CAPITULO IV “PROPUESTA DE UN SISTEMA DE AD-HOC...
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1 CAPITULO IV “PROPUESTA DE UN SISTEMA DE AD-HOC MARKETING CON LA FINALIDAD DE MEJORAR LA CREDIBILIDAD Y EL ENTENDIMIENTO DE LOS MENSAJES PUBLICITARIOS EN EL MERCADO DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO DE LAS EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DEL SECTOR COMERCIO DEL AREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR” A. GENERALIDADES DE LA PROPUESTA. A lo largo de los años el concepto de publicidad ha ido evolucionando a partir de la relación oferta - demanda de productos y servicios es por eso que las actividades mercadológicas y publicitarias de las organizaciones empresariales son elementos importantes para la definición de un MENSAJE ADECUADO; el cual debe estar acertadamente dirigido a su mercado meta y que sea de fácil entendimiento. Toda campaña busca alcanzar metas y cumplir objetivos que tienen un propósito, con el cual siempre hay una relación directa en el aumento de las ventas o la resolución de un problema de la empresa, esto convierte a la publicidad en una inversión y no en un gasto, pero esto no quiere decir que el que mas gasta en mensajes es el que mas vende. De manera introductoria, en el mercado de productos de consumo masivo se deben recordar los dos grandes universos de productos que el marketing define; los productos de consumo y los productos de negocio, entendiendo que en ambos caben los de consumo masivo ya sean estos para consumo o negocios. Siempre en el diseño de un mensaje existe una guía publicitaria de cómo diseñarlo según su mercado, según el producto y la lógica creatividad del publicista, si esta teoría se llevara a la práctica se tendría que hacer un mensaje para todas y cada una de las categorías, según cada estrategia de medios para anteponer el ciclo de vida
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CAPITULO IV
“PROPUESTA DE UN SISTEMA DE AD-HOC MARKETING CON LA FINALIDAD DE MEJORAR LA CREDIBILIDAD Y EL ENTENDIMIENTO DE LOS MENSAJES PUBLICITARIOS EN EL MERCADO DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO DE LAS EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DEL SECTOR COMERCIO DEL AREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR” A. GENERALIDADES DE LA PROPUESTA.
A lo largo de los años el concepto de publicidad ha ido evolucionando a partir de la
relación oferta - demanda de productos y servicios es por eso que las actividades
mercadológicas y publicitarias de las organizaciones empresariales son elementos
importantes para la definición de un MENSAJE ADECUADO; el cual debe estar
acertadamente dirigido a su mercado meta y que sea de fácil entendimiento.
Toda campaña busca alcanzar metas y cumplir objetivos que tienen un propósito,
con el cual siempre hay una relación directa en el aumento de las ventas o la
resolución de un problema de la empresa, esto convierte a la publicidad en una
inversión y no en un gasto, pero esto no quiere decir que el que mas gasta en
mensajes es el que mas vende.
De manera introductoria, en el mercado de productos de consumo masivo se deben
recordar los dos grandes universos de productos que el marketing define; los
productos de consumo y los productos de negocio, entendiendo que en ambos caben
los de consumo masivo ya sean estos para consumo o negocios.
Siempre en el diseño de un mensaje existe una guía publicitaria de cómo diseñarlo
según su mercado, según el producto y la lógica creatividad del publicista, si esta
teoría se llevara a la práctica se tendría que hacer un mensaje para todas y cada una
de las categorías, según cada estrategia de medios para anteponer el ciclo de vida
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del producto al momento económico por el que pasa el país y un análisis de la
competencia. Todos estos factores que están en constante juego con una marca o
un producto deben tomarse en cuenta sin desviar la atención o el espíritu de la
campaña publicitaria que fue diseñada, desviando la creatividad y los esfuerzos de
todo un equipo de trabajo a galardonarse por un premio al mejor anuncio o mejor
campaña, olvidándose de su razón de ser; la de crear un mensaje para que un
producto llegue a su mercado meta.
Luego, cumplido el objetivo primordial pueden venir otras estrategias como
posicionamiento de marca, penetraciones, fidelidad, tráfico y otros. Las cuales
también necesitan un mensaje adecuado, para explorar y cautivar a los
consumidores en los diferentes niveles de receptividad que ofrecen, y así estar en
constante armonía con todos los actores del mercado.
B. CONCEPTO DE LA PROPUESTA. El AD-HOC Marketing, nace de la necesidad de investigaciones precisas y
adecuadas para ciertos mercados y productos. Su máximo exponente lo ha tenido en
el mercado mexicano en donde muchas empresas cuentan dentro de su estructura
organizativa en el departamento de mercadeo con grupos especializados en
investigación, que sirven para averiguar y consultar cuanta situación se desee
conocer de un mercado o segmento especifico. Es por eso, que el AD-HOC
Marketing toma como pilar una investigación de mercado exhaustiva y especifica,
para convertirse en una herramienta que facilite la toma de decisiones a
implementar sobre aspectos como los nuevos gustos, preferencias, tendencias de
mercado, inquietudes, quejas y otros.
Según investigación AD-HOC, realizada en el área metropolitana de San Salvador,
reflejo que un alto porcentaje de los consumidores salvadoreños no entienden, ni
creen en los mensajes publicitarios del rubro económico de productos de consumo
masivo
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El concepto de nuestra propuesta se ha definido de manera simple entendible y
veraz.
“AD-HOC Marketing es una herramienta de investigación especifica para crear y
difundir mensajes publicitarios adecuados, que dan a conocer productos a un
segmento definido en un determinado mercado”.
C. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA. Objetivo General. Diseñar un sistema de AD-HOC Marketing con la finalidad de mejorar la receptividad
de los mensajes publicitarios en el mercado de productos de consumo masivo de las
empresas distribuidoras del sector comercio en el área metropolitana de San
Salvador.
Objetivos Específicos.
• Proporcionar un documento que contenga lineamientos basados en los
resultados que arrojen las investigaciones AD-HOC Marketing, realizadas en
un segmento de mercado.
• Minimizar los problemas de comunicación que se tengan por parte de la
empresa distribuidora de productos de consumo masivo y la agencia de
publicidad, en cuanto al alcance de objetivos.
• Brindar un marco regulatorio con políticas éticas que armonicen con el
departamento creativo y de medios, sobre la proyección y el concepto de un
producto.
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D. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA.
Es importante para las agencias de publicidad y en especial para aquellas que
tienen a su cargo el manejo de cuentas de empresas distribuidoras de productos de
consumo masivo; las cuales están definidas por el orden en que el producto llega
hasta el consumidor final, debido a que la propuesta se convierte en una herramienta
para diseñar campañas publicitarias, obteniendo como resultado la creación de
estrategias publicitarias adecuadas y efectivas, maximizando el aprovechamiento de
los recursos disponibles, todo esto basado en una filosofía de alta calidad:
“Como lograr mucho con muy poco “ y “Obtención del máximo provecho.”
Además, dentro de la importancia se destaca, el mejoramiento de la comunicación de
marketing que tienen actualmente las empresas comercializadoras y distribuidoras
de productos de consumo masivo haciendo énfasis en el flujo la comunicación
marketing externo, puesto que aquí se identifican los entes que interactúan en
nuestros mercados metas.
E. BENEFICIOS DE LA PROPUESTA. Los beneficios de esta propuesta son muy variados ya que se desarrollan en un
espectro de interacción que abarca temas multidisciplinarios y que a la vez están
íntimamente relacionados en el complejo proceso de comunicación, el cual es base
fundamental para el entendimiento entre los individuos de la sociedad.
Esta propuesta generará una identificación de parámetros claves para la creación de
mensajes adecuados, los cuales serán difundidos a través del medio correcto,
creando un posicionamiento de marca en la mente del consumidor, logrando de este
modo dos beneficios claves para el optimo funcionamiento de las empresas
distribuidoras de productos de consumo masivo; estos beneficios son :
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Reducción de costos publicitarios.
Gracias a una selección adecuada de medios para tener una transmisión clara y
entendible del mensaje, cumpliendo los objetivos de la campaña en un corto plazo.
Aumento en los volúmenes de ventas.
Debido a que el proceso de comunicación de marketing esta en constante
retroalimentación con el consumidor, se identificarán continuamente nuevas
tendencias que demandan los mercados y así ofrecer los productos que los
consumidores desean, esto sin duda puede llevar a incursionar mercados mas
grandes nacionales e internacionales; contribuyendo a un crecimiento en los
volúmenes de ventas.
F. ALCANCE DE LA PROPUESTA.
El alcance de la propuesta estará enfocado al área metropolitana de San Salvador,
debido a la concentración de la mayoría de empresas distribuidoras de productos de
consumo masivo, considerando que en la capital Salvadoreña está concentrado un
alto porcentaje de la población total, lo cual indica que esta área geográfica es el
punto de partida para una cobertura publicitaria mas amplia, teniendo un alcance a
nivel nacional, esta conclusión es producto de razonar los resultados de las
investigaciones de mercado y en especial de las investigaciones AD-HOC.
Una característica del mercado Salvadoreño es que a pesar de la poca extensión
territorial, los gustos y preferencias de los consumidores cambian de una zona a otra;
como es el caso de productos lideres en la zona occidental no son los mismos en la
zona oriental o la zona central. Aunque esta característica es conocida por muchas
empresas, en algunos casos no adecuan sus mensajes ni sus productos a los
mercados de cada zona, teniendo así dificultades en sus ventas; al punto de caer en
la intransigencia y testarudez para lograr sus metas.
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La propuesta resuelve estos problemas, teniendo un alcance en todo el territorio
salvadoreño si así se requiere, ya que su aplicación se adaptará a las necesidades
de cada segmento específico, según la zona geográfica.
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G. DISEÑO DE UN SISTEMA DE AD-HOC MARKETING, CON LA FINALIDAD DE MEJORAR LA RECEPTIVIDAD DE LOS MENSAJES PUBLICITARIOS EN EL MERCADO DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO DE LAS EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DEL SECTOR COMERCIO DEL AREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR.
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1. Diseño del Sistema de AD-HOC Marketing a. Esquema del Sistema.
ASPECTOS INTRODUCTORIOS
Introducción ASPECTO
CONCEPTUAL
Concepto del Sistema
ASPECTOS PROPOSITIVOS
Objetivos Políticas Importancia
ASPECTOS TEMATICOS
ETAPA DE INVESTIGACION
ETAPA DE RECOMENDACIONES
ETAPA DE APLICACIONES
ASPECTOS COMPLEMEN- -TARIOS
Planes Contingenciales
Estrategias de Marketing
RETRO- ALIMENTACIO
MENSAJE AD-HOC
CONTROL
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2. DESARROLLO DEL ESQUEMA DEL SISTEMA.
a. Aspectos Introductorios.
Con el fin de orientar de mejor forma al lector de este documento, a continuación se
presenta un enfoque genérico de los que es un sistema AD-HOC Marketing para el
diseño adecuado de mensajes publicitarios. Por consiguiente se espera que sea de
gran utilidad para todos los involucrados en la dirección de marketing, desde la óptica
jerárquica participativa horizontal.
El desarrollo acelerado de los medios de comunicación, ha sido de gran magnitud en
los últimos años. Debido a las constantes innovaciones tecnológicas, a tal grado que
estos en toda su amplia gama, han alcanzado de alguna manera coberturas
globalizadas y los medios publicitaros evolucionaron sus mensajes publicitarios que
hasta cierto punto se han vuelto homogéneos y se ha perdido el verdadero concepto
de transmitir un mensaje optimo para una región especifica .
Lamentablemente en la actualidad existen muchos anuncios publicitarios que se
pudiera pensar que no han tomado en cuenta al consumidor potencial y tampoco la
receptividad que tenga el comprador al momento de diseñar el anuncio o mensaje, o
la forma en que lo están percibiendo los clientes actuales y potenciales, pareciera
que en lugar de buscar una comunicación optima con el consumidor, el mensaje
publicitario es diseñado únicamente con el objetivo de ganar algún tipo de premio o
destacar entre los medios y el ambiente publicitario.
Este tipo de situaciones pueden provocar una reacción negativa en el desarrollo del
producto y por lo tanto una perdida para la empresa que lo comercializa.
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INTRODUCCIÓN. Este documento no tiene como fin, ni pretende una transformación por parte de
mercadólogos y publicistas para convertirlos en sabios de la creación y diseño de
mensajes publicitarios adecuados, sino, aportar herramientas y conocimientos que
permitan crear, diseñar, desarrollar y difundir de manera correcta anuncios
publicitarios.
El presente documento pretende, incursionar en todos esos campos. Naturalmente,
desarrollar un sistema que lleve impresos todos los conocimientos sobre el tema que
compete, no es una tarea fácil y resulta un documento sumamente abrumador. La
intención de este sistema integrado de AD-HOC Marketing es presentar a
propietarios, directores, gerentes de marca, creativos y publicistas, una obra con los
aspectos más importantes del diseño del mensaje publicitario, ideas de profundidad
académica capaces de adecuar conceptos creativos a las necesidades de hoy. El
sistema lo conforman tres etapas.
1ª- Investigación. La primera etapa está comprendida por las investigaciones AD-HOC. Etapa que tiene
como función principal brindar información certera y veraz con respecto a los gustos,
preferencias, influencias y tendencias de los consumidores actuales y potenciales.
2ª- Recomendaciones. La segunda etapa comprende, las recomendaciones, en la cual se destaca la
importancia de analizar los datos obtenidos en la investigación para que la toma de
decisiones con respecto al diseño del mensaje publicitario sea congruente de
acuerdo a los objetivos proyectados por la compañía.
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3ª- Aplicación del sistema. La tercera etapa está comprendida por, la aplicación del sistema, es en esta etapa
donde se ponen en práctica todas las bases del diseño del mensaje para que sea
adecuado al segmento seleccionado, incluyendo la selección de medios a utilizar
para lograr la maximización de los recursos disponibles en la ejecución de la
campaña publicitaria.
Todo ello se ha desarrollado, con el propósito de que el creativo publicitario, tenga
bases sólidas para mejorar el mensaje que se pretende emitir y así lograr que se
cubran los niveles culturales y sociales, de acuerdo con la naturaleza del producto a
anunciar. Todo basado en la información que proporciona una herramienta tan
valiosa como es la investigación, lo cual lleva a tener un conocimiento real de la
situación total por la que se está pasando en el momento del lanzamiento del
mensaje.
Basado en la información se puede diseñar el mensaje adecuado, porque quien tiene
el conocimiento tiene el poder.
Para diseñar un mensaje adecuado que sea entendido y creíble por parte del
receptor, no necesariamente se debe contar con un alto nivel de efectos especiales o
una suma alta en concepto de presupuesto. Se vuelve necesario la buena
identificación de las palabras adecuadas, la credibilidad que debe llevar el mensaje,
modelos adecuados, que sea educativo, identificar si en realidad se está
transmitiendo lo que el receptor desea: cultura general, conocimientos del área
geográfica, medio adecuado de difusión. Naturalmente, para lograrlo se debe ser
disciplinado, visionario y mantener un constante contacto con la realidad social.
Definitivamente, el desarrollo de esta sistema, ha sido gracias, en primera instancia a
nuestro supremo creador por la fuerza que nos permitió, a las autoridades de la
Universidad Francisco Gavidia, por haber aceptado nuestro tema para poder
investigarlo, a nuestro asesor que de forma profesional nos supo guiar en la forma y
el fondo de este documento, a las personas que gustosamente nos concedieron
entrevistas y consejos en la ilustración de este documento, todos conocedores sobre
el tema de la publicidad, que de forma desinteresada y profesional brindaron su
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tiempo para responder la encuesta que se llevo a cabo, ellos nos sugirieron temas de
mucho interés que indudablemente están en esta guía. Así se vuelve necesario
mencionar además, que en esta obra, está plasmado el esfuerzo y dedicación de
cada uno de los integrantes del equipo de trabajo.
Dejamos pues, para los publicistas, mercadólogos y todos aquellos involucrados en
el tema de marketing, este sistema; sobre los métodos y habilidades creativas ya
que en ellos esta la gran responsabilidad de crear y diseñar un mensaje publicitario
adecuado al target group.
b. Aspecto conceptual del sistema.
El sistema integrado de AD-HOC marketing está contemplado en su contenido, por el
concepto del aprovechamiento de la información que mas se adecue a las
recomendaciones y aplicación de estrategias, es decir el Ad-hoc marketing se puede
auxiliar de otras corrientes mercadológicas existentes o nuevas tendencias, de hecho
su misma naturaleza de amoldarse o adecuarse se lo permite, de esa forma se
convierte en una verdadera técnica de Marketing su importancia, su capacidad de
ordenar, etc.
• Sistema AD-HOC.
Sistema AD-HOC Marketing es una herramienta de investigación específica para
crear y difundir mensajes publicitarios adecuados, que dan a conocer productos a un
segmento definido, en un determinado mercado.
c. Aspectos Propositivos.
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El propósito principal es orientar y ordenar basándose en técnicas de marketing, que
además propone aspectos relevantes y necesarios para el buen desempeño del
mensaje publicitario a través de los medios de comunicación. Mejorando de este
modo, el arte de emitir un mensaje adecuado para destacar exactamente lo que el
consumidor quiere.
a) Objetivos del sistema. Objetivo general.
Crear un mensaje publicitario adecuado para cada segmento de mercado, el cual
cumpla con las siguientes características, de fácil entendimiento y un alto nivel de
veracidad y ética.
Objetivos específicos.
• Reducir costos en las campañas publicitarias
• Evolucionar los esquemas tradicionales en el uso de medios publicitarios
(radio, TV., correo directo, Internet, hojas volantes y otros).
• Aumento en los volúmenes de ventas de los productos de consumo masivo.
b) Políticas del Sistema.
• Que todo el personal de las agencias publicitarias, nuevos y antiguos, reciban
la capacitación, a fin de obtener una mejor ilustración respecto a los diferentes
temas relacionados con su medio de trabajo.
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• Que el desarrollo del sistema, sea impartido de forma teórica-práctica y
dinámica, para una mejor asimilación de su contenido.
• Que todos los componentes del sistema sean impartidos de forma sistemática
y metódica.
• Que el capacitador evalúe periódicamente los conocimientos adquiridos por
los miembros del equipo de trabajo.
c) Importancia del Sistema AD-HOC.
Los medios de comunicación son una fuente de entretenimiento, cultura e
información. En tanto, los responsables de emitir el mensaje que se trasmite deberá
ser personal capacitado y eficiente, no sólo en aspectos eminentemente publicitarios
sino también en técnicas investigativas que les faciliten la toma acertada de
decisiones para un diseño optimo de mensaje publicitario.
Por lo tanto, la importancia de esta sistema, radica en que en el se incluyen términos
técnicos, teóricos y prácticos que ayudarán en gran manera a los publicistas y
creativos del área metropolitana, San Salvador y abarcando también a todos los que
trabajan en publicidad en el interior del país.
Los publicistas y creativos pueden alcanzar, una diversidad de conocimientos a fin
de mejorar el mensaje publicitario, elevando así el nivel de comprensión y
credibilidad del receptor, eso logrará mejorar el grado de aceptación de un producto
provocando un incremento en las ventas, lo que dará como resultado mayores
utilidades a la empresa ya sea esta fabricante o distribuidora de productos de
consumo masivo.
El hecho de tener un documento que ayude y fortalezca el arte de diseñar de forma
acertada un mensaje publicitario que se destaque por tener las cualidades de ser un
anuncio objetivo, sencillo y claro, contribuirá a gran escala a la penetración de la
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marca del producto en la mente del consumidor, ya que de el diseño del mensaje
adecuado depende que el ciclo de vida del producto sea positivo o negativo. Siendo
esta la responsabilidad del equipo de trabajo que toma el reto publicitario.
De igual manera este sistema, servirá a propietarios y directores, gerentes de marca,
creativos y mercadólogos para desarrollar e implementar planes estratégicos de
marketing en forma efectiva y eficiente.
d. Aspectos Temáticos.
a) Generalidades. Con el afán de aportar al conocimiento, tanto de los profesionales de publicidad y
todo el personal relacionado con el departamento de mercadeo y ventas de las
empresas distribuidoras de productos de consumo masivo, ha llevado al equipo de
investigación a la creación de un sistema de “AD-HOC Marketing”; el cual comprende
una serie de pasos lógicos, que ofrecen hacer investigaciones precisas haciendo un
diagnostico del producto con respecto al mercado, para después poder analizar los
resultados de la investigación y así recomendar al departamento creativo de las
agencias las inquietudes del mercado, con el objetivo de crear un mensaje que sea
adecuado para cada segmento de mercado en una misma categoría de producto, al
mismo tiempo que este mensaje sea difundido en el medio correcto; tomando en
cuenta la evolución que han tenido los medios y que en algunos casos han sido
tendencias conservadoras.
Desde la óptica de las ciencias auxiliares del mercadeo y las nuevas tendencias del
marketing moderno, el AD-HOC Marketing no puede estar aislado del entorno
mercadológico y publicitario al contrario depende en gran medida de todas las
corrientes existentes y las nuevas tendencias, ya que sus recomendaciones se
auxilian de la estrategia que mas conviene aplicar en un determinado mercado.
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En cuanto a la aplicación de las recomendaciones y en especial a la de crear un
mensaje adecuado para cada segmento de mercado se deben de tomar en cuenta
muchos aspectos; el más fundamental es la experiencia del creativo, del director de
medios y de la agencia.
Las variables exógenas (momento político, económico, capacidad de pago de cada
segmento) quizás sean las mas delicadas ya que el control que se tiene en ellas es
casi nulo y en este caso dan la pauta para ciertas estrategias ha seguir según la
toma de decisiones, al igual que la retroalimentación y las nuevas ideas que surgen
después de los análisis de los resultados investigados.
b) Guía pedagógica del sistema.
A continuación presentamos la estructura del programa de aprendizaje del sistema
integrado de AD-HOC Marketing, sobre Habilidades creativas en diseño de mensaje
adecuado, comprendido en tres etapas temáticas:
1ª- Etapa investigativa.
En esta etapa se recomienda desarrollar cada paso de forma interactiva con el
equipo de publicidad y creativos.
Hacer un breve cuestionamiento a los creativos acerca del nivel de conciencia que
tengan para valorar el proceso de investigación y la creación del diseño de un
mensaje publicitario.
Hacer demostraciones de opciones creativas.
2º- Etapa de recomendaciones.
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Estimular un proceso psicológico de creatividad, el cual consiste en tres fases.
• Fase de preparación.
• Fase de atención concentrada.
• Fase de incubación.
• Fase de evaluación. 3ª- Etapa de aplicaciones.
• Comunicación integral Agencia-Empresa.
• Análisis de ejemplos del entorno publicitario nacional aplicando retos subjetivos
de situaciones reales de mercado.
Cada etapa esta constituida de objetivos generales y específicos, sugerencias
metodológicas de investigación, criterios creativos y de evaluación por objetivo y
estrategias para cada objetivo. Asimismo, la Guía pedagógica ofrece lineamientos de
evaluación que están interrelacionados con la concepción de cada etapa.
El desarrollo de cada etapa, estará bajo la responsabilidad del director de medios o
director creativo de la agencia publicitaria, a fin de que puedan planificar las
capacitaciones AD-HOC para combinar criterios en la creación del mensaje de
acuerdo a la estrategia publicitaria más conveniente de aplicar.
Se recomienda que la unificación de criterios sea de acuerdo al surgimiento de
información e ideas para no dar lugar a perdida de tiempo, valiosos recursos y por
supuesto darle espacio a la competencia; sin embargo, queda a criterio de los
responsables el horario y los días que consideren convenientes.
c) Lineamientos Metodológicos. La metodología que se utilizará en las diferentes etapas será de forma dinámica y
participativa; como sesiones de grupo y reuniones interactivas, ya que se pretende
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que el creativo, asimile así los datos que se obtengan en las investigaciones AD-
HOC que en este documento se plasman
Por otra parte los gerentes de marca y publicistas deben brindar a los creativos,
facilidades para reflexionar, dialogar y expresarse por medio de participaciones
individuales, y grupales para poder crear y diseñar un mensaje publicitario acertado.
El publicista debe, ser claro en la orientación de ideas que considere importantes
para la creación del mensaje, manteniendo sumo cuidado de no pasar
desapercibidas las ideas del equipo creativo, además de generar y desarrollar un
clima de confianza y respeto entre todo el equipo de trabajo.
Se recomienda también, el desarrollo de destrezas creativas basadas en la
motivación para que logren despertar el interés del comprador potencial y actual de
cualquier producto en especial la de aquellos que se encuentran en la gama de
productos de consumo masivo.
Se puede iniciar con dinámicas y recursos que permitan a los creativos exteriorizar
sus conocimientos, percepciones o experiencias.
Además, el publicista con base en las propuestas metodológicas, puede innovar
desarrollando nuevas ideas que se conviertan en estrategias creativas que
respondan a la naturaleza y objetivos de la empresa.
Tomando en cuenta a los medios de comunicación que se deben utilizar en el
desarrollo de las campañas publicitarias, se recomienda a los creativos y publicistas,
hacer uso de aquellos medios de comunicación que vayan de acuerdo a los datos
obtenidos en la investigación y así lograr un mejor alcance del target group, todo
basado en tomar en cuenta lo que el comprador, se recomienda aprovechar todos y
cada uno de los medios a través de una selección idónea.
e. Temas de las etapas.
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En este apartado se expresan en términos generales el contenido de las tres etapas
claves del sistema.
Etapa de investigación, etapa de recomendaciones, etapa de aplicaciones.
1ª- Etapa de investigación:
En esta etapa se pretende fortalecer el conocimiento de métodos de investigación
especializada fomentando el involucramiento del personal de mercadeo de las
empresas distribuidoras, así como el personal creativo y de medios de las agencias
de publicidad, esto se logrará con la formación de un grupo bilateral de comunicación
“Agencia-Empresa”.
Sirviendo como base sólida para que se tenga una buena investigación que sirva
como pilar de construcción de un mensaje adecuado y una campaña exitosa.
Al final de la etapa se espera un entendimiento mas profundo de la evolución y
comportamiento de mercado así como un criterio más amplio sobre que es lo que en
realidad quiere el consumidor.
2ª- Etapa de Recomendaciones:
Esta etapa se caracteriza por brindar aspectos básicos e indispensables para el
óptimo diseño de un mensaje publicitario.
Se facilitan además elementos para el perfeccionamiento y puesta en marcha de una
estrategia publicitaria, elementos que consisten en proporcionar pautas para diseñar
el mensaje que se va a desarrollar y a comunicar con la finalidad de una formulación
de un anuncio publicitario eficiente donde se destaquen las características y los
beneficios que el producto da al comprador.
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3ª- Etapa de aplicaciones:
Esta etapa se convierte en un catalizador y distribuidor de la información, para que
después de analizar los resultados de la investigación se recomiende que técnica o
estrategia de marketing sea la más conveniente de aplicar según cada producto o
cada mercado.
La aplicación de un sistema siempre encontrara un nivel de resistencia por parte del
personal ya sea de la agencia de publicidad o de parte del personal de mercadeo de
la empresa distribuidora de productos de consumo masivo, debido a esta situación el
AD-HOC Marketing no impone nada si no que sugiere o guía al mercadólogo, que
técnica debe aplicar basado en la óptica de comunicación integral que se debe tener
de manera bilateral entre la agencia de publicidad y la empresa de productos de
consumo masivo.
Para esto es imperativo que la alta gerencia proporcione directrices para la creación
de un grupo de Comunicación Bilateral Agencia-Empresa.
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CUADRO DE OBJETIVOS DEL SISTEMA AD-HOC.
OBJETIVOS DE LA ETAPA DE INVESTIGACIÓN
PROPUESTA. OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECIFICO GENERAL 1-Brindar al equipo crea- 1-Dar a los creativos Crear un sistema AD-HOC tivo AD-HOC, los pasos AD-HOC, los beneficios de Marketing para mejorar para el diseño de una Una investigación adecuada. receptividad. investigación adecuada ESPECIFICOS que logra proporcionar Proporcionar un documento a fin de tener elementos Con recomendaciones basa- De juicio para mensajes Do en investigaciones Idóneos y difundirlos en AD-HOC. Los medios adecuados. Minimizar problemas de comunicación entre Empresa -- Agencia.
Brindar un marco regulatorio ETAPA DE RECOMENDACIÓN De políticas éticas que armo OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECIFICO nicen con el concepto del 1-Reforzar el conocimiento 1-Ayudar a que el equipo producto. De los publicistas acerca creativo amplié sus criterios De las técnicas de diseño En la creación del mensaje
OBJETIVOS DEL Y creación del mensaje Publicitario. SISTEMA. publicitario adecuado a los 2-Proveer un hemisferio GENERAL productos de consumo organizador que sistematice Crear un mensaje AD-HOC masivo, con el fin de que una guía de creatividad De fácil entendimiento, El mensaje sea entendible efectiva. Veraz y ético. Y goce de un alto grado de 3-Instruir sobre elementos ESPECIFICO credibilidad en el receptor básicos de diseño y Reducción de costos en creación del mensaje Campañas publicitarias. Publicitario adecuado. Evolucionar los esquemas
tradicionales en el uso ETAPA DE APLICACIÓN De medios publicitarios. OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECIFICO Aumento en los volúmenes 1-Brindar al mercado publi- 1-Involucrar al personal de De ventas de los productos cista aspectos básicos pa- medios con el hecho clave De consumo masivo. ra que forme un juicio de de la marca o producto. valor sobre el producto y 2-Inculcar en el grupo Mercado que se esta creativo y personal involu- tratando y así puede crado, la consulta que orientarlo a una técnica puede tener conocimientos Especifica. de marketing a nivel global.
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f. Desarrollo de Etapas y Objetivos del Sistema.
Descripción.
La primera etapa del Sistema Integrado Ad-hoc marketing tiene como objetivo que
las empresas distribuidoras de productos de consumo del área metropolitana de San
Salvador, a través de, gerentes de marca, publicistas y creativos, fortalezcan sus
conocimientos acerca de los gustos, preferencias, motivaciones y tendencias del
mercado, por parte de los consumidores, ya sea en zonas geográficas especificas
como a nivel nacional.
Una de las funciones más importantes de éstos ejecutivos, es la responsabilidad de
transmitir un mensaje a través de los medios de comunicación, que sea idóneo, de
acuerdo a las necesidades de los consumidores y a los objetivos de la empresa y del
producto. Así como que puedan ampliar su entendimiento en el comportamiento de
los compradores actuales y potenciales, para poder ser capaces de crear un mensaje
y de trasladarlo a los receptores de manera clara y entendible, destacando la idea
conceptual del producto. De igual forma poner en práctica los lineamientos que se
requieren para el diseño, creación y difusión de un mensaje adecuado a través de los
medios correctos.
PRIMER ETAPA “INVESTIGACION”
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Asimismo, identificar a través de las investigaciones que medio de comunicación
será mas útil y congruente para la consecución y alcance de objetivos. Además de,
tener una conciencia reflexiva que permita enriquecer aún más su marco referencial.
También, el personal corporativo central establece y explica los estándares de
investigación de la compañía, realiza proyectos para que los departamentos muy
pequeños puedan contar con sus propios grupos de investigación y asesora al
personal de investigación de las divisiones cuando se encuentran sobrecargados con
solicitudes de investigaciones.
Al contar con equipos adicionales de investigación localizados a nivel de división, una
empresa de productos de consumo masivo logra su meta de hacer de la función de
Investigación Mercados una parte fundamental de los recursos logísticos de
mercadeo de la empresa. Esto permite a los investigadores convertirse en expertos
en sus áreas y sitúa sus técnicas de recolección de información más cerca del
consumidor de la investigación.
La principal desventaja del sistema integrado es la ocurrencia potencial de conflictos
de control sobre los grupos de investigación y sus proyectos; porque con relativa
frecuencia chocan los criterios de la empresa con los de la agencia publicitaria, es
por esta razón que desde este momento recomendamos una comunicación bilateral
mas intima entre los participantes en el proceso investigativo. Los conflictos de
control pueden surgir cuando las líneas de autoridad no están claramente delineadas
en la compañía, sin olvidarnos de los análisis Foda en donde la premisa siempre es
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positiva; es decir, las amenazas se convierten en fortalezas y las debilidades en
oportunidades, teniendo el riesgo de llegar al error de un optimismo irracional.
Teóricamente, el personal de investigación central se organiza únicamente como una
rama de apoyo y asesoría. Pero, con mucha frecuencia, los investigadores de
división miran a los funcionarios corporativos como sus jefes máximos en lugar de
sus jefes de división.
Cualquier otra desventaja inherente al sistema integrado es similar a las desventajas
que se le atribuyen a los departamentos de investigación descentralizados, tales
como:
Altos costos operativos, duplicación de esfuerzos y la falta de un número adecuado
de especialistas competentes.
La sensibilidad hace referencia a un estado de conciencia de las cosas tal y como
ellas son; más bien que tratando de conformarlos a un contexto determinado
previamente. La persona creativa es receptiva ante el mundo de los objetos, ante los
problemas, ante los demás, ante la evidencia de los impulsos inconscientes. Además
evalúa aspectos importantes y claves para determinar un rumbo a seguir, como por
ejemplo:
¿Quién dice qué?, ¿A quién?, ¿Por qué canal y con que efecto?.
Por el contrario, las nuevas posiciones consideraron que los efectos de los mensajes
van a estar mediatizados, o en palabras de Katz (1987), “mitigados por los procesos
de selectividad en la atención, percepción y recuperación”; y estos a su vez, en su
momento, son una función de variables situacionales y de predisposición entre las
que se pueden destacar algunas de las mas relevantes:
La edad del receptor, historia del círculo familiar, afiliación política del receptor, etc.
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De allí que el eje de toda investigación caerá en el receptor. Puesto que el tiene el
poder de decisión de elección, es decir, es el soberano por el cual se rigen todos los
esfuerzos para orientar así lo que el ofertante desea expresar buscando así alcanzar
objetivos de claridad en la difusión de mensaje.
La finalidad de esta etapa de investigación, procura que los gerentes de marca,
publicistas y creativos de las empresas de consumo masivo amplíen su
discernimiento con relación a la evolución y comportamiento del mercado. Y así
poder crear el mensaje correcto.
Objetivo General de la primera etapa de investigación.
Brindar al Equipo creativo AD-HOC, los pasos para el diseñó de una investigación
adecuada que logre proporcionar información especifica, a fin de tener elementos de
juicio para crear mensajes idóneos y difundirlos en los medios adecuados.
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Objetivos Específicos de la etapa de investigación.
1. Dar a conocer al Equipo Creativo AD-HOC sobre los beneficios de una
investigación adecuada.
2. Proporcionar a los distribuidores de productos de consumo masivo, datos vitales
para la adecuada toma de decisiones.
Desarrollo del objetivo general de la etapa de investigación. Para el desarrollo de este objetivo, se proporcionará al Equipo Creativo AD-HOC de
forma ordenada cada uno de los pasos a seguir para el diseño de las diferentes
herramientas para la recolección de datos.
Estrategia Metodologica. Adecuación del cuestionario.
Sin importar cual sea la herramienta investigativa seleccionada para la recolección
de datos, esta deberá contar con el diseño de un cuestionario que sea congruente
con los objetivos de la investigación. Recomendando al equipo creativo AD-HOC,
respetar el orden y ejecución de los siguientes pasos.
Brindar al Equipo creativo AD-HOC, los pasos para el diseñó de una investigación adecuada que logre proporcionar información especifica, a fin de tener elementos de juicio para crear mensajes idóneos y difundirlos en los medios adecuados.
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Pasos:
1- Determinación de la necesidad de información.
2- Determinación del grupo objetivo.
3- Determinación de zona geográfica.
4- Determinación del tamaño de la muestra.
5- Diseño del cuestionario.
6- Ejecución de prueba piloto.
7- Análisis de resultado de prueba piloto.
8- Replanteamiento del cuestionario.
9- Ejecución de la investigación.
10- Tabulación de datos.
11- Análisis de información.
12- Presentación de informe
Evaluación Operativa.
El equipo creativo AD-HOC, deberá acompañar al equipo de trabajo investigativo
para interactuar en el proceso de investigación de campo, con el fin de que su
participación esté interrelacionada con el grupo y asimile mejor el comportamiento
del consumidor. Evitando de esta manera la pasividad del creativo y que solo
pretenda recibir los datos de la investigación.
Para un aprovechamiento optimo de la información proporcionada por la
investigación, se procederá al análisis de los datos obtenidos, desarrollando la
mecánica de “lluvia de ideas “, para la selección adecuada del mensaje publicitario y
orientar su difusión a través de los medios de comunicación correctos.
Desarrollo del Primer Objetivo Específico de la etapa de investigación.
Dar a conocer al Equipo Creativo AD-HOC, los beneficios de una investigación adecuada.
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Para el logro de éste objetivo, al equipo creativo AD-HOC, se le expondrán
ejemplos de los beneficios de una investigación adecuada, la cual proporcione
información clara y específica.
Estrategia Metodologica. Especificación de beneficios.
El equipo creativo AD-HOC, luego de revisar en forma objetiva, el contenido del
diseño de una investigación adecuada podrá determinar que verdaderamente existen
elementos que brindan beneficios a todo el entorno de trabajo. Beneficios que dan
gran satisfacción por la productividad laboral que representa tanto para las empresas
distribuidoras de consumo masivo como para el equipo creativo AD-HOC, debido a la
importancia que tienen en la creación de un mensaje publicitario adecuado y efectivo.
Tomando en cuento el hecho que los beneficios de una aplicación de investigación
adecuada se mencionarán algunos de los más destacables.
1- Acceso a información especifica.
2- Contribución de campañas eficaces.
3- Establecimiento de prioridades.
4- Estructuración de actividades.
5- Establecimiento de medios de difusión correctos.
6- Identificación acertada de necesidades de los consumidores.
7- Surgimiento de ideas.
8- Seguridad en la ejecución de actividades.
9- Reducción de costos operativos.
10- Disminución de esfuerzos innecesarios.
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Evaluación Operativa.
A través del análisis de los comentarios del equipo creativo AD-HOC, determinar el
estado situacional del producto que se está comercializando, estableciendo a través
de una investigación y evaluación adecuada, cuales son los beneficios destacables a
fin de explotar el máximo ente motivador que contribuyeron el surgimiento y
desarrollo de ideas para la creación de un mensaje publicitario adecuado.
Desarrollo del Segundo Objetivo Específico de la etapa de investigación.
Para el cumplimiento de este objetivo se proporcionaran datos que serán
determinantes en la selección, creación y desarrollo de un mensaje publicitario
adecuado que además incluyan un diseño adecuado del anuncio y la determinación
correcta del medio de difusión idóneo para la consecución de las metas y objetivos
proyectados por la empresa distribuidora de productos de consumo masivo.
1- Gustos.
2- Preferencias.
3- Motivaciones.
4- Tendencias del mercado.
Estrategia Metodologica. Verificación de opciones creativas a través del uso de story board y foto board. El equipo creativo presentara a los empresarios distribuidores de consumo masivo,
literalmente un ejemplo de cada opción publicitaria, explicándoles sus
Proporcionar a los distribuidores de productos de consumo masivo datos vitales para la adecuada toma de decisiones.
30
características y beneficios. Logrando de este modo que se le de un rumbo
adecuado a las acciones que se emprenderán.
Story Board: Es una representación del concepto del creativo del mensaje a través de
secuencias caracterizadas por dibujos.
Foto Board: Es una ejemplificación a través de fotos del criterio creativo con imágenes genéricas
del tipo de producto.
Evaluación Operativa. Razonamiento de opciones creativas. A través del análisis de los datos y el rumbo de las acciones, evaluar si el
pensamiento creativo es correcto, determinando el beneficio competitivo para el
diseño clave de lo que el consumidor quiere escuchar acerca de su producto.
Como resultado del análisis de los datos pueden surgir opciones creativas de
mensaje AD-HOC que debe de estar concatenado congruentemente con el plan de
marketing, necesidades y objetivos de la empresa, con este tipo de razonamiento se
puede optar por algunas iniciativas que son muy comunes en el Caló publicitario,
tales como:
Mensaje institucional: Se enfoca en mejorar la imagen de la empresa, ya sea fabricante o distribuidora.
Mensaje Situacional:
Se caracteriza por enfocar el concepto creativo a las características del producto.
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Mensaje socio-drama:
Se especializa en representar la utilización del producto.
Mensaje abstracto:
Se describen las características y beneficios del producto o la imagen de la empresa
en una situación irreal. Mensaje subliminal: Además que denota características propias del producto estos se caracterizan por
connotar las entrañas de la mente humana.
Descripción.
La publicidad creativa, es una publicidad que se crea para un producto y cliente
especifico. Por lo tanto, un mensaje publicitario empieza con la idea, basada en los
datos obtenidos de la investigación adecuada, y dicho mensaje dramatiza o
demuestra el beneficio competitivo del producto.
En esta etapa, el equipo creativo aplicará su conocimiento respecto a la concepción
de una idea creativa, tomando muy en cuenta que, una idea no es alguien que esta
parado o sentado charlando con alguien. Una idea no son dos mujeres que se
encuentran en el supermercado, una idea no es una flecha o un dedo que apuntan
SEGUNDA ETAPA
“RECOMENDACIÓNES “
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hacia las características del producto. Una idea “es una serie de palabras
combinadas con una imagen o una serie de imágenes que dramatizan lo que el
producto puede hacer por el cliente”.
La publicidad eficiente puede utilizar algo grandioso, personalidades, una fantástica
producción, una música sobresaliente, o nada de lo anterior. Una gran idea puede
ser algo tan sencillo como la forma de vender a través de anuncios impresos como
en la televisión.
Por todo lo anteriormente expuesto en esta propuesta de sistema AD-HOC
Marketing recomendamos que para la creación de un mensaje publicitario se debe
tomar en cuenta, que los aspectos mas difíciles de la creación de mensaje
publicitario adecuado son la soledad y la desesperación involucradas en la lucha
para encontrar una idea, en especial cuando se aproxima el limite de tiempo, de tal
manera, recomendamos considerar el desarrollo de la siguiente etapa.
Objetivo General de la segunda etapa.
Reforzar el conocimiento del equipo creativo AD-HOC acerca del proceso de diseño
de mensaje publicitario adecuado a los productos de consumo masivo, con el fin de
que el mensaje sea entendible y goce de un alto grado de credibilidad en el receptor.
Objetivos Específicos de la segunda etapa de recomendaciones. 1. Proveer al equipo creativo de un hemisferio organizador para poder discernir, con
criterios específicos, ideas y concepciones claras para poder generar parámetros
interrelacionados que sistematicen una guía de creatividad efectiva.
2. Instruir al equipo creativo, sobre elementos básicos del diseño y creación de
mensaje publicitario adecuado, con el propósito de que la desarrollen con mayor
facilidad.
Desarrollo del objetivo general de la etapa de recomendaciones.
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Para el desarrollo de este objetivo, se proporcionara al equipo creativo AD-HOC, un
modelo base para desarrollar las acciones de ideación y creatividad para concepción
y materialización de un mensaje publicitario adecuado y por ende efectivo.
• QUE HACER.
1. Encontrar la promesa.
Esta recomendación esta orientada a divulgar una promesa o beneficio significativo y
competitivo. Este beneficio puede identificarse a través de la investigación AD-HOC,
y ser emocional, racional, o combinada.
2. Crear la personalidad de la marca.
Cada marca tiene lo que nosotros llamamos; un banco de personalidad, en este
banco están almacenadas las percepciones de la marca y esto se da cada vez que
se da un anuncio tedioso, aburrido, alegre, gracioso o incluso ofensivo. Cada
mensaje debe estar diseñado para crear una personalidad a largo plazo que siempre
sea bienvenida en el hogar del consumidor.
3. Ser específico.
Se debe de aclarar las cosas, presentar la evidencia, los hechos y el consumidor
aceptara con facilidad el mensaje emitido.
4. Aplicar la simplicidad.
En nuestra opinión, los mejores creativos diseñadores de mensajes publicitarios son
maestros en el arte de la omisión de tal manera que el consumidor piense “esto es
Reforzar el conocimiento del equipo creativo AD-HOC acerca del proceso de diseño de mensaje publicitario adecuado a los productos de consumo masivo, con el fin de que el mensaje sea entendible y goce de un alto grado de credibilidad en el receptor.
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bueno para mí “ya que el secreto de un buen mensaje es decirlo todo con dos
palabras y una imagen de una forma cordial e interesante.
Ser rápido. Se debe establecer la proposición de una forma rápida e inequívoca, ya que si la
publicidad es confusa o demasiado sutil, es simplemente. Matar el producto.
5. Crear de forma personalizada.
Es decir, hablar de persona a persona, en base a una investigación adecuada
conocer a los consumidores, hablar en su propio idioma, situación, moneda, ósea, la
realidad de comprador.
6. Hacer lo inesperado.
Un buen mensaje publicitario incluye todas las virtudes y las combina con la
sorpresa, recomendamos insistir en lo insólito, en lo fuera de lo común, en lo
inesperado, de lo contrario el espectador insistirá en desechar el mensaje
publicitario.
• QUE NO HACER.
1. Anunciar al anunciante.
Se refiere a evitar el ego, anunciar al anunciante concierne a los mensajes que el
anunciante desea escuchar, en vez de que sean los mensajes que el consumidor
desea escuchar.
2. Alardes exagerados.
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Este tipo de mensaje hace afirmaciones exageradas e increíbles, típicamente deja a
los receptores incrédulos y mal dispuestos a comprar el producto. No utilizar frases
como “Es muy superior al resto “.
3. La simulación.
Las cosas que les interesan, les preocupan, o despiertan su entusiasmo son
totalmente artificiales, por lo general reflejan la definición del mercado meta.
4. Diseñar por amor al arte de diseñar.
Es decir, tratar de crear mensajes publicitarios con imágenes o dibujos elaborados y
toneladas de vehemente retórica. En el mensaje publicitario todo debe ser funcional;
nada debe llamar la atención a al mecánica del anuncio.
5. Seguir al líder.
Este fenómeno lo vemos una y otra ves en el diario vivir de los creativos de un
mensaje publicitario. De tal manera que a algún creativo se le ocurre alguna idea
realmente buena, surge entonces otro creativo y dice, “Que excelente idea, Hagamos
algo parecido, es decir copiar la idea.
6. La intimidación.
En la publicidad, existe una creencia muy definida de que la venta agresiva significa
acabar con la resistencia del consumidor torturándolo a tal grado que se da por
vencido y acaba comprando el producto que se esta tratando de vender. La venta
mas persuasiva de todas se hace a través de una amble persuasión. La retórica
abrumadora no remplaza a las ideas ni a ala información.
7. Caer en La arrogancia.
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Es un error suponer que el consumidor creerá cualquier cosa, por lo que se cae en la
falta de proponer lo mas absurdo, exagerar la verdad y explicar en exceso.
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Estrategia Metodologica. Proceso psicológico de creatividad.
Se podría aceptar, que las obras artísticas, literarias y tecnológicas son las únicas
acciones creativas del ser humano. Sin embargo existe el proceso psicológico de
creatividad el cual se compone por cuatro fases y se desarrollan de la siguiente
manera:
a) Fase de preparación. Se basa principalmente en; recolección de datos, información, pensamientos, etc.
Ejemplo: realizar una investigación de mercados.
b) Fase de atención concentrada. En general se trata de una fase analítica en la cual se aprovechan los recursos
tecnológicos disponibles. En algunos casos es normal en esta fase que se
provoca un bloqueo mental provocado por las tensiones y frustraciones creativas,
pero es temporal.
Ejemplo: Aun que se cuente con datos y equipo adecuado para el desarrollo del
mensaje, la mente esta bloqueada por un momento y no surgen ideas ni opciones
creativas
c) Fase de incubación. Se da cuando el subconsciente reorganiza y combina el material recolectado y se
llega al punto de inspiración aun que esta fase puede presentarse a lo largo de
todo el proceso creativo.
Ejemplo: Se da el caso de que en un momento de descanso la mente se despeje
y de alguna situación cotidiana surja una excelente idea.
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d) Fase de evaluación. En esta fase también se incluye el proceso de verificación, principalmente cuando
se refiere a la solución de un problema relacionado con la hipótesis y las
consecuencias del acto creativo.
Ejemplo: Se da la situación de un anuncio diseñado para destacar el rico sabor de
unos “churritos “pero se logra determinar que solo se esta enseñando el empaque y
no el producto fuera del empaque, entonces se evalúa si en realidad se esta
resaltando el sabor del producto con el diseño del mensaje.
Evaluación Operativa. Empatía artística. Aunque la creatividad artística, científica o tecnológica son distintas manifestaciones
de un mismo tipo de actitud, las creaciones artísticas generalmente siempre terminan
en la esfera del propio creador, es por eso que el proceso evaluativo de la efectividad
creativa con respecto al mensaje estará basado en:
1- El análisis del mensaje.
2- Evaluación del mensaje.
3- La retroconcepción para su oportuna modificación.
En este tipo de evaluación el mercadólogo tiene que poner de su parte para entender
a los artistas creativos y entrar en ese mundo de hemisferios creativos. En el mismo
proceso se interviene tanto por parte individual como por todo el equipo creativo AD-
HOC.
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Desarrollo del primer objetivo especifico de la etapa de recomendaciones. Para de este objetivo se deben fijar fronteras definidas entre lo cierto y lo dudoso. Ya
que no existen límites absolutos de creatividad, surgen en muchas ocasiones la
situación de crear mensajes difusos (poco preciso, confuso).
Por tanto, se debe buscar la claridad en el mensaje con el objetivo de lograr un
entendimiento por parte del receptor. Es decir, al hablar de ingenio como la facultad
del hombre para inventar con cierta facilidad, esta facultad no hace del hombre un
personaje ni carismático, ni entretenido, ni veraz; simplemente lo vuelve creativo.
En general se trata de actitudes motivaciones y hábitos y atributos importantes en el
desarrollo del proceso creativo para evitar la confusión.
a. NECESIDAD: Para llegar a los resultados deseados es necesario visualizar la recompensa
esperada o la necesidad por satisfacer.
b. CONOCIMIENTOS: Se refiere a investigar y recolectar datos específicos del tema para visualizar una
concepción integral.
c. PERSPECTIVA: Se traduce en una planeación detallada para descomponer la problemática en partes
manejable.
d. SECUENCIALIDAD:
Proveer al equipo creativo de un hemisferio organizador para poder discernir, con criterios específicos, ideas y concepciones claras para poder generar parámetros interrelacionados que sistematicen una guía de creatividad efectiva.
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Es un conjunto armónico de etapas o actividades parciales sin perder de vista el
resultado final.
e. INDEFINICION: El proceso creativo debe ser capaz de tolerar y absorber la indefinición ya que este
es un problema que debe de irse definiendo al avanzar con el proceso.
f. SUBCONCIENCIA: Es una fase sumamente importante de la concepción y se puede presentar en
cualquier momento del proceso creativo.
g. DIVERGENCIA: Considerar y analizar todas las opciones y alternativas en la creación de un
mensaje publicitario adecuado.
h. SUSPENSIÓN Y REINICIACION: Se presenta cuando existe sobresaturación de ideas y es necesario conceder un
descanso para recomenzar con el proceso creativo.
Estrategia Metodologica. Asociar los hemisferios creativos fundamentales. Las buenas ideas, por muy originales y revolucionarias que sean, no constituyen
creaciones por si mismas; deben instrumentarse de alguna manera, más allá del
proceso mental de un apoyo real, tangible y estadístico.
Razón por la cual sugerimos valerse de datos científicos, filosóficos, artísticos,
literarios, deportivos, políticos, etc. En fin todas una instrumentación calificada que
permita la creación adecuada de una mensaje publicitario efectivo que íntimamente
relacionado y enfocado a productos de consumo masivo y por ende a cualquier
situación que se presente y genere una necesidad de difusión.
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Por lo tanto se recomienda generar una asociación de situaciones para una optima
interrelación clara de conceptos por lo que se presentan cinco mecanismos
fundamentales.
1- La proximidad física, que se da entre dos imágenes: El recuerdo de una mesa
trae a la mente las sillas.
2- La semejanza morfológica, entre dos cosas: Un mamut recuerda a un elefante.
3- La coincidencia de uso, al imaginar un lápiz se pensara también en el papel
para escribir.
4- La sucesión de hechos, Al observar un rayo se pensara también en una
tormenta.
5- Los contrastes, Luz y oscuridad, sucio y limpio.
Evaluación Operativa. Parámetros creativos. Las personas creativas producen resultados por que son excepcionalmente
inteligentes, al no dedicarse exclusivamente a un área especifica se vuelven
polifacéticos, y es esta, probablemente una de las razones mas importantes a la que
se debe el hecho de que logran ser creativos. Sin embargo, para la interacción de la
creación de una mensaje publicitario adecuado, además de, valerse de recursos
tangibles y de trabajo en equipo se debe evaluar si el mensaje cuenta con
parámetros de análisis creativos tales como:
• Inspiración,
• Especialización,
• Carisma,
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• Personalidad,
• Complejidad.
Desarrollo de segundo objetivo especifico de la etapa de recomendaciones.
Para la realización de este objetivo se requiere de la definición de un proceso
creativo que haga referencia a la estructuración integral de la concepción mental,
puesto que al hablar de un proceso creativo se debe hacer referencia a todo un
proceso que va desde la concepción, la plantación, la realización o instrumentación y
análisis de los resultados y efectos generados por la obra creativa.
Otro aspecto sumamente importante para la realización de este objetivo es la
implementación no solo del proceso creativo tomado como origen de partida el punto
cero sino que debe de generarse una retroalimentación y realineación de los
aspectos esenciales del modelo para lograr (si fuere necesario) modificaciones.
Razón por la cual, a continuación proveemos al equipo creativo los elementos a
considerar la generación del mensaje adecuado.
• IDEACION. Absorción y asimilación de ideas y conceptos.
• IMAGINACION. Formación mental de imágenes constructivas.
Instruir al equipo creativo, sobre elementos básicos del diseño y creación de mensaje
publicitario adecuado, para que los mensajes se desarrollen con mayor facilidad.
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• INSPIRACION. Visualización integral y armónica de la obra creativa.
• CONOCIMIENTOS. Aplicación de la imaginación reproductiva para construir una composición mental de
teorías de imágenes asociadas.
• EXPERIENCIA. Acopio de datos de origen propio y ajeno, provenientes de éxitos y fracasos.
• ANALISIS Y VALORACION. Equivalente a la etapa psicológica de preparación.
Se trata de una acción de escrutinio en la cual se fijan las premisas relativas al
contenido y viabilidad del contenido del mensaje publicitario.
• PLANEACION. Determinación y disposición especifica de los recursos, procedimientos, costos y
lapsos aplicables al ciclo de realización.
• REALIZACION. Exteriorización reproducible del mensaje publicitario para darle a la obra presencia y
vida independiente.
• RESULTADOS Y EFECTOS. Consecuencias perceptibles de la obra y coincidencia o congruencia con los
objetivos planeados.
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• MODIFICACION. La evaluación y el análisis pueden conducir a una modificación de la concepción
original, tanto para hacerla realizable como para incrementar su valor creativo.
• RE-EVALUACION. La realización o ejecución pueden evidenciar la necesidad de revaluar la concepción
o incluso de desecharla o estructurarla totalmente por impractica o inoperante.
• RETROCONCEPCION. Los resultados y efectos pueden no satisfacer la concepción original, obligando a
reiniciar el proceso para corregir y reorientar la concepción.
• RE-ALINEACION. Los resultados y efectos se transforman en conocimiento y experiencia que inspiran
la creación de nuevas obras.
Estrategia Metodologica. Concientización. Hacer conciencia en el equipo creativo de la necesidad que existe de implementar un
sistema de modelo creativo puesto que se hace referencia a destacar el hecho de
que es una estructuración integral de electos realmente importantes para la
generación de un mensaje publicitario adecuado al segmento desea, además de
destacar el hecho que la población compradora de productos de consumo masivo se
considera como infinita, ya que no existe persona alguna que no consuma alguna
variedad relacionada con este amplio rubro económico.
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Evaluación Operativa. Retroalimentación
Para generar un análisis evaluativo de este objetivo deben determinar y definir los
elementos básicos para creación de un mensaje y partiendo de este punto proceder
a evaluar de acuerdo a una retroalimentación acertada y si aplica algún tipo de
modificación para futuros cambios en su aplicación.
Como equipo propositivo brindamos un esquema de los elementos básicos para la
creación de un mensaje AD-HOC con el fin de generar una mejor recomendación.
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EJECUCION
DEFINICION
PERCEPCION
Oportunidades Objetivos Procedimientos
Ideas Habilidades Planeación
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Descripción.
La aplicación de un sistema siempre encontrara un nivel de resistencia por parte del
personal, ya sea de la agencia de publicidad o de parte del Dpto. de mercadeo de la
empresa distribuidora de productos de consumo masivo, debido a esta situación el
AD-HOC Marketing no impone nada si no que sugiere o guía al mercadólogo, que
estrategia debe aplicar.
El Marketing se ha convertido en la actualidad como en la llave mágica de las
empresas y de alguna forma a través de la historia el departamento de ventas
siempre lleva sobre sus hombros la mayor responsabilidad de ingresos que tienen
las compañías. Quiere decir que actualmente no existe ninguna empresa que pueda
estar en el juego de los actuales mercados sin que esta aplique alguna técnica de
mercadeo “la que sea”.
Cada día quizás los mercadólogos están inventando terminología nueva, con nuevas
tendencias según el mercado y los tiempos, es por eso que mencionarlas todas seria
casi imposible, pero en nuestro marco teórico tenemos un listado de los mas usados
hoy en día a nivel mundial y nacional, incluyendo los temas clásicos que han servido
de fundamento para todas estas nuevas corrientes y tendencias, al mismo tiempo el
AD-HOC Marketing deja la puerta abierta para que se pueda aplicar la estrategia
mas adecuada con el fin de hacer un mensaje que de acuerdo a esa tendencia será
el que más se amolda al grupo objetivo.
No obstante, el problema del conflicto en el control de la información es sin duda, el
obstáculo más grande para la aplicación del sistema integrado de investigación de
TERCERA ETAPA
“ETAPA DE APLICACIONES”.
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mercados con un enfoque de AD-HOC Marketing y en especial a las investigaciones
ya realizadas en El Salvador.
Los mercadólogos por lo general siempre están buscando nuevos horizontes y para
el caso del AD-HOC Marketing, se podría perfilar como un a herramienta novedosa,
la cual puede llegar a ser un instrumento “ICONO” para esos mercados difíciles y
tropicalizados de América latina.
Se dice que lo más difícil del mercado Centro-Americano es lo siguiente:
Tratar de entender que, en una región hasta cierto punto pequeña; existan países
que tengan una diversidad diametralmente opuesta en cuanto a gustos, preferencias
y estilos de vida. En parte se debe a la exagerada división política departamental y
municipal que se tiene… más de 262 municipios en un país tan pequeño como lo es
El Salvador.
Para nuestro mercado se complica el trabajo de los mercadólogos y nos deja con
desventaja en comparación con otros mercados, es decir, el país entrará en una
nueva etapa de comercio internacional, con los tratados de libre comercio “TLCs”,
tratados bilaterales, uniones aduaneras, comercio electrónico y Globalización. ….
Entonces….
“¿QUE TECNICA APLICAR ?…”
Tomando como parámetro el continente Europeo; hoy llamada la Unión Europea (
U.E ), Comunidad Económica Europea, estos países tienen muchas diferencias entre
cada mercado, desde el idioma, su cultura, gustos, etc, y actualmente las empresas
tienen bien definidas sus estrategias en un mercado muy exigente con esas
características.
La administración de los mercados giran en torno al cliente, inclusive los
mercadólogos en su organigrama departamental cambian totalmente la jerarquía,
poniendo al cliente como jefe del depto. y a los gerentes como sub-alternos de los
49
clientes, es decir el cliente es el que manda, siempre tiene la razón; aunque con
ciertas reservas, siendo un enunciado viejito pero bueno.
Objetivo General. Brindar al equipo creativo AD-HOC, aspectos básicos, para que se forme un juicio de
valor sobre el producto y mercado que se esta tratando y así Aplicar una estrategia
especifica.
Objetivos Específicos. 1. Involucrar al personal de medios y creativo con el hecho clave de la marca o
producto para saber cual es la esencia de la estrategia a utilizar en la
campaña.
2. Inculcar en el grupo creativo y personal involucrado, la consulta; para que
puedan tener conocimientos sobre las actuales y nuevas tendencias del
Marketing a nivel global.
Desarrollo del Objetivo General. Para poder lograr este objetivo se recomienda a los publicistas, mercadólogos y todo
el personal involucrado, que tome en cuenta de todos los aspectos básicos del
entorno macro y micro de los productos y su publicidad, como es: ciclo de vida,
momento político del país, competencia, situación socio económica del target,
variables endógenas y exógenas es decir análisis situacional y análisis foda para que
Brindar al equipo creativo AD-HOC, aspectos básicos, para que se forme un juicio de valor sobre el producto y mercado que se esta tratando y así Aplicar una estrategia especifica.
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de ese modo el creativo tenga un juicio de valor apropiado para empezar a diseñar el
concepto o rumbo que debe tomar la campaña y los mensajes.
Estrategia Metodologica.
Comunicación integral Agencia - Empresa
La estrategia para una buena aplicación es tener de marco de referencia las dos
etapas anteriores y entender que el sistema AD-HOC en su primera etapa es un
filtro; la segunda un orientador y en la tercera etapa se cataliza toda esa información
y lluvia de ideas, estando en comunicación paralela las agencias publicitarias con las
empresas distribuidoras de productos de consumo masivo, anteponiendo todos los
conceptos y juicios de valores que se tengan contra lo que el consumidor prefiere.
Creando de esa forma una campaña con una serie de mensajes idóneos para cada
segmento de mercado de una misma categoría de producto.
Evaluación Operativa. En esta etapa la evaluación se convierte en un parámetro de entendimiento que se
ha tenido de parte de los involucrados en la realización del mensaje, la campaña, el
concepto, etc. es decir el Equipo Creativo AD-HOC.
Al final la concepción de una idea de producto con diferente mensaje para cada
segmento de mercado nos estará dejando la puerta abierta para una adecuada retro-
alimentación que lleva consigo nuevas ideas y planes contingenciales en pro de la
creación de un mensaje adecuado a la estrategia de todo el gran plan de Marketing.
Desarrollo del Primer Objetivo Específico.
Involucrar al Equipo Creativo AD-HOC con el hecho clave de la marca o producto
para saber cual es la esencia de la estrategia a utilizar.
51
El hecho clave nos da un abanico de problemas y la estrategia nos da toda una
gama de soluciones, pero, el punto es ¿Qué se quiere resolver? , ¿Cual es el
problema clave?, ¿Detener la disminución de las ventas?, ¿Introducir un nuevo
producto?, o ¿prevenir una guerra de precios?
Al momento que el cliente se presenta para hablarle de los problemas concernientes
a su producto y su compañía. Con objeto de desarrollar la estrategia adecuada; para
este caso el AD-HOC Marketing facilita las cosas, debido a que el grupo creativo
AD-HOC esta conformado por el depto. de mercadeo de la empresa distribuidora de
productos de consumo masivo y los involucrados en la creatividad y medios de las
agencias de publicidad; referente a la comunicación bilateral Agencia-empresa que
se recomienda como parte de la estrategia de comunicación del objetivo general en
esta etapa, al mismo tiempo el hecho clave se convierte en un punto de partida para
el grupo creativo en donde se inicia el rumbo que tomará la campaña; tomándola
como eje de rotación para desarrollar una estrategia que brinde soluciones a todos
los problemas relacionados con el consumidor y el mercado, puesto que el Ad-hoc
Marketing no resuelve problemas o dilemas internos de la organización.
Estrategia Analizar ejemplos del Entorno Publicitario Nacional. A veces un auto-análisis es la mejor manera de encausarse en el rumbo correcto y
para esto se necesita tener un poco de empatía y en este caso empatía publicitaria a
la vez comparar ese auto-análisis con situaciones reales en el acontecer empresarial
y publicitario
(Como es el caso de la actual guerra de las gaseosas en El Salvador. Jun/2005.).
La cual se puede diagnosticar rápidamente como una consecuencia de la
agresividad que ha tenido Pepsi-Cola con una estrategia de penetración de mercado
por precio ante su rival ancestral Coca-Cola; la cual ha tenido que contrarrestar esto
de la siguiente Manera:
52
Industrias La Constancia lanza al mercado un nuevo producto con una marca vieja y
ya conocida en El Salvador tres litros “Crush” al precio de un dólar, posicionándose
como la mas barata del mercado, ha esto hay que agregar que La Constancia es
actual poseedora de la marca Coca-Cola, pero, parte de la estrategia es no quemar
la marca Coca-Cola y por el contrario mantenerla y posicionarla como un producto de
la mejor calidad ante todos sus competidores nacionales, después de este rápido
diagnostico, se tendría que analizar:
¿Por qué tardaron tanto para contrarrestar a Pepsi? ¿De que forma ha tomado este
rumbo la campaña? y ¿Cómo es que llegaron a tomar la decisión de la estrategia
que están utilizando? Al contestar estas respuestas del entorno publicitario, el grupo
creativo puede tener una visión más amplia de lo que se quiere hacer con nuestra
marca o producto y no caer en los “errores” de otros.
Otro manera de ejercitar los problemas del hecho clave es el hacerse un reto
subjetivo respecto a situaciones reales de mercado, por ejemplo: idear una campaña
para introducir una nueva marca de pasta de dientes bajo la atenuante que en El
salvador “Colgate” ha sido, es y será líder absoluto del mercado, a lo mejor la lluvia
de ideas sea de mucho beneficio.
EVALUACION OPERATIVA. En esta parte evaluativa del hecho clave se tendría que responder la pregunta ¿nos
resolverá la publicidad el problema de mercadotecnia que se tenía?
Al destilar toda la información que le han proporcionado acerca del problema del
cliente el equipo creativo se encontrara en posición de definir la esencia del problema
de mercadotecnia. Digamos que el problema de mercadotecnia es lograr que los
clientes actuales usen el producto con mayor frecuencia; ¿es posible que la
publicidad me resuelva ese problema?, talvez si, tal vez no. Veamos el caso de los
cereales de trigo, millones de personas lo compran, pero son pocas las que lo hacen
con frecuencia; la mayoría lo come una o dos veces por semana. ¿Es posible que la
publicidad motive a estas personas para que lo consuman con mayor
frecuencia?......”Claro que si”
53
Pero si el problema de mercadotecnia es ventas bajas debido a una distribución
deficiente, muy difícilmente la publicidad podrá resolver esta parte de Marketing
operativo relacionada específicamente con canales de distribución de la variable
Plaza.
Desarrollo del Segundo Objetivo Específico.
Para alcanzar este objetivo, se recomienda que todo el equipo creativo debe estar
enterado de lo que pasa a nivel local y regional en cuanto a marcas, lanzamientos y
nuevas ideas, esto dependerá de la información que se tiene a nivel empresarial,
gremios e industrias, así como alicientes administrativos por parte del Depto. de
personal; incentivos a seguir estudiando, pagos de seminarios y diplomados,
capacitaciones por parte de la empresa, Internet en su escritorio, la contratación de
servicio de cable con canales internacionales en sus hogares, suscripciones a
revistas varias; todo esto basado en la filosofía de que el recurso humano es lo mas
valioso que se tiene en la organización y todo lo que se invierta en su capacitación
será en beneficio de la Empresa.
Lo mas lógico es pensar que todo esto en la actualidad las empresas de publicidad lo
fomentan, pero a veces la realidad es otra y en algunos casos esto lo podrían tildar
como gastos innecesarios o hasta locura.
Inculcar en el grupo creativo AD-HOC y personal involucrado, la consulta; para que puedan tener conocimientos sobre las actuales y nuevas tendencias del Marketing a nivel global.
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Estrategia. Colaboración e Información de todos. Es recomendable para alcanzar estos objetivos fomentar en el equipo creativo un
ambiente sano y sin ningún tipo de recelos ni vergüenza en cuanto a la información
que se tenga, ya que se debe de abonar la lluvia de ideas con todo tipo de
información y parámetros que tengan relación con nuestro concepto de mensaje y
campaña.
La información puede venir desde las impulsadoras que están en el punto de venta y
que en algunos casos es la más valiosa (dependiendo del criterio de quien la recibe)
por ser esta de primera mano con respecto al consumidor, como también información
por parte de los directores o hasta parámetros regionales de las experiencias en
otros países, toda vez la lluvia de ideas sea congruente con la información obtenida
por parte del sistema AD-HOC y así poder ir amalgamando conceptos, para que al
concatenarlos unos con otros el sistema arroje la decisión correcta.
Evaluación Operativa.
En base a resultados obtenidos en la información y en las nuevas ideas que están
por salir, ya que de ese modo se sigue dejando la opción por parte de los
involucrados de tener planes alternativos y no estar atados a uno solo.
Aquí el nivel intelectual del equipo creativo es fundamental porque hasta el más
mínimo detalle del entorno económico global debe de tomarse en cuenta, debido a
que de esto depende el éxito o fracaso de todo el sistema.
El nivel de conocimiento del equipo creativo AD-HOC tiene que ir en aumento y
convertirse en expertos de cualquier tema de productos y marcas a nivel local y
regional, previendo así nuevos lanzamientos, cierres de empresas, acontecimientos y
noticias que influyen los mercados, cultura general, etc.
El equipo creativo AD-HOC se debe orientar en el corto o mediano plazo para
convertirse en un equipo multidisciplinario y con especial énfasis en temas
empresariales.
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g. Aspectos complementarios. a) Control del Sistema. Una de las posiciones mas difíciles en las cuales se encuentra una persona que
trabaja en el negocio de la publicidad es saber a ciencia cierta, si el anuncio que esta
por recomendar es bueno o malo, ¿quien sabe si usted lo sabe sin temor a
equivocarse?
Los aspectos más difíciles de la creación de un anuncio son la soledad y la
desesperación involucradas en la lucha para encontrar una idea, en especial cuando
se aproxima el límite de tiempo. Al fin surge la pregunta: ¿Cuándo debe de dejar de
trabajar y empezar a recomendar? ¿En qué punto se siente satisfecho? ¿Sobre
cuales criterios debe basar ese juicio?
Pero con la pretensión de saber si el mensaje comercial dramatiza, ilustra,
demuestra o describe algo que hará por el auditorio meta.
Es por eso que dentro del sistema AD-HOC Marketing el control se convierte en una
especie de difusor y catalizador de las tres etapas del sistema con el objeto de poder
tomar la mejor decisión, encausando por el mejor camino toda la información que se
tiene, de esa manera el control dará al sistema alternativas de: planes
contingenciales; los cuales a su vez promoverán una retro-alimentación desde la
primera etapa del sistema, hasta concluir en la mejor toma de decisiones definiendo
de forma clara la estrategia a utilizar y así poder crear un mensaje AD-HOC.
b) Estrategia a Utilizar.
Para la ultima parte del sistema y que es en donde culmina la elaboración del
mensaje publicitario, es muy importante saber que estrategia de Marketing se
utilizara, debido a que esta será el timón de la campaña, hay que recordar que el
sistema AD-HOC Marketing se convierte en un sub-sistema de un supra-sistema o el
gran Plan de Marketing; entonces lo mas lógico seria que primero se elija una
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estrategia y después se elaboren las investigaciones, las recomendaciones y
aplicaciones para un buen mensaje, la necesidad de una investigación AD-HOC nace
de la perspectiva que siempre se hace así y en algunos casos los mensajes fallan o
no cumplen en su totalidad los objetivos de la campaña.
El Sistema AD-HOC es tan flexible que se puede acoplar a la estrategia ya
designada por la Cia.
La concretación de la idea del sistema es aplicar una estrategia de Marketing que
sea congruente a los resultados de la investigación AD-HOC, de esta manera se
tomarán como base las estrategia mas generalizadas, pero con el paliativo de que se
deja la puerta abierta para nuevas estrategias para enriquecer el control con nuevas
ideas, planes contingenciales y retroalimentar todo lo novedoso, haciendo un análisis
de que si puede servir para nuestra marca o producto, aventurándose nuevamente
en otro proyecto Mercadológico.
A continuación la recomendación sobre las diferentes estrategias:
a. Estrategias Básicas de Desarrollo
1. Ventaja Competitiva defendible.
• Poder de Mercado
• Factores más peligrosos.
2. La estrategia de liderazgo en costos.
• Dimensión Productividad.
• Competencia de precios.
• Nuevos competidores.
• Productos sustitutos.
3. Las estrategias de diferenciación.
• Competidores directos
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• Nuevos competidores
4. Las estrategias del especialista.
• Target específicos.
b. Las Estrategias de Crecimiento.
1. Estrategia de crecimiento Intensivo.
2. Las estrategias de penetración de mercados.
• Demanda primaria.
• Cuota de mercado.
• Adquisición de mercados.
• Racionalización del mercado.
• Organización del mercado.
3. Las estrategias de desarrollo para los mercados.
• Nuevos segmentos.
• Expansión geográfica.
• Nuevos circuitos de distribución.
4. Las estrategias de desarrollo por los productos.
• Mejora de calidad.
• Ampliar la gama de productos.
• Nuevas líneas.
5. Estrategia de crecimiento por diversificación
• Diversificación concéntrica.
• Diversificación pura.
c. Las estrategias Competitivas.
1. Las estrategias del líder.
2. Las estrategias del retador.
3. las estrategias del seguidor.
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b. Planes Contingenciales.
También conocidos como planes alternativos, estos planes se convierten en una
opción más voluntarista en la búsqueda de información suplementaria antes de toda
decisión.
Se especializan en aumentar la importancia o en modificar la asignación de los
medios de Marketing puestos en funcionamiento, pueden estar sujetos al porcentaje
de incertidumbre que exista en el mercado, pero al mismo tiempo encausan el
sistema a una Retro-Alimentación para perfeccionar el proceso con la nueva
información que se tiene y hacer los cambios y sugerencias pertinentes.
Coadyuvan al análisis del factor riesgo del sistema AD-HOC poniendo aprueba la
sensibilidad de la rentabilidad en el mensaje deseado y comparándolo con el ya
clásico factor Costo- Beneficio; también puede combinar estrategias teniendo ventaja
publicitaria y crear nuevos planes de Marketing. Estos planes es una de la razones
de ser del porque el sistema AD-HOC deja la puerta abierta para nuevas tendencias
de Marketing.
“Quizás algún día se invente un sistema que desaparezca La Inflación del mercado”
• Retro-Alimentación.
Como parte de todo sistema y bajo la óptica administrativa y de procesos, esta parte
no es más que otro eslabón que sirve para que el sistema siempre este funcionando
y se encuentre en una dinámica constante
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c. MENSAJE AD-HOC.
En conclusión, un mensaje AD-HOC es el resultado de tres componentes
primordiales cuales pueden definirse de la siguiente forma:
1. Todo mensaje AD-HOC debe tomar en cuenta la opinión del consumidor.
2. Un mensaje AD-HOC, divulga un mensaje de ventas.
3. El mensaje AD-HOC, esta orientado a características de los productos y
beneficios para el cliente
Al igual que la culminación de todas las etapas descritas en este documento, y
dejando la oportunidad para que nuevas mentes puedan idear sistemas publicitarios
que beneficien a la sociedad en general.
FIN.
