explotación agrícola, lo cual coincide con lo expresado en

este estudio respecto a la importancia de los sistemas de información y la necesidad

de diseñar un Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores del

Área de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los

Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico, tema

central de la presente investigación.

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Ocanda (2010). En estudio titulado: “Seguridad en Sistemas Contables

Computarizados: Enfoque Introductorio”. Trabajo presentado ante la Universidad de

los Andes, estado Mérida, para optar al título de Ingeniero en Sistemas. El trabajo se

realizó apoyado en la modalidad de los estudios documentales, de nivel descriptivo,

método analítico-deductivo y diseño bibliográfico. Con la llegada de los sistemas de

información computacionales de manejos de datos, la información se ha convertido

en uno de los activos más preciados de las organizaciones. Las computadoras han

facilitado la recopilación, ordenamiento, administración y almacenamiento de la

información. En estos días, grandes cantidades de documentos pueden ser fácilmente

digitalizados y almacenados en espacios pequeñísimos, hasta hace muy poco

impensables. Pero la ayuda de las computadoras no solo se limita al manejo de datos,

ahora también sirve de soporte para la realización de tareas en las organizaciones;

compañías utilizan sistemas computacionales (software – hardware) para la ejecución

de tareas de administración y control.

El estudio anterior es tomado en cuenta, ya que expone entre otras cosas que

el más claro ejemplo que se puede percibir en los actuales sistemas es que hasta hace

muy poco tiempo eran llevada la información en voluminosos libros y fichas que

ocupaban espacio, eran complicados de manejar y requerían varias horas-hombre para

mantenerlos actualizado. Hoy en día, todo este tedioso trabajo se puede realizar con

una computadora y un operador.

Pérez (2010). Trabajo Especial de Grado titulado: “Diseño de un Sistema de

Información para las Organizaciones Cooperativas”; para optar al grado de

Ingeniero en Sistemas, ante la Universidad Centro Occidental “Lizandro Alvarado”.

El presente trabajo tuvo como objetivo general diseñar un sistema de información

para las organizaciones cooperativas, adaptable en todas sus modalidades. El mismo,

estuvo enmarcado dentro de un diseño de modalidades descriptivo documental, en

cuanto a que la recolección de información se realizó por bibliografía y base

documental. La automatización proporciona una herramienta a las organizaciones

cooperativas para la generación rápida de información y fiabilidad que permita a la

gerencia una adecuada y oportuna toma de decisiones. La construcción del diseño del

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sistema para cooperativas presenta la funcionalidad a través de una serie de ventanas

que se engranan en forma lógica y se explican en el manual de usuario. El manual de

usuario describe las ventanas y sus elementos, así como también, los pasos para

desarrollar las actividades de cada proceso. Finalmente, entre las recomendaciones se

encuentran desarrollar el sistema contable propuesto para las cooperativas y,

posteriormente la implantación del mismo.

El trabajo presentado se relaciona con esta investigación por cuanto aporta

información relevante que proporciona al autor soporte y fundamento conceptual para

basar la propuesta a desarrollar en este estudio sobre el diseño de un Sistema de

Control Académico para la Comisión de Preparadores del Área de Ingeniería en

Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales “Rómulo

Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico.

Torres (2010). Trabajo Especial de Grado titulado: “Propuesta de un Sistema

de Información en la Empresa COP ART, C.A”, para optar al grado de Ingeniero en

Sistemas, ante la Universidad Centro Occidental “Lizandro Alvarado”, Esta

investigación se realizó con el objetivo principal de diseñar un sistema de

información a la empresa COP ART, C.A, ubicada en la Ciudad de Barinas, Estado

Barinas, dedicada a la fabricación de puertas de baños, ventanas panorámicas y otros

productos de vidrio y aluminio. El estudio se basó en la modalidad de tipo descriptivo

enmarcado en el diseño de campo. La información se obtuvo a través de visitas

realizadas a la empresa donde se aplicaron instrumentos de recolección de

información tales como: Entrevistas estructuradas y observación no estructurada con

la finalidad de observar y conocer datos relativos con el sistema productivo de la

empresa y otros aspectos. Una vez recolectada la información se procedió a realizar el

análisis de la misma por medio de una matriz de análisis crítico de resultados, de allí

se establecieron una serie de conclusiones y recomendaciones, entre las cuales, se

debe destacar la necesidad de diseñar y presentar a la consideración de la gerencia, la

propuesta del sistema a la empresa objeto de estudio.

Vale destacar que los trabajos expuestos, guardan estrecha relación con esta

investigación, en este sentido aportan datos necesarios para sustentar los argumentos

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relacionados con la temática estudiada y con ello diseñar el Sistema de Control

Académico para la Comisión de Preparadores del Área de Ingeniería en Sistemas de

la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”,

San Juan de los Morros, Estado Guárico.

Antecedentes Históricos

Universidad Nacional Experimental Rómulo Gallegos

UNERG

La Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales “Rómulo

Gallegos”, se encuentra ubicada en la Ciudad Universitaria, Vía El Castrero, San Juan

de Los Morros, Estado Guárico, su actividad principal se inclina hacia la formación

de profesionales en distintas áreas académicas.

Reseña Histórica de la UNERG

Es creada por iniciativa de un grupo de personalidades: el Ejecutivo Regional,

la Cámara de Comercio e Industria, la Asamblea Legislativa, Institutos Educativos,

grupos interesados en el desarrollo de la región. El 25 de Julio de 1977 el Ejecutivo

Nacional crea por decreto la Universidad Nacional Rómulo Gallegos como una

estrategia del Estado Venezolano para el desarrollo de los Llanos Centrales. La

Universidad Rómulo Gallegos asume el compromiso de ser el paradigma de

desarrollo, tanto de la sociedad como del hombre al ser éste objeto y sujeto en el

proceso de este desarrollo y con el objeto de que la Región de los Llanos Centrales

alcance el máximo bienestar social e individual. Este compromiso impone a esta

nueva universidad una permanente revisión crítica del proceso de desarrollo del país

en general y de la Región de los Llanos Centrales en particular así como el modelo de

Universidad imperante hasta entonces en Venezuela, concibiendo a la Universidad

como la institución por antonomasia para dar respuesta a las variadas interrogantes

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planteadas por las múltiples situaciones problemáticas surgidas del proceso de

desarrollo.

Misión

La Universidad Rómulo Gallegos tiene como misión promover el desarrollo

del país en general y de la Región de los Llanos Centrales en particular, a través de la

formación de profesionales de alta calidad, capaces de actuar efectiva y

eficientemente en las actividades profesionales, económicas y culturales de la

sociedad.

Visión

La Universidad Rómulo Gallegos es una comunidad intelectual entregada a la

búsqueda de la verdad mediante la investigación, creación y divulgación del

conocimiento; participará activamente en las discusiones y toma de decisiones

involucradas con el progreso social, cultural e intelectual del País y la Región de los

Llanos Centrales y colabora con los diferentes sectores económicos y sociales de esta

región en beneficio de su desarrollo, siendo lugar obligado de referencia para las

instituciones públicas y privadas necesitadas de información científica confiable;

defiende y promociona los derechos humanos, la justicia social y la dignidad de las

personas, dentro de los principios de tolerancia, respeto y libertad.

Políticas

Para realizar su misión rectora de la educación, la ciencia y la cultura, la

Universidad Rómulo Gallegos ha diseñado las siguientes políticas: Desarrollo de

recursos humanos. Investigación aplicada y básica. Producción de bienes y servicios.

Extensión universitaria. Transferencia de tecnología. Experimentación de esquemas

educativos y de producción. Participación institucional en los programas y proyectos

de desarrollo regional. Cooperación interinstitucional. Mejoramiento profesional.

Autofinanciamiento de programas institucionales.

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Objetivos

Los objetivos de la Universidad Rómulo Gallegos están contenidos en el

Artículo Tercero de su Reglamento y se resumen en los siguientes: Formar

profesionales y técnicos capacitados para labores científicas, culturales y de

producción. Contribuir al estudio y solución de los problemas de la región, en su

función rectoradel desarrollo científico, cultural y educativo. Participar en los

programas y proyectos de los organismos públicos y privados con miras al desarrollo

de la región. Establecer vínculos con otras instituciones educativas, científicas y

culturales, nacionales y extranjeras. Realizar actividades que conduzcan

progresivamente al autofinanciamiento de la institución, a través de programas de

bienes y servicios.

Misión y Visión del Área de Ingeniería y Sistemas de la UNERG

Formar profesionales con excelente capacidad de análisis e investigación.

Promocionando la calidad educativa y el compromiso social con la comunidad.

Bases Teóricas

Una vez planteado el problema de estudio (es decir, cuando ya se poseen

objetivos y preguntas de investigación), y cuando además se han evaluado su

relevancia y factibilidad. El siguiente paso consiste en sustentar teóricamente el

estudio, etapa que algunos autores llaman elaborar el marco teórico. Ello implica

analizar y exponer las teorías, los enfoques teóricos, las investigaciones y los

antecedentes en general que se consideren válidos para el estudio. Al respecto, según

Balestrini (2000) las bases teóricas son

El resultado de la selección de aquellos aspectos más relacionados del cuerpo teórico epistemológico que se asume, referidos al tema específico elegido para el estudio. De allí pues, su racionalidad, estructura lógica y consistencia interna, va a permitir el análisis de los hechos conocidos, asícomo, orientar la búsqueda de otros datos relevantes. (p. 22).

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Al respecto, Sabino (2002), señaló que todo investigador, al iniciar el estudio

sobre determinado tema, debe:

... poner al día sus conocimientos mediante una exhaustiva documentación en la que la consulta bibliográfica es la esencia de esta labor; la misma debe constituir una tarea que implique una gran acción, pues sobre loestudiado se formulan razonamientos, reflexiones y se establece un análisis coherentecon el hecho en cuestión. En consecuencia, cualquiera que sea el punto de partida, para la delimitación y la ubicación del contexto teórico que orienta el sentido de la investigación (p. 71).

Sistemas

Sistema es una palabra utilizada en las actuales organizaciones; sin embargo,

es aplicable a cualquier grupo de seres vivos o cosas en general que realicen

diversasactividades para lograr un plan determinado. Con respecto a la definición de

sistemas; Senn (2002), plantea que “un sistema es un conjunto de componentes que

interaccionan entre sí para lograr un objetivo común” (p. 19) y en esto coincide con

Freedman (2008), cuando señala que “un sistema es un conjunto de componentes

relacionados que interactúan para realizar una tarea” (p. 269).

Según lo anterior, se observa que las dos aproximaciones utilizan la relación

como eje de sus propuestas, por lo tanto, se puede afirmar que un sistema necesita de

un conjunto de elementos para poder interactuar entre si y lograr los objetivos o

actividades propuestas.

Los Sistemas y sus Tipos

Partiendo de lo anterior, es necesario considerar que los sistemas según

Chiavenato (2002) se dividen de la siguiente manera:

Según su constitución:

Sistemas Físicos o Concretos: Cuando están compuestos por equipos, por

maquinaria y por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en términos

cuantitativos de desempeño.

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Sistemas Abstractos: Cuando están compuestos por conceptos, planes,

hipótesis e ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que muchas

veces sólo existen en el pensamiento de las personas.

Según su naturaleza.

Sistemas Abiertos: Son aquellos sistemas que interactúan con su medio

ambiente, reciben entradas y producen salidas. Los sistemas abiertos intercambian

materia y energía regularmente con el medio ambiente. Son eminentemente

adoptivos, esto es, para sobrevivir deben reajustarse constantemente a las

condiciones del medio.

Sistemas Cerrados: Son aquellos sistemas que no presentan intercambio con el

medio ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia del

ambiente. Así los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y

por otro lado tampoco influencian al ambiente.

Vale destacar que los sistemas físicos o concretos son los que mejor se

adecúan a los sistemas de información y donde se puede apoyar el diseño de un

Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores del Área de

Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos

Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico, objetivo

general de este trabajo.

Sistemas de Información

Consiste en un sistema informático que se dedica a ordenar y configurar la

información correspondiente a varios departamentos dentro de una organización

determinada. Este sistema proporciona la información necesaria en cuanto al acceso,

evaluaciones y recomendaciones, para la configuración del conjunto del sistema

informático que controlará la organización.

Desde esta perspectiva, Montilva (2005), afirma que “un sistema de

información no es un elemento primario indivisible sino un todo que puede dividirse

19

en partes” (p.137). Asimismo, Montilva (2010), generaliza que los sistemas de

información poseen las siguientes características:

Un sistema de información utiliza los recursos humanos, de hardware, software, datos y redes para realizar actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control que convierten los recursos de datos en productos de información. Primero se reúnen los datos y se convierten a un formato adecuado para su procesamiento (entrada). En seguida, los datos se manipulan y se convierten en información (procesamiento). Se almacenan para uso futuro (almacenamiento) o se comunican a su usuario final (salida), de acuerdo con procedimientos de procesamientos correctos (control) (p. 234).

De igual forma, sostiene que los principales componentes y actividades de los

sistemas de información, son los recursos humanos (usuarios finales y especialistas) y

hardware, software, datos (bases de datos y de conocimiento), es decir,

documentación y redes, en este sentido, son las actividades básicas de procesamiento

de información (o procesamiento de datos).

Según lo anterior, la entrada de los recursos de datos es la actividad de entrada

por lo general, toma la forma de actividades de ingreso de datos, como registro y

edición, usualmente, los usuarios finales registran datos sobre transacciones en algún

tipo de medio físico, como el formulario de papel, o los que ingresan directamente a

un sistema computacional. Por ejemplo, los datos sobre transacciones de ventas

pueden registrarse en documentos fuente, como los formularios de pedidos de ventas.

(Un documento fuente es el registro formal original de una transacción).

En lo que respecta a Procesamientos de datos en información, por lo general,

los datos están sujetos a actividades de procesamiento, como cálculo, comparación,

distribución, clasificación y resumen. Estas actividades organizan, analizan y

manipulan los datos, convirtiéndolos de esta forma en información para usuarios

finales.

La Salida de los productos de información, es cuando la información en

diversos formatos se transmite a los usuarios finales y está a disposición de ellos en la

actividad de salida. La meta de los sistemas de información es la generación de

20

productos de información apropiados para los usuarios finales. Vale destacar que este

proceso es uno de los de mayor relevancia y necesidad a tomar en consideración para

el diseño del Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores del

Área de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los

Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico.

En cuanto al almacenamiento de los recursos de datos: este proceso es un

componente de sistema básico de los sistemas de información. El almacenamiento es

la actividad de sistemas de información en la cual los datos y la información se

guardan de manera organizada para uso posterior.

El Control del desempeño del sistema, es una actividad importante de los

sistemas de información. Un sistema de información debe generar retroalimentación

sobre actividades de entrada, procesamiento, salida y almacenamiento. Esta

retroalimentación debe supervisarse y evaluarse para determinar si el sistema cumple

los estándares de desempeño establecidos.

Los sistemas de información cumplen una serie de componentes, que a los

mismos les permiten clasificarlos por tipos, fases, categorías y procesos de los

sistemas de información, estos permiten diferenciarlos de los demás sistemas

informáticos.

Sistemas de Información y los Tipos

Los sistemas de información son desarrollados de acuerdo a diferentes

propósitos, las necesidades de la organización y de los niveles organizacionales de la

misma. Cada uno de estos sistemas difieren en sus características y cada uno tiene un

objetivo fundamental para lograr satisfacer las necesidades de un sistema dentro de

unaorganización.

Actualmente, los sistemas de información, según Catalán (2010) pueden ser

de diferentes tipos, entre los cuales están: “Sistemas Transaccionales o Sistemas de

Procesamiento de Datos, Sistemas de información Gerencial, Sistemas de Apoyo a las

Decisiones y Sistemas Expertos” (p. 56).

21

Sistemas Transaccionales o de Procesamiento de Datos. Kendall (2007)

manifiesta que: “Los sistemas transaccionales son “sistemas deinformación

computarizados desarrollados para procesar gran cantidad de datos paratransacciones

rutinarias” (p. 3)

Los sistemas transaccionales son también conocidos como sistemas de

procesamiento de datos. Un sistema de procesamiento de datos es aquel que es capaz

de capturar, almacenar, actualizar, procesar y recuperar datos o información, teniendo

en cuenta que los datos son números, símbolos o cualquier cosa que represente algo.

Los datos por lo general están en bruto, es decir, no se encuentran en un formato

utilizable, y deben procesarse de alguna manera para que se conviertan eninformación

útil.Estos sistemas de información básicamente tienen como finalidad mostrar

información procesada, de manera rápida, la cual es importante para el trabajo

diariode la empresa.

A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra,

debido a que automatizan tareas operativas de la organización. Con frecuencia son el

primer tipo de sistemas de información que se implanta en las organizaciones. Se

empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización; son intensivos en

entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco

sofisticados.Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través

de estossistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación

posterior.Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son

visibles y palpables.

En cuanto a los Sistemas de información Gerencial, Kendall (2007), reseña

que “los sistemas de Información Gerencial no reemplazan a los sistemas de

información transaccional, sino que todos los sistemas de información gerenciales

incluyen procesamiento de transacciones” (p. 89). Estos sistemas de información son

una extensión de un sistema de información transaccional, ya que también están en la

capacidad de generar información para la toma de decisiones.

Sistemas de Apoyo a las Decisiones. Kendall (2007) al respecto expone que

“un sistema de apoyo a las decisiones se aparta del sistema de información gerencial

22

tradicional, en que enfatiza el apoyo a la toma de decisionesen todas sus fases,

aunque la decisión actual todavía es del dominio del tomador dedecisiones.” (p. 101).

Los sistemas de apoyo a las decisiones deben estar hechos a la medida de la persona

que lo utiliza, proporcionándole la información especifica que el tomador

dedecisiones requiera para realizar su labor.

Sistemas Expertos. En este tipo también Kendall (2007) afirma que “Un

sistema experto captura en forma efectiva y usa el conocimientode un experto para

resolver un problema particular experimentado en unaorganización” (p. 111). Los

sistemas expertos, a diferencia de los sistemas de apoyo a las decisiones, selecciona la

mejor solución a un problema, es decir, no interviene un tomador dedecisiones en el

proceso de buscar la mejor solución.

Categorías de los Sistemas de Información

Sistema para el Procesamiento de Transacciones (TPS):

Tienen como finalidad mejorar las actividades rutinarias de una empresa y de

las que depende toda laorganización. Los tipos de transacciones cambian en cada una

de las diferentes organizaciones. El procesamiento de transacciones, que es el

conjunto de los procedimientos para el manejo de éstas, incluye entre otras, las

siguientes: (cálculos,clasificación, ordenamiento, almacenamiento y recuperación,

generación de resúmenes).

Sistema de Información de Gestión (SIG):

Es una aplicación de los sistemas deinformación que suministra un conjunto

de informes orientados a la gestión, normalmente en formato fijo y predeterminado.

El SIG ofrece respuestas deinformación bien definidas sobre los usos predefinidos de

las transacciones y los datos capturados y procesados, o modelos estadísticos o de

gestión predefinidos (como los que se pueden encontrar en la «investigación de

operaciones).

23

Sistema de Información Ejecutiva (SIE):

Es una aplicación de los sistemas de información que proporcionan a los

directivos de alto nivel herramientas sofisticadas para consolidar y resumir los datos

en niveles muy generales. A veces recibe el nombre de sistema de soporte ejecutivo.

Sistemas de Información Administrativa (MIS):

Ayudan a los directivos a tomar decisiones y resolver problemas. Los

directivos recurren a los datos almacenados como consecuencia del procesamiento de

las transacciones, pero también emplean otra información.

Sistemas para el Soporte a Decisiones (SSD:

Sistemas de cómputo a nivel de administración de la institución, que

combinan información y modelos sofisticados de análisis para dar apoyo a la toma

semiestructurada y estructurada de decisiones.

Sistemas de Soporte Gerencial (SSG):

Sistemas de información al nivel estratégicode una institución, diseñados para

dirigir la toma redecisiones estratégicas mediante gráficas y comunicaciones

avanzadas.

Sistemas Basados en Computadoras (SIBC):

Sistemas de información que descansan en el hardware y software de

computadora para el procesamiento y la distribución de la información. En este

último se apoya el Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores

del Área de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los

Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico a

desarrollar.

24

Procesos de Sistemas de Información

Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de

Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas

pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan

en formadirecta por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información

que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina

interfaces automáticas. Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras

son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de

barras, los escáner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el Mouse,

entre otras.

Almacenamiento de Información: El almacenamiento es una de las

actividades ocapacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través

de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o

proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de

información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los

discosmagnéticos o discos duros, los discos flexibles y los discos compactos (CD-

ROM), ultimamente los pendrives y unidades de almacenamiento extraible.

Procesamiento de Información: Es la capacidad del sistema de información

para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas.

Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o

bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la

transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma

de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones, lo

que genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de

resultados o un balance de un año base.

Salida de Información: La salida es la capacidad de un sistema de

información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior.

Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas

magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros.

25

Los Sistemas de Información Automatizados

Davis (2007), conceptualiza el sistema automatizado como: Un sistema

“hombre maquina integrado que provee información para el apoyo de las funciones

de operación, gerencia y toma de decisiones en una organización” (p. 91). Desde este

punto de vista, el sistema automatizado es concebido por tanto en una interacción

hombre/maquina que integra las funciones de ambos para el logro de un objetivo,

meta o propósito. Por su parte, Burh (2007) lo presenta como:

un ensamblaje formal y sistemático de componentes que ejecutan operaciones de procesamiento de datos parasatisfacer los requerimientos, proporcionar información a la gerencia para el apoyo delas actividades de planificación, control y toma de decisiones y generar una variedadde reportes que sean requeridos por agentes externos. Esta definición establece elsistema automatizado como una estructura que tiene dos componentes básicos: losdatos y el proceso, a través de los cuales se provee información y reportes (p. 88).

Al respecto, Emery, citado por Montilva (2011)), aunque no presenta una

definición de sistema automatizado, lo considera como una analogía “estos

desempeñan dentro de una organización el papel del sistema nervioso en un animal”

(p. 93); ya que ejecuta funciones de percepción, recuperación y transformación.

Señala este autor que el propósito de los sistemas es proporcionar información para la

toma de decisiones ycoordinación.

Ciclo de Vida de un Sistema de Información

Según Jeffrey (2006) señala le ciclo de vida de un sistema de información

como “un proceso por el cual los analistas de sistemas, los ingenieros de software, los

programadores y los usuarios finales elaboran sistemas de información y aplicaciones

informáticas” (p. 112). Algunos de los principios generales que sostienen el

desarrollo del sistema son según el autor citado los siguientes:

Principio 1: implicación del usuario en el proyecto ya que es una necesidad

absoluta para conseguir un desarrollo fructífero de los sistemas. Las personas

26

responsables del desarrollo del sistema deben reservar tiempo para los usuarios,

insistir en la participación de éstos en el proyecto y buscar su acuerdo sobre las

decisiones que pueden afectarles.

Principio 2: Aplica un método de resolución del problema. El ciclo de vida del

desarrollo de sistemas es, primero y ante todo un método de resolución del problema

para fabricar sistemas. El termino problema se usa en este caso como algo que

incluye tanto los problemas reales como las oportunidades de mejorar y las normas

impuestas por la dirección. El término clásico de resolución de problemas es el

siguiente: Identificar el problema (u oportunidad o norma). Comprender el contexto

del problema y las causas y efectos del mismo. Definir los requisitos para alcanzar

una solución adecuada. Hallar soluciones alternativas. Elegir la «mejor » solución.

Diseñar e implantar la solución. Observar y evaluar el impacto de la solución. Afinar

la solución en forma consecuente.

Principio 3: Definir fases y actividades. Los ciclos de vida del sistema

constan de cuatro fases. Análisis de sistemas, diseños de sistemas, implantación de

sistemas y soporte de sistemas. Las fases de un proyecto deben completarse de

principio a fin, en secuencia, ello puede dar la impresión de que, una vez que se ha

concluido una fase, puede darse definitivamente por buena. Pero, sin embargo, es una

falsa impresión. En un momento dado, puede darse la necesidad de desarrollar

simultáneamente tareas pertenecientes a varias fases. Más aun, a veces es preciso

volver a fases y actividades anteriores para realizar correcciones o responder a nuevas

necesidades. Obviamente, no debe uno extralimitarse con ese tipo de vueltas atrás, o

correría el riesgo de nollegar nunca a implantar el nuevo sistema.

Principio 4: Establecer normas para el desarrollo y una documentación

consiente. Las normas de desarrollo del sistema describe por lo general: Actividades;

Responsabilidades; Directrices o requisitos de documentación, y Controles de

calidad, deberían establecer estos cuatro tipos de normas en todas las fases del ciclo

de vida. Las necesidades de normas de documentación pone de relieve uno de los

errores más comunes cometidos por muchos analistas: descuidar la documentación

como una actividad que debe darse a lo largo de todo el ciclo de vida.

27

Principio 5: Justificar los sistemas como inversiones de capital. Los sistemas

de información son inversiones de capital, al igual que una flota decamiones o un

nuevo edificio. Si los directivos no reconocen el sistema como inversión, están

equivocados. Al considerarlo como una inversión de capital deben tenerse en cuenta

dos aspectos. En primer lugar, ante cualquier problema es probable que existan varias

soluciones posibles. El analista no debería quedarse con la primera solución que le

venga a la cabeza. Los analistas que no consiguen ver varias alternativas no son

auténticos profesionales. En segundo lugar, después de encontrar las soluciones

alternativas, elanalista de sistemas debería evaluar la viabilidad de cada una de ellas,

en particular enlo que concierne a la eficacia de costes. La cual se define según

Jeffrey (2006) como el “resultado obtenido al poner en la balanza el coste del

desarrollo y el funcionamiento de un sistema, por un lado, y los beneficios extraídos

del mismo por otro” (p. 45). El análisis de coste y beneficios es una importante

técnica que ha de documentarse.

Principio 6: Divide y vencerás.Todos los sistemas forman parte de sistemas

mayores (llamados supersistemas). Este hecho es importante por dos razones. En

primer lugar, los analistas de sistemas deben ser consientes de que cualquier sistema

en que trabajen interacciona con estesupersistema. Si el super sistema está sujeto a

cambios constantes, el ámbito de cualquier proyecto también variara conforme el

analista vaya conociendo mejor elsúper sistema.

En su mayoría, los analistas de sistemas tienden a infravalorar las dimensiones

del proyecto. La causa de este defecto esta, casi siempre, en la ausencia de un estudio

adecuado a las implicaciones que tiene el sistema dado sobre el super sistema que

engloba.

Principio 7. Diseñar sistemas que puedan crecer y cambiar. Según lo

siguiente:

Planificación de Sistema. El ámbito de planificación de sistemas puede ser

toda la empresa, una división de la misma o cualquier otro tipo de sus unidades

organizativas. Su propósito es identificar y establecer las prioridades sobre aquellas

aplicaciones de los sistemas de información cuyo desarrollo reporte máximos

28

beneficios para la empresa considerada en su conjunto. Esta fase indica la relativa

madurez del funcionamiento de los sistemas de información. Sus entradas son las

misiones de empresa y cualquier tipo de detalle o limitación de los sistemas

existentes. Sus salidas claves o productos son los planes de sistemas deempresas y de

información y los proyectos planificados de desarrollo de aplicaciones.En

consecuencia los proyectos planificados giran hacia las fases restantes.

Análisis de sistema: El dominio cubierto por análisis de sistemas es una única

aplicación de sistemas de información. Su propósito es analizar el problema o la

situación de la empresa de que se trate y, entonces, definir las necesidades de la

empresa con respecto a la creación o al perfeccionamiento de un sistema de

información. Las necesidades de la empresa no implican obligatoriamente una

solución de tipo informático. El suceso que activa el análisis es bien el proyecto

planificado de desarrollo de aplicaciones (procedente de la fase de planificación de

sistemas) o un proyecto no planificado de desarrollo de aplicación (que responde a un

problema, una oportunidad o una norma no previstos). Otras posibles entradas son los

detalles y limitaciones de los sistemas existentes y hechos y necesidades relacionados

con la empresa. El producto clave obtenido es una relación de las necesidades de la

empresa que explica lo que precisan los usuarios, aun no como se proyecta diseñar o

implantar dichas necesidades.

Diseño de sistemas: el dominio que cubre el diseño del sistema sigue siendo

la aplicación del sistema de información única de que hablamos en el análisis de

sistemas. Su propósito es diseñar una solución técnica, de tipo informática, que

satisfaga las necesidades de la empresa según han sido especificadas durante

elanálisis de sistemas. El suceso que lo activa es la relación de la empresa. Otras

entradas son las opciones y recomendaciones relacionadas con el diseño expuestas

por los usuarios de sistemas. El producto resultante principal del diseño de sistemas

es una relación técnica de diseño. Este producto (o demuestra) «como» conseguirá el

sistema de información satisfacer las necesidades de la empresa de los usuarios.

Implantación de sistemas: el domino que cubre la implantación de sistemas

esta definido por los componentes de tipo tecnológico de la aplicación de sistemas de

29

información que se diseñaron en la fase anterior. Su propósito es construir y/o

ensamblar los componentes técnicos y poner en funcionamiento el sistema de

información nuevo o mejorado. El suceso que lo activa es la relación técnica de

diseño obtenida del diseño de sistemas. Su producto resultante clave es un sistema de

información de producción el término producción se utiliza para describir un sistema

que ha sido puesto en funcionamiento cotidiano. Otra de sus salidas es

documentación y formación de usuarios finales necesaria para utilizar el sistema de

producción.

Soporte de sistemas: el dominio que cubre el soporte de sistemas es el

sistema de información puesto en producción mediante la implantación de sistemas.

El propósito del soporte de sistemas es someter y mantener el sistema durante el resto

de su vidaútil.

Requerimientos del Sistema

Los sistemas de información por computadora normalmente están integrados

por muchos componentes. En la mayor parte de los casos, es difícil para los sistemas

entender todos estos componentes aún mismo tiempo; por lo tanto los investigadores

tienen que comenzar con preguntas de tipo general con relación al propósito del

sistema, sus entradas y salidas de los procesos incluidos.

En los grandes proyectos de sistemas varios analistas llevan a cabo una

investigación en forma seccionada que la distribuye entre ellos mismos, de manera

que cada uno pueda trabajar en forma independiente. Existen dos estrategias

ampliamente utilizadas para determinar los requerimientos deinformación. Se

clasifican en dos tipos:

Flujos de datos. Estrategias de análisis de Decisión para el conocimiento para

los sistemas de información. Para Long, L. (2001) los ciclos de vida más importantes

de un sistema de información son los siguientes:

1. Modelo Clásico. Cada proyecto atraviesa por algún tipo de análisis, diseño

e implantación. El ciclo de vida del proyecto utilizado, pudiera diferir en una o todas

30

de las formas siguientes: La fase de exploración y análisis pudieran juntarse en una

sola. Puede no haber fase de estudio de hardware si se cree que cualquier sistema

nuevo pudiera instalarse con las computadoras existentes sin causar mayor problema

operacional.

La fase de diseño preliminar y el diseño de detalles pudieran juntarse en una

sola llamada simplemente de diseño. Diversas fases de pruebas pueden juntarse en

una sola; de hecho, podrían incluirse con la codificación.

2. Modelo Semiestructurado. La secuencia ascendente de codificación, la

prueba de módulos y prueba del sistema se reemplaza por una implementación de

arriba hacia abajo, que es un enfoque en el cual los módulos de alto nivel se codifican

y prueban primero, seguidos por los más detallados de bajo nivel.

Dentro del modelo Semiestructurado encontramos detalles como, la

implementación descendente que significa que se pondrán en ejecución paralelamente

parte de la codificación y de las pruebas. Dándose con lo anterior una

retroalimentación entre la codificación, la prueba y la eliminación de las fallas, una

gran parte del trabajo que se realiza bajo el nombre de “diseño estructurado” es en

realidad un esfuerzo manual para enmendar especificaciones erróneas.

3. Modelo Estructurado. En el modelo estructurado se examinan brevemente

las nueve actividades, las cuales son: La encuesta, el análisis de sistemas, el diseño

implantación, generación de pruebas de aceptación, garantía de calidad, descripción

del procedimiento, conversión de bases de datos e instalación, y los tres terminadores

que lo componen. Los terminadores son los usuarios, los administradores y el

personal de operaciones. Los cuales se trata de individuos o grupos que proporcionan

la entrada al equipo del proyecto, y son los beneficiados finales del sistema.

3.1 Actividad 1: La Encuesta. Esta actividad también se conoce como el

estudio de factibilidad o como el estudioinicial de negocios. Empieza cuando el

usuario solicita que una o más partes de susistema se automaticen. Los principales

objetivos de la encuesta son: Identificar a los usuarios responsables y crear “un

campo de actividad” inicial delsistema. 2 Identificar las deficiencias actuales en el

ambiente del usuario. Establecer metas y objetivos para un sistema nuevo. Determinar

31

si es factible automatizar el sistema y de ser así, sugerir escenarios aceptables.

Preparar el esquema que usará para guiar el resto del proyecto. En general, la

encuesta ocupa sólo del 5 al 10 por ciento del tiempo y los recursos de todo el

proyecto, y para los proyectos pequeños y sencillos pudiera ni siquiera ser una

actividad formal.

A pesar de todo lo anterior, es una actividad importante debido aque la

Administración pudiera decidir cancelar el proyecto sino parece atractivodesde el

punto de vista de costo beneficio.

3.2 Actividad 2: El Análisis de Sistemas. El propósito principal de la

actividad de análisis es transformar sus dos entradas o insumos o factores principales,

las políticas del usuario y el esquema del proyecto, en una especificación

estructurada. Esto implica modelar el ambiente del usuario con diagramas de flujo de

datos, diagramas de entidad-relación, diagramas de transición de estado, etc.

El proceso paso a paso del análisis de sistemas implica el desarrollo de un

modelo ambiental y el desarrollo de un modelo de comportamiento, los cuales se

combinan para formar el modelo esencial que representa una descripción formal de lo

que el nuevo sistema de información debe hacer, independientemente de la naturaleza

de la tecnología que se use para cubrir los requerimientos. Al final de la actividad de

análisis también se debe preparar un conjunto de presupuestos y cálculos de costo y

beneficio más precisos y detallados.

3.3 Actividad 3: El Diseño. La actividad de diseño se dedica a asignar

porciones de la especificación (modelo esencial) a procesadores adecuados (máquinas

o humanos) y a labores apropiadas (o tareas, particiones, etc.) dentro de cada

procesador. Dentro de cada labor, la actividad de diseño se dedica a la creación de

una jerarquía apropiada de módulos de programas y de interface entre ellos para

implantar la especificación creada en la actividad 2.

Además, se ocupa de la transformación de modelos de datos de entidad-

relación en un diseño de base de datos.

3.4 Actividad 4: Implantación. Esta actividad incluye la codificación y la

integración de módulos en un esqueleto progresivamente más complejo del sistema

32

final. Por eso, la actividad 4 incluye tanto programación estructurada como

implantación descendente.

3.5 Actividad 5: Generación de Pruebas de Aceptación. La especificación

estructurada debe contener toda la información necesaria para definir un sistema que

sea aceptable desde el punto de vista del usuario. Por eso, una vez generada la

especificación, puede comenzar la actividad de producir un conjunto de casos de

prueba de aceptación desde la especificación estructurada.

3.6 Actividad 6: Garantía de Calidad. La garantía de calidad también se

conoce como la prueba final o la prueba de aceptación. Esta actividad requiere como

entrada los datos de la prueba de aceptación generada en la actividad 5 y el sistema

integrado producto en la actividad 4

3.7 Actividad 7: Descripción del Procedimiento. Esta actividad implica la

generación de una descripción formal de las partes del sistema que se harán en forma

manual, lo mismo que la descripción de cómo interactuarán los usuarios con la parte

automatizada del nuevo sistema. El resultado de la actividad 7 es un manual para el

usuario.

3.8 Actividad 8: Conversión de Bases de Datos. En algunos proyectos, la

conversión de base de datos involucraba más trabajo que el desarrollo de programas

de computadoras para el nuevo sistema. En otros casos, pudiera no haber existido una

base de datos que convertir. En el caso general, esta actividad requiere como entrada

las bases de datos actuales del usuario, al igual que la especificación del diseño

producida por medio de la actividad 3.3.9

3.3.9. Actividad 9: Instalación. En esta actividad sus entradas son el manual

del usuario producido en la actividad 7, la base de datos convertida que se creó en la

actividad 8 y el sistema aceptado producido por la actividad 6. En algunos casos la

instalación pudiera significar simplemente un cambio de la noche a la mañana al

nuevo sistema. En otros casos la instalación pudiera ser un proceso gradual, en el que

un grupo tras otro de usuario va recibiendo manuales y entrenamiento y comenzando

a usar el nuevo sistema.

33

4. Modelo Espiral

El modelo espiral para la ingeniería de software ha sido desarrollado para

cubrir las mejores características tanto del ciclo de vida clásico, como de la creación

de prototipos, añadiendo al mismo tiempo un nuevo elemento: el análisis de riesgo. El

modelo espiral, define cuatro actividades principales:

Planificación: Determinación de objetivos, alternativas y restricciones.

Análisis de riesgo: Análisis de alternativas e identificación/resolución de

riesgos.

Ingeniería: Desarrollo del producto del siguiente nivel.

Evaluación del Cliente: Valorización de los resultados de la ingeniería.

Base de Datos

Según Martín (2007), una base de datos es “una colección de datos

interrelacionados, almacenados en conjunto sin redundancia perjudicial o innecesaria;

su finalidad es la de servir a una aplicación o más, de la mejor manera posible” (p.

111). No obstante, Bastón (2006) argumenta que “una base de datos independiente

tiene su base de datos almacenada en un sistema de archivos local, y el manejador de

base de datos para accesarla reside en la misma máquina.” (p. 34).

Por otra parte, se puede decir que no es posible construir un sistema de

información sin una arquitectura de datos flexibles y el hecho de no construir

sistemas de información integrable significa negarle a la empresa la posibilidad de

utilizar la información.

Un sistema de manejo o gestión de base de datos tiene como objetivo

fundamental almacenar datos en forma flexible de tal manera que cualquier usuario o

aplicación pueda servirse de ella, además; permite independizar las aplicaciones de la

estructura física de los datos de manera que ese gran almacén pueda aumentar su

dimensión sin afectar los programas existentes, ese almacén recibe el nombre de

basede datos.

34

El contenido de una base de datos se logra al combinar información

proveniente de diferentes fuentes, hacia una fuente común de manera tal que los

usuarios tengan acceso a ellas y a aquellos datos con posibilidad de redundancia sean

eliminados o al menos minimizados y así coordinar efectivamente la información

para lograr la mayor utilidad posible para la organización.

Objetivos de una Base de Datos

Para que una base de datos sea efectiva debe cumplir con una serie de

objetivos. Siguiendo a estos objetivos Kendall (2007), los resume de la siguiente

manera:

Asegurarse que la base de datos pueda ser compartida entre los usuarios de

una diversidad de aplicaciones. Mantener datos que sean precisos y consistentes.

Asegurarse que todos los datos sean requeridos para las aplicaciones actuales y

futuras esté fácilmente disponible.

Permitir que la base de datos evolucione y que las necesidades de los usuarios

crezcan.

Permitir que los usuarios construyan su vista personal de los datos sin

preocuparse de la forma en que estén físicamente guardados los datos. La

actualización de una base de datos tiene ventajas significativas, las cuales son: Posee

una estructura flexible, ya que puede adaptarse a las necesidades de los usuarios y sus

aplicaciones. Proporciona integridad de los datos. Minimiza la redundancia de los

datos, es decir, que los datos no están repetidos. A pesar de las ventajas de utilizar

una base de datos, estas también tienen sus desventajas, la más resaltante es que los

datos se encuentran almacenados en un solo lugar, por lo que corre el riesgo que se

pierdan los datos totalmente, lo que a su vez conlleva a que se realicen respaldos

preventivos de la información, para prevenir esa pérdida total de los datos.

Tipos de Bases de Datos

Cuando se desarrolla un sistema de información hay que tener presente los

tipos de base de datos. Por otra parte, Laudon (2003), menciona que “Existen

35

distintos modos de organizar la información y representar las relaciones entre los

datos en una base de dato” (p. 56). Los sistemas de bases de datos usan uno de los

tres modelos lógicos de bases de datos para hacer el seguimiento de las entidades y

relaciones. Los tres modelos lógicos de bases de datos son: el jerárquico, de redes y el

relacional.

Bases de Datos Jerárquicas

Las bases de datos jerárquicas utilizan el modelo jerárquico el cual relaciona

las entidades por medio de una relación superior / subordinado o padre / hijo.

Bases de Datos de Red

Las bases de datos de red utilizan el modelo de red y es análogo al modelo

jerárquico, excepto que una entidad pueda tener más de un padre. Esta capacidad

introduce el uso de un tipo adicional de relación entre los datos.

Bases de Datos Relacionales

Las bases de datos relacionales utilizan el modelo relacional y es en la

actualidad el más popular en los sistemas de manejo de una base de datos, puesto que

es conceptualmente sencillo y comprensible por los diseñadores de sistemas de

información debido a que manejan tablas de dos dimensiones llamadas relaciones.

Lenguaje de Programación

Un lenguaje de programación es una construcción mental del ser humano para

expresar programas. Está constituido por un grupo de reglas con sentido único.

Según Bonnet (2002), “Los lenguajes utilizados para escribir programas de

computadoras que puedan ser entendidos por ellas se denominan lenguajes de

programación” (p. 67). También se dice que un programa es un conjunto de órdenes

o instrucciones que resuelven un problema específico basado en un lenguaje de

programación.

36

PHP

PHP significa “Preprocesador de Hipertexto”, para Gil, Tejedor y Yagüe

(2001), es un lenguaje interpretado de alto nivel embebido en páginas HTML y

ejecutado en el servidor. En otras palabras, dentro de una página HTML se puede

encontrar código PHP el cual va a ser ejecutado cuando la página sea visitada. Luego

su código PHP es interpretado por un servidor web y genera HTML u otra salida que

el visitante deseever. El código PHP se incluye entre etiquetas especiales de

comienzo y final que nos permitirán entrar y salir del modo PHP. Lo que distingue a

PHP de la tecnología Javascript, la cual se ejecuta en la máquina cliente, es que el

código PHP es ejecutado en el servidor.

Si se tuviese un script solamente en nuestro servidor, el cliente solamente

recibiría el resultado de su ejecución en el servidor, sin ninguna posibilidad de

determinar que código ha producido el resultado recibido. El servidor web puede ser

incluso configurado para que procese todos los archivos HTML con PHP. El PHP 27

está disponible bajo la licencia “open source”, pero su licencia está disponible si lo

requiere.

Preparador Universitario

Es un grupo de preparadores, estudiantes universitarios con años de

experiencia, reunidos para ayudar al crecimiento académico de los estudiantes de

educación superior. Un preparador universitario es un estudiante normal que

adicionalmente asiste a los profesores universitarios dictando clases prácticas. Por lo

general en las materias como: Matemáticas, Física, Química, Inglés, Redes Eléctricas,

entre otras, tienen dos horas semanales de clase donde el preparador resuelve algunos

ejercicios aplicando las teorías del curso. Como el preparador tiene más contacto con

los estudiantes, las preparadurías son parte fundamental de la materia. La idea

principal de estas clases es aclarar la mayoría de las dudas de los estudiantes.

37

Objetivos de los Preparadores

El objetivo fundamental es que los estudiantes universitarios obtengan un

aprendizaje efectivo y duradero. Por ello, una de las consignas principales es la

perseverancia, mediante el estudio continuo de los tópicos requeridos, se logra una

fijación importante de las ideas y procedimientos fundamentales para la resolución de

problemas. Por esto es muy importante conocer el fundamento teórico de la materia

en estudio antes de empezar a resolver los ejercicios.

Se quiere que los estudiantes se conviertan en "estudiantes profesionales", que

aumenten su nivel de confianza en sí mismos al momento del examen y que se

entusiasmen por el conocimiento de las ciencias. Con el transcurso del tiempo se ha

notado que se obtienen resultados altamente satisfactorios si el alumno combina las

horas de estudio con las horas de prácticas en casa.

Es un requisito indispensable que los alumnos quieran mejorar su nota y

lograr sus objetivos por voluntad propia. Ellos mismos deben sentir la necesidad de

superarse. Si esto no es así, entonces es probable que las horas de estudio sean una

pérdida de tiempo y esfuerzo.

Según el Reglamento que rige a los preparadores de la UNERG, entre sus

principales funciones se encuentran:

-Los preparadores cumplirán actividades de colaboración con las Cátedras y/o

Departamentos en la docencia y la investigación, así como en tareas administrativas

específicas establecidas por aquellos bajo supervisión de los profesores.

-Cumplir con el horario asignado para el desempeño de sus tareas. Este

horario se organizará según las conveniencias de la Cátedra y/o el Departamento y

corresponderá a una dedicación a Tiempo Convencional.

-Brindar atención y asesoría a los grupos de alumnos que le sean asignados, de

acuerdo con las instrucciones explícitamente impartidas y atendiendo a las

modalidades particulares de las asignaturas de que se trate. Estudiar y preparar con la

debida anticipación cada una de las lecturas, ejercicios, prácticas o discusiones

asignadas.

38

-Colaborar en la recolección de la bibliografía y preparación del material

docente.

-Desarrollar las actividades de apoyo necesarias a los proyectos de

investigación de las Cátedras y/o Departamento.

-Asistir a las reuniones de las Cátedras y/o Departamentos a las que sean

convocados y en las cuales tendrán derecho a voz. El cumplimiento de esta función

no podrá conducir a una sobrecarga de trabajo que exceda al tiempo de dedicación

establecido para la preparaduría.

-Dar cumplimiento a cualesquiera otras actividades y tareas que se les

encomienden en atención a las necesidades de la Cátedra y/o Departamento de

adscripción.

Un aspecto a destacar que bajo ninguna circunstancia, el preparador sustituirá

al profesor en el cumplimiento de funciones inherentes a éste.

Bases Legales

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Artículo 98

La creación cultural es libre. Esta libertad comprende el derecho a lainversión, producción y divulgación de la obra creativa, científica, tecnológica yhumanística, incluyendo la protección legal de los derechos del autor o de la autorasobre sus obras. El Estado reconocerá y protegerá la propiedad intelectual sobre lasobras científicas, literarias y artísticas, invenciones, innovaciones, denominaciones, patentes, marcas y lemas de acuerdo con las condiciones y excepciones queestablezcan la ley y los tratados internacionales suscritos y ratificados por laRepública en esta materia.

Artículo 109

El Estado reconocerá la autonomía universitaria como principio y jerarquía que permite a los profesores, profesoras, estudiantes, egresados y egresadasde su comunidad dedicarse a la búsqueda del conocimiento a

39

través de lainvestigación científica, humanística y tecnológica, para beneficio espiritual ymaterial de la Nación. Las universidades autónomas se darán sus normas de gobierno,funcionamiento y la administración eficiente de su patrimonio bajo el control yvigilancia que a tales efectos establezca la ley. Se consagra la autonomía universitaria para planificar, organizar, elaborar y actualizar los programas de investigación,docencia y extensión. Se establece la inviolabilidad del recinto universitario. Lasuniversidades nacionales experimentales alcanzarán su autonomía de conformidadcon la ley.2

Decreto 3390 (2004)

Artículo 1

La Administración Pública Nacional empleará prioritariamente SoftwareLibre desarrollado con Estándares Abiertos, en sus sistemas, proyectos y serviciosinformáticos. A tales fines, todos los órganos y entes de la Administración Pública Nacional iniciarán los procesos de migración gradual y progresiva de éstos hacia elSoftware Libre desarrollado con Estándares Abiertos.Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación.Sección Quinta, De los Programas de Computación

Artículo 2

A los efectos del presente Decreto se entenderá por:Software Libre: Programa de computación cuya licencia garantiza al usuario acceso al código fuente del programa y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier propósito, modificarlo y redistribuir tanto el programa original como sus modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al programa original, sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos. Estándares Abiertos: Especificaciones técnicas, publicadas y controladas por alguna organización que se encarga de su desarrollo, las cuales han sido aceptadas por la industria, estando a disposición de cualquier usuario para ser implementadas en un software libre u otro, promoviendo la competitividad, interoperatividad o flexibilidad. Software Propietario: Programa de computación cuya licencia establece restricciones de uso, redistribución o modificación por parte de los usuarios, o requiere de autorización expresa del Licenciador.Distribución Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos para el Estado Venezolano: Un paquete de programas y aplicaciones de Informática elaborado utilizando Software Libre con Estándares Abiertos para ser utilizados y distribuidos entre distintos usuarios

40

Ley Especial Contra los Delitos Informáticos

Artículo 7

Sabotaje o daño a sistemas. El que destruya, dañe, modifique o realicecualquier acto que altere el funcionamiento o inutilice un sistema que utilicetecnologías de información o cualquiera de los componentes que lo conforman, será penado con prisión de cuatro a ocho años y multa de cuatrocientas a ochocientasunidades tributarias.Incurrirá en la misma pena quien destruya, dañe, modifique o inutilice la data o lainformación contenida en cualquier sistema que utilice tecnologías de información oen cualquiera de sus componentes.La pena será de cinco a diez años de prisión y multa de quinientas a mil unidadestributarias, si los efectos indicados en el presente artículo se realizaren mediante lacreación, introducción o transmisión, por cualquier medio, de un virus o programaanálogo.

Artículo 12

Falsificación de documentos. El que, a través de cualquier medio, cree,modifique o elimine un documento que se encuentre incorporado a un sistema queutilice tecnologías de información; o cree, modifique o elimine datos del mismo; oincorpore a dicho sistema un documento inexistente, será penado con prisión de tres aseis años y multa de trescientas a seiscientas unidades tributarias.Cuando el agente hubiere actuado con el fin de procurar para sí o para otro algún tipode beneficio, la pena se aumentará entre un tercio y la mitad.El aumento será de la mitad a dos tercios si del hecho resultare un perjuicio para otro.

Definición de Términos Básicos

Administración de Datos: Función dentro de una organización encargada de

la administración de los datos, mediante su análisis, clasificación y conservación y las

relaciones entre los mismos; la coordinación para el desarrollo de modelos y

diccionarios de datos, combinados con el volumen de transacciones, representan

lamateria prima para el diseño de Base de Datos.

Análisis: Fase que permite obtener una información detallada sobre los

requerimientos planteados por el usuario y que servirá de base para el diseño yd

esarrollo de un sistema.

41

Base de Datos: Conjunto de datos organizados de modo tal que resulte fácil

acceder a ellos, gestionarlos y actualizarlos. Conjunto de datos organizados entre los

cuales existe una correlación y que están almacenados con criterios independientes de

los programas que los utilizan. La filosofía de las bases de datos es la de almacenar

grandes cantidades de datos de una manera no redundante y que permita las

posiblesconsultas de acuerdo a los derechos de acceso.

Campo: Componente de una tabla que contiene un elemento especifico de

información, como por ejemplo un numero de cedula. Un campo se representa como

una columna o celda en una hoja de datos.

Conjunto: Es una colección de entidades ordenadas de alguna forma lógica.

Clave Principal: Se usa para hacer referencia a registros específicos de una

tablades de otra tabla. También se puede decir cuando uno o más campos se

identifican de manera única en cada registro de una tabla.

Cliente/Servidor: Modelo lógico de una forma de proceso cooperativo,

independiente de plataformas hardware y sistemas operativos. El concepto se refiere

más a una filosofía que a un conjunto determinado de productos. Generalmente, el

modelo se refiere a un puesto de trabajo o cliente que accede mediante

unacombinación de hardware y software a los recursos situados en un ordenador

denominado servidor.

Download: Carga a distancia de un programa. Con la proliferación de

sistemas BBS y de redes de comunicación, el "downloading" está cobrando mayor

protagonismo.

Firewall: es un servicio de filtro tráfico de paquetes desde Internet a la red

LAN y viceversa, en este caso se empleara Iptables ya que el mismo viene integrado

en el Kernel de Linux.

Interfase: Elemento de transición o conexión que facilita el intercambio de

datos. El teclado, por ejemplo, es una interfase entre el usuario y la computadora.

PHP: Es un acrónimo de PHP, es el procesador de hipertexto. Es un lenguaje

opensource, interpretado de alto nivel, introducido en paginas html y ejecutado en

elservidor.

42

Registros: Un conjunto de datos acerca de una persona, lugar o algún otro

elemento.

Replica: Es una copia de una base de datos, incluyendo sus tablas, consultas,

formularios, informes, macros y módulos. Los cambios en los datos de una

tablasreplica se aplican a las demás replicas y diseño principal.

Relación: Es la unión de dos campos claves, para establecer combinaciones

entretablas.

Router: Ruteador. Sistema constituido por hardware y software para la

transmisión de datos en Internet. El emisor y el receptor deben utilizar el mismo

protocolo.

Servidor Web: es el corazón de Internet, entre otros importantes dispositivos.

Todo ordenador tiene un servidor o máquina dedicada, la cual está conectada a

Internet para dar disponibilidad a sitios Web, cuando son solicitadas por usuarios de

la red.

Sistema: Es un conjunto de elementos organizados que interactúan entre sí y

con suambiente, para lograr objetivos comunes, operando sobre información, sobre

energíao materia u organismos para producir como salida información o energía o

materia uorganismos. Un sistema aislado no intercambia ni materia ni energía con el

medioambiente.

Software: Programa o sistema disponible en un computador destinado a

facilitar yhacer óptimo el funcionamiento del mismo.

Software Libre: Programa de computación cuya licencia garantiza al usuario

accesoal código fuente del programa y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier

propósito,modificarlo y redistribuir tanto el programa original como sus

modificaciones en lasmismas condiciones de licenciamiento acordadas al programa

original, sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos.

Tecnología: Conjunto de términos, técnicas de una rama o sector

determinado.

Usuario: Es todo aquel individuo o persona que de alguna u otra manera

sefamiliariza con un sistema determinado.

43

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Todo proyecto, tesis o trabajo de investigación debe estar estructurado,

conformado, diseñado y basado en múltiples y variadas pautas que le permitan

obtener aceptación dentro del área de investigación seleccionada. Bajo esta

perspectiva, es importante utilizar la metodología adecuada para cada investigación,

ya que de ella depende el desarrollo efectivo del estudio.

Al respecto, Palella y Martins (2004), señalan que “la metodología es el campo

que conduce al espíritu a un determinado resultado, donde los procesos aplicados

conducen al fin lo buscado ...” (p. 336). En este sentido, para el desarrollo de la

presente investigación se desarrollará una propuesta para diseñar un Sistema de

Control Académico para la Comisión de Preparadores del Área de Ingeniería en

Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales “Rómulo

Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico.

Tipo y Modalidad de la Investigación

La investigación es un proceso que mediante la aplicación del método

científico, procura obtener información relevante y fidedigna, para entender, verificar,

corregir o aplicar el conocimiento, Pérez (2008), expresa que la investigación es el

“estudio sistemático, controlado, empírico, reflexivo y crítico de proposiciones

hipotéticas sobre las relaciones que existen entre los fenómenos naturales” (p. 25).

Vale destascar que el autor refiere que la investigación es un proceso de

búsquedas de respuestas, interrogantes o información, de manera clara y eficaz,

aplicando una serie de técnicasy métodos. Basado en ello, permite descubrir nuevos

hechos o datos, relaciones o leyes en cualquier campo de conocimiento humano.

Con base a lo anterior, este estudio se apoyará en el tipo de investigación de

campo, el cual consiste según Ramírez, (2004) “en la recolección de datos

directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar

44

variables” (p. 82). Es decir, estudia los fenómenos sociales en su ambiente natural.

Quiere decir entonces, que según las sugerencias de las investigaciones de campo en

este estudio, los datos serán recolectados directamente del sitio donde ocurren los

acontecimientos, es decir, en el área de sistemas de la UNERG, en San Juan de los

Morros, Estado Guárico, donde se diseñará un Sistema de Control Académico para la

Comisión de Preparadores del Área de Ingeniería en Sistemas de la Universidad

Nacional Experimental de los Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los

Morros, Estado Guárico, ya que al requerirse el preparador, en la mayoría de los

casos, los estudiantes desconocen la ubicación y disponibilidad de éste, de la misma

manera, no se sabe la disposición de los horarios, ni qué aula ha sido asignada para la

preparaduría, lo que ocurre por la desinformación existente o porque a veces los

estudiantes al no poder asistir a una clase pautada, por razones personales o porque el

horario no se los permite, no encuentran como avisar al preparador y concurren a la

tutoría de forma imprevista.

De la misma forma, y de acuerdo a lo antes expuesto, la investigación estará

enmarcada en la modalidad de proyecto especial, según el Manual de Trabajos de

Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales de la Universidad

Pedagógica Experimental Libertador (UPEL, 2010), consiste en la creación tangible

de una herramienta tecnológica, la cual permitirá ser utilizada en la solución de

problemas demostrados.

Por consiguiente, en esta categoría se incluyen “…el desarrollo de software,

prototipos y de productos tecnológicos en general…” (p.17). En este sentido, el

estudio por su carácter innovador, propone el diseño de un Sistema de Control

Académico para la Comisión de Preparadores del Área de Ingeniería en Sistemas de

la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”,

San Juan de los Morros, Estado Guárico. Con este software se pretenderá tener una

herramienta eficaz, la cual podrán utilizar los estudintes de la casa de estudios

superiores a fin de manejar información oportuna y confiable, ya que en la actualidad

no existe suficiente información en relación a los preparadores, disponibilidad para

las preparadurías, aulas, horarios, entre otras, las fuentes de información son las

45

carteleras del área de ingeniería en sistema de la UNERG. Actualmente, hay carencia

de un medio tecnológico y comunicacional entre los preparadores y los estudiantes.

Desde el punto de vista de la tecnología, el equipamiento informático es un elemento

fundamental para el desarrollo de un Sistema de Control Académico para los

Preparadores de Área de Ingeniería en Sistemas.

Nivel de la Investigación

Se fundamentará en una investigación de carácter descriptiva, que según Best

(1991), “comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza

actual, composición o procesos de fenómenos” (p.12). Como su nombre lo indica, se

orienta a la descripción del proceso y propone indagar y analizar los hechos para

poder descubrir tendencias futuras.

Diseño de la Investigación

Del mismo modo, el trabajo se apoyará en el diseño documental, al respecto,

Osuna (2001) sostiene que “La investigación documental se ocupa de problemas

planteados a nivel teóricos, la información requerida para abordarlo se encuentra

básicamente en materiales impresos, audiovisuales y electrónicos” (p. 65) En tal

sentido, la originalidad de la investigación se refleja en el enfoque utilizado para

diseñar el Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores del Área

de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos

Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico y en

consecuencia la automatización de la información referente al soporte técnico a

utilizar, plataforma, requerimientos, entre otros.

Así el presente trabajo se orientará a sustentar la vinculación de la

automatización con la utilización de herramientas tecnológicas innovadoras que

permitirán estar acorde a las actuales tendencias de la sociedad de la información y la

comunicación. Además de cubrir una necesidad demandada por los estudiantes.

46

Tipo de Metodología desde el Punto de Vista Tecnológico

La investigación puede cumplir dos propósitos: proporcionar teoría y

conocimiento sobre larealidad, podríamos referirnos a esta como investigación

científica, el segundo propósito es resolver problemas cotidianos de la sociedad, a

esta podríamos decirle investigación tecnológica. La investigación tecnológica es de

gran importancia para la sociedad porque gracias a ella podemos resolver problemas

de la vida cotidiana, ahorrar esfuerzos para realizar un trabajo o simplemente

optimizar ciertas cosas de las actividades humanas.

Una de las características de la investigación científica y tecnológica es la utilidad,

es por esa razón que una investigación siempre es importante por su utilidad ya que si

se dice ser una investigación pero no tiene utilidad deja de ser importante, y como

demostración de que la investigación es útil tenemos la historia de los grandes

avances de la humanidad, desde los tiempos en que el hombre vivió en las cavernas

hasta la actualidad en la que la computación es de gran importancia

Para realizar este proyecto se utilizará una metodología basada en el uso de la

tecnología orientada a objetos denominada Proceso Racional Unificado (RUP) de la

International Business Machines Corporation (IBM), debido a que el sistema se

realizará en forma interactiva para que el usuario notifique sus necesidades desde su

equipo. De la misma forma, estará orientada a los usuarios con sustento en el

Lenguaje de Modelado Unificado (UML) el cual es estándar para la realización de los

diagramas de descripción de actividades.

Fases

Fase I: Fase de Inicio

En esta fase se determina el alcance, los objetivos y los límites del Sistema de

Control Académico para la Comisión de Preparadores del Área de Ingeniería en

Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales “Rómulo

47

Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico, así como se identifican los

riesgos asociados al mismo, con la finalidad de realizar una forma de decisiones

efectivas que determinen las próximas acciones a realizar. Para el éxito de la fase de

inicio se debe llevar a cabo la recolección de las necesidades e identificación de los

requerimientos, la cual parte del estudio específico del entorno donde se

desenvuelven las actividades.

Fase II: Fase de Elaboración o Diseño

La meta de esta fase de elaboración es definir y establecer la base de la

arquitectura del sistema, manejando los riesgos asociados con los requerimientos

definidos brevemente durante la fase de inicio y con la arquitectura. En esta fase se

establece un ambiente de soporte, se define que herramientas de desarrollo serán

necesarias y que otras tendrán que ser actualizadas o descargadas.

Fase III: Fase de Construcción

La meta de esta fase, es definir y afinar requerimientos emergentes,

terminando de analizar y diseñar todas las funcionalidades requeridas para así

construir con rapidez aplicaciones de alta calidad que permitan completar el

desarrollo del sistema.

Fase IV: Fase de Transición

El propósito de esta fase es asegurar que el software esté disponible para los

usuarios finales, ajustar los requerimientos finales encontrados, capacitar a los

usuarios y proveer el soporte técnico necesario.En esta etapa el investigador tiene la

oportunidad de verificar que la aplicación cumpla con las especificaciones

establecidas en la etapa de elaboración o diseño, realizando una comparación entre el

sistema realizado y las necesidades de los procesos y eventos.

48

Población

Según Balestrini (2005) define la población “como cualquier conjunto de

elementos de los que se quiere conocer o investigar alguna o lagunas de sus

características” (p. 126). A su vez, Tamayo y Tamayo (2005) afirma que la población

“Es la totalidad del fenómeno a estudiar en donde las unidades de población poseen

características comunes, las cuales se estudian y dan origen a los datos de la

investigación”. (p. 114). En este sentido, la población correspondiente a la

investigación está integrada por estudiantes de ingeniería en sistemas de quinto año,

tal y como se muestra en el siguiente cuadro 2.

Cuadro 2DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN

UNERGÁrea de Sistemas

Aulas

No.Estudiantes

5to año

No.

Aula 1Aula 2Aula 3Aula 4

45454545

180Estudiantes de

Ingeniería en Sistemas(100% de la población)

Totales………………….. 180 180 sujetosFuente: Base de datos de la investigación, 2013

Muestra

Por su parte, Bisquerra (2005) explica la muestra: “Es un subconjunto de la

población seleccionada por algún método, sobre el cual se realizan las observaciones

y se recogen datos”. (p. 81). De acuerdo a Sierra Bravo citado por Chávez (2004) “es

una parte representativa de una determinada población o universo, el cual representa

cuantitativamente una fracción (p. 95). Al respecto, esta permite de una manera más

49

concreta que se estudien los elementos presentes en una investigación, en tal sentido,

el reseñado autor Arias (2006), explica que:

Cuando seleccionamos algunos de los elementos con la intención de averiguar algo sobre la población, de la cual están tomados, nos referimos a ese grupo de elementos como muestra. Esperemos desde luego, que lo que averiguamos en la muestra sea cierto para la población como conjunto. Este puede o no ser el caso, cuan exacta sea la investigación que recibimos correspondiente con lo que hallaríamos por un caso comparable de la población, depende en gran manera de la forma en que sea seleccionada la muestra (p. 115).

En lo que respecta al estudio, para la conformación de la muestra se tomó en

consideración lo expuesto por Ary y Razabieth (2000) cuando expresa: “una muestra

es representativa de la población, siempre que se ubique entre un diez (10) y un

treinta (30) por ciento” (p.57), en este sentido, se selecciona entonces un 20% de la

población

Cuadro 3DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN Y MUESTRA

UNERGÁrea de Sistemas

Aulas

POBLACIÓN MUESTRA

N1N2N3N4

45 454545

9999

36 sujetos

Total 180 alumnos 20% de la poblaciónFuente: Datos de la investigación, 2008

50

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información

Luego de aplicada las técnicas de recolección de datos, se procederá a usar

técnicas lógicas para analizar y clasificar la información recabada, la cual facilita el

uso y manejo de la misma. Al respecto, Arias (1999), comenta que para el análisis de

datos: “se definirán las técnicas lógicas (inducción, deducción, análisis, síntesis)”.

Refiriéndose al análisis de los datos se empleara la técnica de análisis cualitativos de

la cual Sabino (1995) plantea lo siguiente:

Se refiere a lo que procedamos al hacer con la información de tipo verbal que, de un modo general aparece en fichas. El análisis se efectúa cotejando los datos que refieren a un mismo aspecto y tratando de evaluar la fiabilidad de cada información, (p. 175).

En la presente investigación, se utilizarán las técnicas cuatitativas y cualitativas, a

tal efecto, Bisquerra (1989), señala “en la investigación cualitativa el investigador es

el instrumento de medida. Todos los datos son filtrados por el criterio del

investigador”, (p. 257). Y en relación a la cuantitativa, “se sostiene en datos y

resultados numéricos, es decir, cuantificables” (p. 258). Entre las principales

técnicas de análisis de datos a utilizar se encuentran las siguientes:

1. La interpretación y clasificación de los resultados de la entrevista no

estructurada, la observación directa y la observación documental.

2. Análisis situacional y documental o Matriz DOFA, permite establecer las

fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades tanto del sistema actual como del

propuesto y posteriormente establecer los requerimientos de la propuesta. La Matriz

DOFA es un término definido por Andréu, Ricart y Valor (1996), como:

Un procedimiento de planificación que permite identificar los puntos fuertes y débiles del sistema o unidad de negocio objeto de estudio, tanto en el momento actual como el futuro previsible o ya planificado, y así determinar sus oportunidades y amenazas, (p. 103).

51

Validez del Instrumento

Según el Manual de Trabajos de Grado de la Universidad Santa María (2006), la

validez de contenido: “Se determina antes de la aplicación del instrumento,

sometiendo el mismo a juicio de expertos (profesionales relacionados con la temática

de la investigación)” (p. 51). La validación del instrumento seleccionado para

recabar la información, consiste en un cuestionario aplicado, que está en manos del

criterio o juicio de tres expertos: (1) Metodólogo, (1) Experto en el diseño de

instrumentos y (1) Experto en área de estudio; éstos determinarán y verificarán que

el instrumento reuna los requisitos suficientes en cuanto a diseño y contenido, a los

efectos de ser considerado válido y confiable, en consecuencia, apto para ser

aplicado.

Confiabilidad

La confiabilidad, según Hernández, Fernández y Bastidas (2005) "Se refiere al

grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto produce iguales resultados" (p.

21). El mecanismo más utilizado para obtener la validación es el juicio de expertos.

Para establecer la confiabilidad del instrumento, la prueba piloto es lo recomendable.

Respecto a ésta, Brito (2004) señala que: Consiste en poner a prueba las técnicas o

instrumentos de investigación a utilizar, se requiere con rigurosidad, en el caso de la

utilización de instrumentos "no estandarizados".

Es decir cuando el investigador tiene que elaborar instrumentos de recolección de

datos apropiados a lo que pretende lograr. El estudio o prueba piloto se realiza con el

propósito de garantizar la validez y confiabilidad de los instrumentos diseñados (p.

51).

A tal efecto se aplica la prueba piloto a una muestra de sujetos, cuyos resultados

serán sometidos al coeficiente de confiabilidad más adecuado, el Kr20 de Kuder

Richardson, debido a que permite correlacionar la porción de preguntas correctas e

incorrectas en la investigación. El índice de confiabilidad viene dado por la siguiente

fórmula:

52

rtt (KR20) = n * Vt -∑pq

n-1 Vt

donde:

rtt = Coeficiente de confiabilidad.

n = Nº de preguntas de la prueba.

∑p*q= La suma de las proporciones, puntajes correctos e incorrectos obtenidos en

cada una de las preguntas.

Vt = Varianza de los puntajes. Lo cual se representa en el siguiente cuadro 3.

Cuadro 3NIVELES DE CORRELACIÓN APLICANDO KR20 Y DE CONFIABILIDAD

Rangos Magnitud0,81 a 1,00 Muy Alta0,61 a 0,80 Alta0,41 a 0,60 Moderada0,21 a 0,40 Baja0,01 a 0,20 Muy Baja

Técnica y Análisis de los Instrumentos

Aplicado el instrumento de recolección de datos a la muestra seleccionada y

recolectada la información, se procede pues con la cuantificación y tabulación de la

misma. Para lo cual se utilizará la técnica del porcentaje simple y análisis cuantitativo

que a juicio de la Universidad Experimental “Simón Rodríguez” (2006), tiene “como

función permitir al investigador, generalizar y codificar sus conclusiones (p. 46). Por

último, se realizará la representación gráfica respectiva.

53

En cuanto a la interpretación de los resultados, se empleará el análisis cuantitativo.

Realizado mediante la aplicación de la estadística descriptiva por medio del

instrumento, manejado de forma porcentual; para posteriormente ser representados

gráficamente en diagramas de sectores.

54